cm anna genís
TRANSCRIPT
2013
Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PROGRAMA DEL CURS
bull On sombull Web 20 Web 30bull Geolocalitzacioacutebull TV Socialbull Magnitutsbull Xarxes socials que soacuten i perquegrave serveixenbull Origen de les xarxes socialsbull Quines xarxes socials existeixenbull Raons per estar en les xarxes socialsbull Facebook com crear un perfil i una pagraveginabull Linkedin com crear un perfil i com crear una pagravegina dempresabull Google + com crear un perfil i com crear una pagravegina dempresabull Twitter com crear un perfil com comunicar-nos
bull Slideshare com a eina de presentacioacute dempresabull Foursquare funcionament estructura logravegicabull Pinterest com crear un perfilbull Instagram com crear un perfilbull Eines de productivitatbull Visibilitat en liacutenia en quegrave consisteixbull Colmiddotlaboracioacute diagraveleg escolta activabull E-reputacioacute control de la reputacioacute en liacuteniabull Creacioacute de comunitat que ha de fer un Community Managerbull Megravetrica de les Xarxes socials Google Analytics i eines de monitoratge socialbull Gestioacute de crisi quegrave podem ferbull Casos destudi
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM
La revolucioacute de les Xarxes Socials
httpyoutubeNP9c-yHaT5Q
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Web dels sensors
bull Web semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PROGRAMA DEL CURS
bull On sombull Web 20 Web 30bull Geolocalitzacioacutebull TV Socialbull Magnitutsbull Xarxes socials que soacuten i perquegrave serveixenbull Origen de les xarxes socialsbull Quines xarxes socials existeixenbull Raons per estar en les xarxes socialsbull Facebook com crear un perfil i una pagraveginabull Linkedin com crear un perfil i com crear una pagravegina dempresabull Google + com crear un perfil i com crear una pagravegina dempresabull Twitter com crear un perfil com comunicar-nos
bull Slideshare com a eina de presentacioacute dempresabull Foursquare funcionament estructura logravegicabull Pinterest com crear un perfilbull Instagram com crear un perfilbull Eines de productivitatbull Visibilitat en liacutenia en quegrave consisteixbull Colmiddotlaboracioacute diagraveleg escolta activabull E-reputacioacute control de la reputacioacute en liacuteniabull Creacioacute de comunitat que ha de fer un Community Managerbull Megravetrica de les Xarxes socials Google Analytics i eines de monitoratge socialbull Gestioacute de crisi quegrave podem ferbull Casos destudi
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM
La revolucioacute de les Xarxes Socials
httpyoutubeNP9c-yHaT5Q
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Web dels sensors
bull Web semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM
La revolucioacute de les Xarxes Socials
httpyoutubeNP9c-yHaT5Q
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Web dels sensors
bull Web semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Web dels sensors
bull Web semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Web dels sensors
bull Web semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web de les coses
bull Composat per quatre elements principals
1) les coses mateixes
2) dispositius dobtenir i comunicar informacioacute sobre les coses
3) els recursos que soacuten la informacioacute sobre la cosa
4) serveis que faciliten lacceacutes a la informacioacute
Ogravebviament per fer tot aquest treball els dispositius han de estar connectats a Internet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DE LES COSES
httpwwwyoutubecomwatchv=1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web dels sensors
El terme xarxa de sensors tambeacute sha transformat en ocasions sassocia amb una capa addicional de connectar sensors a la World Wide Web La web Sensor Enablement (SWE) iniciativa de lOpen Geospatial Consortium (OGC) defineix les interfiacutecies de serveis que permeten un uacutes interoperable dels recursos del sensor permetent el seu descobriment acceacutes assignacioacute de tasques aixiacute com Eventing i alertes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30 | WEB DELS SENSORS
httpyoutube1UqM_e7B6W8
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
ON SOM - WEB 10 20 30
bull Web 30
bull Web semagraventica
El web 30 o tambeacute coneguda com a web semagraventica eacutes una extensioacute de la World Wide Web que preteacuten entendre el nostre llenguatge colmiddotloquial i quotidiagrave i treballar en un format que pugui ser entegraves interpretat i usat per diferents programari
