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- Actualidad- Novedades

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- Consultoría Estratégica Coaching Directivo

Páginas 4 y 5

- Recursos Humanos Responsabilidades Socialescon los Trabajadores

Páginas 6 y 7

- Desarrollo de Sistemas- Calidad- Medioambiente Tipos de ResponsabilidadesSociales

Marzo 2007 / Boletín 13

Una empresa existe para producirmercancias o servicios que la sociedad deseay necesita y ello en un clima de estabilidady confianza. El cumplimiento de este objetivoes su primera y principal responsabilidad. Sifracasa en esta misión, no puede esperarseque asuma otras.

La Responsabilidad Social no es algo novedoso en elmundo empresarial, en estos últimos años está adquiriendouna nueva dimensión por el especial interés que conlleva,demandando una gestión cuidada como en cualquier ámbitode valor estratégico, que supere lo anecdótico o lo filantrópico.

¿Cuál es la empresa que ante un problema familiargrave o una necesidad acuciante de un trabajador no intentaofrecerle su ayuda?

¿Cuál es la empresa que se despreocupa de que los

en una importante iniciativa que el Ayuntamiento promuevepara el desarrollo municipal y para la que se le solicita unaayuda?.

Posiblemente piense que estas son cosas interesantespero que no forman parte del cometido empresarial que esofrecer productos de calidad a un buen precio y obtener deello un beneficio económico. Ello es cierto solo en parte,pero no conviene a estas alturas confundir a los verdaderosempresarios que crean riqueza y bienestar, con los negocianteso los meros especuladores que se mueven exclusivamentepor el afán personal de lucro, en el plazo más inmediatoposible, contribuyendo bien poco o nada a la sociedad dela que se aprovechan continuamente.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA O EMPRESARIAL

productos que fabrica puedan generar daños graves al medioambiente?.

¿Cuál es la empresa que no colabora de alguna forma

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ActualidadNovedades

El pasado 19 de Febrero, Grupo MB.45 Consultores celebró en el Centro Cultural Caja Rioja

“La Merced”, el Encuentro Empresarial bajo el título “Aplicación de la Inteligencia Emocional

en la Gestión Empresarial”. Este encuentro se desarrolló de forma participativa en consonancia

con el área temática que se abordaba en esta ocasión y contó con la participación de numerosas

empresas y organizaciones.

Tras la bienvenida y presentación del encuentro, José Mª Martín, Director de MB.45 Consultores,

presentó la ponencia Personas y Empresa y su influencia en la Competitividad y Eficacia.

Recalcó que cada vez más las empresas demandan profesionales con habilidades emocionales;

profesionales que sean capaces de trabajar en equipo y que tengan la capacidad de afrontar

situaciones novedosas, resolviendo problemas.

A continuación, Carmen De Pedro responsable del departamento De Recursos Humanos de

MB.45 Consultores, nos introdujo en las diferentes áreas de la Inteligencia Emocional: la conciencia

de uno mismo, el autocontrol, los hábitos para la eficacia y los hábitos de vida y bienestar, todos

ellos referentes al área intrapersonal, y la conciencia social y la gestión de relaciones, más

relacionados con el área interpersonal.

Tras las presentaciones, se llevó a cabo una dinámica participativa de “workshop”, se hicieron

equipos de trabajo, con el objetivo de dar respuesta a la visión actual en torno a las posibilidades

y la utilidad de la Inteligencia Emocional aplicada en los grupos de trabajo de las empresas.

Una vez finalizado el trabajo, cada uno de los grupos presentó sus aportaciones a los demás

grupos de trabajo.

Las aportaciones y conclusiones obtenidas tras el “workshop”, pueden verse en nuestra página

web http://www.mb45.com/html/salaprensa/noticias.htm

Mejora de la Gestión Empresarial a través de la Inteligencia Emocional

ENCUENTRO EMPRESARIAL

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Sección: CONSULTORÍA ESTRATÉGICA

H

COACHING DIRECTIVO

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Sin embargo, esta realidad viene

cambiando de forma acelerada en los

últimos tiempos y hoy el coaching es

una de las herramientas más

demandadas, estratégicas y eficaces

para la mejora del desempeño profesional

y para el acompañamiento de un equipo

de profesionales.

ace apenas cinco años, más allá de

sus connotaciones deportivas, el término

coaching apenas se empleaba en la

terminología de la empresa española.

Lo poco que se conocía procedía de las

grandes compañías norteamericanas que

apostaban por él como un procedimiento

de futuro en la gestión de personas en

las organizaciones.

Es un proceso de acompañamiento

a un directivo en la consecución de

sus ob je t ivos pro fes iona les .

