competències clau - consorci d'educació...del monogràfic versió inicial adreçada a...

Competències clau

Guia didàctica

Monogràfic 3 Curs: 2014 - 2015

Guia didàctica Monogràfic 3: Competències clau Curs: 2014-2015

| GD 3 | 2

1. Introducció

El Projecte de Vida Professional -ProVP- és un programa de suport i acompanyament al Pla d’acció tutorial dels

centres educatius i te com a objectiu ajudar a crear l’itinerari d’orientació acadèmica i professional dels

alumnes a partir dels 16 anys i especialment els que estan en la franja dels 18 als 24.

Estructura

1. Activitat prèvia d’activació d’idees i reflexió vers els interessos professionals.

2. Sessió bàsica (1h)

3. Sessió d’aprofundiment (1h)

4. Activitats complementaries

Continguts

1. Versió Inicial

Adreçada a l’alumnat que encara ha d’iniciar i/o consolidar la presa de decisions sobre les pròpies motivacions

i interessos professionals.

2. Versió Avançada

Adreçada a l’alumnat que ja ha consolidat la presa de decisions sobre els propis interessos professionals.

Materials

3. Quadern de treball de l’alumne:

Fitxes de treball (sessió bàsica i sessió d’aprofundiment).

4. El web Barcelona Treball www.bcn.cat/treball:

Conté les aplicacions multimèdia i els recursos per a poder realitzar les sessions.

Col·lecció de monogràfics

5. Interessos professionals 6.Canals de recerca de feina

6. Formació i sistema educatiu 7.Procés de selecció

7. Competències clau 8.Valors del treball

8. Entrevista de feina 9.Esperit emprenedors

9. Carta de presentació i currículum 10.Recerca de feina 2.0

11.Plataforma Empresa-Ocupació

Requeriments tècnica dels ordinadors

Tots els recursos multimèdia disponibles en el web Barcelona treball www.bcn.cat/treball, estan desenvolupats amb

tecnologia Flash. A més de disposar de versions actualitzades dels diferents programes (recomanats Flash Player 10,

Reader9) i navegadors ( recomanats Explorer 8, Firefox3, Safari5, Opera11)

Edició i producció. Ajuntament de Barcelona. Barcelona Activa i Consorci d'Educació de Barcelona. Àrea d'Innovació i

Suport Educatiu. Programa de Suport a l'Orientació Acadèmica i Professional. Fundació BCN Formació Professional.

Elaboració: Equips del Consorci d'Educació de Barcelona i Barcelona Activa - Capital humà i Iniciativa Emprenedora

Disseny i maquetació: Direcció d’Art i Disseny: 2creativo.net

Any de publicació: 2010 Actualització: 2014

http://www.bcn.cat/treball


| GD 3 | 3

2. Estructura del monogràfic

Versió Inicial

Adreçada a l’alumnat que s’inicia en el concepte

de competències clau i la seva relació amb les

ocupacions.

Recomanada per a 4t d’ESO, Batxillerat, grups

proves d’accés, PFI, educació secundària per a

persones adultes.

Versió Avançada

Adreçada a l’alumnat que ha de consolidar el

concepte de competències clau i la seva

importància en el món laboral.

Recomanada per a CFGM, CFGS, ensenyaments

artístics i ensenyaments esportius.

Versió Sessió Objectius Quadern alumnat

www.bcn.cat/treball

Inicial Bàsica

(1h)

Reconèixer la importància

de les competències clau en

el desenvolupament d’una

ocupació.

Fitxa de treball

1

Conèixer les

competències

clau

No és necessària.

Es pot fer a l’aula habitual.

Inicial Aprofundiment

(1h)

Reconèixer i identificar les

competències clau i la seva

relació amb les ocupacions.

Fitxa de treball

2

Diccionari de

competències

clau

Diccionari interactiu

competències clau.

Fitxes ocupacionals.

Nota: per a aquesta

aplicació es necessiten

auriculars.

Avançada Bàsica

(1h)

Identificar les competències

clau més valorades en el

mercat de treball actual i el

nivell de desenvolupament

requerit en una ocupació

determinada.

Fitxa de treball

1

Conèixer a fons

les competències

clau

Fitxes ocupacionals.

Diccionari interactiu

competències clau.

Nota: per a aquesta

aplicació es necessiten

auriculars.

Avançada Aprofundiment

(1h)

Observar i analitzar

competències clau en

diverses situacions i

reconèixer la importància de

l’autoavaluació.

Fitxa de treball

2

Practiquem les

competències

clau

No és necessària.

Es pot fer a l’aula.


| GD 3 | 4

3. Activitat prèvia

Abans de la sessió, és recomanable realitzar una

activitat de motivació i reflexió sobre els aspectes

que es treballaran en les dues sessions del

monogràfic (bàsica i aprofundiment). És important

que l’alumnat doni la seva opinió i debati amb els

seus companys/es respecte a les qüestions per al

debat que hi ha a continuació.

La durada d’aquesta activitat és adaptable a les

necessitats de cada grup.

+ Es recomana dedicar-hi uns 20 minuts,

aproximadament.

Objectius d’aquesta activitat:

▪ Reconèixer el concepte de competències

clau.

▪ Reflexionar sobre la importància de les

competències clau en el món laboral.

Preguntes per al debat:

▪ Creieu que amb el que es demana a l’actual

mercat laboral, és suficient tenir formació i

experiència? Per què?

▪ Quines actituds us sembla que us podrien

ajudar a trobar feina?

Observació: Com a tret diferencial, en els grups

que realitzin la Versió Avançada poden completar

l’activitat amb la consulta d’ofertes de feina,

fixant-se en les competències (habilitats, actituds

i valors) que requereixen les empreses.