Aquesta web seragrave meacutes intelmiddotligent (Intelmiddotligegravencia Artificial) oberta eficaccedil i fins amb meacutes sentit comuacute capaccedil doperar amb bases de dades distribuiumldes a traveacutes de llenguatges naturals de consultes entre diferents sistemes
Teacute com a objectiu que tant persones com magravequines puguin consultar Internet Crida tambeacute la web semagraventica perograve el terme no eacutes del tot correcte ja que les pagravegines ja tenen informacioacute semagraventica
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull Geolocalitzar vol dir situar en un mapa una persona negoci objecte o esdeveniment
ON SOM GEOLOCALITZACIOacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull TV Social oacute Social TV
bull Veurem la Televisioacute i estarem connectats amb els nostres amics a Facebook o en un xat o enviant missatges per Twitter
bull Veure la televisioacute deixaragrave de ser quelcom aiumlllat a ser un fet social
ON SOM TV SOCIAL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
250000000
500000000
750000000
1000000000
20122013
Usuaris Facebook al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
496504
Home Dona
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
125000000
250000000
375000000
500000000
20122013
Usuaris Twitter al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Magnituts
0
60000000
120000000
180000000
240000000
20122013
Usuaris Linkedin al moacuten
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MAGNITUTS
Uacutes dels dispositius mogravebils
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
XARXES SOCIALS QUEgrave SOacuteN I PERQUEgrave SERVEIXEN
bull Comunitats grups tribus des de la qual senvien missatges a membres de la seva progravepia xarxa social convidant-los a unir-se al lloc
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
QUINES XARXES SOCIALS EXISTEIXEN
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull 23 de la poblacioacute mundial visita les Xarxes Socials
bull Visitar una xarxa social eacutes la quarta activitat meacutes popular a part de lemail
bull El temps invertit en les Xarxes Socials creix a un ritme exponencial 3X davant del creixement de les pagravegines web
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Visibiitat a Internet
bull Posicionament online
bull Presegravencia on hi ha els consumidors
bull Tendegravencies
ROPO (Research Online Purchase Offline)
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Viralitat
bull Transmisioacute ragravepida de la informacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Branding
bull Proteccioacute de marca
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
bull Reputacioacute
bull Ja hi ha reputacioacute a les xarxes
bull No la coneixem eacutes informacioacute de negoci molt valuosa
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Clients no fans
httpyoutubeCDScnEON6qo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
12 bilions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
96 millions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
11 mil milions
RAONS PER ESTAR EN LES XARXES SOCIALS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
28
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Perfil usuario
Amigos
Amigos
Paacutegina
Grupos
hasta 5000
amigos
fans ilimitados
hasta 5000
amigos
No hay estadiacutesticas
Hay estadiacutesticas
Eventos
Eventos
Eventos
No hay estadiacutesticas
Timeline Hitos
Timeline
a extinguir
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Per crear una pagravegina wwwfacebookcompagescreatephp
bull Per fixar el nom de la pagravegina wwwfacebookcomusername
bull Guia drsquouacutes dels noms de pagravegines httpswwwfacebookcomhelppagesusernames
bull Ajuda de Facebook httpswwwfacebookcomhelp
bull Per buscar famiacutelia httpswwwfacebookcomfamily
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINAbull Escalat de fans necessaris
bull 25 fans per fixar el nom
bull 30 fans per a veure estadiacutestiques
bull 100 fans per a promocionar un post amb Facebook Ads
bull 400 fans per a fer ofertes
bull 5000 fans per a segmentar publicacions
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FACEBOOK COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
ContactoGrupo
1er nivel
Profesional recomendado
Aptitudes y conocimientos Skills
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Perfil profesional Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
Contacto
1er nivel 2ordm nivel
3er nivel
