castelldefels –pla de mÀrqueting...

CASTELLDEFELS – PLA DE MÀRQUETING TURÍSTIC

Octubre, 2018© Chias Marketing

PRESENTACIÓ-RESUM FASES I i II (ANÀLISI I DIAGNÒSTIC – FORMULACIÓ ESTRATÈGICA)

1

2

LA METODOLOGIA DE TREBALL

FASE I – ANÀLISI I DIAGNÒSTIC

FASE II – FORMULACIÓ ESTRATÈGICA

FASE III – PLA OPERACIONAL

3

TIPUS ALLOTJAMENT

PLACES VIATGERS PERNOCTACIONS

HOTELS I PENSIONS 1.858477.443

536.600

APARTAMENTS TURÍSTICS 1.146 315.470

CÀMPINGS1 1.500 23.000 103.500

ALBERGS2 44 675 3.036

HUTs (IDESCAT)3 1.040 88.700 117.650

TOTAL 5.588 589.818 1.076.256

Font PLACES: Document “Visitants de Castelldefels, 2017”. Ajuntament de Castelldefels. HUTs font IDESCAT / Font PERNOCTACIONS i Viatgers Hotels/Pensions i Apartaments Turístics : Document “Resum Ocupació Hotelera 2017”. Ajuntament de Castelldefels

CONSIDERANT LES TAXES D’OCUPACIÓ D’HOTELS (79,14%) I D’APARTAMENTS TURÍSTICS (75,42%) FACILITADES PER L’AJUNTAMENT DE CASTELLDEFELS

1 Càmpings: Es calcula una ocupació del 46% (comarques de Barcelona) sobre una temporada de 150 dies/any, i una estada mitjana de 4,5 nits (INE per a Castelldefels) 2 Albergs: Es calcula la mateixa ocupació del 46% que per a càmpings (comarques de Barcelona) sobre una temporada de 150 dies/any i la mateixa estada mitjana de 4,5 nits de càmpings (INE Castelldefels)3 HUTs: Es calcula una ocupació mitjana del 70% sobre una temporada de 150 dies/any i una estada mitjana de 4,5 nits (com la dels apartaments turístics). Un total de 231 HUTs segons l’IDESCAT, a una mitjana de 4,5 places per HUT* HUTs no regulats: dada estimativa facilitada per l’Ajuntament de Castelldefels.

41,4% DE CREIXEMENT EN VIATGERS ALLOTJATS RESPECTE L’ANY 2008

VIATGERS I PERNOCTACIONS DE TURISTES A CASTELLDEFELS (2017)

HUTS NO REGULATS* 1.350 152.725 202.500

TOTAL 6.938 742.543 1.278.756

78% DE CREIXEMENT EN VIATGERS ALLOTJATS RESPECTE L’ANY 2008 (SEGURAMENT INCLOU ANTIGUES

SEGONES RESIDÈNCIES)

• APLICANT EL % DE TURISTES ESTRANGERS (50%), ESTATALS (30%) I CATALANS (20%) DEL ”RESUM D’OCUPACIÓ HOTELERA 2017”

• I LES DADES DE DESPESA DE L’IDESCAT PER AL TURISTA A CATALUNYA, O BÉ LES DEL LABORATORI DE TURISME

UNA DIFERÈNCIA INSIGNIFICANT SEGONS LA BASE DE CÀLCUL

50% PERNOCTACIONS ESTRANGERS = 538.128 X 169 € (PERSONA/DIA) = 90.943.632 €

30% PERNOCTACIONS ESTATALS = 322.877 X 75 € (PERSONA/DIA) = 24.215.760 €

20% PERNOCTACIONS CATALANS = 215.250 X 38 € (PERSONA/DIA) = 8.179.500 €

TOTAL DESPESA DIRECTA IDESCAT = 123.339.020€

1.076.256 PERNOCTACIONS X 110,9 € DESPESA DIÀRIA GLOBAL*

TOTAL DESPESA DIRECTA LABTURISME = 119.356.790 €* Inclou cost de l’allotjament per persona i despesa durant l’estada per persona i nit

LA DESPESA DELS TURISTES DE CASTELLDEFELS AVUI

4

• APLICANT LA MATEIXA RÀTIO DEL 2008: 2 EXCURSIONSITES PER CADA TURISTA (A CATALUNYA ÉS D’1,3 EXCURSIONISTES PER TURISTA, PERÒ LA PROXIMITAT A BARCELONA ENS FA RECOMANAR AQUEST INCREMENT)

• SEGONS L’IDESCAT, EL 80% DE L’EXCURSIONISTA DE CATALUNYA ÉS CATALÀ

• UN CREIXEMENT DEL 31% RESPECTE EL VOLUM DEL 2008 (900.000)

DESPESA DE L’IDESCAT PER A L’EXCURSIONISTA CATALÀ (80%)

943.709 X 33 € = 31.142.397 €

DESPESA DE L’IDESCAT PER A L’EXCURSIONISTA ESTRANGER (20%)

235.927 X 121 € = 28.547.167 €

TOTAL DESPESA DIRECTA EXCURSIONISTES CASTELLDEFELS 59.689.564 €

589.818 TURISTES X 2 = 1.179.636 EXCURSIONISTES

ELS EXCURSIONISTES DE CASTELLDEFELS AVUI: VOLUM I DESPESA

5

589.818 TURISTES+

1.179.636 EXCURSIONISTES=

1.769.454 VISITANTS A CASTELLDEFELS

DESPESA TOTAL D’ENTRE 179.046.354 i 183.028.584 €

SI CONSIDEREM TAMBÉ ELS TURISTES ALLOTJATS EN HUTs NO REGULARITZATS

742.543 TURISTES + 1.179.636 EXCURSIONISTES=

1.922.179 VISITANTS TOTALS A CASTELLDEFELSDESPESA TOTAL D’ENTRE 201.503.604 I 206.235.002 €

TOTAL TURISTES I EXCURSIONISTES: VOLUM I DESPESA

6

LES DADES REFLECTIDES EN LES DIAPOSITIVES SEGÜENTS SÓN NOMÉS UNA APROXIMACIÓ I HAN ESTAT OBTINGUDES A PARTIR DE LA INFORMACIÓ DISPONIBLE. EL SEU OBJECTIU ÉS TRIPLE:

ü MOSTRAR EL GRAN IMPACTE ECONÒMIC QUE SUPOSA L’ACTIVITAT TURÍSTICA AL MUNICIPI

ü FER PEDAGOGIA SOBRE LA NECESSITAT DE DISPOSAR D’UN MAJOR CONEIXEMENT SOBRE L’IMPACTE REAL DEL TURISME A CASTELLDEFELS, DONAT QUE ÉS LA PRINCIPAL ACTIVITAT ECONÒMICA DE LA DESTINACIÓ

ü FORMULAR OBJECTIUS DE FUTUR BASATS EN DADES OBJECTIVES I FIABLES

SEGONS ESTUDI PRESENTAT AQUEST MES DE GENER 2018 PER LA “MESA DEL TURISMO” I LA UNIVERSITAT ANTONIO DE NEBRIJA, ES POSA EN RELLEU L’EFECTE MULTIPLICADOR DEL TURISME A L’ECONOMIA ESPANYOLA I

ES DIU QUE:

PER CADA EURO QUE ES GASTA EN PRODUCTES TURÍSTICS, ES GENEREN 1,96 € MÉS EN ALTRES SECTORS

LA IMPORTÀNCIA DE CONÈIXER LA NOSTRA DEMANDA ACTUAL

7

Edat mitjana: 43,7 anysSegment més important: 45-54 anys

Acompanyants:14% = Amb parella17% = Amb la Família17% = SolMitjana de grup: 3,1 persones

Allotjament:80% = Hotel

7% = Amb familiars i amics6% = Càmping5% = Apartament turístic

Informació:62% = Internet (78% webs AV/TO)17% = Família/amics

4% = AV/TTOO12%= Empresa/centre d’estudis1% = Altres

Font: Enquestes Eddetur. Laburisme, Diputació de Barcelona (dades povisionals 2017)

Despesa del viatger:Transport anada i tornada = 217€Allotjament per tota l’estada = 245,1€Despesa en destinació durant tota l’estada = 194,5€

Transport:52% = Avió35% = Cotxe11%= Tren

Sexe:66,5% = Home33,5% = Dona

Procedència:18% = Catalunya21% = Resta de l’Estat

9% = Britànics8% = Francesos8% = Alemanys3% = Italians, suecs,

holandesosRepetició:47% = 1a visita32% = 4a visita o més

Estada mitjana: 5,1

EL PERFIL DEL VISITANT DE CASTELLDEFELS

8

ELS PRODUCTES TURÍSTICS DE CASTELLDEFELS AVUI: L’INVENTARI

9

INVENTARI PLA ANTERIOR

APORTACIONS ÀREA DE

TURISME I ESPORTS

TALLERS D’OPINIÓ ESTUDI IMATGE

VALORACIÓ “IN SITU”

EQUIP TÈCNIC+ + +INVENTARI DE PRODUCTES

TURÍSTICS DE CASTELLDEFELS

=

RÀNQUING DE PRODUCTES TURÍSTICS

ENTENEM PER “PRODUCTE ESTRELLA” AQUELL QUE TÉ UNA ALTA CAPACITAT D’ATRACCIÓ, TAMBÉ PER A PÚBLICS LLUNYANS, I QUE ÉS CAPAÇ DE GENERAR VISITES PER SÍ MATEIX

CASTELLDEFELS COMPTA AVUI AMB 3 “PRODUCTES ESTRELLA” (A L’ANTERIOR PLA DE MÀRQUETING NO SE’N VA DESTACAR CAP EN AQUESTA CATEGORIA)

LA PLATJA DE CASTELLDEFELS

EL CANAL OLÍMPIC

EL PARC DEL GARRAF

ELS 3 PRODUCTES “ESTRELLA”

DE CASTELLDEFELS

ELS PRODUCTES TURÍSTICS DE CASTELLDEFELS AVUI: ELS PRODUCTES “ESTRELLA”

10

LA DESTINACIÓ COMPTA AVUI AMB 8 ”PRODUCTES A” (4 A L’ANTERIOR PLA) AMB BONS VALORS POTENCIALS I UN NIVELL D’ATRACCIÓ MIG-ALT, QUE SÓN CLAUS PER CONFIGURAR L’OFERTA DE

CASTELLDEFELS ALS DIFERENTS PÚBLICS• OFERTA D’ESPORTS NÀUTICS I AQUÀTICS

CLUB MARÍTIM, CLUB NÀUTIC, ESCOLA DE WINDSURF GARBÍ, CANAL OLÍMPIC, PORT GINESTA…

• EL CASTELLPROGRAMACIÓ D’ESDEVENIMENTS I VISITES GUIADES

• GASTRONOMIAL’OFERTA DE RESTAURACIÓ/ESCOLA D’HOSTALERIA/ELS XIRINGUITOS/COFRARIA GASTRONÒMICA MÉS ONZE

• OFERTA MICEPALAU DE CONGRESSOS GRUP SOTERAS, SALES D’HOTELS I ALTRES ESPAIS ESPECIALS COM LA UPC, EL CASTELL, EL TEATRE PLAZA, EL CANAL OLÍMPIC...