Per finalitzar l’activitat, el professor/a fa un breu

comentari sobre el que s’ha anat dient i

introdueix la sessió posterior. Explica que es farà

una activitat per tal que l’alumnat pugui:

1. Versió Inicial

Reconèixer les competències clau i la seva

relació amb les ocupacions.

2. Versió Avançada

Reconèixer la importància de les

competències clau en el desenvolupament

d’una ocupació i identificar les

competències clau requerides.

4. Preparació de la documentació

Per poder iniciar el monogràfic cal que cada

alumne/a tingui imprès el quadern de l’alumnat

corresponent (Versió Inicial o Versió Avançada). El

quadern està format per les fitxes de treball de la

sessió bàsica i de la sessió d’aprofundiment.

+ Es recomana imprimir les dues sessions de la

versió corresponent per tal d’afavorir la

continuïtat de la tasca.

Tota la documentació està disponible a les

següents PÀGINES WEB:

Web Consorci d’Educació de Barcelona

www.edubcn.cat

Ruta per accedir als materials:

Suport educatiu i recursos/Projecte de Vida

Professional/Materials didàctics

Web Barcelona Treball

www.bcn.cat/treball

http://www.edubcn.cat/

http://www.bcn.cat/treball


| GD 3 | 5

5. Esquema de les sessions Sessió bàsica (1h)

Vers

ió

Blo

c

Tem

ps

TEMA METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

Inicial

1 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /

expositiva

Fitxa de treball 1

Avançada Fitxa de treball 1

Inicial

2 10’

Apropament al concepte de

competència clau Pluja d'idees /

expositiva

Fitxa de treball 1

Avançada Identificació de competències

clau en el món laboral

Aquesta versió del bloc no té cap material

associat

Inicial

3

25’ Identificació de competències

clau Participativa Fitxa de treball 1

Avançada 15’ Descobrir les competències

clau associades a una ocupació Demostrativa

www.bcn.cat/treball: Fitxes ocupacionals

Fitxa de treball 1

Inicial

4

15’

Treball individual:

Identificació de les pròpies

competències Exploratòria

Fitxa de treball 1

Avançada 25’ Treball individual: Treball amb

el diccionari interactiu

www.bcn.cat/treball; Diccionari interactiu

+ Fitxa de treball 1

Inicial

5 5’ Conclusions Participativa

Aquesta versió del bloc no té cap material

associat

Avançada Fitxa de treball 1


| GD 3 | 6

Sessió d’aprofundiment (1 h)

Vers

ió

Blo

c

Tem

ps

TEMA A TRACTAR METODOLOGIA MATERIALS ALUMNAT

Inicial

6 5’ Expectatives de la sessió Interrogativa /

expositiva

Fitxes de treball 1 i 2

Avançada Fitxa de treball 1 i 2

Inicial

7

10’ Presentació del diccionari

interactiu Expositiva i

demostrativa

www.bcn.cat/treball: Diccionari interactiu

Avançada 5’ Presentació de la

simulació Fitxa de treball 2

Inicial

8

35’ Treball individual amb el

diccionari interactiu Exploratòria

Fitxes de treball 1 i 2

www.bcn.cat/treball: Diccionari interactiu

Avançada 45’ Preparació i realització de

la simulació Experiencial Fitxa de treball 2

Inicial

9

10’

Conclusions i tancament Participativa /

interrogativa

Fitxa de treball 2

Avançada 5’ Fitxa de treball 2


| GD 3 | 7

6. Desenvolupament de les sessions bàsiques

Continguts Versió Inicial

Versió Inicial – Bloc 1 5’

> Expectatives de la sessió

S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat

disposi de la còpia de la fitxa de treball 1

corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.

> Presentació de la sessió:

Idees clau que cal tenir presents al llarg del

desenvolupament de la sessió:

▪ Per desenvolupar una ocupació es

indispensable formació, experiència i

l’exercici de determinades actituds i

comportaments associats a l’ocupació

(competències clau).

▪ Per tant, les competències clau són un

requisit indispensable per realitzar una

ocupació de manera excel·lent, essent

cabdals en el món del treball.

▪ Hi ha competències transversals en moltes

ocupacions i competències específiques de

cada ocupació.

> Objectiu:

Reconèixer la importància de les competències

clau en el desenvolupament d’una ocupació.

> Pregunta:

Dues persones amb la mateixa formació i

experiència fan la feina de la mateixa manera?

(torn obert d’intervencions).

> Desenvolupament de la sessió:

▪ Introducció al concepte de competència clau

al món laboral.

▪ Activitat per a identificar les competències

clau.

▪ Activitat d’identificació de les pròpies

competències. Posada en comú de les

competències clau.

Continguts Versió Avançada

Versió Avançada – Bloc 1 5’


S’inicia la sessió, comprovant que l’alumnat

disposi de la còpia de la fitxa de treball 1

corresponent a la sessió bàsica del monogràfic.


Idea clau que cal tenir present al llarg del


▪ Per desenvolupar una ocupació es

indispensable formació, experiència i

l’exercici de determinades actituds i

comportaments associats a l’ocupació

(competències clau).

▪ Per tant, les competències clau són un

requisit indispensable per realitzar una

ocupació de manera excel·lent, essent

cabdals en el món del treball.

▪ És cabdal conèixer les competències clau i en

quin nivell s’han de tenir en l’ocupació que

ens interessi, i veure si el nostre perfil

competencial s’hi ajusta i, si no s’hi ajusta

prou, plantejar com desenvolupar-les.

