LAS ENTIDADES DE INVERSIÓN COLECTIVA Y SU SISTEMA DE CONTROL

INTERNO-OPERATIVO (FONDOS MUTUALES DE INVERSIÓN)

Se persigue consolidar organizada y coherentemente desde un punto de vista Sistémico, la información de este sector del Mer-cado de Capitales (sistema de inversión) con el Mercado Mone-tario y/o Bancario (sistema de pagos y sistema de créditos) con la finalidad de lograr una visión unificada y sin duplicaciones del Mercado Financiero Nacional, para fines de estudios ma-croeconómicos. También se busca establecer una base común de comparación de las empresas regidas por la Ley de Mercado de Capitales y la Ley de Entidades de Inversión Colectiva, con el fin de determinar y medir estadísticamente su comportamiento. En otras palabras, crear un espacio que controle y mida este sector del Mercado Financiero Nacional.

Autor:EMILIO OLIVO MAIMONE

Palabras claves: control interno, mercado de capitales, fondos mutuales de inversión Julio 1997

Tutor:Prof. Antonio Hitcher

RESUMENMAE -1997

0001

LOS PARQUES TECNOLÓGICOS EN VENEZUE-LA UNA MODALIDAD DE VINCULACIÓN

UNIVERSIDAD-SECTOR PRODUCTIVO

Se realizó una investigación de carácter descriptivo, dirigida a establecer las características de los Parques Tecnológicos Vene-zolanos, identificar lo tipos de vinculación entre la Universidad y el Sector Productivo, que en ellos se presentan y detectar algunas consecuencias que se derivan de dicha vinculación. El análisis permitió concluir que los Parques Tecnológicos Venezolanos, se han venido desempeñando como oficinas comercializadoras de tecnologías y han comenzado a iniciar su rol de incubadoras de empresas de tecnologías blandas e, inclusive, de empresas que no son de base tecnológica, ya que pueden brindar ayuda a cualquier tipo de iniciativa comercializable.

Autor:MARÍA DE LA CONCEPCIÓN GÓMEZ

Palabras claves: parques tecnológicos, desarrollo científico Julio 1998

Tutor:Prof. Migdalia Perozo Bracho

RESUMENMAE -1998

0002

ESTUDIO SOBRE LA IMAGEN CORPORATIVA EN EL RENDIMIENTO EMPRESARIAL

Existen nuevas realidades económicas que se encuentran afecta-das por los cambios que se producen en su entorno. Este proceso incide de una manera particular en la opinión pública, en virtud de que estos cambios modifican la percepción que el hombre tie-ne del entorno en que se desenvuelve. Todo ello a llevado a que las empresas incorporen en sus estrategias las concernientes a la implantación de las políticas de Imagen Corporativa para poder afianzarse en el escenario voluble de la opinión pública. En este contexto destaca la situación de las empresas de comida rápida, quienes han tenido un auge considerable, sobre todo, en los últi-mos años en el mercado venezolano.

Autor:KARLA MONSALVE

Palabras claves: gestión, comunicación corporati-va, rendimiento Abril 1999

Tutor:Prof. Francisco Viveros

RESUMENMAE -1999

0003

IMPACTO ECONÓMICO DE LOS TÍTULOS DE ESTABILIZACIÓN MONETARIA CAPITALIZAB

(T.E.M.C.) EN EL MERCADO MONETARIO VENEZOLANO PARA EL PERÍODO 1995-1998

Se plantean las bases de un análisis que permita determinar, hasta que grado incide la colocación de los Títulos de Estabilización Monetaria Capitalizables de parte del Banco Central de Venezue-la, a través de operaciones de Mercado Abierto, en el mercado monetario venezolano, constituyendo este organismo el principal ente de equilibrio de la política monetaria del país. Es de tomar en cuenta que estos títulos son emitidos por el propio B.C.V., como medida paliatoria con la finalidad de disminuir los niveles de liquidez, lo cual ocasiona una considerable disminución patri-monial en el ente emisor.

Autor:NANCY BARBOZA DE BLANCO

Palabras claves: mercado monetario, tipo de cambio, déficit fiscal, inflación Julio 1999

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE -1999

0004

154 155

INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN EN LAS FUNCIONES DE LA

GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES

Se propone evaluar la influencia que tienen las Tecnologías de Información sobre las funciones gerenciales. Se parte de un estu-dio cronológico de la gerencia con el fin de determinar la visión del recurso humano en la empresa, de acuerdo con el momento histórico y con la línea de pensamiento predominante. Se encuen-tra que los distintos eventos históricos tienen una gran influencia sobre las formas en que cada pensador concibe las funciones, co-mún a todas estas líneas de pensamiento, que permanece vigente hoy en día: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación y Control. Siendo las tecnologías de información el fenómeno singular de cambio de la última mitad del siglo XX, se evalúa su efecto en este conjunto común de funciones gerenciales.

Autor:ELIDA VILLARROEL

Palabras claves: gerencia, sistemas, tecnologías de información, internet Abril 2000

Tutor:Prof. Renato Valdivieso

RESUMENMAE -2000

0007

PROCESO DE FINANCIAMIENTO A LOS MICROEMPRESARIOS REALIZADO POR EL PERSONAL QUE LABORA EN EL

PROGRAMA DE “APOYO A LA MICROEMPRESA” ADSCRITO A LA FUNDACIÓN EUGENIO MENDOZA EN LA REGIÓN

CAPITAL, DESDE MARZO DE 1989 HASTA ABRIL DE 1992

La presencia y crecimiento de los sectores informales de la economía, agrupados bajo la figura de micros y pequeñas empresas, ha creado un nuevo mercado para el financiamiento, el cual no ha sido cubierto por la banca tradicional. Este sector posee características muy particulares que hacen requerir organizaciones especiales para atenderlos. Dentro de estas organizaciones, en Venezuela, la Fundación Mendoza es una de las más eficientes en este proceso y por este motivo es importante ana-lizar sus procesos para replicarlos y mejorarlos. De este estudio se llego a la conclusión, que la Fundación es operacionalmente eficiente, pero se mantiene en el periodo estudiado, gracias al subsidio otorgado por organizaciones donantes. Adicionalmente se concluye que el secreto de las organizaciones de micro financiamiento será su sustentabilidad en el tiempo, para lo cual sus planes deben cubrir sus costos operativos y generar los suficientes ingresos como para crecer y expandir sus radios de acción a cada vez más microempresarios.

Autor:ROBERTO CASTAÑEDA PERALTA

Palabras claves: microempresas, financiamientoJulio 2000

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2000

0008

GESTIÓN DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN EL HOSPITAL ISRAEL RANUAREZ BALZA

SAN JUAN DE LOS MORROS 1998

Gerenciar las instituciones públicas y específicamente los Hos-pitales con criterio de calidad y productividad, es una alternativa de cambio en la cultura de estas organizaciones que se traduce en atención oportuna al paciente cuando acude al hospital para satis-facer las necesidades de salud. El trabajo esta enmarcado dentro de una modalidad de investigación descriptiva. En atención a los índices de productividad existe incoherencia entro lo plasmado por el hospital en el Departamento de Registro y Estadística y los resultados de la investigación.

Autor:ESTILITA NAVAS DE SALAS

Palabras claves: atención medica, calidad de los servicios clínicos, productividad, gestión hospitalaria Julio 1999

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -1999

0005

ESTUDIO SOBRE: INFLUENCIA DE LOS TIPOS DE PERSONALIDAD (A Y B) EN EL ESTILO DE

TOMA DE DECISIONES

Se entiende al estrés como una clase de tensión física, mental, y/o emocional que se encuentra constantemente presente en la vida de los individuos. Posee gran influencia en los procesos que llevamos a cabo de manera cotidiana, como por ejemplo, la toma de decisiones. Partiendo del hecho de que la Gerencia Media es pieza clave dentro de la estructura organizacional, el presente estudio se propone evaluar la relación entre un patrón de afron-tamiento al estrés, conocido como Personalidad Tipo “A”, y la calidad del proceso de toma de decisiones dentro del contexto organizacional.

Autor:CARLOS SAÚL RODRÍGUEZ

Palabras claves: toma de decisiones, procesos organizacional Diciembre 1999

Tutor:Prof. Francisco Duarte

RESUMENMAE -1999

0006

156 157

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DEL PROCESO DE PRIVATIZACION REALIZADO POR EL PRESIDENTE DE LA REPUBLICA EN CONSEJO DE

MINISTROS, DIRECTORES DEL FONDO DE INVERSIONES DE VENEZUELA, DIRECTORES DE EMPRESAS DEL ESTADO Y PRIVADAS, MINISTROS DE

ADSCRIPCION Y OTROS ENTES PUBLICOS, DIRECTIVOS SINDICALES DE LAS ORGANIZACIONES PRIVATIZADAS EN VENEZUELA, DURANTE EL PERIODO

COMPRENDIDO ENTRE ENERO 1989 HASTA DICIEMBRE DE 1993

La gestión del Proceso de Privatización, constituyó uno de los instrumentos me-diante el cual el Estado Venezolano logró la consecución de su macro política de ajuste estructural. Dicha acción social se justificó, por cuanto se perseguía a través de ella racionalizar el papel del Estado en el proceso Productivo, lo cual implicó modificar la forma de propiedad de los medios de producción, que hasta esa fecha venía funcionando bajo el control del Estado, generando un conflicto entre las rela-ciones de producción del modelo económico imperante, como lo era el Capitalismo de Estado. El lapso comprendido entre el mes de febrero de 1989 y diciembre de 1993 es de gran importancia, en razón de que es a partir del año 1989 cuando se ini-cia en Venezuela el Programa de Reformas Económicas, que contempla una verda-dera Política de Ajustes Estructurales, vinculado particularmente con la decisión de Racionalizar el papel del Estado Venezolano en la Producción. La finalidad general de la investigación se basó en formular una metodología para la gestión del Proceso de Privatización Venezolano, a la luz de la validación y/o transformación de los procesos ya realizados en Venezuela durante el periodo evaluado. La investigación tiene como sustentación teórica el modo de explicación dialéctico; es decir, tiene como marco teórico el materialismo histórico dialéctico.

Autor:ANTONIO HITCHER MARVALDI

Palabras claves: análisis de empresas, proceso de valoración de entes, gasto público, proceso de privatización Diciembre 2000

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2000

0011

PROPUESTA DE UN MODELO TEÓRICO PARA LA TOMA DE DECISIONES APLICABLE A LA GESTIÓN DE ADQUISICIONES EN EL SECTOR

PUBLICO (ARMADA DE VENEZUELA)

Se plantea un enfoque teórico para optimizar la toma de decisio-nes aplicables a la gestión de adquisiciones en el sector público, analizando la Dirección de Materiales de la Armada Venezolana (DMAT), para lo cual se propone un modelo teórico que per-mitirá mejorar los procesos decisorios. Se realizo una búsqueda documental con trabajo de campo, en el contexto de recabar in-formación a través de los factores externos y los factores internos (Matriz DOFA), necesarios para desarrollar la investogacipon, se realizaron entrevistas para determinar los síntomas y las causas que afectan los procesos de toma de decisiones. También se efec-tuaron encuestas abiertas y cerradas con la finalidad de conocer el juicio de los expertos en el área de logística.

Autor:JOSÉ LUÍS PÉREZ HERNÁNDEZ

Palabras claves: toma de decisiones, matriz dofa, modelos en las tomas de decisiones.

Enero 2001Tomo I y II

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE-2001

0012T-1/2T-2/2

MODELO DE EVALUACIÓN DE LA EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA DEL PROGRAMA

“ENSEÑANZA” DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR

Se diseño un proceso de seguimiento, control y evaluación de la ejecución presupuestaria del programa “Enseñanza” en el ni-vel de pregrado y en la modalidad presencial, fundamentado en dos enfoques: seguimiento y control trimestral de la ejecución financiera con una finalidad fiscalizadora, preventiva y correcti-va de las desviaciones y tendencias; y evaluación de resultados físicos en función de los insumos humanos, materiales y finan-cieros utilizados durante los lapsos académicos. Por tratarse de un programa presupuestario docente, al análisis hizo énfasis en las relaciones entre los insumos fundamentales de este proceso productivo: matrícula, numero de profesores, secciones, horas - clases semanales, carga académica.

Autor:MARÍA ADELINA MOLINA DE D.

Palabras claves: gastos, estándares, control, evaluación. Noviembre 2000

Tutor:Prof. Tibisay Hung Rico

RESUMENMAE -2000

0009

MODELO DE NEGOCIACION DESARROLLADO POR LAS MUJERES COORDINADORAS DE

PROYECTOS DE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES VENEZOLANAS

Las motivaciones fundamentales que condujeron a asumir la investi-gación, estuvieron determinadas por el interés fundamental de cono-cer el proceso de negociación que se lleva a cabo en las Organizacio-nes No Gubernamentales de mujeres (ONGs) que han emergido en las últimas décadas del siglo XX, en el contexto económico social del país y que presentan como rasgo característico el ser liderizadas por mujeres. El proceso de estudio requirió una fundamentación teórica conformada por aportes del campo administrativo organizacional y gerencial, los cuales han establecido que la negociación es un medio básico para resolver problemas y conflictos intra e interorganizacio-nales. Se requirió el análisis conceptual del tipo de organizaciones a estudiar y el rol de líder y director de la mujer en ella, dentro de una serie de reordenamientos económicos, políticos y de relaciones entre el Estado y la sociedad.

Autor:CARMEN DELIA MARTINEZ

Palabras claves: mujer, gerencia, negociación, organizaciones no gubernamentales Noviembre 2000

Tutor:Prof. Maria Rodríguez

RESUMENMAE -2000

0010

158 159

DE LA CULTURA GERENCIAL A LA GERENCIA DE LA CULTURA EN VENEZUELA: UNA PERSPECTIVA

GERENCIAL

El presente estudio pretende aportar conocimientos y reflexiones acerca del desempeño gerencial en las instituciones dedicadas a la producción de bienes y servicios culturales del país. La confor-mación metodológica del mismo, corresponde al carácter explo-ratorio de las investigaciones producto de la ausencia del estudio formales en el área de la gerencia, específicamente la concebida y practicada en los organismos dedicados a la cultura. En este sen-tido, esta investigación da paso a otro estudio con los cuales se pretenda abordar las características de los procesos de dirección y liderazgo institucionales en Venezuela y sus aproximaciones al ámbito de acciones de estos organismos los cuales, por naturale-za, poseen el reto de propiciar cultura a la colectividad.

Autor:JUAN CARLOS BENÍTEZ

Palabras claves: gerencia, cultura, institución u organización, gestión cultural, gerencia cultural Julio 2001

Tutor:Prof. Ocarina Castillo

RESUMENMAE -2001

0016

LA GERENCIA BAJO PROGRAMAS DE PRODUCTIVIDAD EN LA INDUSTRIA FARMACEUTICA NACIONAL

El presente estudio tiene como propósito determinar el uso de los programas de productividad, en la gestión de los Gerentes de la Industria Farmacéutica Nacional para el mejoramiento de la misma. El problema parte de conocer si la gerencia de la Indus-tria Farmacéutica Nacional, hace uso de indicadores e índices de productividad, y programas de productividad en las organizacio-nes, que les permita identificar los factores o causas que influyen sobre ellas, haciendo que éstas sean productivas o no. Esta in-vestigación esta sustentada en un trabajo de campo de tipo des-criptivo. Entre los resultados obtenidos se tiene que solo la mitad de los Laboratorios Farmacéuticos Nacionales cumplen con las etapas de un programa de productividad, como son: medición, evaluación, planeación y mejoramiento.

Autor:HULDA CASTELLANOS R.

Palabras claves: competitividad, productividad, gerencia, industria farmacéutica nacional Mayo 2001

Tutor:Prof. Carmen Y. Silva

RESUMENMAE -2001

0014

LAS NUEVAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES EN EL MARCO DE LA GLOBALIZACIÓN. ANALISIS DE LA

REESTRUCTURACION DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL VENEZOLANA, DE 1994 A 1997.

El propósito del estudio, consistió en el análisis riguroso de la realidad de la empresa Fiesta C.A., donde se pudo evidenciar directamente su modificación organizativa, con efectos estructurales, de todas sus áreas, niveles y personal. La investigación presenta en una primera parte, la conformación teórica necesaria para fundamentar la investiga-ción, con los aportes de estudios derivados del campo científico de la administración y las condiciones económicas nacionales con rasgos de reordenamientos para ver el marco donde funcionan las organizaciones empresariales. Por otra parte, al analizar el entorno empresarial, se revisaron las tendencias económicas prevalecientes en la realidad mundial, la revolución tecnológica y la trasnacionalización del capital que ha conducido al proceso de globalización. Al examinar el entorno empresarial, se es-tudiaron las formas adoptadas en el redimensionamiento organizacional, así como los cambios profundos que experimentan y la aparición de nuevas estructuras en el entorno mundial. En una segunda parte, tendencias y transformaciones económicas en la última década. Posteriormente se presenta el análisis de la información recopilada en la em-presa estudiada. Sus resultados permitieron formular algunas conclusiones de interés y a partir de ellos, plantear algunas alternativas en forma de sugerencias. La fusión de Fiesta con Colombina ha resultado positiva en términos de posicionamiento en el mercado interno a pesar de ser el mismo duramente competitivo y contar con otros componentes de gran prestigio y experiencia en cuanto a productos comercializados.

Autor:WILLIAM DE ASCENCAO

Palabras claves: fusión, globalización, tecnologías Junio 2001

Tutor:Prof. Carlos Madrid

RESUMENMAE -2001

0015

EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS DE CAMBIO REALIZADOS EN LA INDUSTRIA PETROQUIMICA DE VENEZUELA –PEQUIVEN- DURANTE EL AÑO 1997 Y

SUS PERSPECTIVAS FUTURAS

En 1989 Pequiven toma una de las primeras decisiones de cambio profundo, ésta se basó en la reestructuración de la organización planteada bajo un esquema dado por Unidad de Negocios, definidas conforme a grupos o familias de productos afines, se-gún sus características y el tipo de cliente/mercado al cual se dirigen los productos en cuestión. De esta manera, se buscó integrar bajo un único responsable todas las fases relativas a un negocio en particular. Así, se contemplan la creación de tres Unidades de Negocios: Olefinas y Plásticos (UNOP), Fertilizantes (UNF) y Productos Indus-triales (UNPI), ubicadas en zonas geográficas acordes con los negocios y fuentes de materia prima de cada una; además fue definida una función de Apoyo Corporativo, con sede en Caracas, para que ésta ejerciera actividades de asesoría especializada, definición de objetivos corporativos y toma de decisiones claves para el negocio. La adopción de esta nueva filosofía organizacional originó la necesidad, entre otras co-sas, de la búsqueda de una mayor flexibilidad y control en los procesos del negocio, por la naturaleza y complejidad propias de sus procesos, en 1992 Pequiven inicia un estudio de factibilidad para la implantación de una plataforma tecnológica con visión integral que le permitiera estar a la par con las actividades de competidores a nivel nacional e internacional; para tal fin se decide seleccionar la plataforma tecnológica denominada SAP (sistemas, aplicaciones y programas).

Autor:ANA M. SAPUTELLI F.

Palabras claves: cambio organizacional, SAP (sis-temas, aplicaciones y programas), comercialización interna, dimensión de cambio tecnológico Mayo 2001

Tutor:Prof. Esmelin Graterol

RESUMENMAE -2001

0013

160 161

PROCESO DE REESTRUCTURACION OPERATIVO DE VENEGRAF, C.A. Y SU IMPACTO EN EL MERCADO

GRÁFICO

El trabajo de investigación desarrollado, se orienta a la presentación de un proyecto factible cuya problemática se asienta en la insatisfacción del cliente que afecta a la empresa del ramo gráfico venezolano Venegraf, para ello se realizó una abstracción del proceso total de la empresa, determinándose la necesidad de abordar sus procesos estructurales y organizativos. Es así como se propone a la empresa gráfica venezolana Venegraf,, reestructurar sus pro-cesos operativos, lo cual le proporcionara mayores y mejores relaciones con los clientes del ramo. Los objetivos del estudio responden al análisis de los conceptos teóricos vinculados a los procesos de reestructuración operativa en el mercado gráfico en general y a examinar los procesos de producción, la estructura, la tecnología y el personal existente en Venegraf y hacia la deter-minación de áreas especificas que presentan dificultades, luego se orientaron a la propuesta de una estructura de los procesos de producción representados por la misión, las estrategias, el valor de reinvención, Benchmarking, valor del mejoramiento de procesos y la satisfacción del cliente. El trabajo de in-vestigación es de tipo explorativo-descriptivo.

Autor:YAMIRA C. IZAGUIRRE R

Palabras claves: estructuras, gerencia total de procesos, mercado gráfico, organización, procesos, reestructuración Julio 2001

Tutor:Prof. José Luís Pardo

RESUMENMAE -2001

0017

GERENCIA Y CAPACITACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA MARINA DE LA

REPÚBLICA FEDERATIVA DEL BRASIL

La Marina de Brasil desarrolla importante rol social, de seguridad y defensa en el país, que hoy día se ha preparado, profesionalmente, por intermedio de ejercicios operativos involucrados los medios navales, e intelectualmente, por una red de enseñanza con la finalidad de los recur-sos humanos (Capitanes de Corbeta y Fragata) para asumir funciones de comando, dirección y de estado mayor se realiza en la Escuela de Guerra Naval, la cual los capacita y refuerza la formación. No obstante, en el área de administración, dicha Escuela, aunque presente los sistemas gerencia-les de la Marina, carece de fundamentación teórica. Dicha carencia es una debilidad en el desarrollo de los recursos humanos, una vez que la mayoría de los cargos ocupados por los oficiales que concluyen los cursos men-cionados está dirigida a la administración, siendo menor, la cantidad de oficiales que ocupan cargos en donde ejerzan funciones de estado mayor. Para solucionar dicha debilidad, el presente trabajo, esta bajo la modali-dad de investigación documental, de campo y descriptiva.

Autor:FLAVIO SOARES FERREIRA

Palabras claves: administración, gerencia, capa-citación, formación, recursos humanos, oficiales navales y Marina de Brasil Agosto 2001

Tutor:Prof. Elsa de Jesús Pastrano Marrón

RESUMENMAE -2001

0020

PROPUESTA DE UN SISTEMA METROPOLITANO DE GESTIÓN PUBLICA DEL TURISMO

En el marco del escaso reconocimiento de la actividad turística urbana como promotora del desarrollo local a nivel de la política pública, que se ha traducido en una clara descoordinación y falta de visión con respecto a la necesaria relación entre el sector pú-blico, el sector privado y la comunidad local para una eficiente gestión gubernamental, el presente trabajo de grado tiene como finalidad proponer un Sistema de Gestión Pública del Turismo en Áreas Metropolitanas, y en este caso para la ciudad de Caracas, que permita el manejo, control, orientación y aprovechamiento del potencial turístico de la ciudad como factor de desarrollo y contribución al fortalecimiento de las autoridades municipales y el proceso de descentralización llevado a cabo en el país. La in-vestigación es de tipo exploratorio-descriptivo, bajo un enfoque explicativo.

Autor:SANDRA ORNES VASQUEZ

Palabras claves: turismo, gestión pública, descen-tralización, planificación, gerencia estratégica Julio 2001

Tutor:Prof. Maria Eugenia Bacci

RESUMENMAE -2001

0018

ESTRATEGIAS PARA GERENCIAR EL CAMBIO DE LA DIRECCION DE HIDROGRAFIA Y NAVEGACION DE LA

ARMADA

La actual Dirección de Hidrografía y Navegación con la promulgación de nuevas leyes, será sustituida por una nueva organización, por lo que es importante aplicar las estrate-gias adecuadas, para gerenciar el cambio de esta organización y así evitar la improvisa-ción que solo causa efectos negativos. La primera fase de la Gerencia Estratégica, fue la base sobre la que se sustentó este trabajo, ya que la misma se refiere a la formulación de estrategias, y permite orientar la forma en que se obtienen las mismas. Las herramien-tas gerenciales que se utilizaron para obtener estas estrategias que permitirán gerenciar el cambio en la Dirección de Hidrografía y Navegación fueron, el Enfoque de Sistema de Stafford Beer, la matriz DOFA y la técnica de Escenario. La investigación fue de tipo Descriptiva No Experimental. La actual Dirección de Hidrografía y Navegación con la promulgación de nuevas leyes, será sustituida por una nueva organización, por lo que es importante aplicar las estrategias adecuadas, para gerenciar el cambio de esta organización y así evitar la improvisación que solo causa efectos negativos. La primera fase de la Gerencia Estratégica, fue la base sobre la que se sustentó este trabajo, ya que la misma se refiere a la formulación de estrategias, y permite orientar la forma en que se obtienen las mismas. Las herramientas gerenciales que se utilizaron para obtener estas estrategias que permitirán gerenciar el cambio en la Dirección de Hidrografía y Nave-gación fueron, el Enfoque de Sistema de Stafford Beer, la matriz DOFA y la técnica de Escenario. La investigación fue de tipo Descriptiva No Experimental.

Autor:ROLENDIO BRACHO

Palabras claves: gerencia estratégica, gerenciar, cambio, transición Agosto 2001

Tutor:Prof. Luís Ojeda

RESUMENMAE -2001

0019

162 163

LA RECURSIVIDAD DE LOS LINEAMIENTOS ORGANIZACIONALES EN EMPRESAS DE

VENEZUELA

El estudio se realizó por la necesaria direccionalidad que deben tener las organizaciones para orientar su gestión y funcionamiento. Se constituyo con la conjugación del modelo sistémico que contribuye a la jerarquizar lineamientos organizaciones y recursivos direccionales para el trabajo, con el análisis de la visión, misión, objetivos, metas y estrategias, para guiar a las organizaciones, producidas en las últimas décadas. Su objetivo princi-pal consistió en analizar la recursividad de la visión, misión, estrategias y metas de las organizaciones y su relación con el modelo viable de Stafford Beer. Y los objetivos específicos son: 1. Determinar en una muestra de or-ganizaciones del área de metropolitana de Caracas, la identificación de su visión y misión. 2. Analizar la vigencia del mundo empresarial. 3. Estable-cer la importancia que le otorga a los niveles gerenciales a los lineamientos organizacionales. 4. Verificar la difusión de información de la visión y la misión de la organización en el seno de las organizaciones. 5. Analizar los canales de comunicación de las empresas, en los distintos niveles de recur-sividad del modelo de sistemas viable de Beer.

Autor: MARIA H.GAMBOA ZAMBRANO

Palabras claves: lineamientos organizacionales, modelo de sistema viable, recursividad y canales de comunicación Octube 2001

Tutor:Prof. Luigi Mari Nolfi

RESUMENMAE -2001

0024

IMPACTO DE LOS FACTORES GUBERNAMENTALES EN EL SECTOR TELECOMUNICACIONES EN VENEZUELA

(PERIODO 1999-2050)

La inquietud investigativa se concretó en analizar los factores del entorno con influencia en la situación, seleccionándose los políticos y de estos los gubernamentales, por su relación directa con el proceso vivido a fines de los años noventa en el país. Así mismo se estableció la necesidad de alcanzar este conocimiento, en el campo de las Ciencias Administrativas y de la Gerencia por la significación del sector en el contexto y los requerimientos que presentará a las capas gerenciales, que se forman en ámbitos de postgrado universitario. Se estructuró un estudio descriptivo-ex-plicativo-prospectivo que condensó fundamentos teóricos sobre la importancia del entorno con sus elementos diferenciados, para el surgimiento y desenvolvimiento de sectores y organizaciones económicas y empresariales.

Autor:MILDRED DE ZERPA

Palabras claves: sector telecomunicaciones, entor-no, estrategia, factores gubernamentales Septiembre 2001

Tutor:Prof. Carlos Madrid

RESUMENMAE -2001

0022

LA ORIENTACION GERENCIAL DEL CAMBIO FRENTE A LA IMPLANTACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGIAS DE

INFORMACION

La observación de las situaciones y efectos que se produjeron en las organizaciones, con la implantación de Tecnologías de la Información constituyó el punto de partida para asumir la investigación. Las revi-siones preliminares condujeron a apreciar la importancia que adquiere la orientación gerencial en los procesos de cambio para un aprovecha-miento de los nuevos recursos tecnológicos y disminuir consecuencias negativas en el seno de las organizaciones. La fundamentación teórica del estudio requirió analizar las relaciones entre cambio e implantación de TI en el medio empresarial, las estrategias gerenciales aplicadas y po-sibles de aplicar en la transición hacia nuevos tipos de empresa y las ma-nifestaciones de resistencia organizacional, ante cambios tecnológicos relevantes y dinámicos. El proceso investigativo realizado, de tipo des-criptivo, trató de abordar la complejidad del área problemática, mediante un diseño de campo, con la combinación de los métodos de observación, inducción-deducción, análisis-síntesis y las estrategias de campo.

Autor:MAGALY MOLINA VEGA

Palabras claves: tecnología de la información, cambio, orientación gerencial, posmodernidad Octubre 2001

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2001

0023

GUIA METODOLOGICA PARA CONVERTIRSE EN PEQUEÑO EMPRESARIO EN VENEZUELA

Con el fin de contribuir a sistematizar la información, para crear pequeñas empresas, se elaboró un estudio, con el propósito de facilitar la acción de nuevos emprendedores, a través de orientaciones acordes con la realidad ve-nezolana. Se estructuró una investigación teórica con las nociones necesarias en las áreas: legal, fiscal, económica, financiera, estratégica, gerencial, ad-ministrativa, de mercadeo y de personal. Mediante un tipo de investigación exploratorio – descriptiva, guiada por los métodos de observación, induc-ción – deducción y diseño bibliográfico – documental, se aplicaron técnicas de observación bibliografica – documental contrastadas con la observación directa, en el campo de los hechos. Los resultados de la información sirvie-ron para resumir la secuencia de acciones de potenciales empresarios, para concretar sus ideas y proyectos. Así, pudo formularse una propuesta de Guía Metodologica para convertirse en pequeño empresario que se ofrece como producto terminado del estudio, que ayuda a enfrentar con más herramien-tas las complejas condiciones productivas, económicas y comerciales de los procesos internos y globalizadotes.

Autor:ZORAIDA C. PACHECO G

Palabras claves: empresario, emprendedor, peque-ñas y medianas empresas (PYME), globalización, estrategia competitiva Septiembre 2001

Tutor:Prof. Teófilo E. Chirinos Chirinos

RESUMENMAE -2001

0021

164 165

ANÁLISIS SOBRE EL EFECTO ECONÓMICO Y SOCIAL DE LA APERTURA DE LA TELEFONÍA RURAL EN EL

ÁREA CENTRAL DE VENEZUELA EN EL CONTEXTO DE LA GERENCIA EMPRESARIAL

El presente trabajo tiene como finalidad dar a conocer el impacto económico y social de la instalación de la telefonía pública y resi-dencial en las poblaciones rurales de la zona II estados: Miranda, Aragua, Carabobo, Yaracuy, Falcón y Guárico. Este estudio ofrece un aporte significativo a la gerencia de las empresas de telefonía que deseen establecer planes de desarrollo e instalación del servicio te-lefónico en las diferentes zonas rurales del país. Por otra parte este estudio ofrece la posibilidad a los gobiernos locales, regionales y organismos oficiales para el diseño de políticas en pro del desarrollo de las comunidades rurales. Además de esto se puede evidenciar el beneficio tanto económico como social que se produce en estas zo-nas por la instalación del servicio telefónico, logrando deducir que es sumamente beneficioso en todos los aspectos y que los habitantes de dichas zonas rurales han sentido el impacto que este servicio ha traído a su modo de vida.

Autor:MARIA ALEJANDRA AZCUNES

Palabras claves: telefonía rural, efectos sociales, efectos económicos Marzo 2002

Tutor:Prof. José Ramón Bringas

RESUMENMAE -2002

0025

PROPUESTA ESTRATÉGICA DE GERENCIA DE RELACIÓN CON EL CLIENTE EN EL SECTOR BANCARIO

PRIVADO NACIONAL

La siguiente investigación exploratoria trata de describir al sector bancario de capital nacional y/o extranjero de banca universal en referencia a la gerencia de relación con el cliente de cartera pasiva. Se planteó la realidad de un problema que sector bancario presenta en relación con su cartera pasiva de clientes. Existen clientes más exigentes y que gozan de una mayor oferta de servicios y/o produc-tos financieros que pueden acceder fácilmente haciendo uso de las nuevas tecnologías en línea y en tiempo real. Para esta investigación se construyó un marco teórico que permitiera tener la óptica ade-cuada para analizar la problemática antes referida. Se plasmaron el pensamiento epistemológico, los de gerencia estratégica, gerencia de la información, sistemas de información, gerencia de relación con el cliente, gestión del conocimiento, instituciones financieras, entre otros. Se planteó el objetivo general de hacer una propuesta estraté-gica de gerencia de relación con el cliente.

Autor:PEDRO JOSÉ BALZA

Palabras claves: customer relationship managament (CRM), debilidades internas, estrategias, sistemas de información, tecnologías de información Marzo 2002

Tutor:Prof. Omar A. Ferrer

RESUMENMAE -2002

0028

LA GERENCIA DE LAS ORGANIZACIONES PÚBLICAS DE GENERACIÓN, INVESTIGACIÓN Y DIFUSIÓN DE LA

ACTIVIDAD CULTURAL VENEZOLANA

Las organizaciones culturales venezolanas no están excluidas de cambios debido a las exigencias de su entorno, que implican la generación de nuevos productos, conceptos e ideas; por tal motivo deben recurrir a modelos gerenciales igualmente complejos y dinámicos que fluyan y cambien con los requerimientos del medio y de la sociedad donde se inserta. De igual forma, debido a que el sector cultural es vital para la forma-ción e identidad de una nación, y donde la variable calidad debe considerarse de mane-ra amplia, la gerencia cultural exige por tanto sensibilidad, creatividad, conocimientos teóricos y aplicación pertinente de las últimas tendencias y conceptos de las ciencias administrativas. Por tanto, esta investigación tiene como objetivo principal estudiar la Gerencia de las Organizaciones Públicas de Generación, Investigación y Difusión de la Actividad Cultural Venezolana, incluyendo temas como la cooperación regional. Se procede así con el desarrollo de dos ejes temáticos fundamentales; estos son: la Geren-cia Organizacional dentro del ámbito de las Ciencias Administrativas, y la Gerencia de las Organizaciones de la Actividad Cultural; adicionalmente, se ofrece una descripción referencial del entorno e ideas referentes al cambio asociadas a dicho sector. Para tal fin, se diseña una investigación exploratoria-descriptiva que pretende mediante la aplicación de un cuestionario y de entrevistas abiertas realizadas a importantes personalidades del ámbito cultural y gerencial, definir dentro de categorías de análisis basadas en el marco teórico: qué retos debe enfrentar y cuáles lineamientos estratégicos se imponen en la gerencia de las organizaciones de la actividad cultural.

Autor:UBALDO RUGGIANTONI G .

Palabras claves: balance scorecard, diseño organizacional, estrategia competitiva, mejoramiento continuo, planificación estratégica, posmodernidad, reingeniería Marzo 2002

Tutor:Prof.Sybil Caballero

RESUMENMAE -2002

0026

MODELO PARA LA GESTIÓN DEL ESPACIO AÉREO

El espacio aéreo nacional como parte integrante del espacio geográfico de Venezuela, exige constantemente la modernización del sistema de control y vigilancia gerencial para atender a las exigencias presentes y futura de sus usuarios en concordancia con la normativa legal vigente. Los avances tec-nológicos en materia aeronáutica con la introducción de sistemas automati-zados para el empleo del llamado vuelo libre dejó de ser fantasía y pasó a ser realidad. Avance que impulsan la industria aeronáutica mundial, ya que el hombre en su afán de conquistar el espacio ha desarrollado nuevos vehícu-los espaciales los cuales superan con creces los límites espaciales estableci-dos. El aeroespacio, representa la nueva frontera hacia donde algunos países privilegiados en nuestro continente establecieron un desarrollo creciente y sostenido en su industria aeronáutica, para el fortalecimiento de su sistema de seguridad y defensa; así como grandes contribuciones a las investigacio-nes científicas en beneficio de su colectividad. Venezuela, no escapa a esta realidad ya que estamos inmersos dentro de este mundo globalizado, que exige rápidamente la modernización del Estado y sus instituciones.

Autor:JULIO E CÁRDENAS SANDIA

Palabras claves: control de gestión, modelo ciber-nético de Stafford Beer, modelo de sistema viable Marzo 2002

Tutor:Prof. Francisco Mannuzza Moreno

RESUMENMAE -2002

0027

166 167

EL PROCESO DE PLANIFICACION EN LAS INSTITUCIONES CULTURALES SUBSIDIADAS POR EL

ESTADO VENEZOLANO. ANÁLISIS DEL PROCESO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN DE ESTAS

INSTITUCIONES

Un adecuado desarrollo de las organizaciones requiere la aplicación de una administración estratégica que les permita enfrentarse a un entorno más com-petido y complejo. La cultura es una manifestación social que asume conno-taciones particulares y amerita tratamientos especiales. Se podría decir que admite la aplicación general de todo cuanto se ha dicho sobre el proceso de planificación. Pero, además reclama algunos matices, adecuados a una sen-sibilidad muy específica. La cultura, es ciertamente una expresión multidi-mensional y multideterminadas. Su origen, naturales y finalidad, es social, histórica e ideológica. En el caso de las Instituciones Culturales subsidiadas por el Estado Venezolano, resulta de gran trascendencia y significado la inves-tigación llevada a cabo, ya que permitió sustentado en la aplicación de teorías y conceptos básicos relacionados con la gerencia de organizaciones, evaluar su proceso de planificación actual; destacando la importancia del proceso de planificación en sus distintos niveles, como soporte de las demás fases del proceso administrativo y actividad de vital importancia para la supervivencia de las organizaciones a largo plazo, principalmente ante los cambios que se están dando en el entorno.

Autor: YOLANDA QUINTERO AGUILAR

Palabras claves: CONAC, cultura, organizaciones culturales, gestión cultural Junio 2002

Tutor:Prof. Simón Boada

RESUMENMAE -2002

0032

ANÁLISIS Y PROPUESTA PARA MEJORAR LA TOMA DE DECISIONES DEL CONSEJO DE DOCENTES DEL LICEO

NOCTURNO “NICOLAS COPERNICO” CARACAS

La toma de decisiones, es un aspecto clave e importante en cualquier organización, para el funcionamiento y resultado de la gestión. Se estima que si las decisiones se adoptan de acuerdo a una metodo-logía, las acciones que generan la aceptación por el colectivo orga-nizacional y la calidad de los procesos serán favorables. Con esta consideración básica, se asumió la necesidad de estudiar el proceso decisorio en una institución educativa, por cuanto se había observa-do por varios años, su complejidad dada por múltiples factores y una serie de deficiencias que afectan su desenvolvimiento. Al efecto se seleccionó el Consejo de Docentes de un plantel de Educación Bá-sica, Media Diversificada y Profesional en la modalidad de Adultos, del área Metropolitana de Caracas, por la referencia real y práctica que proporciona la experiencia y vivencia directa del investigador en ese ámbito y su formación educativa y administrativa, que le ha dado elementos suficientes para desarrollar la investigación.

