c.consumidor

7/26/2019 c.consumidor

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FACULTAD DE ESPECIALIDADESEMPRESARIALES

TEMA DE LA TUTORA

ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA ACADEMIAS DE

DANZA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

DOCENTE:

ING. ANDREA SAETEROS DVALOS

MATERIA:

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INTEGRANTES:

Aguirre Daz Fergie

!arez A"#$ %e!i$

Arau&' Pi()$ L're$a

C'$*+a$+i$e E*,i$'za S-ar'$

AO /012


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TA3LA DE CONTENIDO

1. Descripcin del cliente........................................................31.1 La empresa.............................................................................3

1.1.2 Filosofa Empresarial: Misin, Visin, Obeti!os " !alores........#

1.1.3 $artera de prod%ctos &'ct%al( " mercados )%e atiendeact%almente................................................................................. *

1.1#. Modelo de +eocio act%al.....................................................-

2. 'spectos enerales del Est%dio..........................................1/2.1 'ntecedentes........................................................................1/

2.2 0roblemtica.........................................................................1/

2.3 %sticacin...........................................................................11

2.# Obeti!os...............................................................................11

2.#.1 Obeti!o eneral.................................................................11

2.#.2 Obeti!os Especcos...........................................................11

2.4 5iptesis o pre%ntas de in!estiacin...................................122.6 Delimitacin del est%dio.........................................................12


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1. Descripcin del cliene

1.1 L! e"pres!

Cenr# L$dic# Ar%sic# Pir#&ee

Se e$4'(ar# e$ a$aizar e ('5,'r+a5ie$+' 6e ('$*u5i6'r e$ 7 a(a6e5ia* 6e a (iu6a6 6e

Gua8a9ui a* (uae* *er#$: Ca,; P; /012?

C!s! de l! c&l&r! ec&!#ri!n!

I$*+i+u(i)$ 'rie$+a6a a 4'r+ae(er e 6e!e$ir -i*+)ri(' 6e a ,a+ria 8 (u8' 4u$6a5e$+a

,r',)*i+' "u*(a 6irigir a (u+ura ('$ e*,ri+u e*e$(ia5e$+e $a(i'$a; ('$ +'6'* '*

a*,e(+'* ,'*i"e* a 4i$ 6e (rear 8 r'"u*+e(er e ,e$*a5ie$+' (ie$+4i('; e('$)5i('; &ur6i('

8 a *e$*i"ii6a6 ar+*+i(a 6e a ('e(+i!i6a6 E(ua+'ria$a. >Cu+ura; /012?


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Cenr# Ar%sic# '(esene! Mend#)!*

Ce$+r' Ar+*+i('A(a6e5ia 6e 6a$za Ye*e$ea Me$6'za; 6e6i(a6a a 4'r5ar "aiari$e*;

6ere* 8 +riu$4a6're* a "a*e 6e !a're* 8 6i*(i,i$a 6e*6e E*+i5ua(i)$; 3ae+; Me$6'za Y. ; /012?

1.1.+ Fil#s#,%! E"pres!ri!l: Misin- isin- O/0ei#s 2 !l#res

Cenr# L$dic# Ar%sic# Pir#&ee 3CLAP4

Fil#s#,%! e"pres!ri!l:Ca, +ie$e ('5' 4i'*'4a 9ue *u* au5$a* a,re$6a$ &uga$6' e*

,ar+e 6e *u 4i'*'4a e$ a* ,ri5era* e+a,a* 6e a i$+r'6u((i)$ a a 6a$za 8 e ar+e.