> Objectiu:

Identificar les competències clau més valorades

en el mercat de treball actual i el nivell de

desenvolupament requerit en una ocupació

determinada.

> Pregunta:

Què necessito per ser un bon...? (exemplificar

amb 2-3 ocupacions que poden ser del seu interès

segons els estudis que estan cursant) (torn obert

d’intervencions)


▪ Treball de les competències associades a una

ocupació.

▪ Visió de diferents situacions laborals que

posen de manifest aspectes competencials.

▪ Identificació dels diferents graus d’assoliment

d’una competència determinada.


| GD 3 | 8


> Apropament al concepte de competència clau

Es demana a l’alumnat que llegeixi les preguntes

que hi ha en l’exercici a de la fitxa de treball 1

Què sabem de les competències? i es proposa

reflexionar sobre el tema en un torn obert

d’intervencions.

Es debat, entre tot el grup, què s’entén per

competència clau; el professor/a, després,

n’aclareix el concepte.

Les competències clau són aquell conjunt

d’habilitats, actituds i valors que permeten una

execució excel·lent de les tasques professionals,

i que es reflecteixen en determinats

comportaments en el context laboral.

El professor/a explica que totes les qualitats que

apareixen en les preguntes són competències

clau. Tots els llocs de treball requereixen que les

persones que l’ocupin tinguin i es formin

contínuament en uns determinats coneixements,

que tinguin o desenvolupin unes habilitats i

demostrin una sèrie d’actituds i valors. En les

ofertes de feina, cada vegada demanen més:

capacitat de comunicació, de gestió d’equips,

flexibilitat, iniciativa, etc., aspectes que van

més enllà dels estudis que es realitzen.

A continuació se'ls pregunta quins requisits són

indispensables per a ser un bon metge:

Saber (formació): estudis universitaris de

medicina i especialització

Saber fer (experiència): pràctiques MIR (metge

intern resident), i/o experiència en consulta

pròpia o d’altres professionals

Saber estar (actituds i comportaments): escoltar

i comprendre al malalt, prendre decisions

(diagnòstic, tractament), mantenir la calma,

expressar correctament de manera que se

l’entengui, etc.

L'objectiu és que entenguin que les competències

clau són un requisit per accedir a una ocupació.


> Identificació de competències clau en el món laboral

Es planteja un breu debat sobre què són les

competències clau i la seva importància en el

món laboral actual a partir de les ofertes de feina

consultades per l’alumnat abans de la sessió o a

partir dels tipus de feina que ells/es coneguin.

El professor/a aclareix el concepte de

competència clau: característiques personals que

estan formades per un conjunt d’habilitats,

actituds i valors, que demostren els professionals

d’èxit mitjançant comportaments específics.

Tots els llocs de treball requereixen que les

persones que l’ocupin tinguin i es formin

contínuament en uns determinats coneixements,

que tinguin o desenvolupin unes habilitats i

demostrin una sèrie d’actituds i valors.

En les ofertes de feina cada cop es demana més

capacitat de comunicació, de gestió d’equips,

flexibilitat, iniciativa, etc., aspectes que van més

enllà dels estudis que es poden arribar a

realitzar.

En funció de les competències identificades pels

alumnes es recull la seva opinió sobre quines són

les més destacades en el mercat de treball actual

i quins en són els possibles motius.


| GD 3 | 9


> Identificació de competències clau

Es fan grups de 5 persones per a realitzar

l’exercici c de la fitxa de treball 1 Definicions

de competències. Han de relacionar cada

definició amb la seva competència clau i pensar

l’exemple d’una ocupació en la que aquella

competència sigui indispensable. Es proposa

donar 15’ per fer l’activitat

Es posa en comú, durant uns 10’, i s’incideix en

l’aclariment dels conceptes i en els exemples

d’ocupacions. Es comenta que cal fer atenció a

aquesta activitat per a poder fer la següent.

‼ Alerta:

Vegeu l’apartat 8 d’aquesta guia per a la solució

de l’exercici c de la fitxa de treball 1

Definicions de competències. En aquest exercici

es treballen 16 de les 21 competències que hi ha

al diccionari interactiu.

En l'apartat 9, Glossari, hi figuren les definicions

de les vint-i-una competències.


> Descobrir les competències clau associades a una ocupació

Cada alumne/a cerca una ocupació per a

identificar les competències clau que té

associades i el nivell d’assoliment de cada una

d’elles.

L’alumne/a omple la taula de l’exercici a de la

fitxa de treball 1 Descobriu les competències

clau associades a una ocupació.

‼ Alertes:

Es tracta d’escollir una ocupació orientativa, per

poder observar les competències. No cal buscar

l’ocupació que s’adeqüi exactament al perfil o

interessos de cada alumne/a.

L’ocupació es busca a través del cercador per

nivell d’estudis.

RUTA: Mercat> Cercador d’ocupacions>

>Cerca d’ocupacions per formació>

> (trieu el nivell d’estudis que feu o el que

creieu que arribareu a fer) >

> (trieu l’àmbit de coneixement o la família

que més us agradi) >

> (trieu l’ocupació que creieu que més us

interessa de la llista)

El professor/a cerca una ocupació com a

exemple, per mostrar l’apartat de què

necessites? on es troben les competències clau

associades.


| GD 3 | 10


> Identificació de les pròpies competències

S’explica i es realitza la primera part de

l’exercici d de la fitxa de treball 1 Com sóc jo?.

De manera individual, cada alumne/a construeix

una línia del temps personal marcant les dates i

les dades rellevants de la seva història.

‼ Alerta:

Cal que pensin en tot allò que han fet o que fan

quotidianament i que els aporta actituds,

habilitats o valors.

