CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA

1. Si va a abandonar el puesto de trabajo, para activar el bloqueo o candado se debe

hacer marcando 80.

2. Para desbloquear el teléfono se hace con el código 80 + código personal, el genérico

es 0000.

3. Una vez digitado el Código personal, el sistema indicará que el terminal ha sido

desbloqueado.

4. Si se desea cambiar el código personal del candado se debe hacer con el código 76 +

código anterior (0000) + código nuevo + verificación código nuevo.

CÓMO CAPTURAR LLAMADAS

Para capturar las llamadas que está recibiendo otra persona que en el momento no se

encuentre disponible, marque 73 + extensión, la extensión corresponde a la línea que

se encuentre recibiendo la llamada.

NOTA: Si el servicio no se encuentra activo como se muestra en la imagen inferior

comuníquese con la División de Informática a través del correo

LINEA400@UDEM.EDU.CO o marcando al teléfono 3405400 explicando el problema.

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COMO REALIZAR UNA LLAMADA EN CONFERENCIA

Si desea realizar una conferencia telefónica siga los siguientes pasos:

1. Llame la primera persona con la que desea realizar la conferencia.

2. Mientras la llamada se encuentra activa marque el número de la extensión de la segunda

persona que hará parte dela conferencia, cuando ésta conteste marque el NÚMERO 3

en su teléfono.

3. Una vez realizado esto podrá tener la conferencia telefónica como se muestra en la

imagen.

CÓMO TRANSFERIR LLAMADAS

Si recibió o hizo una llamada y desea transferirla a otra persona realice lo siguiente:

4. Avise a la persona con quien está hablando que va a transferir la llamada.

5. Durante la llamada marque el número de la extensión a la cual desea transferir la

llamada y cuelgue el teléfono para transferir.

Este procedimiento funciona para teléfonos IP de los siguientes tipos, por software y

terminales físicas.

Si su teléfono es diferente a uno de los modelos anteriores, debe seguir los siguientes

pasos:

1. Avise a la persona con quien está hablando que va a transferir la llamada.

2. Presione leve y rápidamente el botón de colgar, marque el número de la extensión

a la cual desea transferir la llamada y cuelgue el teléfono para transferir.

CONFIGURAR LA DIADEMA O BOCINA TELEFÓNICA

DESDE EL APLICATIVO TELEFÓNICO

Ingresar a la aplicación Alcatel- Lucent

Hacer clic derecho sobre el aplicativo el cual desplegará un menú, siga la ruta

Opciones/Audio wizard como se muestra en la imagen.

El sistema le mostrará el Asistente de ajustes de Audio del Aplicativo, luego

que se muestre en pantalla haga clic sobre el botón siguiente.

En la opción Altavoces elija el nombre de la diadema o bocina telefónica que

está utilizando en nuestro caso el dispositivo se llama “Altavoces (2-DSP55

Adapter)”, pero puede recibir los nombres de: Altavoces (4-Logitech Usb

Headset), Altavoces (Plantronics), entre otras.

En la opción Micrófono elija el mismo nombre de la diadema o bocina

telefónica que seleccionó en el paso anterior recuerde que el dispositivo

tiene el mismo nombre tanto como para los Altavoces como para el

Micrófono.

En la opción “Al recibir una nueva llamada, sonara un tono en” seleccione

la casilla que aparece sobre el cuadro rojo en el lado izquierdo de la imagen

y en el cuadro de selección al frente de este seleccione la opción Altavoces

(Dispositivo de High Definition Audio), configurar estas dos opciones le

permitirá escuchar cuando reciba una llamada tanto por el parlante del

equipo (en caso no que no esté usando la diadema o bocina) como en la

diadema o bocina. Por último haga clic en la opción siguiente.

Seleccione el botón Reproducir, luego desplace de forma vertical el control

de volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen

sus llamadas entrantes desde el parlante de la CPU al terminar el ajuste haga

clic sobre el botón siguiente.

Elija el botón Reproducir, luego desplace de forma vertical el control de

volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen

sus llamadas entrantes desde la diadema o bocina telefónica al terminar el

ajuste haga clic sobre el botón siguiente.

Haga clic en el botón Prueba, luego desplace de forma vertical el control de

volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen su

voz desde la diadema o bocina telefónica al terminar el ajuste haga clic sobre

el botón siguiente.

Por ultimo haga clic sobre el botón terminar.

DESDE EL EQUIPO

Haga clic en derecho en el icono Control de Volumen el cual se encuentra

ubicado en la Barra de Tareas en la parte inferior derecha de su escritorio.

En el menú que se despliega seleccionar Opción de control de volumen.