Empresa (ficha automaacutetica) Paacutegina empresa Proveedor recomendado
Productos y servicios Visibilidad en CRMrsquos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UN PERFIL I COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Personal
Baacutesica - gratuita
Job Seeker Basic
Job Seeker Plus
Cuentas premium empresa
Business
Business Plus
Executive
Para profesionales de ventas
Sales Basic
Sales Plus
Sales Executive
Para seleccionadores de
personal
Talent Basic
Talent Finder
Recruiter
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
LINKEDIN COM CREAR UNA PAgraveGINA DEMPRESA
httpwwwlinkedincomsearch-fegroup_search
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
httpplusgooglecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Hangouts
botoacuten +1
Perfil
Intereses
Circulos
Chat
PaacuteginaCirculos
botoacuten +1
Hangouts
Comunidades
Evento
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GOOGLE + COM CREAR UN PERFIL I UNA PAgraveGINA DrsquoEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Perfil Seguidor
SeguidorLista
Aplicaciones Favoritos
Paacutegina De pago
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
TWITTER COM CREAR UN PERFIL I COM COMUNICAR-NOS
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
SLIDESHARE COM A EINA DE PRESENTACIOacute DEMPRESA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Perfil Amigos
Paacutegina
Favoritos
CheckinFoursquare for business
Foursquare Ads
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
FOURSQUARE FUNCIONAMENT ESTRUCTURA LOgraveGICA
Fotos
Especial
Moacutevil Checkin
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
PerfilSeguidores
Tableros
Likes
Pins
Siguiendo
Seguidores
Siguiendo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
PINTEREST COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
INSTAGRAM COM CREAR UN PERFIL
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
bull Tweetdeck
bull Seesmic
bull Yoono
bull Echofon
bull Pingfm
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Hootsuite
httpwwwhootsuitecom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Tweetdeck
httpwwwtweetdeckcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Seesmic
httpwwwseesmiccom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Yoono
httpwwwyoonocom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
EINES DE PRODUCTIVITAT
bull Automatitzacioacute de tasques
bull IFTTT
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
bull Pagerank i posicionament en buscadors
bull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Reserva de noms a les xarxes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Pagerank i posicionament en buscadors
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVAbull Cal escoltar
bull Cal contestar les demandes de millora de serveis de peticioacute de nous productes de nous formats
bull Sha destablir un diagraveleg amb els consumidors
bull Cal establir ponts de colmiddotlaboracioacute entre els clients i lempresa colmiddotlaboracioacute = innovacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
bull Juguen amb un consumidor actiu i productor de continguts prosumer molt meacutes involucrat i apassionat
bull Generen lligams emocionals amb el consumidor
bull Eacutes progressiva i exponencial
bull El contingut va on hi ha la gent Font Llibre blanc dels Community Managers
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
COLmiddotLABORACIOacute DIAgraveLEG ESCOLTA ACTIVA
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
bull La reputacioacute eacutes el que diuen de nosaltres
bull Eines de monitoritzacioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull Quegrave escoltar
bull Converses ---gt Trobar paraules clau
bull Influegravencia ---gt Trobar usuaris influents
bull Paraules Clau ---gt Monitoritzar discusions
bull Sentiment ---gt Mesurar la confianccedila del consumidor
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull On
bull Google
bull Publicacions de blogs
bull Comentaris als blogs
bull Comentaris socials
bull Foros de discusioacute
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIAbull Monitoritzacioacute inicial
bull Social Media Listening
bull SocialMentioncom
bull BoardReadercom
bull Addictomaticcom
bull PeopleBrowsrcom
bull Radian6
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtalkwalkercomalerts
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpsesmentionnet
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
httpwwwtwilertcom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
E-REPUTACIOacute CONTROL DE LA REPUTACIOacute EN LIacuteNIA