Misin:Ser u$a e*(uea 6e "aie 6e6i(a6a a a 4'r5a(i)$ i$+egra 6e ,er*'$a*; -a(ie$6'

u*' 6e a 6a$za ('5' u$a -erra5ie$+a 6e "ie$e*+ar ,ara 4'r+ae(er a* #rea* 4*i(a; *'(ia 8

e5'(i'$a 6e $ue*+ra ('5u$i6a6; a +ra!* 6e a (rea(i)$ 6e e*,a(i'* 9ue ,er5i+a$ a

6i!er*i)$ 8 e *a$' e$+re+e$i5ie$+'.

isin: E$ e /0/0 *er re('$'(i6'* ('5' a 5e&'r e*(uea 6e 6a$za 6e Gua8a9ui; $' *''

,'r a ,ar+i(i,a(i)$ 6e $ue*+r'* "aiari$e* e$ e!e$+'* '(ae* 8 $a(i'$ae*; *i$' +a5"i$ ,'r

a (ai6a6; e(ee$(ia 8 ('5,r'5i*' e$ e *er!i(i' 6e e$*e@a$za 6irigi6' a +'6'* $ue*+r'*

u*uari'*.

!l#res:E$ CLAP *e 5a$e&a !a're* 'rga$iza(i'$ae* 5u8 i5,'r+a$+e* ('5':

E5,a+a C'5,re$6er a *i+ua(i)$ 6e '+r' ,ara ge$erar u$a ('$!i!e$(ia ar5)$i(a.

B'$e*+i6a6 Pre6i(ar ('$ a !er6a6 a$+e (ua9uier -e(-'.

I$+egri6a6 Ser ('$grue$+e ('$ e ,e$*ar; 6e(ir 8 -a(er 6e a(uer6' ('$ a 4i'*'4a 6e !i6a

9ue *e *'*+ie$e.


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S'i6ari6a6 A6-e*i)$ iguai+aria a a (au*a 6e '+r'*. >P; /012?

O/0ei# Gener!l

F'r5ar e$ '* au5$'* (ri+eri'* $e(e*ari'* ,ara a a,re(ia(i)$ 6e re,re*e$+a(i'$e* 6e

g$er' 6a$(*+i('. Tra$*5i+ir a (ai6a6 6e a re,re*e$+a(i)$ a '* au5$'*.O/0ei#s Espec%,ic#s

E&er(i+ar a ('rre(+a ,'*i(i)$ 6e +'r*'; "raz'*; ,ier$a* 8 (a"eza; a* ('5' e ,e*'

6e (uer,'.

Crear -#"i+'* 6e re4e&'* ('$6i(i'$a6'* 8 *e$*a(i'$e* $e(e*aria* ,ara ('$+r'ar a

5e$+e 8 e (uer,'. Te$er ('$(ie$(ia 8a 9ue 6e*,u* *e -ar# ,'r re4e&'

('$6i(i'$a6' >i$er(ia?. E re4e&' ('$6i(i'$a6' e* ag' +ra"a&a6'; ,'r e*' e*

i5,'r+a$+e +ra"a&ar e$ e' ('$ a$+eri'ri6a6.

C!s! de l! c&l&r! ec&!#ri!n!

Misin: La Ca*a 6e a Cu+ura E(ua+'ria$a 3e$&a5$ Carri)$ e* e e*,a(i' 6e5'(r#+i(' e

i$(u*i!' 6'$6e *e ,r'5ue!e 8 6i4u$6e a* ar+e*; a* e+ra*; e ,e$*a5ie$+' $a(i'$a e

i$+er$a(i'$a; e ,a+ri5'$i' 8 '+ra* 5a$i4e*+a(i'$e* (u+urae*; 5e6ia$+e a ge*+i)$ 6e

"ie$e*; ,r'6u(+'* 8 *er!i(i'* (u+urae* 6e (ai6a6; ,ara e 6i*4ru+e; e$ri9ue(i5ie$+' 8

reaiza(i)$ e*,iri+ua 6e a *'(ie6a6 e(ua+'ria$a.isin: La i$*+i+u(i)$ $a(i'$a re4ere$+e 6e a (a,a(i+a(i)$ ar+*+i(a; 6i4u*'ra 6e a*

5a$i4e*+a(i'$e* ,uri(u+urae*; 6e a 5a$era *'(ia 8 6e ,e$*a5ie$+' (r+i('; 9ue ('$

au+'$'5a 8 4'r+ae(i6a ,'r e ('5,r'5i*' 6e *u* 5ie5"r'* 8 ge*+'re*; ,r'5ue!e e

e&er(i(i' 6e '* 6ere(-'* (u+urae* 6e a (iu6a6a$a.