• PASSEIG MARÍTIM / ELS PARCS MARÍTIMS• FESTES DEL MAR• CONJUNT D’OFERTA DE COMPETICIONS I ESDEVENIMENTS ESPORTIUS DE

PLATJATORNEO INTERNACIONAL MIXTO COPA TANGA DE ULTIMATE, TORNEIG BÀSQUET PLATJA, VOLEI PLATJA VOLEIBOOM-FESTES DEL MAR, TORNEIG INTERNACIONAL FUTEVOLEI, TORNEIG HANDBOL PLATJA, TORNEIG DE RUGBY 7 PLATJA, CAMPIONAT INTERNACIONAL PORRÓ OPEN)

• L’ÀNEC BLAUL’ÚNIC CENTRE COMERCIAL DEL BAIX LLOBREGAT I EL GARRAF OBERT DIUMENGES TOT L’ANY

ELS 8 PRODUCTES “A” DE

CASTELLDEFELS

ELS PRODUCTES TURÍSTICS DE CASTELLDEFELS AVUI: ELS PRODUCTES “A”

11

ES COMPTA AMB 16 PRODUCTES “B” (24 AL PLA ANTERIOR). ES TRACTA DE PRODUCTES FONAMENTALS PER A CONFIGURAR UNA OFERTA MÉS DIVERSA I DIVERSIFICADA, PER A REPETIDORS, ESTADES MÉS LLARGUES I

INTERESSOS ESPECIALS (NÍNXOLS DE MERCAT)

• ESDEVENIMENTS GASTRONÒMICS (MOSTRA DE CUINA, PASSAPORT GASTRONÒMIC, RUTA DE LA TAPA, FIRA DE LA CERVESA ARTESANA)

• CAL GANTXO• ESGLÉSIA DE SANTA MARIA DE LA SALUT• TEATRE PLAZA I LA SEVA PROGRAMACIÓ• RALLYE COTXES ANTICS (ETAPA)• OFERTA ALTRES ESPORTS (TENIS, RUNNING, BICICLETA)• FIRA DE SANT PONÇ• FESTA MAJOR D’ESTIU• FIRA MEDIEVAL CASTRUM FIDELIS (FESTA MAJOR D’HIVERN)• REIS MAGS A LA PLATJA• RUTES VERDES: RUTES A PEU PELS VOLTANTS DE CASTELLDEFELS I PEL GARRAF (DIFERENTS GRAUS DE DIFICULTATS)• ALTRES ESDEVENIMENTS ESPORTIUS: MITJA MARATÓ GAVÀ-CASTELLDEFELS-GAVÀ, OPEN BTT CIUTAT DE CASTELLDEFELS,

FARINATO RACE, MARATÓ DEL MEDITERRANI, TORNEIG INFANTIL DE BÀSQUET REI DE REIS, TROFEU CIUTAT CASTELLDEFELS (PESCA), CONCURS INTERNACIONAL DE PESCA “MASTER YUKI”, TROFEU MEDITERRANI DE PATINATGE ARTÍSTIC

• OFERTA COMERCIAL DE PROXIMITAT• STAGE INTERNACIONAL DE JUDO CIUTAT DE CASTELLDEFELS• MASIES: CAN GOMAR I CAN ROCA DE BAIX (MUNICIPALS), CAN VINYES-ERMITA DE SANT SALVADOR (PRIVAT)• FESTIVAL DRAGON BOAT

ELS 16 PRODUCTES “B” DE

CASTELLDEFELS

ELS PRODUCTES TURÍSTICS DE CASTELLDEFELS AVUI: ELS PRODUCTES “B”

12

GENER FEBRER MARÇ ABRIL MAIG JUNY JULIOL AGOST SETEMBRE OCTUBRE NOVEMBRE DESEMBRE

VISITES GUIADES AL CASTELL

PROGRAMACIÓ SALA MARGARIDA XIRGU

PROGRAMACIÓ TEATRE PLAZA

REIS MAGS A LA PLATJA

RALLYE BARCELONA –

SITGESDIUMENGES AL CASTELL

LLIGANACIONAL FUTEVOLEI

CUP

NITS AL CASTELL DIUMENGES AL CASTELL

CAMPIONAT D’EUROPA DE

CLUBS ULTIMATE PLATJA EBUCC

CAMPIONAT INTERNACIONAL MIXTO “PORRÒ

OPEN”

FESTAMAJOR

D’HIVERN

PATGES CASTELL CARNAVALS

TORNEIG BÀSQUET

FEMENÍ INFANT. REIS DE REIS

SANT JORDI FIRA DE SANT PONÇ FESTES DELS BARRIS FESTA MAJOR

D’ESTIUFESTES DEL

BARRIMARATÓ DEL MEDITERRANI

CAMPIONAT NACIONAL 1a I

2a DIVISIÓ MIXT

FIRA MEDIEVAL CASTRUM

FIDELIS

PASSAPORT GASTRONÒMIC STAGE JUDO FESTES DEL MAR

CIRCUITVOLEI-PLATJA

SVATOUR

MOSTRA DE CUINA

TORNEIG REIS DE REIS –

TORNEIG FIBA

MITJA MARATÓ GAVÀ

CASTELLDEFELS GAVÀ

CONCURS INTERNACIONAL

DE PESCA “MASTER YUKI

2018”

FIRA DE CERVESA ARTESANA

TORNEIGINTERNACIONAL DRAGON BOAT

OPEN NIGHT CASTELLDEFELS

MERCAT DEL MAR (FESTES

DEL MAR)

TROFEU DE PLATA-REGATA

CATAMARÀ I PATÍ A VELA

CAMPIONAT DE CATALUNYA

MAR –COSTA LLIGA CLUBS

REGATA CATAMARÀ I PATÍ A VELA –

TROFEU PRIMAVERA

REGATACATAMARÀ VELA LLEUGERA I PATÍ

A VELA CAMPIONAT DE

CATALUNYA

NITS D’ESTIU ENTRE PALMERES FARINATO RACE

CAMPIONAT D’ESPANYA MAR

– C0STA VETERANS +55

TORNEIG VOLEI PLATJA

VOLEIBOOM

TORNEIG A LA PLATJA RUGBY 7 CINEMA ENTRE PLAMERES

TORNEIG VOLLEI PLATJA

VOLEIBOOM

PREOLÍMPIC JOCS DE

JOVENTUTRUTA DE LA TAPA

TROFEU CIUTAT CASTELLDEFELS

DE PESCA

OPEN BTT CIUTAT DE

CASTELLDEFELS

CAMPIONAT D’ESPANYA MAR-COSTA LLIGA CLUBS

TORNEIG INTERNACIONAL

VETERANS HOQUEI

TORNEIG BÀSQUET PLATJA

CAMPIONATD’ESPANYA MAR

- COSTA LLIGA CLUBS

REGATACATAMARÀ VELA LLEUGERA I PATÍ A VELA TROFEU CASTELLDEFELS

REGATA VELA LLEUGERA PER

PATÍ “COPA ESPANYA PATÍ A

VELA 2018”

TORNEIG HANDBOL

PLATJACAMPIONAT DE

CATALUNYA

TORNEO INTERNACIONAL

MIXTO COPA TANGA

FASTTRIATLÓ

STAGEINTERNACIOANL DE JUDO CIUTAT

DE CASTELLDEFELS

TORNEIG BÀSQUET PLATJA

CURSA DES.CONECTA PEL AUTISME

CAMPIONAT MUNDIAL BEACH

TENNIS

TROFEU MEDITERRANI

PATINATGE ARTÍSTIC

TORNEIG INTERNACIONALFUTEVOLEI CUP

2018

TORNEIG VOLEI PLATJA

VOLEIBOOM

13

Populars

Esportius

Culturals

Gastronòmics

Religiosos

Musicals

Altres

TIPOLOGIADADES

AJUNTAMENT%

S/subtotal

HOTELS (INCLOU HOSTALS I PENSIONS) 1.858 33,2%

CÀMPINGS 1.500 26,8%

APARTAMENTS 1.146 20,5%

ALBERGS 44 0,8%

HUTs REGISTRATS (Idescat) (231 *4,5) 1.040 18,6%

SUBTOTAL 5.588 100%

HUTs NO REGISTRATS (300 *4,5) 1.350

TOTAL PLACES 6.938

CASTELLDEFELS - PLACES D’ALLOTJAMENT 2017

Font: Informe Castelldefels com a destí turístic 2016 i Informe Visitants de Castelldefels 2017. Ajuntament de Castelldefels.

TOT I QUE SEGONS LES FONTS QUE ES CONSULTIN POT HAVER-HI ALGUNA DIFERÈNCIA, HEM CONSIDERAT LES DADES DE L’AJUNTAMENT DE CASTELLDEFELS COM A INFORMACIÓ PRINCIPAL

5.600 PLACES REGULARITZADES I 1.350 MÉS SENSE REGULARITZAR

OFERTA D’ALLOTJAMENT DE CASTELLDEFELS

14

AL MES DE SETEMBRE DE 2018: 348 HUTs REGISTRADES

= 1.566 PLACES (TOTAL DE 6.114 PLACES)

A TALL D’EXEMPLE, AQUEST MAPA ENS MOSTRA LES VIVENDES TURÍSTIQUES DE CASTELLDEFELS QUE OFEREIX AIRBNB: 393 LLOGUERS ACTIUS

EL PES DELS HABITATGES D’ÚS TURÍSTIC

15

Font: IDESCAT, 2016. (*) INCLOU LES PLACES D’APARTAMENTS TURÍSTICS I HUTS

PLACES D’ALLOTJAMENT(*) I DENSITAT

CASTELLDEFELS

5.588

ràtio 12 hab/plaçaSitges

15.202

ràtio 1,9 hab/plaça

Vilanova i la Geltrú

6.280

ràtio 11 hab/plaça

Gavà

1.880

Ràtio 25 hab/plaça

Viladecans 686

ràtio 96 hab/plaça

El Prat del Llobregat

1.348

ràtio 47hab/plaça

SITGES ÉS EL MUNICIPI AMB MÉS PLACES D’ALLOTJAMENT I TAMBÉ EL QUE COMPTA AMB UNA MAJOR DENSITAT PER

HABITANT (PER CADA HABITANT TÉ GAIREBÉ DUES PLACES D’ALLOTJAMENT)

COMPARATIVA PLACES D’ALLOTJAMENT PER HABITANT

16

• PEL QUE FA A LES CARACTERÍSTIQUES DE LES EMPRESES HOTELERES, EL PRINCIPAL GRUP ÉS EL GRUP SOTERAS, QUE COMPTA AMB 5 ESTABLIMENTS AL MUNICIPI: GRAN HOTEL REY DON JAIME, HOTEL PLAYAFELS, HOTEL BELAIR, HOTEL CIUDAD CASTELLDEFELS I APARTAMENTS PLAYAFELS

• TOT I QUE ALGUNS ESTABLIMENTS HOTELERS POSEN ÈMFASI EN EL PÚBLIC FAMILIAR, NOMÉS L’HOTEL BCN EVENTS 4* DISPOSA DEL SEGELL “PLATJA EN FAMÍLIA” DE L’AGÈNCIA CATALANA DE TURISME

• TAMBÉ 6 APARTAMENTS I EL CÀMPING ESTAN ADSCRITS A AQUEST SEGELL DE “PLATJA EN FAMÍLIA

• TOTS ELS HOTELS DE 4* I ALGUNS DE 3* OFEREIXEN ESPAIS I FACILITATS PER A LA REALITZACIÓ DE REUNIONS D’EMPRESA

• UN 50% DELS ESTABLIMENTS HOTELERS SÓN “ACCESSIBLES” O N’OFEREIXEN FACILITATS

• POCS ESTABLIMENTS HOTELERS ACCEPTEN GOSSOS

17

ELS ESTABLIMENTS D’ALLOTJAMENT DE CASTELLDEFELS

TIPOLOGIA D’ESTABLIMENT

NOM DE L’ESTABLIMENT

HOTELS

BCN EVENTS-SB HOTELS ****SuperiorBEL AIR ****GRAN HOTEL REY DON JAIME ****PLAYAFELS ****CANAL OLÍMPIC ***CIUDAD DE CASTELLDEFELS ***