Autor:FRANCISCA E. RIVAS DE A.

Palabras claves: toma de decisiones, consejo de docentes, investigación-acción Mayo 2002

Tutor:Prof. Henri Thonon

RESUMENMAE -2002

0030

LA GERENCIA PARTICIPATIVA

La presente investigación tiene la finalidad de brindar un aporte a las Empresas Venezolanas en cuanto al Modelo de Gerencia Participativa y dar a conocer y entender su concepto, característi-cas, analizar sus expectativas y aplicación dentro de las empresas del sector Eléctrico Público y Privado. El estudio está apoyado en el marco de los diferentes postulados teóricos científicos, me-todológicos y prácticos que sustentan el tema seleccionado “LA GERENCIA PARTICIPATIVA”. El análisis de los datos se co-rresponde con un enfoque de la investigación de tipo descriptivo, utilizando la aplicación de cuestionarios al personal supervisor y supervisado en las diferentes áreas jerárquicas que poseen las empresas en estudio. Se realizó una amplia revisión de bibliogra-fía, proporcionando una visión objetiva del tema investigado.

Autor:MILAGRO DÍAZ DE GÓMEZ

Palabras claves: organización, liderazgo, comuni-cación, motivación, toma de decisiones Mayo 2002

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2002

0031

EDUCACIÓN SUPERIOR Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.

LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (UNA) COMO SUJETO DE INVESTIGACIÓN

El estudio partió de la necesidad de esclarecer las relaciones com-plejas entre la Educación Superior y las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC). Se llevó a cabo una investi-gación documental y de campo, para conocer sistemáticamente las condiciones actuales, de una institución de educación superior que utiliza la modalidad de educación a distancia, orientando el estudio a determinar estrategias de implantación de Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, por considerar preliminarmente que la institución debe responder a desafíos presentes y futuros, apro-vechando las condiciones ventajosas que el sistema a distancia y su experiencia de más de veinte años le dan. En base a la revisión teó-rica se estableció, el impacto causado por el uso de las NTIC y las implicaciones que tienen en la educación a distancia, así como, las ventajas y limitaciones que presenta su uso.

Autor:ANTONIA MARTÍN

Palabras claves: educación superior a distancia, educación virtual, integración de la TI, Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Abril 2002

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2002

0029

168 169

ESTUDIO DIFERENCIAL DE COSTOS POR ALUMNO EN LAS MODALIDADES SUPERVISADA Y PRESENCIAL DE

LA ESCUELA DE EDUCACION DE LA UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA. ANÁLISIS RETROSPECTIVO

ENTRE 1988 Y 1998

Esta investigación estuvo dirigida a establecer la diferencia de costos por alumno en modalidades supervisada y presencial en La Escuela de Educación de la Universidad Central de Venezuela entre 1988 Y 1998. Partiendo de un diseño no experimental – lon-gitudinal, con uso del método comparativo y análisis de las va-riables: costo global por alumno, costo social por alumno, costo integrado, presupuesto, ingresos y egresos económicos de alum-nos, costo de rendimiento académico y costo de cursos ofertados; se recurrió a dos técnicas: observación documental y encuesta, administradas por un registro cuantitativo de series históricas y un cuestionario sobre ingresos – egresos del alumno.

Autor:LILIAN PINEDA

Palabras claves: estudios universitarios supervisa-dos (EUS), estudios presenciales (EP), costos Junio 2002

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE -2002

0033

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y GESTIÓN DE LA SEGURIDAD MARÍTIMA EN LA REPUBLICA

DOMINICANA

El estudio consistió en analizar las competencias del sector ma-rítimo y los procesos para planificar y gestionar la seguridad ma-rítima en la Republica Dominicana, determinando sus fortalezas y debilidades. Con la finalidad de proponer líneas de acción que orienten la conducción eficiente y eficaz del referido proceso de planificación y gestión. El trabajo es una investigación de tipo descriptiva de campo. Que conlleva a la definición de acciones de planificación y gestión de estrategias, a ser implementadas por la Marina de Guerra como instrumento del Estado, para la segu-ridad marítima en la República Dominicana.

Autor:JAVIER O. POLANCO SÁNCHEZ

Palabras claves: planificación estratégica y gestión, seguridad marítima, marco legal de actuación de la Marina de Guerra Dominicana Junio 2002

Tutor:Prof. Carlos Giacopini Martínez

RESUMENMAE -2002

0036

INNOVACION Y COMPETITIVIDAD EN LAS INDUSTRIAS CULTURALES Y DE LA COMUNICACIÓN EN

VENEZUELA

Las industrias culturales y comunicacionales están operando tales cam-bios en nuestra forma de trabajar, de aprender y vender, de crear, de obte-ner información, de comunicarnos y, en definitiva, afectan de tal manera nuestro modo de vida que es necesario asegurar el acceso a las mismas de todos los ciudadanos, sin exclusión, con el objeto de que no haya discri-minación y que todos puedan participar en su desarrollo así como apro-vechar sus beneficios. Es por ello imprescindible que cualquier iniciati-va global en el campo de la sociedad de la información para Venezuela contemple las actividades de investigación y desarrollo y especialmente las de innovación. Sin embargo, Venezuela, no dispone de un sistemas prospectivo de indicadores estratégicos como parte de un proceso ge-rencial de innovación orientado al conocimiento de las industrias cul-turales y comunicacionales que permitan identificar los elementos y las relaciones de sectores de elevada actividad que, a su vez, determinan el ritmo de crecimiento, la creación de empleo y, la generación y difusión de contenidos.

Autor:CARLOS E. GUZMÁN CÁRDENAS

Palabras claves: cadena de valor, sector industrial cultural, producción, comercialización Junio 2002

Tutor:Prof. Simón Boada

RESUMENMAE -2002

0034

LA GERENCIA CULTURAL EN VENEZUELA EN EL ÁREA DE LA MUSICA ACADEMICA (1990-2000). LA GESTIÓN DEL MANAGER EN LA PROYECCIÓN DE LA CARRERA

ARTÍSTICA DE UN MÚSICO O AGRUPACIÓN ACADÉMICOS

El estudio partió de una inquietud investigativa generada por la observa-ción y vivencias directas del investigador sobre el proceso que se lleva a cabo para promover y proyectar la carrera de un músico o agrupación académicos en el medio venezolano. La exploración de sus caracteres peculiares y de sus deficiencias y la importancia que tiene ese proceso en la carrera musical, permitieron acometer el estudio apoyado en los recur-sos técnicos, metodológicos y prácticos de las Ciencias Administrativas. En ese sentido, la revisión preliminar desde el punto de vista gerencial, permitió ubicarlo como una gestión especifica, la cual está escasamen-te definida y presenta dificultades, tanto para las organizaciones, como para los factores involucrados. Se captó asimismo, las posibilidades que ofrecía su análisis sistemático para proponer pautas de mejoramiento. El enfoque teórico-metodológico se estructuró con el conocimiento ad-ministrativo-gerencial vigente y la atención a la especificidad del sector cultural, por la naturaleza y complejidad de la acción que desarrolla.

Autor:CARMEN PARDO

Palabras claves : carrera musical académica, gestión musical, sector cultural, gerente o gestor musical Junio 2002

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2002

0035

170 171

LA SUBCONTRATACION (OUTSOURCING) DE SERVICIOS DE INFORMACION COMO ESTRATEGIA GERENCIAL: EL CASO DEL SERVICIO CONSIGO DE

LA BIBLIOTECA LORENZO MENDOZA FLEURY

¿Cuáles son las razones o los factores que motivan la provisión externa de servicios de información? ¿Permite esta estrategia gerencial satisfacer las necesidades de información de las organizaciones? El presente estu-dio es una investigación de tipo exploratorio-descriptivo sobre el servicio CONSIGO de la Biblioteca Lorenzo Mendoza Fleury del IESA, como un ejemplo de provisión externa (outsourcing) de servicios de información para las organizaciones. Partiendo de la premisa de que actualmente las organizaciones hacen un uso intensivo de la información, como un recurso esencial para el proceso de decisión, se conjugan tres elementos de interés para el alcance de está investigación: (1) la gestión de la información como un producto, (2) los servicios de información y (3) la provisión externa en el medio empresarial. Los resultados de la investigación revelan también que los proveedores de estos servicios, el CONSIGO en este caso, deben mantenerse en contacto con los clientes, conocer sus necesidades y ofre-cerles la información más actualizada posible, haciendo uso de los medios y tecnologías más eficaces.

Autor: MARIA DEL CARMEN SANSIVIERO

Palabras claves: información, servicios de informa-ción, outsourcing, biblioteca

Octubre 2002

Tutor:Prof. José Malavé

RESUMENMAE -2002

0040

MODELO PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN LA FUERZA

ARMADA NACIONAL

Para alcanzar la propuesta, el diseño de la investigación com-prendió tres fases: en primer lugar un estudio diagnóstico a través de la investigación bibliográfica y documental, en donde se con-sideró los principios generales de la actividad de mantenimiento y como son los procesos, modelos y métodos para la toma de decisiones, lo que permitió dar el soporte y fundamento al mode-lo propuesto; se efectuó un estudio analítico y comparativo para procesar la información. La implementación del modelo, permi-tirá la opción seleccionada responda a criterios lógicos y estan-darizados así como agilizará el proceso, permitiendo optimizar el esquema vigente de la organización que normalmente administra y no gerencia.

Autor:GERARDO A. EMAN RODRÍGUEZ

Palabras claves: indicadores, modelo, método, estrategias. Agosto 2002

Tutor:Prof. Manuel Itriago Rodríguez

RESUMENMAE -2002

0038

EL CONTROL DE GESTION EN LA ARMADA: PROPUESTA DE INDICADORES PARA EL COMANDO

NAVAL DE OPERACIONES

La Armada, para cumplir con lo exigido en la Constitución Nacional, planifica ac-tividades operacionales que son ejecutadas por el Comando Naval de Operaciones (CNAOP), y para ello requiere el empleo de herramientas gerenciales para la su-pervisión y control de los resultados deseados con esas actividades: vale decir, un sistema de indicadores para el control de gestión. Tal sistema de indicadores debe poner en evidencia como las actividades operacionales que lleva a cabo el CNAOP satisfacen la misión y la visión de la armada. Es por ello que el presente trabajo está relacionado con el seguimiento y control de las actividades asignadas a los Coman-dos que integran el CNAOP y, en especial, con la evaluación de los resultados que se obtienen de las actividades cumplidas a través del sistema de indicadores que se diseño durante la investigación. Tal sistema vincula el empleo de los medios navales del CNAOP con la estrategia de la institución: lo que se logró aplicando una herra-mienta gerencial conocida como Balanced Scorecard.

Autor:LUDWIG VERA ROJAS

Palabras claves: indicador, gestión, control, evaluación, misión, visión Septiembre 2002

Tutor:Prof. Karlos Prado Mota

RESUMENMAE -2002

0039

INDICES DE GESTIÓN DE LA GERENCIA DE SERVICIOS AL PERSONAL – DIRECCION

EJECUTIVA DE RECURSOS HUMANOS CORPORATIVA DE PETROLEOS DE VENEZUELA S.A. (PDVSA)

La investigación se centro en la creación de variables numéricas, que se-rán utilizadas como herramientas para la toma de decisiones que permitan dirigir estratégicamente la operación la Gerencia Corporativa de Servicios al Personal de PDVSA, de manera de optimizar la gestión de la misma. El trabajo no contempla el detalle de las tareas que se deben realizar, para alcanzar la Visión del negocio, sin embargo, provee el mapa estratégico donde se señalan los objetivos estratégicos para lograrlo, los cuales serán medidos a través de la utilización de los índices objeto del presente es-tudio, y que permitirán tomar acciones correctivas a tal fin. Se concluye proponiendo un esquema diferente al presentado por P.Norton en Octubre 2001, para los Mapas Estratégicos de empresas o departamentos de Recur-sos Humanos y/o servicios. La estructuración metodológica del estudio, se sustenta en la naturaleza del problema de investigación, que se ha abstraído de una situación real presente en organizaciones del tipo corporativo, en el propósito general, y los objetivos establecidos y las bases teóricas – refe-renciales que las limitan.

Autor:ALEXEIS E. AULAR M.

Palabras claves: optimizar, mapas y objetivos estra-tégicos, recursos humanos, variables numéricas Julio 2002

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2002

0037

172 173

ANÁLISIS DE UNA INSTITUCIÓN PÚBLICA AL SERVICIO DEL SISTEMA MICROFINANCIERO CASO: BANCO DEL

PUEBLO SOBERANO (ESTUDIO DE OCTUBRE 1999 A JULIO 2001)

Este estudio analiza el desempeño de una organización microfinan-ciera pública creada para facilitar el acceso al crédito a la población organizada microempresarialmente que no logra financiamiento por parte de la Banca tradicional. Se propone como base de evaluación y análisis, cuatro pilares empresariales aplicados y desarrollados por una empresa líder en este campo: Cisco Systems, con los cuales abor-daremos la dinámica organizacional del Banco del Pueblo Soberano a saber: Liderazgo, Ventajas Competitivas, Modelo de Negocios y Tecnología. Estos pilares básicos permitirán determinar el marco or-ganizacional y desempeño en el Banco en su incursión en el mundo de las Microfinanzas como empresa al servicio del sector microempre-sarial. A través de ellos conoceremos que tan vulnerable es el Banco del Pueblo Soberano y qué podemos aprender de la evaluación para el aporte organizacional de las microfinanzas tanto en instituciones públicas como privadas.

Autor:NERY CÓRDOVA

Palabras claves: gerencia, desempeño, micro-crédito, microempresa, microfinanzas, pobreza, desarrollo económico Enero 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0041

LINEAMIENTOS QUE AYUDEN A PLANIFICAR UNA SUCESION EN EMPRESAS DE TIPO FAMILIAR PARA EL

ENTORNO VENEZOLANO

Las principales razones que motivaron a realizar este estudio son la apreciable cantidad de empresas de tipo familiar que existen en Vene-zuela y en el resto del mundo y la contribución de éstas a los intereses económicos y sociales en las naciones en las que operan y es las cuales interactúan. La investigación se efectuó con el fin de conocer cuales son las causas por las cuales estas empresas fracasan en el traspaso de la conducción y adicionalmente tratar de proporcionar algunos lineamien-tos que sirvieran de referencia a todos aquellos empresarios que poseen organizaciones de tipo familiar o personas que se sientan comprometidas y que sienten preocupación por el proceso de sucesión gerencial genera-cional y por la continuidad de la organización. El estudio se desarrolló de acuerdo al tipo de investigación exploratoria-descriptiva y al diseño no-experimental, de campo. Se utilizaron métodos de inducción – de-ducción, análisis – síntesis y las técnicas bibliográficas – documentales, encuesta – cuestionario.

Autor:HERNÁN LÓPEZ

Palabras claves:empresas familiares, continuidad, sucesión, planificación Marzo 2003

Tutor:Prof. Tiziana Di Silvio

RESUMENMAE -2003

0044

LOS SISTEMAS EXPERTOS FRENTE A LAS BARRERAS QUE IMPONE LA RACIONALIDAD LIMITADA EN LOS

PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES

Se desarrolló el tema de los procesos de decisión bajo la consideración del princi-pio de la racionalidad limitada sugerido por Simon (1957) incorporándose el uso o aplicación de sistemas expertos como mecanismos de acción para enfrentarla, lo que plantea una visión un tanto diferente en cuanto a las vías y modos de encarar el tema en virtud de los medios y maneras que tradicionalmente han sido previstos para ello, explorándose además las posibilidades ciertas de estos mecanismos a través de su en-sayo sobre una situación particular, inscrita ésta en el ámbito de los procesos de toma de decisiones y referida al proceso de inscripción de estudiantes regulares del Colegio Universitario de Caracas. De las conclusiones y los resultados obtenidos se destaca, la efectiva combinación de enfoques y metódicas de análisis, referidos unos al campo de las ciencias administrativas y otros al ámbito ingenieril, cuya aplicación a lo largo del estudio permitió demostrar de manera clara y concisa la vinculación o el concierto en función de un objetivo común de dos áreas de conocimiento con sus propios registros y protocolos; el diseño y construcción de un prototipo de sistema experto ubicado en el dominio particular de los procesos de toma de decisiones, cuya aplicación en el caso particular mencionado arrojó resultados altamente satisfactorios, permitiendo certificar las posibilidades ciertas de estos mecanismos, colocándolos como alternati-vas de peso a la hora de enfrentar procesos de decisión altamente complejos.

Autor:GERSON ALBANO

Palabras claves: racionalidad limitada, decisiones objetivamente racionales, toma de decisiones, objetiva racionalidad, sistemas expertos, procesos de elección de alta complejidad, modelo de racionalidad objetiva Febrero 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0042

APLICABILIDAD DE LA METODOLOGÍA DE VALORACIÓN DE OPCIONES EN LOS PROYECTOS DE

INVERSIÓN

El objetivo de este trabajo ha sido determinar la utilidad de la aplicación de la me-todología de valoración de opciones en la evaluación de proyectos de inversión. El trabajo abordó la discusión teórica de los fundamentos de la metodología de Opcio-nes Reales y la metodología tradicional de Valor Presente Neto (VPN), así como las implicaciones del enfoque estratégico de gerencia. La investigación se centró en la aplicación práctica de las metodologías a un proyecto de inversión en una refinería nueva. El proyecto tenía las características para ser evaluado como una “Opción de Compra Europea de Crecimiento”. Los resultados obtenidos evidencian que el valor del proyecto evaluado bajo la metodología de Opciones Reales difiere significativa-mente del obtenido a través del método de VPN. Los resultados divergen cuando la inversión puede ser diferida. El VPN tradicional ignora el valor adicional que podría obtenerse del diferimiento de la inversión. Al evaluar el proyecto con la metodología de valoración de Opciones Reales, el proyecto adquiere mayor valor al aumentar la incertidumbre medida por la volatilidad acumulada asociada al mismo. La valoración de opciones es un complemento de la metodología de VPN. Las Opciones Reales proveen a los gerentes de un procedimiento formal, para valorar la flexibilidad que viene dada por la libertad de acción para enfrentar cambios en el entorno mientras se espera para ejecutar una determinada inversión.

Autor:ROSA E. ROJAS G.

Palabras claves: valor presente neto, rentabilidad y riesgo, valoración de opciones Marzo 2003

Tutor:Prof. Rigoberto Moix M.

RESUMENMAE -2003

0043

174 175

ALTERNATIVAS DE APALANCAMIENTO FINANCIERO PARA LA REPOSICION DE LA INVERSION MILITAR EN

LA FUERZA ARMADA NACIONAL

Este trabajo de grado, tiene como finalidad dar un paso hacia la bús-queda del conocimiento, en materia financiera, orientada a la inversión militar y con la cual se permite abrir una ventana, para que la Fuerza Armada Nacional, pueda desarrollar sus planes de avance tecnológico, adiestramiento, mantenimiento, bienestar social e infraestructura, en for-ma progresiva y constante. La ausencia de una fuente propia de gene-ración de recursos financieros, que contribuyan a que la Fuerza Armada Nacional, puedan desarrollar sus planes, crea una dependencia econó-mica de los nuevos ingresos provenientes de la negociación del petróleo y otros minerales (presupuesto fiscal), y de la capacidad de crédito del Estado Venezolano; que en la mayoría de las veces, se utiliza en planes sociales a intereses del Gobierno, teniendo la Fuerza Armada que abortar sus planes por falta de recursos. La investigación está basada en la inves-tigación histórica y descriptiva, y el diseño investigativo es documental y de campo.

Autor: ERNESTO G. LEON PETIT

Palabras claves: apalancamiento, reposición, amor-tización, financiamiento, inversión Mayo 2003

Tutor:Prof. Julián Malave Méndez

RESUMENMAE -2003

0048

EL ABASTECIMIENTO DE REPUESTOS EN LA ARMADA

El limitado desempeño de nuestra economía hasta el presente, ha generado que le Estado reduzca su capacidad para satisfacer necesidades sociales y por ende la inversión pública en infraestructura; por otra parte la necesidad de im-portar gran cantidad de insumos para los diferentes sectores del país ocasiona problemas en la logística de materiales lo que se traduce en servicios de baja calidad versus un esfuerzo de inversión elevado, incidiendo negativamente en el desarrollo del país y afectando los objetivos nacionales. La Fuerza Armada Nacional y por ende la Armada no ha escapado de esta situación, requiriendo un mayor esfuerzo en la administración de los recursos disponibles. En un entorno de deficiente desarrollo económico, aunado a una ruptura del ciclo lo-gístico, el cual permite la planificación, control y obtención de los materiales, la organización enfrenta limitaciones para cumplir con los procesos básicos del abastecimiento y satisfacer los requerimientos de los órganos operativos. La problemática a nivel de procura que posee el Componente; no ha permitido que se pueda maximizar la efectividad del apoyo logístico. Se planteó como objetivo general de esta investigación describir la problemática existente rela-cionada con el grado de apoyo general de la Armada Venezolana.

Autor:ALFREDO ECHEZURIA PÉREZ

Palabras claves: modelo cibernético de Stafford Beer, matriz cuantitativa de planificación estratégica, matriz DOFA, matriz PEYEA, matriz EFE, matriz EFI Abril 2003

Tutor:Prof. Luís Espinoza Cohen

RESUMENMAE -2003

0046

ESTUDIO DE CRITERIOS DE ECO-EFICIENCIA COMO UN FACTOR CLAVE DE COMPETITIVIDAD EN LA

GESTIÓN EMPRESARIAL VENEZOLANA

Esta investigación tiene como fin el contribuir al conocimiento aca-démico y empresarial sobre el Estudio de Criterios de Eco-Eficiencia como un Factor Clave de Competitividad en la Gestión Empresarial Venezolana. La investigación es de tipo exploratorio-descriptivo sien-do la unidad de análisis representantes de empresas, con perfiles de ge-rencia, coordinación o supervisión. El estudio esta enmarcado bajo el contexto de la nueva tendencia de desarrollo sustentable que direcciona a las prácticas gerenciales hacia una visión que inserta la generación de bienes y servicios, con calidad ambiental, utilizando criterios de eco-eficiencia, como el nuevo indicador empresarial a tomar en cuenta para ser competitivos en mercados cada vez más globalizados. El diseño de esta investigación de campo y bibliográfico aportó aspectos relevantes acerca de la responsabilidad ambiental y del alcance del compromiso que asumen las empresas para cumplir las regulaciones gubernamenta-les como parte del cumplimiento de políticas de gestión ambiental.

Autor:BETTY MEDINA

Palabras claves: eco-eficiencia, competitividad, gestión ambiental, normas ISO 14000 Abril 2003

Tutor:Prof. Armando Ramírez

RESUMENMAE -2003

0047

ALINEACION DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EN LA FAN Y EL CONCEPTO

ESTRATÉGICO MILITAR VENEZOLANO

Se realizó una investigación bibliografica-documental, complementada con técnicas de campo, con la finalidad de determinar la alineación de las Tecno-logías de Información (TI) en la Fuerza Armada Nacional con el Concepto Estratégico Militar Venezolano. Los resultados obtenidos revelaron el grado de alineación actual, así como debilidades en los dominios de estrategia de TI, infraestructura de TI e infraestructura organizacional y ausencia de un proceso formal de planificación de TI. Ante lo cual se plantean como solu-ciones el desarrollo del Plan Estratégico de TI de la FAN, la elaboración del patrón de carrera para el oficial especialista e TI, reformular el posiciona-miento organizacional dentro de la estructura jerárquica del Estado Mayor Conjunto, de la unidad a cargo de la función de Tecnologías de Información en el Ministerio de la Defensa, incorporar a los esquemas utilizados en la planificación militar, la ejecución de ejercicios informáticos entre unidades operativas y administrativas, con la finalidad de simular las acciones y co-ordinaciones necesarias para atender las diferentes situaciones que ameriten la intervención de la FAN.

Autor:ARRIANNE A. ADRIAN ARRAIZ

Palabras claves: tecnología de la información, alineación, Fuerza Armada Nacional Abril 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2003

0045

176 177

EL ESTADO RECTOR DEL PUERTO UNA APROXIMACIÓN ESTRATÉGICA

El trabajo de investigación tuvo como finalidad proponer linea-mientos estratégicos para ejecutar las funciones del Estado Rector del Puerto, por parte del Comando de Guardacostas de la Armada de Venezuela, a la luz de las exigencias del Convenio de Viña del Mar; lo que requirió una evaluación, tanto de la estructura organi-zacional, como de los procesos de gestión y tecnológicos que so-portan al referido Comando para la ejecución de dichas funciones de acuerdo a lo estipulado en el mencionado Convenio. Asimis-mo se determinaron las oportunidades y amenazas que confronta la referida Unidad y se identificaron las fortalezas y debilidades respecto de su estructura organizacional y de sus procesos de gestión y tecnológicos. El tipo de investigación se inscribe en el nivel descriptivo y se desarrolló con un diseño documental y de campo, bajo una modalidad de proyecto factible.

Autor:EDGLIS HERRERA BALZA

Palabras claves: planificación estratégica, Estado Rector del Puerto, Comando de Guardacostas, Convenio Viña del Mar Mayo 2003

Tutor:Prof. Oswaldo Vargas

RESUMENMAE -2003

0049

ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN LOGISTICA DEL CUERPO DE INGENIEROS DEL EJERCITO VENEZOLANO

La nueva Constitución Nacional de la Republica Bolivariana de Vene-zuela establece la participación activa del Ejército y sus Unidades en el desarrollo nacional. El Cuerpo de Ingenieros como Unidad que brinda el apoyo de ingeniería, apoyo técnico, logístico, mantenimiento, así como atención a desastres y emergencias nacionales, lo cual ha incrementado las demandas de mantenimiento por la inoperatividad de sus medios. La problemática económica que ha sufrido el país en los últimos años ha obligado a reducciones y reconducciones del presupuesto ordinario, pro-vocando esto la falta de recursos y un aumento de los niveles de inopera-tividad de los equipos de ingeniería, además de la merma en la capacidad de actuación del Cuerpo de Ingenieros. En atención a esta problemática surge la necesidad de generar estrategias que permitan agregar valor a las actividades que realiza el Cuerpo de Ingenieros para garantizar su operatividad, así como el apresto operacional para el cumplimiento de su misión. Este trabajo de grado esta basado en la metodología de Plani-ficación Estratégica de Fred David.

Autor:ALEXANDER HERNANDEZ Q.

Palabras claves: abastecimiento, mantenimiento, planificación estratégica, autofinanciamiento. Mayo 2003

Tutor:Prof. Guillermo Cesar Hary

RESUMENMAE -2003

0052

ESTRATEGIAS PARA GARANTIZAR LA EFICIENCIA Y PERMANENCIA DEL SISTEMA DE ALIMENTACIÓN DE

LA ARMADA

Las principales políticas económicas implementadas en los últimos años, sumado a las nuevas tendencias mundiales, colocan a la Fuerza Armada Nacional y por ende a la Armada, en el compromiso, por una parte, de participar en el desarrollo del país, y por la otra, lograr un nivel óptimo de productividad y eficiencia que permita el autofinan-ciamiento de los roles asumidos y la racionalización de los recursos disponibles, des-cargando el presupuesto de la Fuerza, y a la vez implementar mecanismos gerenciales que permitan proyectar la Institución como una organización altamente capacitada para llevar a cabo una gestión eficiente. La Armada, a través del Sistema de Alimentación, posee un medio seguro que le permite satisfacer los requerimientos alimenticios de los hombres, factor necesario en la obtención del éxito de la operación, tanto en tiempo de paz como en tiempos de conflicto. Este sistema, directamente bajo la administración de la Dirección de Raciones y Comisariatos, es la organización encargada de operar los servicios de suministros de provisiones al Componente, en razón de ello su importan-cia es vital y constituye uno de los factores que determina el apresto administrativo y operativo de la Institución. Desde su creación (1974) el Sistema de Alimentación ha prestado un buen servicio, sin embargo durante los últimos cinco (05) años ha dismi-nuido notablemente su eficiencia, es por ello que se planteó como objetivo general la definición de una Propuesta Estratégica Gerencial para el incremento de la eficiencia del Sistema de Alimentación de la Armada.

Autor:XIOMARA E. SANOJA DE MERCADO

Palabras claves: eficiencia, estrategia, sistema de alimentación de la armada Mayo 2003

Tutor:Prof. Omar Jacinto Márquez Gómez

RESUMENMAE -2003

0050

ESTRATEGIAS PARA EL INCREMENTO DE LA EFICIENCIA DE LOS PROCESOS DE UN SERVICIO

AUTÓNOMO. CASO: OFICINA COORDINADORA DE APOYO MARITIMO DE LA ARMADA (OCAMAR)

Se analizaron los procesos internos del servicio, para identificar las variables con mayor impacto en la eficiencia de los procesos administrativos y operativos. Se determinaron las características del entorno y las internas de la organización, que establecen las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de OCAMAR. Aplicando la matriz PEYEA se determino la situación competi-tiva del servicio, como una organización con ventajas competiti-vas importantes, ubicada en un mercado de alto crecimiento. Las estrategias obtenidas en la Matriz DOFA se complementaron con la elaboración de la matriz de evaluación de los factores inter-nos (Matriz EFI) y matriz de evaluación de los factores externos (Matriz EFE). De esta manera se plantearon las estrategias que podrían incrementar la eficiencia de los procesos de OCAMAR en el mercado naviero del Caribe.

Autor:JESÚS MARÍA BELLERA CAMPI

Palabras claves: estrategia competitiva, planifica-ción estratégica, gerencia estratégica Mayo 2003

Tutor:Prof. Luís Francisco Campi Olaizola

RESUMENMAE -2003

0051

178 179

GERENCIA ESTRATÉGICA DE MANTENIMIENTO EN LA INFANTERIA DE MARINA

La crisis económica de Venezuela y el déficit presupuestario que ello acarrea, ha llevado a los últimos gobiernos a implementar medidas de ajustes fiscales que permitan lograr un equilibrio macroeconómico y atender a las demandas sociales, sin embargo estos recortes en los pre-supuestos asignados y el impacto real de la inflación al valor real de los mismos ha afectado a todos los sectores gubernamentales y entre estos, por supuesto, a la Fuerza Armada Nacional y por ende a la Armada, dis-minuyendo su capacidad de respuesta y requiriendo un mayor esfuerzo en al administración de los medios disponibles. El presente trabajo se basó en la aplicación de Gerencia Estratégica de Mantenimiento de la In-fantería de Marina, con la finalidad de saber si la organización actual que posee puede afrontar satisfactoriamente los requerimientos de manteni-miento en un ambiente de escasez de recursos. La revisión bibliografica, así como los importantes aportes que suministraron los expertos que fue-ron entrevistados, permitieron arribar a los resultados esperados.

Autor: JOSÉ GREGORIO GÓMEZ

Palabras claves: gerencia estratégica, control de gestión, mantenimiento Mayo 2003

Tutor:Prof. Pedro González Caro

RESUMENMAE -2003

0056

ESTRATEGIA DE LA ARMADA PARA LA ATENCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA AMBIENTAL EN SUS ESPACIOS DE

ACTUACIÓN

El objeto de esta investigación es Diseñar una estrategia gerencial para la preservación y control ambiental en las áreas jurisdiccio-nales de la Armada, que contribuya con la política ambiental es-tablecida en la Constitución de la República Bolivariana de Vene-zuela y la Concepción Estratégica de la Fuerza Armada Nacional. Para la materialización de este trabajo se empleó el método des-criptivo desarrollado en base a la metodología de la planificación estratégica situacional. Se realizó un diagnóstico a la operativi-dad y aspecto legal de las Unidades comprometidas directamente en el ámbito ambiental por parte de la Armada, para finalmente revisar la factibilidad de empleo de un modelo de gerencia es-tratégica viable para la formulación de estrategias dirigidas a la incorporación de nuevos procesos y esquemas que originen un mejor desempeño de la Armada ante esta problemática.

Autor:DIMAS MEDINA LUGO

Palabras claves: Armada, desarrollo sostenible, ambiente, seguridad, gerencia estratégica Mayo 2003

Tutor:Prof. Pedro González Caro

RESUMENMAE -2003

0054

GERENCIA DE CAMBIO EN EL SOPORTE LOGÍSTICO DE LA ARMADA DE VENEZUELA

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un modelo para gerenciar el cambio en el sistema de soporte logístico de la Armada, motivado a la incorporación de tecnología de punta en los sistemas de armas, electrónica y comunicaciones de las uni-dades operativas del Comando de la Escuadra. Se fundamentó en los aportes teóricos de autores prevalecientes en materia de gerencia de cambio y desarrollo organizacional. La investigación es del tipo des-criptiva, se aplicaron instrumentos cuestionarios y entrevista abier-ta a una muestra seleccionada de los Servicios de Mantenimiento y Abastecimiento del Comando Naval de Logística de la Armada de la República Bolivariana de Venezuela. Los resultados de los hallaz-gos producto del análisis e interpretación de los datos, conformaron elementos doctrinarios para cubrir la brecha de la adecuación de un Sistema de Soporte Logístico que por diseño demandan las nuevas tecnologías incorporadas.

Autor:JOSÉ MEZA MONTILLA

Palabras claves: soporte logístico, gerencia de cambio, tecnologías, doctrina, mantenimiento, abastecimiento Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2003

0055

ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACION DE LOS PROCESOS DE EJECUCION PRESUPUESTRARIA EN LA

FUERZA ARMADA NACIONAL

Se está en una era que requiere de cambios, innovaciones y competitividad para poder lograr la integración de nuestro país a la globalización, esto se lo-grará con la participación colectiva de la sociedad, por otro lado los Estados deben prever la buena gerencia de sus presupuestos para hacerlos útiles y eficientes. Se tiene gran inquietud en que los recursos financieros asignados a través del Presupuesto Público Nacional a las diferentes Organizaciones del Estado, cumplan a cabalidad sus cometidos como lo establece la Carta Mag-na, y a ello no escapa la Fuerza Armada Venezolana, que debe dar ejemplo a la ciudadanía en general demostrando que la acción administrativa persigue la óptima racionalización de los recursos para alcanzar el cumplimiento de la misión con eficiencia y efectividad. El propósito de la investigación reali-zada fue presentar un trabajo de investigación, que persigue diseñar: Estrate-gias Para la Transformación de los Procesos de Ejecución Presupuestaria en la Fuerza Armada Nacional (F.A.N.); el mismo está orientado a proporcionar una visión sistémica de trabajo. La metodología empleada se corresponde con la modalidad de Proyecto Factible, con base documental.

Autor:SILVIA CLEMANT DE CEMECO

Palabras claves: transformación, Fuerza Armada Nacional, gerencia, estrategias, procesos de ejecu-ción presupuestaria Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2003

0053

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GESTIÓN Y SIMULACION DE ESCENARIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA ARMADA DE

VENEZUELA

El presente estudio caracteriza los nuevos retos que enfrentan los decidores en la Armada de Venezuela en la búsqueda de conocer el futuro a fin de tomar decisiones adelantadas y de planificar sus acciones. El anhelo del hombre por adentrarse en el futuro lo ha llevado a crear y utilizar diferentes métodos para descubrirlo, uno de ellos, de reciente data en la evolución de la raza humana, ha sido la Técnica de Escenarios, la cual permite explorar mediante la consideración de variables, actores y opciones, diferentes futuros posibles de acuerdo al grado de isomorfismo que el planificador o decidor haya in-cluido en su modelaje de la realidad, logrando así reducir la incertidumbre de lo desconocido. Partiendo de esta premisa, el objetivo del estudio estuvo centrado en la proposición de lineamientos que le permitieran a la Armada analizar y lidiar adecuadamente con los niveles de complejidad, incertidum-bre e innovación que caracterizan sus procesos de toma de decisiones en el manejo de políticas, programa y proyectos. En la presente investigación de tipo exploratorio descriptivo, se llevó a cabo la evaluación de los procesos de tomas de decisiones basado en los criterios de calidad, oportunidad, ética y aceptación.

Autor:FREDDY MEDINA MARTINEZ

Palabras claves: toma de decisiones, escenarios, prospectiva, Armada de Venezuela Mayo 2003

Tutor:Prof. Luís Francisco Campi Olaizola

RESUMENMAE -2003

0057

“INCIDENCIA DE LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION, EN LA TOMA DE DECISIONES” CASO:

COMANDO DE VIGILANCIA COSTERA DE LA GUARDIA NACIONAL DE VENEZUELA

Para identificar la influencia de las tecnologías de la información y de comunicación en la toma de decisiones, en el Comando de Vigilancia Costera de la Guardia Nacional de Venezuela, se efectuó una investiga-ción de tipo descriptiva, el diseño fue no-experimental. La captura de los datos se logró por medio del análisis y síntesis, la técnica bibliografica documental y la aplicación de entrevistas semi-estructuradas. Por ello, esta investigación giro en torno a identificar esta incidencia y su impor-tancia, considerando que los lideres de la institución quienes tienen la responsabilidad de Comando y en especial los integrantes del Comando de Vigilancia Costera de la Guardia Nacional de Venezuela le dan a las tecnologías de información y comunicación y su relación con la toma de decisiones, concluyéndose las tecnologías de información y comuni-cación ejercen muy poco o casi ningún efecto en el proceso de toma de decisiones, convirtiéndose en una debilidad de la organización, siendo un factor poco considerado en la actualidad por quienes integran esta unidad militar.

Autor:RAFAEL PORTILLO ROJAS

Palabras claves: toma de decisiones, tecnologías de información y comunicación Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0060

GESTIÓN TECNOLÓGICA EN LA ARMADA DE VENEZUELA Y SU RELACIÓN CON LOS PLANES DE

DESARROLLO DE LA NACIÓN

El presente trabajo de investigación, tiene por finalidad evaluar los procesos de gestión tecnológica de la Armada de Venezuela y su relación con los pla-nes de desarrollo de la Nación, a través de la vinculación y articulación con los lineamientos estratégicos en el ámbito de la ciencia y la tecnología. En el mismo se estudia los procesos de transferencia tecnológica de la Armada y sus características fundamentales dentro de la contemporaneidad globalista real, por medio de modelos dependiente y autárquico tecnológico, en vinculación con los estados de excepción nacional en todas sus modalidades, y permitió evaluar en profundidad, su relación con las líneas estratégicas de desarrollo nacional en el ámbito de ciencia y tecnología, complementando esta parte es-tructural del estudio con índices de competitividad tanto global como regional, con los reportes actuales de la Corporación Andina de Fomento (CAF) y del programa de Naciones Unidas para el Desarrollo Humano (PNUD). La reali-zación de este trabajo permitió evaluar a través de un modelo propio del autor la gestión tecnológica de manera cuali-cuantitativa que evidenció el nivel de vinculación y articulación de las líneas estratégicas de ciencia y tecnología e innovación nacional con la Armada de Venezuela.