!l#res: E$ a (a*a 6e a (u+ura 5a$e&a$ !a're* ('r,'ra+i!'* ('5':

Au+'e*+i5a: Sa"er 9ui$e* *'5'* 8 -a(ia 6)$6e !a5'*; i6e$+i4i(#$6'*e ('$ a 5i*i)$

i$*+i+u(i'$a.

Re*,'$*a"ii6a6 Cu5,i5e$+' 6e re*,'$*a"ii6a6e* 8 a+ri"u(i'$e* 6e 5a$era

('5,e+i+i!a; ge$era$6' !a'r agrega6' a *u 6e"i6' +ie5,'.

B'$e*+i6a6 C'5,'r+a5ie$+' +i(' 8 5'ra.

Lea+a6 Dig$i4i(a(i)$ ('$ a i$*+i+u(i)$ e$ *er!i(i' a a ('5u$i6a6. >(u+ura; /012?


6/16

O/0ei# Gener!l

Ser a a(a6e5ia $=5er' 1 6e E(ua6'r; 6irigi6a a $i@'*; a6'e*(e$+e* 8 &)!e$e* e$+re '*

8 1 a@'* ('$ ,'*i"e*; a +ra!* 6e a Da$za Tera,ia ('$+ri"u8e$6' a 5e&'rar a (ai6a6 6e

!i6a 6e e(ua+'ria$'. >Me$6'za; /012?

O/0ei#s Espec%,ic#s

Orie$+ar e 6e*arr'' 6e a (u+ura $a(i'$a 8 u$i!er*a; e*+i5uar *u ('$'(i5ie$+'

8 6i4u$6ir '* !a're* 6e a (u+ura e(ua+'ria$a e$ e #5"i+' $a(i'$a e i$+er$a(i'$a.

I$+egrar a a* 6i!er*a* (u+ura* 6e ,a*; e$ ('$6i(i'$e* 6e igua6a6; 5e6ia$+e

,r'gra5a* e i$i(ia+i!a* (u+urae*; ,ara ('$*'i6ar 8 4'r+ae(er a i6e$+i6a6 6e a

$a(i)$ e(ua+'ria$a. F'r+ae(er; a5,iar e i5,u*ar e ,e$*a5ie$+'; e ar+e 8 a i$!e*+iga(i)$ (ie$+4i(a; a

4i$ 6e ,r'5'!er 8 6i4u$6ir a ri9ueza 8 6i!er*i6a6 (u+ura 6e ,a*. >Me$6'za;

/012?

Cenr# !r%sic# (essene! Mend#)!

Misin: S'5'* u$a I$*+i+u(i)$ 6e6i(a6a a 6e*arr'' 6e ar+e 8 a (u+ura 6e $ue*+r' ,a*;

'rie$+a6a a a a,i(a(i)$ 6e ,r'(e*'* 5e6ia$+e u$a 5e+'6''ga i$!e*+iga+i!a 8 =6i(a 9ue

"u*(a ir a a !a$guar6ia 6e ' e*+a"e(i6' +($i(a5e$+e e$ 6a$za ,ara a 4'r5a(i)$ 6e $i@'*

8 &)!e$e* +ae$+'*'*.

isin: Ser u$a I$*+i+u(i)$ 6er e$ e re('$'(i5ie$+' $a(i'$a e i$+er$a(i'$a e$ a

4'r5a(i)$ 6a$(*+i(a e i$+egra 6e "aiari$e*; 6e*arr'a$6' u$ a+' $i!e 6e ('5,e+e$(ia

,er*'$a e i$*+i+u(i'$a.