Busca el desarrollo profesional deuna persona a través del diálogo deaprendizaje entre un directivo oprofesional que desea conocersemejor a sí mismo, reforzar suspuntos fuertes, ident i f icar susáreas de mejora y aprovechar suso p o r t u n i d a d e s y u n c o a c h(entrenador personal) que le ayudaa dar lo mejor de sí mismo. Setrata de un aprendizaje asociadoal cambio en la forma de pensar yen el modo de hacer las cosas, uncambio que requiere romper ciertasrut inas o hábi tos fuertementeenraizados para sustituirlos porotros más efectivos.

IDEALSituación actual

Puntos Fuertes:donde objetivos

y situación presenteson similares

Gaps:donde objetivos

y situación presenteson diferentes

Agendade aprendizaje

construidas s in p. frtesmientras reduces

los GAPS

Prac t i ca r nuevasconduc tas

Acc ionesde aprend i za je"exper imenta r "

Re l a c i o ne s d e c on f i a n z aque dan apoyo y an imanen cada paso de l p roceso

espetar los derechos humanos conunas condiciones de trabajo dignasque favorezcan la Seguridad y SaludLaboral y el desarrollo humano yprofesional de los trabajadores es unade la principales responsabilidades delas empresas de hoy.

La actividad empresarialquedaría deslegitimada por los mediosempleados si el logro u otros objetivosse hiciera sin respetar los derechoshumanos, manipulando o abusandode las personas. Más allá de valoreséticos, unas buenas condiciones detrabajo son esenciales para lograr lacalidad de productos y procesos y laconsecuente competitividad. Laorientación básica al bien común exigeorganizar el trabajo de modo que laspersonas puedan mejorar yd e s a r r o l l a r s e h u m a n a yprofesionalmente a través de su trabajoen la empresa, y desde luego noimpedirlo. Es esencial evitar tratar altrabajador como instrumentoproductivo o receptor pasivo deinstrucciones.

Hay que pagar salarios yrespetar horarios laborales quepermitan vivir con dignidad, hay queevitar injustas discriminaciones,

Sección: RECURSOS HUMANOS

RESPONSABILIDAD SOCIAL CON LOS TRABAJADORES

respetar la intimidad y la buena famay proporcionar la formación adecuadapara el correcto desempeño de lastareas.Los aspectos psicosociales deltrabajo no deben en ningún caso serobviados con la excusa incierta de quela reglamentación no los concreta yregula con suficiente detalle. Han deser debidamente evaluados , ymantener trabajos monótonos,rutinarios o faltos de una mínimaautonomía sería también una

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irresponsabilidad social.A continuación ponemos algunos

ejemplos de responsabilidades socialescon los trabajadores que aunque nopueden considerarse primarias, como lasanteriores; si que cabrían ser consideradassiempre que sea posible su aplicación;son las llamadas responsabilidadessecundarias con los trabajadores.

Ofrecer calidad de vida en eltrabajo en equilibrio con la vidaextralaboral.

Favorecer la iniciativa, autonomíay creatividad en el trabajo.

Proporcionar un empleo lo másestable posible.

Faciliar la reinserción laboral a unapersona accidentada.

Favorecer una fo rmac iónpermanente que asegure su cualificación,crecimiento intelectual y sobre todo su"empleabilidadad" en un futuro, ante losposibles avatares por los que pueda pasarla empresa o circunstancias personales.

Facilitar asistencia sanitaria cuandose precise, más allá de la legalmenteexigible.

Atender posibles necesidadesacuciantes ante posibles problemaspuntuales humanos o familiares (anticiposalarial ante necesidad difícil de prever,flexibilidad horaria para atender a familiardirecto con enfermedad grave,...)

Beneficiarse de los productos dela empresa a precio más económico queel de venta.

Aportar información transparentesobre la situación de la empresa y superspectivas de futuro.

Celebrar colectivamente éxitosalcanzados o reconocimientos recibidos,....

E x i s t e n o t r o t i p o d eresponsabilidades la llamadas terciariasque deberían estar en principiosubordinadas al cumplimiento de laprimarias y secundarias. No quiere decirseque no deban acometerse algunasresponsabilidades terciarias, por ejemploporque históricamente se han asumido,sin haber resuelto completamente lasresponsabilidades secundarias o incluso

primarias, simplemente debe quedar claroen el plan de actuación el orden deimportancia de cada una de ellas y losplazos en que pueden irse asumiendo.No debe verse en las responsabilidadesterciarias el carácter de "instituciónbenéfica" de la empresa, que no es sufinalidad, ni la usurpación de funcionesque pudieran corresponder al Estado, sinoel compromiso por quienes constituyensu activo más valioso.