AUDITORIS, FIRES… GRAN HOTEL REY DON JAIME – PALAU DE CONGRESSOS

ESPAIS SINGULARS CASTELL DE CASTELLDEFELShttp://www.baixllobregatcb.com/ca/hotels/bcn-events-sb-hotels

SEGONS LA INFORMACIÓ DISPONIBLE AL WEB DEL BAIX LLOBREGAT CONVENTION BUREAU, CASTELLDEFELS OFEREIX 8 ESPAIS PER A CONGRESSOS I REUNIONS

L’OFERTA MICE DE LA CIUTAT

18

L’OFERTA MICE DE LA CIUTAT

http://www.baixllobregatcb.com/ca/hotels/bcn-events-sb-hotels

EMPRESA TIPOLOGIA OBSERVACIONS

GAU CÀTERING CÀTERING

CANAL OLÍMPIC DE CATALUNYA AFTER MEETINGTEAMBUILDINGS, INCENTIUS,

EXPERIÈNCIES

CLUB DE TENIS ANDRÉS GIMENO AFTER MEETINGTEAMBUILDINGS, INCENTIUS,

EXPERIÈNCIES

HIGH FIDELITY COLLECTIVE AFTER MEETINGTEAMBUILDINGS, INCENTIUS,

EXPERIÈNCIES

OLIMPIC CABLE PARK AFTER MEETINGTEAMBUILDINGS, INCENTIUS,

EXPERIÈNCIES

ALTRES SERVEIS MICE

19

L’OFERTA DE RESTAURANTS DE CASTELLDEFELS ÉS DE 96 ESTABLIMENTS SEGONS INFORMACIÓ DEL WEB DEL GREMI D’HOSTALERIA (ASSOCIATS AL GREMI) I DE 74 ESTABLIMENTS SEGONS INFORMACIÓ DE L’AJUNTAMENT DE CASTELLDEFELS

TIPOLOGIA D’ESTABLIMENT AJUNTAMENT DE CASTELLDEFELS

ASSOCIATS AL GREMI D’HOSTALERIA

RESTAURANTS 74 96

PIZZERIES 20 -

BARS I CAFETERIES 180 37

XIRINGUITOS TEMPORADA 17 -

XIRINGUITOS FIXOS 6 16

TOTAL 297 149

SEGONS INFORMACIÓ DEL WEB TURISME EL BAIX LLOBREGAT, CASTELLDEFELS TÉ UN PES DEL 23% DE L’OFERTA GASTRONÒMICA DE LA COMARCA; GAVÀ DEL 9%, EL PRAT DE LLOBREGAT DEL 8% , MOLINS DE REI I SANT FELIU DE

LLOBREGAT DEL 5,5% RESPECTIVAMENT

L’OFERTA DE RESTAURACIÓ DE CASTELLDEFELS

20

21

L’OFERTA COMERCIAL DE CASTELLDEFELS

EL COMERÇ DE CASTELLDEFELS ÉS UNA DE LES ACTIVITATS ECONÒMIQUES MÉS IMPORTANTS DE LA CIUTAT. SEGONS LA PÀGINA WEB DE L’AJUNTAMENT, AL CIUTAT COMPTA AMB UN TEIXIT COMERCIAL DE MÉS DE 1.500 EMPRESES, DE LES QUALS UN 75% CORRESPON A EMPRESES MINORISTES DE COMERÇ I SERVEIS, CONCENTRADES AL CENTRE DE LA CIUTAT

DESTACA EL CENTRE COMERCIAL L’ÀNEC BLAU, AMB UNA SUPERFÍCIE COMERCIAL DE 30.000 M2 I UNA AMPLIA OFERTA DE PRODUCTES, PRINCIPALMENT DELS ESTABLIMENTS DE MODA I COMPLEMENTS, AIXÍ COM BOTIGUES ESPECIALITZADES. ÉS

L’UNIC CENTRE COMERCIAL DE LA COSTA BARCELOAN SUD QUE OBRE TOTS ELS DIUMENGES DE L’ANY

22

SEGONS L’ESTUDI “DIAGNOSI DE L’ECOSISTEMA COMERCIAL DELS MUNICIPIS DE L’ÀREA METROPOLITANA DE BARCELONA” (2017), REALITZAT PER L’AMB, CASTELLDEFELS COMPTA AMB 720 COMERÇOS, DELS QUALS UN

35% CORRESPON A SERVEIS COMERCIALS

Font: http://www.amb.cat/es/web/desenvolupament-socioeconomic/estudis-socioeconomics/detall/-/estuditerritorial/ecosistema-comercial-metropolita/6680316/11708

L’OFERTA COMERCIAL DE CASTELLDEFELS

http://www.amb.cat/es/web/desenvolupament-socioeconomic/estudis-socioeconomics/detall/-/estuditerritorial/ecosistema-comercial-metropolita/6680316/11708

23

L’0PINIÓ INTERNA – TALLERS REALITZATS EL 2017DISPOSEM D’INFORMACIÓ SOBRE L’OPINIÓ DELS DIFERENTS COL·LECTIUS DE LA CIUTAT QUE ES VAN

IMPLICAR EN L’ESTUDI DE POSICIONAMENT I IMATGE DE CASTELLDEFELS, REALITZAT EL PASSAT ANY 2017 PER CHIAS MARKETING:

GRUPS CONVOCATS PARTICIPANTS TÈCNICA

CLASSE POLÍTICAEQUIP DE GOVERNGRUPS OPOSICIÓ

TALLERS D’OPINIÓ(Març-Abril 2017)

CIUTADANIA VOLUNTÀRIAENQUESTA ONLINE(Juny 2017)167 respostes

AGENTS DE LA CIUTAT

3r SECTORESPORTS I SALUTTURISMECONEIXEMENTCOMERÇ I EMPRESAENTORN URBÀMITJANS DE COMUNICACIÓ I ALTRES INCLUENCIADORSJOVENT

TALLERS D’OPINIÓ(Juny-Juliol 2017) 45 persones

Font: Estudi del Posicionament i Imatge Actuals de Castelldefels, 2017 (Ajuntament de Castelldefels)

24

EL MILLOR I EL PITJOR DE CASTELLDEFELS

EL MILLOR DE CASTELLDEFELS

- PLATGES- A PROP DE BARCELONA

- BONA OFERTA PER A FAMÍLIES- OFERTA UNIVERSITÀRIA I DE CONEIXEMENT- COSMOPOLITA I INTERCULTURAL

- SERVEIS D’UNA GRAN CIUTAT- ENTORN- CIUTAT JARDÍ, DIMENSIÓ AMABLE



- PLATGES- A PROP DE BARCELONA- TRANQUIL·LITAT

- PARC DEL GARRAF- CLIMA- CONNECTIVITAT- CIUTAT COSMOPOLITA I INTERCULTURAL

- CASTELL- OFERTA UNIVERSITÀRIA- OFERTA GASTRONÒMICA- OFERTA COMERCIAL- BONA IMATGE


- PLATGES- UBICACIÓ (BARCELONA)- GASTRONOMIA- ENTORN NATURAL

- COSMOPOLITA- UPC-CIUTAT UNIVERSITÀRIA- QUALITAT DE VIDA- CIUTAT ESPORTIVA - ESPORT FEMENÍ

- CLIMA- CIUTAT OBERTA, ACTIVA

EL PITJOR DE CASTELLDEFELS

- NETEJA- APARCAMENT- INCIVISME- SOROLL

- TRANSPORT I MOBILITAT- POCA QUALITAT PAISATGE URBÀ- TRÀNSIT-CONGESTIÓ

- MALA IMATGE- INSEGURETAT- CONVIVÈNCIA INTERCULTURAL


- BARRERES NO NATURALS- PREU DE L’HABITATGE (ACCÉS)- PAISATGE URBÀ

- TRANSPORT I MOBILITAT- APARCAMENT A LA PLATJA- CIUTAT DISPERSA, FRAGMENTADA

- CIUTAT CARA- CARRIL BICI- INCIVISME PERMÈS- IMATGE


- FALTA DE NETEJA- INCIVISME I INSEGURETAT

- TRANSPORT I MOBILITAT INTERNA- PAISATGE URBÀ/SENSE IDENTITAT- CONNEXIÓ ENTRE ELS DIFERENTS ESPAIS DE LA

CIUTAT

- BARRI DE VISTALEGRE- ACCÉS A L’HABITATGE- MANTENIMENT DE LA VIA PÚBLICA

CLASSE POLÍTICA CIUTADANIA SECTORS ECONÒMICS I SOCIALS

25

EL QUE HI MANCA I ELS REFERENTS


CLASSE POLÍTICA CIUTADANIA SECTORS ECONÒMICS I SOCIALSEL QUE LI MANCA A CASTELLDEFELS

- IDENTITAT- PAISATGE URBÀ DE QUALITAT

- FAÇANA LITORAL DE MILLOR QUALITAT- MÉS PALMERES A LA PLATJA- TEIXIT PRODUCTIU I COMERÇ DE QUALITAT- CONNEXIÓ ENTRE LES “DUES CIUTATS”- HOTELS DE CATEGORIA SUPERIOR- OFERTA CULTURAL

- MÉS CAPACITAT PER A CONGRESSOS- PARCS VERDS I ARBRES

EL QUE LI MANCA A CASTELLDEFELS

- MILLORAR URBANISME I PAISATGE URBÀ- MILLORAR TRANSPORT I MOBILITAT- MILLORAR LA SEGURETAT- MÉS EQUIPAMENTS ESPORTIUSI

CULTURALS

- UNA AGENDA IMPORTANT D’ESDEVENIMENTS- MILLORA D’ACCESSOS A LA CIUTAT- MÉS OFERTA COMERCIAL ESPECIALITZADA I DE

QUALITAT

- OBRIR MÉS EL CASTELL- OFERTA GASTRONÒMICA DE MÉS QUALITAT

EL QUE LI MANCA A CASTELLDEFELS

- ORDENACIÓ I RECUPERACIÓ URBANA- PACTE PER L AMOBILITAT- CIVISME- MÉS CONNEXIÓ UPC-CIUTAT

- IDENTITAT, ORGULL- UNA PLATJA OBERTA TOT L’ANY

(EQUIPAMENTS I SERVEIS)- MÉS/MILLOR PORGRAMACIÓ CULTURAL

- MILLORAR TRANSPORT PÚBLIC AMB EL TERRITORI- RECUPERAR L’EMBARCADOR – PORT GINESTA

DESTINACIONS REFERENTS

- VILANOVA I LA GELTRÚ- CASCAIS- SANTA MÒNICA- BENALMÀDENA- OSLO- DONOSTI- SITGES- WILHELMSHAVEN- NIÇA- SANT CUGAT- CIUTADELLA


- GAVÀ- SITGES

- VILANOVA I LA GELTRÚ- LLORET DE MAR- SALOU- ALTRES INTERNACIONALS: FARO, NIÇA, SAN

DIEGO, ETC.

- ALTRES COSTANERES: TORREDEMBARRA, EL PRAT, MARBELLA, LAREDO, VINARÓS...


