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Trabajo en Equipo

Enero 2015

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Si desea que las cosas funcionen afuera, lo primero que debemos hacer es que funcionen adentro

Karl Albretch

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El cliente interno es aquel miembro de la organizacin, que recibe el resultado de un proceso anterior, llevado a cabo en la misma organizacin, a la que podemos concebir como integrada por una red interna de proveedores y clientes.

Cliente Interno

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Yo soy proveedor de quien recibe el producto de mi trabajo, y cliente de quien me hace llegar el producto del suyo.La secuencia de trabajo

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Habilidades importantes

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Factores que impactan en la buena relacin de cliente internoInformacin +Formacin +Comunicacin +Herramientas +Control de procesos +Conocimiento de las reas de la empresa

Mejor resultado

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Mito o realidad?ConceptoTrabajo en equipoTrabajo en equTrabajo en eTrabajo en Trabajo TrabTrabarTrabandoTrabando al equipo !!!

Frases habitualesNo es mi pegaTengo 6 das para hacerlo as que no me apuroEso es pega de bodegaNo le voy a hacer la pega al otroPuedo hacerlo pero no me correspondeYo me di cuenta pero es pega de otra rea levantar el problema

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Factores importantes en la calificacin de VIGAFLOW como ProveedorCalidadAsistencia tcnicaCostoTiempos de reaccin

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Sres.Vigaflow, su propuesta a resultado muy bien evaluada, valorizamos adems la inclusin de servicio tcnico, capacitaciones y entrenamiento que har a nuestro personal, estoy generando la primera orden de compra, Cundo me puede despachar?El acuerdo

CompromisoVIGAFLOW

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Fabricacin5 semanasAprobacin 1 daTraspaso a Bodega1 daDespacho al Norte4 das

Sr. Cliente le puedo entregar en 6 semanas !!!

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No mandamos la OC por las bombasHabia que coordinar transporte?No he tenido tiempo para revisar los materialesHay que salir a comprar urgentePero si Yo no tengo embaladoMe pueden dar la direccin de despacho?Sres. Departamento Comercial, avisen a su cliente que estamos retrasados en 2 semanas para la entrega de la plantaNo haba considerado gente para el montajePero el listado de materiales lo debas hacer TuDe bodega yo entregu todo

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Como!!! no ha llegado la planta de Osmosis???Tengo al personal parado por que el proveedor no responde!!!No sabes cuanta plata se pierde por detener el proceso??Como no evalas eso antes de cambiarte de proveedor.A mi oficina!!!

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Estimado Sr.Vigaflow, lamento informarle que sus tiempos de despacho no se ajustan a nuestras necesidades, tendr que colocar orden a nuestro proveedor actual o a otra empresa de la competencia que me respondan en forma mas rpida.

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Consecuencias de un mal trabajo en equipoCostos adicionales.Ineficiencia Productiva.Quiebres de la relacin Inter-reas.Perdida de clientes.Efectos negativos sobre los presupuestos de venta.Menos ingresos monetarios a la compaa.Menor rentabilidad.

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