presentació de genís roca

genís roca@genisroca

pensa globalactúa digital

anàlisi entorninterndemandacompetència

decisió objectiusaccióorganització

1

2

2005 -

2015persones xarxa social

1995 -

2005empreses e-commerce

opinions

producte

2015 - ··· coses sensors serveis dades

reputació

logística

··· ··· ··· ··· ···



1

2

https://www.facebook.com/

https://www.facebook.com/



1

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Strategy analysis by market

Overall sector strategy by market

Strategy analysis by brand

BrandSector



1

2

DE:primer vendrei després capturar la dada

A:primer capturar la dadai després vendre

Gestió d’ AUDIÈNCIA

Conversió aVENDES

1º

2º


Conversió aVENDES


Captura deDADES

Conversió aVENDES

1º

2º

3º

Gestió d’ AUDIÈNCIA1º

Gestió d’ AUDIÈNCIA1º 1 – Identificar públics i moments


2 – Identificar espais de tercers

Grups segmentats

Propis Pre-existents

Desenvolupar marca

Desenvolupar relacional

Capturar dades

Campanyes i promocions

Llarg termini Curt termini



3 – Desenvolupar espais propis




4 – Mètodes de captacióRols i línies editorials

+50.000 fansen Facebook

+10.000 followersen Twitter

Brand dayOfertas exclusivas

• Liquidación • Ofertas recurrentes

Descuento directoSorteoSocial adFlowtownAlimentación contenidos

• Relaciones públicas• Servicio al cliente• Carácter comercial

Haz Brand• Fotos• Gincana preguntas• Lifestyle

Challenge fansSubasta holandesa

Objectives

Digital

Value

Proposal

Action

PlansAction Plan

Execution

Managing

Model

ACTION

PLANS

VOICE

EDITORIAL

LINE /

CONTENT

PUBLIC

MEDIA

INTERNAL AGENTS

SANITARY

PERSONNEL

PATIENTS

MEDIA

KOL

Javier Ballester Pérez de CastroAdministrador del grupLinkedin (+500 contactes)http://linkd.in/s2jjFD

Twitter (70 followers, 44 following, 52 tweets)@BeagleITsvcs




4 – Mètodes de captacióRols i línies editorials

CapturaDADES2º

CapturaDADES2º 1 – Landings


2 – Webs i formularis adaptats



3 – Dades directes i dades indirectes




4 – Quadre de comandament

Tasa de recepció

Tasa d’apertura

CTR (Click Through Rate)

Conversió a registre

Qualitat de registre

Conversió a VENDES3º

Conversió a VENDES3º 1 – Comunicació push segmentada


2 – Oferta personalitzada



3 – Cronograma i pla d’acció

8.100 nous

followers4.600 por ventajas

3.500 por contenidos

48.000

Nous fans36.000 por ventajas

12.000 por contenidos

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Brand Day

Oferta exclusiva (liquidación + Oftasrecurrentes)

Descuento directo

Sorteo Billetes

Social AD

Flowtown

Alimentación contenidos

Relaciones públicas

Servicio al cliente

Carácter comercial

Haz Brand

Fotos

Gincana preguntas

Lifestyle

Challenge Fans

Subhasta Holandesa

+ 10.000

followers

+ 50.000

fans

4.659

followers

7.864

fans+

+ =

=



3 – Cronograma i pla d’acció


MADUREZBBDD 400.000Tasa de apertura 20%

Tasa de conversión 2,0%Numero Social Salesman 1.600Número medio de amigos en redes 75Mercado potencial (SS x amigos)) 120.000

Tasa de conversión 10%

Representa que cada social sales man consigue que el 10% de sus amigos (7,5) compren una reserva

Media de reservas compradas / año 4

Cantidad de unidades vendidas en un año 48.000PUESTA EN MARCHA

Q1 Q2 Q3 Q4Salesman activos 800 267 267 267Número de amigos que hacen reservas 6.000 2.000 2.000 2.000Número de reservas compradas 6.000 8.000 10.000 12.000

TOTAL ACUMULADO DE UNIDADES VENDIDAS 6.000 14.000 24.000 36.000

Hipótesis con horquillasPUESTA MARCHA 1º año MADUREZ

- Hacemos dos hipótesis de tasa de conversión1,50% 27.000 36.0002,00% 36.000 48.000

Hipótesis: Se captan el 50% durante el 1º trimestre i el resto se reparten entre el resto de trimestres Se contabiliza que cada trimestre se compra 1 producto por "amigo"

MADUREZFans Facebook 50.000Click Through 10%Ratio de compra 2,0%TOTAL unidades vendidas de oferta a través de FB 4.800

Fans Twitter 10.000Click Through 15,00%Ratio de compra 2%TOTAL unidades vendidas de oferta a través de Twitter 1440

TOTAL ACCION A TRAVES DE SM 6.240PUESTA EN MARCHA

Q1 Q2 Q3Fans acumulados 17.450 13.600 11.450numero unidades nuevos fans de cada trimestre 419 326 275número de unidades generadas por fans captados en trimestres anteriores 419 745subtoal acumulado FB 419 1.164 2.184

Followers acumulados 5.895 2.395 1.895numero unidades nuevos fans de cada trimestre 212 86 68número de unidades generadas por fans captados en trimestres anteriores 212 298subtoal acumulado Twitter 212 511 877

TOTAL ACUMULADO DE VENTA 631 1.675 3.061

Hipótesis con horquillasPUESTA MARCHA

1º año MADUREZ- Hacemos dos hipótesis de ratio de compra

1,00% 2.533 3.1202,00% 5.067 6.240

Hipótesis: Se usa como base el número de fans acumulados por trimestre gracias a las acciones de captación Cada trimestre se contabiliza como si todos los fans de ese trimestre estuvieran dados de alta a principio del trimestre

LOCALITZAR AUDIÈNCIES1º

ACONSEGUIR DADES2º

PUSH EN CANALS PROPIS3º



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processospunts de contacte

disseny de serveis

model de negoci

cultura / organització

visió

genís roca@genisroca

grcs !

Barcelona – Madrid - Bogotá

@RocaSalvatellawww.RocaSalvatella.com

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