¿cómo empezar?cfia.or.cr/cfiamail/info_2010/marzo_10/030310_citec2.pdfdebe proveer métricas...
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Retos Actuales
BI: Una Analogía - Definición
Que no es BI
Requisitos Fundamentales para Aprovechar BI
Algunos Conceptos de TI (Tecnología de Información)
Modelo de Madurez para BI
Ejemplos
Mecanismos de Entrega – Visión “Penetrante” Herramientas de análisis
Performance Dashboards - KPI
La Naturaleza Política de BI
La Parte Inteligente de BI
Proveedores
Recomendaciones Finales
Necesidades cambiantes en las empresas. Siempre deseamos hacer más con menos.
Los datos están “atrapados” en las aplicaciones del negocio. Si podemos extraerlos serían de gran beneficio ¿o no?
Cambio de cultura y aprendizaje de nuevas herramientas son procesos lento y costosos y nos especializamos en disipar energía en actividades redundantes en el mejor de los casos.
Usualmente existe una gran brecha entre la estrategia y la ejecución.
La idea es permitir a la organización enfocar sus esfuerzos.
Dejar de hacer muchas cosas que solo generan actividad pero que no son productivas y concentrarse en pocas que generan verdadero valor al negocio.
Se busca permanencia en el largo plazo.
La generación de los datos y métricas que apoyen este proceso NO es sencilla.
Algunas definiciones formales
“Una amplia categoría de aplicaciones y tecnologías parareunir, almacenar, analizar, compartir y dar acceso a datos quepermitan a los usuarios de la empresa tomar mejores decisionesde negocios.”– Gartner Group
Algunas definiciones formales
“Procesos, herramientas y tecnología
requeridas para convertir datos en
información e información en
conocimientos y planes que impulsan
una actividad efectiva de negocios.”
– Eckerson
“Entrega de información útil y precisa a las personas indicadas en el momentoindicado para apoyar una toma de decisiones efectiva.”
– Larson
Procesos, Herramientas y Tecnología
Información oportuna y de calidad
Facilita tomar decisiones y genera alguna acción
Relación directa a la estrategia y objetivos
Business Intelligence
No es sólo una hoja Excel con una tabla dinámica o gráficos que se ven bien.
No son los reportes de los sistemas transaccionales.
No es un repositorio de datos, aunque usualmente es parte del proceso.
Un sistema orientado solo a la alta administración o a un grupo reducido dentro de la organización, aunque usualmente así empieza.
No es un sistema aislado sin relación directa a los objetivos y estrategia de la organización.
No es un sistema solo informativo que no genera ninguna acción/decisión por parte de sus usuarios.
No es espionaje o cosa por el estilo.
No son estudios de mercado o encuestas de satisfacción, si bien pueden ser muy útiles
No es un solo producto, tecnología o metodología.
Retos Actuales
BI: Una Analogía - Definición
Que no es BI
Requisitos Fundamentales para Aprovechar BI
Algunos Conceptos de TI (Tecnología de Información)
Modelo de Madurez para BI
Ejemplos Prácticos
Mecanismos de Entrega – Visión “Penetrante” Herramientas de análisis
Performance Dashboards - KPI
La Naturaleza Política de BI
La Parte Inteligente de BI
Proveedores
Recomendaciones Finales
Una estrategia y objetivos claramente definidos y medibles.
Patrocinio fuerte.
Necesidad urgente y clara.
Una cultura orientada a medir.
No se puede controlar lo que no se mide.
Alinear el área de negocios y la de TI.
Datos disponibles y confiables.
