INTRODUCCIONEl seor Gregorio Quispe Maldonado, empez en la rama de la carpintera a los 17 aos de edad, aprendiendo empricamente continuo trabajando de aprendiz hasta convertirse en maestro carpintero, logrando obtener su primer taller a los 26 aos de edad en la Provincia de Calca, no teniendo buenos resultados, tomo la decisin de trasladarse al Cusco trabajando en barracas y construyendo muebles a destajo, abriendo tambin un taller en el distrito de San Sebastin durante 10 aos aproximadamente y teniendo esposa e hijo, se dio cuenta que en el mercado empez a salir un producto revolucionario, comprometido con su trabajo y muy decidido busco financiamiento en entidades bancarias y una vez obtenido el dinero, empez con una reingeniera general en su empresa y una introduccin ms acelerada al mercado junto a su familia y trabajadores.

CASTOR SERVICIOS MULTIPLES E.I.R.L.1) PERFIL DEL EMPRESARIO. 1.1) y y y y y 1.2) y Formacin Profesional: Secundaria. Nombre: Edad: Sexo: Aos en el negocio: Aos en la empresa: Gregorio Quispe Maldonado. 40 Masculino. 23 aos. 4 meses.

2) PERFIL DE LA EMPRESA. 2.1) 2.2) 2.3) Tipo de sociedad: E.I.R.L. Nmero de trabajadores: 8 Etapa de desarrollo: Contagio o expansin. Este tipo de Administracin est orientada hacia la venta de sus aplicaciones a los usuarios del negocio, cuenta con un especialista capacitado para la ejecucin y funcin en el rea de sistemas . Planificacin de actividades: y Plan estratgico: Marketing, publicidad mediante propagandas publicitarias, volantes, spot televisivo, radio, etc. y Plan operativo: Visin: Ser lderes en el mercado local, nacional e internacional a largo plazo en la industria de tableros de madera para muebles. y Misin: Llegar a la preferencia de los clientes siendo los ms confiables e innovadores. y Objetivos: Desarrollar un desempeo ambiental y sostenible para las futuras generaciones. y Estrategia de ventas: Brindar una buena atencin para con los clientes, rpida y ptima. y Estrategias con tecnologas de informacin: Tiene programas avanzados para la optimizacin y dimensionados de tableros. Estructura: No tiene y

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2.5)

3) TECNOLOGIAS DE INFORMACION EMPRESARIAL. El empresario cuenta con programas de optimizacin de corte para el clculo de material en melamina, aglomerados, nordex, mapresa, triplay y otros, como son: y Corte 5. y Leptn Optimizer. y Cute Mster. y Corte Certo. 4) SERVICIOS DE INFORMACION PARA LAS PYME. 4.1) Los proveedores si cuentan con pginas web actualizadas como son: y MASISA (chile). http://www.masisa.com

y

MADERBA (Per).

http://www.tablerosperuanos.com

y

NOVOPAN (Ecuador).

http://www.pelikano.com

y y 4.2) 4.3) 4.4)

FAPLAC (Argentina). DURAPLAC (Ecuador).

http://www.arauco.cl http://www.cotopaxi.com.ec

El acceso es gil y de fcil operacin. Cuentan con informacin actualizada. La informacin que brindan los proveedores es sumamente importante y necesario para el empresario ya que satisface sus necesidades.

5) NECESIDADES DE INFORMACION DEL PEQUEO EMPRESARIO. 5.1) Los materiales ms pedidos por los clientes o usuarios son: y Melamina. y Nordex. y Aglomerado. y Placa. y Accesorios para la elaboracin de muebles. La empresa en su pequeo tiempo de po sicionamiento cuenta con clientes regulares frecuentes, q gracias al servicio de atencin q brinda y la llegada al pblico con un marketing indirecto est ganando nuevos clientes en el mercado. La empresa cuenta con el equipo y maquinaria necesaria y fundamental, as como tambin cuenta con los catlogos respectivos para el fcil manejo de estas, teniendo en cuenta que en el pequeo tiempo que lleva en el mercado realizo una capacitacin para sus trabajadores y al pblico en general. No cuenta con estndares de exportacin. Las tcnicas q utilizan para mejorar la produccin consiste en que cada trabajador se ocupe de una sola actividad para no perder la secuencia y entregar el pedido de los clientes en el menor tiempo posible. Los precios de las competencias no varan mucho, ya que los precios de los tableros dependen de varias caractersticas como son: Tamao, espesor (mm), colores puros, colores madera, etc. Informacin tributaria: y Castor servicios mltiples E.I.R.L. y Persona Jurdica. y R.U.C.: 20489999219 o Emite Boletas de venta. o Emite Factura. o Emite Gua de Remisin. La necesidad fundamental de los clientes es la rpida entrega de su material sin errores en el dimensionado. los productos ms demandados son: Melamina y Nordex.

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6) CUALES SON LAS FUENTES DE INFORMACION DE LA PYME. Las fuentes de informacin para la toma de decisiones del empresario son: y En primer lugar las tiendas de muebles terminados para la venta, ya que estas cuentan con las tendencias del mercado.

y y y

De sus propios proveedores, teniendo paginas actualizadas. De sus propios clientes gracias a las exigencias y reclamos. As tambin como profesionales en Contabilidad y Derecho.