wwwtopsycom
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
Lunes Martes Mieacutercoles Jueves Viernes Saacutebado Domingo
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Interaccioacuten Interaccioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten Interaccioacuten
Conversacioacuten Conversacioacuten Contenido Contenido Conversacioacuten Conversacioacuten Conversacioacuten
Contenido Contenido Interaccioacuten Interaccioacuten Contenido Contenido Contenido
Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido Contenido
Twitter y Facebook
Interaccioacuten en todas las redes
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull Identificar Usuaris influents a Xarxes Socials
bull Veure quins usuaris soacuten detractors i quins promotors
bull Veure quines xarxes hi ha
bull Utilitzar eines danagravelisi de sentiment Socialmention
bull Utilitzar eines de mesura dinfluegravencia Klout Peerindex Kred
bull Utilitzar eines que es basen en la geolocalitzacioacute Twitter Grader
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CREACIOacute DE COMUNITAT QUE HA DE FER UN COMMUNITY MANAGER
bull Crear comunitat
bull CONVERSAR
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
MEgraveTRICA DE LES XARXES SOCIALS GOOGLE ANALYTICS I EINES DE MONITORATGE SOCIAL
bull Google Analytics
bull Facebook Insights
bull Youtube Analytics
bull Twitalyzer
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Google Analytics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
VISIBILITAT EN LIacuteNIA EN QUEgrave CONSISTEIXbull Quadre de comandament
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
bull Exemple de com una empresa que no adopta una estrategravegia Social Media en els seus departaments pot tenir una reputacioacute no controlada
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
GESTIOacute DE CRISI QUEgrave PODEM FER
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull 15 M
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Boda real - 2000 milions drsquousuaris
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Blendtec - canal de Youtube
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Burger King - sacrifica 10 amics
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Zappos
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Cebolla Fuentes de Ebro
httpwwwagrofuentesesel-concurso-encebollados-de-las-cebollas-dulces-fuentes-de-ebro
Punt drsquoinflexioacute Entrega a Buenafuente de una caixa de cebes amb un repte que sersquon mengeacutes una en directe
httpwwwyoutubecomwatchv=B8q2GDopR3o
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Taxi Oviedo
bullObre un BlogbullEs dona drsquoalta a FoursquarebullCrea ofertes pels clients
Ara te bulluna flota de 50 taxisbullIntranet per a taxistesbullHa creat el model Taxi Oviedo
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Mr Wonderful
Tenen un blog wwwmuymoloncomTenen un ecommerceTenen + 100000 fans a Facebook
Venen un promig de 15000 vendes mensualsProcuren que la venda sigui una experiegravencia positiva
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Pato Willix
Augment dun 15 punts percentuals de quota de mercatEl 66 dels consumidors va opinar que les campanyes de Mixta feien meacutes atractiva la marca un percentatge 19 punts per sobre de la mitjana del sector de les cervesesEls no consumidors de Mixta que van estar exposats a la campanya la intencioacute de prova es va elevar fins al 58Es van sumar 22000 fans a Facebook i meacutes de 21000 magradesEn Tuenti es van sumar meacutes de 7000 usuaris nous i es va convertir en la segona marca amb meacutes seguidors en aquesta xarxa socialEl total de reproduccions de la campanya va ser de 7300000
httpswwwyoutubecomwatchv=c7c_OXivqSk
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
CASOS DESTUDI
bull Contrex
Aplicacioacute interactiva de magraverqueting experiencial que promou fer esport i beure aigua
Fuente ContrexhttpyoutubeyEH4Yum4nN4
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
bull httpwwwsharethiscomlearnknowledge-centerresearch-2mobile-vs-desktop-a-cross-device-user-studysthashx9xMcUDcdpbs
bull httpwwwiredeses201303tercera-version-del-mapa-iredes
bull httpwwwiabspainnet
bull httpwwwaercomunidadorg
ENLLACcedilOS
88
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis
Campus Universitari de la Mediterragravenia - Curs Community Manager 1
Gragravecies per la vostra atencioacute
bull Anna Geniacutes + 34 656 428 506
bull annaonasociallabscom
bull twitter annagenis
bull linkedin wwwlinkedincominannagenis