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Factores que afectan el clima organizacional

1. Organizacin Empresarial2. Elementos que componen las organizaciones3. Las Organizaciones Sociales4. La Personalidad5. Clima Organizacional6. Comportamiento Organizacional7. Caractersticas del Comportamiento Humano

8. Elementos que componen el comportamiento de un grupo9. Desarrollo Organizacional10. Cultura Organizacional11. Motivacin12. Factores que afectan el clima organizacional13. Lista de Referencias

Organizacin EmpresarialLa organizacin es un sistema de fuerzas o actividades, conscientementecoordinadas, de dos o ms individuos. El deseo de cooperar depende de losincentivos ofrecidos por la organizacin y sta necesita influir en el comportamientode las personas a travs de los incentivos materiales, de oportunidades decrecimiento, de consideracin, de prestigio o poder personal, as como decondiciones fsicas adecuadas de trabajo. En tal sentido Gibson, (1996), define laorganizacin empresarial como una unidad coordinada formada por un mnimo dedos personas que trabajan para alcanzar un objetivo o conjunto de objetivoscomunes (p. 6).

Elementos que componen las organizacionesChiavenato (1994), destaca que las organizaciones poseen dos tipos de elementos,los cuales son:

1) Elemento bsico: Son las personas, cuyas interacciones conforman laorganizacin. Puesto que una organizacin surge cuando dos o ms personas seasocian con el propsito de conseguir objetivos que requieren la combinacin de lascapacidades y los recursos individuales de aquellas. La interaccin de las personases la condicin necesaria para la existencia de una organizacin.

2) Elementos de trabajo de una organizacin: Son los recursos que ella utiliza, loscuales pueden determinar su eficiencia en el futuro, y son: humanos, no humanos yconceptuales. (p. 20 y 22).

Las Organizaciones Sociales

Las relaciones entre personas y grupos en el seno de una organizacin creanexpectativas sobre el comportamiento personal. Los grupos que forman parte de las

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organizaciones tambin afectan en gran medida al comportamiento personal y al dela organizacin.

Desde la perspectiva de Chiavenato, (1995), las organizaciones sociales sonconsecuencia de la necesidad que tiene el hombre de realizar su comportamientocon los comportamientos de otros, con el fin de poder realizar sus objetivos (p.

465).

De lo dicho anteriormente, se concluye que las organizaciones sociales creanestructuras de recompensas con el fin de vincular a sus miembros al sistema.

La PersonalidadAunque existen ciertas generalidades acerca de la personalidad, hay diferenciasindividuales significativas.

Es por esto, que el estudio de las diferencias individuales ha llegado a tener mayornfasis en la investigacin sobre la personalidad, la cual es definida por diversos

autores como el conjunto de cualidades que constituyen a la persona; la diferenciaindividual que distingue una persona de la otra.

Caractersticas de la Personalidad:Debido a que la personalidad es vista como un conjunto de cualidades queconstituyen ala persona, sta presente una serie de caractersticas que identifican ydiferencian a cada individuo.

Robbins (1999), especifica que existen caractersticas permanentes que describenel comportamiento de un individuo, entre las cuales hace hincapi en las mscomunes como la timidez, la agresividad, la sumisin, la pereza, la ambicin, lalealtad y la falta de confianza (p 53).

Mientras ms constante sean las mismas en diferentes situaciones, ms importanteser la caracterstica que describa al individuo.

Atributos de la personalidad de mayor influencia para el clima organizacional:Segn Robbins (1999), la personalidad posee tres atributos que influyen en elcomportamiento organizacional, estos pueden ser:

Internos: individuos que creen que controlan lo que les pasa. Externos: individuos que creen que los que les pasa est controlado por

fuerzas externas como la suerte y la oportunidad. Locus de control o lugar de control: el grado en el cual las personas

creen que son los arquitectos de su propio destino. (p 56)Todos estos atributos son pronosticadores poderosos del comportamiento de laspersonas en las organizaciones, ya que explican y predicen el comportamiento delos empleados.

Clima OrganizacionalTodo grupo espontneamente en una organizacin se desenvuelve en un entornoconstituido por la misma organizacin y por la sociedad en que aquella estubicada. Para Robbins (1999), el clima de una organizacin est compuesto poraquellas instituciones o fuerzas fuera de ella que potencialmente afectan sudesempeo (p 500)

Dimensiones del Clima Organizacional:

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Se ha encontrado que existen tres dimensiones clave para cualquier clima de unaorganizacin, en este sentido Robbins (1999), los define de esta manera:* La capacidad de un clima: se refiere al grado en que puede apoyar el crecimiento* La volatilidad: donde hay un alto grado de cambio impredecible, el clima esdinmico* Complejidad: es el grado de heterogeneidad y concentracin entre los elementos

ambientales (p 501)

Mientras ms escaso, dinmico y complejo sea el clima, ms orgnica debe ser laestructura de la organizacin. Uno de los factores que se percibe en el climaorganizacional predominante en el departamento de consultara jurdica delInstituto de Vivienda Equipamiento de Barrio del Estado Yaracuy (I.V.E.B.) y suinfluencia en la productividad de los empleados que laboran en el mismo son loscambios implantados por la organizacin en forma notoria (insatisfactorio),permitiendo as, que dichos trabajadores no se sientan a gusto con la laborrealizada.