Estructura técnica sólida
Web Logs
Producción
Contabilidad
Ventas
Rec.Humanos
s
Datos
Externos
Sistemas Origen
Data
Warehouse
Relacional
Datamarts
OLAPTáctico
Otros Transac
Aplicaciones Análiticas
•Rentabilidad por producto
•Análisis de Campañas
•CRM
•Balance ScoreCard
Data Mining
ODS
Sistemas Transaccionales Business Intelligence
Datos Actuales Datos Históricos
Se actualizan continuamente Se actualizan periódicamente
Específicos a una fuente Integrados de varias fuentes
Para una aplicación específica Para una visión integral
Detallados Detallados, sumarizados y derivados
1. PrenatalLos reportes se construyen conforme se necesitan
TI está sobrecargada y algunos usuarios frustrados
2. Recién NacidoAparecen los “spreadmart”
Se utiliza gran cantidad de tiempo en recolectar e integrar datos
No hay una sola versión de la verdad
3. NiñoPrimeros Datamarts y herramientas BI
Aun es difícil hacer un análisis entre departamentos o áreas
4. AdolescenteNace el datawarehouse, una visión más global y BI de autoservicio(dashboards).
* Desarrollado por el Datawarehouse Institute (http://www.tdwi.org)
5. AdultoCompromiso de dar una visión única y consistente del negocio
6. SabioServicios
Integración con las aplicaciones operativas
BI Penetrante (“Pervasive”)
Predecir resultados
Experienciapersonalizada al papeldel usuario
Diseño intuitivo
Escalable
Entrega a través de herramientas sencillas
Accesar
Integrar
Administrar
Retos Actuales
BI: Una Analogía - Definición
Que no es BI
Requisitos Fundamentales para Aprovechar BI
Algunos Conceptos de TI (Tecnología de Información)
Modelo de Madurez para BI
Ejemplos
Mecanismos de Entrega – Visión “Penetrante” Herramientas de análisis
Performance Dashboards - KPI
La Naturaleza Política de BI
La Parte Inteligente de BI
Proveedores
Recomendaciones Finales
Pérdidas millonarias para crear y mantener un repositorio de datos que no se utiliza.
La información del repositorio de datos no corresponde con la información de resto de sistemas de la organización.
No hay confianza en la información que se ofrece.
La información se entrega con tanto retraso que ya no es útil.
Sistemas “exitosos” que no se utilizan para tomar decisiones “porque aquí las cosas no se hacen así”
Adquisición de costosas herramientas estadísticas y de análisis que prácticamente no se utilizan.
Herramientas para la fuerza de ventas que simplemente “no les gustan”.
Es el mecanismo más flexible para la divulgación de información.
Los tipos usuales son operativo, táctico y estratégico. Con lo cual cubren toda la organización.
Evita la complejidad de algunas herramientas orientadas sólo a cierto grupo de usuarios
Ligado a los objetivos y estrategia de la organización.
Con un responsable asignado.
Fáciles de entender para su audiencia.
Estandarizados.
Ligados a metas y umbrales para poder evaluarsu progreso.
Es posible hacer “algo” para modificar sucomportamiento.
Apoyados con incentivos/castigos.
El efecto de uno no debe eliminar el de otros.
¿Quién es notificado y cual es su
responsabilidad?
¿Que decisionesdeben ser tomadas y
por quién?
¿Qué debe analizarse, por quién y con qué
herramientas?
¿En cuánto tiempo?
¿De qué forma la decisión se convierte
en acción?
¿Quién es responsablede monitorear el
impacto de la decisión?
0
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6
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1 2 3 4 5 6
Planeado
Real
Las aplicaciones que lo constituyen son cohesivas, coherentes y en constante evolución, tienen un efecto en toda la organización.
Debe proveer métricas claves para buscar excepciones, mecanismos para analizarlas y finalmente acceso a registros específicos que permitan tomar acciones correctivas.
Cada solución de BI es diferente en cada organización, aunque las herramientas básicas son similares.
Retos Actuales
BI: Una Analogía - Definición
Que no es BI
Requisitos Fundamentales para Aprovechar BI
Algunos Conceptos de TI (Tecnología de Información)
Modelo de Madurez para BI
Ejemplos
Mecanismos de Entrega – Visión “Penetrante” Herramientas de análisis
Performance Dashboards - KPI
La Naturaleza Política de BI
La Parte Inteligente de BI
Proveedores
Recomendaciones Finales
El uso de BI está ligado a las mediciones y casi a nadie le gustan.
BI implica facilitar el acceso a la informacióny esto le quita poder a algunos.
BI implica generar cambios en procedimientos internos y los cambiosusualmente encuentran oposición.
Existe la tendencia a creer que se trata de un solo un “juguete tecnológico” y no unanueva visión de dirigir un negocio
Su costo no es bajo.
La solución NO es “un software”.
La definición de métricas apropiadasrealmente requiere inteligencia.
Se requiere un trabajo conjunto entre el área de negocios y TI y eso es usualmentecomplicado.
La metodología de desarrollo es diferente y las aplicaciones BI son menos estables.
Se requiere una considerable cantidad de dinero, tiempo y liderazgo para obtener un verdadero beneficio.
Según Gartner RAS Core Research Note G00163529
IBM (Cognos)
Oracle
Microsoft
SAS
Open Source
Pentaho
Jaspersoft
Definición clara de objetivos.
Cultura de medición.
División clara de la labor del área de negocios y TI.
Valorar actitud de los miembros del equipo y otros colaboradores.
Definir la información requerida y su impacto en un proceso vital de negocios.
Analizar los cambios en personas, procesos y tecnología.
Si estoy empezando… Analizar opciones de bajo costo que ofrece el mercado.
No empezar comprando software.
http://www.tdwi.org/
http://www.oracle.com/bi
http://www.microsoft.com/bi/
http://mediaproducts.gartner.com/reprints/oracle/article56/article56.html#top
http://pentaho.almacen-datos.com/mondrian.html
http://www-01.ibm.com/software/data/cognos/
http://www.sas.com/technologies/bi/
http://www.jaspersoft.com/
http://www.pentaho.com/