clase marketing
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Conceptos básicos de marketing, segmentaciónTRANSCRIPT
Fundamentos de marketing
Conceptos de Marketing
INTERCAMBIOMERCADO OBJETIVO
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIÓN
DISTRIBUCIÓN
MARCAVENTAS
SERVICIOS INDUSTRIALINTERNACIONAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
MARKETING
El marketing es: intercambio
Necesidadesdeseos y
demandas
Productosservicios
ideas
Intercambiotransacciones
relaciones
Mercados
Valorsatisfacción y
calidad
Proceso de planificar y ejecutarla concepción del producto, preciopromoción y distribución de ideas
bienes y servicios, para crearintercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales comode la organización
En síntesis:
El marketing combina la investigación de mercado, el desarrollo de nuevos productos, la distribución, la publicidad, la promoción y la mejora continua de los productos o servicios.
En síntesis:
El marketing combina la investigación de mercado, el desarrollo de nuevos productos, la distribución, la publicidad, la promoción y la mejora continua de los productos o servicios.
¿Qué es el marketing?
El marketing es un arte... El arte de la
seducción. Es un juego divertido, inteligente, rentable y
satisfactorio.
El marketing trata de…
SATISFACER NECESIDADES
CONSUMIDOR
Definición de Mercado
El mercado es un “lugar” no necesariamente físico donde se tranzan bienes y servicios
Segmentación de Mercados
¿Qué es la segmentación de Mercados?
• ¿Quién utiliza la segmentación de mercados?
• ¿Cómo opera la segmentación de mercados?
Segmentación Segmentación de de MercadosMercados
El proceso de dividir un mercado potencial en diferentes grupos de consumidores y seleccionar uno o más segmentos como mercado meta para comunicar una estrategia de mercadotecnia
SEGMENTACION DEL MERCADO
Es la acción de dividir el mercado en grupos de compradores diferenciados y significativos que puedan merecer Productos y/o Estrategias de Marketing separadas
O sea que un segmento es un grupo homogéneo de consumidores
VENTAJAS:
Definir el producto y las acciones comerciales con más precisión
Evitar “Prueba y Error” Aumentar la probabilidad de éxito
Mercadotecnia Mercadotecnia masivamasiva
Brindar el mismo producto y mezcla de mercadotecnia para todos los consumidores.
3 pasos 3 pasos importantesimportantes
Apuntar mercado metaApuntar mercado meta
PosicionamientoPosicionamiento
Segmentar Segmentar
PosicionamientoPosicionamiento
Establecer una imagen específica para una marca en relación con las marcas de la competencia
¿Quién usa la segmentación de mercados?
• Mercadólogos de productos de consumo
• Tiendas (Vendedores minoristas)• Hoteles• Industria manufacturera• Comercializadoras• Organizaciones de beneficiencia• Inmobiliarias, etc.
Re- Re- PosicionamientoPosicionamiento
Cambiar la manera que un producto ha sido percibido por los consumidores en relación con otras marcas o uso del producto.
Bases para la segmentación
• Geográfica• Demográfica• Psicológica• Psicográfica
• Socio-cultural• Relacionadas
al uso• Situacional• Beneficios• Híbrida
Categorías de la segmenteación de mercados y variables seleccionadas
CATEGORIASCATEGORIAS VARIABLES SELECCIONADASVARIABLES SELECCIONADASSegmentación Geográfica
ClimaDensidad del áreaTamaño de ciudadRegión Sureste, Pacífico, Area del Golfo de México, etc.
Grandes ciudades, pequeñas ciudades, pueblosUrbanas, suburbanas, ruralesTemplado, cálido, lluvioso, etc.
Segmentación Demográfica
IngresoEstado CivilSexoEdad Menor de 11, 12-17, 18-34, 35-49, 50-64, 65-74, 75-99
Masculino, femeninoSoltero, casado, divoricado, concuvinato, viudo, etc.Menos de $3,000, 3,001 - 7,500, 7501 -12,500, 12501 - 15,000, 15,001 - 25,000, 25,001 - 45,000, 45,000 +
Ocupación
Educación Secundaria técnica, Preparatoria terminada, algo de universidad, graduado de universidad, maestría. Profesionista, carrera técnica, sindicalizado, etc.
Tien
den
a co
rrela
ciona
rse
Continuación...
Segmentación psicológica
Aprendizaje PercepciónPersonalidadNecesidades - motivación Techo, seguridad, afectivas, auto-estima, etc.
Extrovertidos, agresivos, etc. Bajo , moderado, alto Bajo nivel de involucramiento, alto nivel de involucramiento
Psicográfica
Subculturas (Raza/etnica)ReligiónCulturas
Segmentación por estilo de vida
Materialistas, deportistas, deportistas de deportes extremos, buscadores de status, etc.
Americana, Italiana, China, Mexicana, Francesa, PakistaniCatólica, Protestante, Judía, Musulmana, otraAfricanos-Americanos, Hispanos, Asiaticos
Ciclo de vida familiarClase social Baja, baja - media, media, media - alta, alta
Solteros, recién casados, padres primerizos, el reencuentro de la pareja.
Actitudes Actitud positiva, Actitud negativa
Segmentación sociocultural
CATEGORIASCATEGORIAS VARIABLES SELECCIONADASVARIABLES SELECCIONADAS
Continuación
CATEGORÍASCATEGORÍAS VARIABLES SELECCIONADASVARIABLES SELECCIONADASSegmentación relacionada al uso (ocasiones especiales)
Lealtad de marcaInteres en el StatusFrecuencia del Uso
Muy frecuente, uso mediano, uso esporádico, uso nulo. Entusiasta, interesado, desinteresado.
Nada, algo, siempre
Segmentación relacionada a la situación de uso
LocalizaciónObjetivoTiempo Placer, trabajo, mañana, noche, etc.
Personal, regalo, gusto, logroCasa, trabajo, casa de amigo, dentro de la tienda, etc
Persona Uno mismo, familiares, amigos, jefe, compañero, etc.Segmentación de beneficio Conveniencia, aceptación social, larga duración, precio, valor
por el dinero, blancura en los dientes, etc.
Demográfica/psicográfica Combinación de ambas de los perfiles de los segmentos del consumidor.
SRI VALSTM es un ejemplo de un perfil demográfico/psicográfico
Actualizador, lleno, creyente, orientado al logro, etc.
Segmentación Híbrida
Herramientas de Marketing
• Marketing Mix, también llamado 4 “p”• Producto• Precio• Promoción• Plaza
PRODUCTO PRECIO PROMOCIÓN PLACE
• CALIDAD • PRECIO • PUBLICIDAD • CANALES DE
• MARCA ● CATÁLOGO ● RELACIONES DISTRIBUCIÓN
• ENVASE • DESCUENTO PÚBLICAS • LOCALIZACIÓN
• GARANTÍA • RÁPELES • VENTA PERSONAL • ALMACENAMIENTO
• DISEÑO • FORMAS DE PAGO • INTERNET DISTRIBUIDORES
● FERIAS • TRANSPORTE
• Las Variables del marketing mix
• La 4 variables tradicionales (las 4p del mak. mix). McCarthy (años 50)
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Conceptos Fundamentales
Cuatro pilares del Concepto de Marketing
– Mercado MetaSegmento del mercado para el cual se preparan programas de marketing a medida.– Necesidades del ClienteDescriben los requerimientos del cliente.– Marketing IntegradoTodos los departamentos de la empresa colaboran para servir a los intereses del cliente.– RentabilidadUna empresa gana dinero satisfaciendo las necesidades del cliente mejor que sus competidores.