- SITGES- VILANOVA I LA GELTRÚ

- SANT CUGAT DEL VALLÈS- BARCELONA

- MATARÓ, CUBELLES, TORREDEMBARRA, VILAFRANCA, GAVÀ, L’HOSPITALET...

- LA JOLLA I FORT LAUDARDALE (FLORIDA), MALIBÚ I ALTRES DE CALIFÒRNIA, COSTA D’ALACANT...

MANCA

REFERENTS

26

ELS COLORS I LES PARAULES


CLASSE POLÍTICA CIUTADANIA SECTORS ECONÒMICS I SOCIALS

COLORS

PARAULES

COLORS ASSOCIATS A CASTELLDEFELS

- BLAU

- GROC

- VERD


- BLAU

- GROC I VERD

- GRIS, BLANC, MARRÓ...


- BLAU- GOC

- VERD

- VERMELL, MARRÓ

PARAULES ASSOCIADES

- PLATJA- CASTELL- QUALITAT DE VIDA

PARAULES ASSOCIADES

- PLATJA

- MUNTANYA-GARRAF- TRANQUIL·LITAT- CASTELL- MAR- SOROLL I BRUTÍCIA

- CASTEFA, NENG, CHONI- QUALITAT DE VIDA, BENESTAR- SOL, BON TEMPS- VACANCES, OCI

PARAULES ASSOCIADES

- PLATJA

- CASTELL - “CASTEFA” - MUNTANYA / GARRAF

- PAELLA- GASTRONOMIA- FANTÀSTICA- IMPRESSIONANT- CANAL OLÍMPIC

27

BENCHMARKING DE REFERENTS

BENCHMARKING DE DESTINACIONS COMPETIDORES – REFERENTSANÀLISI DE 6 DESTINACIONS

VILANOVA I LA GELTRÚ SITGES CAMBRILS GETXO

FORT LAUDERDALE CASCAIS

28

BENCHMARKING DE REFERENTS

TIPOLOGIA TURÍSTICA DESTINACIÓ

1. QUALITAT I POPULARITAT DE LES PLATGES TOTES

2. PROXIMITAT A UNA GRAN CIUTAT TOTES

3. DESTINACIÓ AMB CERTIFICACIÓ TURISME FAMILIAR PER L’ACT VILANOVA I LA GELTRÚ

4. DESTINACIÓ AMB CERTIFICACIÓ TURISME ESPORTIU PER L’ACT CAMBRILS (TAMBÉ CICLOTURISME A CATALUNYA)

5. REFERENTS PER L’OFERTA DE PRODUCTESGETXOFORT LAUDERDALECASCAIS

6. ESTUDI D’IMATGE I POSICIONAMENT -REUNIONS INTERNES TOTES, EXCEPTE CAMBRILS I GETXO

LES DESTINACIONS HAN ESTAT SELECCIONADES TENINT EN COMPTE LES SEVES CARACTERÍSTIQUES SIMILARS A LES DIFERENTS TIPOLOGIES DE PRODUCTE DE CASTELLDEFELS

29

LES CONCLUSIONS: ANÀLISI DAFO

OPORTUNITATS(IDENTIFICAR-LES I APROFITAR-LES)

FORTALESES(ENS DIFERENCIEN:

A POTENCIAR!)

AMENACES (IDENTIFICAR-LES I

PROTEGIR-NOS)

FEBLESES (CAL MILLORAR-

MITIGAR)

INTERNES

EXTERNES

30

DEBILITATS TERRITORIALS I URBANES

- LA MOBILITAT ENTRE EL CENTRE I LA PLATJA- NO EXISTEIX PROJECTE PER A LA PACIFICACIÓ DE LA C31- SENYALITZACIÓ TURÍSTICA MILLORABLE- EXISTÈNCIA DE ZONES AMB DEGRADACIÓ URBANA I PAISATGÍSTICA- EL TRANSPORT PÚBLIC COMARCAL (ESPECIALMENT CAPS DE SETMANA I NITS)- CONNECTIVITAT AMB BARCELONA I L’AEROPORT MILLORABLE- MANCA RECUPERACIÓ DEL CENTRE HISTÒRIC

DEBILITATS DE LA GOVERNANÇA

- NO EXISTEIX UNA VISIÓ TURÍSTICA COMPARTIDA ENTRE EL SECTOR PÚBLIC, EL PRIVAT I LA CIUTADANIA- MANCA DE COORDINACIÓ I COMUNICACIÓ ENTRE ACTORS: PÚBLIC-PÚBLIC, PÚBLIC-PRIVAT, PRIVAT-PRIVAT- CAL UNA ORGANITZACIÓ TURÍSTICA MÉS FORTA I COORDINADA AMB EL SECTOR PRIVAT PER FER FRONT A LA CREACIÓ I PROMOCIÓ DE LA DESTINACIÓ- ESCÀS TREBALL EN XARXA AMB ALTRES DESTINACIONS- POC TREBALL CONJUNT AMB EL CONSELL COMARCAL I AMB LA DIPUTACIÓ DE BCN- EL TURISME TÉ UN PES MENOR AL CARTIPÀS MUNICIPAL, TANT A NIVELL D’INFLUÈNCIA COM DE PRESSUPOST- POCA CONCIENCIACIÓ DE LA IMPORTÀNCIA DEL TURISME PER A LA CIUTAT- EL MODEL TURÍSTIC ACTUAL, QUE GENERA POCA DESPESA (EXCURSIONISME DE PLATJA): CAL UN REPOSICIONAMENT DE LA DESTINACIÓ- COMERÇ INFORMAL, INCIVISME I HUTs NO REGULARITZATS: CAL APLICAR ESTRICTAMENT LA NORMATIVA O CREAR-NE UNA D’ESPECÍFICA- MANCA DE SEGUIMENT I CONTROL DE L’EXECUCIÓ DEL PLA DE MÀRQUETING TURÍSTIC 2008-2010

DEBILITATS DELS SERVEIS I EQUIPAMENTS

- LA MANCA DE ZONES D’ESTACIONAMENT A L’ESTIU I LA REGULACIÓ (ZONES BLAVA I VERDA)- MANCA DE NETEJA EN ALGUNES ZONES DE LA CIUTAT I AL VOLTANT D’ALGUNS ATRACTIUS CLAU- NO HI HA UNA APOSTA PER LA MOBILITAT SOSTENIBLE: MANCA CIRCUIT AGRADABLE DE BICICLETA PER LA CIUTAT

LES DEBILITATS INTERNES QUE CAL CORREGIR

31

DEBILITATS DE PROMOCIÓ

- MANCA UNA PROMOCIÓ ESTRATÈGICA, DE DESTINACIÓ, COHERENT I AMB CONTINUÏTAT EN EL TEMPS- MANCA UN RELAT PROMOCIONAL QUE ENS DIFERENCIÏ DE LA COMPETÈNCIA- POCA UTILITZACIÓ DEL ONLINE (WEB I XARXES SOCIAL): MANCA D’ESTRATÈGIA (CONTINGUTS, MISSATGES...)- UN PRESSUPOST DE PROMOCIÓ BAIX, EN RELACIÓ AMB EL PES QUE SUPOSA EL TURISME PER A L’ECONOMIA DEL MUNICIPI- UNA ACCIÓ PROMOCIONAL MÉS TÀCTICA QUE ESTRATÈGICA- LA NOSTRA PROMOCIÓ PARLA POC EN L’IDIOMA DELS NOSTRES TURISTES- UNS MATERIALS DE PROMOCIÓ POC ADAPTATS A LA DEMANDA (TIPOLOGIES, IDIOMES...), HETEROGENIS I POC SEDUCTORS: CAL UN NOU ESTIL DE

COMUNICACIÓ- MANCA DE MATERIALS 2.0 I/O D’ESCASSA QUALITAT- UNA MARCA TURÍSTICA POC UTILITZADA I DE VEGADES MAL IMPLANTADA- POC ÚS DE LA MARCA TURÍSTICA PER PART DEL SECTOR PRIVAT- EQUIP INSUFICIENT PER ABASTAR TOT EL TREBALL QUE CAL FER- ESCÀS APROFITAMENT DE LA FORÇA PROMOCIONAL DE BARCELONA ÉS MOLT MÉS-COSTA BARCELONA

DEBILITATS D’INFORMACIÓ

- UNES OFICINES DE TURISME QUE NECESSITEN MILLORAR: ESPAIS, SERVEIS...- MANCA D’INFORMACIÓ D’ACCÉS ALS DIFERENTS PRODUCTES TURÍSTICS: HORARIS, PREUS, VISITES GUIADES, MONUMENTS I PATRIMONI VISITABLE, ETC.- MANCA D’ESTADÍSTIQUES FIABLES I CONSTANTS SOBRE L’ACTIVITAT TURÍSTICA: SISTEMA D’INFORMACIÓ SOBRE L’OFERTA I LA DEMANDA ACTUALS- EL DESCONEIXEMENT DEL FENOMEN “EXCURSIONISME”: EN TENIM MOLT, PERÒ SABEM POCA COSA D’ELL- CAL MILLORAR LA INFORMACIÓ DEL VISITANT ACTUAL OBTINGUDA A TRAVÉS DE LES OFICINES DE TURISME- SENYALITZACIÓ TURÍSTICA MILLORABLE- ADOPCIÓ DE NOVES TECNOLOGIES PER A UNA MILLOR INFORMACIÓ AL VISITANT: ABANS-DURANT-DESPRÉS


32

DEBILITATS DE LA DEMANDA

- ALTA DEPENDÈNCIA DE L’EXCURSIONISTA (VISITANT DE DIA) CATALÀ, PRINCIPALMENT DEL BAIX LLOBREGAT- BAIXA QUOTA DE MERCAT D’EMISSORS EUROPEUS MENYS TRADICIONALS: ITALIANS, NÒRDICS, HOLANDESOS, RUSSOS, AUSTRIACS, SUÏSSOS...- CERT ENVELLIMENT DEL TURISTA TRADICIONAL (EDAT MITJANA 44 ANYS, SEGMENT MÉS IMPORTANT ENTRE 45-54 ANYS)- POCA ATENCIÓ A SEGMENTS DE DEMANDA D’ALT VALOR AFEGIT I ESTRATÈGICAMENT INTERESSANTS PER A LA< DESTINACIÓ- MANCA D’INFORMACIÓ I D’INDICADORS ESTABLES SOBRE LA DEMANDA TURÍSTICA ACTUAL I POTENCIAL

DEBILITATS DE L’OFERTA

- POCS PRODUCTES “ESTRELLA” AMB UNA MOLT ALTA CAPACITAT D’ATRACCIÓ- CAL UN PORT ESPORTIU- ENCARA MOLTS “RECURSOS PATRIMONIALS” NO VISITABLES I AMB MANCA D’ESTRUCTURACIÓ- UNA OFERTA HOTELERA ESCASSA I, EN ALGUNS CASOS, PENDENT DE RENOVACIÓ- LA DIVERSITAT D’ESTABLIMENTS DE RESTAURACIÓ NO SEMPRE SIGNIFICA QUALITAT- CERTA OFERTA D’OCI NOCTURN QUE NO DÓNA BONA IMATGE A LA CIUTAT - MANCA UNA OFERTA CULTURAL MÉS ATRACTIVA: PATRIMONIAL, D’ESDEVENIMENTS...- POCA EXPLOTACIÓ DE L’AGENDA D’ESDEVENIMENTS- LA PÈRDUA DE PES I ATRACTIU DEL SECTOR COMERCIAL- DÈFICITS D’OFERTA TURÍSTICA EN TEMPORADA BAIXA: CALEN NOUS ESDEVENIMENTS POTENTS!- MANCA D’OFERTA ATRACTIVA PER A PÚBLIC JOVE- MOLT PES DELS ESPORTS FEMENINS, PERÒ POC SUPORT I POCA NOTORIETAT- “DISTÀNCIA” I POC TREBALL CONJUNT AMB ALGUNS ACTORS IMPORTANTS DE L’OFERTA: CANAL OLÍMPIC, UPC, ÀNEC BLAU- MANCA D’INFORMACIÓ I D’INDICADORS ESTABLES SOBRE L’OFERTA TURÍSTICA DE LA DESTINACIÓ