A continuació, individualment o per parelles i

amb el llistat de competències de l’exercici

anterior (c Definicions de competències de la

fitxa 1), han d'associar les aportacions amb

aquelles competències clau que les englobin. El

professor/a pot anar aclarint dubtes i fent

comentaris sobre els diferents resultats.

L’alumnat anota, com a conclusió, les seves

competències clau en el darrer requadre de

l’activitat.


> Treball amb el diccionari interactiu

Es presenta el Diccionari interactiu i les seves

característiques principals.

RUTA: Persona > Competències Clau >

>Diccionari de competències clau

El professor/a cerca una competència com a

exemple, per a mostrar la seva estructura i la

lògica de navegació, així com les seves

possibilitats.

‼ Alerta:

Les competències es presenten en quatre nivells

d’assoliment. Els nivells 1 i 3 s’il·lustren amb un

vídeo. Després del vídeo, l’assessor/a comenta la

competència i el nivell d’assoliment.

Cada alumne/a treballa de manera individual a

www.bcn.cat/treball, cercant les definicions de

les tres competències clau més valorades de

l’ocupació que ha escollit en l’exercici a de la

fitxa de treball Descobriu les competències clau

associades a una ocupació. Cerquen els

comportaments relacionats amb el nivell associat

a l’ocupació, ja sigui a través de la descripció o a

través del vídeo, si el nivell requerit en disposa.

S’anota tota la informació en l’exercici b de la

fitxa de treball 1 Coneix les competències clau

de l’ocupació que heu escollit.


| GD 3 | 11


> Conclusions

Es comenten breument quines són les

competències clau més freqüents en el grup i es

tanca la sessió amb un breu resum sobre la

importància de les competències adquirides en

activitats de la vida quotidiana i que desprès

podrem aplicar en el món laboral.

+ Es recomana continuar amb la sessió

d’aprofundiment per tal de conèixer millor

com es manifesten les competències clau en

una ocupació.

Es demana a l’alumnat que guardi la fitxa de

treball que ha omplert.


> Conclusions

Es pregunta a l’alumnat sobre el valor del treball

efectuat i si els ha sorprès algun aspecte. Es

posen exemples dels diferents nivells que han

trobat en una competència.

S’incideix en la idea que les activitats de la vida

quotidiana poden ajudar a desenvolupar les

competències i, per tant, és important que

cadascú pensi quines són.

L’alumnat pot reflexionar sobre els seus

comportaments associats a una de les

competències que ha treballat realitzant,

individualment o col·lectivament, com a activitat

complementària l’exercici c de la fitxa de treball

1 Reflexió.

Es tanca la sessió amb un breu resum sobre la

conveniència de conèixer les pròpies

competències i es remarca el fet que aquestes es

poden desenvolupar i assolir-ne nivells superiors.

+ Es recomana continuar amb la sessió

d’aprofundiment per tal de posar en pràctica les

competències clau.

Es demana a l’alumnat que guardi la fitxa de

treball que ha omplert.


| GD 3 | 12

7. Desenvolupament de les sessions d’aprofundiment



S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat

disposi de la còpia de la fitxa de treball de

competències clau corresponent a la sessió

d’aprofundiment (2), així com la fitxa treballada

a la sessió anterior (1).


Com a punt d’inici de la sessió (2), es demana a

l’alumnat que recordi i expliqui el que es va fer

en la sessió anterior (1). És molt important fer-

los adonar que aquesta sessió és una continuïtat

de la sessió bàsica.



▪ Hi ha competències transversals (iniciativa,

comunicació, autocontrol, etc.) en moltes

ocupacions i també competències

específiques de cada ocupació.

▪ És cabdal conèixer les competències clau de

l’ocupació que ens interessa i comprovar que

si el nostre perfil competencial s’hi adapta i,

si no s’hi ajusta prou, plantejar com

desenvolupar-les.

> Objectiu:

Reconèixer i identificar les competències clau i

la seva relació amb les ocupacions.

> Pregunta:

Com podem observar les competències? (torn

obert d’intervencions)


▪ Presentació del web www.bcn.cat/treball:

Diccionari interactiu de competències clau.

▪ Realització d’un treball individual amb el

diccionari interactiu, per tal de conèixer les

competències d’una ocupació, i els diferents

nivells que poden tenir aquestes

competències.

▪ Posada en comú dels resultats amb la resta

de companys i companyes.



S’inicia la sessió comprovant que l’alumnat

disposa de la còpia de la fitxa de treball de

competències clau corresponent a la sessió

d’aprofundiment (2), així com la fitxa treballada

a la sessió anterior (1).


Com a punt d’inici de la sessió (2), es demana a

l’alumnat que recordi i expliqui el que es va fer

en la sessió anterior (1). És molt important fer-los

adonar que aquesta sessió és una continuïtat de

la sessió bàsica.



▪ És cabdal conèixer les competències clau de

l’ocupació que ens interessa i comprovar que

el nostre perfil competencial s’hi ajusta i, si

no s’hi adapta prou, plantejar com

desenvolupar-les.

> Objectiu:

Identificar la importància de l’autoavaluació de

les pròpies competències clau.

> Pregunta:

Us sembla que autoavaluar les vostres

competències clau us pot ajudar a millorar-les?

Com? (torn obert d’intervencions)


▪ Simulació d’una aplicació de les competències

clau.

▪ Posada en comú dels resultats amb la resta de

companys i companyes.


| GD 3 | 13


> Presentació del diccionari interactiu

Es proposa a l’alumnat navegar pel diccionari

interactiu de competències clau per tal que

pugui veure les pròpies competències que va

identificar en la sessió anterior.

