cómo convertir visitas en clientes
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Cómo convertir visitas en clientes en 30 minutos 22 de octubre 2010. Garaia
Lo más importante resumido en 40 minutos y 12 puntos.
Guillermo Vilarroig CEO Overalia
3 ideas
1) Convertir visitas en clientes no sólo se trata de entender los conceptos de usabilidad, persuabilidad y demás técnicas “cool”.
Tampoco de volverse loco con la tecnología, herramientas y el “parrón” de datos que generan.
3) La efectividad de convertir visitas en clientes es un como hacer un puzzle. Cuántas más piezas colocadas tengas, más ganas…
4) Entender para qué sirve cada pieza y el orden de prioridad para colocarla, es el camino a conseguir hacerlo con el menor tiempo y recursos
1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan?
¿Te mereces que te compren tu producto o servicio
y no el de tu competencia? Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On
Line.
2# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y
disgustos.
Posicionamiento en Google, palabras claves que utilizan, creatividades de anuncios, landings, estrategia de campañas,
presupuesto.
Rk Anunciante Cob Av Rk
1 anchoasmatiaslopez.es 92.8 2.0
2 serrats.com 82.9 0.8
3 conservasfredo.com 87.0 2.2
4 tiendaconsorcio.com 61.5 1.0
5 palcamino.com 25.4 2.4
6 ask.com 20.5 4.1
7 segundamano.es 11.5 1.8
8 qdqinfo.es 9.2 2.2
9 boixados.com 4.9 1.4
10 eltxokodelsibarita.net 4.6 1.6
Grupo Enero Junio
Rk Cob. Av Rk Cob. Av Rk
Anchoa 1 93,7% 0,8 2 82,9% 0,8
Atún 1 57,3% 1,3 2 47,6% 1,7
Bonito del norte 1 62,3% 1,2 1 63,4% 1,6
Delicatessen 2 86,4% 3,3 1 94,4% 1,1
Gourmet 1 89,7% 2,3 1 83,8% 2,5
Regalos 45 3,4% 2,1 - - -
Ventresca 1 93,6% 1,1 1 95% 1,1
3# Identifica quiénes son tus clientes potenciales. Será más fácil dar con
ellos.
Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con productos.
Tienda delicatessen
Productos de calidad
Buena presentación
Muy selectivos
colectivos
Regalo empresa en navidad
Campaña expatriados en la
hispanidad
Colegios profesionales…..
Perfil de cliente on line:
Perfil joven (35-50)
Clase media alta
Gourmet
“Vida casera”
4# Escucha las conversaciones que tengan que ver con tus productos y
marca. Seguro que encuentras oportunidades
Monitorizar, Valorar y Participar = Más Vale Prevenir.
Hay herramientas. Es rentable hacerlo.
Este informe sobre la presencia y posicionamiento temático-sentimental
de ARAG se basa en dos pilares principales:
Recogida y clasificación temática de artículos sobre ARAG y otros seguros
Arag
Das
Depsa
Legálitas
RACC
MAPFRE
Catalana Occident
AXA
Zurich
Órbita
Revisión y clasificación personal de cada artículo para determinar si se trata de contenidos positivos, negativos o neutrales.
En el caso de los seguros generalistas hemos limitado el análisis a los artículos y comentarios relacionados con el ámbito jurídico y asistencia en carretera.
PERCEPCIÓN Y SENTIMIENTOS
•El gráfico muestra evolución de la percepción sobre Arag a lo largo del mes, en blogs, medios, foros, twitter y Facebook. •A lo largo del mes destacan las menciones positivas, especialmente en torno a la Jornada de Puertas Abiertas.
Evolución y comparativa
•Es destacable la proporción de artículos positivos que representan las conversaciones sobre ARAG frente al resto de marcas. •En otras compañías (especialmente seguros generales) aparecen temas negativos como despidos y sentencias desfavorables.
Frases claves
Bonito en aceite
Bonito del norte
Recetas de bonito
Bonito en escabeche
Conservas de bonito
Bonito en aceite de oliva
Bonito en escabeche
Cocinar bonito
Conservas enlatadas
Ventresca de bonito
Bonito
del
norte
Bonito
Ventres
ca
Atún
anchoas
Cobertura de Marca de Grupo Regalos
Rk Anunciante Cob Av Rk
1 hogardelgourmet.es 49.5 1.9
2 gtemocion.es 53.4 5.4
3 lostenedores.es 38.0 2.2
4 thefoodhall.es 38.6 4.0
5 regaloriginal.com 30.6 2.5
6 tienda.espanaenlamesa.com
24.2 1.8
7 moltbo.com 25.5 3.4
8 chocotelegram.com.es
25.8 3.9
9 delimur.es 23.2 2.5
10 alrus.es 25.6 4.1
Estáis en el
93% de las
búsquedas
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5# Define tu presencia On Line. Pero hazlo pensando en conseguir objetivos.