En la ventana de Opciones de control de volumen seleccione las opciones 1 y 2

y luego en Dispositivos de sonido seleccione las opciones 3 y 4, estas opciones

corresponden a la diadema o bocina telefónica conectada a su equipo y al

dispositivo de audio que tiene internamente su equipo. Al finalizar hacer clic

primero en el botón Aplicar y luego en aceptar.

Volvemos al menú Opción de control de volumen y seleccionamos Dispositivos

de reproducción.

En la ventana de sonido seleccionar la opción Altavoces – Dispositivo de High

Definition Audio luego dar clic derecho sobre este ítem y seleccionar la opción

Establecer como dispositivo.

De nuevo en la ventana de sonido seleccionar la opción Altavoces – DSP55 o el

nombre de la diadema o bocina telefónica que se muestra en la ventana luego

dar clic derecho sobre este ítem y seleccionar la opción Establecer como

dispositivo de comunicación predeterminado por ultimo damos clic en Aceptar.

Una vez realizada toda la configuración mencionada realice una llamada de prueba para verificar que la Diadema o Bocina Telefónica esté funcionando correctamente.

DESVÍO DE LLAMADAS DESDE

EL IP DESKTOP SOFTPHONE (TELEFONÍA IP)

1. Estando logueados en la línea telefónica, buscar la opción en la pantalla que dice

MENÚ, seleccionar la opción Desvío.

2. Una vez estando en el menú de desvíos podemos observar que el sistema permite

varias opciones de desvíos:

o DESVIO INMEDIATO, desvía inmediatamente la llamada a otra extensión.

o DESVIO A BUZON, transfiere las llamadas al buzón del teléfono.

En OTROS DESVÍOS podemos encontrar:

o DESVIO POR LÍNEA OCUPA

o DESVIO POR NO RESPUESTA

o DESVIO POR LINEA OCUPADA O NO RESPUESTA

Estos últimos desvíos se utilizan para que se atiendan las llamadas en otras extensiones si la nuestra está ocupada o no esté disponible quien las atienda.

3. Para configurar cualquiera de los servicios de desvío haga clic en Menú/Desvío

4. Luego seleccione el tipo de desvío que desea configurar.

5. Una vez elegido el tipo de desvío que desea utilizar, el sistema le solicitará que digite

el número del terminal al cual desea hacer el desvío. En caso de que el desvío lo

desee realizar a su celular digite su número telefónico cuando el sistema se lo

requiera, tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si usted posee código

corto a celular o su terminal telefónica permite llamadas a celular.

6. Cuando el sistema termine de realizar el desvío mostrara el aviso Programación

Aceptada. En la pestaña Info se puede verificar que el desvío se configuró

correctamente.

NOTAS:

- Para cancelar el desvío después de tener la extensión activa, se cancela

digitando en el terminal el CÓDIGO 64.

- En los teléfonos que se muestra a continuación el procedimiento es igual solo

que para seleccionar las opciones que se muestran se deben hacer con ayuda de

las teclas laterales que posee el teléfono.

MODIFICAR LISTA AGENDA TELEFÓNICA

Ingrese a la aplicación Alcatel-Lucent.

Siga la ruta Menú / Configuración como se muestra en la imagen.

Dentro del menú Configuración elija la opción <Mi terminal>

En el menú Mi teléfono seleccionar el ítem <Programar Tecla>

El sistema le solicita que ingrese la contraseña del teléfono. Por lo general la

contraseña para realizar modificaciones en el aplicativo son cuatro ceros (0000),

pero si se ha modificado deberá ingresar la contraseña por la cual ha cambiado la

mencionada anteriormente. En caso de no saber la contraseña comuníquese con la

Línea 5400 para que le brinden dicha información. Por ultimo haga clic en el ítem

<Aplicar>

Después de realizar el paso anterior el sistema le mostrará el menú Programar teclas

donde debemos seleccionar ítem <Página Personas>

En el menú Programar teclas se selecciona el ítem de marcado rápido que se desea

modificar o borrar según sea el caso.

El aplicativo nos mostrará las opciones de <Borrar> o <Modificar> según sea el

caso.

o Si se elige la opción Borrar el sistema le mostrara el mensaje <Programación

Aceptada> indicando la marcación abreviada fue borrada.

o Si se elige la opción Modificar el sistema le mostrara dos opciones:

Número: De la cual puede cambiar la extensión telefónica de la

persona.

Mnemónico: Donde puede modificar el nombre de la persona

asociada con la extensión telefónica.

Para terminar la modificación haga clic sobre el ítem <Aplicar> como se muestra en la

imagen.

Para volver a la pantalla de inicio haga clic en el botón para volver a la

pantalla principal.

NOTA: Si presenta dificultades con el procedimiento descrito en este documento, por favor repórtelo a través de la plataforma SUSI.