Facilitar el trabajo a tiempo parcialpara aquellas personas que por necesidado dificultades lo precisen siempre que ellono represente una dificultad al procesoproductivo.

Flexibilidad de horario laboral y enel disfrute de vacaciones anuales.

Facilitar asesoramiento jurídico.Préstamos monetarios limitados a

interés inferior al de mercado.Anticipos salariales sin interés.Ayudas e incentivos a la formación.Ayudas a planes personales de

pensiones.Favorecer descuentos especiales

en servicios y comercios de la comunidadAyudas por hijo en edad escolar.Ayudas por comida fuera del hogar.Faciliar el desplazamiento al trabajo

o ayudas al respecto.Ayudas para vivienda, en especial

cuando se requiera un cambio demunicipio de residencia.

Promover e incluso facilitar mediospara el cuidado de la salud personal,independientemente del trabajo.

Facilitar información y medios paradisfrute de actividades culturales en elmedio.

Promover y facilitar su participaciónen programas de ayuda a la comunidado al tercer mundo.

Organizar actividades recreativasy de ocio en la empresa.

Organizar celebraciones colectivaspor motivos diversos ,.......

TIPOS DE RESPONSABILIDADES SOCIALES

Sección: DESARROLLO DE SISTEMAS CALIDAD MEDIO AMBIENTE

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S in pretender ser exhaustivos, sepresenta a continuación una primeraclasificación de responsabilidades sociales,considerando dos grupos de interés clave:los trabajadores y la comunidad.

In i c i a lmente no se hancontemplado otros grupos de interéscomo los clientes, los proveedores y losaccionistas, aunque la empresa deberíatenerlos obviamente muy en cuenta.

Esta clasificación pretende ser unaaportación para que las empresas puedani d en t i f i c a r n e c e s i d ade s yoportunidades en RS, así como analizar

las actuaciones que ya están realizandoen esta materia, a fin de establecer unplan de acción a corto y medio plazocon sus prioridades.

La siguiente clasif icaciónconsidera a las responsabilidadesprimarias por naturaleza prioritariasfrente a las secundarias y éstas a suvez lo son respecto a las terciarias,ante la complejidad de cada empresay su entorno, es preciso actuar conflexibilidad buscando como se ha dichoreiteradamente un cierto equilibrio conlos grupos de interés.

No obstante y recurriendo a lasabiduría popular, antes de preocuparsepor las cosas de fuera habría queempezar por poner orden en casa yesto representa buscar la excelenciaen el seno de la empresa, atendiendocon especial atención a las personas ysus condiciones de trabajo, así como ala calidad de sus procesos productivos,aunque los límites de lo que es dentroy fuera no sean precisos. Si se fallainternamente, la acción social externano pasará de ser testimonial y pocassatisfacciones y beneficios habrá derecuperar la empresa de el la.

Antes de preocuparse por las cosasde fuera habría que empezar porponer orden en casa y estorepresenta buscar la Excelencia enel seno de la empresa

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El criterio seguido para diferenciara tales responsabilidades ha sido elconsiderar a las primarias comoi nhe r en t e s a l a a c t i v i d adespecíf ica de la empresa. Noresponder adecuadamente a lo querepresenta el corazón de la empresapara cuidar su buen funcionamientoen todos los sentidos, que es surazón de ser, podría tener gravesconsecuenc ias inc luso para supervivencia.

Las secundarias consistene n m e j o r a r l o s e f e c t o sresultantes de esa misma actividadespecífica en los grupos socialesinterdependientes con la empresamás allá de unos mínimos siempres

exigibles.L a s t e r c i a r i a s s e

extienden a actuaciones de lae m p r e s a e n c a m i n a d a s amejorar determinados aspectosde su entorno social más allá desu actividad específica. A veces ellímite entre tales responsabilidadesno resulta fácil de establecer, talvez la mejor manera de salir dedudas ante una s i tuac ión esanalizarla y debatirla con las partesimplicadas, así por ejemplo, sonlos trabajadores quienes debendecidir las mejora sociales que másles interesan, hacerlo por ellos ysin tener en cuenta su opinión esposiblemente la credencial para elfracaso.

SecundariasIncidencia de la actividad

específica en los grupos socialescon los que se relaciona

TerciariasMejora del entorno medianteacciones no incluidas en la

actividad especifica

PrimariasInherentes a la actividad

especifica

RESPONSABILIDADES EMPRESARIALES

VIZCAYAAvda.Gordoniz, 29-3º. BilbaoC/Pedro Elejalde, 24-26 GernikaMADRIDAvda. de Madrid, 4 MadridLA RIOJAAvda. Juan Carlos I, 16-2 Izq ArnedoC/. Velez de Guevara, 51 bajo Logroño

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