Es presenta el diccionari interactiu i les seves

característiques principals.

RUTA: Persona > Competències Clau >

>Diccionari de competències clau

El professor/a cerca una competència com a

exemple, per mostrar la seva estructura i la

lògica de navegació, així com les seves

possibilitats.

Es posa especial èmfasi en els aspectes d’anàlisi

de les situacions que ofereix el diccionari i en els

diferents nivells de competències.

‼ Alerta:

Les competències es presenten en quatre nivells

d’assoliment, on s’identifiquen els

comportaments més rellevants que els

conformen.

Els nivells 1 i 3 s’il·lustren amb un vídeo.


> Presentació de la simulació

El professor/a explica l’activitat: es farà una

simulació per veure com es posen en joc

competències en determinades situacions.

La simulació es basa en la situació següent: en un

supermercat, un client vol canviar una compra

feta el dia anterior perquè el producte no estava

en condicions, tot i que no ho pot demostrar.

En cada simulació hi intervindran dos alumnes: un

d’ells farà d’empleat i l’altre, de client. El client

és sempre la mateixa persona.

L’alumnat ha de treballar en grups de tres o

quatre. Cada grup prepara una intervenció i una

persona del grup realitza la simulació en el rol

d’empleat. A cada grup li toca desenvolupar una

competència determinada. En total hi ha sis

competències.

S’escull un voluntari/a, que assumeix el paper de

client en totes les simulacions.

‼ Alerta:

La situació proposada és genèrica; si el

professor/a ho creu oportú, es pot adaptar la

situació a un àmbit de treball més proper als

estudis de l’alumnat. Les vint-i-una situacions

presentades en el diccionari interactiu poden

servir d’exemple a treballar altres situacions i

competències.


| GD 3 | 14


> Treball individual amb el diccionari interactiu

Cada alumne/a treballa de manera individual

amb el Diccionari interactiu, visualitzant els

vídeos de les competències que es proposen:

- Planificació (nivell 1)

- Compromís amb l’organització (nivell 3)

- Autocontrol (nivell 1)

- Preocupació per l’ordre i la qualitat

(nivell 1)

L’alumnat ha de realitzar l’exercici a de la fitxa

de treball 2 Consulteu el diccionari de

competències clau.

Es proposa donar 25 minuts per realitzar aquesta

activitat.

Cada alumne pren nota dels comportaments

rellevants de la competència, reflexiona sobre

en quin grau creu que la té assolida i com podria

millorar-la.

A continuació l’alumnat ha de realitzar l’exercici

b de la fitxa de treball 2, Cada ocupació té

associades unes competències.

Aquest exercici implica la recerca de

l’ocupació que interessa a l’alumne i les

competències necessàries per a desenvolupar-

la.

L’ocupació es busca a través del cercador per

nivell d’estudis.

RUTA: Mercat> Cercador d’ocupacions>

>Formació> > (trieu el nivell d’estudis que

feu o el que creieu que arribareu a fer)

Per realitzar aquest exercici tenen 10 minuts.


> Preparació i realització de la simulació

Cada grup prepara la simulació, posant-se en la

pell de l’empleat del supermercat que ha

d’atendre un client amb una queixa. El rol de

client l’assumeix un voluntari extern al grup; per

tant, cal preveure com actuar sense tenir

coneixement de com ho farà el client.

Un dels membres del grup és el que actuarà com a

empleat. Per a preparar la simulació, el grup ha

d’actuar mostrant una competència en concret.

El professor/a adjudica a cada grup, i en secret, la

competència que ha de manifestar en la simulació.

Les competències són sis: autocontrol, compromís

amb l’organització, empatia, negociació, orientació

al client i creativitat.

‼ Alerta:

La definició de les competències són en el

glossari d’aquesta guia i en la fitxa de treball 2.

Cada grup té 15 minuts per a preparar la

simulació.

Cada alumne/a ha d’anotar, en l’exercici a de la

fitxa de treball 2 Prepareu la simulació, les

pautes que ha de seguir el membre del grup que

representi el treballador/a del supermercat (què

ha de tenir en compte per actuar d’acord amb la

competència assignada).

El professor/a pot assessorar en la preparació de

la intervenció de la persona que farà de client de

cada grup.

Realització de les simulacions:

1. Simulació (client i representant d’un grup)

(2-3 minuts)

2. Reflexió en plenari (torn obert

d’intervencions) (2 minuts):

▪ Quina competència s’ha manifestat?

▪ En quins comportaments s’han observat

el desenvolupament de la competència?

▪ Com es podria desenvolupar-la en un

nivell més alt?

L’alumnat ha de prendre nota en l’exercici b

de la fitxa de treball 2 Anàlisi de les

simulacions.

‼ Alerta:

Si no dona temps de fer totes les simulacions

s’hauran de fer en sessions complementàries.


| GD 3 | 15


> Conclusions i tancament

Es posen en comú les conclusions dels exercicis a

i b de la fitxa 2.

Es comenta quins comportaments té assolits

l’alumnat i en quin grau.

Es tanca la sessió, insistint en el fet que ara que

l’alumne/a ha detectat els comportaments de les

competències clau, li serà més fàcil d’adoptar-

los. També es destaca que les competències es

poden desenvolupar, no és quelcom que es té o

no es té.


> Conclusions i tancament

Es pregunta al grup-classe si la simulació els ha

servit per conèixer millor algunes competències

clau i si aquest coneixement els pot ajudar a

autoavaluar les seves. A partir dels comentaris

que fa l’alumnat, es planteja la importància de

l’autoavaluació de les competències clau.