!l#res: E$ e (e$+r' 6e 6a$za *e 5a$e&a$ ('$ '* *iguie$+e* !a're*:

De5'(ra(ia E$ e (e$+r' ar+*+i(' ' 9ue "u*(a e* 4'r5ar 'rga$iza(i)$ 6e gru,'* 6e

,er*'$a*; (u8a (ara(+er*+i(a ,re6'5i$a$+e e* 9ue a +i+uari6a6 6e ,'6er re*i6e e$ a

+'+ai6a6 6e *u* 5ie5"r'*; -a(ie$6' 9ue a +'5a 6e 6e(i*i'$e* re*,'$6a a a !'u$+a6('e(+i!a 6e '* 5ie5"r'* 6e gru,'.

Tra$*,are$(ia Sie5,re *e 5a$e&a ,'r *er (ar'; e!i6e$+e; $' e,re*ar*e ('$ a5"igHe6a6

9ue ,er5i+a a i$+er,re+a(i)$ 8 ('rre(+a ('5u$i(a(i)$ e$ e gru,' a65i$i*+ra+i!'; ',era+i!'

8 ar+*+i(' 6e e*+a a(a6e5ia


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B'$e*+i6a6 C'5,'r+a5ie$+' +i(' 8 5'ra.

O/0ei# Gener!l:

F'r5ar e$ '* au5$'* (ri+eri'* $e(e*ari'* ,ara 'grar re,re*e$+a(i'$e* 6e g$er'

6a$(*+i('. >Me$6'za; /012?

O/0ei#s Espec%,ic#s:

Crear e,re*i'$e* ar+*+i(a* 8 (u+urae* rea(i'$a6a* ('$ a 6i*(i,i$a ar+*+i(a 6e a

6a$za 8 a4i$e*.

3ri$6ar a e6u(a(i)$ $e(e*aria 6e 6i*+i$+'* (a5,'* ar+*+i('* ,ara a5,iar a

('$(ie$(ia *'(i'(u+ura e$ e ,a*.

1.1.5 C!rer! de pr#d&c#s 3Ac&!l4 2 "erc!d#s 6&e !iende !c&!l"ene.La (ar+era 6e ,r'6u(+'* 9ue 5a$e&a a a(a6e5ia 3CLAP4 e* a *iguie$+e

3ae+ $i(a a(a6e5ia e$ a (iu6a6 9ue '4re(e +($i(a a5eri(a$a e$ a e$*e@a$za

6e "ae+ (#*i('. Pre!e$(i)$ 6e e*i'$e*; 5u*i(ai6a6 8 6e*arr'' 6e a i$+eige$(ia

*'$ ,ar+e 6e (a6a u$a 6e $ue*+ra* (a*e*.

Pe+i+e 3ae+ 6e*arr'' 4*i('5'+riz 8 *i(')gi(' 9ue a,i(ara a 5e+'6''ga 6e

e$*e@a$za =6i(a >a,re$6er &uga$6'?. E* ,'r e*' 9ue eegi5'* Lea,JN Lear$; u$

,r'gra5a 6e 6a$za 9ue e$*e@a a (a6a $i@' a 5'!er*e e$ ,are&a*; '* a$i5a a 9ue $('$*i6era(i)$ e 6e*arr'' e5'(i'$a 8 ('g$i+i!' 6e 7 a 2 a@'* 6e e6a6.

Ta, Da$(e K Da$za E*,a@'a Curri(uu5 6e e$*e@a$za (rea6' ,'r Mar Sa$+'r';

9uie$ -a *i6' ,r'4e*'r 8 &uez 6e a* 5#* i5,'r+a$+e* 'rga$iza(i'$e* 6e 6a$za e$ '*

E*+a6'* U$i6'*; Mi(' 8 Ca$a6#. C're)gra4' 6e ,re*e$+a(i'$e* regi'$ae* 6e

/$6 S+ree+ 8 F''+''*e e$+re '+ra*.