33

LES FORTALESES INTERNES QUE CAL POTENCIAR

PUNTS FORTS TERRITORIALS I URBANS- POTENCIAL PER APROFITAR MÉS EL PARC DEL GARRAF- UN ENTORN QUE FA POSSIBLE LA CREACIÓ DE NOU PRODUCTE ACTIU- BONA XARXA TERRESTRE DE CONNECTIVITAT (COTXE, BUS, TREN)- EL PASSEIG MARÍTIM- UNA EDIFICACIÓ “AMABLE”, SENSE CONSTRUCCIONS DE MOLTA ALÇADA

PUNTS FORTS DE GOVERNANÇA- EL TREBALL REALITZAT DES DE TURISME DE CASTELLDEFELS DURANT ELS DARRERS ANYS: EVOLUCIÓ POSITIVA DE L’ACTIVITAT TURÍSTICA AL MUNICIPI- AQUEST PLA DE MÀRQUETING TURÍSTIC QUE MOSTRA LA VOLUNTAT DE PLANIFICACIÓ DE L’ACTIVITAT TURÍSTICA- UNA DESTINACIÓ QUE COMPTA AMB EMPRESARIS TURÍSTICS ACTIUS I COL·LABORATIUS- UN PAPER DE LIDERATGE EN EL TURISME DE COSTA BARCELONA SUD, QUE CAL REAFIRMAR

PUNTS FORTS DE SERVEIS I EQUIPAMENTS- BONS SERVEIS PÚBLICS DE SALUT I D’EDUCACIÓ I UN BON NOMBRE D’EQUIPAMENTS PRIVATS DE SALUT(CLÍNIQUES)- EQUIPAMENTS ESPORTIUS PÚBLICS I PRIVATS DE PRIMER NIVELL- UNA XARXA ASSISTENCIAL IMPORTANT PER A LA TERCERA EDAT (25 CENTRES GERIÀTRICS)

PUNTS FORTS D’INFORMACIÓ- UNA OFICINA DE TURISME QUE OBRE TOT L’ANY (CENTRE) I UNA ALTRA QUE HO FA DE FORMA MÉS ESTACIONAL- UN SECTOR HOTELER QUE COMPARTEIX INFORMACIÓ SOBRE ELS SEUS ESTABLIMENTS: OCUPACIÓ, EMISSORS...- ELS PUNTS D’INFORMACIÓ TURÍSTICA (PITs), ESTABLIMENTS I ESPAIS INTERESSATS PER MILLORAR L’EXPERIÈNCIA DEL VISITANT (ÀNEC BLAU, CÀMPING

ESTRELLA DE MAR, OFICINA DE TURISME)

34


PUNTS FORTS SOBRE L’OFERTA- LA NOSTRA PLATJA: CERTIFICAT BIOSPHERE, 5 KM., QUALITAT, EQUIPAMENTS I SERVEIS, DIVERSITAT, EXCEL·LENT MANTENIMENT...- ALT POTENCIAL PER A ESTRUCTURAR UNA BONA OFERTA DE TURISME ESPORTIU, TANT MASCULÍ COM FEMENÍ- POTENCIAL EN TECNIFICACIÓ ESPORTIVA PER GENERAR UNA NOVA OFERTA ESPECIALITZADA- UNA OFERTA GASTRONÒMICA ÀMPLIA I HETEROGÈNIA, TOT I QUE AMB CERTA IMATGE DE POCA RENOVACIÓ- BONA OFERTA ALLOTJATIVA I DE SALES PER AL TURISME MICE- ALLOTJAMENTS ORIENTATS AL TURISME FAMILIAR: OFERTA CERTIFICADA PER L’ACT- UNA AGENDA D’ESDEVENIMENTS QUE PERMET ESTRUCTURAR NOVES OFERTES FORA DE TEMPORADA- LA FORTALESA DE L’OFERTA D’ESPORTS NÀUTICS I AQUÀTICS- LA FORTALESA DE L’0FERTA D’ESPORTS DE SORRA- ELS PRODUCTES “ESTRELLA” I “A” DEL NOU INVENTARI DE PRODUCTES TURÍSTICS- ELS NOUS PROJECTES JA APROVATS PER A LA MUSEITZACIÓ DEL CASTELL- LA IMPLANTACIÓ DEL NOU PLA ESTRATÈGIC DE COMERÇ, PRESENTAT RECENTMENT, QUE POT FER UNA APORTACIÓ IMPORTANT A L’OFERTA TURÍSTICA DE

LA CIUTAT- DONA MORTA, ROCA NEGRA... TENIM RECURSOS PER ESTRUCTURAR UN PRODUCTE DE MIRADORS- LA INFORMACIÓ SOBRE L’OFERTA DEL LABTURISME I LES OPCIONS DE PERSONALITZACIÓ

PUNTS FORTS DE LA DEMANDA- RELATIU BON EQUILIBRI ACTUAL DE LA DEMANDA (TURISME ESTRANGER – TURISME ESTATAL – TURISME CATALÀ)- ELS VISITANTS ACTUALS (TURISTES I EXCURSIONSTES) FAN UNA BONA VALORACIÓ DE LA DESTINACIÓ- UN GRAN POTENCIAL PER TREBALLAR AMB NÍNXOLS DE DEMANDA: ESTATGES ESPORTIUS, TERCERA EDAT JOVE, MINDFULNESS- BARCELONA I LA SEVA ÀREA METROPOLITANA COM A BOSSA DE CAPTACIÓ DE VISITANTS DE DIA FORA DE LA TEMPORADA ALTA

(DESESTACIONALITZACIÓ)

35


PUNTS FORTS DE PROMOCIÓ- LA MARCA CASTELLDEFELS- LA MARCA COSTA BARCELONA- ELS PROGRAMES DE MARQUES I SEGELLS DE L’AGÈNCIA CATALANA DE TURISME: MÉS IMPLICACIÓ I APROFITAMENT- LA GERÈNCIA DE TURISME DE LA DIPUTACIÓ DE BARCELONA: MÉS IMPLICACIÓ I APROFITAMENT- EL POTENCIAL PER ASSOLIR UN POSICIONAMENT COM A DESTINACIÓ DE TURISME ESPORTIU, I ESPECIALMENT EN ESPORTS FEMENINS, EL QUE

MARCARIA UNA CLARA SINGULARITAT RESPECTE ALTRES DESTINACIONS COMPETIDORES- L’AGENDA D’ESDEVENIMENTS ESPORTIUS AL LLARG DE TOT L’ANY- POTENCIAL PER ASSOLIR UN BON POSICIONAMENT COM A DESTINACIÓ D’ESPORTS FEMENINS- ELS NOUS TALENTS EN EL SECTOR DE LA GASTRONOMIA: RENOVACIÓ- LA QUALITAT DE VIDA (EL LIFE STYLE), UN RELAT ENCARA POC INCORPORAT A LA PROMOCIÓ DE LA DESTINACIÓ- UNA PETITA-GRAN CIUTAT: COSMOPOLITA, MULTICULTURAL, AMB BONS SERVEIS PÚBLICS, ETC.

36

EL POSICIONAMENT DE CASTELLDEFELS AVUI

ON ESTÀ SITUAT CASTELLDEFELS A LA MENT DELS CONSUMIDORS EN RELACIÓ AMB LA SEVA COMPETÈNCIA?

AIXÍ, VEIEM QUE LA MAJORIA DE DESTINACIONS ANALITZADES AL BENCHMARKING ESTAN POSICIONADES PRINCIPALMENT DINS EL

QUADRANT DE NATURA I ESTÍMULS

NOMÉS VILANOVA I LA GELTRÚ I SITGES TENEN UN POSICIONAMENT QUE, TOT I SER ESTIMULANT, COMPTA AMB UN

MAJOR PES CULTURAL QUE LA RESTA DE DESTINACIONS ANALITZADES

GETXO ÉS LA MENYS ESTIMULANT

37


EL POSICIONAMENT ACTUAL DE CASTELLDEFELS COM A DESTINACIÓ TURÍSTICA ESTÀ MOLT REDUÏT ALS ASPECTES VINCULATS AMB ELS ESTÍMULS (PERÒ GAIREBÉ NOMÉS AQUELLS ESTÍMULS GENERATS PER

ACTIVITATS QUE ES PODEN FER A LA PLATJA I AL MAR) I ALS ASPECTES NATURALS, PERÒ SEMPRE RELACIONATS AMB LA PLATJA I EL MAR

CULT

URA

SENS

ACIO

NSNATU

RA

ESTÍ

MUL

S

- ESPORTS NÀUTICS I AQUÀTICS

- ESPORTS DE PLATJA

- GASTRONOMIA-XIRINGUITOS

- MICE- COMPRES- AGENDA

- PLATGES- MAR

- Parc del Garraf- Paisatges- Postes de sol

- FAMILIAR- QUALITAT DE

VIDA- DESCONNEXIÓ- TRANQUIL·LITAT

FORA DE TEMPORADA

- GASTRONOMIA- CASTELL

ELS ELEMENTS QUE CONFORMEN AVUIEL POSICIONAMENT TURÍSTIC DE CASTELLDEFELS

38


DE MANERA MÉS SUPERFICIAL, EL POSICIONAMENT DE CASTELLDEFELS TAMBÉ ESTÀ MARCAT PER LA QUALITAT-

ESTIL DE VIDA (POC COMUNICADA), PER L’OFERTA GASTRONÒMICA (PERÒ COM ESCAPADES DES DE

BARCELONA I EL BAIX LLOBREGAT), PEL MICE (VISITANT PROFESSIONAL) I PEL FET DE SER UNA DESTINACIÓ

FAMILIAR TRADICIONAL

EL CASTELL NOMÉS APAREIX AL POSICIONAMENT PER ALS PÚBLICS INTERNS

qualitat de vida

39





40

PRIMER, EL QUE VOLEM TENIR

“EL QUE VOLEM TENIR” ÉS LA PART MÉS CONCEPTUAL DE L’ESTRATÈGIA I ENS CONVIDA A FORMULAR UNA SÈRIE DE DEFINICIONS, TOTES ELLES RELACIONADES ENTRE SÍ PER GARANTIR LA COHERÈNCIA

PRESSUPOST

POSICIONAMENT DESITJAT

PROPÒSITS OBJECTIUS

PRODUCTES PÚBLICS

VISIÓ

41

LA VISIÓ ÉS LA IMATGE DESITJADA EN EL LLARG TERMINI

LA DETERMINACIÓ DEL CAMÍ AL LLARG DEL QUAL ES PROCEDIRÀ A MILLORAR L’ACTIVITAT TURÍSTICA DE CASTELLDEFELS (UNA EVOLUCIÓ DE LA VISIÓ FORMULADA EL 2008)

AL COSTAT DE BARCELONA, L’AEROPORT I LA FIRA, UNA CIUTAT BEN CONNECTADA I ACCESSIBLE

LA GRAN PLATJA DE LA COSTA BARCELONA SUD, AMB 5 KM. DE FINA SORRA I 365 DIES DE SOL I MAR

UNA CIUTAT QUE VIU L’ESPORT: CANAL OLÍMPIC, LA MAJOR CONCENTRACIÓ D’ESPORTS DE PLATJA-SORRA, UN REFERENT EN ESPORT FEMENÍ DE DIFERENTS DISCIPLINES, COMPETICIONS I ESTATGES ESPORTIUS TOT L’ANY

UNA CIUTAT QUE APOSTA PER LA DIVERSITAT GASTRONÒMICA I LA FORMACIÓ DE JOVES PROMESES

ENTRADA AL PARC DEL GARRAF: ITINERARIS I SENDERS, PASSEJOS, ASTRONOMIA, AULA DE NATURA...