Estar en el sitio correcto en el momento oportuno.
Site, blog, sala de prensa, canales vídeos, twitter y más perfiles sociales.
Landing
Formulario
Confirmación
Informáticos Marketing
El Jefe
Agencia
publicidad Webmaster
¿Quien debería diseñar nuestra web?
LOS
VISITANTES
DE TU WEB
Teoría de los champiñones
23
De la única web a las
múltiples webs
Flickr, Twitter, Facebook
garbancita.
Twitter: @serrats
6# Acuérdate que los buscadores son muy importantes. Qué es lo que se dice
de ti ??. Google lo indexa todo.
Posicionamiento orgánico, pago por clic, y gestión de tu reputación. ES MUY IMPORTANTE!!!
Sábado 20 de sep. Artículo
publicado en el País
7# Integra el off y el on line. No son empresas distintas. Sé coherente.
Orienta tus campañas off line a conversiones on line,
genera contenidos, consigue enlaces y gestiona tu reputación. Todos los departamentos están implicados.
En más de 15 portales
8# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes.
¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta
en cliente? Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail
Marketing…combínalos todos.
La facturación los primeros 5 meses multiplica por 4 la
inversión en el desarrollo de la web
Por cada € invertido en PPC se obtienen 6 en facturación
Visitas (decenas de miles)
0
1
2
3
4
5
6
7
Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
0
1
2
3
4
5
6
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
Facturación web
garizaga.com
suministrosindustriales-arizaga.com
inyeccionplasticos-arizaga.com
inyeccionzamak-arizaga.com
“Long Tail”
Top
Au
die
ncia
Palabras claves mucho tráfico Palabras cruzadas: pieza + sector
One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato
Diapo original Fox
Piezas..
Matrices
Materiales: zink, plastico,derivados
Muchas palabras clave
(fabrican piezas de
muchos sectores
diferentes) por las que no
se posiciona fabricación de
piezas.
Piezas de herraje
SEO
PPC
Facturación 30 millones de € !!!
Un caso real de cuponeo
Compra colectiva. Funciona!!!
9# Audita qué campañas funciona y cuáles no. Reinvierte en base a
resultados.
Internet es el 3er medio de invesión publicitaria ya que se puede medir y optimizar la compra de tráfico.
Facturación 30 millones de € !!!
Inversión realizada
Proyectos por concepto Proyectos realizados
Inversion amortizable Por facturación
Realización Web y puesta en marcha (cambios +TPV) Presupuesto inicial
Puesta en marcha visibilidad (SEO, PPC) Ajustes TPV
Puesta en marcha Blog SMM
Puesta en marcha sala de prensa Sites Internacional
Puesta en marcha Social Media
Sites Internacionales
Formación
Total
Total a amortizar Total
Amortizar 3 años año
mes
Inversion variable/mantenimiento
Mantenimiento Seguimiento
Personal (becario 2 semestres)
Inversión en medios
Promos producto
Total variable/mantenimiento año año
mes
TOTAL TOTAL
Resumen
Año
Amortización inversión
Variable/mantenimiento
Total
Punto de partida
Evolución ventas
EneroFebreroMarzo Abril Mayo Junio Julio
Facturación Tienda
Facturación Club
Facturación total
Lineal (Facturación total)
Gestión de campañas
10# Optimiza tu oferta mediante las páginas de destino. Prueba y error.
Tines que conseguir encontrar qué diseño, oferta y
propuesta de venta, convierte más tráfico en visitas.
Experimentar qué funciona mejor (mayor tasa de conversión) Personalizar contenidos por fuentes de tráfico y otras variables.
GWO - Experiment
11# Divide y segmenta la información. Es más fácil conseguir resultados
Pasa de los numeros y datos a personas y segmentos
de usuarios.Optimizarás mejor la compra de tráfico y su posterior conversión.
Si no vendes a la primera…a la segunda
La venta recurente
E-mail Markrting
12# Ya has trabajado suficiente. Tómate una copa de cava y relájate
para celebrar los resultados!!!.
Siempre hay margen de mejora. La optimización tiene que ser una actitud. Celebra los éxitos y sigue
aprendiendo. Pero diviértete haciéndolo!!
¿Conclusiones?
1) Ponte las pilas en aquello que no controles.
2) Pasa de las modas tecnológicas. La tecnología es el medio y no el fin.
3) Céntrate en el modelo de negocio.Coopetición!!
4) Ponle ingenio, ganas, pasión, paciencia y dedicación!! Y a por esos clientes que están ahí fuera.
Muchas gracias!!!
Guillermo Vilarroig
www.overalia.com
#g_vilarroig
Guillermovilarroig.com