Da$(e a" Da$za 6e e,re*i)$ 4*i(a 8 e5'(i'$a; u$a ('$&u$(i)$ ,er4e(+a e$+re e

"ae+ 8 e &azz.

La (ar+era 6e ,r'6u(+'* 9ue 5a$e&a a a(a6e5ia 3C!s! de l! c&l&r!4 e* a *iguie$+e

Pre"ae+ 3ri$6a a e*+u6ia$+e a ','r+u$i6a6 6e i$+r'6u(ir*e a 5u$6' 6e a

e6u(a(i)$ 4'r5a 6e "ae+; ,er5i+e e,'rar '* 5'!i5ie$+'* 8 ,a*'*

4u$6a5e$+ae* ,ara 6e*arr'ar a i5agi$a(i)$.


8/16

3ae+ (#*i(' E* e 5#* 4'r5a 6e$+r' 6e '* e*+i'* 6e "ae+ 8 a6-iere *eg=$ e

ugar 6e 'rige$ ('5' "ae+ ru*'; 4ra$(* ' i+aia$'.

3ae+ 4')ri(' E "ae+ ' 6a$za e* e $'5"re e*,e(4i(' 6a6' a u$a 4'r5a

('$(re+a 6e 6a$za 8 *u +($i(a. Seg=$ a* ,'(a*; '* ,a*e* ' a* ('rrie$+e* 8 e

e*,e(+#(u' ('re'gr#4i(' ,ue6e i$(uir 6a$za; 55i(a 8 +ea+r' >6e 'r9ue*+a 8

('ra?; ,er*'$a* 8 5a9ui$aria.

La (ar+era 6e ,r'6u(+'* 9ue 5a$e&a a a(a6e5ia 3(essene! Mend#)!4 e* a *iguie$+e

E*+i5ua(i)$ Ca*e* 6'$6e '* $i@'* a,re$6e$ 6a$za &uga$6'; *e +ra"a&a ('$ u$

5+'6' =6i('; a e$*e@a$za e* a +ra!* 6e 6e &ueg'; 6ura$+e e*+a e+a,a *e

,er4e((i'$a a a(+i!i6a6 6e +'6'* '* )rga$'* 6e '* *e$+i6'* e$ e*,e(ia '*

rea(i'$a6'* a ' !i*ua 8 au6i+i!'. 3ae+ La 6a$za (#*i(a ' "ae+ ('$*+i+u8e e$ a i$*+i+u(i)$ u$a 6e a e*,e(iai6a6e*

4u$6a5e$+ae*. CAYM; '4re(e a (a6a e*+u6ia$+e u$a e,erie$(ia !ai'*a 8 ,'*i+i!a

('$ a 6a$za e$ a* (a*e* 6e "ae+. Me$6'za; /012?

1.17. M#del# de Ne8#ci# !c&!l

CLAP '4re(e a 5er(a6' u$a a(a6e5ia i$+egra 8 6e rea e,erie$(ia 8 e(ee$(ia e$ e

#5"i+' ar+*+i('. A6e5#* *e 6i4ere$(ia 6e *u ('5,e+e$(ia ,'r *u 5e+'6''ga 6e a,re$6er

&uga$6' 8 ('5' '+ra* (ara(+er*+i(a*; ,'*i(i'$#$6'a ('5' a a(a6e5ia 9ue *e ,re'(u,a

,'r e "ie$e*+ar 6e *u* au5$a* e$+reg#$6'e u$ !a'r agrega6' ('5' 4'r+ae(er #rea*

*'(iae*; 5'+i!a(i'$ae* 8 6e ('5,a@eri*5' a$+e +'6a *i+ua(i)$.