CIUTAT D’ESDEVENIMENTS I DE REUNIONS

CIUTAT DE CONEIXEMENT: UN CAMPUS ÚNIC D’EXCEL·LÈNCIA

UNA PETITA-GRAN CIUTAT: BONA OFERTA DE SERVEIS I EQUIPAMENTS, TOT A PROP, AMBIENT TRANQUIL, COMERÇ DE PROXIMITAT

42

EL POSICIONAMENT DESITJATCOM A DESTINACIÓ MADURA, CASTELLDEFELS NECESSITA UNA CERTA “REINVENCIÓ” COM A

DESTINACIÓ TURÍSTICA

AQUESTA ”REINVENCIÓ”, O REPOSICIONAMENT, PASSA PEL LLANÇAMENT D’UN NOU ESTIL DE COMUNICACIÓ TURÍSTICA, MÉS FRESC I SEDUCTOR, QUE AJUDI A FER EVOLUCIONAR LA PERCEPCIÓ DE LA

DESTINACIÓ ENTRE ELS PÚBLICS, I PER DONAR MAJOR ÈMFASI A NOUS PRODUCTES ADREÇATS A CAPTAR NOUS PERFILS DE DEMANDA

CICLE DE VIDA DEL PRODUCTE TURÍSTIC

TEMPS

FASES INTRODUCCIÓDESCOBERTA

CREIXEMENT MADURESAESTANCAMENT

DECLIVI

REPOSICIONAMENT – NOU CICLE

43

EL POSICIONAMENT DESITJAT

EL POSICIONAMENT COM A SÍNTESI D’IDENTITAT DE LA IMATGE DESITJADA I DE LA SEVA DIFERENCIACIÓ RESPECTE LA COMPETÈNCIA, PERQUÈ EL POSICIONAMENT SEMPRE ÉS

COMPETITIU

NO VOLEM MODIFICAR EL POSICIONAMENT DE CASTELLDEFELS, SINÓ ENRIQUIR-LO I FER-LO EVOLUCIONAR, TOT INCORPORANT ALGUNS ASPECTES

DE L’OFERTA ACTUAL I FUTURA QUE EL MERCAT NO HA CAPTAT

44

EL POSICIONAMENT DESITJAT

qualitat de vida

45

ELS ATRIBUTS CLAU DEL NOU POSICIONAMENT DE CASTELLDEFELS

PERCEPCIÓ DEL MERCAT

(COMPETITIVA)

PROXIMITAT

A 25 minuts de Barcelona, a 20 minuts de la Fira i a 15 minuts de l’aeroport. A menys de tres hores d’alguns emissors importants

QUALITAT-ESTIL DE VIDANEGOCIS

Un Palau de Congressos, sales ben equipades, espais singulars (Castell, Teatre, Canal Olímpic...). Al costat de Barcelona

PLATGES

Tots els avantatges d’una petita-gran ciutat: serveis i equipaments, comerç, tot a prop ... El benestar de viure al costat del mar

La major extensió de platja de la Costa Barcelona Sud (5 km.), certificació Biosphere, una platja per viure-la 365 dies l’any

CIUTAT ESPORTIVAOn destaquen els esports femenins de diferents disciplines i els esports de platja-sorra

GASTRONOMIADe l’ensenyament als esdeveniments, joves talents, una oferta diversa oberta tot l’any, els millors xiringuitos de platja

HOSPITALITATTracte personalitzat i ambient familiar. Hotels, apartaments, càmpings i vivendes turístiques

EFERVESCÈNCIACULTURAL

Esdeveniments musicals, festivals, programació cultural, exposicions i museus...

46

ELS PROPÒSITS O OBJECTIUS QUALITATIUSMAJOR CONEIXEMENT DE L’OFERTA I LA DEMANDA, ACTUAL I POTENCIAL

GUANYAR QUOTA DE MERCAT D’EMISSORS EUROPEUS AMB MAJOR VALOR AFEGIT

MÉS TURISTES, NOMÉS EN TEMPORADA MITJANA-BAIXA(MARÇ-JUNY / SETEMBRE-DESEMBRE)

REJOVENIR LA DEMANDA, ESTRUCTURANT NOU PRODUCTE PER A PÚBLICS MÉS JOVES

IMPULSAR LA CREACIÓ DE PRODUCTE CULTURAL: ESDEVENIMENTS I PROGRAMACIÓ

ASSOLIR UN POSICIONAMENT CLAR COM A CIUTAT D’ESPORTS FEMENINS

DONAR VISIBILITAT, ORDENAR I FER SEGUIMENT DE L’OFERTA D’HUT’s

TECNOLOGIES PER A UNA PROMOCIÓ MÉS SEGMENTADA: SÒCIAL CRM

MAJOR IMPLICACIÓ DE LA CIUTADANIA EN ELS PROCESSOS DE CONEIXEMENT I GESTIÓ DEL TURISME

UNA ORGANITZACIÓ BASADA EN LA COL·LABORACIÓ PÚBLICO-PRIVADA I ORIENTADA A RESULTATS

ASSUMIR I IMPULSAR POLÍTIQUES RESPONSABLES EN EL SECTOR

CAPTAR EXCURSIONISTES (VISITANTS DE DIA) DE MAJOR VALOR

CAPTAR UNA INVERSIÓ HOTELERA DE 5 ESTRELLES

47

ELS OBJECTIUS QUANTITATIUS: D’OFERTA I DE DEMANDA

DEMANDA1. IMPLANTACIÓ D’UN SISTEMA D’INDICADORS DE SEGUIMENT DE LA

DEMANDA

2. INCREMENT DE LES PERNOCTACIONS EN TEMPORADA MITJANA-BAIXA

3. IMPLANTACIÓ D’UNA PLATAFORMA DE SÒCIAL CRM

4. SISTEMATITZACIÓ DE CAMPANYES ONLINE SEGMENTADES (ESCAPADES MERCATS PROPERS)

5. INCREMENT DE LA QUOTA DE MERCAT D’EMISSORS PRIORITARIS (EUROPEUS I ESTATALS)

6. INCREMENT DELS VISITANTS DE DIA (EXCURSIONISTA) FORA DE TEMPORADA ALTA

7. REJOVENIMENT EDAT MITJANA VISITANT

8. PROPECCIÓ D’UN NOU MERCAT CADA ANY (SEGONS PRIORITZACIÓ)

OFERTA1. IMPLANTACIÓ D’UN SISTEMA D’INDICADORS DE SEGUIMENT DE

L’OFERTA

2. NOVA OFERTA D’ALLOTJAMENT

3. IMPLANTACIÓ D’UN CLUB DE PRODUCTE CADA ANY

4. CREACIÓ I PROMOCIÓ D’UN ESDEVENIMENT D’INTERÈS CADA MES (12 MESOS-12 ESDEVENIMENTS)

5. IMPLANTACIÓ DE DOS PRODUCTES CULTURALS D’ALT IMPACTE

6. UNA OFERTA CONSOLIDADA COM A DESTINACIÓ D’ESPORTS FEMENINS

7. IMPLANTACIÓ D’UN SISTEMA DE VISUALITZACIÓ I SEGUIMENT DELS HABITATGES D’ÚS TURÍSTIC

8. IMPLANTACIÓ DE SISTEMES COMPENSACIÓ EMPREMTA ECOLÒGICA I/O RESPONSABILITAT SOCIAL

48

ELS OBJECTIUS QUANTITATIUS: D’OFERTA I DE DEMANDA

LA SELECCIÓ DELS PRODUCTES PRIORITARIS DE CASTELLDEFELS COM A DESTINACIÓ TURÍSTICA TINDRÀ MOLT A VEURE AMB EL TIPUS DE PÚBLICS ALS QUALS ES PRETÉN CAPTAR, DEFINITS TANT PEL SEU LLOC

DE RESIDÈNCIA COM PELS SEUS INTERESSOS I MOTIVACIONS, INDISTINTAMENT TURISTES I EXCURSIONSTES. AIXÍ, N’HEM DEFINIT ELS SEGÜENTS:

* EN EL CAS DE LES FAMÍLIES AMB FILLS: FAMÍLIA NUCLEAR (BIPARENTAL); RECONSTRUÏDA O ENSAMBLADA; EXTENSA/MULTIGENERACIONA; MONOPARENTAL; HOMOPARENTAL; DE PARES SEPARATS…

Ø PARELLES DE TOTES LES EDATS

Ø FAMÍLIES JOVES AMB FILLS PETITS

Ø FAMÍLIES AMB FILLS ADOLESCENTS

Ø YOUNG SÈNIORS

Ø FOODIES

Ø ESPORTISTES DE SORRA I MAR, I FEMENINES

Ø MINDFULNESS (DESCONNEXIÓ DE JOVES URBANITES)

Ø PÚBLIC PROFESSIONAL

DE QUALSEVOL CONDICIÓ I/O TIPOLOGIA*

49

+

CASTELLDEFELS FAMÍLIES

L’ESTRATÈGIA DE PRODUCTES TURÍSTICS: 10 CATEGORIES DE PRODUCTE – 6 DE PRINCIPALS

50

ELS MERCATS OBJECTIU

S’ESTABLEIX UNA ESTRATÈGIA DE MERCATS EN FUNCIÓ TANT DE LA SITUACIÓ ACTUAL DE CASTELLDEFELS (GEOGRÀFICA, TRADICIÓ HISTÒRICA…), COM DE LA VALORACIÓ DELS DENOMINATS “MERCATS POTENCIALS

ACCESSIBLES”

AIXÍ, ES RECOMANA UNA ESTRATÈGIA DE MÀXIM APROFITAMENT DE LA FORÇA DE PROMOCIÓ DE BARCELONA ÉS MOLT MÉS I LA MARCA COSTA BARCELONA, AIXÍ COM DE L’AGÈNCIA CATALANA DE TURISME, PERÒ TAMBÉ CALDRÀ POTENCIAR LA COMUNICACIÓ

DIRECTA, PRINCIPALMENT A TRAVÉS DE MITJANS DIGITALS (SÒCIAL CRM)

51

ELS MERCATS OBJECTIU

LA PROPOSTA DE PRIORITZACIÓ DE MERCATS GEOGRÀFICS (TURISTES I EXCURSIONISTES):

