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Competir con la menteComo influir en el rendimiento del equipo

Diessbach, 8 de Agosto de 2015Marc OLLER

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Presentación

1. Intuición y experiencia vs. ciencia y tecnología

2. Como tomamos decisiones

3. La influencia de las emociones

4. Errores de comportamiento:

- EFECTO MARCO

- AVERSIÓN A LA PÉRDIDA

- REGRESIÓN A LA MEDIA

- PROFECÍA AUTOCUMPLIDA


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En un momento de la película MoneyBall sucede esto en una reunión de entrenadores: “La novia de este jugador es fea, esto significa que le falta

confianza”

Dos conceptos rivales

Decisiones basadas en prejuicios conscientes e individuales. Sirven como atajopara razonar y decidir. ¿Qué pasa cuando estas reglas son inconscientes, automáticas y universales?


Intuición y experiencia vs. ciencia y tecnología

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Son razonamientos erróneos producto de percepciones distorsionadas, juicios imprecisos e interpretaciones ilógicas. Debidos al modo de razonar (mediante ‘accesos directos’) y no de la capacidad para razonar (inteligencia)

Surgen de múltiples fuentes:

• Atajos de procesamiento de información

• Ruido mental

• Capacidad de procesamiento de información limitada

• Motivaciones emocionales o morales

• Influencia social

Los sesgos cognitivos



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Ejemplos de sesgos

Sociales Memoria

Toma de decisiones

Creencias y probabilidades

Sesgo de la confirmación: tendemos a enfatizar y creer la información que apoya a lo que nosotros creemos

Ilusión de control: creemos que podemos controlar o influir en las consecuencias o resultados que claramente no podemos controlar ni influir

Efecto generación: La información generada por uno mismo es mejor recordada que la generada por otros

Sesgo de autoservicio: Tendemos a ignorar pruebas o hechos en contra de la postura que defendemos



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Las ilusiones visuales dan las claves para entender cómo distorsionamos la realidad. Son una metáfora de la capacidad de dirigir nuestro comportamiento con inteligencia

...y comparten muchas de las características de proceso de toma de decisiones: son Persistentes, Previsibles y Repetitivas

Como tomamos decisiones


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Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía 2002

Cometemos errores sistemáticos. Usamos distorsiones mentales (atajos) parainterpretar, predecir y tomar decisiones en incertidumbre que dan lugar a respuestas ilógicas

La irracionalidad es predecible



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Para dar respuestas suficientemente buenas lo suficientemente rápido recurrimos a la economía de recursos

Un ejemplo: responde al siguiente problema, intenta hacerlo rápido:

Un stick de hockey y una bola cuestan juntos 1 euro con 10 céntimos. Si el stick

de hockey cuesta 1 euro más que la bola. ¿Cuánto cuesta la bola?

Si la bola costara 10 céntimos, el stick tendría que costar 1.10, con lo cual entre los dos sumarían 1.20 euros

Si la bola cuesta 5 céntimos, entonces el stick cuesta 1.05 (1 euro más que la bola) con lo que la suma daría 1.10 euros

La Ley de Mínimo Esfuerzo



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Seas quién seas, tu cerebro presta mucha atención a las siguientes preguntas:

Del libro “Exprime tus neuronas” de John Medina

Estamos programados para solucionar problemas de supervivencia. Los procesos de toma de decisiones y las emociones implantados en nuestro cerebro se desarrollaron para sobrevivir hace unos 150.000 años

Sobrevivir es la prioridad



¿Puedo comérmelo?

¿Me comerá?

¿Puedo aparearme con él/ella?

¿Querrá aparearse conmigo?

¿Lo he visto antes?

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SISTEMA X

• Procesa con enfoque emotivo

• Automático, sin esfuerzo

• Atajos: similitud, familiaridad,proximidad temporal

• Rápido y burdo, ágil, intuitivo, práctico, automático, emocional

• Para que crea que algo es válido, lebasta con necesitar que así sea

SISTEMA C

• Procesa de manera lógica

• Esfuerzo deliberado

• Deductivo para la solución de problemas

• Lento y secuencial

• Para que crea que algo esverdadero, requieren pruebas

Del libro “Psicología Financiera” de James Montier

Dos sistemas para procesar información



• Cuando el problema está mal estructurado y es complejo

• Cuando la información es incompleta, ambigua y cambiante

• Cuando los objetivos están mal definidos, varían o se contradicen

• Cuando hay un alto grado de tensión, ya sea por las restriccionestemporales o por la importancia de lo que está en juego

• Cuando las decisiones dependen de la interacción con otras personas

Del libro “Psicología Financiera” de James Montier

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¿Cuándo es más probable que confiemos en el SISTEMA X?

La opción predeterminada para procesar información



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Experimento Moillusions, 2008

¿Ves alguna cara desfigurada?