Autor:DANIEL GONZÁLEZ RODRÍGUEZ

Palabras claves: gestión tecnológica, transferencia tecnológica, contemporaneidad globalista, índices de competitividad Mayo 2003

Tutor:Prof. Roberto Betancourt Arocha

RESUMENMAE -2003

0058

LA GERENCIA DEL CAMBIO EN EL COMANDO DE LA ESCUADRA

La Armada de la República Bolivariana de Venezuela, para darle cumpli-miento al contenido de la Carta Magna, según establece el artículo No 329, así como en la Ley Orgánica de la FAN, en su artículo No 10, estableció en su Plan Estratégico (PLESAR2000-2010) una actualización tecnológica a sus unidades flotantes del Comando de la Escuadra. Esto con la intención de hacer frente con un renovado espíritu de cuerpo y abnegada vocación de servicio a las exigencias de desarrollar un Poder Naval que garantice el cumplimiento de la misión asignada. Estas actualizaciones tecnológicas de-mandan de la Institución evaluar el cómo obtener de estos medios su mejor empleo, ya que esta nueva tecnología está generando cambios importantes en la organización de trabajo. La gerencia del cambio contribuye a identificar necesidades organizacionales en los aspectos de procesos, capital humano, tecnología y estructuras organizativas y como establecer las estrategias apro-piadas para afrontarlos de manera exitosa. El desarrollo de la investigación se basó en la investigación descriptiva y de campo.

Autor:MIGUEL ANTUOFERMO RISIO

Palabras claves: planificación estratégica, gerencia del cambio, tecnología de la información, aprendi-zaje organizacional Mayo 2003

Tutor:Prof. José Chachati Ata

RESUMENMAE -2003

0059

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PLANIFICACION ESTRATÉGICA vs. PLANIFICACION OPERATIVA EN EL EJERCICIO DE LA SOBERANIA EN

LOS ESPACIOS NO DELIMITADOS CASO: ARMADA DE VENEZUELA

El problema de la delimitación de los espacios marítimos venezolanos es un asunto de importancia para el Estado venezolano. Los conceptos y actores dados por la Convención del Mar de 1982, presentan un nuevo reto para el Estado. Entre ellos destaca el logro de las aspiraciones nacionales en materia de delimitaciones de las áreas marinas y submarinas. En este contexto se estudiara el manejo de conceptos de gerencia referidos a la planificación estratégica y al control de gestión, las rela-ciones internacionales y el ejercicio de la soberanía, así como tratar de determinar si lo que hasta ahora se ha hecho ha servido para el logro de los objetivos plan-teados. Así mismo, esto permite visualizar la forma como la Armada está geren-ciando estos nuevos retos y su contribución el logro de los objetivos estratégicos nacionales. Se busca definir los elementos estratégicos con los que la Armada ha enfocado el problema de la delimitación de los espacios marítimos y las acciones que ha planificado para consolidar la posición venezolana en ellas. Así mismo, aspira indicar una manera apropiada de estimar los efectos de la actividad de la Institución sobre los objetivos estratégicos nacionales.

Autor: JOSÉ BOGGIANO PERICCHI

Palabras claves: planificación estratégica, control en la organización, delimitaciones en Venezuela Mayo 2003

Tutor:Prof.Isabel Bacalao Romer

RESUMENMAE -2003

0064

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA ADAPTAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL COMANDO DE GUARDACOSTAS EN FUNCIÓN DEL

SALVAMENTO Y SOCORRO MARÍTIMO

El propósito de este estudio consistió en analizar la estructura organiza-cional del Comando de Guardacostas de la Armada de Venezuela a la luz de los cambios introducidos en la Legislación Nacional a partir de la pro-mulgación de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela en el año 1999 y los procesos de gestión de las tareas de Búsqueda y Salva-mento Marítimo, para determinar sus fortalezas y debilidades internas y las oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno. Todo ello con la finalidad de proponer líneas de acción que orienten la adaptación de su es-tructura para la conducción eficiente y eficaz de los procesos de Búsqueda y Salvamento, de acuerdo a los lineamientos y exigencias establecidos en los Convenios SAR 79 y SOLAS 74. El trabajo se desarrolló a través de una investigación de tipo descriptiva de campo y documental. Lo cual con-dujo a la definición de acciones de planificación y gestión de estrategias, a ser implementadas por el Comando de Guardacostas como órgano de la Armada, para asegurar un efectivo servicio de Búsqueda y Salvamento en nuestra área de jurisdicción.

Autor:PEDRO JOSÉ MURILLO

Palabras claves: planificación estratégica, estructura organizacional, servicio de búsqueda y salvamento Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos R. Giacoponi Martínez

RESUMENMAE -2003

0062

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA LA GERENCIA DELCAMBIO EN LA ORGANIZACIÓN LIGISTICA DE LA

ARMADA

El Estado ordenó en el año 1998 la elaboración de un programa de modernización de la administración financiera, cuyo propósito será desarrollar e implementar el Sistema Integrado de Gestión y Control de Finanzas Públicas (SIGECOF). La Armada como ente del Estado está siendo participe de este proceso desde el año 2001 con la implementación del sistema de gestión SIGECOF, lo cual ha hecho imperativo que su estructura se adecue en el más breve lapso posible generando una nueva cultura organizacional. El objetivo de la investigación es elaborar lineamientos estratégi-cos que permitan gerenciar los cambios que se producirán como consecuencia del impacto que la implementación de la tecnología informática sobre los procesos administrativos y financieros den-tro de la estructura interna de la Institución.

Autor:ALFREDO TOVAR YANEZ

Palabras claves: planificación estratégica, gerencia del cambio, gerencia del conocimiento Mayo 2003

Tutor:Prof. Teófilo Rivero Obregón

RESUMENMAE -2003

0063

LA INTELIGENCIA ESTRATÉGICA MILITAR EN TIEMPOS INCIERTOS

El presente trabajo pretende mostrar los resultados de una inves-tigación que considerando los supuestos fundamentales de la Ge-rencia Estratégica, analizó la Inteligencia Estratégica Militar en Venezuela. El objetivo general fue el de proponer lineamientos estratégicos para el Estado Mayor Conjunto a fin de lograr mayor eficiencia y eficacia en lo relativo a la Inteligencia Estratégica Militar en los diferentes escenarios en que participa la Fuerza Armada Nacional atendiendo a nuevos desafíos. La investigación se enmarca dentro del tipo de investigación descriptiva, siendo el propósito del investigador de describir situaciones y eventos, y analizar las situaciones presentes de manera de buscar estrategias que permitan incrementar eficiencia y eficacia en lo relativo a la Inteligencia Estratégica Militar.

Autor:CARLOS PÉREZ LUY

Palabras claves: gerencia estratégica, inteligencia estratégica Mayo 2003

Tutor:Prof.Luís Aguilar Madera

RESUMENMAE -2003

0061

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PLANIFICACION ESTRATÉGICA EN LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE FLUVIAL, CASO: EJE

ORINOCO – APURE

El presente trabajo tuvo como objetivo definir estrategias para las em-presas de transporte fluvial a fin de que puedan desarrollarse en térmi-nos de competitividad en el marco del desarrollo del eje Orinoco-Apure, utilizándose como caso para el estudio la empresa “Línea Naviera de Cabotaje C.A.”, para lo cual se debió identificar los planes del Estado en materia del desarrollo del Eje Orinoco Apure, evaluar el potencial eco-nómico de la región y una revisión del estado del arte de la planificación bajo el enfoque estratégico. La investigación realizada está apoyada en métodos exploratorios y descriptivos, utilizándose para ello técnicas de revisión bibliográficas y de campo. En relación al tema investigado, el Estado venezolano ha generado una serie de estrategias recogidas en diferentes planes de carácter nacional que tienen entre sus principales objetivos promover la desconcentración poblacional del área geográfica de la región norte-costera, a través del fortalecimiento económico del resto de las regiones, en donde se destaca como proyecto bandera el desarrollo del Eje Orinoco-Apure.

Autor:PEDRO MANUEL PÉREZ RODRÍGUEZ

Palabras claves: planificación estratégica, competi-tividad, entorno, factores críticos de éxito Mayo 2003

Tutor:Prof. Manuel Itriago Rodríguez

RESUMENMAE -2003

0065

SISTEMA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN LA ARMADA Y LAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y

COMUNICACIÓN

El presente trabajo de investigación se planteó como objetivo, establecer lineamientos estratégicos para gerenciar los riesgos de seguridad en el manejo y administración de la información en la Armada. La investigación es de carácter de campo-descriptivo, lo cual permitió determinar la necesidad que tiene la institución de actualizar sus procedimientos en lo que respecta al uso y manejo de la información, haciendo énfasis como parte integral del pro-ceso de Telemática, en la Seguridad de la Información. Esta in-vestigación permitió también realizar una revisión bibliográfica y cotejar el aporte expresado por expertos en la temática planteada, para finalmente arribar a resultados válidos y pertinentes en la consecución de los objetivos planteados.

Autor:CLEMENTE ANTONIO DIAZ

Palabras claves: seguridad de la información, sistemas de información, planificación estratégica, cultura organizacional Mayo 2003

Tutor:Prof. Julián Salcedo Franco

RESUMENMAE -2003

0068

PROCESO COMERCIAL DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS DEL I.P.S.F.A. EN FUNCIÓN DE LA RA-

CIONALIZACIÓN DE SU GESTIÓN

En esta investigación se estudio el proceso comercial de alianzas es-tratégicas del I.P.S.F.A. en función de la racionalización de su ges-tión, cuya misión es la de Prestar servicio de previsión social a sus afiliados, contribuir con el pago de los gastos de asistencia obstétrica, quirúrgica y hospitalaria de los familiares inmediatos de los afiliados la adquisición de viviendas, prestar el servicio de Liberación de Gra-vámenes Hipotecarios, conceder préstamos debidamente justificados a los afiliados, organizar una Caja de Ahorro, establecer almacenes de venta al detal de medicina, víveres y otros productos. Los aspec-tos estudiados son los referentes al proceso de toma de decisiones y modelos gerenciales aplicados en la búsqueda del cumplimiento de su misión. La investigación explora guías de acción que le permitan a la organización, evaluar y adoptar posibles alianzas estratégicas que fa-ciliten oportunidad de negocios, emprender inversiones y proporcio-nar lineamientos para la capacitación gerencial necesaria para cumplir con los objetivos establecidos en su normativa.

Autor:FERNANDO ALVARADO C.

Palabras claves: estrategia organizacional, diseño organizacional, planificación estratégica Mayo 2003

Tutor:Prof. Migdalia Guzmán de M.

RESUMENMAE -2003

0066

PROPUESTA GERENCIAL PARA UNA ALINEACION ESTRATÉGICA ENTRE LA PROGRAMACION Y LA EJECUCION PRESUPUESTARIA DE LA ARMADA

El presente trabajo de grado, tiene por finalidad hacer una propuesta de alineación estratégica con la intención de lograr que el personal que labora en la Armada esté debidamente identificado con la misión y vi-sión de la Institución, fundamentándose en los valores organizacionales que en ella existen, a fin de ser aplicada en la programación y ejecución del presupuesto de la Armada. Considerando que esta propuesta permi-tirá un cambio dentro de la institución, la autora construyo un concepto de alineación basado en el estudio de diferentes teorías sobre el tema adaptándolo a la organización, así como también se estudiaron diferen-tes modelos que permitieron hacer una propuesta para su aplicación en la Armada, basada en el cumplimiento de la misión y visión, resaltando el fortalecimiento de una cultura organizacional que se fundamentara en el desarrollo individual de los profesionales de la especialidad de lo-gística.

Autor:ROSALBA FANDIÑO DE MAITA

Palabras claves: alineación, estrategia, misión, valores, visión

Mayo 2003

Tutor:Prof. Giomar Cartagena Nieves

RESUMENMAE -2003

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TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE EN LA GUARDIA NACIONAL, ANTE

SITUACIONES DE DESASTRES NATURALES

La toma de decisiones consiste en la escogencia de una alternativa entre múl-tiples opciones para dar una solución, es fundamental para cualquier actividad humana y en este sentido, somos todos tomadores de decisiones, por otra parte la incertidumbre es lo opuesto a certeza; cuando hay una, no esta la otra; también es duda y perplejidad. Significa que la información con que se cuenta lleva a la duda sobre lo que ocurre o ocurrirá. Este concepto está asociado a confusión y a desconfianza. Inmersos en estos planteamientos, en Venezuela existe una institu-ción llamada Guardia Nacional que diariamente y en cada una de sus actuaciones debe enfrentarlos de acuerdo con su misión, funciones y despliegue operativo, lo cual le obliga a estar presente en gran parte del territorio, en este sentido es que la Guardia Nacional ha actuado en los desastres naturales ocurridos en Venezuela y donde sus actuaciones a pesar de ser considerados como eficientes pudieron ser mejores y de esta forma se pudo haber ayudado a un mayor numero de venezola-nos. Por tal motivo el presente trabajo de investigación cuyo propósito central fue determinar cuales son los factores de incertidumbres que ha influido en la toma de decisiones por parte de los oficiales de esa institución que les ha correspondido comandar las acciones en las diferentes zonas afectadas. Esta investigación estu-vo enmarcada dentro de un diseño descriptivo, de campo y documental.

Autor:LUIS CARRION ROJAS

Palabras claves: toma de decisiones, desastres naturales, situación de incertidumbre Mayo 2003

Tutor:Prof. Johnny Marín Serrano

RESUMENMAE -2003

0070

TOMA DE DECISIONES PARA EL CONTROL DE GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO EN LA ARMADA

Se persigue abordar el campo concerniente a la toma de decisiones, específicamente como es llevado a cabo este proceso en la administración del capital humano (oficia-les superiores) en la Armada, y su interacción con el sistema de control de gestión, el cual es un modelo organizativo que permite la planificación y control de las acti-vidades, este dispone de un sistema informativo, donde es necesario incluir el diag-nóstico como una de sus funciones primordiales e igualmente es importante realizar el diagnóstico, para efectuar un seguimiento de los resultados y corregir las posibles desviaciones que se originen. La administración de personal militar en la Armada tiene una concepción más amplia, ya que es una responsabilidad de línea y una fun-ción de staff, con operaciones y controles centralizados por un ente supervisor, el cual servirá como elemento de investigación para comprender como se desarrollan estos procesos dentro de esta organización. Considerando que el personal es la más importante para una organización, y que esta se consolida sobre la base del liderazgo, preparación, méritos, excelencia y competitividad, esta serie de principios, valores morales y éticos que rigen la norma.

Autor:ELISA DI TIZIO DE SPIEZIA

Palabras claves: toma de decisiones, control de gestión, proceso de selección Mayo 2003

Tutor:Prof. José Chachati Ata

RESUMENMAE -2003

0071

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA POLÍTICA COMUNICACIONAL DEL SECTOR GOBIERNO DE LA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

El presente trabajo de grado propone lineamientos estratégicos a ser considerados para que la estructura encargada de gerenciar la información y la comunicación del gobierno de la República Bolivariana de Venezuela oriente sus políticas comuni-cacionales hacia la delimitación de nuevas estrategias que incorpore entre otras, la implementación de las nuevas tecnologías relativas a la información y la comuni-cación (TICs), específicamente en lo concerniente a la estructura de los medios y el empleo de las páginas WEB gubernamentales, como elementos estratégicos. En el marco teórico han sido considerados los principios relacionados con las bases teó-ricas del fenómeno de la comunicación, así como los nuevos modelos tecnológicos implementados para mejorar el proceso comunicacional y hacerlo más accesible a la población en general. La investigación es de tipo documental-descriptivo, bajo la consideración de juicios de expertos y luego de evaluar cada una de las bases teóricas analizadas en contraposición con lo emitido por cada uno de los expertos, se enfocan las posibles líneas estratégicas para estructurar el modelo gerencial para ejecutar una política comunicacional de Estado. Lo antes señalado permitiría colo-car al gobierno de la República Bolivariana de Venezuela en un nivel estratégico y fundamentalmente comunicacional, donde la ciudadanía en general se le otorga la opción de acceder de manera transparente y rápida a la información relacionado con los logros gubernamentales.

Autor:MARÍA C. DE DELGADO

Palabras claves: política, comunicación, tecnolo-gía, información, acceso, estrategia Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0072

TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y TOMA DE DECISIONES EN LA INFANTERIA DE MARINA

Este Trabajo de Grado intenta Evaluar la influencia que tienen las Nuevas Tecnologías de Información en los procesos de toma de decisiones ante el cambio organizacional en función del nuevo plan de empleo de la División de Infantería de Marina. Las Tecnologías de Información conllevan a que el Comando de la División de Infantería, además de reservarse decisiones estratégicas de alto nivel, tomen para sí decisiones que pueden afectar al personal, material y adiestramiento lo que se conoce como alistamiento para el combate, de acuerdo a lo previsto en el nuevo plan de empleo asignado en su Misión. Para ello se efectuó una investigación de tipo des-criptiva. El diseño fue no-experimental ya que no existió ningún tipo de manipulación de los hechos y se aplicó el método inductivo en tanto y por cuanto, a partir de verdades particulares, se concluyó verdades generales. Concluyéndose que el uso de las nuevas tecnologías de información tie-nen una relación directa con los procesos de toma de decisiones utilizados en la alta dirección de División de Infantería de Marina.

Autor:EDGAR A. REYES MÁRQUEZ

Palabras claves: nuevas tecnologías de informa-ción, toma de decisiones, cambio organizacional, Infantería de Marina Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Sánchez Caparrós

RESUMENMAE -2003

0069

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TRANSFORMACION ORGANIZACIONAL DEL CENTRO DE INVESTIGACION Y DESARROLLO AEROESPACIAL

DE LA AVIACION MILITAR VENEZOLANA

Este Trabajo de Grado tiene como objetivo desarrollar y presentar lineamientos estratégicos para transformar la estructura organizacional del Centro de Investi-gación y Desarrollo Aeroespacial de la Aviación Militar Venezolana, para ello se aplicó la teoría y los conceptos básicos de la Gerencia y Transformación Estraté-gica, y los procesos de este Centro. Se realizó en consecuencia el diagnostico de la situación actual del Centro que permitió analizar, diseñar y rediseñar, la mi-sión, visión, valores y factores críticos de éxito. Se identificaron a cada uno de los procesos internos del centro. Se determinaron las características del entorno y las internas de la organización, estableciendo las fortalezas, debilidades, oportu-nidades y amenazas del centro. De esta manera se plantearon las estrategias que podrían incrementar la eficiencia de los procesos del centro, encaminados hacia una organización centrada en procesos. La importancia de este estudio radica en la formulación de un conjunto de estrategias gerenciales, que permitieran enfrentar los nuevos retos que se presenten al CIDAE y por otro lado sistematizar la teoría de la Gerencia y Transformación Estratégica como una fuente potencial de lecciones por aprender, pues, a través de una investigación como está, queda evidenciado su potencialidad para contribuir al mejoramiento de los procesos de investigación y desarrollo del componente Aéreo de la Fuerza Armada.

Autor:JUAN JOSÉ PINTO COELLO

Palabras claves: planificación estratégica, rediseño organizacional Mayo 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0073

COMPARACION ENTRE DOS MODELOS DE GERENCIA DEPORTIVA

El deporte favorece el desarrollo del hombre y se considera como elemento indispensable para que las personas puedan interactuar y crecer en un en-torno de competencia y disciplina, para ello se hace menester contar insta-laciones deportivas en condiciones que permitan la mejora de la disciplina deportiva, de igual manera se debe contar con el personal que optimice los recursos disponibles para el buen desenvolvimiento de la instalación deporti-va. La presente investigación está dirigida a comparar la gerencia deportiva entre Venezuela y Cuba, a fin de detectar las debilidades y fortalezas, para optimizar la atención integral al atleta que dedica su tiempo al deporte de manera significativa. Para ello se hicieron indagaciones de orden teórico, se utilizaron fuentes documentales, electrónicas, entre otros; con apoyo en entrevistas de profundidad, la metodología para realizar el análisis es cuali-tativa. El análisis comparativo entre modelos de gerencia se realizó a través del DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas), que para el caso de la investigación se utilizó como matriz comparativa, ésta permite integrar estos elementos con factores externos e internos, que influyen en el desenvolvimiento de la organización deportiva.

Autor:CELIA PALENCIA C.

Palabras claves: deporte, gerencia deportiva, organizaciones deportivas, gestión Junio 2003

Tutor:Prof. Robert Rodríguez I.

RESUMENMAE -2003

0074

COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y GERENCIA DE PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA

BANCA VENEZOLANA

El presente trabajo de investigación tiene por objeto sentar las bases para una visión integradora y actual del fenómeno de la comunicación corpo-rativa en el contexto de las instituciones bancarias privadas del país. Todo esto con el fin último de acercarnos a la comprensión del proceso de co-municación implícito en la gerencia de procesos de cambio organizacional que este tipo de instituciones deben asumir, en el marco de un entorno complejo, que demanda cada vez mayor competitividad, calidad de servi-cio, solidez y rentabilidad. Para el logro del objetivo planteado, se recurrió al método cualitativo de tipo hermenéutico, que tuvo como eje central, la realización de un trabajo de campo, sobre la base de entrevistas cualitati-vas semi-estructuradas. El análisis de los resultados obtenidos a partir de las entrevistas fue de tipo cualitativo, haciendo énfasis en los conceptos, percepciones y testimonios de todos los sujetos participantes de muestra, lo que permitió el establecimiento de patrones, mapas conceptuales y con-trastes entre las visiones y opiniones expresadas por cada uno de los en-trevistados.

Autor:HÉCTOR E. TORREALBA M.

Palabras claves: gerencia, comunicación, desem-peño organizacional, aprendizaje organizacional, banca Junio 2003

Tutor:Prof. Ninoska Díaz de Mariña

RESUMENMAE -2003

0075

DEUDA PÚBLICA EXTERNA VENEZOLANA, REFINANCIAMIENTOS Y SUS EFECTOS EN

LA BALANZA DE PAGOS, PARA EL PERIODO 1983 – 1998

El análisis se orientó hacia los equilibrios de la balanza de pagos, considerando el déficit y superávit de cada periodo, fundamentalmente, en la cuenta capital, gene-rados por las amortizaciones de capital e intereses por concepto de deuda pública externa, así como por los refinanciamientos de dicha deuda. En la cuenta corriente de la balanza de pagos, se estudiaron los efectos, positivos y negativos, de los saldos del servicio de la deuda pública externa, por el movimiento originados por los intereses. Respecto a las reservas internacionales se estableció su relación con el tipo de cambio la amortización de la deuda pública externa. Destacándose las relaciones existentes entre la deuda pública externa con respecto el producto interno bruto, reservas in-ternacionales, exportaciones e importaciones de bienes y servicios, total servicios / exportaciones, pago de intereses / exportaciones, pago de intereses / producto interno bruto. La metodología aplicada es la seguida por el Fondo Monetario Internacional para evaluar los impactos de la deuda externa pública en balanza de pagos de los dife-rentes países adaptada a las características de la economía venezolana. Como conclu-sión se evidenció una influencia estadística y contablemente significativa de la deuda pública externa, servicio y refinanciamiento, en la balanza de pagos y en la política económica venezolana.

Autor:ELEUTERIA J. AGUSTIN B.

Palabras claves: deuda pública, balanza de pagos, balanza en cuenta corriente, balanza de capitales, crédito público, refinanciamiento de la deuda, producto interno bruto, inflación, amortización, intereses, servicio de deuda Junio 2003

Tutor:Prof. Carlos Madrid

RESUMENMAE -2003

0076

190 191

ANÁLISIS DE LAS PRÁCTICAS GERENCIALES EN UNA MUESTRA DEL SISTEMA BANCARIO VENEZOLANO

Esta investigación pretende analizar las Prácticas Gerenciales del Sistema Bancario venezolano en el marco del proceso de apertura a la banca extranjera iniciada en 1996, ya que existe la necesidad de realizar un estudio de esta naturaleza, por la carencia del mis-mo. Se realizó un estudio de tipo exploratorio – descriptivo, donde el diseño de investigación fue no experimental, asumiendo la mo-dalidad de investigación transeccional descriptiva, y partiendo de una investigación bibliográfica – documental y de campo. Las ba-ses teóricas comprenden las bases referenciales, las teorías expli-cativas sobre las prácticas gerenciales, una síntesis teórica para el análisis de las Practicas Gerenciales, y por último la evolución del sistema bancario. Se concluyó que hay evidencias del surgimiento de cambios generales en la estructura interna de la banca como en su entorno, en cuanto a aspectos gerenciales, tecnológicos, econó-micos, supervisorios, entre otros.

Autor:MARTHA J. PEREZ MONTANA

Palabras claves: sistema bancario, sistema financie-ro, proceso de apertura Julio 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2003

0078

CAMBIO ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS ASEGURADORAS DE VENEZUELA EN LA TRANSICIÓN

POSMODERNA

El estudio partió, de una inquietud investigativa generada por la obser-vación y vivencias del investigador sobre el proceso de transformaciones económicas, políticas, sociales y culturales de las últimas décadas que han conducido a rupturas de paradigmas, en el ámbito de la economía, de la producción y el trabajo. La exploración de sus caracteres peculiares y de sus deficiencias y la importancia que tiene ese proceso en el cambio organizacional de las empresas de seguros, permitieron realizar el estu-dio apoyado en los recursos técnicos, metodológicos y prácticos de las ciencias administrativas. En este sentido, la revisión preliminar, permitió ubicarlo como una gestión específica, la cual está definida, pero presenta dificultades, tanto para las organizaciones, como para los factores invo-lucrados. Se intentó superar enfoques usuales disciplinarios, multidisci-plinarios e interdisciplinarios por su dirección y tratamientos particula-res que ofrecen, no obstante que se reconoce la utilidad de éstos, para el conocimiento específico y concreto de los hechos organizacionales.

Autor:ELVIRA I. CÁRDENAS

Palabras claves: cambio organizacional, transfor-maciones, seguros, posmoderno, reordenamiento Julio 2003

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2003

0079

ESTRATEGIAS GERENCIALES DE CAMBIO Y SU IMPACTO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UNA

EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ

El cambio y su impacto en el entorno cultural de las organiza-ciones venezolanas, es el tema principal para el desarrollo de la presente investigación. El propósito de este estudio esta dirigido a determinar la incidencia del impacto de la estrategia gerencial de cambio en la cultura organizacional en una empresa del sector automotriz, tomando como referencia, lo que ocurre en General Motors Venezolana (GMV) y la aplicación de una estrategia de cambio llamada “Lean Manufacturing”. La investigación res-ponde a la tendencia del pensamiento de la complementariedad, desde la cual se reconcilian lo cuanti-cualitativo desde una pers-pectiva que considera lo evaluativo, interpretativo, lo estadístico y lo matemático, de aquí se característica de estudios de campo, a partir del cual se realiza un análisis sistemático del problema.

Autor:OSWALDO E. PALOMARES

Palabras claves: cultura organizacional, liderazgo, cambio, estrategia Julio 2003

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2003

0080

LA REINGENIERIA DE NEGOCIOS (CASO: CORPORACION VENEZOLANA DE GUAYANA

ELECTRIFICACION DEL CARONI C.A. C.V.G. EDELCA)

Los tipos reingeniería seleccionados para los procesos de apoyo de la cadena de suministro de inventarios de la empresa Electrificación del Caroni C.A. (C.V.G. EDELCA), filial de la Corporación Venezolana de Guayana, serán los referidos a la mejora de los costos y el punto de inno-vación radical. La cadena de suministros es responsable de garantizar el suministro de materiales requeridos para la continuidad operativa de la empresa, comenzando con una solicitud y culminando con la entrega del producto al cliente. Ésta presenta altos costos operativos, insatisfacción de clientes internos y externos, largos tiempos de respuesta y altos nive-les de inventarios, entre otros. Partiendo del rediseño de los procesos de la cadena de suministro se aspira aumentar la calidad de los servicios, reducir los tiempos de los procesos, disminuir costos, formar al perso-nal, activar nuevas aplicaciones tecnológicas y readecuar la estructura en función de los nuevos cambios, ya que la estructura debe organizarse en torno a los procesos rediseñados.

Autor:MIREYA JOSEFINA CEDEÑO

Palabras claves: rediseño, tiempo de respuesta, satisfacción, medición, inventarios Junio 2003

Tutor:Prof. Migdalia Perozo Bracho

RESUMENMAE -2003

0077

192 193

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA APLICACIÓN DE REGIMENES ADUANEROS ESPECIALES, EN EL SECTOR

ALIMENTOS Y BEBIDAS NO ALCOHÓLICAS, DE VENEZUELA

El estudio trata de la escasa utilización o de la irregular y deficiente aplicación de los Regímenes Aduaneros Especiales (RAE) que son distintos al Régimen Aduanero General, vigente en el país, los cuales han sido creados para estimular la exportación de productos no tradicionales por el sector industrial y aumentar la participación de la economía venezolana en el comercio regional e internacional. La revisión preliminar permitió apreciar la complejidad fenoménica de la situación, en el sector industrial manufacturero por la interacción de diversos aspectos y por la multiplicidad de relaciones internas y externas, lo cual condujo a establecer la necesidad de asumir el estudio de una realidad productiva específica, el Grupo de Alimentos y Bebidas no Alcohólicas de Venezuela; conocer sistemáticamente la instrumentación de los RAE en este ámbito, especialmente la Admisión Temporal del Perfeccionamiento de Activos (ATPA) y Dra. Back y determinar las posibilida-des de análisis en cuanto al diseño de lineamientos gerenciales para su aplicación en el grupo industrial en referencia. La fundamentación teórica y referencial que sustentó el estudio reconoció la naturaleza económico-empresarial del problema seleccionado, su inserción en el marco legal y de relaciones entre sector privado y sector público, los aspectos organizacionales implícitos y atendió la intencionalidad de dar aportes útiles.

Autor:ANNEMARIE KATSCH

Palabras claves: regimenes aduaneros especiales, multidimensionalidad, complejidad, mundialización, integración, regionalización, estrategia gerencial Julio 2003

Tutor:Prof. Miguel Aizaga

RESUMENMAE -2003

0081

GERENCIA DE LA INNOVACIÓN EN TIEMPOS DE GLO-BALIZACIÓN (UNA APROXIMACIÓN A LA INDUSTRIA

METALMECÁNICA VENEZOLANA)

Los nuevos conceptos empresariales son revelaciones que surgen de la combinación entre la previsión y el azar, de la interrelación del conoci-miento tácito y el conocimiento explícito, siendo únicos, eficientes, co-herentes y contando con impulsores de beneficios representan verdaderas ventajas competitivas diferenciadas de largo plazo, que le permiten a las empresas separarse de los márgenes financieros convergentes de la me-dia de su sector, creando riqueza y bienestar. La imaginación, creatividad, tolerancia, aceptación de la diversidad, capacidad de soñar y visualizar, voluntad de éxito, perseverancia, compromiso colectivo por la competitivi-dad, deben formar parte de los valores de esas organizaciones inteligentes llamadas a asumir los retos de la Gerencia de la Innovación en Tiempos de Globalización. A través de un estudio descriptivo el presente trabajo constata cómo la ausencia de un modelo o enfoque de gerencia de la in-novación en la industria metalmecánica de Venezuela, afecta fuertemente su competitividad y en consecuencia la inserción de dicha industria en los mercados globales.

Autor:RICHARD STIFANO CARRILLO

Palabras claves: gerencia de la innovación, globa-lización, modelos empresariales, pasión creativa, conocimiento tácito, conocimiento explícito Julio 2003

Tutor:Prof. Antonieta Rodríguez

RESUMENMAE -2003

0082

PROPUESTA METODOLOGICA PARA EL ANÁLISIS Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACION

ESTADISTICA PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL. CASO: PROGRAMA DE REDES DE COOPERACIÓN PRODUCTIVA

DEL MINISTERIO DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

La intención de este trabajo es desarrollar una propuesta metodológica, bajo la metodología planteada por Fellegi y otros (1977), para el análisis y diseño de un SIE para la sistematización e integración de datos que aporte la infor-mación apropiada, oportuna y confiable para una toma de decisiones rápida, menos tiempo perdido en búsqueda de datos, racional y objetiva que contribu-ya a agregar valor al Programa y a mejorar los canales de comunicación entre los diversos actores involucrados en él como también a fortalecer sus propios mecanismos; asimismo, facilitará el monitoreo y seguimiento de la gestión de las RCP pertenecientes al Programa Redes de Cooperación Productiva. El diseño de una metodología de Sistemas de Información Estadística para la toma de decisiones y para el seguimiento de gestión aportará en primer lugar, el desarrollo sistémico y tecnológico en los procesos de información, en segundo lugar la eficiencia y eficacia de los procesos relacionados con el mis-mo, en tercer lugar, la posibilidad de apoyar la toma de decisión de los niveles estratégicos del organismo en materia de políticas públicas y por último, esta metodología estará alineada con los planes y proyectos de automatización de procesos en otras áreas relacionadas al mismo.

Autor:MARTHA GUEVARA

Palabras claves: sistemas de información, teoría de la información, Internet Julio 2003

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE -2003

0083

RETOS DEL PERSONAL DE LAS LÍNEAS AÉREAS VENEZOLANAS ANTE CAMBIOS POSMODERNOS Y EXI-

GENCIAS DE SU ENTORNO ORGANIZACIONAL

Se abordó la complejidad del hecho organizacional seleccionado, mediante una estrategia cognoscitiva descriptiva, con alcance explicativo y el diseño de in-vestigación de campo junto a la combinación de los métodos de observación, análisis-síntesis en continua interacción. Orientaron la contrastación de hallazgos del análisis bibliográfico-documental, de entrevistas y cuestionarios, aplicados bajo el marco de posibilidades hermenéuticas, en la interpretación de la realidad problemática. Permitió el cruce de la información teórica con la empírica, desde la perspectiva posmoderna, dentro de la línea de investigación Impacto de las Corrientes Posmodernas en la Cultura Organizacional (IMPOSMO, UCV-LUZ-UC, 1999-2001). Los resultados principales del estudio consisten en la viabilidad investigativa al utilizar categorías y dimensiones establecidas en el Proyecto IM-POSMO, para observar analíticamente cambios en diferentes organizaciones del contexto nacional; la precisión de caracteres organizacionales y desempeño de personal en las Líneas Aéreas Venezolanas en tiempos cambiantes y de transición y la configuración tanto de factores internacionales y nacionales como del sector aviación comercial y los propios de cada organización en las aerolíneas del país.

Autor:ELIZABETH HERNÁNDEZ

Palabras claves: Aviación Comercial Venezolana, Líneas Aéreas Venezolanas, desempeño del perso-nal, cambios posmodernos, entorno organizacional Mayo 2003

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2003

0084

194 195

ANÁLISIS DE FACTORES MOTIVACIONALES DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE CANTV ANTE EL CAMBIO ORGANIZACIONAL GENERADO CON LA APERTURA DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES

El régimen de concurrencia limitada finalizó el 28/11/00, dándose inicio al proceso de apertura de telecomunicaciones, en el ámbito de telefonía básica; junto con esto se incrementaron las inversiones en el sector y se establecieron nuevas empresas operadoras que venían a competir por el mismo Mercado que poseía CANTV. Este nuevo escenario de apertura generó en la CANTV múltiples cambios tanto en la estructura, como en los procesos y sistemas en general, lo cual también tuvo sus efectos en el comportamiento organizacional y por ende en el personal de la empre-sa. De allí el interés de la investigación en analizar los factores motiva-cionales y el desempeño del personal en el marco de los cambios antes mencionados a raíz de la apertura del mercado de las telecomunicaciones. La fundamentación teórica de la investigación demandó la necesidad de explorar las relaciones entre la motivación y el desempeño, con el cambio y el comportamiento organizacional, así como también la situación de las telecomunicaciones en Venezuela con el nuevo mercado legal del sector.

Autor:EDGAR O. MONCADA A.

Palabras claves: motivación, desempeño, cambio, apertura, telecomunicaciones, CANTV Septiembre 2003

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2003

0086

GERENCIA DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION EN ORGANIZACIONES EN PROCESOS DE CAMBIO EN EL

SIGLO XXI

La fundamentación teórica del estudio requirió analizar los dis-tintos paradigmas que enfrentan las organizaciones en cuanto a la Tecnología de Información, además de identificar las oportuni-dades ofrecidas por la misma, en donde los avances tecnológicos han sido un factor importante para que las empresas participen en un mercado que tiende a ser global y digital, sus efectos en la evolución de la gerencia y los factores que deben tomar en cuenta los líderes a fin de tener éxito en su aplicación. Los resultados obtenidos permiten visualizar las principales reflexiones que de-ben tener en cuenta los líderes de las organizaciones del siglo XXI para competir eficazmente a través del uso de la tecnología de información, así asimilar y adaptar sus organizaciones a los cambios del entorno.

Autor:IDALY RODRÍGUEZ

Palabras claves: tecnología de información, cambio, gerencia Septiembre 2003

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2003

0087

MODELO GERENCIAL PARA LA PLANIFICACION Y ADMINISTRACION DEL MANTENIMIENTO DE

INFRAESTRUCTURA EN LA ARMADA

La Armada de Venezuela con la finalidad de cumplir con su misión y afrontar el nuevo rol que le asigna la Constitución de la Republica Bolivariana de Venezuela, cuenta con una gran cantidad de instalaciones distribuidas a nivel nacional en donde tiene esta-blecidas sus unidades administrativas, educativas, operacionales y de apoyo logístico, las cuales demandan de la aplicación de acciones de mantenimiento en su respectiva periodicidad cuya ejecución depende de la metodología que emplee el Comando de la fuerza para prever los recursos necesarios que permitan cubrir dicha actividad de la manera más eficaz y eficiente. Actualmente los resultados obtenidos del proceso de planificación y ejecución del mantenimiento de infraestructura de la institución no han sido los más esperados ya que no existe coincidencia entre lo planeado y lo ejecutado, por el contrario la demanda de mantenimiento se ha incrementado y esto ha incidido sig-nificativamente en el bienestar de su recurso humano. El presente trabajo esta dirigido a establecer metódicamente una herramienta gerencial que permita optimizar los procesos de planificación y administración del mantenimiento de infraestructura, en función del escenario económico que vive actualmente país en donde el logro de los objetivos que se plantee toda institución del Estado va a depender de la forma funcional y racional como se administren los recursos que le sean asignados. La metodología a utilizar se enmarcó en una investigación descriptiva apoyada con una investigación documental, utilizando técnicas de campo, tales como la encuesta y entrevistas estructuradas.