Es destaca la importància de conèixer les

competències clau de l’ocupació que ens

interessa per tal de comprovar si el nostre perfil

competencial s’hi ajusta i, si no s’hi adapta prou,

plantejar com desenvolupar-les.

Per a concloure la sessió, l’alumnat ha de

reflexionar sobre les activitats/accions

necessàries per a poder millorar les competències

clau més preuades al mercat laboral i anotar-ho a

l’exercici c Síntesi de la fitxa de treball 2.

+ Es recomana la consulta del glossari de

competències clau per a facilitar la realització

de l’exercici c Síntesi.


| GD 3 | 16

8. Solucionari

Exercici b, Definicions de competències, de la fitxa de treball Inicial 1

Autoconfiança Convenciment que un és capaç de realitzar amb èxit una tasca.

Autocontrol Mantenir les pròpies emocions sota control.

Compromís amb

l’organització

Actuar d’acord amb els objectius, necessitats i en el benefici de l’empresa,

inclús prioritzant els seus interessos als propis.

Flexibilitat

i gestió del canvi

Adaptar-se i treballar eficaçment en diferents i variades situacions

i amb persones o grups diversos. Canviar i acceptar els canvis sense problemes.

Aprenentatge

i utilització

de coneixements

Inquietud i curiositat constant per aprendre o saber més de manera autònoma.

Creativitat Innovar, proposar noves idees i resoldre situacions de forma que ningú ha fet

abans.

Iniciativa Anticipar-se davant els problemes i/o veure oportunitats. Buscar i dur a terme

solucions abans que ningú ho demani.

Planificació

i organització

Capacitat per a prioritzar tasques i allò que és necessari per aconseguir els

objectius.

Preocupació

per l’ordre

i la qualitat

Ser rigorós en les maneres de fer i seguiment de les normes de treball. Revisar

la feina per detectar possibles errors, prestant molta atenció a tots els detalls.

Comunicació Habilitat de transmetre, de fer conèixer alguna cosa a algú d’una manera clara

i entenedora.

Empatia

Voluntat d’entendre les altres persones. Escoltar, entendre correctament els

pensaments, sentiments o preocupacions dels altres encara que no s’expressin

verbalment o s’expressin parcialment

Negociació Apropar punts de vista diferents i promoure acords, buscant el benefici per

totes les parts.

Networking Aptitud per a establir contactes amb un ampli ventall de persones, que permet

ajudar-se mútuament, en situacions professionals i personals.

Orientació

al client

Implica un desig d’ajudar o servir als clients/es, de satisfer les seves

necessitats.

Lideratge Intenció d’assumir el rol de líder d’un grup o equip de treball. Implica el desig

de guiar els altres.

Treball en equip

i cooperació Col·laborar i cooperar amb els altres, formar part d’un grup, treballar junts.


| GD 3 | 17

Exemples competències i ocupacions:

- Autoconfiança:

Advocat/a,

- Autocontrol:

Dependent/a

- Compromís amb l’organització:

Tècnic/a ONG

- Flexibilitat i gestió pel canvi:

Cuidador/a de gent gran

- Aprenentatge i utilització de

coneixements:

Tècnic/a informàtic

- Creativitat:

Publicista

- Iniciativa:

Infermer/a d’urgències

- Planificació i organització:

Tècnic/a laboratori

- Empatia:

Treballador/a familiar

- Comunicació:

Comercial

- Preocupació per l’ordre i la qualitat:

Muntador/a maquinària

- Negociació:

Mediador/a de conflictes

- Networking:

Tècnic/a audiovisual

- Orientació al client:

Perruquer/a

- Lideratge:

Xef de cuina

- Treball en equip:

Jugador bàsquet

9. Glossari

Competències clau

Conjunt d’habilitats, actituds i valors que

permeten una execució excel·lent de les tasques

professionals, i que es reflecteixen en determinats

comportaments en el context laboral. Per tant,

estar en possessió de les competències requerides

per al desenvolupament d’una ocupació és el que

diferencia un acompliment acceptable d’un

acompliment excel·lent de la tasca professional.

Les vint-i-una competències identificades en

www.bcn.cat/treball:

Competències d’assoliment

> Iniciativa

Identificació d’un problema, obstacle o

oportunitat i, després, portada a terme d’accions

per donar-los resposta. Per tant, la iniciativa és la

predisposició a actuar de forma proactiva i no

només limitar-se a pensar en allò que s’ha de fer

en el present. El marc temporal d’aquesta escala

va des de finalitzar projectes passats o actuals

fins a la recerca de noves oportunitats.

> Orientació a l’assoliment

Preocupació per realitzar bé el treball o

sobrepassar un estàndard. Els estàndards poden

ser el propi rendiment en el passat (esforçar-se

per superar-lo), una mesura objectiva (orientació

a resultats), superació dels altres (competitivitat),

metes personals que un mateix s’ha marcat o

realitzacions que ningú ha portat a terme abans

(innovació).

> Planificació i organització

Capacitat per prioritzar i establir línies

d’actuació, tot optimitzant recursos que

garanteixin l’acompliment dels resultats esperats

mitjançant una gestió eficaç del propi treball i el

dels seus col·laboradors.

> Preocupació per l’ordre i la qualitat

Preocupació contínua per reduir la incertesa del

medi que ens envolta. S’expressa en formes com

el seguiment i la revisió del treball i la

informació, i en la insistència en la claredat dels

rols i funcions assignades.


| GD 3 | 18

Competències de gestió de l’equip

> Direcció de persones

Intenció de fer que altres persones actuïn segons

els nostres desigs utilitzant apropiadament i

adequadament el poder personal o l’autoritat que

el lloc ens confereix. Inclou el “dir als altres el

que han de fer”.

