Colegio Pureza de María (Ontinyent)

Integración de la Gestión de la Calidad y mejora de la Calidad

educativaDirectora Pedagógica: Mª Elena Valiente

Coordinadora de Calidad: Mª Elvira Esteve

Viaje hacia la Calidad

• 2001-03: formación del Equipo Directivo• 2003-04: Comienza Sistema de Gestión de la Calidad.

Coordinador de Calidad, Grupo Coordinador de Calidad. Definición de Misión, Visión y Valores y Catálogo de Procesos.

• 2004-05: Formación de todo el personal. Grupos de mejora con participación del 100%. Certificación UNE-EN ISO 9001:2000. Incorporación a la Red IVECE nivel III.

• 2005-06: Revisión estructura documental. Consolidación del sistema.

• 2006-07: Integración de los Grupos de mejora. Análisis interno y externo (5F de Porter, PEST, DAFO…) Plan Estratégico 2006-09. Inicio de Evaluación EFQM. (Matriz REDER). Unificación de MVV y estructura de procesos con Centros de la Congregación.

• 2007-08: Autoevaluación REDER según modelo EFQM y validación.

• 2008-09: Trabajo sobre áreas de mejora según autoevaluación. Redacción de Memoria EFQM. Evaluación y certificación EFQM 400+.

Integrar la gestión de la calidad ¿para qué?

1. Enfocar la mejora directamente sobre la acción pedagógica

2. Aumentar la satisfacción del claustro y personal de administración y servicios con el sistema de gestión de la calidad.

3. Conseguir que el 100% de nuestro personal sea parte activa de los grupos de mejora.

4. Evitar el solapamiento entre las estructuras organizativas del centro y las estructuras creadas para la gestión de la calidad.

Integrar la gestión de la calidad ¿para qué?

5. Garantizar por parte de la Dirección, la implantación del sistema de gestión para la mejora continua más allá del interés por el mero “mantenimiento” de la certificación o el reconocimiento externo.

6. Conseguir que la gestión de la calidad sea una herramienta útil para la Dirección en la consecución de la visión del centro.

Ventajas de la integración de la Gestión de la Calidad

• Convierte la gestión de la Calidad “estratégica” en calidad “operativa”.

• Permite aprovechar las horas de reunión ya existentes (ciclos, departamentos, tutores…) y evita el tener que dedicar horas fuera del horario escolar a la gestión de la calidad.

• Mejora en la eficacia de las reuniones.

• Conlleva delegar, asunción de nuevas responsabilidades. Descarga de trabajo al grupo coordinador de calidad y a la Dirección.

• Implica a todo el profesorado a través de su trabajo habitual. • Rompe la idea de “calidad igual a papeles” o “calidad igual a más

trabajo”

Ventajas de la integración de la Gestión de la Calidad

• Cada docente es dueño de su propia mejora lo que aumenta la satisfacción del personal.

• Permite enlazar las mejoras anuales con el plan estratégico y la consecución de la visión

• Favorece el trabajo en grupo y la coordinación lo que repercute en los resultados académicos y de satisfacción.

• Hace eficaz, útil y dinámica la gestión de la calidad

Integración de las estructuras

Equipo Directivo Grupo C. CalidadDepartamentos /CiclosEtapa (infantil)Tutores Grupos de

trabajo/mejoraCoordinación EI/EP/ESO/BTOD. Orientación Equipo de PastoralComisión de Convivencia

Acciones llevadas a cabo

Integración de las estructuras: • Modificar el organigrama del centro.• Modificar las responsabilidades de cada uno de los puestos del

organigramaIntegración del personal del centro en la gestión.• Constituir cada estructura del organigrama en grupo de mejora.• Nuevos criterios en la elaboración de horarios. • Dar formación a los jefes, responsables y coordinadores de las

distintas estructuras sobre gestión de calidad.• Sensibilizar al claustro de las ventajas de la integración

Acciones llevadas a cabo Integración de la actividad educativa

• Elaborar el esquema de la propuesta de mejora• Pedir a cada una de las estructuras relacionadas con los procesos clave

una propuesta de mejora que desarrolle una o varias de las líneas de visión dirigidas a nuestros clientes.

• Crear un protocolo de acta para el seguimiento y la evaluación de cada una de las propuestas de mejora.

• Revisar los formatos para las incidencias para facilitar su utilización por los responsables de cada uno de los procesos.