Autor:ORLANDO MANEIRO GASPAR

Palabras claves: gerencia, planificación estratégica, administración, mantenimientos, infraestructura Octubre 2003

Tutor:Prof. Alcibíades Jesús Paz

RESUMENMAE -2003

0088

OPTIMIZACION DE LOS PROCESOS DE LA GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS DE TELCEL, C.A.

Este estudio gira alrededor de aspectos y elementos relacionados con la Gerencia General de Servicios, como base fundamental para analizar y modificar procesos administrativos y operativos, del mismo modo evaluar los resultados favorables a los objetivos planteados por esta gerencia. Adicionalmente, se busca ofrecer un conjunto de herramientas y una visión realista de cuál es la práctica más efectiva dentro de una gerencia de servicios en las empresas de telecomunicaciones de Venezuela y contribuir así con el análi-sis necesario en el área gerencial del país. Objetivos Específicos: Analizar el flujo de los procesos e información que intervienen en la Gerencia General de Servicios; Estudiar la estructura organiza-tiva de la Gerencia General de Servicios; Diseñar una estructura para la clasificación de la información, con el fin de crear una base de datos informativos y así mantener registros.

Autor:VICTOR JOSÉ SALAZAR ESPERANTE

Palabras claves: servicios, mantenimiento preventi-vo, mantenimiento correctivo, outsourcing Agosto 2003

Tutor:Prof. Manuel Castillo

RESUMENMAE -2003

0085

196 197

PROPUESTA PARA LA REALIZACION DE PLANES DE EXPANSION DE PLANTA TELEFONICA NACIONAL

Se propone una manera de realizar planes de expansión de planta telefóni-ca nacional de un modo óptimo, con el uso de principios y conceptos de la Gerencia Cibernética. Esta investigación tomó en cuenta los procesos y me-canismos existentes y buscó la manera de mejorarlos. El estudio plantea la investigación de un problema en la empresa de telecomunicaciones CANTV, la única en el país que operaba la telefonía básica en régimen de concurrencia limitada. Consta fundamentalmente de tres fases bien definidas. En la primera fase se realizó un levantamiento de información sobre las versiones sucesivas del plan de expansión de planta telefónica nacional; en la segunda fase, se recabaron y analizaron los elementos que intervienen en la elaboración de los planes de expansión de planta telefónica nacional; y la última fase se diseñó una propuesta dirigida a mejorar sustancialmente los procesos estudiados. Los resultados principales del estudio se encuentran en la aproximación teóri-ca de la cibernética al estudiar un fenómeno gerencial de nuestra realidad, lo cual permitió avance y aplicación del conocimiento y en los aportes concretos de tipo práctico que tienen intención de mejorar procesos gerenciales en un adecuado desempeño organizacional de CANTV.

Autor:RICHARD A. CABRERA MORALES

Palabras claves: planificación, cibernética, gerencia, planes de expansión de planta telefónica, telecomunicaciones, telefonía Octubre 2003

Tutor:Prof. Manuel Mariña Muller

RESUMENMAE -2003

0089

FORMULACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL PRESUPUESTO NACIONAL PERÍODO 1990-1998

El estudio tuvo como finalidad conocer un área de la problemática administrativa pública, que es de suma importancia para la gestión del Estado y para la sociedad venezolana. Se propuso esclarecer la forma y proceso de la formulación presupues-taria como parte fundamental de la elaboración del Presupuesto Nacional, al haber detectado la necesidad de conocerla mejor, en sus bases, patrones de funciones y efectos. Se trató de comprender la forma de orientarlo por principios administrati-vos-financieros y técnicos, para contribuir a la gestión y gerencia pública. Se guió la investigación por el carácter descriptivo y la posibilidad que ofrecen los diseños bibliográficos-documental y de campo. Con los métodos de observación, deduc-ción-inducción y análisis-síntesis, se obtuvo información útil a través de técnicas bibliográficas, la observación, la encuesta-cuestionario, aplicada ésta a informantes claves de los entes del proceso presupuestario, para alcanzar un análisis cualitativo-cuantitativo. Los resultados principales obtenidos revelan la importancia de la etapa de formulación presupuestaria, los caracteres de complejidad y diversidad que alcan-za en la administración pública y las restricciones legales y operativas. Constituye un conjunto de información sobre un aspecto vital de la gestión y gerencia del Estado, que representa un avance del conocimiento en el campo científico administrativo.

Autor:MOISÉS SILVA

Palabras claves: presupuesto nacional – formu-lación presupuestaria, gestión y administración pública Noviembre 2003

Tutor:Prof. Julio Corredor

RESUMENMAE -2003

0090

GERENCIA AMBIENTAL EN LA INDUSTRIA PETROLERA VENEZOLANA EN EL PROCESO DE APERTURA. PERIODO

1997-2002

La inquietud investigativa se concretó en analizar los factores que sirven de marco significativo en la toma de decisiones de Petróleos de Venezuela S.A. (PDVSA) en el ámbito de la sustentabilidad, seleccionándose la tecnología, las leyes, los procesos, los empleados y las comunidades (la sociedad), el mercado, la estructura, la política, el ambiente y el presupuesto, y de éstos los procesos, por su relación directa con el sistema de gestión ambiental implantado en PDVSA a fines de los años noventa. Se estructuró un estudio descriptivo-explicativo que condensó fundamentos teóri-cos sobre la importancia del entorno ecológico con sus elementos diferenciados, para el surgimiento y desenvolvimiento de sectores y organizaciones económicas y empresariales. Contó la investigación con un recurso extraordinario: la oportunidad de conocer y evaluar, bajo la metodología de la Norma ISO 14000, el Sistema de Gestión Ambiental de PDVSA enmarcado en el modelo de Desarrollo Sustentable y la Ecoeficiencia. Se estima que el estudio contiene una utilidad específica, por los hallazgos y el contraste efectivo de planteamientos trazados y su importancia está relacionada con las dimensiones que adquiere el aspecto ambiental en la industria petrolera venezolana, como pilar para las transformaciones económicas, sociales, ambientales, políticas y culturales de la actualidad.

Autor:MILAGROS SALAZAR

Palabras claves: industria petrolera nacional, ambiente, desarrollo sustentable, ecoeficiencia, factores significativos, toma de decisiones, gestión ambiental, sistema de gestión ambiental Noviembre 2003

Tutor:Prof. Carlos Madrid

RESUMENMAE -2003

0091

ELEMENTOS DEL ENTORNO Y ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTO EN GERENTES

VENEZOLANOS

El propósito del trabajo fue determinar el estilo de manejo de conflictos predominan-te utilizado por gerentes del Área Metropolitana de Caracas y estudiar la influencia de algunas características demográficas y elementos del entorno sobre el estilo de manejo de conflictos predominante. Se seleccionó una muestra de 558 profesionales universita-rios, pertenecientes a organizaciones públicas y privadas. Se aplicó un cuestionario de características demográficas, elementos del entorno laboral y el inventario de estilo de manejos de conflicto, ROCI –II, forma “A”, elaborado por (Rahim, 1983) adaptado y validado para la población venezolana en la presente investigación. Los resultados obte-nidos muestran que los gerentes de Área Metropolitana de Caracas tienden a comportarse predominantemente según el estilo Integrador, siendo el segundo estilo más utilizado el comprometido. En relación a los elementos del entorno estudiados, se encontró que el rol que ocupa el gerente en la organización, que el tipo de organización en la que labora y la experiencia laboral no influye de forma significativa sobre el uso del estilo de manejo de conflicto. Cómo principales contribuciones del estudio se logró obtener información sobre las tendencias de uso de los estilos de manejo de conflicto en la muestra estudiada, se realizó la adaptación y prueba empírica de un instrumento para la evaluación del cons-tructor estilo de manejo de conflictos en la población de Gerentes Venezolanos y se logró determinar la influencia de algunas características demográficas y elementos del entorno sobre los estilos de manejo de conflicto.

Autor:JORGE J. RAMÍREZ L.

Palabras claves: manejo de conflictos, compor-tamiento organizacional, métodos gerenciales, interacción interpersonal, equipos de trabajo Diciembre 2003

Tutor:Prof. Guillermo J. Álvarez G.

RESUMENMAE -2003

0092

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LA CULTURA EMPRESARIAL EN LA PEQUEÑA Y MEDIANA INDUSTRIA DE LA REGIÓN CENTRAL DE

VENEZUELA

La presente investigación sobre la Cultura Empresarial de la Pequeña y Mediana Industria tiene como objetivo general “Analizar los elementos organizativos y culturales de la Pequeña y Mediana Industria del estado Aragua a fin de establecer su incidencia en los cambios y asimilación de nuevas concepciones organizacionales presentes en el entorno económi-co mundial”. Los objetivos específicos son: Determinar los elementos que conforman la cultura empresarial de la gerencia de las pequeñas y medianas industrias seleccionadas en la muestra. Describir la actitud y disposición de los gerentes de la pequeña y mediana industria frente al cambio y modernización. Identificar el número de pequeñas y media-nas industrias que han emprendido y aplican técnicas de modernización organizacional. Se ha considerado trascendente estudiar la cultura em-presarial de la pequeña y mediana industria en virtud del gran éxito que han tenido empresas de otros países al adoptar otras formas de hacer las cosas y erigirse la cultura empresarial como una alternativa para el cambio en el pensamiento administrativo.

Autor:GREGORIO A. LOBO DÍAZ

Palabras claves: cultura empresarial, cultura organizacional, cambio, pyme Febrero 2004

Tutor:Prof. Amanda Contreras

RESUMENMAE -2004

0094

EL ANÁLISIS DEL ENTORNO Y SU APLICACIÓN EN LA GERENCIA DEL SECTOR PÚBLICO VENEZOLANO

El objetivo de esta investigación es establecer algunos lineamientos teó-ricos y conceptuales que permitan optimizar el empleo del Análisis del Entorno como instrumento de apoyo para la eficaz toma de decisiones en el sector público. Para ello revisamos algunas causas que impiden el óptimo desempeño de las unidades de análisis en dicho sector, partiendo de la hipótesis que las debilidades originadas en el sistema y la cultura política nacional, afectarán la actuación de la Administración Pública como estructura organizativa a través de la cual el Gobierno instrumenta sus decisiones, así como el estilo y las capacidades de liderazgo de la gerencia pública en todos sus niveles. Se justifica su estudio por la im-portancia crucial del análisis del entorno para la supervivencia y progre-so de las organizaciones gubernamentales. Se trata de una investigación exploratorio - descriptiva con alcance explicativo.

Autor:KEILA GRILLET

Palabras claves: análisis del entorno, gerencia pú-blica, toma de decisiones, inteligencia estratégica, planificación

Marzo 2004

Tutor:Prof. Julio Corredor

RESUMENMAE -2004

0095

EL LIDERAZGO EN LAS PYMES VENEZOLANAS: INCIDENCIA DE LOS NEXOS FAMILIARES EN LA TOMA

DE DECISIONES

Partiendo de la significativa importancia de la pyme en Venezuela desde el punto de vista económico y social, se estudia la evolución histórica de esta, sus distinciones y principales problemas, tomando en especial consideración las características psico-sociales del venezolano, entre las que destaca la va-loración a la familia, por lo que es resaltante la existencia de nexos familiares en la pyme venezolana, es decir pequeñas y medianas empresas donde más de un miembro de la familia forma parte de la misma; esta característica hace que estas organizaciones estén revestidas de una especial complejidad dado el impacto que tales nexos familiares tienen sobre la actuación del líder para la toma de decisiones. Se concluye que en aquellas organizaciones venezo-lanas denominadas como pymes donde uno o más miembros de la familia comparten la gerencia, los nexos familiares tienen un impacto sustancial en la evolución de la organización y de la familia, el gerente por lo general tiene poca disposición a la adaptación de los cambios, no sigue un patrón formal para la toma de decisiones, sus actuaciones son regularmente enmarcadas en la improvisación y la falta de planificación.

Autor:TRINA PEÑA ISAYA

Palabras claves: toma de decisiones, liderazgo, pyme Mayo 2004

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE -2004

0096

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL MEJORAMIENTO DE SATISFACCIÓN LABORAL EN LA

ARMADA, CASO SUBMARINOS

El objetivo general es proponer estrategias gerenciales que incidan en la satisfac-ción laboral del personal de tripulantes del Escuadrón de Submarinos. La Inves-tigación se enmarca dentro de los tipos de investigación de campo, documental y como un proyecto factible siendo la intención del investigador efectuar un análisis sistemático del problema con el propósito de describirlo, explicar sus causas y efectos, entender su naturaleza y factores constituyentes prediciendo su ocurrencia para lo cual se generan tres (03) fases o etapas, en primer lugar diag-nosticar la situación actual, en segundo lugar efectuar un arqueo de información (documental, estudios de otros sistemas) y en tercer lugar el diseño y aporte de estrategias. Este trabajo de investigación es el estudio del fenómeno de bienestar social con incidencia directa en un problema de seguridad y defensa, por ser los integrantes del Escuadrón de Submarinos miembros y actores de la Fuerza Arma-da, para lo cual se planteo la conducción de un objetivo en el área administrativa, social y de seguridad nacional. En el caso especifico del Escuadrón de Subma-rinos, se pretende evidenciar la necesidad de diseñar e implementar, estrategias gerenciales con miras al mejoramiento del bienestar y sus mecanismos en ese grupo elite de la Armada.

Autor:LUÍS MANUEL TOUCEIRO AREÁN

Palabras claves: formas de financiamiento, planes de beneficios socioeconómicos, seguridad social Enero 2004

Tutor:Prof. Ángel López Rojas

RESUMENMAE -2004

0093

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DETERMINACIÓN DEL POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DE LA GUARDIA NACIONAL DE

VENEZUELA ANTE LA ECONOMÍA DIGITAL

Las Tecnologías de Información han sido reconocidas como un medio implícito para hacer a toda organización competitiva, las empresas han tenido que adoptar las Tecnologías de Infor-mación para poder ser competitivos y sobrevivir en esta nueva e-conomia. La Guardia Na-cional como una Institución que presta servicios a la comunidad en general, no escapa a esta realidad, de esto se desprende que la Guardia Nacional debe cambiar, mejorar y adaptarse. Es imperativo que se incorporen las tecnologías de información en las labores cotidianas. Este escenario está imponiendo una necesidad de cambio en los procesos que se están realizando en el área operativa y administrativa. Se hace necesaria la incorporación de nuevas metodolo-gías, tecnologías y formas de trabajo para poder adaptarse a la nueva era digital. Se determinó el posicionamiento competitivo de la Guardia Nacional ante la Economía Digital. Para ello se realizó una investigación bibliográfica-documental, complementada con técnicas de campo. El diseño fue no-experimental ya que no existió ningún tipo de manipulación de los hechos. La captura de los datos se logró por medio del análisis y síntesis, la técnica bibliográfica y la aplicación de entrevistas estandarizadas interactuando directamente con los entrevistados, lográndose identificar ¿Qué tan preparada está la Guardia Nacional para afrontar los retos y desafíos que trae consigo el advenimiento de una sociedad de la información, basada en el manejo de las nuevas TIC? Entre los hallazgos encontrados están una serie de limitaciones que en su mayoría son consecuencia de las restricciones que la disponibilidad presupuestaria impone, la rigidez originada por la estructura piramidal propia de la Institución y la no alinea-ción de los lideres del Componente con la prioridad e importancia que tienen las TIC como herramienta fundamental de todos los procesos que se realizan.

Autor:MIGUEL MORALES MIRANDA

Palabras claves: tecnologías de información y comunicación, economía digital, Guardia Nacional Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2004

0097

ESTRATEGIAS DE LA ARMADA VENEZOLANA PARA LA DEFENSA INTEGRAL DE LOS ESPACIOS ACUATICOS E

INSULARES

Los nuevos postulados gerenciales asumidos e implantados en los últimos años, por innumerables instituciones a nivel global, así como la aparición de las llamadas organizaciones inteligentes, colocan a la Fuerza Armada Nacio-nal y por ende a la Armada, en el compromiso, de hacer un diagnóstico de su estructura funcional, con la finalidad de poder determinar, desde el punto de vista gerencial y estratégico, ¿dónde se encuentran en los actuales momentos?, ¿Cuál es su razón de ser? y ¿hacia donde se quiere ir?, son estas pues, algunas interrogantes, que el presente trabajo de investigación trató de responder, en aras de procurar una significativa mejora de los procesos y actividades rela-cionados con el objeto de estudio. A tal efecto, esta investigación incorpora una propuesta acerca de un conjunto de estrategias para la Armada que po-drían coadyuvar con la Defensa Integral de los Espacios Acuáticos e Insula-res. La propuesta posee elementos estratégicos que representan oportunidades de elevada consideración donde la Armada podría considerar la posibilidad de aprovecharlas para impulsarse de manera definitiva como el ente nacional capaz de ejercer en todo su contexto la Autoridad Acuática nacional.

Autor:JUAN CARLOS CARABALLO

Palabras claves: factores críticos de éxito, planifi-cación estratégica, objetivos Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Giacopini Martínez

RESUMENMAE -2004

0098

ESTRATEGIA GERENCIAL PARA ENFRENTAR LAS EXIGENCIAS DEL CÓDIGO DE PROTECCIÓN MARÍTIMA

EN LA ARMADA

El presente trabajo de grado se orientó a sugerir las estrategias gerenciales que pudiese adoptar la Armada para conjuntamente con la Administración Acuática coadyuvar esfuerzos y cumplir con las exigencias del Código Internacional para la protección de los Buques y de las instalaciones portuarias (CPBIP); de igual manera se realizó un ejercicio estratégico con el objeto de de-terminar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades; lográndose así la conformación de la matriz DOFA. El tipo de investigación se basó en el nivel descriptivo y se desarrollo bajo un diseño documental y de campo. Se hizo uso de las matrices dada en los protocolos de planificación estratégica tales como: (EFI, EFE, DOFA Y MCPE).

Autor:MAURICIO CATOL VICENT

Palabras claves: código internacional, instalaciones portuarias, estrategias y seguridad, protección, gerencia y buque Mayo 2004

Tutor:Prof. Oswaldo José Vargas

RESUMENMAE -2004

0099

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA EL DESARROLLO DEL CONTROL INTERNO DE LA ARMADA, EN EL MARCO DEL NUEVO ORDENAMIENTO JURÍDICO

El trabajo de investigación tuvo como finalidad proponer lineamientos estratégicos para desarrollo del Sistema de Control Interno de la Arma-da, en el marco del nuevo ordenamiento jurídico; lo que requirió de un diagnóstico de los procesos que actualmente ejecuta la Armada para la adquisición de bienes y servicios. Asimismo se identificaron las oportu-nidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la Armada para la ejecu-ción del control interno.El tipo de investigación fue descriptiva con un diseño documental y de campo. Las técnicas de recolección de datos fueron a través de la entrevista; utilizando dicha información para la elaboración de las matrices que ofrece la Metodología de Planificación Estratégica (EFI, EFE, DOFA, MCPE). Los resultados obtenidos se ana-lizaron en forma cualitativa y cuantitativa, obteniéndose los aspectos a considerar para la formulación de estrategias para el desarrollo del Sistema de Control Interno de la Armada.

Autor:ROSANA GONZÁLEZ DE MARTÍNEZ

Palabras claves: control interno, ordenamiento jurídico del control interno, Comandancia General de la Armada, planificación estratégica Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2004

0100

202 203

ESTRATEGIA GERENCIAL EN LA INVESTIGACIÓN DE SUCESOS Y/O SINIESTROS ACUÁTICOS EN EL

COMPONENTE ARMADA

Más del 85% del intercambio comercial venezolano se realiza por mar, así mismo el principal producto de exportación a través del cual el Estado percibe sus mayores ingresos económi-cos, se transporta por ese medio, a raíz de la entrada en vigor de la Ley de Reactivación de la Marina Mercante, el Estado Venezolano dio un giro en cuanto a las políticas acuáticas se refiere, demandando mayor seguridad para la vida, la protección del medio ambiente y los bienes trasportados por mar; pero el ambiente marítimo es inclemente y los buques, son susceptibles de sufrir accidentes durante la navegación, accidentes que en la mayoría son atribuidos al error humano, la fatiga que inducen al ser humano los sistemas modernos, no obstante esta situación puede ser controlada reduciendo al mínimo las posibilidades de ac-cidentes, tomando las medidas adecuadas en el momento oportuno y esta ventaja la da la Investigación de Siniestros y Sucesos Acuáticos; la seguridad, actividad medular en el mundo marítimo es la razón de la investigación y de ella se han derivados importantes avances en materia de Seguridad Marítima, determinar las causas que ocasionaron un accidente es ayu-dar a salvar vidas y evitar daños al ambiente; en Venezuela hay dos organismos del Estado que investigan siniestros y sucesos acuáticos, uno es el Componente Armada de la Fuerza Armada Nacional y el otro es el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos (INEA), cada uno con un procedimiento particular para tal fin, la integración en materia de investigación de accidentes de estos dos organismos contribuirá notablemente en la efectividad en la en la ejecución, implementación y control de las medidas de prevención para garantizar la segura de las personas, cosas y medios.

Autor:EDGAR J. MÁRQUEZ BOLÍVAR

Palabras claves: seguridad de la vida, capacitación, protección al medio ambiente Mayo 2004

Tutor:Prof. Enrique Durán

RESUMENMAE -2004

0101

ESTRATEGIAS PARA GERENCIAR LAS OPERACIONES DE INFORMACIÓN (CASO ARMADA DE VENEZUELA)

Esta investigación tuvo el propósito de conocer y reflexionar sobre el manejo actual que realiza la Armada, de la información y su influencia sobre él público a fin de lo-grar credibilidad y transparencia de su actuación. El desarrollo de nuevas tecnologías en el área de las comunicaciones ha influido notablemente el campo de las funciones sociales y se percibe una evolución de la misma que se mueve con la información, dando paso a diversas explicaciones acerca del cambio social actual. Constituye así materia de vital importancia para que la Armada desarrolle su conocimiento del uso actual de la información. La Armada como una institución parte de la Seguridad y Defensa del Estado debe conocer el manejo de los distintos aspectos de la informa-ción y utilizarlos para difundir al público las diferentes tareas que realizan en el cam-po social y de entrenamiento militar, evitando las confusiones y malos entendidos. Entonces es necesaria una estrategia clara para el manejo de los distintos factores que componen las Operaciones de Información como son las ramas de comunicaciones, computación e informática, las Operaciones Cívico Militares, Inteligencia, y las Re-laciones Públicas entre otros.

Autor:JUAN CEDEÑO GARRIDO

Palabras claves: gerenciar, información, operaciones de información Mayo 2004

Tutor:Prof. Ludwig Vera Rojas

RESUMENMAE -2004

0102

ESTRATEGIAS PARA VINCULAR EL GASTO DE DEFENSA CON EL DESARROLLO NACIONAL

Se pretende mostrar al gasto militar como elemento dinamizador de la economía, capaz de contribuir con el proceso armónico de desarrollo económico y social de la nación. La investigación se estableció como descriptiva, de campo y documental, la revisión bi-bliográfica permitió establecer los fundamentos teóricos que desprenden la necesidad de vincular los gastos en defensa con el desarrollo nacional, del mismo modo se continuó con la revisión de la normativa legal que soporta la obligación de articular el presupues-to destinado a defensa con el desarrollo económico y social de la nación.

Autor:LUÍS A. NUÑEZ GONZÁLEZ

Palabras claves: desarrollo nacional, gastos defensa, visión intergeneracional, coordinación, planificación, vinculación. Mayo 2004

Tutor:Prof. Bernardo Bastardo C.

RESUMENMAE -2004

0103

ESTUDIO DEL SISTEMA DE CAPACITACIÓN DE UNA EMPRESA EN RED Y SU PROYECCIÓN EN LA FUERZA

AÉREA VENEZOLANA

Se condujo un estudio sobre el sistema de capacitación de la empresa Latinet y su proyec-ción en la Fuerza Aérea Venezolana (FAV). Los objetivos perseguidos, fueron: determinar los niveles de las variables de Autodeterminación, manejo de la incertidumbre, apertura al cambio, manejo del fracaso y flexibilidad de la empresa Latinet; realizar una proyección de la investigación sobre la organización militar. La importancia de la presente investigación está centrada en conocer de manera metódica el sistema de capacitación de una empresa en red con el fin que dichos conocimientos puedan ser usados como materia prima para los futuros procesos de transformación, desarrollo y cambio organizacional que conduzcan a la FAV a un mayor avance y productividad. El diseño del estudio es de campo, de nivel descriptivo.

Autor:ANÍBAL DÁVILA HERNÁNDEZ

Palabras claves: sistema de capacitación de empresa en red, Fuerza Aérea Venezolana, autodeterminación, crecimien-to psicológico Mayo 2004

Tutor:Prof. Ricardo Fernández Rizo

RESUMENMAE -2004

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204 205

FORMULACIÓN DE LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA GERENCIAR LOS RECURSOS DE LA ARMADA EN EL DESARROLLO DE LA RUTA SOCIAL ACUÁTICA, EN

EL EJE ORINOCO-APURE

Las políticas del Estado venezolano en materia de desarrollo social, ha sido a tra-vés de programas o proyectos sociales, siendo pionero el Plan Bolívar 2000, Pescar 2000, hasta las diferentes misiones, enmarcadas en la triada de la corresponsabilidad entre el Estado, la sociedad y la Fuerza Armada Nacional en su nuevo rol, como lo establece el art. 328, en relación a la participación activa en el desarrollo y cons-ciente de la meta prioritaria de la Nación, la cual es la ocupación equilibrada del Territorio Nacional (ordenamiento territorial), debido a que el 90% de la población se encuentra en la franja Norte Costera y Central y solo el 10% de la población en la franja Sur, presentándose altos niveles de pobreza, infraestructura inadecuada, servicios insuficientes y escasa articulación de las actividades económicas producti-vas; en donde se encuentra un gran potencial como el 90% de los recursos Hídricos Nacionales, 95% del potencial Hidroeléctrico, 80% del potencial Forestal; 50% de los suelos con vocación pecuaria, las mayores reservas nacionales mineras (metáli-cas y no metálicas), un enorme potencial pesquero, turístico y la mayor reserva del petróleo pesado del mundo.

Autor:JOSE VILLAFAÑA VALDIVIESO

Palabras claves: planificación estratégica, situaciones objetivas, ordenamiento territorial, potencialidad Mayo 2004

Tutor:Prof. Omar Márquez Gómez

RESUMENMAE -2004

0105

GERENCIA DEL CONOCIMIENTO Y ENTRENAMIENTO OPERATIVO

(CASO: ARMADA DE VENEZUELA)

El presente Trabajo de Grado tiene como objetivo determinar las estrategias que permitan concretar un sistema de gerencia del conocimiento del capital humano de la Armada, que contribuya a su entrenamiento operativo, en concordancia con las actuales exigencias de la Institución y de la guerra moderna, para ello se revisaron y aplicaron las teorías y conceptos de la gerencia del conocimiento, innovación y crea-tividad, así como los de la organización inteligente, la gerencia basada en la creación del conocimiento y el aprendizaje organizacional, aplicados todos al entrenamiento operativo del componente Armada, para ello se evaluaron las fortalezas y debilida-des actuales que posee la organización en este entrenamiento operativo, se hizo una revisión de la plataforma tecnológica utilizada actualmente en este tipo de entrena-miento operativo, así como un análisis de los aspectos que aporta la gerencia del conocimiento para la implantación de estrategias destinadas para este tipo de entre-namiento tan relevante para la Armada, todo esto permitió considerar los hallazgos y concretar esos resultados, de tal manera de poder así determinar esas estrategias que coadyuven a aprovechar al máximo las bondades de la gerencia del conocimiento. Se determinaron así las características actuales de la organización, tanto internas como externas, conociéndose las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del entrenamiento operativo.

Autor:VIBERTO QUINTEIRO PÉREZ

Palabras claves: gerencia del conocimiento, entrenamiento operativo, creatividad, innovación, organización inteligente, aprendizaje organizacional Mayo 2004

Tutor:Prof. Miguel Mujica Areurma

RESUMENMAE -2004

0106

GERENCIA ESTRATÉGICA DE LA SALVAGUARDA NAVAL EN EL ESTADO

VENEZOLANO

En Venezuela las funciones de Salvaguarda Naval se han ejercido a través de la Armada, específicamente por el Comando de Guardacostas, siendo establecidas sus funciones, respon-sabilidades y lineamientos en esta materia, en el contexto de la Ley Orgánica de las Fuerzas Armadas Nacionales (LOFAN) y la Concepción Estratégica Naval (CEN); sin embargo, el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos e Insulares (INEA), soportado jurídicamente en la Ley Orgánica de los Espacios Acuáticos e Insulares (LOEA), tiene funciones bien amplias en materia de Salvaguarda Naval; esto ha generado redundancia de funciones para la ejecución de las actividades relacionadas con este particular en el Estado venezolano. Para ello, en este Trabajo de Grado se abordó esta temática, la cual incide en la eficacia operativa de la Concepción Estratégica Naval y por ende en el desarrollo y proyección de la Institu-ción Armada como parte del ente constitutivo de la Defensa Integral del Estado venezola-no, siendo necesario el uso de herramientas de carácter gerencial, que permitieron arribar a estrategias que deben ser puestas en práctica para fortalecer y/u orientar al Modelo de Salvaguarda Naval, todo ello apoyado en la excelente posición geoestratégica de Venezuela, en el importante despliegue operativo del Comando de Guardacostas a nivel del área litoral e insular del país y su disponibilidad de medios navales entre otras, lo que genera a través del diagnóstico obtenido las posibles formas de acción a desarrollar como opciones estraté-gicas que hagan sustentables la ejecución de las funciones de Salvaguarda Naval de manera efectiva en toda la extensión de las aguas jurisdiccionales, aspecto de vital importancia para el Estado venezolano.

Autor:JORGE HERNÁNDEZ SALAZAR

Palabras claves: gerencia estratégica, comando de guardacostas, salvaguarda naval, concepción estratégica naval Mayo 2004

Tutor:Prof. José Chachati Ata

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0107

GESTIÓN DEL CAMBIO PARA EL TALENTO HUMANO EN EL SISTEMA EDUCATIVO NAVAL

La existencia en la actualidad mundial, de líneas de pensamientos y posturas so-bre cambios conceptuales e institucionales, despierta gran interés en realizar una investigación que de manera especifica permita determinar posibilidades de conducir nuevas innovaciones que contribuyan elevar la calidad del desempeño del Talento Humano en relación al empleo eficiente y eficaz de recurso. Sobre la base de las consideraciones anteriores, la presente investigación pretende aportar elementos necesarios para el fortalecimiento del sistema educativo naval, que contribuya en elevar la calidad del Talento humano y la capacidad combativa de las Dependencias, Unidades Flotantes, se establece la búsqueda los elementos que inciden en la gestión del cambio y los procesos gerenciales y administrativos para la gestión del cambio del talento humano requerido por la Armada y finalizando proponer el modelo para la gestión del cambio del talento humano requerido en relación al Sistema Educativo Naval y el Sistema Educativo Militar del Siglo XXI. La metodología utilizada es un diseño no experimental, de tipo proyecto factible apoyado en una investigación de campo, a nivel descriptivo, el cual es analizado a través de la estadística inferencial. Los resultados obtenidos reflejan la importancia de mantener un Sistema Educativo Naval que permita desarrollar una Gestión de Cambio y del Talento Humano con probada competencia para atender anticipadamente con eficacia y eficiencia los pro-blemas actuales y futuro con relación a la Misión y Visión de la Armada.

Autor:JUAN R. VELÁSQUEZ J.

Palabras claves: gestión del cambio, gestión del talento humano, competencia, gestión del conocimiento, organiza-ciones que aprenden Mayo 2004

Tutor:Prof. Magaly Briceño

RESUMENMAE -2004

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206 207

IMPORTANCIA DE LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO, LA TEMÁTICA AMBIENTAL Y LA

DOCTRINA EN LA ARMADA

El estudio efectuado tiene como objetivo, generar lineamientos estratégicos para mejorar la gerencia del conocimiento de la temática ambiental en la Armada y su relación con la doctrina de empleo de sus unidades. El presente trabajo esta basado en una combinación de investigación aplicada, dirigido básicamente hacia una investigación documental y de campo. Se seleccionó una muestra del tipo no probabilística e intencional, extraída de la población del sistema armada objeto de estudio; para obtener los datos se aplicó un instrumento tipo entrevista semiestructurada para los expertos e informantes estratégicos considerados, con el fin de recopilar la información necesaria para tener una visión global de la problemáti-ca estudiada. De los resultados obtenidos en términos generales, se infiere la necesidad de incrementar y aumentar el conocimiento sobre la temática ambiental en el personal inte-grante de esta institución, contribuyendo con la formación de un individuo con una actitud ecológica-ambientalista, que lo conduzca a establecer una mejor interacción con el entorno natural y social de su institución y de la localidad, para garantizar un desarrollo sostenible efectivo. Coadyuvando de esta manera a mejorar el cumplimiento de la misión, en cuanto a la problemática ambiental nacional e internacional se refiere, que sin duda alguna, día a día se incrementa de forma acelerada y que innegablemente repercutirá en la supervivencia de los seres vivos sobre el planeta.

Autor:MIGUEL DÁVILA CARRERO

Palabras claves: Armada, gerencia del conoci-miento, temática ambiental, doctrina, desarrollo sostenible Mayo 2004

Tutor:Prof. Alberto Monagas Martín

RESUMENMAE -2004

0109

INTEGRACIÓN DE LA ARMADA DE VENEZUELA AL SISTEMA NACIONAL DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E

INNOVACIÓN

La transferencia de tecnología constituye una de las bases esenciales para alcanzar una disminución aceptable de la dependencia tecnológica foránea de la Armada de Venezuela. Esa dependencia de países o de empresas multinacionales con un índice de desarrollo mayor al nuestro, trae como consecuencia problemas o dificultades para iniciar un verdadero proceso de desarrollo endógeno, pues si nos dedicamos a importar maquinarias, equipos, sistemas y partes de ellos (repuestos) en una forma constante, sin tomar en cuenta el desarrollo de nuestras potencialidades en el campo de la ciencia y la tecnología, solo nos estaremos convirtiendo en un país consumidor y usuario de tecnología La República Bolivariana de Venezuela cuenta actualmente con unas bases legales favorables para el incentivo de las actividades de investiga-ción y desarrollo, actividades importantísimas para disminuir esa dependencia tec-nológica foránea. En este Trabajo de Grado se abordó esta temática, la cual incide en el desarrollo de la Armada y en su capacidad para cumplir las funciones de defensa y salvaguarda naval, asignadas en la constitución nacional. Para ello se utilizaron herramientas gerenciales que permitieron plantear unos lineamientos generales que permitan la integración de la Armada al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación.

Autor:JORGE GUTIÉRREZ GONZÁLEZ

Palabras claves: transferencia de tecnología, dependencia tecnológica, gerencia tecnológica, gestión tecnológica Mayo 2004

Tutor:Prof. Mauricio Ramos Álvarez

RESUMENMAE -2004

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LA ARMADA VENEZOLANA Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA EN LA GERENCIA DEL

PROYECTO “PESCAR 2000”

El trabajo es un estudio evaluativo del proceso gerencial del proyecto PESCAR 2000 manejado por la Armada de Venezuela, siendo esta investigación no experimental, tiene como objetivo estudiar el Proceso Gerencial que lleva a cabo la Armada de Venezuela en el marco del Proyecto PESCAR 2000, considerando la importancia que representa para la seguridad alimentaría, la pesca artesanal y el recurso pesquero venezolano, que se demuestre en términos concretos las bondades e inconsistencias, para plantear acciones dirigidas a mejorarlo o alcanzar la máxima eficiencia utilizando el enfoque metodológi-co. Asimismo, se consideraron como sujetos participantes a los oficiales y suboficiales que gerencian el proyecto en cuestión, así como también a expertos en el área de segu-ridad alimentaría, es decir, se estimó que los mismos poseen la información requerida para completar la entrevista no estructurada y la guía de observación utilizada en esta investigación. Cabe destacar, que es necesario realizar acciones que permitan superar las debilidades que actualmente refleja el proceso gerencial, tomando en cuenta la propuesta planteada en este estudio, como una alternativa a brindarle capacitación tanto al personal encargado de gerenciar el proyecto como a las comunidades que lo ejecutan.

Autor:RAFAEL PADRÓN LUQUE

Palabras claves: Proyecto Pescar, seguridad alimentaría, pesca artesanal, recurso pesquero, planificación estratégica Mayo 2004

Tutor:Prof. Percy Zanders

RESUMENMAE -2004

0111

LAS PYMES VENEZOLANAS ANTE LA ECONOMÍA DIGITAL. CASO: SECTOR DEL PLÁSTICO DEL ESTADO

ARAGUA

Para estar preparados para la economía digital, las empresas deben contar con cuatro pilares que son esenciales para poder involucrarse en esta nueva economía como lo son la tecnología, el liderazgo para impulsar los cambios, el modelo de negocios adecuado y las capacidades empreesariales que soporten las estrategias planteadas ante los nuevos retos. En Venezuela las empresas grandes son las que están involucradas de lleno en esta nueva economía, quedando por fuera las empresas de los sectores más bajos. La mayoría de las PYME Venezolanas, no cuentan con una infraestructura, no tienen líderes que impulsen este tipo de estrategias, ni cuentan con las capacidades necesarias. Con miras a estudiar el posicionamiento competiti-vo del Sector PYME ante la Economía Digital, se estudiaron las PYME del Sector plástico del Estado Aragua mediante el uso de la metodología NetReady propuesta por Hartman y Sifonis. La investigación fue de tipo descriptivo. Como conclusión se puede decir que dichas empresas no se encuentran preparadas para incorporarse a la Economía Digital.

Autor:CAROLINA ELORTEGUI

Palabras claves: economía digital, liderazgo, modelo de negocio, capacidades empresariales, tecnología

Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2004

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS EN EL ÁMBITO MILITAR QUE CONTRIBUYAN A LA REDUCCIÓN DE

LAS INCIDENCIAS DEL PLAN COLOMBIA EN CUANTO A SEGURIDAD Y DEFENSA QUE AFECTEN EL

DESARROLLO DEL EJE ORINOCO-APURE

El desarrollo del Eje Orinoco-Apure es una estrategia coherente para la ocupación del Territorio venezolano en el mediano y largo plazo; para ello, se requiere estructurar su espacio interior con un sistema multimodal de transporte confiable y de bajo costo, que permitirá interconectar el país por su parte media, desde el extremo occidental de Vene-zuela, hasta la región de Guayana y el océano Atlántico; también integraría la conexión norte-sur, integrando la amazonia. Uno de sus objetivos centrales es el de lograr una mejor distribución de la población en el ámbito nacional, contribuyendo de manera más efectiva, al logro de otros objetivos, como el de seguridad y defensa, y el mejor apro-vechamiento de sus recursos naturales y los potenciales mineros, agrícolas, forestales y turísticos. Este trabajo se realizó utilizando la investigación de Campo, de manera que todos los datos recolectados tengan algún significado y den respuestas a los objetivos planteados en el estudio, evidenciando los principales hallazgos encontrados y conectán-dolos de manera directa con los aspectos teóricos conceptuales que sustentan al mismo, así como los cocimientos que se disponen con relación al problema que se investigo. Se hizo uso de la matriz FODA, la cual permitió establecer las estrategias en cuanto al uso de las fortalezas para aprovechar las oportunidades, tratando de vencer las debilidades para neutralizar las amenazas y el uso de las estrategias, para minimizar las debilidades y atenuar las amenazas que pudieran influir o agravar el problema estudiado.