) UTILIZAN EL INTERNET PARA SU TRABAJO DIARIO? Si utilizan el internet en cabinas pblicas, 2 veces al da mnimo para estar informados y actualizados. Correo electrnico del empresario: gregorioqm@hotmail.com

8) NUEVAS TECNOLOGIAS DE INFORMACION EMPRESARIAL. Estudio realizado en las empresas d el mismo rubro: y MELAMINAS & TABLEROS. (Av. Grau - Santiago) y MODUPLAC. (Av. Garcilazo - Wanchaq) y TABLESUR. (4to. Paradero San Sebastin) y PLACACENTRO MASISA. (7mo. Paradero San Sebastin) Todos los empresarios usan las mismas tecnologas tanto en la atencin al cliente para la optimizacin as como en sus maquinarias para el corte del material respectivo. 9) EL COMERCIO ELECTRONICO Y COMO APOYA (RIA) EN LA GESTION DE LA EMPRESA EN ESTUDIO. Al comercio electrnico lo podemos definir como los procesos que se realizan en el mercado con una finalidad comercial los cuales cuentan como plataforma para sus operaciones tecnologa aplicada la gestin, pudiendo estar representados por dispositivos electrnicos, como tambin plataformas virtuales como es el caso de Internet. En la actualidad el comercio electrnico est ntimamente ligado a la venta online, es decir que es una manera de hacer negocios online mediante la compra o venta de productos y servicios utilizando para ellos de la Web. Con respecto a los mercados electrnicos los podemos definir como una modalidad en donde los compradores y los proveedores realizan sus transacciones de manera online. Es un mercado emergente en donde los actores intervinientes operan de manera digital. Es un representante virtual de los mercados fsicos en donde las actividades que se desarrollan representan la economa digital. 10) INSTITUCIONES QUE BRINDAN SERVICIOS DE INFORMACION POR INTERNET A PYMES (vinculado a la pyme en estudio) El aporte del presente estudio radica en la identificacin y delimitacin de espacios para innovaciones o mejoras de los actuales sistemas de informacin que vienen utilizando la empresa.

En este negocio, la capacidad de respuesta, el rpido acceso a la informacin es determinante; sin embargo una de las grandes dificultades de las PYME en el Per es la falta de informacin o la accesibilidad a ella en forma oportuna y confiable. Esta situacin se agudiza cuando el empresario no utiliza o tiene limitado acceso a la informacin disponible en Internet y otras nuevas tecnologas de informacin. Ejemplos: o solucion10.com o amjtelecom.com o esernet.com o telefonica.net/web2/ciberpumarejo/ 11) QUE VENTAJAS LE OTORGA A LA PYME EL USO DEL INTERNET EN SU GESTIN EMPRESARIAL, SI NO UTILIZA, QUE VENTAJAS ESTA DEJANDO DE LADO EL EMPRESARIO? y y y y y y y y y y Realizar mejor negociacin con el vendedor. Elimina las perdidas por mercanca robada. Elimina das muertos por causas de huelga. Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto. El usuario compra sin salir de casa visitando las tiendas que desee. El usuario puede comprar ms barato y ahorrar ya que tiene la posibilidad de comparar precios. Tiempo de atencin al cliente menor debido a que no se esperan largas colas. Negocio las 24 horas al da y todo el ao. Mercado amplio ya que se puede comprar en cualquier parte del mundo. Reduccin de costos porque la venta es directa, sin intermediarios

12) IDENTIFIQUE SI LA EMPRESA EN ESTUDIO TIENE IMPLEMENTADO SISTEMAS TRANSACCIONALES, SAD, TPS, MIS O TPS. Tiene: SAD: La empresa cuenta con este sistema ya que les apoya en la toma de decisiones a travs de sus sistemas de apoyo ya que cuenta con informacin almacenada para poder llegar a sus resultados.

CONCLUSIONES1. El empresario cuenta con la experiencia suficiente para la realizacin y el crecimiento de la nueva empresa. 2. La empresa se encuentra en crecimiento gracias al buen manejo empresarial por parte del empresario y del equipo de trabajo tanto con sus trabajadores y con sus maquinarias. 3. Cuenta con suficiente tecnologa para pode r estar actualizado e informado. 4. El empresario sabe que con la informacin ofrecida por sus proveedores se encontrara en constante capacitacin en cuanto a las nuevas tendencias en el mercado. 5. La empresa se encuentra constituida como persona jurdica contando para con sus clientes con todas las posibilidades para trabajar mano a mano. 6. Cuentan con personal altamente calificado y capacitado para la toma de decisiones internas y externas. 7. Ahora el acceso a internet es mas gil y fcil de usar ya que la informacin que brindan los proveedores son actualizados constantemente. 8. La ventaja de la empresa es que tiene buena atencin al cliente sabiendo que los competidores cuentan con las mismas tecnologas de informacin. 9. El comercio electrnico es un representante virtual de los mercados fsicos en donde las actividades que se desarrollan representan la economa digital. 10. Tienen a su favor varias instituciones que si cumplen con los atributos que deben de tener los sistemas de informacin. 11. Las ventajas en cuanto al uso de internet es igual para todos los empresarios del mismo rubro ya que ellos pueden comparar precios y elegir.

BIBLIOGRAFIA.y y y www.qweb.es dialnet.unirioja.es www.monografias.com

ANEXOS.MASISA (chile). http://www.masisa.com

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MADERBA (Per).

http://www.tablerosperuanos.com

y

NOVOPAN (Ecuador).

http://www.pelikano.com