• Creación de herramientas para la recogida y gestión de los datos.• Crear canales de comunicación para que toda la información llegue al GCC

y ED.• Repartir a cada uno de los grupos sus indicadores objetivos del Plan de

Medición y Seguimiento para que hagan su seguimiento.

Resultados

• Mejora en el rendimiento académico de los alumnos.• Satisfacción del claustro con la gestión de calidad. Dedicación.• Protocolos de trabajo• Propuestas de mejora. Alineación con la visión.• Herramientas de recogida de datos, control .• Herramientas de seguimiento y evaluación

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

“La educación no es obra de un día, sino el resultado de la acción ejercitada por

mucho tiempo continua y constantemente” (Madre Alberta)

Aumento de la satisfacción del personal con la Gestión de la Calidad

% Satisfacción del profesorado con la integración de la Gestión de la Calidad en el funcionamiento del centro

40

50

60

70

80

90

100

2006/2007 80 66 73,0

2007/2008 89,5 90 89,7

EI/EP ESO/BTO MEDIA

Aumento de horas de dedicación

Eficacia de las reuniones de Grupos de Mejora.

PLAN DE TRABAJO de DEPARTAMENTO del 1r. TRIMESTRE

Resultados

Fecha Tarea

13 de sept Constituir el departamento. Presentar programación. Revisión de objetivos, incidencias… de la memoria final de curso.Presentación del Plan de Trabajo del 1r trimestre.Recoger indicadores (aptos y no aptos) del Curso 08/09. Pruebas iniciales. Refuerzos Revisar criterios de calificación.

17 de sept Revisión de resultados finales. Estudio comparativo respecto otros cursos. Conclusiones.Concreción de la Propuesta de mejora.Visitas culturales

24 de sept Desdobles, refuerzos, apoyos y contenidos fundamentales.Recuperación de pendientesRevisión de programaciones.

1 de octubre Revisión técnicas de estudio del departamento de Orientación.Actividades de apoyo .Programaciones de aula.

22 de octubre Coordinación vertical entre 1er.ciclo de ESO y 2º ciclo ESO Coordinación A y B

12 de noviemb Preparación de exámenes. Coordinación (A y B)Criterios de corrección

26 de noviemb Grado de cumplimiento de las programacionesCriterios de corrección. Porcentajes…Corregir exámenes

3 de diciembre Planificación 2ª ev. Coordinación (A y B)Fechas de exámenes de recuperación

10 de diciembre Coordinación (A y B) Exámenes de recuperación de pendientesValoración de resultados en la atención a la diversidadActividades para vacaciones.

17 de diciembre Resultados y valoración de la 1ª evaluación.Resultados y evaluación del Plan de Mejora durante el 1r Trimestre.Revisión de propuesta de mejora, seguimiento de incidencias, apertura de incidencias si procede.

Propuesta de mejora de un Departamento:Plantilla

Línea de visión; objetivo estratégico; Línea estratégica

Propuesta de mejora del D departamento……

FCE Fortaleza Debilidad-. Acción de mejora

Objetivo de mejora

Indicador

Procesos

volver

Estrategias (medidas) Plazo Recursos/criterios

Responsable

Plantilla para recogida y control de datos de un departamento/ciclo

Resultados

Colegio Pureza de María

DEPARTAMENTO DE ……..

Ontinyent

Código Procesos

Indicador

Nivel Estándar

Nivel Objetivo

 1r Trim 2º Trim 3r Trim Anual

H R H R H R H R

  1% de alumnos que superan satisfactoriamente el área

correspondiente en Ed. Primaria

  2% de alumnos que superan satisfactoriamente el área correspondiente en ESO

  3% de alumnos que superan satisfactoriamente el área

correspondiente el Bachillerato

  5Evaluación del cumplimiento de

la programación.

  5Evaluación del cumplimiento de

la programación por etapas

EP EP

ESO ESO

BTO BTO

  6Resultados indicador 1 propuesta

de mejora

  7 Indicador 2 propuesta de mejora

Modelo de acta de departamento/ciclo

Departamento de ……..

ACTA DE REUNIÓN

FECHA DE LA REUNIÓN:

ASISTENTES:

ORDEN DEL DÍA:

1)Grado de cumplimiento programaciones.2)Resultados obtenidos. Comparación evaluaciones3) Alumnos con asignaturas pendientes.4)Utilización de TICs5)Atención a la diversidad6)Visitas culturales7)Actividades y concursos8)Programación vertical9)Propuesta de mejora.10) Incidencias.

DESARROLLO DEL ACTA: