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Material utilizado únicamente con fines de instrucción Página 1 de 15

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Asesorías, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no sólo informan

Clima Laboral

Contenido Introducción .......................................................................................................... 2

¿Cómo medimos el Clima Laboral? ..................................................................... 2

Objetivo ................................................................................................................ 3

Modelo del Clima Laboral ..................................................................................... 3

Metodología para la Apreciación del Clima Laboral ............................................. 3

Beneficios ............................................................................................................. 4

Aspectos más importantes del Clima Laboral ...................................................... 4

Factores considerados en la Evaluación del Clima Laboral .............................. 5

Ventajas ............................................................................................................... 5

Test Drive Gratuito en Internet ............................................................................. 6

Base de Datos Dinámica para la Generación y Presentación Dinámica de Resultados del Clima Laboral ............................................................................... 6

Experiencia ......................................................................................................... 12


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Introducción

Las actividades propias de cualquier organización están regidas por normas, reglamentaciones, procedimientos y una cultura organizacional que originan un modus operandi el cual incide profundamente y de muchas formas en cada persona y en su performance. La sensación generalizada que tienen los individuos acerca del ambiente en donde trabajan se denomina Clima Laboral.

¿Cómo medimos el Clima Laboral?

Vía Base de Datos Dinámica para el Análisis Dinámico del Clima Laboral

100 factores agrupados...

...en 10 Aspectos

Resultados gráficos

Análisis dinámicos

Clima Laboral


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Objetivo

Tomar conocimiento de los aspectos más importantes del modus operandi de la organización y medir su incidencia en la performance del personal permite administrarlos a fin de lograr que las personas se sientan altamente motivadas por el trabajo que realizan, bajo nuevas y mejores condiciones laborales, consiguiendo resultados superiores debido al máximo aprovechamiento de sus capacidades y motivación.

Es importante y recomendable que esta evaluación se realice cada seis o doce meses para observar los cambios logrados a través de las acciones

tomadas basadas en estos diagnósticos

Modelo del Clima Laboral

Según trabajos en este tema, basados en más de 20 años de investigación, se ha creado el siguiente modelo para explicar de qué manera el clima laboral actúa sobre los trabajadores.

Metodología para la Apreciación del Clima Laboral

Consiste en la evaluación de los 10 Aspectos más importantes del Clima Laboral, (ver la página 4) para lo cual se utiliza un cuestionario de 100 preguntas (10 aspectos con 10 factores cada uno = 100 preguntas).

Nuestro servicio es online, lo cual garantiza, la veracidad de la información introducida, el anonimato, la confidencialidad y la confiabilidad de los resultados

entre otras Por lo que no sólo se mide la Satisfacción Laboral.

Ventajas indicadas en la página 5

Performance de la Organización

Comportamiento del Cliente

Satisfacción del Cliente

Performance Individual

La Moral del Empleado Equidad, Logro, Camaradería

Prácticas Gerenciales

Liderazgo

Valores Organizacionales

Principios Organizacionales

Loops de Feedback

Vectores de

Incidencia


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Beneficios

Los mayores beneficios de esta actividad provienen del hecho de saber cómo los Aspectos más importantes del Clima Laboral afectan la conducta y rendimiento de los trabajadores y así saber qué es lo que se tiene que hacer para establecer las condiciones laborales que mejoren la performance de la organización en su conjunto.

Aspectos más importantes del Clima Laboral

Hay una amplia gama de aspectos que tienen incidencia en el clima laboral. Sin embargo, éstos son los que tienen mayor repercusión por lo que serían los más convenientes a ser analizados:

1. Capacitación. Tener una clara idea sobre de cómo este primordial aspecto satisfacer las expectativas de los trabajadores. Como se sabe, la capacitación resulta útil para que el personal pueda mejorar realmente su performance y la de la organización. El desarrollo personal y profesional de los trabajadores es uno de los más importantes pilares para lograr un buen clima laboral.

2. Compromiso con la organización. En qué grado el modus operandi de la organización permite y propicia que los empleados estén involucrados con el éxito de ella. Si esto no existe no habrá la sinergia necesaria para que ellos den lo mejor de sus esfuerzos.

3. Comunicación. Constituye el medio para la propagación de ideas y conceptos que servirán para el desarrollo de un clima laboral saludable.

4. Condiciones laborales. El modo de operación de la organización crea condiciones laborales que tienen una alta incidencia en el clima laboral.

5. Liderazgo. Señala la capacidad real para dirigir a los colaboradores. Utilizar un buen liderazgo es sumamente importante para tener un clima laboral positivo que haga que los intereses del personal y de la organización estén alineados en el mismo sentido.

6. Motivación. Si no hay motivación el clima laboral podría llegar a ser nocivo haciendo que el personal trabaje de manera desganada.