ESTRELLA

BARCELONA I AM

BAIX LLOBREGAT GARRAF

TAMBÉ VALLÈS OCCIDENTAL ALT PENEDÈS i ANOIA

MADRID-ARAGÓ-C.VALENCIANA

FRANÇA-REGNE UNIT-ALEMANYA

PRIORITARIS

ITÀLIAPAÏSOS BAIXOS

BÈLGICA

EUSKADI I NAVARRAANDORRA

VALUOSOS

NÒRDICSRÚSSIA

ÀUSTRIA SUÏSSA

EUROPA DE L’EST

NÍNXOLS

FAMÍLIESMICE

NÀUTIC-AQUÀTIC ESPORTS DE

PLATJA-SORRAESPORT FEMENÍ

CASAMENTS

SEGONS PRIORITATS BARCELONA ÉS MOLT MÉS I

ACT

TRADICIONALS I ESTRATÈGICS POTENCIAL ALT PROSPECCIÓ I OPORTUNITAT INTERESSOS ESPECIALS

NINXOLS DE MERCAT ESPECIALITZATS, DE MENOR VOLUM, AMB INTERESSOS

CONCRETS

CRÈIXER OBRIR FOCALITZARMANTENIR

52

EL PORTAFOLI DE PRODUCTES/MERCATS: TURISTES

MERCATS / PRODUCTES

CATALUNYA INTERIOR

ESPANYA EUROPA

MADRID ARAGÓEUSKADI NAVARRA

COM. VALENC. ANDORRA FRANÇA G.BRETANYA

IRLANDAALEMANYA

P. BAIXOS I BÈLGICA

ITÀLIA NÒRDICSÀUSTRIA SUÏSSA

RÚSSIA I EU DE L’EST

LES MILLORSPLATGES

★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★★★ ★★★ ★★★

DESTINACIÓ GASTRONÒMICA

★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★★ ★★ ★ ★★ ★★ ★★

DESTINACIÓ ESPORTIVA

★★★ ★★ ★★ ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★★ ★★ ★ ★★★ ★ ★

CASTELLDEFELS NATURAL

★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

CULTURA I HISTÒRIA ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

REUNIONS I MOLT MÉS

★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

COMPRES ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

CASTELLDEFEST ★★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★ ★ ★ ★

CIENTÍFIC ★ ★★ ★ ★★ ★ ★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★ ★★

FAMÍLIES ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ ★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★ ★★★ ★★ ★★★

NÍNXOLS PERFILS ESPECÍFICS D’INTERÈS DE QUALSEVOL MERCAT – CANALS PROPIS DE CADA NÍNXOL DE MERCAT

53

EL PORTAFOLI DE PRODUCTES/MERCATS: EXCURSIONISTES

MERCATS / PRODUCTES

CATALUNYA

BARCELONA BAIX LLOBREGAT GARRAFRESTA ÀREA METROPOLITANA I ALTRES

COMARQUES PROPERES(VALLÈS OCCIDENTAL, ALT PENEDÈS, ANOIA)

Residents Turistes Residents Turistes Residents Turistes Residents Turistes

LES MILLORS PLATGES ★★★ ★ ★★★ ★ ★★ ★★★ ★★★

DESTINACIÓ GASTRONÒMICA ★★★ ★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ ★

DESTINACIÓ ESPORTIVA ★★★ ★ ★★★ ★ ★★ ★ ★★★ ★★

CASTELLDEFELS NATURAL ★ ★ ★ ★

CULTURA I HISTÒRIA ★★ ★ ★★ ★ ★★ ★ ★★ ★

REUNIONS I MOLT MÉS ★★★ ★★★ ★★★ ★★★

COMPRES ★★ ★ ★★★ ★ ★★ ★ ★★ ★

CASTELLDEFEST ★★★ ★★ ★★★ ★★ ★★★ ★★ ★★★ ★★

CIENTÍFIC ★★ ★★ ★ ★★ ★ ★★ ★

FAMÍLIES ★★ ★ ★ ★ ★★ ★

DIFERENCIANT ENTRE ELS RESIDENTS I ELS TURISTES QUE ES TROBEN VISITANT AQUELLA DESTINACIÓ/ZONA EMISSORA

54

SEGON, EL QUE ANEM A PROMOURE

ES TRACTA DE LA DEFINICIÓ DELS MISSATGES QUE COMUNICAREMALS DIFERENTS PÚBLICS OBJECTIU

LA NOSTRA RECOMANACIÓ: UNA ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ INTEGRATIVA

L’ELEMENT MÉS VISIBLE D’AQUESTA ETAPA ÉS LA FORMULACIÓ DEL “MISSATGE GLOBAL”, L’ELEMENT DEFINIDOR DE LA IDENTITAT TURÍSTICA DE LA DESTINACIÓ

A QUI COMUNIQUEM?(tants públics com vulguem)

QUÈCOMUNIQUEM?

TOTS ELS PÚBLICS TRADE TURÍSTIC TURISTA POTENCIAL

DESTINACIÓCASTELLDEFELS

MISSATGEGLOBAL

MISSATGE GENERAL AL TRADE

MISSATGE GENERAL AL TURISTA

ELS PRODUCTES ESPECÍFICS

MISSATGE GENERAL DE PRODUCTES

MISSATGESESPECÍFICS

MISSATGES ESPECÍFICS

55

EL MISSATGE GLOBAL DE CASTELLDEFELS

EL MISSATGE GLOBAL ÉS EL NUCLI CENTRAL DE L’ESTRATÈGIA DE COMUNICACIÓ DE LA DESTINACIÓI ESTARÀ PRESENT SEMPRE EN TOTS ELS MISSATGES QUE S’EMETIN SOBRE ROSES. ESTÀ FORMAT PER:

DECÀLEG

MISSATGE PERMANENT

MARCA

56

EL DECÀLEG

EL DECÀLEG ÉS L’ARGUMENTARI DETALLAT QUE SERVEIX PER A TOTS ELS PÚBLICS I QUE DESCRIU LES CARACTERÍSTIQUES I LES DIFERÈNCIES DE L’OFERTA TURÍSTICA GENERAL DE CASTELLDEFELS

SÓN AQUELLS VALORS PELS QUALS EL PÚBLIC OBJECTIU ENS ELEGIRÀ FRONT LA COMPETÈNCIA

PER A LA SEVA ELABORACIÓ PARTIREM DE LA VISIÓ I EL POSICIONAMENT DESITJAT, AIXÍ COM DE L’ESTRATÈGIA DE PRODUCTES FORMULADA

EL DECÀLEG ÉS LA CARTA DE PRESENTACIÓ DE LA DESTINACIÓ AL MÓN, ALLÒ QUE SEMPRE HAUREM D’EXPLICAR SOBRE CASTELLDEFELS, ELS ARGUMENTS PELS QUALS ELS

NOSTRES VISITANTS POTENCIALS ENS ELEGIRAN FRONT LA COMPETÈNCIA

UNA CIUTAT CONNECTADA I ACCESSIBLE

LA SEVA UBICACIÓ PRIVILEGIADA, AL COSTAT DE BARCELONA, DE L’AEROPORT INTERNACIONAL D’EL PRAT, DEL PORT I DE LA FIRA, FA DE CASTELLDEFELS UNA CIUTAT

ACCESSIBLE AL MÓN I CONNECTADA AMB ELS PRINCIPALS MOTORS ECONÒMICS DEL TERRITORI

TERRA ENDINS, EL PENEDÈS MÉS PROPER, MARÍTIM I FRESC, I LES COMARQUES DE L’INTERIOR DE BARCELONA, TROBEN LA SEVA FINESTRA OBERTA AL MAR

57

PARLAR DE CASTELLDEFELS ÉS PARLAR DE LES SEVES PLATGES, LES MILLORS DE LA COSTA BARCELONA SUD PER LA SEVA DIMENSIÓ, LA QUALITAT DE L’AIGUA, LA SORRA I ELS SERVEIS, LES IMPORTANTS CERTIFICACIONS OBTINGUDES ANY RERE ANY I PER LA

SEVA GRAN OFERTA D’ACTIVITATS PER A TOTS ELS PÚBLICS

UNES PLATGES OBERTES TOT L’ANY PER PRACTICAR ESPORTS, PASSEJAR O, SENZILLAMENT, PER GAUDIR DE LA VIDA

5 KM. DE PLATJA – 365 DIES L’ANY

58

TOTA LA DESTINACIÓ TURÍSTICA CASTELLDEFELS ESTÀ ARTICULADA DE FORMA QUE LES FAMÍLIES, SIGUIN DE LES CARACTERÍSTIQUES QUE SIGUIN, TROBIN LES MILLORS

PROPOSTES PER GAUDIR JUNTS D’UNS DIES D’ESBARJO

ALLOTJAMENTS, RESTAURANTS, COMERÇOS I SERVEIS, ESPORTS DE PLATJA I D’AIGUA, ESDEVENIMENTS, ACTIVITATS LÚDIQUES… SORPRESES I EXPERIÈNCIES PER RECORDAR

PERQUÈ A CASTELLDEFELS ENS AGRADEN LES FAMÍLIES!

PENSANT EN LES FAMÍLIES

59

LA GASTRONOMIA, UN IMPRESCINDIBLE

RESTAURANT TRADICIONALS, NOVES PROPOSTES INNOVADORES, ELS MILLORS “XIRINGUITOS” DE PLATJA (OBERTS TOT L’ANY) I UNA ESCOLA D’HOSTALERIA QUE PROMOU L’APARICIÓ DE JOVES PROMESES, GARANTEIXEN QUE LA GASTRONOMIA DE CASTELLDEFELS ES TROBA PERMANENTMENT EN RENOVACIÓ PER OFERIR LA MILLOR

QUALITAT EN PRODUCTES I EN SERVEIS

UNA ESCAPADA A CASTELLDEFELS PER GAUDIR DE LA MILLOR GASTRONOMIA AL COSTAT DEL MAR O AL CENTRE DE LA CIUTAT, ÉS SEMPRE UN BON PLA

60

CASTELLDEFELS VIU L’ESPORT, TANT PER LA QUALITAT I DIVERSITAT DE LES SEVES INSTAL·LACIONS I EQUIPAMENTS, ON DESTACA EL CANAL OLÍMPIC, ÚNIC A CATALUNYA I EMPREMTA ACTIVA DELS JJOO DEL 92, COM PER LA XARXA ASSOCIATIVA I DE CLUBS,

AMB LA FORÇA DE L’ESPORT FEMENÍ DE DIFERENTS DISCIPLINES

LA GRAN CONCENTRACIÓ D’ESPORTS NÀUTICS I AQUÀTICS, I ESPECIAL DE PLATJA-SORRA, FAN DE CASTELLDEFELS UNA DESTINACIÓ REFERENT EN LA PRÀCTICA

ESPORTIVA A L’AIRE LLIURE EN QUALSEVOL MOMENT DE L’ANY

CIUTAT D’ESPORTS I TECNIFICACIÓ ESPORTIVA

61

EL PROGRAMA “CASTELLDEFEST” RECULL UNA AGENDA D’ESDEVENIMENTS CULTURALS, MUSICALS, ESPORTIUS I GASTRONÒMICS, POPULARS O EXCLUSIUS, OBERTS A TOTHOM QUE VULGUI GAUDIR, DE FORMA CÍVICA I RESPECTUOSA, D’UN AMBIENT FESTIU A LA

PRIMAVERA, L’ESTIU, LA TARDOR I L’HIVERN

I, DE FONS, L’ESCENARI DEL MEDITERRANI SEMPRE ÉS A PUNT

UNA AGENDA PLENA D’ESDEVENIMENTS

62

UNA OFERTA DE PRIMER NIVELL EN SALES D’HOTELS O EN ESPAIS SINGULARS, TÈCNICAMENT PREPARATS PER ACOLLIR REUNIONS DE PETIT I MITJÀ FORMAT EN UN ENTORN ESPECIAL, ENTRE EL MAR I EL GARRAF, I AMB UNA PROPSOTA COMPLETA