Debido a que las propiedades particulares del clima sirven para estimular o

provocar determinados motivos, es decir, un motivo especfico slo influir en elcomportamiento cuando sea provocado por la influencia ambiental apropiado; sobreeste aspecto Chiavenato (1994), explica que el clima organizacional se refiere alambiente existente entre los miembros de la organizacin, est estrechamenteligado al grado de motivacin de los empleados e indica de manera especfica laspropiedades motivacionales del ambiente organizacional (p. 63).

Comportamiento OrganizacionalComo se ha afirmado antes, las organizaciones son diferentes entre s, al igual quelas personas se diferencian unas de otras, esto se debe a que tanto lasorganizaciones como las personas poseen caractersticas que lo diferencian. Las

diferencias individuales hacen que cada persona posea caractersticas propias depersonalidad aspiraciones, valores, actitudes, motivaciones, aptitudes, entre otros.Cada persona es un fenmeno multidimensional sujeto a las influencias de diversasvariables, tanto externas como internas. Al respecto Chiavenato, (1994), hacereferencia que para comprender el comportamiento de las personas es importanteestudiar dos teoras, las cuales hacen referencia a lo siguiente:

Teora de Campo, de Lewin: la comprensin del comportamiento humano dependede dos suposiciones bsicas:

1. El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechoscoexistentes que lo rodean.

2. Esos hechos coexistentes tienen el carcter de un campo dinmico, llamadocampo psicolgico, en que cada parte depende de una interrelacin dinmica conlas dems.

Teora de la disonancia cognitiva, de Festinger: se sustenta en la premisa de que elindividuo se esfuerza para establecer un estado de consonancia o coherencia con lmismo. (p. 45, 46, 47).

Caractersticas del Comportamiento HumanoParafraseando a Chiavenato, (1994), el comportamiento de las personas presentauna serie de caractersticas, las cuales son:

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El hombre est orientado hacia la actividad, es decir, que elcomportamiento de las personas se orienta al logro de sus aspiraciones ysatisfaccin de sus necesidades.

El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario queexista una interaccin con otros individuos, grupos u organizaciones, conel fin de mantener su identidad y bienestar psicolgico.

El hombre tiene necesidades diversas: los seres humanos presentan unaserie de necesidades que poseen valencias y cantidades diferentes, lascuales pueden influir en el comportamiento de las personas, ya que sepueden presentar con un factor motivador.

El hombre percibe y evala: las experiencias del ambiente acumuladaspor el hombre, sirven como datos para evaluar y seleccionar las que msse adecuen a sus valores y necesidades.

El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarsesegn los planes que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha conlos estmulos, los cuales se enfrentan para alcanzar los objetivospersonales.

El hombre posee capacidad limitada de respuesta: la capacidad de

respuesta est dada por la funcin de las aptitudes (innatas) y delaprendizaje (adquisicin).

En relacin a estas caractersticas del comportamiento humano, nace el conceptode ver al hombre con un modelo complejo. No slo se considera complejo conrelacin a su naturaleza, a sus caractersticas, a sus mltiples necesidades y a suspotencialidades, sino que es singularmente diferente de sus semejantes en cuantoa su propia estructura y su propia complejidad.

Elementos que componen el comportamiento de un grupoA este respecto Rodrguez, (1998), introduce una serie de elementos que

componen el comportamiento de un grupo, entre los cuales se destacan:* La actividad: es lo que una persona hace.* Interaccin: es una comunicacin o contacto entre dos personas.* Sentimiento: es todo afecto, actitud, motivacin, presente en una persona.* Sentimiento requerido: es aquel sentimiento que se espera que tenga el sujetopara el desempeo de su trabajo.* Sentimiento dado: es todo aquel sentimiento que cada miembro del grupo traeconsigo en virtud de sus antecedentes personales.* Valor: es un sentimiento dado referente a aspiraciones que son deseables.* Norma: es una idea o creencia acerca de cmo deben comportarse los miembrosde un grupo en determinadas circunstancias (p. 55).

Debido al esquema conceptual que apoya al comportamiento de los grupos comoun sistema, se hace necesario considerar a cada uno de estos elementos comopieza importante que se relacionan unas con otras, con el fin de lograr las metastrazadas.

Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por lasactividades, interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros delgrupo. Existen autores que enfatizan que los sistemas sociales poseen doscomponentes, y es por ello que Rodrguez (1998), los define de la siguientemanera:

El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y lossentimientos requeridos, as como los sentimientos dados, y por larelacin existente entre estos elementos.

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El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y lossentimientos que emergen espontneamente entre los miembros delgrupo a partir de lo que es requerido y de lo que es dado. (p. 56).