Autor:ARMANDO POLLY BLANCO

Palabras claves: planificación estratégica, Eje Ori-noco-Apure, Plan Colombia, gerencia estratégica

Mayo 2004

Tutor:Prof. Edgar Barreto Cortéz

RESUMENMAE -2004

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS Y GERENCIALES PARA EL EMPLEO DE MEDIOS NAVALES EN LA LUCHA CONTRA

EL TRÁFICO ILÍCITO DE DROGAS

Aún cuando las drogas han existido siempre y seguirán existiendo, el consumo problemático se ha manifestado con fuerza en las ultimas décadas según Mayorca (1999), transformándose en un problema social que va en aumento ya que cada vez hay más personas que consumen algún tipo de droga, en mayores cantidades y a edades más tempranas. Hay una mayor variedad de drogas y mayores facilidades para acceder a ellas. El consumo abusivo de drogas afecta a las personas, a las fa-milias, a la sociedad, es decir, un problema que nos afecta a todos y que requiere ser enfrentado por los diferentes sistemas o grupos de nuestra sociedad (Familia, escuela, consultorio, iglesia, empresa, municipio, universidad, entre otros). El papel que juegan todos los órganos de seguridad del estado es de suma importancia, por lo que con el presente trabajo se pretende a su vez alcanzar un nivel superior de co-nocimientos sobre el empleo de los medios navales en oposición a las amenazas no militares, tal como es el caso que nos ocupa, en lo referente al tráfico ilícito de dro-gas, aportándole a la Armada líneas estratégicas a seguir para combatirlo, partiendo de un mejor conocimiento del tema. Como consecuencia del presente estudio se han generado nuevas estrategias para el empleo de los medios navales en la lucha contra el tráfico ilícito de drogas.

Autor:MANUEL BARRERO SIERRA

Palabras claves: MERCOSUR, Tratado de Libre Comercio (TLC), Comisión Nacional Contra el Uso Indebido de Drogas (CONACUID) Mayo 2004

Tutor:Prof. Oswaldo Reina Rivero

RESUMENMAE -2004

0114

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA MITIGAR LA VULNERABILIDAD DE LA TECNOLOGIA DE

INFORMACIÒN DE LA ARMADA ANTE LAS AMENAZAS SOCIOTECNOLÓGICAS

Las Amenazas Sociotecnológicas se han convertido en verdaderos peligros para la Humani-dad, y son las instituciones de cada Estado las llamadas a atender y enfrentar tales amenazas. En Venezuela esta responsabilidad recae principalmente en su Fuerza Armada y específica-mente en área acuática, a la Armada de Venezuela. Es así que cuando se efectúa un rápido análisis de los procesos críticos de la institución vemos como a raíz de la incorporación de nuevas Tecnologías de Información y Comunicación, con el fin de enfrentarse a los cambios que se han estado suscitando en todas las tendencias organizacionales actuales. Pero a su vez una de las áreas más atacadas y vulneradas de las organizaciones, en tal sentido el presente trabajo de investigación presenta una serie de lineamientos estratégicos que permitan mitigar la vulnerabilidad de las Tecnologías de Información de la Armada ante las Amenazas Socio-tecnológicas. En este contexto, el presente trabajo de investigación se planteó como objetivo, establecer lineamientos estratégicos mitigar la vulnerabilidad de las Tecnologías de Informa-ción y Comunicación de la Armada ante las Amenazas Sociotecnológicas. La investigación es de carácter de campo-descriptivo, lo cual permitió determinar la necesidad que tiene la institución de actualizar su Doctrina y procedimientos en lo que respecta a la seguridad de la información, haciendo énfasis como parte integral del proceso de Telemática, en la Seguridad de la Información.

Autor:BLAS MISTICCHIO TORTORELLA

Palabras claves: amenazas sociotecnológicas, vulnerabilidad de las tecnología de información y comunicación, planificación estratégica, cultura organizacional Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2004

0115

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL DE

OFICIALES DE ARMAMENTO DE LAS FRAGATAS CLASE MARISCAL SUCRE

Este trabajo de grado abordó la temática del desempeño profesional del oficial per-teneciente a la División de Sistemas de Combate de las fragatas clase “MARISCAL SUCRE”, ya que estas unidades están siendo sometidas a un proceso de moder-nización de los sistemas de armas y se requiere contar con un proceso educativo que garantice la capacitación y adiestramiento de este personal. En tal sentido, para establecer o desarrollar unas estrategias alternativas con sus respectivos lineamientos estratégicos, direccionados al área de estudio, se usó una herramienta de carácter gerencial, la cual permitió arribar a esas estrategias que deben ser puestas en práctica para fortalecer la capacitación y adiestramiento y por ende mejorar el desempeño del personal de oficiales de la División de Sistemas de Combate.

Autor:EDSEL MALPICA A.

Palabras claves: sistemas de armas, división sistemas de combate, capacitación y adiestramiento, desempeño profesio-nal, planificación estratégica Mayo 2004

Tutor:Prof. Simón Boada Bonilla

RESUMENMAE -2004

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LINEAMIENTOS GERENCIALES ESTRATÉGICOS PARA EL CONTROL DEL TRÁFICO MARÍTIMO EN

LA ARMADA DE VENEZUELA

Con el fin de garantizar la seguridad de las vías de comunicación marítima se han realizado una serie de acuerdos entre los diferentes países, los cuales son supervisados por la Organi-zación Marítima Internacional (OMI), estos han sido acogidos por nuestra legislación na-cional y entre las diferentes materias que cubre, exigen que el Estado Ribereño, en este caso Venezuela, debe garantizar la seguridad en las vías de comunicación marítimas adyacentes a su territorio. Una poderosa herramienta para el cumplimiento de esta responsabilidad la constituye el establecimiento de un sistema de Control de Tráfico Marítimo eficiente, que integre la información proveniente a lo largo de nuestras costas ya sean continentales o insulares, un sistema con estas características permitiría el combate de diferentes ilícitos que tienen lugar en los espacios acuáticos como el contrabando, contaminación, narcotráfico e incluso el terrorismo que como hemos observado ha incrementado sus actividades en todo el orbe. En nuestro país esta actividad es realizada por la ARMADA a través del Comando de Guardacostas y por el Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos (INEA), a raíz del desa-rrollo de las nuevas tecnologías de información y comunicaciones, la tendencia actual es la de contar con un sistema integrado que facilite este proceso, por lo que este trabajo pretende enfocarse en el diagnóstico del proceso actual realizado por la ARMADA, y proponer estra-tegias que permitan optimizar el proceso de CTM en nuestro país, que permita incrementar la seguridad y defensa.

Autor:HECTOR G. PACHECO

Palabras claves: control de tráfico marítimo, tecno-logía de información y comunicaciones, Armada, estrategias, seguridad y defensa Mayo 2004

Tutor:Prof. Salbatore Cammarata B.

RESUMENMAE -2004

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA CONCEPCIÓN ESTRATÉGICA

NAVAL EN EL ESCENARIO DEL CARIBE : SOPORTADOS EN LAS OPERACIONES AERONAVALES DESDE EL

ESPACIO INSULAR DE LA REPÚBLICA

La investigación pretende contribuir a la actualización de la Concepción Estratégica Na-val en concordancia con los roles que ejecuta la Armada en función de las denominadas nuevas amenazas, los desarrollos tecnológicos y la posición geográfica privilegiada de Venezuela; contribuyendo al establecimiento de estrategias actualizadas para el empleo del poder naval, atendiendo con criterio de aguas interiores el espacio marítimo ubicado entre el cordón insular y la costa continental, así como la proyección de este poder al entorno caribeño en sus aguas jurisdiccionales. A tal efecto, el Objetivo General es el siguiente: Formular estrategias soportadas en las operaciones aeronavales desde el espa-cio insular de la República que contribuyan a la actualización del concepto estratégico naval venezolano en el escenario del Caribe, redundando en la presencia naval permanen-te en las aguas jurisdiccionales venezolanas. Se analiza la concepción estratégica naval venezolana a la luz de las metas de la organización en relación con el entorno actual, aportando ideas que contribuyan a visualizar y considerar las perspectivas futuras del rol de la Armada, como parte del poder del Estado, en la defensa, seguridad y participación en el desarrollo de la Nación aprovechando para ello la situación geográfica del país. En este orden de ideas, el análisis se efectúa considerando las directrices formuladas en la Concepción Estratégica Naval, en razón de su actualización y adaptación conforme a las necesidades del Estado; para ello, se planteó el empleo de la planificación estratégica como herramienta gerencial que contribuye a este propósito.

Autor:JUAN FERNANDO JIMÉNEZ PEÑA

Palabras claves: despliegue, territorios insulares, operacio-nes aeronavales, poder naval Mayo 2004

Tutor:Prof. Ludwig Vera Rojas

RESUMENMAE -2004

0118

LOS PROCESOS GERENCIALES DEL INEA Y LA IMPLEMENTACIÓN DEL CÓDIGO PBIP PARA

LA PROTECCIÓN DE LOS BUQUES

La presente investigación tiene como objeto hacer un estudio de los procesos geren-ciales y la estructura organizativa del Instituto Nacional de los Espacios Acuáticos e Insulares (INEA) ante la implementación del Código Internacional para la Protección de Buques e Instalaciones Portuarias (PBIP). Se utilizó como diseño una investigación no experimental de campo de tipo descriptivo, apoyada en la revisión bibliográfica para dar mayor sustento a la misma. La metodología utilizada permitió al investigador extraer los hechos directamente de la realidad donde ocurren, a partir de la opinión de gerentes y expertos con inherencia en el código, a fin de establecer criterio entre lo que “es” y lo que “debe ser”. Para ello utilizó el modelo del cambio organizacional para analizar la forma en que la implementación del código incide en los procesos gerenciales y estruc-tura organizativa de la institución e igualmente para hacer la revisión de los mismos se apoyó en el modelo de análisis de estructura organizativa del management basado en la teoría de Robbins, lo cual le permitió establecer un diagnóstico de la capacidad de res-puesta que podría tener el INEA ante el PBIP. Los resultados de los hallazgos producto del análisis e interpretación de los datos, conformaron elementos que evidencian la ne-cesidad que tiene el INEA de incluir dentro de su organización formal una unidad desti-nada a cumplir con las funciones que establece el código PBIP y actualizar su tecnología de información, a fin de responder exitosamente a los requerimientos del Código.

Autor:PABLO GARCIA OCANTO

Palabras claves: INEA, código, estructura, proce-sos, cambio, tecnología, convenios

Mayo 2004

Tutor:Prof. Oswaldo José Vargas

RESUMENMAE -2004

0119

PROPUESTA DE DISEÑO DE UN SISTEMA DE FUNCIONAMIENTO PARA SER IMPLEMENTADO EN LA

TESORERÍA DE LA SEGURIDAD SOCIAL EN VENEZUELA

En Venezuela, la concepción de un nuevo Sistema de Seguridad Social ha pasado por diferentes momentos, entre los cuales uno de los de mayor trascendencia se ubica cuando se dicta en el año 1997 la Ley Orgánica del Sistema de Seguri-dad Social Integral (LOSSSI), cuya revisión se vio traducida en la nueva Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social (LOSSS), refrendada el 6 de Diciem-bre de 2002, Los cambios establecidos en la nueva Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social (LOSSS) también implica la creación un Instituto Autónomo que preste los servicios como Tesorería de la Seguridad Social, en este trabajo de investigación se plantea diseñar un sistema de funcionamiento que pueda ser utilizado en la nueva institución una vez sea creada, para el análisis de los datos de la investigación, que el caso específico fue el análisis de triangulación de la entrevista semi-estructurada efectuada a expertos en la materia tanto en Venezue-la, como en España y Nicaragua. Se efectuó un estudio de la Seguridad Social en Venezuela para luego realizar la presentación y análisis de los resultados donde, a través de los hallazgos, se generó el Diseño de funcionamiento de la Tesorería de la Seguridad Social en Venezuela para al final terminar con las conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada.

Autor:RAMÓN JOSÉ CARRASCO

Palabras claves: seguridad social, tesorería, diseño de funcionamiento, LOSSS. reformas de seguridad social Mayo 2004

Tutor:Prof. Manuel Mariñas Muller

RESUMENMAE -2004

0120

212 213

SISTEMA UNIFORME DE CUENTAS CONTABLES PARA EMPRESAS DEL SECTOR ELÉCTRICO EN VENEZUELA

En nuestro país, la industria del sector eléctrico ha adquirido niveles de desarrollo sig-nificativos en comparación a países en desarrollo, sin embargo, el sector no supera su calidad de servicio por problemas relacionado a su estructura y tamaño del sistema. El Estado ha formulado un nuevo Marco Regulatorio mediante la Ley del Servicio Eléc-trico, siendo Venezuela el único país de América Latina carente de este marco legal. Una de esta debilidad es la de homologar información que facilite el rápido análisis de la situación de la Industria en todos sus aspectos económicos y técnicos. Para esto se diseña un Sistema Uniforme de Cuentas Contables (SUCC) para el sector que agilice tal función y conciba armonizar y unificar las datas de todas las empresas que participan en el sector: El SUCC brinda una nueva herramienta que permite estandarizar la presenta-ción de sus Estados Financieros bajo principios de uniformidad de criterios contables, transparencia, publicidad y confidencialidad, obteniendo cifras comparables dentro y fuera del sector, facilitando su análisis y la elaboración de estadísticas. La investigación es de tipo descriptiva y documental. En la recopilación de datos el investigador utiliza la observación directa, entrevistas, con un cuestionario de preguntas abiertas. Por lo tanto los resultados obtenidos muestran la clara posición en determinar la necesidad de Diseñar un Sistema Uniforme de Cuentas Contables para las Empresas Eléctricas en Venezuela.

Autor:JUAN JOSÉ TALAVERA

Palabras claves: costos, mercado de balance, normas técnicas, Sistema Eléctrico Nacional Mayo 2004

Tomo I y II

Tutor:Prof. Nestor Cegarra

RESUMEN

MAE-2004 0121T-1/2T-2/2

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA UNIDAD NAVAL COORDINADORA DE LOS SERVICIOS DE CARENADO DE

LA ARMADA. (UCOCAR)

Este Trabajo de Grado tiene como objetivo desarrollar Lineamientos Estratégicos que contribuyan a la Transformación Estratégica de la Unidad Naval Coordinadora de los Servicios de Carenado de la Armada (UCOCAR) en el mercado de la Industria Naval nacional y del Caribe, basado en las teorías de la planificación estratégica, gerencia del cambio; aplicables a los procesos de este Servicio Autónomo sin personalidad jurídica. Se analizan los procesos internos de UCOCAR, aplicándose una metodología para identificar cuales son las variables que inciden con mayor impacto en la eficiencia de los procesos administrativos y técnicos. Se definieron las características del entorno tanto interno como externo de la organización, obteniendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta UCOCAR. Posteriormente se efectuó la pro-puesta de lineamientos estratégicos más pertinentes que lograran fortalecer su posicio-namiento comercial en el mercado de la Industria Naval. La importancia de este estudio radica en que el mejoramiento de la competitividad de UCOCAR como Unidad de Negocio mediante el empleo de estrategias gerenciales, incidirá notablemente en un mayor desarrollo de este como un Servicio Autónomo eficiente y productivo, capaz de consolidarse en entorno comercial y lograr la autogestión mediante la generación de sus propios recursos económicos con miras a lograr un sitial destacado en el mercado del mantenimiento y construcción naval tanto a nivel nacional como internacional con comprobados estándares de calidad.

Autor:HENRI EMILIO ANGULO ARIAS

Palabras claves: planificación estratégica, gerencia de cambio y competitividad Mayo 2004

Tutor:Prof. Ewald F. Quintana Fondis

RESUMENMAE -2004

0122

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA EN LA ORGANIZACIÓN AEROPORTUARIA DE LA BASE

AÉREA GENERALISIMO FRANCISCO DE MIRANDA

Este trabajo tuvo como finalidad Formular una propuesta estratégica para la transformación de la organización aeroportuaria de la Base Aérea Generalísimo Francisco de Miranda, con la finalidad de conseguir el fortalecimiento, la funcionalidad, seguridad y rentabilidad requerida para que sea más eficiente en las operaciones y servicios, a la luz de las exigencias internacio-nales según la OACI. Se realizó un ejercicio estratégico con miras a determinar la F.O.D.A. formular visión, misión, objetivos estratégicos, valores y factores críticos de éxito. El tipo de investigación se inscribe en el nivel descriptivo y se desarrolló bajo un diseño documental y de campo. Se hizo uso de las matrices ofrecidas en los protocolos de planificación estratégica (EFI, EFE, FODA, PEYEA, MCPE).

Autor:JOSÉ PUENTE GARCIA

Palabras claves: bases aéreas, transformación, estrategia

Mayo 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2004

0123

TRANSFORMACIÓN Y CAMBIO ORGANIZACIONAL DE LA ARMADA EN MATERIA DE GUERRA DE MINAS A LA LUZ DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y POTENCIALES

AMENAZAS

El presente trabajo de grado, tiene por finalidad hacer una propuesta de lineamientos estratégicos que orienten la transformación y el cambio de la cultura organizacional de la Armada en el fortalecimiento de su estructura física y humana para poder en-frentar un eventual escenario de guerra de minas en nuestros puertos y canales estra-tégicos de navegación, puntos vitales para nuestra economía nacional que se basa en la importación y exportación de más del 95 % de sus productos, utilizando para ello el transporte marítimo nacional. Considerando que esta propuesta permitirá un cambio dentro de la institución, se construyó un marco teórico alineado con los nue-vos términos gerenciales basados en la materia de la Guerra de Minas, igualmente se estudiaron diferentes modelos de la Gerencia Estratégica, que permitieron hacer una propuesta de lineamientos estratégicos para su aplicación en la Armada, basada en el cumplimiento de su misión y visión, resaltando el fortalecimiento de una cultura organizacional que se fundamentará en el desarrollo individual de los profesionales de la especialidad de Operaciones y Armamento. En la metodología empleada se utilizó la investigación exploratoria al inicio, por ser un tema poco estudiado, pasan-do luego a descriptiva. En el trabajo de campo se utilizó la entrevista de expertos, ya que en la Armada hay un universo muy reducido de profesionales con conocimiento del tema de investigación.

Autor:AGUSTÍN UZCÁTEGUI RIVAS

Palabras claves: gerencia estratégica, planificación estratégica, cultura organizacional, gerencia del conocimiento, estrategia, misión, visión, guerra de minas Mayo 2004

Tutor:Prof. Ludwig Vera Rojas

RESUMENMAE -2004

0124

214 215

ESTRATEGIAS PARA EL CAMBIO EN LA CULTURA ORGANIZACIONAL CASO ARMADA

En el marco de los procesos de cambio organizacional que hoy día están permeando las organizaciones tanto públicas como privadas, es necesario ver las instituciones como un sis-tema que afecta y es afectado por su entorno y en ese sistema, además de los procesos, de los productos, de los beneficiarios y usuarios, existe un componente fundamental: la Cultura Organizacional cuyos elementos: valores, ritos y rituales, creencias, artefactos y supuestos afectan el desarrollo de las actividades y le brindan unas formas de pensar y actuar que las distinguen de las demás. Esas formas de pensar y de actuar, en el marco de los nuevos procesos económicos, políticos, culturales y organizacionales requieren ser revisados y adap-tados a las nuevas realidades con la finalidad de alcanzar cambios de actitudes en el factor humano. Para preparar a las personas en el marco de esos cambios, es necesario el diseño de estrategias que conduzcan a acciones orientadas a transformar esa cultura, he allí el propósito de la investigación: Diseñar estrategias para la promoción del cambio en la cultura organi-zacional, caso: Armada Venezolana. El tipo de investigación que se realizó es descriptiva y explicativa, la data y la información se obtuvieron aplicando la matriz FODA y entrevistas semiestructuradas.

Autor:CÉSAR JOSÉ SAAVEDRA S.

Palabras claves: gerencia, cambio organizacional, cultura organizacional

Junio 2004

Tutor:Prof. Katiuska Torres

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INSTITUTOS AUTÓNOMOS Y FUNDACIONES ADSCRITOS A LA ADMINISTRACIÓN CENTRAL DEL GO-BIERNO DE VENEZUELA ANTE LA ECONOMÍA DIGITAL

Se plantearon un conjunto de estrategias que pueden desarrollar los Institutos Autónomos y Fundaciones adscritos a la administración central del gobierno de Venezuela, para ser exitosos en su incorporación a la Red de Redes, teniendo como propósito la obtención de resultados positivos en la preparación para la red, para lo cual se hace necesario tomar en consideración cuatro pilares fundamentales; liderazgo, modelo empresarial, capacidades y tecnologías; factores que debe observar la Gerencia, ante los retos y desafios que trae la incorporación a la Red de Redes. Los resultados obtenidos se sistematizaron siendo objeto de un exhaustivo análisis, determinandose el grado de posicionamiento competi-tivo ante la economía digital de tales entes públicos; tomando como base la experiencia regsitrada por la Empresa Cisco Systems, quien ha demostrado mantener posiciones de vanguardia en el Mercado de las comunicaciones a nivel mundial.

Autor:LUZMILA ABREU

Palabras claves: economía digital, posicionamiento competitivo, e-bussines Junio 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

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PLAN ESTRATÉGICO PARA LA ADMINISTRACION DEL ESPACIO EXTERIOR SUPRAYACENTE A LA

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Se proponen lineamientos estratégicos a ser considerados para la administración del espacio ultraexterior suprayacente a la República Bolivariana de Venezuela, y por me-dio de ella el gobierno de la República Bolivariana de Venezuela oriente sus políti-cas aeroespaciales hacia la delimitación de nuevas estrategias en lo concerniente a la exploración y explotación del espacio ultraexterior, mediante una entidad y un marco regulatorio que determine quien, como, por que y cuando planificar ejecutar y controlar las actividades en el espacio ultraexterior. A tal efecto, las nuevas propuestas que aquí se incorporan acerca de desarrollos tecnológicos y elementos estratégicos de la exploración y explotación espacial, representan oportunidades de elevada consideración, donde el aparato gubernamental puede aprovecharlas para impulsarse de manera definitiva como una organización de alta competitividad y productividad. En el marco teórico han sido considerados los principios relacionados con las bases teóricas de la administración del espacio ultraexterior. La investigación es de tipo documental-descriptivo, bajo la consideración de juicios de expertos y luego de evaluar cada una de las bases teóricas analizadas en contraposición con lo emitido por cada uno de los expertos, se enfocan las posibles líneas estratégicas para estructurar el modelo gerencial para ejecutar una administración del espacio ultraexterior de Estado. Lo antes señalado permitiría colocar al gobierno de la República Bolivariana de Venezuela en un nivel estratégico en lo que se refiere a la exploración y explotación del espacio ultraexterior.

Autor:JOSÉ G. DELGADO MARTÍNEZ

Palabras claves: administración, espacio ultraexte-rior, exploración, explotación, estrategia

Junio 2004

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

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0127

LA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA VENEZOLANA

El presente trabajo de investigación pretende conocer la viabilidad de la gerencia del co-nocimiento dentro de la administración tributaria venezolana, planteándose como objetivos conocer y estudiar la Administración Tributaria venezolana, representada en el Servicio Na-cional Integrado de Administración Aduanero y Tributario (SENIAT), en cuanto a: su per-sonal, estructura, procesos, cultura, valores y estilo de gerencia, niveles de información que se manejan dentro de dicho entorno y su relación con los sistemas tecnológicos que existan. Adicionalmente se determinará su factibilidad de implantación y si fuese necesario los re-querimientos para su información. Esta pretensión está sustentada en el hecho de que dicho organismo busca modernizar el Sistema Tributario Venezolano, lo que conlleva a estudiar otras formas de cómo gerenciar, una organización de carácter estatal, que contribuye con el desarrollo de nuestro país.

Autor:ROSANNA CRISTINI

Palabras claves: gerencia, información, conocimiento, tributación, recurso humano, capital intelectual, innovación

Julio 2004

Tutor:Prof. Jean Yves Simon

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LINEAMIENTOS DE LA PYMI VENEZOLANA, DENTRO DEL MARCO DE LA GLOBALIZACION

En la presente investigación se realizó por una parte la revisión del impacto de la glo-balización sobre el sector productivo. Luego se procedió a visualizar la PYME en los modelos de desarrollo que han guiado el proceso de industrialización para conocer como estos han incidido en las características del PYME en Venezuela, aun cuando la atención de la investigación se centró en torno a la Pequeña y Mediana Industria venezolana, fue inevitable realizar una mirada a la industrialización en América Latina. En cuanto al ámbito temporal del estudio se realizó una revisión de la situación vivida por la PYMY venezolana desde 1999 hasta el primer semestre 2004, fundamentada en la opinión de los empresarios, y se revisó la perspectiva que éstos tienen para el segundo semestre del año. La investigación se considera de tipo descriptiva. En general al observar el compor-tamiento de la PYME independientemente del periodo se aprecia que se caracteriza por poseer una gran capacidad de sobre vivencia por que a pesar de su precario desempeño obtenido a lo largo de los años, la ausencia de un perfil claro de especialización, los restringidos niveles de productividad, la baja capacidad de innovación tecnológica, el reducido acceso al capital, que condicionan una nula vocación exportadora, este sector se mantiene y aun representa una posibilidad para el mejoramiento de la economía na-cional.

Autor:OMAR J. AGUAJE FUENMAYOR

Palabras claves: globalización, pymeJulio 2004

Tutor:Prof. Amanda Contreras

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0129

MODELO DE PERFIL DE ADIESTRAMIENTO POR PROCESOS PARA LA CAPACITACIÓN DEL PERSONAL AD-

MINISTRATIVO. CASO UNIVERSIDAD SIMÓN BOLIVAR – SEDE DEL LITORAL

A partir de la captación de la situación problemática detectada en el subsistema de Capacitación y Adiestramiento, el cual se realiza de forma esporádica, no planificada y no responde a un perfil previamente definido en función de las necesidades reales del personal administrativo de la Universidad Simón Bolívar – Sede del Litoral, se realizó un estudio de características, condiciones y posibilidades para mejorarlo. El modelo diseñado, permite elaborar el perfil de Adiestramiento mediante el cual se podrán pla-nificar programas de Capacitación acordes con cada área de desempeño del Recurso Humano. La investigación se realizó dentro de la modalidad de proyecto factible, apo-yada en una investigación de campo y documental.

Autor:ELBA Y. MÁRQUEZ OSUNA

Palabras claves: modelo perfil de adiestramiento, capacita-ción, procesos, sistemas, recurso humano Julio 2004

Tutor:Prof. Marjorie Moreno

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PROPUESTA ESTRATÉGICA PARA EL CONTROL DE LA INMIGRACION ILEGAL DE NACIONALES

COLOMBIANOS EN LA FRANJA FRONTERIZA DEL ALTO APURE VENEZOLANO

Las recurrentes inmigraciones, entre los diferentes países de América y en el caso particular de la interacción fronteriza entre Venezuela y Colombia, han sido provocadas básicamente por factores económicos y como reacción a los peligros que representan los conflictos polí-ticos, incluidas las guerras internas o la violación de los derechos humanos. Las situaciones causadas por esas inmigraciones requieren de la intervención y supervisión a niveles nacional e internacional. Acciones semejantes son requeridas en la medida en que los requerimientos inducen eventualmente problemas políticos, sociales y económicos en los países receptores. La inestabilidad de las políticas de seguridad de Colombia se ha convertido en un factor potencialmente desestabilizador de la región, a la vez nuestro país se ha convertido en el prin-cipal destino de los inmigrantes Colombianos que buscan espacios seguros para establecerse. Estas consideraciones representan el fundamento de interés de esta investigación, toda vez que en el espacio geográfico limitado a este trabajo, vale decir el espacio fronterizo del Alto Apure. La investigación fue realizada con el propósito de determinar estrategias gerenciales que debe adoptar el Estado Venezolano para revertir la situación problemática en la región del Alto Apure.

Autor:WILFREDO TORREALBA BARRIOS

Palabras claves: inmigración ilegal, control, seguridad, defensa Julio 2004

Tutor:Prof. Ricardo Zomacal Longo

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0131

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA APLICACIÓN DE ACCIONES PSICOLÓGICAS EN ÁREAS

DE DESASTRES

En este trabajo se realizó una investigación bibliografica-documental, complemen-tada con técnicas de campo, cuyos resultados revelaron que en la actualidad no se cuenta ni con un Plan Nacional de Emergencia para la Protección Civil y Admi-nistración de Desastres, ni con un plan de acciones psicológicas para estos casos. Ante la vulnerabilidad del país, esta situación trae como consecuencia una frecuente falta de coordinación con los diversos organismos que intervienen al momento de la ocurrencia de un desastre y no permite que el manejo de la información sea útil, oportuna y fidedigna, lo que dificulta la aplicación de acciones psicológicas que per-mitan el logro de los objetivos del Estado. Para lograr estos objetivos, se requiere del adecuado uso de la información y de una política informativa acorde a los medios de comunicación social, de tal manera que la población afectada y opinión pública en general, reciba la información apropiada sobre el impacto del desastre, medidas tomadas, necesidades de la población, etc., a fin de evitar saqueos y alteraciones del orden público y minimizar la incertidumbre tanto en los pobladores de las zonas afectadas como en las aledañas y ciudadanía en general.

Autor:RAMÓN A. DURÁN GONZÁLEZ

Palabras claves: acción psicológica, amenaza, dam-nificado, desastre, estrategia, fenómenos naturales, vulnerabilidad Septiembre 2004

Tutor:Prof. Carlos Giacopini Martínez

RESUMENMAE -2004

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ENFOQUE DE UNA GERENCIA DE CALIDAD EN EL PROCESO DE MANTENIMIENTO PARA LOS

VEHÍCULOS ANFIBIOS URUTU

El trabajo de investigación está orientado, al análisis y estudio de modelos de calidad, con el fin de lograr enfocar una gerencia de calidad que se adapte al área de mantenimiento de vehículos anfibios en el Batallón de Vehículos Anfibios “CC. Miguel Ponce Lugo”, de manera de optimizar la gestión técnica del mantenimiento. Para tal efecto se hizo necesario acudir a expertos en la materia, de manera de obtener la información más veraz con respecto al tema tratado, aplicando entrevistas, cuestionarios, así como la investigación bibliográfica para ampliar los conceptos y conocimientos sobre Calidad. Una vez obtenidos los resultados de la investigación se efectúo un análisis crítico y cualitativo. De esta investigación se pre-tende obtener el conocimiento necesario para la aplicación del concepto actual de Calidad, así como la filosofía del mejoramiento continuo del proceso, la excelente prestación del servicio al usuario y lograr ser competitivos, que son los objetivos que persigue un buen sistema de calidad. Los resultados de la investigación expuestos a lo largo de este estudio, señalan, que el control de calidad es necesario en la organización y específicamente debe ser efectuado en el área de mantenimiento para vehículos anfibios, de manera de que sea el mismo proceso que se vaya mejorando continuamente, logrando optimizar los costos y el tiempo de los manteni-mientos, trayendo como resultado final un trabajo eficiente y por ende un bienestar para las tripulaciones de los vehículos URUTU.

Autor:PABLO M. UZTÁRIZ MÁRQUEZ

Palabras claves: calidad total, gerencia de sistema de calidad, competitividad, normalización, geren-cia de mantenimiento Septiembre 2004

Tutor:Prof. Jesús A. Repilloza Ramírez

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PROPOSICIÓN DE UN SISTEMA INDEPENDIENTE DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN PARA LA TROPA DE LA

INFANTERIA DE MARINA VENEZOLANA

Un análisis profundo del sistema actual de reclutamiento y selección de tropa en Venezuela, al compararlo con las nuevas tendencias gerenciales, su comparación con el de un país mucho más desarrollado estudiando aportes de ideas y la búsqueda de parámetros que consoliden la facti-bilidad de un sistema nuevo e independiente para la organización que será piloto, La Infantería de Marina, son a groso modo los pilares de este estudio. La verificación de las debilidades y fortalezas, amenazas y opor-tunidades, llevaron al diseño que hoy se materializa en un proyecto facti-ble que persigue proponer uno nuevo que esté totalmente adaptado a las nuevas tendencias de la administración de personal, visionando la meta de que sea más eficiente. Se pretende optimizar una parte del sistema de administración de personal de la Fuerza Armada Nacional de Venezuela, desde el punto de vista de un integrante de la misma, apoyándose en las conclusiones más relevantes de esta investigación.

Autor:GUSTAVO A. COLMENARES FLORES

Palabras claves: administración de personal, cambio organizacional, Infantería de Marina, excelencia, sistema, gerencia Septiembre 2004

Tutor:Prof. Jose Matheus Campos

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GERENCIA PARA MEJORAR LA GESTIÓN AMBIENTAL-FINANCIERA DEL PARQUE

NACIONAL MORROCOY

Uno de los Parques Nacionales con mayor riesgo ambiental es Morrocoy y ante la merma de la capacidad operativa del Instituto Nacional de Parques (INPARQUES), se evaluó la situación de su gestión ambiental-financiera durante el período 2001-primer semestre de 2004, en procura de hallar alternativas de solución de gerencia pública. Me-diante el apoyo de teorías de gestión, una legislación relacionada con la sostenibilidad y gerencia de áreas protegidas, una investigación descriptiva de modalidad documental y de campo dentro de un diseño no experimental, y la aplicación de técnicas de mues-treo intencional-dirigido de sesenta expertos y un cuestionario focalizado con preguntas cerradas y abiertas validado por juicio de expertos en contenidos temáticos, se pudo concluir que: los componentes financieros establecidos para apoyar la gestión ambien-tal de INPARQUES, en el Parque Nacional Morrocoy durante el período 2001-primer semestre de 2004, carecen de un enfoque de sistema ante la inexistencia de una política financiera definida y documentada; la gestión ambiental de INPARQUES en el Parque Nacional Morrocoy ha sido poco eficaz, prevaleciendo en su entorno interno y externo múltiples limitaciones; continúa observándose al primer semestre de 2004 una situación de alto riesgo ambiental en Morrocoy; existen líneas de acción vinculadas a la cogestión financiera y la mejora del desempeño útiles para minimizar limitaciones.

Autor:MARCOS M. HERNÁNDEZ

Palabras claves: acción preventiva, acción correcti-va, calidad de vida, contratos de concesión, degra-dación ambiental, sistema de gestión ambiental Septiembre 2004

Tutor:Prof. Julio Santos Corredor Ruiz

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GESTIÓN Y VALOR ECONÓMICO DEL AGUA EN VENEZUELA

En este trabajo se introduce la determinación del valor económico del agua y los Sistemas de Información Geográfica (SIG) como herramientas de gestión del agua que permitirán a los entes encargados de su gestión y planificación en ha-cerla más eficiente y sistemática, así como sensibilizar y educar a los usuarios en un uso más racional del recurso. Como casos particulares se determinó el valor económico del agua para los usos urbano, agrícola e hidroelectricidad aplicando algunas de las metodologías empleadas en otros países y adaptando los cálculos necesarios de acuerdo a la disponibilidad de información. En el uso hidroeléc-trico se utilizó el método de cálculo empleado por Electrificación del Caroní (EDELCA), el cual esta en función de los costos marginales de las unidades tér-micas mas altas. Para orientar las acciones de gestión en base al valor del agua, se determinaron las demandas, ofertas y disponibilidades del agua en el país. Con esta situación actual y la proyección a futuro de la disponibilidad de los recursos hídricos será posible tomar las medidas necesarias para evitar los conflictos en cuanto su aprovechamiento y escasez.

Autor:CARMEN I. GOITÍA B.

Palabras claves: ambiente, cuenca hidrográfica, conflictos, demanda de comercio y servicios, eva-luación multicriterio, volumen de producción Octubre 2004

Tutor:Prof. Maria E. Rincones C.

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0136

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LA GERENCIA DEL ÁREA ELECTRÓNICA EN LA FUERZA ARMADA NACIONAL

El área de “La Electrónica” es de gran relevancia, e involucra un elevado por-centaje del presupuesto del Ministerio de la Defensa (MINDEFENSA). El hecho de tener controles administrativos independientes, trae como consecuencia un desconocimiento general de las diferentes situaciones que ocurren en cada Com-ponente de la Fuerza Armada Nacional (FAN). En virtud de las tendencias de ge-rencia moderna, es necesario determinar los efectos que produciría la activación de una Dirección Superior a nivel del MINDEFENSA y que centralice el esfuerzo logístico, con miras a reducir el gasto y emplearlo con mayor eficiencia para un mejor provecho conjunto de la FAN. Por ello, se vislumbra que es inminente la necesidad de buscar soluciones en corto plazo, mediante un modelo gerencial que haga posible mejorar el funcionamiento de la situación planteada. En este estudio se planteó como objetivo el presentar una propuesta para establecer un Sistema de Control Administrativo en el área de “La Electrónica” en la FAN, a fin que se puedan controlar, evaluar y analizar de manera conjunta, las diversas operaciones logísticas de sus cuatro Componentes.

Autor:LUIS H. GONZALEZ CARMONA

Palabras claves: gerencia estratégica, complejidad empresarial, fusionamiento, operaciones logísticas, transferencia tecnológica, esfuerzo logístico, control administrativo, eficiencia y eficacia Octubre 2004

Tutor:Prof. Efraín José León Guerra

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0137

BALANCED SCORECARD COMO MODELO GERENCIAL Y SU APLI-CABILIDAD EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR PÚBLICO. CASO DE ESTUDIO: GERENCIA REGIONAL DE TRIBUTOS INTERNOS DE LA REGIÓN CENTRAL DEL SERVICIO NACIONAL INTEGRADO DE

ADMINISTRACIÓN ADUANERA Y TRIBUTARIA (SENIAT)

En la actualidad el Servicio Nacional Integrado de Administración Adua-nera y Tributaria (SENIAT), tiene como objetivo lograr el cumplimiento voluntario por parte de los contribuyentes de las obligaciones que se generen en la relación jurídica tributaria, todo ello en el marco de las Po-líticas Tributarias existentes, objetivo que debe estar en armonía con una administración moderna. Cabe destacar que esta organización pública no escapa de las situaciones que han caracterizado a este sector en Venezue-la, presentado problemas, fallas, deficiencias y debilidades relacionadas con su funcionamiento, principalmente con las referidas a la utilización de los indicadores de gestión no financieros en la gestión de sus recursos, todo dentro del marco legal, reglamentario y estatutario que la rige. Con el diagnostico realizado se detectaron las necesidades de aplicación del BSC a fin de contrastar una realidad con un modelo teórico.