L'* (ie$+e* 6e CLAP; *'$ a* $i@a*; a6'e*(e$+e* 8 5u&ere* i$+ere*a6a* e$ a 6a$za ('$ a

4i$ai6a6 6e 'grar a(a$zar ' 5#i5' e$ e*+a 6i*(i,i$a; De e*+a 5a$era CLAP +ie$e


9/16

au5$a* 8 'gra ('$*er!ara* e$ a a(a6e5ia au5e$+a$6' '* $i!ee* 6e 6a$za 9ue ea*

re9uiera$.

C!s! de l! C&l&r! Ec&!#ri!n!e* u$a I$*+i+u(i)$ au+)$'5a 6e ge*+i)$ (u+ura e$ a

re,="i(a 6e E(ua6'r +ie$e ('5' '"&e+i!' ('$+ri"uir a 6e*arr'' 6e '* 6ere(-'*

(u+urae* 8 ,ri$(i,i'* ,r'gra5#+i('*; *u 6i4ere$(ia(i)$ *e "a*a e$ ('$+ri"uir a ('$*er!ar;

*a!aguar6ar 8 6i4u$6ir e ,a+ri5'$i' (u+ura 8 a 5e5'ria *'(ia i$*+i+u(i'$a.

L'* e*+u6ia$+e* 6e e*+a i$*+i+u(i)$ *'$ $i@'* 8 $i@a* 6e 2 a@'* e$ a6ea$+e 9ue "u*(a$

4'r5ar ,ar+e 6e a a,+i+u6 6i*(i,i$ara 9ue '4re(e (a*a 6e a (u+ura; ,ara ,'6er 4'r5ar

,ar+e 6e e*+a +ae$+'*a 8 re('$'(i6a i$*+i+u(i)$ +'6'* '* a65i*i'$(i+a* 6e"e$ *eguir u$a

*erie 6e ,rue"a* a* (uae* 6e*+a9ue$ a i$*+ru((i)$; ,a*i)$ 8 6i*(i,i$a 9ue -a8 e$ (a6au$' 6e e'*. La ,u"i(i6a6 9ue 5a$e&a CLAP "a*a6a e$ ,r'5'(i'$e* 8 u"i(a(i)$

e*+ra+gi(a e$ *e(+'re* a('r6e* a *u +arge+.

Cenr# Ac!d9"ic# (eseni! Mend#)! e* ,i'$er' e$ (ier+a* a(+i!i6a6e* rea(i'$a6a* a

ar+e 6e a 6a$za e$+re u$a 6e ea* ,'6e5'* 5e$(i'$ar a e*+i5ua(i)$ +e5,ra$a e$ 6a$za

,er' *u gra$ ,'r+a4'i' 6e *er!i(i'* -a 'gra6' ('$!er+ira e$ u$a 6e a* a(a6e5ia* 5#*

re('$'(i6a* a $i!e $a(i'$a.

E$+re a* e*+ra+egia* 9ue u+iiza ,ara 'grar e ,'*i(i'$a5ie$+' 9ue +ie$e e$ a 5e$+e 6e

('$*u5i6'r e* +e$er !aria* *u(ur*ae*; 'gra$6' 6e e*+a 5a$era $' *'' e$4'(ar*e e$ u$

+arge+ e*,e(4i(' 8a 9ue *u* *u(ur*ae* ega$ a !ari'* e*+ra+'* *'(iae*; -a(ie$6' 6e e*+a

i$*+i+u(i)$ u$ (e$+r' ('$ e$4'9ue a !ari'* $i!ee* *'(i' e('$)5i('.

