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Residencial "Los Cipreses”

<Nombre del Proyecto>

Visión

Versión 1.0

<Nombre del Proyecto>CORE Versión: 1.0Visión de Negocio Fecha: 05/10/2015CIPGS_DV_v1.0.doc

Historial de Revisiones

Fecha Versión Descripción Autor05/10/2015 1.0 Versión inicial Alexander Uriona

Confidencial Residencial "Los Cipreses”, 2023 Pag. 2 de 6


Contenido1. INTRODUCCIÓN.............................................................................................41.1 Propósito.......................................................................................................41.2 Alcance.........................................................................................................41.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones.....................................................41.4 Referencias...................................................................................................41.5 Descripción General......................................................................................42. Posicionamiento............................................................................................42.1 Oportunidad de Negocio...............................................................................42.2 Sentencia que describe el Problema.............................................................52.3 Sentencia que define la posición del Producto..............................................53. Descripción de Stakeholders (Participantes en el Proyecto) y Usuarios........63.2 Resumen de Usuarios...................................................................................63.3 Entorno de usuario........................................................................................73.4 Perfiles de los Stakeholder............................................................................73.5 Perfil de los Clientes.....................................................................................83.6 Alternativas y Competencia..........................................................................84. Objetivos del Modelado de Negocio..............................................................95. Precedencia y Prioridad................................................................................96. Otros Requerimientos...................................................................................96.1 Restricciones.................................................................................................96.2 Estándares Aplicables...................................................................................96.3 Cuantificadores (Medidas)..........................................................................106.4 Requerimientos de Infraestructura.............................................................106.5 Requerimientos Ambientales......................................................................10



Visión

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Propósito

El propósito del actual documento es la de tener una visión global de la empresa, en este caso de la Residencial “Los Cipreses”, con sus oportunidades de negocio y con la descripción de su problemática que, con el proyecto actual, se pretende solucionar.

1.2 Alcance

Referido a los procesos de gestión de cobranza y al de servicios complementarios o servicios comunes dentro de la gestión de la Residencial “Los Cipreses”.

1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones

Ver glosario de términos del proyecto.

1.4 Referencias

- Estatuto de la Asociación.

- Procedimientos e Instructivos.

1.5 Descripción General

El documento presenta principalmente lo que el negocio ganará con la realización del proyecto, así como la problemática que se solucionará con la implementación y puesta en marcha de la solución o sistema. Asimismo, se describirá a los clientes y principales stakeholders con sus necesidades, además de otras características del negocio de la Residencial “Los Cipreses”.

2. Posicionamiento

2.1 Oportunidad de Negocio

Con el desarrollo del proyecto y sistema CIPREGESCORE enfocado a los procesos de gestión de cobranza y servicios comunes, se obtendrán los siguientes beneficios:

- Mejora en los procesos, con la optimización y automatización de ciertas actividades.

- Reducción de gastos administrativos y tiempos de operación.

- Agilidad en los cálculos y asertividad en validaciones para la asignación de pagos por cada

propietario.

- Cuenta personal e información de pagos en línea por cada propietario.

- Registro de historial de pagos.



- Accesibilidad a la información desde pc o dispositivo móvil (plataforma web) en cualquier

momento.

- Posibilidad de separación de áreas comunes en línea.

- Programación de alertas y avisos (tanto en el sistema como en correo electrónico).

- Obtención de reportes e informes de datos de manera rápida y confiable.

2.2 Sentencia que describe el Problema

El problema de El problema en la gestión de cobranza es la realización manual de los cálculos de pago por propietario y la elaboración manual de un recibo conteniendo todo lo que debe pagar el propietario en el periodo, lo cual se puede prestar a errores originando la incomodidad de los residentes. Asimismo, la no disponibilidad a tiempo de la información de los pagos ya efectuados como el historial de los mismos, así como de su seguimiento.En cuanto a los servicios comunes (canchita deportiva, salón de reuniones, etc.) sus registros de programación son totalmente manuales, así como la separación de los mismos, ocasionando algunos problemas cuando hay cruces o mencionando que se había anticipado su separación. Además del poco control de los invitados de los propietarios en el momento de hacer uso de dichos ambientes o áreas comunes.

Afecta a El residente de la Residencial, así como la parte administrativa (administrador y coordinadores).

El impacto asociado es:(consecuencias)

La disminución de la sensación de un buen servicio por parte del cliente, en este caso el residente.

Una solución satisfactoria sería

Implementar un sistema que permita realizar los cálculos automáticos para la asignación de pagos y la generación de los recibos de cobranza a los propietarios. Así como su envío de forma electrónica por correo electrónico y en la misma plataforma del sistema. Además de permitir a los propietarios realizar la separación de los ambientes comunes desde el propio sistema con el registro de sus respectivos invitados, los cuales sólo podrán entrar a la Residencial previa verificación de la información por parte del personal de seguridad. Y en forma general tener la información de pagos, cobranza y servicios comunes disponible en cualquier momento y accesible desde cualquier lugar.

2.3 Sentencia que define la posición del Producto

Para Área de cobranzas y servicios comunes. Así como para el



propietario.Quien Necesita un producto ágil y en línea.El “CIPREGESCORE" Sera un producto para la gestión de operaciones de éstas áreas

y para la interacción con el propietario.Que Mejora las actividades y sus tiempos en la gestión de

cobranza y en la gestión de áreas comunes.No como El proceso actual manual con cálculos manuales y registro en

cuadernos. Nuestro producto Gestionará el cálculo y generación de pagos en forma

automática, así como su envío a cada propietario de forma electrónica y permitirá la separación en línea de las áreas comunes. Además del ingreso de cada propietario a su cuenta personal en el sistema en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo (PC, tablet, smartphones).


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