Experimento Todorov & Oosterhof, 2008

¿Quién te parece más fiable?

Gana la emoción:• La emoción es automática, inconsciente y rápida• La razón es lenta y necesita tiempo funcionar e imponerse



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Phineas Gage (1823-1860), estaba trabajando en la construcción del ferrocarril.Un accidente dañó y destruyó una parte de su cerebro

Un accidente que provocó un descubrimiento

Primer caso documentado que ayudó a investigar el efecto de la lesiones frontales sobre las emociones

La influencia de las emociones


Bodily maps of emotions 2014, National Academy of Sciences

Las emociones también coordinan las acciones del cuerpo durante la actividad deportiva

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Del libro “Economía emocional” de Matteo Motterlini

El dilema del tren: ¿Matarías a una persona para salvar a cinco?

Un tren descontrolado se dirige por una vía contra 5 personas. La única manera de salvar a las 5 personas es activar un cambio de aguja, que desviará el tren a una vía muerta, donde matará a 1 persona. ¿Es justo activar la aguja?

Las emociones son un apoyo necesario en la toma de decisiones



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EFECTO MARCO

AVERSIÓN A LA PÉRDIDA

REGRESIÓN A LA MEDIA

PROFECÍA AUTOCUMPLIDA

Estos son algunos de los atajos que utilizamos para resolver y simplificar problemas de decisión y que provocan fallos de racionalidad:

Si quieres influir en los jugadores, especialmente ante la fortaleza mental y la confianza aprovecha a tu favor estos errores. Como?

Errores de comportamiento


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Tendencia a elaborar conclusiones diferentes de una misma situación, dependiendo de la forma en que se presenta la información

Enfocarlo en términos positivos, hace que aumente la posibilidad de que se elija la primera opción

Dos opciones para salvar a 600 personas de una enfermedad. ¿Cuál escogéis?

Opción A: Salvar 200 vidas al 100% de probabilidad de éxito

Opción B: Salvar 600 enfermos con un 33% de probabilidad de éxito

La manera como dices las cosas es importantísima. Mide las palabras que utilizas y muestra siempre el lado positivo a tus jugadores

EFECTO MARCO


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Preferir no perder antes que querer ganar: preferimos evitar las pérdidas que adquirir ganancias

Se da 50 € a dos grupos de participantes:

Grupo A: Si no apuestan, ganan 20 €

Grupo B: Pueden apostar o no, pero si no apuestan, pierden 30 €

Ante la perspectiva de perder, tendemos a asumir riesgos. Mientras que ante la perspectiva de ganar, preferimos optar por una postura más conservadora

Plantea las opciones en términos de pérdidas si quieres que tu equipo arriesgue más, y hazlo en términos de ganancias si quieres que se decante por un juego más conservador

AVERSIÓN A LA PÉRDIDA


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Esperar que puntuaciones extremas se mantengan en eventos relacionados por la semejanza entre si

Un jugador lleva tres goles seguidos. Es probable que pienses que está en racha y

que puede marcar todos los goles que quiera

Damos más importancia a eventos aislados. Tras obtener un resultado excepcionalmente bueno o malo, los siguientes resultados acostumbran a acercarse a un valor medio habitual

Refuerza los logros de tus jugadores, no castigues los errores y evita amenazar. Las recompensas por los avances son más eficaces y dan más rendimiento que los castigos por los errores

REGRESIÓN A LA MEDIA


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4- Cumple las expectativas

Transmite expectativas reales y positivas a tus jugadores. Favorecerás la autoconfianza impactando positivamente en su rendimiento. Los jugadores producen mejores resultados por el simple hecho de que eso es lo que se espera de ellos

2- Influencia en el trato

3- Aprendizaje y motivación

1- Expectativas predicen el rendimiento

PROFECÍA AUTOCUMPLIDA


La creencia que tiene una persona influye en el rendimiento de otra. Las expectativas creadas por el entrenador sobre el rendimiento de jugadoressirven como profecías que determinan el nivel de éxito que alcanzarán

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• Apóyate en datos objetivos y empíricos. Incorpora el análisis riguroso para percibir la realidad

• Desconfía a priori del pensamiento intuitivo. Elimina prejuicios para aumentar el poder de la intuición

• Considera tus opiniones como hipótesis. Acepta datos contradictorios como nuevos conocimientos

• Aplica el autoexamen continuo, por ejemplo preguntate a ti mismo: ¿Por quéestoy haciendo lo que hago?, ¿Es adecuado para mí, y para el equipo?


Conclusiones

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Marc OLLER

[email protected]

Jose MARTOS, Xavi BATALLER, Marc OLLER y Guillem TRABALEntrenadores Nacionales de Hockey Patines por la Real Federación Española de Patinaje (RFEP)

Hockey-Camp 2.0 RHC Diessbach 2015 - http://www.hockey-camp.ch


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