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Centro Integral de Monitoreo y Gestión
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TELNOR 2018 ® . LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES
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Servicios IT Gestionados en
TRIARA Almacenamiento Respaldos, SAN Switches, NAS, Restauraciones, etc.
Servidores Unix, Linux, Windows, etc.
Cableado Estructurado UTP, Fibra óptica, coaxial, etc.
Redes y Seguridad Lógica Switchs, Firewalls, Routers, etc.
Aplicaciones y Bases de Datos IIS, PHP, Java, MSSQL, Oracle etc.
Infraestructura Eléctrica Energía, Climas, CCTV, etc.
Experiencia Usuario Desempeño de Aplicación, Desempeño Geográfico, etc.
Monitoreo Automatizado
Componentes IT
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REDES Y SEGURIDAD LÓGICA
APLICACIONES Y BASES DE DATOS
INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA
APLICACIONES Y BASES DE DATOS
? ?
?
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!
Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla
Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla
Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla
Notificación de evento: Nos encontramos analizando la falla APARICIÓN
DE NUEVO EVENTO
FALLA ELÉCTRICA
Notificación de evento: Falla de Eléctrica
ENTERADO
ENTERADO
ENTERADO
! USO NECESARIO DE RECURSOS
MONITOREO Y GESTIÓN TRADICIONAL
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PERSPECTIVAS DEL SERVICIO IT PERSPECTIVA IT TRADICIONAL
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INFRAESTRUCTURA
REDES Y SEGURIDAD
SERVIDORES
APLICACIONES
BASE DE DATOS
USUARIO
PERSPECTIVA DEL USUARIO
En la perspectiva IT Tradicional, los problemas son considerados como comportamiento normal
La perspectiva del usuario es muy diferente, ya que su servicio se encontró en ocasiones lento y en otras inestable
8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00
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CABLEADO ESTRUCTURADO
REDES Y SEGURIDAD
LÓGICA
ALMACENAMIENTO
SERVIDORES
APLICACIONES Y BASES DE
DATOS
ENERGÍA ELÉCTRICA
CORRELACIÓN DE EVENTOS
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SOLUCION INTEGRAL DEL ITOC
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MONITOREO Y GESTION DE LAS PERSPECTIVAS IT
Centro de Datos Corporativo del Cliente MONITOREO DEL SERVICIO IT
OFICINAS DEL CLIENTE - Servicios Internos MONITOREO GEOGRAFICO
- Servicios de Internet
PERSPECTIVA DEL USUARIO
• Desde las premisas del cliente y desde distintos puntos geográficos
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SOLUCION INTEGRAL DE MONITOREO Y GESTIÓN
Eventos, métricas y topologías
Reportes de tendencias y rendimiento de las
aplicaciones
Reportes de Salud y Performance
Reportes de tráfico y protocolos
Reportes de métricas especificas del servicio
REPORTES
Bitácoras de eventos
Correlación de eventos
PROCESOS DE GESTION
Monitoreo de infraestructura de base de datos y aplicaciones
Monitoreo de infraestructura de redes y seguridad lógica
Monitoreo de infraestructura de almacenamiento
Monitoreo de infraestructura de servidores físicos o virtuales
Monitoreo de infraestructura de cableado estructurado
Monitoreo de experiencia usuario
Monitoreo de infraestructura de infraestructura eléctrica
Incidentes
Cambios
Problemas
Eventos
Seguridad
Capacidad
Conocimiento
Configuración en (CMDB)
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ITOC CENTRO INTEGRAL DE
MONITOREO Y GESTIÓN
SOLUCIONES INTEGRALES TELNOR IT
Cableado Estructurado
Experiencia del usuario
Redes y Seguridad Lógica
Servidores y Almacenamiento
Base de datos y Aplicaciones
Infraestructura Eléctrica
PROVEEDOR DE SERVICIOS DE
ENERGIA
PROVEEDOR DE SERVICIOS DE
CABELADO
PROVEEDOR DE SERVICIOS DE
ENLACES
PROVEEDOR DE SERVICIOS DE
SEGURIDAD ESPECIALISTAS IT CLIENTE
FYCSA
- SITCOM - CNOC - SCITUM Redes Seguridad Balanceo de Cargas Servidores Aplicaciones Almacenamiento Cloud Base de datos
Integración del monitoreo de servicios de terceros
Gestión de contratos de terceros
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CERTIFICACIONES DE TRIARA
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INSTALACIONES ITOC MONTERREY
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