Autor:LIRIANA SILVA CORREDOR

Palabras claves: modelo, indicadores de gestión, recauda-ción, gestión de recursos Noviembre 2004

Tutor:Prof. María Fátima de Macedo

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MODELO COMPUESTO PARA SOPORTAR LA TOMA DE DECISIONES LOGÍSTICAS EN EMPRESAS

MANUFACTURERAS DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO

Este trabajo está basado en el desarrollo de una propuesta de un modelo que agrupa elementos estadísticos y tecnológicos debidamente asociados bajo el control del tomador de decisiones, con miras a mejorar la calidad y oportunidad de las decisiones logísticas en empresas manu-factureras de productos de consumo masivo. El propósito de mismo es proponer el diseño de un instrumento de proceso que pueda ser fácilmente automatizado de manera que agilice el manejo de información a lo largo de la Cadena de Abastecimiento. Esta investigación se ubica en la modalidad de Proyecto Factible. Puede identificarse como una Investigación de Campo y tiene carácter descriptivo ya que se realiza un análisis de una problemática con el propósito de describirla y darle la solución más adecuada. La metodología empleada para el desarrollo de este trabajo contempló una serie de fases, cuya orientación básica se dirigió a la recolección, análisis de datos y diseño del modelo. Para el análisis de la situación actual y del modelo propuesto se emplearon diversas técnicas, tales como: entrevistas, observación directa simple, cuestionario, cuyo diseño se basó en un escalamiento tipo Likert y otras he-rramientas de análisis y desarrollos de modelos que facilitaron la construcción y modelado de la propuesta. El resultado se ve reflejado en la propuesta de un marco conceptual que brinda un plano de actuación común donde una estructura define las cualidades de un modelo como respuesta a necesidades organizacionales.

Autor:CÉSAR R. MOLINA V.

Palabras claves: cadena de abastecimiento, logís-tica, modelo, toma de decisiones, manufactura, supply chain

Noviembre 2004

Tutor:Prof. Carlos E. Zavarce C.

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LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN EL MUNICIPIO “JOSÉ FELIX RIBAS” EN LA VICTORIA, ESTADO

ARAGUA

Este trabajo es una investigación en conceptos amplios: cultura democrática y cultura organizacional en el Municipio “José Félix Ribas” en La Victoria, Estado Aragua; para realizarla se escogieron dos unidades de investigación: la comunidad del sector “El Calvario” y la Alcaldía del Municipio “José Félix Ribas”, desarrollando una investi-gación de tipo diagnóstico, cualitativa, fenomenológica, buscando e interrelacionando bajo una concepción sistémica datos descriptivos acerca de la cultura en la comunidad y en el Municipio como organización, siguiendo un diseño de investigación flexible, observando a las personas en su contexto, haciendo el esfuerzo por comprenderlas dentro de él. Se efectúo un análisis válido y fiable, utilizando los instrumentos dise-ñados para los datos obtenidos tratando con su orden y sistematicidad darle sentido a la investigación, permitiendo encontrar el significado intersubjetivo, contemplando la realidad de un modo holístico; aplicando el Método de Comparación Constante, procurando generar teorías (por ejemplo de las categorías, propiedades e hipótesis que la componen), demostrando validez a través de la saturación y la triangulación, rea-lizando comparaciones múltiples de un fenómeno único, de un grupo – y en varios momentos- considerando a través de las entrevistas hechas y analizadas al sujeto, su “espíritu humano” en oposición a su mundo exterior, relacionando e interpretando la teoría substantiva con respecto a lo que expresa el ser, ese sujeto en su existencia.

Autor:NEDHER GONZÁLEZ

Palabras claves: cultura democrática, participación, sociedad civil, cultura organizacional, municipio Enero 2005

Tutor:Prof. Víctor Córdova

RESUMENMAE -2005

0140

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UNA PROPUESTA ESTRATÉGICA PARA LA OPTIMI-ZACIÓN DE LOS PROCESOS DE MERCADEO DEL

TIEMPO COMPARTIDO EN VENEZUELA

Como parte importante de la industria de la hospitalidad se encuentra la actividad del Tiempo Compartido o Multipropiedad, entendida como el derecho al disfrute por un período deter-minado cada año, de unas vacaciones en un apartamento que forma parte de un complejo turístico equipado con una variedad de servicios y actividades para sus usuarios. El Tiempo Compartido es, de hecho, la compra por adelantado de alojamiento vacacional. La población venezolana de clase media, segmento al cual han estado dirigidas tradicionalmente las ventas de Tiempo Compartido, ha experimentado en los últimos años un fuerte impacto negativo en su poder adquisitivo, aunado a esta situación los programas de mercadeo desarrollados para esta actividad han afectado considerablemente la credibilidad del producto y por tanto la comercialización y rentabilidad del negocio de Tiempo Compartido en Venezuela. Durante muchos años, el turismo ha sido el pilar fundamental de la economía de muchos países tanto desarrollados como en vías de desarrollo. El Objetivo General de la investigación consiste en Elaborar una propuesta estratégica para la optimización de los procesos de mercadeo del Tiempo Compartido en Venezuela.

Autor:ALEJANDRO MÁRQUEZ SALAS

Palabras claves: administración estratégica, promotor de tiempo compartido, mercadeo

Enero 2005

Tutor:Prof. Manuel Castillo Guilarte

RESUMENMAE -2005

0141

EL E-LEARNING COMO ESTRATEGIA PARA TRANSFORMAR LOS PROGRAMAS DE POSTGRADO EN VENEZUELA (APROXIMACIÓN AL ESTUDIO DE

LOS PROGRAMAS DE POSTGRADO EN GERENCIA EN VENEZUELA)

El avance progresivo en el uso creciente de las tecnologías de información y comunica-ción, constituyen un factor distintivo en las transformaciones actuales de la vida econó-mica-social y ejercen posibilidades efectivas de utilización en el campo educativo. Bajo esta consideración general y al reconocer la necesidad de introducir cambios en procesos determinados de los Postgrados en Venezuela, se asumió un estudio localizado en el ám-bito de los Programas de Postgrado en Gerencia, cuyo propósito general consistió en proponer estrategias de transformación, basadas en tecnologías de información y comu-nicación, especialmente en la modalidad e-learning. La sustentación teórico-referencial de la investigación se conformó con el tratamiento e integración de los ejes temáticos: transformación de la Educación Superior, debate de las tecnologías de información en educación y los modelos gerenciales y las tecnologías de información y comunicación, complementando con los aportes de investigaciones antecedentes sobre la virtualización y uso de nuevas tecnologías de información y comunicación, en Universidades del país. Los resultados principales obtenidos muestran al interior de los Postgrados en Gerencia con unas condiciones favorables en la visión de los líderes docentes y estudiantes hacia el uso de las tecnologías de información y comunicación, y con unas condiciones desfavo-rables, como son las limitaciones de infraestructura y financieras.

Autor:CARLOS A. ZARZALEJO

Palabras claves: tecnologías de información y comunicación, e-learning, virtualización educativa, postgrados en gerencia Marzo 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

0142

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA PROMOCIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL EN LA UNIVERSIDAD

NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL (UNEFA)

Se identificaron los paradigmas gerenciales que han predominado en la institución, de igual manera se determinaron las principales características que definen el estilo de liderazgo y el tipo de clima organizacional que predominan en la universidad, por lo cual se establecieron estrategias a fin de apoyar y orientar al recurso humano en función del cambio que de acuerdo a los resultados deberá efectuarse. Se justificó el estudio debido a la importancia que representa el tema de la planificación organizacional en cuanto a los cambios estratégicos que demanda la sociedad venezolana y el Estado para las ins-tituciones educativas, por su condición de promotores del cambio innovador como ele-mento importante en la aplicación de métodos que estimulen la productividad; tomando en cuenta que el conocimiento y la educación representan los ejes fundamentales del desarrollo económico y social de los pueblos. Se desarrolló bajo el enfoque del modelo cuantitativo, con un diseño de investigación de campo de tipo descriptivo. La planifica-ción estratégica del cambio se debe iniciar con la revisión de la misión y la visión donde el liderazgo propicie un elevado espíritu de creatividad e innovación

Autor:LUIS RODRÍGUEZ GUEVARA

Palabras claves: planificación estratégica, cambio organizacional, clima organizacional, liderazgo, estrategias, cultura organizacional, educación superior Abril 2005

Tutor:Prof. Nivia Quiaragua

RESUMENMAE -2005

0143

EL LIDERAZGO FEMENINO EN LA FUERZA ARMADA NACIONAL (ESTRATEGIAS PARA GERENCIARLO).

El presente trabajo pretende demostrar el significado de la mujer dentro del ám-bito militar como elemento de cambio dinamizador en un mundo que tradicional-mente había sido liderado por el hombre, motivo por el cual el objetivo general fue proponer estrategias que permitan gerenciar el cambio en el subsistema de personal referido al liderazgo ejercido en la Fuerza Armada Nacional con el in-greso del género femenino en el ámbito castrense. La investigación se inscribió como descriptiva, analítica, de campo y cualitativa. Llegando a la conclusión de que el liderazgo femenino y el masculino deben encontrar un terreno común, ser complementarios no excluyentes y lograr el equilibrio a través de la sinergia.

Autor:ROSA ELENA TOVAR WEFFE

Palabras claves: liderazgo femenino, estrategias gerenciales, FAN, arquitectura estratégica Mayo 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

0144

224 225

FORMULACIÓN DE LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DE LA ARMADA VENEZOLANA PARA COMBATIR EL

TERRORISMO EN LOS ESPACIOS ACUÁTICOS

Se proponen lineamientos estratégicos para afrontar un eventual ataque terrorista en las dependencias del Estado o de interés vital para la nación, que se encuentre en los espa-cios acuáticos territoriales venezolanos. Para realizar el presente trabajo se empleó una metodología basada en la investigación del tipo descriptivo, documental y de campo. El análisis del investigador consistió en el estudio histórico y evolutivo del terrorismo hasta el presente, la legislación actual, nacional e internacional, que aborda el tema y las tendencias mundiales en contra de este flagelo. La aplicación de la administración estra-tégica, permitió el análisis para diseñar lineamientos estratégicos, basados en un método científico, para la lucha contra el terrorismo en los Espacios Acuáticos.

Autor:JESÚS F. MEDINA LÓPEZ

Palabras claves: terrorismo, legislación, Fuerza Armada Nacional, defensa, seguridad, espacios acuáticos, lineamientos estratégicos Mayo 2005

Tutor:Prof. Ludwig Vera Rojas

RESUMENMAE -2005

0145

IMPACTO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICA-CIÓN EN LA ARMADA DE VENEZUELA

En el estudio se dio a conocer el estado en que se encuentran la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesa-rios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. La justificación estuvo dada a que la organización requiere adaptar sus estructuras tecnológicas a aquellas que se suscitan en el mundo actual, para convertir a la Armada en punta de lanza tecnológica que coadyuve al engrandecimiento de nuestro país, debido a que en Venezuela existen inmensos recursos que pueden ser desarrollados a lo largo de toda su extensión. Se desarrollo bajo el esquema de investigación descriptiva, con un diseño o estudio de campo.

Autor:JESÚS MOIZ MENDOZA

Palabras claves: impacto, tecnología, gobierno electrónico, ciencia, seguridad, defensa integral Mayo 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA APLICACIÓN DE LAS POLÍTICAS ACUÁTICAS DEL

ESTADO. CASO: INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA MARINA

Cabe preguntarse si Venezuela está preparada para saber qué se encuentra a lo largo y ancho de su Plataforma Continental y su Zona Económica Exclusiva. Venezuela, como Estado ma-rítimo, tiene un gran compromiso en este sentido, y a pesar de que hace relativamente poco tiempo fue publicado en Gaceta Oficial un paquete de Leyes que rigen el desarrollo de una gran cantidad de actividades relacionadas con los espacios acuáticos, todavía se encuentra en mora con el mar. ¿Por qué en mora? Porque queda un gran trecho para conocer el mar bajo la jurisdicción venezolana. Para el desarrollo de la presente investigación inicialmente se conceptualizó el significado del término “Vocación Acuática Nacional”, establecido en las Políticas Acuáticas del Estado venezolano; se estableció una población de expertos y de los representantes o tomadores de decisiones de las instituciones que estén directamente involucradas en las actividades de investigación científica marina, de manera que se conoció la opinión experta respecto al problema en estudio. Asimismo se inventariaron los centros de educación superior de tercero y cuarto nivel, reconocidos por el Consejo Nacional de Uni-versidades (CNU) y la Oficina de Planificación del Sector Universitario (OPSU), en los que se imparten carreras afines a la investigación científica marina. Se examinaron los planes de investigación oceanológica a nivel nacional.

Autor:ANTONIO JOSÉ PÉREZ AGUIRRE

Palabras claves: políticas acuáticas, oceanopolítica, acuapolítica, estrategias

Mayo 2005

Tutor:Prof. Luís Ojeda Pérez

RESUMENMAE -2005

0147

PROPUESTAS GERENCIALES PARA LA TRANSFORMA-CIÓN DEL MODELO DE GESTIÓN FÍSICO-DEPORTIVO

DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL

Este Trabajo de Grado tiene como objetivo proponer propuestas gerenciales que apunten a la transformación del modelo tradicional de gestión que rige la actividad físico-deportivo de la Fuerza Armada Nacional, que permita a través de la integración óptima de los re-cursos organizacionales, del talento humano, materiales y financieros conseguir el for-talecimiento, la funcionabilidad y la calidad requerida para que sea más eficiente en las operaciones de prestación de un servicio físico-deportivo en el ámbito militar venezolano, sobre la pretensión de que la Fuerza Armada Nacional debe conducir un proceso de moder-nización de sus unidades operativa y administrativas para alinearse con el estamento cons-titucional relacionado con el concepto de Seguridad de la Nación, como lo es la participa-ción en forma activa al desarrollo nacional. Para ello se indagó en la teoría y los conceptos sobre el Proceso Administrativo, la Gerencia de Procesos, la Planificación Estratégica en las Organizaciones Deportivas, El Servicio Deportivo, Gestión de Calidad y la Economía del Deporte, empleando en el proceso científico instrumentos de diagnóstico estratégico y evaluación de la calidad para el análisis de la problemática, a través de los cuales se deter-minaron los factores del entorno, estableciendo las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas y el nivel de la organizaciones que administran el deporte en cuanto a gestión de la calidad. Por otro lado, el trabajo de investigación tuvo la modalidad de proyecto factible apoyado de un estudio de campo con carácter exploratorio-descriptivo.

Autor:ARICHUNA SILVA ROMERO

Palabras claves: gestión, organización, administra-ción, calidad, eficiencia y transformación

Mayo 2005

Tutor:Prof. Norma Noguera de Boersner

RESUMENMAE -2005

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226 227

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACION DE UNA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO EN LAS

ORGANIZACIONES SIDERÚRGICAS

Este trabajo de investigación tiene como objetivo desarrollar un proyecto factible de carácter estratégico para el desarrollo de iniciativas o programas de gestión (o gerencia) del conoci-miento en empresas siderúrgicas que permita la búsqueda y sostenimiento de crecientes ven-tajas competitivas basadas en sus recursos humanos. Los resultados más relevantes muestran que en la empresa estudiada se ha desarrollado una filosofía de gestión y se han iniciados las actividades de documentación de procesos y estandarización. Esto define un punto muy im-portante de avance en los procesos de gestión del conocimiento por cuanto se han creado las bases para la toma de decisión y el aprendizaje compartido. Entre los aspectos de la cultura organizacional más relevantes en las iniciativas planteadas se encuentran la comunicación y la participación en los procesos de toma de decisiones. Finalmente la propuesta del pro-yecto viable incorpora un programa de Gestión del Conocimiento compuesto de diferentes iniciativas. Estas se relacionan con el diseño y planificación de estrategias organizacionales para incorporar en la cultura empresarial de Minera Loma de Níquel, un programa e inicia-tivas de gestión del conocimiento; la implementación inicial; identificación y mapeo de los recursos organizacionales de conocimiento, principalmente en le área de producción; la im-plementación de la infraestructura basada en tecnología de información y comunicaciones; la adquisición del conocimiento necesario para desempeñar una tarea (individual), y; medición / optimización de las actividades de gestión de conocimiento.

Autor:JESUS A. DE ARAUJO L.

Palabras claves: gerencia del conocimiento, com-petitividad, innovación Mayo 2005

Tutor:Prof. Nivia Quiaragua

RESUMENMAE -2005

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TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA ORGANIZACIONAL DEL TRANSPORTE AÉREO DE LA FUERZA ARMADA

NACIONAL

Este trabajo tiene como objetivo desarrollar y presentar lineamientos para la transforma-ción estratégica organizacional que permita a través de la integración, el empleo eficaz y eficiente de los recursos del Transporte Aéreo de la Fuerza Armada Nacional, sobre la pretensión de que todos sus componentes deben prepararse para enfrentar los nuevos retos y desafíos establecidos por mandato constitucional, que trae consigo garantizar la independencia y soberanía de la Nación y participar de forma activa en el desarrollo na-cional, lo cual obliga a la necesaria evaluación estratégica de la capacidad organizacional actual para afrontar esta nueva directriz. Se aplicó la teoría y los conceptos básicos de la Gerencia y Transformación Estratégica, empleando instrumentos de direccionamiento estratégico para el diagnostico y análisis de la problemática, a través de los cuales se de-terminaron las características del entorno, estableciendo las fortalezas, debilidades, opor-tunidades y amenazas de estas organizaciones. La investigación fue del tipo exploratorio-descriptivo, dentro de un diseño de investigación de campo no experimental.

Autor:OMAR FLORES MENESES

Palabras claves: transformación, organización, integración, eficacia, eficiencia

Mayo 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

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DETERMINAR UNA PROPUESTA GERENCIAL QUE PERMITA HACER A UCOCAR COMPETITIVA DEN-

TRO DEL ENTORNO NACIONAL E INTERNACIONAL

Todos estamos de acuerdo en que el cambio se ha convertido en una constante en las organizaciones exitosas: globalización, organizaciones centradas en el cliente, Internet y nuevas tecnologías, Gestión de relaciones con los clientes (CRM), cambios en la gestión de recursos humanos, gestión de la cadena de aprovisionamiento (Supply Chain Ma-nagement), etc., pero los problemas vienen cuando, tras haber definido qué se necesita cambiar, se ha de gestionar ese cambio. Los antecedentes de la investigación, están basados en trabajos de investigación orientados hacia el área de Modelos Gerenciales, la administración y la organización de las empresas con los cuales se orientó la búsqueda del soporte para el basamento teórico de la investigación en cuanto a la Competitividad, Cultura Organizacional, Estrategia y Recursos Humanos, para lo cual se utilizó una metodología bajo los esquemas de investigación del modelo documental descriptivo, constituyendo la parte medular de la misma la descripción, la recolección de datos de campo a través de instrumentos (cuestionarios) y las técnicas de análisis (estadística del muestreo), incluyendo una dimensión comparativa para la aprobación de un modelo gerencial que pudiese ser aplicado en la empresa con la finalidad de mejorar su com-petitividad.

Autor:HUMBERTO CARRILLO MONTESINOS

Palabras claves: alianza estratégica, análisis de la competencia, calidad de servicio, comportamiento organizacional, cultura organizacional, identidad corporativa, posicionamiento Junio 2005

Tutor:Prof. Ewald F. Quintana Fondis

RESUMENMAE -2005

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DEL PODER NAVAL VENEZOLANO EN LA ZONA NAVAL ATLÁNTICA

La fachada Atlántica, es una zona de elevado interés para la política exterior venezolana, los fenómenos económicos, políticos y sociales que allí suceden, producto de acciones entre los países limítrofes, (la Republica de Trinidad y Tobago, Guyana y Surinam) en virtud que esta zona constituye un reservorio, energético y natural comprobado que contrasta con el resto de los países colindantes en la región, del hemisferio y extracontinentales, convirtiéndose en un centro de producción energética envidiable capaz de satisfacer las carencias de otras regiones, esto hace necesario contar con un poder naval que permita mantener un nivel de disuasión efectivo para enfrentar una potencial amenaza. En tal sentido Venezuela tiene el ineludible compromiso de concentrar el esfuerzo por ejercer un control y vigilancia de todo lo que allí acontece en particular al proyecto de la plataforma deltana, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimiento de nuevos procesos productivos, lo que lleva a la Armada a tener un escenario de acción amplio y altamente participativo en esta área, dadas las amenazas, esto plantea nuevos retos, en lo que concierne a las funciones y demás aspectos vinculados con la seguridad y defensa integral, está investigación permite proponer una di-rección estratégica con base a información disponible y cuestionarios a expertos, a fin de que la Armada de la República Bolivariana de Venezuela, como organización, pueda acometer de manera íntegra los nuevos alcances que se presentan en la zona, por lo que requiere plantear nuevas estrategia con miras a un desarrollo sostenible y sustentable asociado al crecimiento endógeno nacional.

Autor:JULIO SOTO URBANO

Palabras claves: dirección estratégica, lineamientos es-tratégicos, seguridad y defensa integral, zona naval atlántica ante nuevas amenazas Junio 2005

Tutor:Prof. Isidro Morales Paul

RESUMENMAE -2005

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ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE TELEMÁTICA DEL ESTADO

VENEZOLANO

Los progresos que ha tenido la tecnología le ha permitido a los servicios de seguridad y defensa de todas las naciones mejorar sus posibilidades de adquirir informaciones que sean de vital importancia para prever amenazas internas y/o externas. Pero a pesar de que ello es conocido, en Venezuela al parecer a dicho tópico no se le ha dado la impor-tancia que amerita, aunque estratégicamente se han planteado diferentes alternativas a los fines de solventar esta vulnerabilidad y se ven reflejadas en las Líneas Generales del Plan de desarrollo Económico – Social 2001 – 2007, mediante el cual se pretende ofertar servicios telemáticos a toda la ciudadanía al menos costo con la mayor cobertura, con la tecnología de punta y que garantice la misma en los estados de normalidad, conmoción o catástrofe. El presente trabajo formula estrategias gerenciales para la creación de una Empresa de Telemática del Estado venezolano, bajo la modalidad de trabajo de campo apoyado en un estudio documental.

Autor:JOSE GREGORIO FERNÁNDEZ

Palabras claves: comunicación, información, telemática, sistema de seguridad, nuevas amenazas tecnológicas Junio 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2005

0153

ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS BUQUES DE BANDERA NACIONAL Y EXTRANJERA EN TIEMPO REAL EN VENEZUELA

Por ser el Comando de Guardacostas el responsable de cumplir actualmente con las funciones de salvaguarda naval, le corresponde velar por el cumplimiento del control de los buques extranjeros y nacionales, para así disminuir con la contravención de las leyes venezolanas y también para cumplir a darle más seguridad. Se hace necesario una investigación de la estructura organizacional, la producción de los resultados de las funciones del control e igualmente alcanzar los objetivos organizacionales garan-tizando que los individuos se adapten a las exigencias de la organización, motivado a que la estructura es el medio en el cual se ejerce el poder y se toman decisiones. Se analizaron los procesos llevados a cabo por el Comando de Guardacostas y se deter-minó si los mismos logran una mayor competitividad de la Institución para generar un servicio óptimo y cumplir con los acuerdos suscritos por el Estado en cuanto al control de buques. Se revisaron los procesos tecnológicos del Comando de Guardacostas para ejecutar el control, por cuanto, en los últimos tiempos, el entorno ha cambiado mucho y la Institución debe romper con los paradigmas y evolucionar para, que de esta ma-nera, determinar las causas que impiden la eficiencia y eficacia de los resultados de la misma, pudiéndose prevenir el incumplimiento de las leyes, desastres ecológicos, acci-dentes marítimos entre otros que traerían consigo innumerables pérdidas económicas, humanas y ambientales.

Autor:FELIX GRANADO IRAZABAL

Palabras claves: planificación estratégica, método de triangulación, Comando de Guardacostas Junio 2005

Tutor:Prof. José Chachati Ata

RESUMENMAE -2005

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ESTRATEGIAS PARA GESTIONAR EL CAMBIO DESDE UNA PERSPECTIVA GERENCIAL EN UNA EMPRESA EN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN

El presente trabajo tiene como objetivo principal determinar las estrategias del cambio en una empresa en proceso de transformación. El mismo esta enfocado dentro de los lineamientos Analítico Descriptivo, enmarcado en una investigación de campo-experimental que consiste en la elaboración de una propuesta o modelo como solución a un problema o necesidad de tipo práctico en un área particular del conocimiento a partir de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, en la investigación los datos son proporcionados por el personal operativo a través de encuestas, las cuales son recopiladas y analizadas para determinar las estrategias de cambio al implantar el proceso de transformación. La finalidad de esta inves-tigación es aportar a las empresas interesadas una perspectiva positiva acerca del proceso de cambio y proponer estrategias que permitan solventar las situaciones que podrían incidir negativamente en el éxito de la gestión, para así disminuir los posibles riesgos ocasionados en función de los cambios y aumentar el grado de apropiación y compromiso de los empleados, aprovechando las oportunidades de mejora que se puedan encontrar durante el desarrollo del proceso y proporcionando la información pertinente para que el personal asimile y compren-da los nuevos procesos que han sido diseñados.

Autor:ALCIRA BELLO ORTEGA

Palabras claves: cambio organizacional, gerencia, estrategia Junio 2005

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2005

0155

ESTRATEGIAS PARA EL EMPLEO DEL PODER NAVAL VENEZOLANO QUE COADYUVE A LA POLͬTICA EXTERIOR CON LOS ESTADOS INSULARES DEL

CARIBE ORIENTAL CON DELIMITACIONES MARÍTIMAS PENDIENTES

El área del Caribe, es una zona de gran interés para la política exterior venezolana, en ella confluyen una serie de Estados Insulares con diferentes culturas e idiomas, se suceden una serie de fenómenos económicos, políti¬cos y sociales, producto de sus interrelaciones, Ve-nezuela a lo largo de los años ha delimitado sus áreas marinas y submarinas con la mayoría de ellos, pero aún existen algunos con los cuales no se ha delimitado las fronte¬ras ma-rítimas entre los que se pueden mencionar Montserrat, San Cristóbal y Nevis, Dominica, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas y Granada. Al respecto, la delimitación de áreas marinas y submarinas entre Venezuela y cada una de dichas islas, aparte de reafirmar la so-beranía y jurisdicción sobre ese espacio venezolano (ZEE), se ha perfilado como una solu-ción para poder salir al mencionado mar pasando por espacios que están bajo la sobera¬nía plena o limitada de otros Estados sin presiones o exigencias extraordina¬rias y como un mecanismo para mejorar las relaciones existentes en la zona del Caribe insular. Venezuela lleva a cabo una serie de visitas operacionales y oficiales, así como otras actividades con el fin de mantener presencia constante y coadyuvar a la diplomacia a través del Poder Naval como instrumento de la política exterior.

Autor:RAMÓN COSTERO CORONA

Palabras claves: estrategias, delimitaciones, Poder Naval, seguridad de¬fensa, desarrollo, Estados Insulares, Escenarios de actuación de la Armada en el Caribe Junio 2005

Tutor:Prof. Isidro Morales Paul

RESUMENMAE -2005

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LA GERENCIA DE PRE-CRISIS EN PROYECTOS DE CRÉDITO PÚBLICO. CASO: ARMADA

VENEZOLANA

La Armada para poder llevar adelante su misión cuenta con recursos humanos y materiales. Estos recursos materiales están mayormente representados por unidades navales las cua-les requieren la aplicación de programas de mantenimientos garanticen su operatividad, su constante actualización para avanzar en concordancia con los adelantos tecnológicos. Para la ejecución de estos mantenimientos la Armada cuenta con recursos dentro de su presupuesto ordinario y además con fondos procedentes de operaciones de Crédito Público. Estas distin-tas fases del proceso son llevadas a cabo por varios entes de la Armada, y a pesar de existir una gran experiencia en su elaboración, no existe un mecanismo estándar ni sistemático que permita mejorar la realización de los proyectos, evidenciándose mayores dificultades en las fases de ejecución de contratos, cierre de las actividades y periodos de garantías. Es por ello que el presente trabajo de investigación plantea la formulación de un sistema de información que permita la recolección y el procesamiento de datos e información que pueda ser utilizada en el desarrollo de proyectos de mantenimiento a través de operaciones de Crédito Público, por medio del cual se logre reducir al mínimo los posibles problemas que se puedan presentar durante las fases de ejecución y cierre de los contratos. Como metodología a ser aplicada para el logro de los objetivos se diseñó una investigación de tipo descriptiva, documental y de campo, que se llevará a cabo a través de la revisión bibliográfica y la aplicación de entrevistas a expertos.

Autor:ALBERTO J. ACOSTA SOTOMAYOR

Palabras claves:mantenimiento, crédito público, sistemas de información

Junio 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce Castillo

RESUMENMAE -2005

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LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE LA ARMADA PARA LA SEGURIDAD EN EL ÁMBITO DE LA EXPLORACIÓN Y

EXPLOTACION DE LOS YACIMIENTOS DE GAS Y PETRÓLEO UBICADOS EN LA ZONA NAVAL DE

OCCIDENTE

La empresa estatal PDVSA, ha emprendido en los últimos años una serie de estrategias orientadas a fortalecer la capacidad energética del Estado mediante la exploración y ex-plotación de nuevos yacimientos de petróleo y de gas libre y asociado. Es así como se ini-cia el plan de exploración de recursos hidrocarburíferos costa afuera, con la participación de empresas privadas nacionales y extranjeras a través del otorgamiento de licencias. Esta estrategia asegura una colocación estable para sus productos, permitiendo el incremento de la capacidad de producción de gas no asociado salvando los riesgos de pérdidas para la empresa estatal y asegura el financiamiento de los proyectos de desarrollo por la in-versión extranjera. Entre los años 2002 y 2004, se otorgaron licencias para exploración y explotación de hidrocarburos gaseosos no asociados en el área de la Plataforma Deltana, y en la actualidad se adelanta el proyecto para iniciar un desarrollo con las mismas carac-terísticas en el Golfo de Venezuela y costas del Estado Falcón. Como resultado de esta investigación, se proponen lineamientos estratégicos con base a información disponible y entrevistas a expertos de la Armada y de PDVSA, a fin de que la Armada de la republi-ca Bolivariana de Venezuela pueda acometer los nuevos retos que, como brazo armado del Estado en los espacios acuáticos, le plantea este nuevo desarrollo energético que ha emprendido el Estado.

Autor:IVÁN PADRON TABORDA

Palabras claves: planificación estratégica, poder marítimo, poder naval

Junio 2005

Tutor:Prof. Omar Márquez Gómez

RESUMENMAE -2005

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL ESTADO VENEZOLANO EN REFERENCIA A LAS CUENCAS

HIDROGRÁFICAS. CASO: LAGUNA DE COCINETAS

La problemática principal de la Laguna de Cocinetas es su tendencia natural de aislarse este cuerpo de agua, impidiendo el flujo desde la boca o entrada a la laguna hasta el saco a través del canal de acceso debido, en primer término a la acción eólica, la cual vierte grandes cantidades de arena proveniente de las dunas ubicadas en su margen oriental y al transporte de sedimentos vía corriente litoral, en segundo término, al amortiguamiento de la onda de marea, lo que produce una mitigación en el volumen de agua que llega hasta el saco principal de la laguna. A través del presente trabajo se revisaron y aplicaron las teorías y conceptos de la planificación estratégica, así como se efectuó una revisión de las leyes y reglamentos que ha elaborado el gobierno nacional con el fin de garantizar la perpetuidad de nuestro territorio nacional, así mismo se efectuó una revisión de los conceptos sobre fronteras, limites y geopolítica, los cuales permitieron entender y desa-rrollar los Lineamientos Estratégicos, que se presentan en este trabajo de grado.

Autor:EDGAR PARRA DUQUE

Palabras claves: planificación estratégica, sobera-nía, preservación, lineamientos

Junio 2005

Tutor:Prof.Luís Ojeda Pérez

RESUMENMAE -2005

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA DOCTRINA DE EMPLEO DE LOS MEDIOS NAVALES EN EL

DESARROLLO INTEGRAL DE LA NACIÓN, CASO COMANDO DE LA ESCUADRA

Se efectuó un diagnóstico del Comando de la Escuadra identificando como es el proceso que se lleva a cabo para la asignación de los medios navales en misiones relacionadas con este tema, realizándose entrevistas estructurales a expertos que participaron y participan di-rectamente en este proceso, en paralelo con una investigación de campo, detectándose am-bigüedades conceptuales en cuanto a la doctrina de empleo de estos medios navales con que cuenta en la actualidad el Comando de la Escuadra, estos son utilizados reactivamente y no proactivamente, con el único fin de tratar en lo posible de cumplir con la diversidad de misiones asignadas, estableciéndose una serie de lineamientos estratégicos que podrían ser implementados para estructurar un proceso que permite generar una doctrina de empleo en-granada con los ámbitos de acción de la Armada mediante una utilización racional y eficiente de las unidades, garantizando que estas se encuentren en un estado de operatividad óptimo para el cumplimiento de funciones en tiempo de paz y en tiempo de guerra.

Autor:JUAN MONTERO LEDO

Palabras claves: lineamientos estratégicos, doctrina, medios navales, desarrollo integral de la Nación

Junio 2005

Tutor:Prof. Isaac Jordán Escobar

RESUMENMAE -2005

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LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA MATERIALIZAR UN CONVENIO ENTRE LA ARMADA (COMANDO FLUVIAL) Y

EL INSTITUTO NACIONAL DE CANALIZACIONES (PUERTO ORDAZ) PARA OPTIMIZAR LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO

DE SUS UNIDADES FLUVIALES

El Instituto Nacional de Canalizaciones debe garantizar la seguridad en las vías fluviales en cuanto a señalización y dragado de los canales para el transito de buques de diferentes calados, y poder mantener en equilibrio todas las actividades que allí se realizan en el campo industrial y comercial, nuevas relaciones políticas internacionales y el surgimien-to de nuevos procesos productivos, distributivos y de consumo, lo que conlleva tanto a la Armada como al INC a mantener operativas sus unidades fluviales para desarrollar sus funciones en este escenario de acción. Se proponen lineamientos estratégicos para mate-rializar un convenio entre el Comando Fluvial con el INC, (Puerto Ordaz). El diseño de la investigación es de carácter descriptivo y diseño transeccional correlacional.

Autor:ANGEL RICARDO RUEDA PINTO

Palabras claves: Armada, convenio, lineamientos estratégicos, mantenimiento, seguridad, defensa nacional Junio 2005

Tutor:Prof. Marcos Pérez Pacheco

RESUMENMAE -2005

0161

LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS EN EL ÁMBITO DE LA LOGÍSTICA PARA LAS OPERACIONES ANFIBIAS Y DE APOYO A LA POBLACIÓN

CIVIL; CASO: DIVISIÓN DE LA INFANTERIA DE MARINA “GENERAL SIMÓN BOLÍVAR”

Los recortes de presupuesto y el impacto real de la inflación, han afec-tado a todos los sectores gubernamentales y entre estos, a la División de Infantería de Marina “Gral. Simón Bolívar”, disminuyendo su capacidad de respuesta y requiriendo un mayor esfuerzo en la administración de los medios disponibles. Es por ello, que tomando en cuenta estas tendencias, el desafío que se le presenta a esta organización es buscar un desarrollo en términos de gerencia, que le permita reconocer las prioridades opera-cionales y hacer los ajustes requeridos, a fin que se utilicen los recursos económicos disponibles en forma eficiente y a la vez implementar me-canismos que permitan impulsar a la Institución. Esta situación obliga aplicar gerencia estratégica a fin de adoptar nuevas estrategias para que en un ambiente de recursos escasos, cumpla con las obligaciones deriva-das de la Constitución en lo relacionado a Defensa Militar.

Autor:FRANCISCO GONZÁLEZ

Palabras claves: planificación estratégica, método de triangulación, Comando de Guardacostas Junio 2005

Tutor:Prof. Pedro Valor Delgado

RESUMENMAE -2005

0162

LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA LA INTEGRACIÓN Y USO DE LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓN Y TELECOMUNICACIONES DE LA FAN

El presente trabajo de grado, en virtud de la obligatoriedad legal, así como de los requeri-mientos tanto administrativos como operacionales, para que la institución Armada consolide una red telemática, propone los lineamientos estratégicos a ser considerados por la Dirección de Comunicaciones de la FAN (DICOFAN), ente que debe ser el rector en materia de TIC dentro de la organización, para que oriente sus políticas a los efectos de influenciar sobre el resto de los servicios o direcciones de informática, comunicaciones y telemática de los componentes de la FAN así como del Ministerio de la Defensa, a objeto de que enfoquen sus esfuerzos para lograr la integración de los sistemas de información y telecomunicaciones con los que cuenta la institución, con el propósito de orientar el uso de la referida tecnología para cumplir de manera más eficiente cada uno de los roles constitucionalmente asignados, como son la defensa militar, el mantenimiento del orden interno y la participación activa en el desarrollo de la Nación. La investigación fue de tipo documental-descriptiva, bajo la conside-ración de juicios de expertos, se enfocan las posibles líneas estratégicas para la integración y uso de los sistemas de información y comunicaciones. Lo antes señalado permitirá a la FAN un eficiente cumplimiento de los roles que constitucionalmente se le ha asignado, contribuir a la consolidación de la red del Estado y en consecuencia a la implementación de facilidades que contribuirán a mejorar la gestión gubernamental.

Autor:JOSÉ G. CHAPARRO BOSQUE

Palabras claves: sistemas, información, comunica-ciones, integración, estrategia

Junio 2005

Tutor:Prof. Julián Salcedo Franco

RESUMENMAE -2005

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MODELO DE TOMA DE DECISIONES PARA EL SERVICIO DE TRANSPORTE MARÍTIMO AL CARIBE ORIENTAL

DEL SERVICIO AUTÓNOMO DE LA ARMADA (OCAMAR)

El presente estudio, tiene como temática el proponer un modelo de toma de decisiones para el servicio de transporte marítimo al Caribe Oriental que presta la Oficina Coordinadora de Apoyo Marítimo de la Armada (OCAMAR) a través de la utilización de las unidades navales de Transporte suficientemente autorizados para tal fin. La investigación se esta-bleció como descriptiva, no experimental seccional transversal, considerando la revisión bibliográfica y de campo. Para ello se efectuó en primera instancia la identificación de la situación actual en cuanto al proceso de toma de decisiones, estudiando posteriormente algunos modelos universales de toma de decisiones que permitieron seleccionar el más idóneo para su aplicación al servicio de transporte marítimo, quedando plasmados en el modelo ideal al combinar los indicadores de los diferentes modelos estudiados y de esta manera coadyuvar a disminuir la disonancia cognitiva y dar a los Gerentes un basamento sólido en pro de la consecución de la rentabilidad del mencionado servicio, en pro de la Nación y como participación activa de la Armada de la República Bolivariana de Venezue-la en el desarrollo de la Patria que todos queremos.