En consecuencia, estos sistemas explican la relacin entre el sistema externo, quees lo que establece y pone la direccin y el sistema interno que es lo que emerge

espontneamente, todo esto con el fin de explicar los procesos sociales mscercanos a las organizaciones.

Desarrollo OrganizacionalPara Chiavenato (1995), el desarrollo organizacional es una respuesta de laorganizacin a los cambios, destinado a cambiar las actitudes, valores, loscompromisos y la estructura de la organizacin (p 600)

En conclusin, debido a que la administracin funciona dentro de un ambientealtamente dinmico y sujeto a cambios, se hace necesario establecer un cambioplaneado que proporcione nuevas formas de organizacin.

Cultura OrganizacionalSiempre que las personas actan de acuerdo con lo que los dems esperan deellas, su comportamiento es socialmente aceptado dentro de una cultura, la cual esconceptualizada por Robbins (1990), como un sistema de significado comn entrelos miembros que distinguen a una organizacin de otras (p 440)

Caractersticas de la Cultura Organizacional:Para que las organizaciones puedan sobrevivir y desarrollarse, se debe cambiar larespectiva cultura organizacional. La cultura organizacional presenta sietecaractersticas que al ser fundidas revelan la esencia de la misma, dichas

caractersticas se parafrasean de Robbins (1990), de la siguiente forma:1. Autonoma individual para ejercer iniciativa en la organizacin2. Estructura de las normas y reglas de una empresa3. Apoyo de los miembros con la organizacin4. Identidad de los miembros con la organizacin5. Desempeo-premio6. Tolerancia del conflicto en las relaciones de compaeros7. Tolerancia del riesgo

MotivacinEn el mismo orden de ideas, Romero (1990), afirma que la motivacin se refiere,

en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta hacia metasespecficas (p. 15). Esta afirmacin hace referencia a que las personas poseennecesidades que dirigen la conducta de los trabajadores. Estas necesidades debenser tomadas en cuenta por la organizacin como un punto de importancia, ya quemientras ms motivados estn los trabajadores, en esa misma medida semaximizar la eficiencia de los mismos en el logro de los objetivosorganizacionales.

Tipos de MotivacinIgualmente Romero, (1990), seala que existen dos tipos de motivacin:- Motivacin intrnseca: El trabajador est intrnseca-mente motivado cuandoderiva satisfaccin de lo que hace, cuando lo que hace aumenta sus sentimientoscomo persona autnoma y autodeterminada.- Motivacin extrnseca: El trabajador est extrnseca-mente motivado cuandono deriva satisfaccin de lo que hace y trabaja slo por el salario. (p. 33).

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Es difcil decir que existe una motivacin especfica para el trabajo. Por distintasrazones las personas tambin trabajan en distintas actividades. Y dentro de unamisma actividad las razones individuales varan.

Factores que afectan el clima organizacionalPara que un administrador logre que su grupo trabaje con celo y entusiasmo esnecesario que la mantenga altamente motivado. Algunas veces esto no es fcil,debido a que existen grupos heterogneos con necesidades diferentes y muchasveces desconocidas por el director, hay diversos factores o variables que afectan lamotivacin dentro de las organizaciones. Tales variables, segn Garca (1995), son:

Las caractersticas individuales son: los intereses, actitudes ynecesidades que una persona trae a una organizacin y que difieren delas de otras personas, por tanto sus motivaciones sern distintas.

Las caractersticas del trabajo: son aquellas inherentes a las actividadesque va a desempear o desempearse el empleado y que pueden o no

satisfacer sus expectativas personales. Las caractersticas de la situacin de trabajo: son los factores del

ambiente laboral del individuo, factores stos que se traducen enacciones organizacionales que influyen y motivan a los empleados. (p.115).

Ahora bien, el conocimiento de las caractersticas individuales, aunque no puedenser tomadas como la base para elaborar un modelo nico de motivacin que sepuede aplicar a cualquier trabajador en cualquier situacin, son importantes paraorientar al grupo hacia su satisfaccin laboral y proporcionarles incentivosadecuados para su realizacin personal.

Por lo que cabe decir que una de las variables que afectan a los empleados de estedepartamento son las caractersticas del trabajo, ya que se puede o no satisfacerlas expectativas de cada uno de ellos sin que se vea afectado el desempeo de losmismos dentro de la institucin.

Lista de ReferenciasRobbins, S. (1996).Comportamiento Organizacional, Mxico: Prentice HallWerther, y Davis (1995). Administracin De Personal Y Recursos Humanos,Mxico: Mc Graw Hill.Ferraro, E. (1995). Administracin De Personal: Funciones Fundamentales Para ElDesarrollo Del rea. Buenos Aires: Primo Editora.

Chiavenato, I. (1999). Administracin de Recursos Humanos, Mxico: Mc Graw Hill.

Autores: Rosanna Silva Fernandez (silvarosanna@gmail.com)Cedido por www.monografas.com