CINÉPOLIS JOJUTLA MORELOSMALA ADMINISTRACIÓN DEL CINE

En el cinépolis de Jojutla existe una mala administración de parte del gerente ya que tardas mucho en comprar tu tickets, dulces o no funciona el sistema de tarjeta Club Cinépolis o en internet tienen diferentes horarios de las funciones esto ocurre mucho en fin de semana, en estreno de alguna película, en los miércoles de 2x1 o en tiempo vacacional. Cuando decides ir al cine a divertirte y pasar un buen rato con tu familia o amigos por lo regular siempre llegas media hora antes de que empiece la función para comprar tus boletos y algunos dulces para disfrutar la película y todo el tiempo tienes que colocarte en una larga fila que siempre encuentras ya a esa hora. Y en ese instante comienza el problema, porque sólo abren dos cajas, solo 2 personas atendiendo a más de 30 clientes que ya están formados a esa hora en la fila, faltando 30 minutos para la función y que por consiguiente no avanza.Muchas veces te diriges a hablar con el administrador, quién, se escusa argumentando que le falta personal que aún no llega, y no puede ver que en el sector de los dulces se encuentran hasta 4 personas atendiendo, incluyéndolo a él a sólo 8 o 10 clientes, por lo que parece lógico que puede poner a alguien de ese lado para cubrir las cajas de los boletos. Por otro lado, en el control de boletos para pasar a las salas se encuentran 2 trabajadores que no reciben a "nadie" o poca gente que alcanza a comprar los tickets más temprano o días antes. El administrador no hace nada, todo queda igual, la gente grita, zapatea, reclama pero el gerente no hace absolutamente nada, tardas más de 25 a 30 minutos en comprar tus tickets de entrada, pero corres el riesgo que cuando llegues con la persona que vende los boletos ya no encuentres asiento disponible para esa función y tendrás que entrar a otra, o también entrar a ver la película con 10 minutos de que empezó, ya que después de comprar tus tickets tienes que formarte para comprar tus dulces si es que quieres comer algo mientras vez la película. Por fin entras a ver la película y cuando sales de la función entre una hora y media o dos horas la fila es aún peor dependiendo el horario o las películas que se encuentran en cartelera y aunque las personas siguen protestando, argumentando esto siempre pasa regularmente los fines de semana y el cine solo cuenta con 5 salas y las salas son pequeñas.

En comparación al Cinépolis de Cuernavaca muchas veces las filas son inmensas pero no tardas más de 10 minutos en comprar tu boleto o tus dulces, ya que todas las cajas funcionan y los empleados son más activos en su trabajo. Y los empleados de cinépolis Jojutla no tienen todavía esa capacidad y mucho menos a un buen gerente que los ayude a desempeñarse mejor.

El objetivo de esta investigación es comprobar que el cine es uno de los ocios que cuenta en la actualidad con los más altos porcentajes. Actualmente se estima que el ocio será la primera industria del futuro. De hecho, cada día el ocio cuenta con una oferta más abundante y el cine se encuentra en un lugar preferente en este sector.

El cine es un medio de entretenimiento que, poco a poco, se ha ido convirtiendo en un espectáculo de masas ya que es capaz de congregar a varias decenas de personas para ver la proyección de una película.

La estructura que sostiene la industria del cine la componen tres elementos principalmente: la producción, la distribución y la exhibición. El tercer pilar, que es el que nos ocupa principalmente, es el último eslabón de la industria, aunque es considerado el primer mercado. Quizás, es el sector más fuerte dentro del cine, ya que es capaz de decidir qué película se estrena, así como el lugar y la fecha de la misma. La tendencia del sector ha sido, con el paso de los años, la concentración de salas, por entender que en esa concentración favorecería un control más acorde del mercado.

Por eso nosotros como administradores sugerimos varias alternativas de solución y funciones mucho mejor el cinépolis:

Hacer entrevistas a las personas o usuarios de todas las edades para saber cada cuanto frecuentan ir a ver una película, en que día y horario regularmente y su edad, para poder distribuir muy bien los horarios de las funciones y puedas encontrar cualquier categoría.

Poner una máquina donde puedas comprar los tickets tú mismo y así darte cuenta de los horarios y funciones disponibles.

Contar con todos tus empleados puntualmente para poder tener en función todas las cajas, mucho más los fines de semana.

Tener en función la caja para todas las personas de cuentan con su tarjeta Club Cinépolis ya que son clientes frecuentes y valiosos y pagan una membresía para ser atendidos mucho mejor.

Actualizar todos los días las funciones y horarios de la página por internet. Hacer una sola fila para comprar tus tickets y dulces, entregándote un tickets donde

especifique los dulces que compraste y en el lado de dulcería lo canjes y se te haga entrega de tus dulces.

Contar con un área específica para todas las personas que reservan sus boletos online o pagan con tarjeta de crédito.

Para las personas que llegan tarde y no pueden comprar algo de la dulcería, contar con un carrito que venda durante la función para que no salga a comprar y se pierda la función.

Hacer una nueva sala para contar con más capacidad de personas.