L’estil varia segons ho requereixin les

circumstàncies o les persones, de ferm i directiu

fins a exigent o fins i tot amenaçador. El fet

d’intentar raonar, persuadir o convèncer els altres

per tal que facin alguna cosa és impacte i

influència, no direcció de persones.

> Lideratge

Intenció d’assumir el rol de líder d’un grup o

equip de treball. Implica el desig de guiar els

altres. El lideratge acostuma a estar, però no

sempre, associat a posicions que tenen una

autoritat formal. "L’equip" s’ha de considerar, en

sentit ampli, com qualsevol grup en què la

persona assumeix el paper de líder. Ha de

contrastar-se amb la competència de treball en

equip i cooperació.

> Treball en equip i cooperació

Intenció de col·laboració i cooperació amb els

altres; formar part d’un grup, treballar

juntament, oposat a fer-ho de forma individual o

competitiva. Per tal que aquesta competència

sigui efectiva, la intenció ha de ser genuïna. Pot

considerar-se sempre que l’ocupant del lloc sigui

membre d’un grup que funcioni com un equip.

Equip, com en el cas de lideratge, es defineix de

forma àmplia com un ‘grup de persones que

treballa en processos, tasques o objectius

compartits.’

Competències de gestió personal

> Autoconfiança

Convenciment que un mateix és capaç de realitzar

amb èxit una tasca o d’escollir l’enfocament

adequat per a realitzar un treball o resoldre un

problema. Inclou mostrar confiança en les pròpies

capacitats, decisions i opinions.

> Autocontrol

Capacitat de mantenir les pròpies emocions sota

control i evitar reaccions negatives davant

provocacions, oposició o hostilitat per part

d’altres o quan es treballa.

>Compromís amb l’organització

Capacitat i voluntat d'orientar els propis

interessos i comportaments cap a les necessitats,

prioritats i objectius de la companyia. Suposa

actuar de forma que s'aconsegueixin els objectius

de l'organització o se satisfacin les necessitats

d'aquesta. Pot manifestar-se en posar la missió de

l'empresa per davant de les preferències

individuals.

> Flexibilitat i gestió del canvi

Habilitat d’adaptar-se i treballar eficaçment en

situacions i amb persones diferents. Suposa

entendre postures diferents, o bé canviar o

acceptar sense problemes els canvis en la pròpia

organització o en les responsabilitats del lloc.

Gestió del canvi és l’habilitat d’alertar al grup de

la necessitat de canvis específics en la manera de

fer les coses.

Competències d’influència

> Comunicació

Aptitud per transmetre, fer conèixer alguna cosa a

algú d’una manera clara i entenedora. Inclou des

d’una transmissió d’informació fins a entrar en

relació d’idees, d’interessos, etc. La comunicació

pot ser oral i/o escrita i s’adreça a diferents

públics.

> Empatia

Capacitat per entendre les altres persones. És

l'habilitat per escoltar, entendre correctament els

pensaments, sentiments o preocupacions dels

altres encara que no s'expressin verbalment o

s'expressin parcialment. Aquesta competència

mesura la creixent complexitat i profunditat que

suposa entendre les altres persones. Pot, també,

incloure la sensibilitat intercultural.

> Negociació

Habilitat per promoure el consens. És l’intent per

fer coincidir criteris diferents, en una situació

determinada, amb l’objectiu d’arribar al pacte i

buscar el millor benefici.

> Networking (xarxa de contactes)

Aptitud per establir contactes amb un ampli

ventall de persones, que permet ajudar-se

mútuament, en situacions professionals i

personals. Es tracta d'un procés amb doble

direcció: el donar ajuda i atenció a la nostra xarxa

de contactes facilitem que ells ens ajudin.


| GD 3 | 19

> Orientació al client

Desig d’ajudar o servir als clients, de satisfer les

seves necessitats. Significa centrar-se en

descobrir o satisfer les necessitats del client, sigui

intern o extern. S’entén per client intern aquell

que forma part de l’organització i per client

extern, l’usuari o consumidor final.

Competències de pensament

> Aprenentatge i utilització de coneixements

Inquietud i curiositat constant per aprendre o

saber més. Inclou l’afany per posar en pràctica i

ampliar els coneixements tècnics o professionals,

així com de transferir aquells coneixements

relacionats amb el treball. La persona continua

desenvolupant-se i adquirint nous coneixements

mutu propi.

> Creativitat

Capacitat que permet identificar, plantejar i

resoldre problemes de manera rellevant i

divergent. És l’habilitat d’establir relacions de

coneixement diferents, fer noves preguntes i

donar respostes originals.

> Orientació estratègica

Habilitat per vincular visions a llarg termini i

conceptes amplis en el treball diari. En els nivells

baixos, inclou la simple comprensió d'estratègies.

En els nivells més alts, és un sofisticat

coneixement de com l'entorn en el sentit més

ampli influeix en les estratègies i com aquestes, a

la vegada, determinen les diferents

accions/escenaris.

> Pensament analític

Capacitat d’entendre una situació, desagregant-la

en petites parts o identificant les seves

implicacions pas a pas. Inclou organitzar les parts

d’un problema o situació de forma sistemàtica,

realitzar comparacions entre diferents elements o

aspectes, i establir prioritats d’una forma

racional. També inclou entendre les seqüències

temporals i les relacions causa-efecte dels fets.

> Pensament conceptual

Habilitat per identificar, en les situacions, pautes

o relacions que no són òbvies o identificar punts

clau en situacions complexes. Inclou la utilització

d’un raonament creatiu, inductiu o conceptual.


| GD 3 | 20

10. Preguntes freqüents

1.- Hi ha diferents tipus de competències?