7. Reconocimientos. Se trata de averiguar si la empresa tiene un efectivo sistema de reconocimientos por el trabajo bien hecho. El no tenerlo genera desmotivación y el clima laboral se desmorona progresivamente.

8. Toma de decisiones. ¿Sabe el personal involucrado por qué se toman las decisiones que se toman? ¿Las decisiones que la organización ha tomado generalmente son las más apropiadas para su buena performance? ¿Hay un consenso sobre las decisiones ya tomadas? La toma de decisiones influye sobre el clima laboral porque ellas son las que inciden directamente sobre la gente que está trabajando en ella.

9. Trabajo en equipo. En qué grado existe en la organización una práctica de trabajo en equipo que genere un ambiente laboral que propicie la colaboración entre cada una de las personas y departamentos. Estar en una organización con un espíritu sinérgico es muy importante para tener un clima laboral que conlleve al desarrollo.


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10. Valores. La organización debe trabajar basada en valores que sirvan como soporte para el personal, los mismos que puestos en práctica garantizarán y harán conocer a cada uno de los trabajadores bajo qué parámetros realiza sus labores en la organización.

Factores considerados en la Evaluación del Clima Laboral

Cada Aspecto (10 en total) contiene preguntas con las cuales se determina en qué medida estos factores afectan al clima laboral de la organización:

1. Comunicación 2. Desarrollo 3. Efectividad 4. Importancia 5. Jefes 6. Mejora 7. Participación 8. Puesto de trabajo 9. Rapidez de reacción

10. Satisfacción

Así, la información recolectada puede ser analizada en 3D. Se estima cada Aspectos y determina en qué nivel cada Factor incide en

ellos, lo cual da el “Qué” y el “Porqué” de cada resultado. Por lo que no sólo se mide la Satisfacción Laboral.

Ventajas

Las siguientes son las ventajas más sobresalientes de la Evaluación del Clima y Satisfacción Laboral a través de nuestro sistema Online:

Al final de la recolección de la información entregamos un archivo que les permitirá obtener los resultados de manera dinámica todas las veces que quieran y de la forma que quieran, lo cual les resulta lo más conveniente por el hecho que no son dependientes del proveedor de este servicio y no tienen que hacer ningún pago adicional por futuros reportes que pudieran necesitar.

Cada persona podrá ingresar su información en cualquier momento sin tener que salir de la oficina o desde cualquier parte del mundo porque se realizará vía Internet estando accesible las 24 horas del día.

Los niveles de segmentación de la información recolectada es determinada por el cliente de mutuo acuerdo con nosotros para ponerla en vigencia.

Se evalúan los 10 Aspectos más importantes del Clima Laboral, indicados en la página 4

La ventaja competitiva y comparativa de nuestra propuesta es que realizamos la Evaluación del Clima Laboral y también la de 10 factores, incluida la Satisfacción Laboral de todos los trabajadores de su


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organización, al mismo tiempo y sin ningún cargo adicional. (Ver Factores considerados en la Evaluación del Clima Laboral en la página 5)

Los resultados son presentados de manera gráfica por lo que su interpretación por parte del cliente es sumamente fácil e instantánea tal como se puede apreciar en la página 6

Toda la información ingresada es vía online lo que garantiza la veracidad, el anonimato y confidencialidad del proceso.

Test Drive Gratuito en Internet

Test Drive Gratuito en Internet en http://www.smartestidea.com/survey

Como verá su uso es bastante sencillo y práctico lográndose establecer los factores que tienen mayor incidencia en este tema, lo cual le servirá de mucho a su representada. En cada una de las páginas de estas evaluaciones hay instrucciones que explicarán su uso y ventajas.

Base de Datos Dinámica para la Generación y Presentación Dinámica de Resultados del Clima Laboral

Entregamos una Base de Datos Dinámica que permite presentar todos los resultados posibles aplicando los parámetros utilizados como segmentación.

Cada cuadro que usted generará será como los que verá más abajo en adición con aquellos que corresponden a cada uno los siguientes factores ya mencionados: Comunicación, Desarrollo, Efectividad, Importancia, Jefes, Mejora, Participación, Puesto de trabajo, Rapidez de reacción, Satisfacción laboral, con relación a las actividades propias de la organización.


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Experiencia

Como “Performance Consulting”, brindamos Asesorías, realizamos Evaluaciones, dictamos Cursos que Forman y no sólo informan los cuales proporcionan Herramientas para Mejorar el Rendimiento de la Organización y de su Personal implementando las Buenas Prácticas de Gestión (BMP: Best Management Practices).

Somos miembros de la American Management Association, de la American Marketing Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative Leadership. El diseño y dictado de nuestros cursos hacen que los asistentes aprendan de una manera vivencial logrando que hagan suyos los conocimientos impartidos y sean expertos en el uso de herramientas efectivas y eficaces.

Center for Creative

Leadership

Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores Universidades, Organizaciones, Empresas del país y del extranjero, incluidas Fortune 100 como son:

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