Autor:JUAN CARLOS FLORES ZAVALA

Palabras claves: Servicio Autónomo OCAMAR, transporte marítimo, Caribe Oriental, toma de decisiones, modelos Junio 2005

Tutor:Prof. Andrés Reyes Polanco

RESUMENMAE -2005

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MODELO GERENCIAL DE ORGANIZACIÓN PARA LA RESERVA NAVAL

El presente trabajo de investigación, nació de la inquietud del autor luego de observar el Sistema de Reserva de la Armada, que debe tener como objeto evitar que los Reservistas pierdan el contacto en las FAN y el logro de mantener un grado eficiente de conservación de habilidades, destreza, aptitudes y conocimientos militares mediante adecuados programas que faciliten su Movilización en situaciones que impliquen su empleo inmediato, ante una situación de emergencia planteada. Además, lograr mayor acercamiento entre el componente Armada y la población civil, en especial con el personal que aún no ha realizado el Servicio Militar. En la actualidad se justifican todas las acciones inmediatas adoptadas por el Gobierno Nacional para enfrentar la crisis que vive nuestro país utilizando la Fuerza Arma-da Nacional y la Sociedad en el Desarrollo Nacional, mediante la implantación de planes y programas conocidos comúnmente como misiones, los cuales son de orden coyuntural y nacieron como una iniciativa para paliar en el corto plazo la enorme deuda social. La investi-gación ayudará a resolver el problema de elaborar lineamientos estratégicos que le permita a la Armada planificar y desarrollar las decisiones para organizar la reserva naval, y su empleo en forma precisa y oportuna.

Autor:BENIAMINO LILOIA RIVERO

Palabras claves: desarrollo organizacional, cambio organizacional

Junio 2005

Tutor:Prof. Jose Matheus Campos

RESUMENMAE -2005

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PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE DESARROLLO DE PYMES ENCARGADAS DE LA FABRICACIÓN DE COMPONENTES Y

PRESTACIÓN DE SERVICIOS A LA AVIACIÓN VENEZOLANA, BAJO EL ESQUEMA DE LA TEORÍA Z CASO DE ESTUDIO

AEROPUERTO LA CARLOTA-CARACAS

La pequeña y mediana empresa tiene una importancia, vital para el desarrollo socio-económico, no sólo por el gran aporte como fuente de trabajo, debido a su gran poten-cialidad como generadora de empleo con menos capital que la gran industria, sino por su gran capacidad de creación de nuevos empresarios y sus posibilidades de completación con las grandes industrias. La importancia de la teoría Z radica en que proporciona los medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más efizcamente en equipo. La conclusión principal de Ouchi es que la levada productividad se da como consecuen-cia del estilo directivo y no de la cultura, por lo que él considera que sí es posible asimilar como aportaciones japonesas sus técnicas de dirección empresarial y lograr así éxito en la gestión de las organizaciones.

Autor:HUMBERTO JOSÉ MARCANO LÓPEZ

Palabras claves: pymes, teoría z, estrategia, Junio 2005

Tutor:Prof. Evaristo Madrid Rapale

RESUMENMAE -2005

0166

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LA DIRECCIÓN DE TELEMÁTICA DE LA ARMADA

(DTEL)

La Armada de Venezuela, en los últimos años ha incorporado y desarro-llado importantes avances en TI en apoyo a sus actividades funcionales (operativas y administrativas), pero su rápido crecimiento ha generado un ambiente complejo para la gestión de los recursos telemáticos insta-lados. Esta ventaja estratégica, no es tal cuando el nivel de complejidad genera vulnerabilidades y hace poco funcional la gestión de tecnología de información. Este trabajo analizó y evaluó la problemática existente en la Dirección de Telemática de la Armada, como unidad funcional res-ponsable de la gerencia del factor tecnología dentro de la institución.

Autor:ERICK VILLALOBOS HUERTA

Palabras claves: gerencia estratégica, tecnología de información, interoperabilidad

Junio 2005

Tutor:Prof. Julián Salcedo Franco

RESUMENMAE -2005

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PRÁCTICAS GERENCIALES ASOCIADAS AL MANEJO DEASIMETRÍAS DE INFORMACIÓN POR PARTE DEL

BANCO CENTRAL DE VENEZUELA 2004-2006

El Banco Central de Venezuela (BCV) ha formulado e instrumentado desde el año 2001 un Proceso de Transformación y Cambio (PTC) en su Estructura Organizacional (EO), con el objetivo de hacerla más flexible para maximizar los beneficios que ofrecen las TIC como recurso estratégico fundamental para una actuación regida por la Rendición de Cuentas (RC), la Responsabilidad Pública (RP) y la Transparencia, así como con el objetivo de fortalecer su sistema de dirección, operación y decisiones. Particularmente, en materia de información y comunicación se están desarrollando dos proyectos: Proyecto de Flujos Electrónicos de Información (FENIX) –Intranet-, y Proyecto de Interconexión con el Entorno -Extranet-, los que tienen como propósito fundamental disminuir las AI, tanto las generadas en la institu-ción, como fuera de ella. Evidentemente, la instrumentación de ambos involucra el cambio de la arquitectura del negocio, lo que requiere la aplicación de un compendio de Prácticas Gerenciales –Reingeniería, Outsourcing, Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), Balance ScoreCard (BSC), Gestión del Cambio (GCa) y Gerencia del Conocimiento (GC), cuya apli-cación, evolución y resultados se constituyen en los principales ejes de la investigación pre-sentada. El éxito en la instrumentación de las Prácticas Gerenciales Asociadas al Manejo de AI por parte del BCV contribuirá con la posterior consecución de los propósitos superiores del Estado y la Nación, con especial énfasis en la búsqueda de la estabilidad y el desarrollo económico y social, lo que representa un importante incentivo para la profundización de los análisis en torno al tema de investigación seleccionado.

Autor:ELIANA MAYORCA GUILIANI

Palabras claves: dato, información, conocimiento, intranet, extranet, sociedad del conocimiento, asimetrías de información, gerencia de la informa-ción, gerencia del conocimiento, transparencia Julio 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

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TRANSFORMACIÓN DEL SECTOR AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO EN VENEZUELA: DEL CENTRALISMO A

LA MUNICIPALIZACIÓN

Este proyecto de investigación pretende presentar la evolución institucional de los servicios de agua potable y de saneamiento en Venezuela, durante los últimos 20 años (1984-2004). Además de revisar el proceso de transformación del Sector en cuatro etapas esenciales por las que ha pasado. Dichas etapas se basaron en el esquema institucional que caracterizó a la prestación de los servicios de agua potable y de saneamiento en cada período. La primera etapa es la centralista, prevaleciente en las décadas de los 80; la segunda, corresponde a la transformación transitoria con la creación de una Casa Matriz con un holding de 10 em-presas hidrológicas; la tercera es el inicio de la etapa de descentralización de los servicios en 1993 y por último la introducción del marco legal del sector, con la aprobación de la Ley de Prestación de los Servicios de Agua Potable y de Saneamiento (LOPSAPS), en el año 2001; la cual contiene un sustento a las responsabilidades de los distintos niveles de Gobierno, empresas prestadoras y usuarios de los servicios. Estas etapas antes menciona-das se concretaron en dos para cubrir los objetivos de esta investigación, las cuales fueron: La primera: Transformación de INOS A HIDROVEN. La segunda: Transformación de HIDROVEN a Las Nuevas Instituciones y a la Transferencia de Los Servicios. Así mismo se revisó la participación de los distintos actores a lo largo de estos años y el impacto de cada etapa en los procesos de transformación que se han gestado: del centralismo a la mu-nicipalización de los servicios de agua potable y de saneamiento en el país.

Autor:SARIT AZÓCAR DE LLANOS

Palabras claves: centralismo, descentralización, ad-ministración pública, reorganización, transforma-ción, modernización, servicios públicos, prestación de servicios, agua potable, saneamiento Julio 2005

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2005

0169

GESTIÓN TECNOLÓGICA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

AVÍCOLA VENEZOLANA

El estudio partió de la observación de una realidad empresarial de lo cual la em-presa avícola venezolana, representada en el Grupo de empresas Seravian, ha presentado un acelerado crecimiento y para sostenerse exitosamente en mercados nacionales e internacionales requiere que la integración de su proceso producti-vo se encuentre sustentado en una plataforma tecnológica capaz de responder al dinamismo y continuos cambios de la nueva economía. Dentro de su estructura tecnológica posee singular importancia las tecnologías de información y comu-nicación (TIC) ya que hacen posible la convergencia de todas las funciones de la empresa. Para ello se efectuó una investigación de carácter descriptivo – expli-cativo con el fin de conocer, definir, interpretar su razón y resultados, enmarcada en un diseño de campo por tratarse de una situación existente en una realidad empresarial, El estudio fue efectuado en función a dos aspectos, el grado de pre-paración de la empresa en cuanto al manejo de sus TIC así como su aplicación estratégica en el negocio, los cuales estuvieron evaluados en relación a los cuatro factores claves de éxito propuestos por la obra Netready: Liderazgo, Tecnología , Modelo de negocio y Capacidades.

Autor:ADOLFINA VALLEJOS ORREGO

Palabras claves: empresa avícola venezolana, tec-nologías de información y comunicación, gestión, netready, estrategias Octubre 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

0170

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y LA GERENCIA ESTRATÉGICA EN EL SISTEMA

BANCARIO VENEZOLANO: BANCOS MERCANTIL, PROVINCIAL, BANESCO Y DE VENEZUELA

Analizar la Responsabilidad Social Empresarial y la Gerencia Estraté-gica en el Sistema Bancario Venezolano: Bancos Mercantil, Provincial, Banesco y de Venezuela con énfasis en la gerencia estratégica, como en-foque gerencial necesario para la administración de la práctica de RSE, sustentado en una Ética Gerencial, que conlleve a la honestidad y trans-parencia administrativa. Este estudio es de tipo documental y de cam-po, además, se adoptó el nivel descriptivo de investigación. La ayuda a terceros a través de la RSE, debe estar enmarcado en un pensamiento administrativo que se acerca más a lo que se conoce como postmoderni-dad, donde lo público es responsabilidad de todos, en contraposición al enfoque economisista.

Autor:OSCAR BRAVO

Palabras claves: responsabilidad social, gerencia estratégica, ética gerencial

Octubre 2005

Tutor:Prof. Efraín Márquez Pérez

RESUMENMAE -2005

0171

DISEÑO DE UN MODELO GERENCIAL PARA EL OPTIMO DESEMPEÑO DE LOS RECURSOS HUMANOS EN PDV

MARINA

La presente investigación tuvo como propósito diseñar un modelo ge-rencial basado en acciones motivadoras para optimizar el desempeño del recurso humano que labora actualmente en PDV Marina. Luego del análisis del objeto de estudio se evidencia la satisfacción en algunos de los factores de calidad de vida estudiada, así como también existen al-gunos aspectos con debilidades que es preciso revisar; como beneficios sociales no remunerados, la integridad y el desarrollo profesional – la-boral. Una vez revisados dichos elementos del objetivo que se persigue con esta investigación es propiciar la calidad de vida laboral, por ser este un aspecto de singular importancia para lograr un desempeño optimo camino a la excelencia. El estudio corresponde a un proyecto factible, con apoyo en una investigación de campo de tipo descriptiva.

Autor:SNYDER K. MARTÍNEZ VOLKMAR

Palabras claves: gerencia, factores del óptimo desempeño

Noviembre 2005

Tutor:Prof. Luís Espinoza Cohen

RESUMENMAE -2005

0172

238 239

GERENCIA PARA LA CAPITALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA CULTURA DENTRO DE LA

ORGANIZACIÓN ARMADA

La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una Propuesta Gerencial para un Sistema de Gestión del Conocimiento, que le permita a la Armada ade-cuarse a los cambios tecnológicos y organizacionales de esta época. La justifica-ción del estudio, estuvo fundamentada en la necesidad evidente de la Armada de adquirir un sistema que brinde seguridad, claridad y permanencia en el tiempo; del recurso más preciado de la institución su conocimiento y cultura organizacio-nal, adaptado a las condiciones de administración del recurso tecnológico, eco-nómico y organizacional, en función de las necesidades operativas y funcionales. Siendo así, los lineamientos teóricos se desarrollaron bajo la concepción de las nuevas tendencias mundiales y los criterios de selección del modelo gerencial utilizado fueron bajo el enfoque de comparación de sistemas empleados a nivel global, estos parámetros fueron las bases principales de esta propuesta. El tipo de investigación se inscribe en el nivel investigativo descriptivo apoyado en un diseño documental y de campo.

Autor:JOSÉ SUÁREZ DÍAZ

Palabras claves: gestión del conocimiento, factores determinantes del éxito, capital intelectual

Noviembre 2005

Tutor:Prof. Omar Márquez Gómez

RESUMENMAE -2005

0173

INFLUENCIA DE LOS ASPECTOS INFORMALES DE LA GERENCIA EN EL INSTITUTO DE PREVISIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL PARA EL PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO

DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN, IPASME

El estudio consistió en analizar los aspectos informales de la gerencia en el Instituto de Previsión y Asistencia Social del Ministerio de Educación (IPASME) 1995-2001, los estilos de dirigencia en la organización IPASME-Caracas, durante los últimos cinco años con el propósito de conocer sus relaciones con los procesos administrativos y sus implicaciones, en el entendido de que sus resultados serán un aporte práctico para la solución de los conflictos organizacionales originados por los aspectos informales de la Gerencia en los procesos administrativos no solo en el IPASME, sino en la administración descentralizada. La investigación se sustentó, tanto en las Teorías Clásicas del Liderazgo como en las más recientes, así mismo se revisaron las Teorías de Organización y Sistemas con el propósito de contrastarlas con la realidad objeto de estudio. La situación irregular detectada mediante la investigación realizada en el Instituto de Previsión y Asistencia So-cial para el Personal del Ministerio de Educación IPASME, condujo a proponer un modelo organizativo que permita contribuir a mejorar la problemática de la organización, generada por la dirigencia informal, así como la influencia de los aspectos informales de la gerencia en los procesos administrativos de la Institu-ción.

Autor:LUIS SARMIENTO BOLÍVAR

Palabras claves: liderazgo formal, dirigencia informal, administración pública, administración centralizada, administración descentralizada Noviembre 2005

Tutor:Prof. Nuria Rico

RESUMENMAE -2005

0174

POSICIONAMIENTO COMPETITIVO DEL SECTOR TELECOMUNICACIONES VENEZOLANO ANTE LA

ECONOMÍA DIGITAL

La nueva economía digital ha impulsado a muchas empresas a redefi-nir sus estrategias para poder mantenerse competitivas en este mundo global, de aquí la necesidad de analizar comparativamente el grado de preparación para la red de las principales empresas de telecomunicacio-nes venezolanas: Movilnet, Telcel y Digitel, basado en los estándares de la evaluación de la empresa Cisco System. Se logró cuantificar por cada empresa los cuatro pilares indispensables, definidos por Hartman en su obra NET READY, para la inserción exitosa en la red: liderazgo, modelo de negocio, capacidades y tecnología, donde se determinó las brechas y el nivel de grado de preparación para la red que las empresas tienen, lo que les permite definir las estrategias necesarias para poder mantenerse y seguir creciendo de manera competitiva en esta economía.

Autor:JAVIER LEÓN

Palabras claves: economía digital, telecomunica-ciones, liderazgo, modelo de negocio, capacidades, tecnología, posicionamiento Noviembre 2005

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2005

0175

PROPUESTA GERENCIAL PARA UN SISTEMA DE COMUNICACIONES ALTERNO PARA LOS COMANDOS

FLUVIALES Y PUESTOS NAVALES

La presente investigación tuvo como objetivo elaborar una Propuesta Gerencial para un Sistema de Comunicaciones Alterno de largo alcance para los Comandos Fluviales y Puestos Navales, que le permita a la Armada adecuarse a los cambios tecnológicos y organizacionales de esta época. La justificación del estudio, estu-vo fundamentada en la necesidad evidente de la Armada de adquirir un sistema de comunicaciones alterno, que brinde seguridad, claridad y permanencia en el tiempo, adaptado a las condiciones del territorio nacional de acuerdo a su esque-ma gerencial global o individual y a las necesidades del comando. Siendo así, los lineamientos teóricos se desarrollaron bajo la concepción de las comunicaciones satelitales y los criterios de selección del modelo gerencial utilizado fueron bajo el enfoque sistémico que permite una visión mecanicista centrada en procesos logrando la concepción de la organización como una máquina, estos parámetros fueron las bases principales de esta propuesta. El tipo de investigación se inscribe en el nivel descriptivo apoyado en un diseño documental y de campo.

Autor:HUMBERTO GANAIM RICKEL

Palabras claves: comandos fluviales, puestos navales, sistema de comunicaciones de la armada, comunicaciones satelitales, enfoque sistémico

Noviembre 2005

Tutor:Prof. Víctor Micheli Carrizo

RESUMENMAE -2005

0176

240 241

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN GERENCIAL PARA EMPRESAS VENEZOLANAS PRODUCTORAS DE CERVEZAS

La presente investigación se desarrolló en el campo de la gerencia de Comunica-ciones Corporativas, específicamente dentro de las estrategias utilizadas para la gestión de las relaciones con los clientes establecidas a fin de identificar las que se implementan en las empresas productoras de cervezas en Venezuela. Entre las contribuciones de este estudio esta el haber concretado específicamente de las es-trategias de comunicación de las empresas venezolanas productoras de cervezas, tomando en cuenta que en Venezuela existes escasos antecedentes de este tipo y sus posibles efectos sobre el éxito de la organización. La imagen corporativa exige una visión integradora, y en Venezuela no existe todavía una aceptación de estos conceptos que no están relacionado con acciones de ventas, sino mas bien focalizados en el aspecto humano de las organizaciones ya que implica una triple dimensión. En primer lugar una dimensión axiológica en la que se encierran los valores culturales de la organización, un planteamiento ético en su relación con terceros, su responsabilidad con la sociedad.

Autor:MONICA AÑEZ MOGOLLON

Palabras claves: comunicación, identidad corpora-tiva, administración estratégica

Enero 2006

Tutor:Prof. Ricardo Salas Auvert

RESUMENMAE -2006

0177

PROPUESTA DE UN MODELO DE CALIDAD DE SERVICIO AL USUARIO BAJO LA FILOSOFIA DE CALIDAD TOTAL, PARA EL

FONDO NACIONAL DE DESARROLLO URBANO

Esta investigación busca establecer la necesidad de FONDUR de implementar la aplicación de un modelo de calidad de servicio al usuario interno y externo, bajo el sistema de gestión de calidad total para su oficina principal en Caracas. La importancia de esta propuesta radica en el hecho de que puede considerarse como un poderoso instrumento gerencial que le permitiría incrementar su productividad a través de su eficacia y eficiencia al realizar sus procesos, es una estrategia que se orientaría en la búsqueda de una institución más competitiva, al conseguir la satis-facción del usuario y por consiguiente, generar un aumento de su participación en el mercado. El sistema de gestión de calidad basado en la calidad total ofrece una manera distinta de enfocar, analizar y comprender la situación que actualmente vive FONDUR, sin duda alguna, sus lineamientos van acordes con la realidad que están atravesando es estos momentos, sujetos a las distintas fluctuaciones e influencias tanto del medio como de las personas que el conviven, la organización posee una excelente oportunidad de mejora de sus procesos internos para lograr de esta manera ser más eficientes, productivos y estimular una reducción drástica en sus costos.

Autor:ELISA O. ORDOÑEZ DE MARCANO

Palabras claves: calidad total, diseño organizacio-nal, administración pública

Enero 2006

Tutor:Prof. José Pérez Montenegro

RESUMENMAE -2006

0178

ESTRATEGIAS PARA DISMINUIR EL IMPACTO EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS QUE IMPLEMENTAN UN SOFTWARE DE SISTEMA DE

GESTION INTEGRAL DE INFORMACIÓN (ERP)

Para simplificar funciones en la estructura organizacional se implementan software de sistemas de gestión integral de información ERP (siglas en inglés: ERP, Enterprise Resource Planning) que cubren todas las expectativas tecno-lógicas deseadas en las organizaciones e incorporan las mejores prácticas de negocios. Todo proceso de transformación en la empresa genera un Impacto en la Cultura Organizacional, de no contar con la planificación estratégica es la Empresa quien sufre el impacto que ocasionan en la Estructura y en la cultura organizacional con el desplazamiento y pérdida de empleos. Se utiliza una Metodología descriptiva de las tecnologías de información, en un estudio transeccional para conocer el impacto a los cambios, niveles de la organi-zación, adaptación y resultados en cultura organizacional con el Diseño y proyecto de un Modelo Estratégico para Organizaciones que implementan un software ERP basado en el Modelo de Sistema Viviente de Milán Juranovich estructurado en Pre Implementación, Implementación y Post Implementación. Se aplican cuestionarios en C.A. CONDUVEN y se le emplea el SPSS (siglas en ingles; Statistical Package for the Social Sciences) para obtener el índice de confiabilidad es decir; Alfa de Cronbach de 0.964 siendo su nivel de satisfacción máximo de 1.

Autor:ORLANDO A. WONG CARRIAZO

Palabras claves: estructura organizacional, enterpri-se resource planning (E.R.P), impacto, gestión Marzo 2006

Tutor:Prof. Emmanuel Lopez C.

RESUMENMAE -2006

0179

NUEVAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CÍRCULOS DE CALIDAD EN EMPRESAS EDUCATIVAS

GLOBALES

La presente investigación se desarrolló en el marco de las Ciencias Sociales, área de Administración. Tiene por objetivo Determinar el grado de preparación del Centro de Desarrollo Evolutivo del Niño (CEDENI) para implementar Círculos Virtuales de Calidad, a fin de insertar a la institución en la era de las Empresas Educativas Globa-les, optimizar la gestión, abaratar costos y satisfacer las necesidades de clientes inter-nos y externos. Entre los contenidos desarrollados resaltan: Globalización, Cambio Organizacional, Filosofía de Calidad, Círculos de Calidad, Empresas Educativas Globales, reseña histórica y funcionamiento de la empresa, entre otros. Siendo la metodología utilizadas la de Investigación no experimental o de Campo a nivel Des-criptivo, ya que la información requerida fue extraída y detallada directamente de la realidad del problema en estudio a través del instrumento de recolección de datos diseñado para tal fin. El soporte Teórico se fundamentó en los planteamientos de los diferentes autores que abordan el tema, entre los que resaltan: Hartman Amir, Taps-cott Don, Deming Edwards, Chiappe, Stoner, etc, girando en torno a palabras claves tales como: Tecnología de Información, calidad, era digital, globalización, círculos de calidad, empresas educativas globales, entre otros y manejando un lenguaje pro-pio del área, como: Globalización, cambio organizacional, calidad, circulo virtuales, tecnología de información y Empresas Educativas Globales, entre otros.

Autor:MARÍA TERESA LUGO

Palabras claves: calidad, globalización, comunida-des virtuales, empresas educativas globales Marzo 2006

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2006

0180

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN VENEZUELA. SACO: ESTUDIO COMPARATIVO

FUNDACIÓN POLAR – FUNDACIÓN PROVINCIAL

Esta investigación servirá para determinar cuales necesidades y exigencias de la sociedad venezolana actual han sido totalmente satisfechas o atendidas por el sec-tor empresarial; y además investigar aquellas áreas de interés social que requieren un apoyo y auxilio inmediato por parte de los actores responsables socialmente. La responsabilidad social empresarial favorece las inversiones y eleva el valor de la empresa; genera oportunidades comerciales y ventajas competitivas; contri-buye al desarrollo sostenible; alienta la relación con los stakeholders (grupos de interés, como clientes, proveedores, accionistas, etc.); crea sentido de pertenencia y retiene recursos humanos talentosos; consolida la cultura corporativa y mejora el clima laboral, constituye un factor clave de liderazgo empresarial; promueve la imagen y reputación de la empresa y facilita la generación de nuevas oportunida-des de comunicación, entre otras ventaja. La investigación es del tipo descriptiva / explicita

Autor:KATTIA MORALES VELASCO

Palabras claves: responsabilidad social, desarrollo sostenible, marketing solidario

Marzo 2006

Tutor:Prof. Alba Carosio

RESUMENMAE -2006

0181

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2000 Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD DE ORGANIZACIONES

DE VIAJES

En toda organización, la calidad de sus productos o servicios constituye uno de los factores esenciales para su funcionamiento. Existe una tendencia mundial por parte de los clientes, de ser más exigentes respecto a la calidad. Por ello, se considera que, para que una organización sea reconocida por la calidad de sus productos o servicios, a través de las diferentes certificaciones internacionales como ISO 9000. La calidad se ha convertido en el mundo de hoy, caracterizado por la globalización, en una nece-sidad que ninguna organización puede pasar por alto, para permanecer en el mercado. Por esta razón los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, y específicamente en su última versión ISO 9001:2000, donde se condensa el consenso internacional en lo que a normalización se refiere, han cobrado una gran populari-dad. La empresa Italcambio Agencia de Viajes, C.A., obtuvo la certificación ISO 9001:2000 a su Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de ser más competi-tiva y poder satisfacer los requerimientos de sus clientes, ya que dentro de la actual coyuntura política, económica y social, cada vez más deteriorada, la supervivencia de las empresas que conforman el sector turismo en Venezuela se ven amenazadas, quedando la productividad de estas organizaciones de viajes, comprometida, por lo que aquellas empresas que decidan hacer todo lo que esté a su alcance para mejorar su productividad.

Autor:MARIA DEL CARMEN RODRIGUEZ

Palabras claves: calidad total, gestión de la calidad, normalización, proceso de medición, Serie ISO 9000, sistema de gestión de la calidad Marzo 2006

Tutor:Prof. Julio Corredor

RESUMENMAE -2006

0182

ALINEACIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES CON LA CONCEPCIÓN ESTRATÉGICA DE LA ARMADA

Se llevó a efecto una investigación del tipo exploratoria-descriptiva que apoyada en técnicas de campo, abordó el tema de las tecnologías de in-formación, su influencia en la organización Armada y como contribuyen estas al logro de los objetivos que se han previsto en los planes estra-tégicos de la organización, se realizaron mediciones sobre el grado de alineación de las tecnologías de información con los planes y directrices de la organización, así como del grado de preparación que esta tiene para asumir las nuevas tecnologías de información y comunicaciones para finalmente proponer un modelo de alineación de tecnología de informa-ción con la Concepción Estratégica Naval

Autor:DAVE CARRASQUEL CONTRERAS

Palabras claves: alineación, estrategia de TI, tecno-logía de información, preparación de la red

Abril 2006

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2006

0183

LA GERENCIA DEL CAMBIO APLICADA A UNA EVA-LUACIÓN DEL DESEMPEÑO BAJO UN MODELO DE

COMPETENCIAS EN EL SECTOR PÚBLICO VENEZOLA-NO (CASO BANCO CENTRAL DE VENEZUELA)

El Banco Central de Venezuela, dentro de su proceso de planificación estraté-gica, se planteó un cambio en el manejo de sus recursos humanos, basado en la implementación de la gestión del desempeño, bajo el enfoque de un modelo de competencias que abarcara todos los ámbitos de los recursos humanos. De este proceso surgió el objetivo general de la investigación: Evaluar la incidencia que tiene sobre las expectativas de los trabajadores de staff, la evaluación del desem-peño basada en un modelo de competencias diseñado para el Banco Central de Venezuela y su influencia en la consecución de los objetivos organizacionales. La investigación fue evaluativa sobre el modelo planteado por el BCV, con un diseño no experimental basado en la investigación transeccional correlacional/causal, en el que se aplicó un cuestionario a una muestra definida de profesionales de staff del BCV, cuyos resultados permitieron hacer inferencias (el modelo de evaluación no ha sido aplicado a la fecha de presentación de la defensa) sobre la incidencia contemplada en el objetivo general, así como realizar recomendacio-nes sobre como gerenciar el cambio en el desarrollo de un nuevo modelo, dirigi-das a los distintos organismos del sector público venezolano que se aboquen a la implementación de este tipo de gestión por competencias.

Autor:ZULLY JOSEFINA TOVAR

Palabras claves: gestión del conocimiento, gerencia por competencias, gerencia del cambio

Abril 2006

Tutor:Prof. Jesús Silva

RESUMENMAE -2006

0184

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CALIDAD DE SERVICIO DE LOS EVENTOS PROGRAMADOS Y ESTILOS GERENCIALES EN LAS ORGANIZACIONES

CULTURALES VENEZOLANAS

La gestión cultural en el país ha experimentado una importante evolución desde el punto de vista gerencial, dado que dirigir, gerenciar y administrar instituciones culturales de cualquier tipo ya no es un asunto menor en el que se puede impro-visar. Han surgido iniciativas de miembros del sector cultural, organizaciones e instituciones culturales, educativas y empresariales del sector público y privado, que han conducido a estructurar acciones asentadas en la concepción de gestión y gerencia cultural. La gerencia de organizaciones culturales ya no es considerada como una afición extraña dentro de la actividad cultural y de los que la realizan, sino que se ha entendido que es necesaria para desarrollar un proceso idóneo en la consecución de sus objetivos, que exige formación y capacidades para dirigir y administrar la actividad cultural en constante crecimiento y mayor complejidad. Por esto, el problema de investigación que se plantea cobra importancia, dado que su objetivo principal es determinar los estilos gerenciales de las organizaciones culturales del Área Metropolitana de Caracas sobre su calidad de servicios

Autor:BRICEIDA ALMADO

Palabras claves: gerencia cultural, estilo gerencial, calidad de servicio

Mayo 2006

Tutor:Prof. Henri Thonon

RESUMENMAE -2006

0185

GERENCIA ESTRATÉGICA Y LA INFANTERÍA DE MARINA EN LOS PROGRAMAS SOCIALES DEL PLAN BOLÍVAR 2000

En este trabajo se realizó una investigación bibliográfica-documental, comple-mentada con técnicas de campo, cuyos resultados revelaron que en la actualidad el concepto de la Infantería de Marina no contempla actividades dirigidas a la participación activa en el desarrollo de la nación. Ante las nuevas actividades que se establecen en la Constitución de la República Bolivariana para la Fuerza Armada Nacional hace perentorio que se establezca cual debe ser la participación de las unidades de la Infantería de Marina en los programas sociales que estipula el Plan Bolívar 2000 en el teatro de operación social Nº 27, esta situación ha traído como consecuencia una frecuente falta de coordinación entre los distintos organismos que intervienen al momento de la ejecución de los citados programas lo que incrementa un desgaste extra de recursos materiales, financieros y huma-nos. Para lograr evitar duplicidad de funciones y trabajos innecesarios que afectan la eficiencia en el logro de los objetivos planteados en el Plan Bolívar 2000, se requiere actualizar el concepto de empleo de la Infantería de Marina de acuerdo al marco legal vigente e interrelacionar a los entes gubernamentales para optimizar las actividades que se ejecuten.

Autor:MIGUEL F. ZAMBRANO CASTRO

Palabras claves: planificación estratégica, pensa-miento estratégico, gerencia estratégica

Mayo 2006

Tutor:Prof. Luwdig Vera Rojas

RESUMENMAE -2006

0186

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS PYMES VENEZOLANAS

Dentro del objetivo de la administración y gerencia del conocimiento está lo que la empresa sabe sobre sus productos, procesos, mercados, clientes y empleados, y sobre el como combi-nar estos elementos para hacer a una empresa competitiva. Por esta razón, esta investigación se pretendió analizar la influencia de la gestión del conocimiento en las pequeñas y medianas empresas de la zona industrial de Las Minas, Municipio Los Salías, Estado Miranda, en concordancia con las teorías de la gestión gerencial. El tipo de investigación fue descriptiva, enmarcada en un diseño de campo. La población estuvo constituida por 35 pequeñas y medianas empresas ubicadas en la zona industrial de las Minas del Municipio Los Salías, y la muestra fue el 30% de la población objeto de estudio. Los datos fueron recolectados mediante la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario con preguntas cerradas y res-puestas dicotómicas. La validez se determinado por el método de juicios de expertos y la confiabilidad se logró a través del paquete estadístico para Ciencias Sociales, denominado SPSS para Windows, versión 12.0. Para el análisis de los datos se utilizó la estadística des-criptiva. Los resultados que arrojó la investigación es que la gestión del conocimiento no está realizando ninguna influencia en las actividades gerenciales, ya que en ningún momento estas organizaciones manejan el proceso de interacción entre el conocimiento tácito y el co-nocimiento explícito. Se recomienda a las PyMES en estudio, deben de generar un proceso con unas estrategias que les permita adquirir, almacenar y aplicar el conocimiento y diseñar una infraestructura que le permita el mantenimiento de ese proceso

Autor:FÉLIX OLIVO

Palabras claves: gestión gerencial, gerencia del conocimiento, capital intelectual, capital humano, capital relacionar, capital estructural Mayo 2006

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2006

0187

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES, EN LAS PEQUEÑAS Y

MEDIANAS EMPRESAS (PYMES) VENEZOLANAS

Actualmente, los expertos en Gestión Humana, se están dando cuenta, que ya no es suficiente el coeficiente intelectual, para determinar si una persona es competente para desempeñar un puesto, sino que se requieren otras competencias: las emocio-nales. Esta investigación tuvo como objetivo general, analizar la influencia de la inteligencia emocional, como una estrategia competitiva, para el desarrollo de las competencias de los gerentes de la PyMES, ubicadas en la zona industrial de Las Minas, Municipio Los Salías, Estado Miranda. El tipo de investigación fue descrip-tiva, enmarcada en un diseño de campo con una revisión bibliográfica. Los datos fueron recolectados mediante la técnica de la encuesta, utilizando un cuestionario con preguntas cerradas y respuestas dicotómicas. Los resultados que arrojó la inves-tigación es que el estilo gerencial es autocrático, se interesan más por los resultados que por las personas, poseen competencias técnicas pero adolecen de competencias emocionales, por lo que se recomienda, no asumir un estilo gerencial único, sino que el gerente debe adaptarse y tomar la iniciativa de hacer las cosas en beneficio de la empresa; establecer alianzas estratégicas entre FEDEINDUSTRIA y establecer planes de capacitación para los gerentes en materia gerencial e inteligencia emo-cional e implantar un modelo de desarrollo de competencias técnicas, directivas y emocionales.

Autor:NANCY GONZALEZ

Palabras claves: inteligencia emocional, emocio-nes, competencias técnicas, cognitivas, emociona-les, competitividad Mayo 2006

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2006

0188

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LA GESTIÓN DEL CAMBIO HACIA LA SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES DE

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO AGRÍCOLA. CASO: INSTITUTO NACIONAL DE INVESTIGACIONES

AGRÍCOLA (INIA)

El estudio trata de un tipo de organización distintiva en el medio social, corres-pondiente a sistemas de investigación y desarrollo, que se concretó en el “Instituto Nacional de Investigaciones Agrícolas” (INIA) Venezuela, para asumir una inves-tigación, cuyo propósito consistió en analizar su proceso de transformación orga-nizacional dirigido hacia la sostenibilidad institucional, en el período 1998 -2003. Se sustentó teóricamente en las contribuciones de enfoques y análisis relativos a las organizaciones y a las formas de implantar cambios, según requerimientos actuales, producidos en el campo científico administrativo y lo correspondiente a la necesaria sostenibilidad institucional. Se siguió un proceso metodológico de análisis descripti-vo, cuantitativo y cualitativo, apoyado en un diseño transeccional bibliográfico y de estudio de campo, orientado por los métodos de observación, inducción-deducción, análisis-síntesis y cuantitativo. La información se logró con estrategias cognosciti-vas bibliográfico-documentales y la encuesta-cuestionario, que dieron cuenta de la evolución organizativa, proceso de transformación y logros alcanzados en el INIA. Los resultados principales de la investigación comprenden de modo general, la cons-trastación teórica –empírica de la gestión de cambios organizacionales y de modo específico, el conocimiento de un proceso de transformación en la realidad organi-zacional del medio nacional.

Autor:LUCÍA ESTHER CASSESE O.

Palabras claves: transformación institucional, gestión del cambio organizacional, sostenibilidad institucional Mayo 2006

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2006

0189

PLAN ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO DEL PUERTO AUTO-NOMO PUERTO CABELLO ANÁLISIS Y PROPUESTA 2004-2005

El trabajo se desarrolló con la estrategia metodológica de un trabajo de campo descriptivo, los objetivos específicos se lograron con asistencia de las herramientas de Planificación siguientes: El Modelo de Efectivi-dad Organizacional, Berghusen y Pericas, que permitió describir la or-ganización interna y externamente y lograr identificar las oportunidades y amenazas del entorno, el resultado fue evaluado con el Modelo de Planificación Estratégica, B. Quin y H. Minzberg, el método analítico de formulación de estrategias de F. David; ésta consta de tres etapas: la etapa de los insumos en la que se incluye la matriz EFE y EFI, la etapa de adecuación donde se desarrollo la matriz DOFA y PEYEA, y la etapa de decisión a través de la matriz MCPE

Autor:MARIA VICTORIA FLORES TRUJILLO

Palabras claves: estrategia, plan, Puerto, sistemaMayo 2006

Tutor:Prof. Evaristo Madriz Rapale

RESUMENMAE -2006

0190

LA GERENCIA DEL BIENESTAR SOCIAL COMO ESTRATÉGICA PARA LA CONTRIBUCIÓN AL DESA-

RROLLO DE LA PERSONA

El desarrollo de un conjunto de actividades conducentes a la identifica-ción de los factores limitantes de la gerencia del bienestar social de la Armada como proceso para el desarrollo humano satisfactorio del per-sonal militar y sus familiares. La investigación es fáctica desde el punto de vista del conocimiento, descriptiva de tipo transaccional exploratorio, soportada en un trabajo de campo. Los encuestados y los entrevistados afirman que el proceso gerencial de bienestar social de la Armada: Esta constitucionalmente desactualizados; el personal y los recursos son kuy escasos; los métodos y las técnicas gerenciales están desactualizados; la cultura organizacional institucional, la política institucional, la actitud gerencial y, las normas y procedimientos vigentes, son limitantes muy intensas para la eficacia de la gestión de Bienestar Social en la Armada.