E$ CAYM e au5$' ,'6r# 6e*arr'ar 6e*+reza* 4*i(a* ('5' a e,re*i)$ ('r,'ra; a

6e*arr'' 6e a ,*i('5'+ri(i6a6 8 a a (''r6i$a(i)$ 6e '* 5'!i5ie$+'* *ie$6' u$a "ue$a

+($i(a ,ara ('5"a+ir a '"e*i6a6 i$4a$+i. E $i!e ,*9ui(' 6e '* au5$'* 6e CAYM e*

a8u6a a 6e*arr'ar a *e$*i"ii6a6 ,er5i+i$6'e* e,re*ar *u* *e$+i5ie$+'*; 5e&'ra a

au+'e*+i5a 8 e*+i5ua e +ra"a&' e$ e9ui,'.


10/16

+. Aspec#s Gener!les del Es&di#

+.1 Anecedenes

La ,re*e$+e i$!e*+iga(i)$ *e i$*(ri"e 6e$+r' 6e u$ ,r'8e(+' 9ue ,re*e$+ar# e

('5,'r+a5ie$+' 6e a* "aiari$a* e$ e*+ar e$ 6i(-a* a(a6e5ia* 6e "aie a$+e* 5e$(i'$a6a*.Te$ie$6' ('5' ,r',)*i+' ('$'(er u$ ,'(' 5#* a 4'$6' *'"re e*+a 6i*(i,i$a 6e*6e a

,r',ia ,er(e,(i)$ 6e a* au5$a*.

E$ a (iu6a6 6e Gua8a9ui e* 5u8 ('5=$ e$('$+rar*e ('$ a(a6e5ia* 6e "aie; (a$+' 8

6i*+i$+a* 6i*(i,i$a*. C'$ u$ 5er(a6' 6e $i@'* 8 &)!e$e* 9ue !a$ 6e*6e '* a@'* -a*+a '*

12 a@'* 6e e6a6. E* ,'r e' 9ue e 5er(a6' 6e a(a6e5ia* *e -a !ue+' a+ra(+i!' 8 ,ara

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+.< =ipesis # pre8&n!s de inesi8!cin

E "ae+ e* u$a 6i*(i,i$a $e+a5e$+e 4e5e$i$a

La* e*+u6ia$+e* 6e "ae+ +ie$e$ ,r'"e5a* 6e a$'reia

La* ,u$+a* 6e '* za,a+'* 6e "ae+ *'$ 6e 8e*'

La* za,a+ia* 6e ,u$+a* 6e4'r5a$ '* ,ie*

E "ae+ +e -a(e au5e$+ar +u e*+a+ura

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La* a(a6e5ia* 6e "ae+ *'$ ('*+'*a*

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La* "aiari$a* +ie$e$ u$ 6i*+i$+' -a"i+' ai5e$+i(i'

U$a e*i)$ +er5i$a +u (arrera

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P'(a* a(a6e5ia* 6e "ae+ e$ Gua8a9ui

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E "ae+ +e e$*e@a a *er ('$*+a$+e

L'* (u,'* ,ara i$gre*ar a u$a a(a6e5ia 6e "ae+ *'$ re6u(i6'*


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+.> Deli"i!cin del es&di#

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(u+ura; C. 6. >1 6e Fe" 6e /012?. Historia. O"+e$i6' 6e (a*a 6e a (u+ura-++,.(a*a6ea(u+ura.g'".e(

E u$i!er*'. >/ 6e $'!ie5"re 6e /01?. Da$za $ue!' a+ra(+i!'.

0 6e 01 6e /012?. yessenea mendoza. >85; Pr'6u(+'r? O"+e$i6' 6ea(a6e5ia* .8e*e$ea5e$6'za.('5,r'gra5a*+ea+r'

Me$6'za; Y. >/1 6e A"ri 6e /012?.Historia.O"+e$i6' 6e Fu$6a(i)$ Ye*e$ea Me$6'za-++,.8e*e$ea5e$6'za.('5

P; C. . >// 6e 5a8' 6e /012?. Quines somos. Re(u,era6' e /012; 6e (a,.(a,.('5.e(


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c.consumidor

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