Sí. Les competències es poden classificar segons

diferents criteris. La classificació que utilitza

Porta22 és la següent:

▪ Assoliment:

Iniciativa, orientació a l’assoliment,

planificació i organització, preocupació per

l’ordre i la qualitat.

▪ Gestió de l’equip:

Direcció de persones, lideratge, treball en

equip.

▪ Gestió personal:

Autoconfiança, autocontrol, compromís amb

l’organització, flexibilitat i gestió del canvi.

▪ Influència:

Comunicació, empatia, negociació,

networking, orientació al client.

▪ Pensament:

Aprenentatge i utilització de coneixements,

creativitat, orientació estratègica, pensament

analític, pensament conceptual.

2.- Hi ha unes competències més importants que d’altres?

En el mercat laboral hi ha unes competències més

preuades que d’altres, és important conèixer-les

per tal d’augmentar les nostres possibilitats de

trobar feina. Per altra banda, cal conèixer les

competències clau imprescindibles per a

desenvolupar una ocupació de manera òptima.

3.- Per què són tant importants les competències?

Actualment s’atribueixen a les competències clau

un paper igual de rellevant i complementari als

coneixements tècnics, assolits per la formació i

l’experiència.

Conèixer les competències més valorades al

mercat de treball i identificar-ne les pròpies és

fonamental per triar el nostre futur professional,

trobar la feina adequada i progressar

professionalment.

4.- Com puc saber quines competències tinc?

Per saber les competències que tens assolides

disposes de diverses opcions:

▪ Realitzar un exercici d’anàlisi de la pròpia

història personal i professional:

Es basa en una reflexió sobre situacions

(personals i professionals) on has fet alguna

cosa de la que et sents orgullós, per a

cadascuna de les situacions cal donar resposta

a diverses preguntes (què vaig fer?, com ho

vaig fer?, per què ho vaig fer?, on ho vaig fer?,

amb qui ho vaig fer?, quines van ser les

conseqüències per mi i per l’organització?) i

associar una competència clau a cadascuna de

les situacions. Aquest exercici pretén

desvetllar les motivacions que tens vers el

treball i identificar les teves competències

clau.

▪ Realitzar un test de competències clau:

Recorda que a Porta22 disposen de l’aplicació

multimèdia competències.clau que conté un

test general i un test específic de

competències clau.

5.- Com puc saber quines competències haig de mostrar en una ocupació?

En l’exercici d’una ocupació i per al seu

desenvolupament òptim, cal demostrar una sèrie

de competències clau en un nivell determinat.

Per conèixer les competències associades a cada

ocupació has de consultar les fitxes ocupacionals

en www.bcn.cat/treball.

6.- Si no tinc les competències que necessito, què puc fer?

Com a primer pas és indispensable identificar les

competències que has d’adquirir a través d’algun

dels mitjans explicats a la pregunta 4, a

continuació cal que reflexionis sobre quines

activitats de la vida quotidiana o professional

poden ajudar-te a desenvolupar-les i finalment

exercitar aquestes activitats.


| GD 3 | 21

11. Activitats complementàries

Versió Inicial – Versió Avançada

Altres monogràfics

Les competències clau són una qüestió que cal

tenir en compte quan es treballin altres

monogràfics. Per a tenir una visió complementària

del que s’ha treballat en aquest monogràfic es

recomana especialment el monogràfic 4

Entrevista de feina.

Per a aprofundir en les actituds i comportaments

que hi ha darrere les competències clau també es

pot complementar aquesta sessió amb el

monogràfic 8 Valors del treball.

Versió Inicial

Exercici pràctic per treballar des de l’aula:

> Objectiu:

Adoptar els comportaments clau de les

competències.

> Indicacions:

En grups reduïts, els alumnes han d’imaginar-se

situacions on es posi en joc una competència.

S’elabora l’esbós d’un guió que després hauran

d’interpretar. Es reparteixen els papers dels

diferents personatges que intervenen en la

situació i l’escenifiquen com si es tractés d’una

obra de teatre. La resta de companys de la classe

han d’extreure, a partir de la seva representació,

la competència clau que hi ha darrere dels

comportaments dels personatges. La dinàmica pot

finalitzar amb una discussió sobre l’extrapolació

de les actituds i comportaments a altres àmbits i

situacions de la vida.

+ Es recomana contextualitzar les diverses

situacions en situacions quotidianes, properes

als joves, com ara els estudis, a casa, en una

activitat d’oci, amb els amics, etc.

Versió Inicial – Versió Avançada

“11 ideas clave: Cómo aprender y enseñar competencias”

Zabala, Antoni i Arnau, Laia (2007). Barcelona:

Editorial Graó.

Obra, dins l’àmbit pedagògic, que tracta sobre les

competències en l'àmbit escolar. Introdueix el

concepte de competències i enfoca l'ensenyament

de competències com una necessitat del nostre

entorn, l'estat actual de l'educació en

competències a les escoles, l'aplicació de les

competències a la vida diària, i com abordar

l'aprenentatge en competències.

Versió Avançada

“Gestión de las competencias: cómo analizarlas, cómo evaluarlas, cómo desarrollarlas”

Levy-leboyer, Claude (2002). Gestión 2000,

Barcelona

Al llarg del llibre l’autora ens mostra com es

poden identificar i desenvolupar les competències

personals. Alhora destaca el paper clau que

juguen les competències personals en les

estratègies empresarials.

competències clau - consorci d'educació...del monogràfic versió inicial adreçada a...

Documents