Autor:RAÚL RODRÍGUEZ

Palabras claves: seguridad social, bienestar social, gerencia. Junio 2006

Tutor:Prof. Victor Cordoba

RESUMENMAE -2006

0191

ESTUDIO DEL PROCESO LOGÍSTICO COMO ESTRATEGIA DE LAS EMPRESAS VENEZOLANAS DE

TRASLADO DE VALORES

Se propone como objetivo fundamental la realización de un estudio a los procesos logísticos de las empresas venezolanas de traslado de valores, relacionados con su almacenamiento, transporte y distribución de los materiales logísticos. En la actualidad estas empresas cuentan con unos procesos desactualizados con relación a las técnicas y procedimientos de las actividades logística. La investigación se efectuó de forma es-tructurada, estableciendo una planificación de los aspectos a ser observados, los cuales fueron: Las empresas de Custodia y Traslado de Valores, la logística, el abastecimiento, almacenamiento, inventarios, distribución, sistemas de información y formulación de estrategias. La metodología utilizada es una investigación Descriptiva, no Experimen-tal y Transeccional, en la que se establecieron características, que identificaron hechos y realidades dentro de los procesos operacionales de las empresas de Custodia y Tras-lado de Valores, su entorno y el personal que trabaja en el mismo. Luego de hacer un análisis de la información recopilada, se procedió a establecer una propuesta para las actividades de almacenamiento, distribución y transporte del material logístico de las empresas de Custodia y Traslado de Valores, que permitirá obtener resultados más favorables, para la planeación de nuevos compromisos, así como la disminución de re-procesos y perdidas de tiempo en los controles administrativos, logrando así un efecto benefactor para las empresas, los clientes y los trabajadores.

Autor:JOSÉ ANTONIO ROMERO

Palabras claves: atención al cliente, control de inventario, custodia de valores, estrategia logística, logística industrial, servicio de o hacia banco Julio 2006

Tutor:Prof. José Luís Pérez Hernández

RESUMENMAE -2006

0192

248 249

PROPUESTA DE UN MODELO DE CONTRALORÍA SOCIAL PARA LAS MISIONES EDUCATIVAS ROBINSON, RIBAS Y SUCRE IMPULSADAS POR EL GOBIERNO BOLIVARIANO

La observación y la experiencia nos dice que la contraloría social que se ejerce desde la base (la población beneficiada), es muy escasa, ya que, a pesar de existir el empuje transformador que motoriza a todo ciudadano y ciudadana de esta Nación, aún persis-ten algunos focos de miedo interno que coartan o limitan el accionar de las persona. En este sentido, la creación de un mecanismo de control social pasa por la construcción de escenarios óptimos para el aprendizaje; el cultivo de valores y principios; la creación de una verdadera identidad nacional y la siembra en la mente de los venezolanos y venezolanas de hacer respetar nuestros derechos bajo cualquier circunstancia, teniendo siempre en cuenta, los deberes que nos incumben. Consciente de la importancia que actualmente reviste el tema de las Misiones Educativas Robinsón 1 y 2, Ribas y Sucre como políticas sociales impulsadas por el Gobierno Bolivariano para la transformación del Estado venezolano y, por consiguiente, para la construcción de una nueva estruc-tura social venezolana, enmarcadas en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de 1999, el presente estudio tendrá repercusiones directas y prácticas sobre la gestión gubernamental en las Misiones Educativas, ya que aportará información cua-litativa y cuantitativa de valor gerencial para mejorar el funcionamiento y operatividad de estas políticas sociales.

Autor:YOVANY ANTONIO PINEDA

Palabras claves: control social, principios de la participación, misiones sociales bolivarianas Septiembre 2006

Tutor:Prof. Alba Carosio

RESUMENMAE -2006

0193

E – GOB EN ESTADO VARGAS (UN CASO DE ESTUDIO)

El Gobierno Electrónico que no es más que aquellas actividades basadas en las TIC´s y en particular Internet, que el Gobierno desarrolla para aumentar la efi-ciencia de la gestión pública, mejorar los servicios ofrecidos a los ciudadanos y proveer a las acciones de Gobierno de un marco más transparente; se ha constitui-do en el marco de acción del Gobierno Venezolano de cara a una política eficiente y transparente, que permita la participación ciudadana. Así pues, con base en la metodología establecida por Cisco Systems, NET READINESS, se evaluó el gra-do de preparación y el E-gob en la Gobernación del Estado Vargas. Se proponen estrategias que permitan a la Gobernación del Estado Vargas aprovechar las ven-tajas que ofrece el uso de las Tecnologías de Información y el Gobierno Electróni-co, todo esto enmarcado en el plan estratégico que sigue el Estado Venezolano de empoderar a los ciudadanos para garantizar una democracia participativa.

Autor:RONALD A. RIVAS M.

Palabras claves: tecnología de información y comunicación, comercio electrónico, economía digital, gobierno electrónico, sociedad del conoci-miento, software libre Octubre 2006

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2006

0194

PROPUESTA DE EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO, EN EL SISTEMA DE

EDUCACIÓN CORPORATIVA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ

La presente investigación cuyo propósito consistió en analizar la situación problemática de la evaluación del desempeño del personal, con funciones administrativas en los Convenios Corporativos de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez, que permitiera precisar posibilidades de mejoramiento mediante el Diseño de un Programa de Evaluación del Desempeño. Se fundamentó en los aportes teóricos sobre esta área especializada de las ciencias administrativas y referencialmente, en el marco institucional de los Convenios Cor-porativos de la universidad seleccionada. El proceso metodológico se constituyó con diseño de proyecto viable, orientado por los métodos de observación, deducción, análisis y síntesis, para realizar diagnóstico de la situación al usar observación documental y encuesta-cuestio-nario aplicado a una muestra del personal de los Convenios Corporativos. Los resultados principales del estudio están representados en la información y conocimiento concreto obte-nido sobre evaluación del desempeño en el área de una organización universitaria del país y la elaboración de la propuesta sistematizada en un instrumento útil posible de implantar, que permita el mejoramiento de la evaluación del personal con funciones administrativas, lo cual redunde en la acción institucional y en su relación con las empresas y organizaciones en el contexto venezolano.

Autor:IVÁN RAMÍREZ

Palabras claves: evaluación del desempeño, convenios corporativos de la U.N.E.S.R., per-sonal administrativo, mejoramiento institucional universitario Octubre 2006

Tutor:Prof. Mirtha Rivero

RESUMENMAE -2006

0195

TRANSFORMACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS PARTIDOS POLÍTICOS VENEZOLANOS

Asumiendo como premisa que las tendencias del entorno político tie-nen implicaciones para las capacidades organizacionales de los partidos, desde la perspectiva de la ciencia administrativa y especialmente, desde la teoría de sistemas abiertos y la gerencia estratégica, el trabajo tiene como objetivo generar estrategias que pudieran contribuir con la trans-formación de los partidos políticos y, en especial con la institucionaliza-ción del MVR (Movimiento Quinta República), que entre el universo de partidos políticos existentes actualmente en Venezuela, fue seleccionado como caso de estudio. La investigación se orienta hacia un diseño de campo no experimental

Autor:WILLIAM F. ROSAL V.

Palabras claves: partidos políticos, capacidades organizativas, entorno, estrategias

Octubre 2006

Tutor:Prof. Nelson Lara

RESUMENMAE -2006

0196

250 251

DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PREPARACIÓN PARA LA RED, DE LAS EMPRESAS PÚBLICAS VENEZOLANAS,

DEL SISTEMA ELÉCTRICO NACIONAL (SEN), SIGNATARIAS DEL CONTRATO DE INTERCONEXIÓN

Este trabajo se enfoca en determinar el grado de preparación para la red, de la empresas públicas venezolanas, del Sistema Eléctrico Nacional, (CADAFE, CVG EDELCA y ENELVEN), signatarias del contrato de interconexión, dedicadas a la generación, transmisión, distribución y co-mercialización de energía eléctrica. Se enmarca dentro de una investiga-ción no experimental del tipo descriptiva y correlacional con un diseño documental, bibliográfico y de campo. El procedimiento a aplicar se basa en la metodología de Net Ready o los cuatro pilares de la prepara-ción para la red descritos en la obra de Hartman y Sifonis

Autor:MILIXI CARVAJAL

Palabras claves: liderazgo, modelo de negocio, capacidades, tecnología

Noviembre 2006

Tutor:Prof. Alejandro Hecht

RESUMENMAE -2006

0197

DISEÑO DE ESTRATEGIAS GERENCIALES DIRIGIDAS AL MINISTERIO DE TURISMO CON MIRAS A INCREMENTAR EL

NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEL TURISMO DE TIPO RECEPTIVO INTERNACIONAL EN VENEZUELA

En Venezuela, gobernantes y población en general no han visto en el turismo un factor dinamizador de la economía o una fuente primaria de ingresos como puede serlo el petróleo, pese a la importancia que ha ido cobrando a nivel global y a las fortalezas con las que cuenta el país para ello. Actualmente se están em-prendiendo estrategias para potenciar el turismo receptivo nacional, olvidadando en cierta medida al Turismo Receptivo Internacional, esencial generador de di-visas extranjeras. Desde esta perspectiva se asumió este estudio cuyo propósito es el diseño de una Propuesta de Estrategias Gerenciales dirigidas al Ministerio de Turismo con miras a Incrementar el Nivel de Competitividad del Turismo de Tipo Receptivo Internacional en Venezuela. Para ello se delineó una investigación del tipo proyecto factible, descriptiva, sustentada primero en una investigación documental, y posteriormente en una investigación de campo. Estos resultados permitieron determinar la necesidad de diseñar estrategias para elevar el nivel de competitividad del turismo internacional, las cuales deben centrarse en lograr un compromiso real de todos los actores sociales del país; en generar cambios estructurales a todo nivel; y por último, en crear un elemento diferenciador para el turismo de tipo receptivo internacional en Venezuela

Autor:YOVANKA GUERRA

Palabras claves: turismo receptivo internacional, competitividad, estrategia Noviembre 2006

Tutor:Prof. Yamary González

RESUMENMAE -2006

0198

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA SOLUCIÓN DEL DÉFICIT HABITACIONAL EN

VENEZUELA

El objetivo principal de este trabajo de grado, entre otras importantes considera-ciones, es proporcionar una clara noción de Estrategias Gerenciales factibles de ser aplicadas convenientemente para facilitar el poder resolver el déficit acu-mulado de viviendas en Venezuela, todo ello tras el análisis sistemático de los factores que intervienen en esta compleja problemática, los cuales constituyen graves deficiencias, para lo cual se hace necesario poder adecuar, estas mismas estrategias, a las acciones correctivas correspondientes. Lo difícil no es la gran cantidad de factores que influyen sobre esta problemática, ni la muy variada com-plejidad de cada uno de ellos. Lo que realmente restringe, limita o imposibilitad la ejecución de planes y proyectos para solucionar el problema radica en la fal-ta de visión gerencial y la aplicación de las adecuadas estrategias para el logro de los objetivos. Puede considerarse que este Trabajo de grado se ha concebido con la intención de aportar ideas determinantes sobre estos particulares, que bien pudieran facilitar la obtención de respuestas al problema, con el deseo que sean realmente de utilidad para los organismos responsables de las políticas nacionales, estadales y municipales en materia de viviendas, para todos los ciudadanos, para nuestro País.

Autor:FRANCISCO JAVIER CENTENO

Palabras claves: estrategia, hábitat, vivienda, déficit, barrios, construir, urbanismo Noviembre 2006

Tutor:Prof. Jesuardo Areyan

RESUMENMAE -2006

0199

INFLUENCIA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN EL LIDERAZGO DEL PROCESO DEL CAMBIO

Las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) han creado un gran impacto en el funcionamiento de las organizaciones e incluso han alterado su propia estructura. Además, han evolucionado los perfiles de las personas que laboran en la organización. Las TIC generan diversos efectos, dependiendo de la función que desempeñen en el seno de la organización. Este estudio identifica las necesidades mínimas del líder or-ganizacional en materia de Tecnologías de Información y Comunicación cuando se encuentran involucrados en el proceso de cambio y transformación, así como determi-nar la influencia positiva que aporta este conocimiento para gerenciar el cambio en las organizaciones. Se afirma que el líder organizacional debe tener unos conocimientos mínimos, sin ser técnico especialista, de las Tecnologías de Información y Comunica-ción. El estudio expone la dicotomía existente entre las definiciones de liderazgo y gerencia; se menciona las distintas competencias para el manejo de las organizaciones, los aspectos que afectan las nuevas tendencias de la tecnología de la información en la actual sociedad del conocimiento y se afirma que existe una relación entre la Tec-nología de Información y Comunicación y el desempeño del Líder del Cambio en las organizaciones.

Autor:JUAN J. SARELL GALARRAGA

Palabras claves: gerencia, liderazgo, tecnología de información, sociedad del conocimiento, proceso de cambio, líder Noviembre 2006

Tutor:Prof. Tomás Páez Bravo

RESUMENMAE -2006

0200

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LAS INNOVACIONES DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACIÓN COMO FACTORES

MOTIVADORES DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Se analizó la influencia de las TIC como factores motivadores del Cam-bio Organizacional. La investigación se realizó desde el marco del Pen-samiento Sistémico, del cual se sigue la orientación epistemológica y la metodología para el análisis y el desarrollo. El marco conceptual está sustentado en aspectos de la Teoría de la Organización, Planificación Estratégica, Manejo del Cambio Organizacional, Tecnologías de la In-formación, finalizando con algunas Decisiones Estratégicas vinculadas a Tecnología. Se logró establecer el proceso secuencial de Cambio Or-ganizacional influenciando por las innovaciones en TIC, así como la importancia de alinear las estrategias de estas tecnologías con las estra-tegias de las organizaciones en las cuales se incorporan.

Autor:BLANCA I. QUINTERO P.

Palabras claves: gerencia, tecnologías de la infor-mación, cambio organizacional, proceso de cambio Noviembre 2006

Tutor:Prof. Vladimir Petit

RESUMENMAE -2006

0201

DISEÑO DE UN MODELO DE EMPRESA CONSULTORA DE COMUNICACIONES ESTRATÉGICA

MULTIFUNCIONAL EN EL CONTEXTO DE LA GLOBALIZACIÓN

Cuando se habla de globalización, se piensa en un conjunto de relaciones económicas, políticas y sociales que han modificado sustancialmente a la estructura mundial. La globalización, en lo comunicacional, se revela como una tendencia hacia el establecimiento de una cultura global. Men-sajes masivos, uniformes, estandarizados. En el ámbito organizacional, para permanecer en el mundo globalizado de los negocios, es esencial, prever los posibles cambios o transformaciones a través de la búsqueda de una anclaje dinámico organización-entorno. La evolución y creci-miento de las organizaciones van de la mano con el desarrollo de medios de información y comunicación, particularmente desde el punto de vista de la integración de la información. El estudio se caracterizó por ser un proyecto factible de carácter exploratorio descriptivo.

Autor:EMILIO BRUN

Palabras claves: globalización, comunicación estratégica, empresas consultoras, comunicación corporativa

Abril 2007

Tutor:Prof. Antonieta Rodríguez

RESUMENMAE -2007

0202

EVALUACION DEL PROGRAMA DE GERENCIA DE LA CALIDAD SEIS SIGMA (SIX SIGMA) PARA EL

MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS (PRODUCTIVOS Y OPERATIVOS), EN LA EMPRESA (CASO DANA DE

VENEZUELA) UBICADA EN VALENCIA EDO. CARABOBO

El investigador se propone evaluar la efectividad y eficiencia del programa de gerencia Seis Sigma (Six Sigma) en el mejoramiento de los procesos productivos y administrativos en las empresas (caso Dana de Venezuela), no solo en el logro de 3,4 defectos por millón, sino también el de la satisfacción del cliente, reducción en los costos y disminución en el tiempo de los procesos. Por lo que cabe preguntarse ¿la aplicación de la filosofía Seis Sigma (Six Sigma) ha producido los resultados esperados en la calidad de los procesos y productos en función a los estándares establecidos por esta de las empresas (caso Dana de Venezuela)?. La investigación abarcará diferentes aspectos que repercutirán directamente sobre la propuesta para la aplicación de Seis Sigma como herramienta gerencial tomando en cuenta las posibles fallas existentes en las herramientas gerenciales utilizadas, así como, las fallas cometidas en la fabricación de los productos o prestación de los servicios y las consecuencias que esto originó. Así como también, los beneficios que podría implicar el aceptar a esta herramienta gerencial como filosofía de calidad para la empresa .Además se generará información con-fiable, que puede ser utilizada como herramienta para el mejoramiento de la calidad de los productos, y reforzar las metas y objetivos de cada una de las empresas que integran el sector de las pequeñas y medianas empresas, lo que conducirá a incrementar las ventas y alcanzar un mayor posicionamiento en el mercado

Autor:ALFREDO BLANCO

Palabras claves: administración de la calidad, competitividad, control de la calidad, los seis principios de seis sigma

Abril 2007

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2007

0203

MODELO DE GERENCIA ESTRATÉGICA PARA LAS PYMES DE LA INDUSTRIA DEL CALZADO EN EL ÁREA

METROPOLITANA DE CARACAS

El proceso de Gerencia Estratégica se aplica de igual forma tanto a em-presas grandes como pequeñas. La investigación propone el diseño de un modelo de Gerencia Estratégica para las PYMES de la Industria del Calzado en el Área Metropolitana de Caracas. Es menester efectuar un análisis del entorno (variables macroeconómicas, políticas, regulacio-nes gubernamentales, mercado, etc.) en aras de identificar y analizar las oportunidades y amenazas del sector calzado; análisis estratégico inter-no orientado a cuantificar y considerar las fortalezas y debilidades de las PYMES de la industria del Calzado, así como identificar factores claves de éxito

Autor:LUIS ALFREDO BARRIOS GARCIA

Palabras claves: gerencia estratégica, PYMESMayo 2007

Tutor:Prof. José Pérez Montenegro

RESUMENMAE -2007

0204

254 255

MODELO DE GESTIÓN PARA LA GERENCIA DE LA SEGURIDAD INTEGRAL EN LA INDUSTRIA

CEMENTERA NACIONAL CASO: LAFARGE VENEZUELA

El objetivo principal de este trabajo es la elaboración de un Modelo de Gestión basa-do en los principios de la Calidad Total (Total Quality Management) para gerenciar la Seguridad Integral en la Industria Cementera Nacional, caso: Empresa Lafarge Ve-nezuela, a través de una evaluación de las estrategias aplicadas por la misma durante el periodo que va desde el año 2.001 al 2.005. En cuanto a la metodología empleada, el trabajo se enmarca dentro de lo que se define como un Proyecto Factible, porque ofrece una propuesta orientada a resolver una problemática específica. El diseño de la investigación es de tipo Campo, ya que la realidad fue estudiada directamente en el lugar de los hechos. La población tomada para el estudio estuvo compuesta por todos los trabajadores de Lafarge Venezuela, distribuidos en dos Plantas Cementeras (Ocu-mare del Tuy y San Cristóbal). Para obtener la información necesaria, se utilizaron cuatro modalidades de instrumentos: Encuesta, Entrevista, Observación Directa e Investigación Documental. De las conclusiones obtenidas en el trabajo, se desprende que existen muchas debilidades en la gestión de la Gerencia de Seguridad Integral de Lafarge Venezuela, sobre todo a nivel de presencia de liderazgo por parte de ésta y problemas de tipo comunicacional

Autor:ASUELIA B. NÚÑEZ P.

Palabras claves: acto inseguro, calidad total, mode-lo de gestión, seguridad y salud ocupacional

Mayo 2007

Tutor:Prof. Ana M. Saputelli F.

RESUMENMAE -2007

0205

LECCIONES PARA NUEVOS EMPRENDORES EN VENEZUELA: ESTUDIO DE CASOS EXITOSOS DE EMPRENDEDORES

FINANCIADOS POR EL FONDO DE CRÉDITO INDUSTRIAL FONCREI EN EL PERIODO 2003-2004

Actualmente se cree que la iniciativa y el espíritu emprendedor pueden ser cultivados y transmitidos en forma de lecciones a quienes puedan aprovecharse de ellas, al igual que en otros campos del saber, hay mucho que aprender de la experiencia de otros, evitando incurrir en los costos materiales y morales del ensayo y error, y evitar la actual realidad de em-presas formadas por emprendedores, que se arriesgan por primera vez, la proporción de fracasos sea alta. La investigación tiene como objetivo fundamental analizar las lecciones o enseñanzas de la experiencia en emprendedores venezolanos que han recibido crédito con FONCREI en el período 2003 – 2004. Se establecieron como objetivos específicos: identificar las características y prácticas de las empresas manejadas por los emprendedores exitosos; definir las competencias necesarias de estos emprendedores; identificar la posición frente al riesgo

Autor:LUCILA PIÑERO

Palabras claves: emprendedor, experiencias exitosas, FONCREI

Junio 2007

Tutor:Prof. Santiago D. Márquez

RESUMENMAE -2007

0206

VALORACIÓN DEL PROCESO DE CALIDAD TOTAL EN LA GERENCIA PRESUPUESTARIA DE UN

ORGANISMO DEL SECTOR SALUD EN VENEZUELA

El presente documento recoge los resultados de varios meses de esfuerzo respecto de la identificación y desarrollo de esta línea de investigación. El marco teórico realiza una revisión de las principales aproximaciones conceptuales a la calidad y hace un acercamiento al contexto del tipo de Organización objeto de estudio, así como también la precisión de la importancia y el impacto del seguimiento permanente a los indicadores más relevantes en el diseño de un Modelo de Geren-cia de la Calidad Total aplicable a la Gerencia Presupuestaria de Organizaciones cuya misión es la prestación de servicios de salud. El desarrollo metodológico posterior ofrece a los responsables de la gestión de calidad en las instituciones prestadoras de servicios, los elementos necesarios para aproximarse al diseño de modelos o sistemas de indicadores prácticos y útiles para la toma de decisiones. El documento constituye un importante avance en especial en dos aspectos rele-vantes: el aspecto novedoso del instrumento de medición, y la incorporación del manejo integral de los indicadores de calidad destacados, por lo cual se constituye en un punto referencial para los trabajos subsecuentes en el tema

Autor:OMAIRA SUÁREZ

Palabras claves: calidad, calidad total, sistema, indicadores, monitoreo de la calidad, gerencia de la calidad, gerencia presupuestaria, sector salud Junio 2007

Tutor:Prof. Jesuardo Areyan

RESUMENMAE -2007

0207

ESTRATEGIA COMPETITIVA BASADA EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) PARA LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

VENEZOLANAS. CASO DE ESTUDIO: SECTOR AUTOPARTES DEL DISTRITO CAPITAL

La capacidad competitiva de los países se relaciona al desarrollo y cre-cimiento de sus empresas, especialmente de las Pequeñas y Medianas Empresas (PyME). El desempeño y competitividad de éstas empresas se está viendo afectado por el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), las cuales han reconfigurado estructuras y proce-sos de negocios, que basados en la integración de la economía, de las comunicaciones y en el acortamiento de las distancias en los mercados, han desarrollado unas nuevas lógicas en la dinámica medio ambiental de las organizaciones. Las PyMES venezolanas no están suficientemente preparadas para enfrentar los desafíos que prometen las TIC´s, resul-tando necesario la reconfiguración de su actual modelo de negocio y la adopción de una cultura de gestión estratégica, que incorpores el aumen-to de la eficiencia y la productividad, como condiciones básicas para sobrevivir.

Autor:ANDY ALEXANDER RANGEL R.

Palabras claves: pyme, tecnología, planifica-ción estratégica, competitividad, información, comunicación Octubre 2007

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2007

0208

256 257

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL COMO FACTOR COMPETITIVO EN LAS EMPRESAS PRODUCTORAS DE CAL

DEL ESTADO MIRANDA

Se aborda el contexto actual de bajo nivel de competitividad que poseen las pymes productora de cal del estado Miranda. Los objetivos de la investigación tienen como finalidad elaborar un plan estratégico para el cambio organizacional que contribuya al mejoramiento de la competitividad en el mercado nacional e internacional de estas empresas. El estudio es de tipo descriptivo en modalidad de proyecto factible. Entre los hallazgos obtenidos destacan que las cuatro em-presas poseen bajo nivel tecnológico, escasa planificación estratégica, grupos de trabajos cohesionado y alineados, la comunicación es abierta y democrática, la línea de mando está bien definida y existe una cultura organizacional acorde con los objetivos empresariales.

Autor:AQUILES PEÑA

Palabras claves: competitividad, comportamiento organizacional, cultura, plan estratégico Diciembre 2007

Tutor:Prof. Nivia Quiaragua

RESUMENMAE -2007

0209

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL INSTITUTO NACIONAL DE LOS ESPACIOS ACUÁTICOS E INSULARES (INEA)

Se parte de la valoración de los aportes del pensamiento estratégico, en la ciencia administrativa y en el área del conocimiento gerencial, para examinar realidades organizacionales concretas, se llevo a cabo en una Institución del sistema ad-ministrativo público nacional; el INEA. El proceso metodológico se constituyo con el nivel descriptivo; un diseño no-experimental; que combinó lineamientos bibliográfico-documentales y de estudio de campo. Se concluye, que la puesta en marcha de estrategias conduce a disminuir las debilidades incrementar las posibi-lidades de cambios o mejoras en los procesos. Se concretaron las posibilidades y potencialidades para mejorar su direccionamiento estratégico.

Autor:GIUSEPPINA MEROLA V.

Palabras claves: gerencia estratégica, gerencia pública, direccionamiento estratégico

Enero 2008

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2008

0210

GERENCIA DE LOS PROCESOS DE CREACIÓN DE VALOR EN EL DEPARTAMENTO DE DOCUMENTACIÓN,

CORRESPONDENCIA Y ARCHIVO DEL BANCO CENTRAL DE VENEZUELA

La metodología fue de proyecto factible, descriptivo y no experimental transec-cional causal que permite guiar el proceso de investigación desde la recolección de los datos hasta el análisis de los mismos, para plantear la formulación del modelo basado en sistema de gestión del Cuadro de Mando Integral. Se aplicó un cuestionario dirigido a evaluar el dominio de contenido especifico en las ha-bilidades de inteligencia emocional, asertividad , autoestima y actitudes persona-les enmarcadas en cada mapa mental, necesario para diagnosticar la percepción y disposición frente a los cambios por parte del factor humano, dado que para desarrollar el nuevo sistema de gestión debe generarse un cambio de cultura or-ganizacional.

Autor:GEORLENA MÁRQUEZ PAZ

Palabras claves: gerencia basada en valores, cuadro de mando integral, indicadores

Enero 2008

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2008

0211

MODELO DE GESTIÓN DE CRÉDITO Y COBRANZAS PARA LA RECUPERACIÓN EFECTIVA DE LA CARTERA

EN LA EMPRESA DE ALIMENTOS CONGELADOS LA GRANJA

Modelo de Gestión de Crédito y Cobranzas con técnicas efectivas que permitan la recuperación de la cartera invertida en los deudores de la empresa de Alimentos Congelados La Granja, que contribuya a las expectativas de los accionistas y la continuidad funcional satisfactoria de la empresa. El trabajo estuvo enmarcado bajo la modalidad descriptiva con carácter cuantitativo, ya que se analizó la situa-ción problemática en todas sus dimensiones, sustentado en una investigación de campo. Donde se concluye que los procedimientos, procesos y operaciones que se desarrollan en la gestión de crédito y cobranzas son coherentes, se adaptan a las necesidades de la organización, permiten fijar metas y objetivos, así como tam-bién se detectó la necesidad de disponer de un nuevo sistema de administración de cuentas a cobrar basados en las tecnologías de información y comunicación que mejoren las funciones administrativas y permitan mantener el control de la gestión de crédito y cobranzas.

Autor:JOSÉ RICARDO GONZÁLEZ L.

Palabras claves: indicadores financieros, indicado-res de gestión, crédito

Enero 2008

Tutor:Prof. José Pérez Montenegro

RESUMENMAE -2008

0212

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DISEÑO DE UN MODELO DE INDICADORES DE DESEMPEÑO PARA LAS ORGANIZACIONES DE

CONSULTORÍA DE SISTEMAS

La ausencia de un sistema de medición del desempeño puede producir una administración ineficiente de los recursos, por ello es importante contar con un modelo de indicadores en los diversos niveles de la com-pañía, derivados de un estudio detallado de la misión, visión, objetivos, metas y estrategias, esto puede lograrse apoyado en el ambiente del Ba-lance Scorecard. A través del modelo desarrollado, empleando como eje de validación la consultora de sistemas VentureStars, se logró medir la rentabilidad de la organización, definir las acciones de mejora que se pueden adoptar para mejorar la rentabilidad de la empresa, medir el grado de satisfacción del cliente, conocer cómo se encuentra la organi-zación en el mercado con respecto a la competencia, medir la eficiencia de la organización en cuanto al desarrollo e implantación de proyectos, determinar sí la consultora cuenta con personal especializado y determi-nar la satisfacción del personal.

Autor:FRINEE . PAREDES R.

Palabras claves: balance scorecard, matriz dofa, factores críticos de éxito,

Febrero 2008

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2008

0213

PROFESIONALIZACION DEL EJECUTIVO DE ORGANIZACIONES DE REPRESENTACION EMPRESARIAL EN

VENEZUELA A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE COMPETENCIAS ESTRATEGICAS

En el ámbito empresarial es común la iniciativa de crear organizaciones que aglutinen los inte-reses de los diferentes sectores, con miras a lograr las mejores relaciones con el resto de la socie-dad, incluyendo a los entes del Estado, dado que al final todos tienen como objetivos comunes el bienestar de la ciudadanía, el crecimiento y el desarrollo integral de la nación. Bajo esta premisa existen las Organizaciones de Representación Empresarial (ORE), cuya finalidad es satisfacer las necesidades y expectativas de sus agremiados frente a las condiciones sociales, económicas y políticas de un contexto tanto local como global, caracterizado por constantes cambios, así como el impacto de los adelantos tecnológicos que hoy abarca áreas puntuales como el manejo de la información, la educación y la comunicación. Los resultados exitosos esperados en este tipo de organización, depende en buena medida de la capacidad de los ejecutivos para gerenciar estratégicamente los recursos y satisfacer plenamente los objetivos corporativos de las organiza-ciones empresariales, bajo las condiciones que las caracterizan y las hacen un tanto diferente de otras organizaciones de la sociedad civil. Para superar estos escollos, se llevó a cabo la presente investigación cuyo objetivo general es: Formular una estrategia de capacitación gerencial para el personal ejecutivo de las organizaciones de representación empresarial en Venezuela, a los fines de alcanzar el desarrollo de capacidades y competencias gerenciales. Metodológicamente se trata de una investigación Tipo Proyecto Factible, con apoyo de un diseño de campo de naturaleza descriptiva, con la finalidad de alcanzar una caracterización y análisis del objeto de estudio. Así se generó una propuesta de estrategia de capacitación en-línea o virtual, basada en la opinión de expertos combinada con las consideraciones del marco teórico.

Autor:ROCIO GUIJARRO

Palabras claves: gerencia estratégica, capacitación gerencial, representación empresarial, competencias, educación virtual y gerencial Febrero 2008

Tutor:Prof. Maria Josefina Mas B.

RESUMENMAE -2008

0214

MODELO DE GERENCIA PARTICIPATIVA BASADO EN LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS

HUMANOS PARA EL FONDO ESPECIAL DE JUBILACIONES Y PENSIONES

Proponer un modelo de Gerencia Participativa basado en la Planificación Estraté-gica de los Recursos Humanos en el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”, como alternativa de integración del personal en la misión y objeti-vos empresariales, dentro del cual la Gerencia de Recursos Humanos es el estrate-ga principal. Con los siguientes objetivos:1. Diagnosticar la situación actual de la Planificación Estratégica y Gerencia Participativa del organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”. 2. Determinar los requerimientos necesarios para lograr las Estrategias de Gerencia Participativa en el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”. 3. Definir los elementos que integran el Mode-lo de Gerencia Participativa de Recursos Humanos, basado en la Planificación Estratégica para el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”. 4. Proponer el el Modelo de Gerencia Participativa de Recursos Humanos, basado en la Planificación Estratégica para el organismo “Fondo Especial de Jubilaciones y Pensiones”, considerando los posibles recursos técnicos, humanos, operativos y financieros.

Autor:KONKENZY A. DI GREGORIO SOJO

Palabras claves: planificación estratégica, geren-cia participativa

Marzo 2008

Tutor:Prof. Trina Barbero Fajardo

RESUMENMAE -2008

0215

CAPITAL INTELECTUAL EN CVG EDELCA LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS PARA EL DISEÑO DE

HERRAMIENTAS QUE PERMITAN SISTEMATIZAR Y FORTALECER SU CAPITAL INTELECTUAL

Se analizaron los diferentes factores que influyen sobre el capital intelec-tual entre los cuales se encuentran: la satisfacción del personal, tipología del personal, grado de estabilidad, competencias del personal, mecanis-mos de almacenamiento y transmisión del conocimiento, así como la importancia estratégica que tiene el capital intelectual para la organiza-ción. Se llevo a cabo una investigación de campo de carácter descriptiva, univariable transeccional mixta. Los resultados obtenidos permitieron determinar que la empresa debe dedicar mayores esfuerzos para incor-porar estrategias que permitan almacenar y transformar el conocimiento individual en colectivo. ya que de nada sirve generar nuevo conocimien-to y desarrollarlo si este no es aprovechado por toda la organización.

Autor:ADRIAN G. CHACÓN OVALLES.

Palabras claves: aprendizaje, conocimiento, capital intelectual, lineamientos estratégicos Abril 2008

Tutor:Prof. Julio Corredor

RESUMENMAE -2008

0216

260 261

INCIDENCIA DE LA MOTIVACIÓN LABORAL EN EL CLIMA ORGANIZACIONAL DE CORRETAJES DE SEGUROS

VENEZOLANAS

Determinar la Incidencia de la Motivación Laboral en el Clima Organizacional de corretajes de Seguros Venezolanas, fundamentándose teóricamente en Bittel, Bobbins Kossen, Chiavenato, Dessler, McGregor, Herzberg, Maslow, Goncalves, Litwin y Stinger, entre otros autores que manejan las variables desde distintos puntos de vista. La investigación se definió como un método mixto cualitativo - cuantitativo de tipo descriptiva - de campo. Analizando el conocimiento teórico con relación a las variables: Motivación Laboral y Clima Organizacional, esta investigación arrojo resultados acerca de la incidencia de ambas variables en los trabajadores, que permitirá tomar medidas correctivas y a su vez incentivar a los gerentes y colaboradores a que estén más conscientes de la Motivación que utiliza la empresa y la forma en que esto influye en el Clima para que realicen una labor efectiva y se sientan identificados con ella.

Autor:HISBET BRAVO TORRES

Palabras claves: motivación, conducta, clima, percepción Abril 2008

Tutor:Prof. Giomar Cartagena Nieves

RESUMENMAE -2008

0217

GERENCIA ESTRATÉGICA DE ASEGURAMIENTO DE INGRESOS PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES

DE VENEZUELA

Proponer un Direccionamiento Estratégico para una Gerencia de Asegu-ramiento de Ingresos en las Empresas del Sector de Telecomunicacio-nes de Venezuela, la muestra correspondió a las empresas que prestan servicio de telefonía fija local y telefonía móvil. Se pudo conocer que dichas empresas pierden entre 5% y 15% de sus ingresos, que existe un avance significativo en esta materia, que las empresas ejercen la función y han identificado las áreas de perdidas de ingresos. Se determinaron un conjunto de estrategias las cuales fueron enmarcadas dentro del contexto de organización, procesos, herramientas, comunicación, capacitación y conocimiento necesarios para monitorear el ciclo de ingresos y llevar con éxito la función.

Autor:GEOVANA BLAS

Palabras claves: fraude, interconexión, internet, riesgo, valor agregado

Abril 2008

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2008

0218

MODELO GERENCIAL DE PREVENCIÓN DE FRAUDE DE TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO A PARTIR DE LOS

RIESGOS OPERATIVOS

Surge la necesidad de proponer una alternativa de solución a la problemática del fraude con tarjetas de crédito/débito, permitiendo de ésta manera cumplir con las exigencias de las franquicias, controlar el fraude con tarjetas y brindar me-canismos y procesos que garanticen seguridad y confiabilidad a los clientes. El modelo propone un análisis de la cadena de valor de tarjetas de crédito/débito, la identificación de los riesgos operativos inmersos en cada una de las actividades de la cadena y su posterior relación con los eventos de fraude, en este punto se inicia la conexión entre el fraude de tarjetas crédito/débito y los riesgos operativos que posee la institución. La propuesta esta constituida por el paso a paso que permite llevarla a la práctica, y al mismo tiempo provee de un Simulador que orienta el orden en que deben ser aplicadas o atendidas las acciones de prevención de fraude que pueda establecer la institución de acuerdo a sus necesidades.

Autor:YANETH C. CORREA L.

Palabras claves: modelo, cadena de valor, riesgo operativo, eventos de fraude

Abril 2008

Tutor:Prof. José Pérez Montenegro

RESUMENMAE -2008

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DISEÑO DE UN MODELO DE GESTIÓN DE RIESGO PARA MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA GERENCIA

BANCARIA

El diseño de un modelo de control de riesgo operación permitiría mejo-rar la gestión de BanPro y se puede traducir en un aumento de la eficien-cia de las operaciones y en un ahorro significativo en el aporte de capital mínimo requerido por concepto de riesgo, a través de la concepción o contribución en el desarrollo de una metodología de medición generada internamente. Favoreciendo la identificación de las perdidas contables y extra contables, fortaleciendo la cultura corporativa nos permitiría co-nocer los riesgos y su taxonomía, desarrollar planes para su mitigación, evaluar el costo - beneficio de su mitigación, y permitiría crear un pro-ceso continuo de mejora a través del monitoreo, mediante la creación de indicadores de rendimiento y riesgo.

Autor:HUMBERTO JOSÉ ISCURPI

Palabras claves: riesgo, balance scorecard

Mayo 2008

Tutor:Prof. Asdrúbal Lozano

RESUMENMAE -2008

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EL GOBIERNO ELECTRÓNICO EN EL MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA RELACIONES EXTERIORES DE

LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

El Ministerio del Poder Popular para Relaciones Exteriores comenzó en el año 1999 a dar sus primeros pasos en cuanto a gobierno electrónico, a través de la adquisición de una plataforma tecnológica, la creación de una pagina Web informativa, la disposición de internet, correo electróni-co, redes telefónicas, servidores, bases de datos y servicios meramente informativos en línea; con el fin de prestar servicios de calidad a los ciudadanos, dar información eficaz al exteriror a través de sus misiones diplomáticas y así estrechar las distancias, afianzar las relaciones de dia-logo con los distintos países.

Autor:LUCIBEL CONTRERAS

Palabras claves: TIC, TI, Gobierno ElectrónicoMayo 2008

Tutor:Prof. Carlos Zavarce

RESUMENMAE -2008

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