D’ACTIVITATS “AFTER MEETING” I GASTRONÒMIQUES QUE GARANTEIXEN L’ÈXIT DE LA TROBADA

I UN PARC CIENTÍFIC I UNIVERSITARI QUE ATREU TALENT INTERNACIONAL

TOT A 20 MINUTS DE L’AEROPORT I DE LA FIRA. AL COSTAT DE BARCELONA

REUNIONS… I MOLT MÉS

63

MÉS DE 12.000 HECTÀREES T’ESPEREN PER FER CAMINADES, RUTES I ITINERARIS, AMB VISTES AL MAR O TERRA ENDINS, A PEU O EN BICICLETA, GAUDINT DE LA NATURA D’UN

PAISATGE DE ROCA CALCÀRIA ESQUITXAT DE CAPRITXOSES FORMES CÀRSTIQUES

NITS D’ESTELS I PLANETES, ACTIVITATS AMBIENTALS I AULES DE NATURA. MIRADORS NATURALS. PASSEJADES CULTURALS TOT L’ANY

UN PETIT PARADÍS NATURAL AL COSTAT DE LA CIUTAT

PORTA D’ENTRADA AL PARC DEL GARRAF

64

CASTELLDEFELS ÉS MULTICULTURAL I ACOLLIDORA. UNA CIUTAT MEDITERRÀNIA I AMABLE, QUE ACULL RESIDENTS I VISITATNS TOT L’ANY I QUE OFEREIX SERVEIS,

COMERÇ I EQUIPAMENTS DE QUALITAT, PERQUÈ TOTHOM SENTI QUE ÉS A CASA SEVA

UN ESTIL DE VIDA PROPI, URBÀ I MEDITERRANI, ON HI HA DE TOT I ON TOT ÉS A PROP

FAMÍLIES, PARELLES, AMICS, JOVES I GRANS, ESPORTISTES D’ÈLIT I NOVES PROMESES, INVESTIGADORS I ESTUDIANTS, GENT D’AQUÍ I D’ALLÀ. AQUESTA ÉS LA CIUTAT QUE

VOLEM

UNA PETITA GRAN CIUTAT

65

MALGRAT QUE EL DISSENY GRÀFIC DE LA MARCA ESTÀ CONSOLIDAT, EL SEU MISSATGE PERMANENT HA PATIT DIFERENTS EVOLUCIONS AL LARG DELS ANYS, PERÒ, SOTA EL NOSTRE PUNT DE VISTA,

SENSE UNA ESTRATÈGIA CLARA QUE LES JUSTIFIQUÉS

EL MISSATGE PERMANENT

2008 2012 2016

66

PENSEM QUE SERIA IMPORTANT PER A CASTELLDEFELS TORNAR A L’ESSÈNCIA CONCEPTURAL DE LA MARCA TURÍSTICA I, EN AQUEST SENTIT, PROPOSEM RECUPERAR EL

MISSATGE PERMANENT FORMULAT EL 2008:

TOT MANTENINT “COSTA BARCELONA” SOTA EL NOM ”CASTELLDEFELS”, TAL I COM S’ESTÀ UTILITZANT ARA. LA PROPOSTA SERIA LA SEGÜENT:

EL MISSATGE PERMANENT

Estil de vida, estil de mar

Costa Barcelona

67

EL MISSATGE PERMANENT PARLA L’IDIOMA DELS NOSTRES VISITANTS

UN MISSATGE PERMANENT QUE FUNCIONA PERFECTAMENT EN TOTS ELS IDIOMES DELS NOSTRES PÚBLICS OBJECTIU:

ESTIL DE VIDA, ESTIL DE MAR

ESTILO DE VIDA, ESTILO DE MAR

LIFESTYLE, STYLE OF SEA

STYLE DE VIE, STYLE DE MER

STILE DI VITA, STILE DI MARE

LEBENSSTIL, STIL DES MEERES

68

LA MARCALES MARQUES, “MARQUEN”, SÓN UN SENYAL QUE SERVEIX PER IDENTIFICAR, DIFERENCIAR

I TRIAR. SÓN L’ESTENDARD DE LA PROMOCIÓ DE LA DESTINACIÓ I EL MOTOR DEL SEU CONEIXEMENT ENTRE ELS PÚBLICS I MERCATS

LA MARCA CONSTITUEIX L’ELEMENT MÍNIM DE COMUNICACIÓ DE LA DESTINACIÓ I ÉS L’ÚNIC ELEMENT CAPAÇ DE SUSTENTAR LA SEVA UNICITAT EN ELS MERCATS

LA MARCA TURÍSTICA ÉS L’ELEMENT MÉS UNIVERSAL I VISIBLE DE LA REALITAT TURÍSTICA DE LA DESTINACIÓ I EL MOTOR DEL SEU CONEIXEMENT EXTERN. AIXÒ

SUPOSA UNA IMPORTANT RESPONSABLITAT, MOTIU PEL QUAL HA DE SER UN SÍMBOL D’IDENTAT ACCEPTAT TAMBÉ INTERNAMENT

69

LA MARCA TURÍSTICA DE CASTELLDEFELSL’ACTUAL MARCA TURÍSTICA DE CASTELLDEFELS ÉS UN SÍMBOL D’IDENTITAT ACCEPTAT INTERNAMENT, TANT PEL SECTOR TURÍSTIC DE LA DESTINACIÓ COM PER LA POBLACIÓ.

FORMA PART DELS ELEMENTS QUOTIDIANS I ESTÀ TOTALMENT INTERIORITZAT, ASPECTES NO GENS FÀCILS D’ASSOLIR EN EL CURT TERMINI

PER AIXÒ, NO PLANTEGEM UN CANVI DE MARCA SINÓ DUR A TERME UNA FORTA I BONA IMPLEMENTACIÓ DE LA MARCA ORIGINAL, AMB LA RECUPERACIÓ DEL

MISSATGE PERMANENT, FENT-LA VISIBLE I ACCESSIBLE AL SECTOR EMPRESARIAL, LA CIUTADANIA I ELS VISITANTS DE LA DESTINACIÓ

TAMBÉ CONSIDEREM NECESSARI I IMPRESCINDIBLE DESENVOLUPAR UN MANUAL D’IDENTAT COMPLET, QUE REGULI I MARQUI LA IMPLEMENTACIÓ DE LA MARCA

TURÍSTICA EN TOTS ELS SEUS SUPÒSITS ACTUALS I FUTURS70

71





72

LA CONCRECIÓ DE LES ACTUACIONS QUE DUREM A TERME PER A IMPLEMENTAR L’ESTRATÈGIA

PLA OPERACIONAL DE PRODUCTE

PLA OPERACIONAL DE PROMOCIÓ

GESTIÓ DEL TURISME

SISTEMA D’INFORMACIÓ

EL PLA OPERACIONAL DE PROMOCIÓ

ES DEFINEIXEN UN TOTAL DE 6 PROGRAMES I DE 58 ACCIONS

AMB L’OBJECTIU DE

DONAR A CONÈIXER – FER COMPRENDRE – GENERAR ACTITUD – GENERAR PREDISPOSICIÓ –CREAR VALOR – VINCULAR

ELS 6 PROGRAMES DEL PLA OPERACIONAL DE PROMOCIÓ

1

IDENTITAT TURÍSTICA

2

SUPORT A L’ACTIVITAT

PROMOCIONAL

3

MILLORA DE L’OFERTA

4

PROMOCIÓ ALS MERCATS

5

INFORMACIÓ

6

COORDINACIÓ INSTITUCIONALI COMUNICACIÓ

INTERNA

5 ACCIONS 9 ACCIONS12 ACCIONS 22 ACCIONS 2 ACCIONS 8 ACCIONS

73

ACCIONS ORIENTADES A NORMALITZAR L’APLICACIÓ DE LA MARCA TURÍSTICA DE CASTELLDEFELS, A INCREMENTAR LA SEVA VISIBILITAT I A LA CREACIÓ DE CONTINGUTS QUE REFORCIN EL SEU

POSICIONAMENT, AIXÍ COM A PROMOURE EL SEU ÚS PER PART DE TOTS ELS ACTORS DEL SECTOR TURÍSTIC DE LA DESTINACIÓ

IDENTITAT TURÍSTICA

P.1. PROGRAMA D’IDENTITAT TURÍSTICAA.1.

AJUSTOS AL DISSENY DE MARCA I DESENVOLUPAMENT DEL

MANUAL D’APLICACIÓ

A.2.PACK D’IDENTITAT TURÍSTICA

A TOTS ELS ACTORS DEL SECTOR

A.3.BANC D’IMATGES I DE VÍDEOS:

CREACIÓ DE CONTINGUTS

A.4.BANC DE TEXTOS:

CREACIÓ DE CONTINGUTS

A.5.OFICINES DE TURISME DE

CASTELLDEFELS

74

P.2. PROGRAMA DE SUPORT A L’ACTIVITAT PROMOCIONALA.6.

PÀGINA WEBA.7.

APLICACIÓ MÒBIL RESTAURANTS DE CASTELLDEFELS

A.8.MAPA TURÍSTIC GENERAL

A.9.VÍDEO DE PRESENTACIÓ

A.10.PÍNDOLES VISUALS PRODUCTES /

PÚBLICS

A.11.FULLETÓ GENERAL DE PRESENTACIÓ A PROFESSIONALS (SALES FOLDER)

A.12.FULLETÓ GENERAL CONSUMIDOR FINAL

A.13. FULLETONS ESPECIALITZATS

A.14. AGENDA CASTELLDEFEST

A.15.AGENDA ESPORTIVA

A.16.MARXANDATGE

A.17.XARXES SOCIALS

ACCIONS RELACIONADES AMB LA PREPARACIÓ DELS MATERIALS DE SUPORT NECESSARIS PER A PROMOURE LA DESTINACIÓ ALS DIFERENTS PÚBLICS I SEGMENTS DELS MERCATS OBJECTIU. CAL TRANSMETRE UN NOU ESTIL

DE COMUNICACIÓ DE ROSES, ALINIAT AMB EL POSICIONAMENT DESITJAT

LA TENDÈNCIA SERÀ LA D’ANAR REDUINT LES VERSIONS EN PAPER I INCREMENTANT LES VERSIONS DIGITALS I, SEMPRE QUE SIGUI POSSIBLE, INCORPORAR EDICIONS/VERSIONS DESTINADES A PERSONES AMB

DISCAPACITATS SENSORIALS (VISUAL, AUDITIVA…)

SUPORT A L’ACTIVITAT PROMOCIONAL

75

ACCIONS ORIENTADES A LA MILLORA DELS PRODUCTES I SERVEIS TURÍSTICS EXISTENTS, I A POTENCIAR L’EMPRENEDURIA I LA PROFESSIONALITZACIÓ DEL SECTOR. TAMBÉ INCLOU ACCIONS COORDINADES AMB

EL SECTOR PRIVAT PER A ESTIMULAR L’ESTRUCTURACIÓ DE NOU PRODUCTE I FOMENTAR LA COL·LABORACIÓ, AIXÍ COM ALGUNES ACTUACIONS QUE, TOT I NO SER RESPONSABILITAT DIRECTA DEL

MÀRQUETING TURÍSTIC, IMPACTEN SOBRE LA IMATGE I REPUTACIÓ DE LA DESTINACIÓ

P.3. PROGRAMA DE MILLORA DE L’OFERTAA.18.

CAPTACIÓ / CREACIÓ D’ESDEVENIMENTS

EN TEMPORADA MITJANA-BAIXA

A.19.PLA DE MILLORA I CAPTACIÓ D’ALLOTJAMENTS (INCLOURE

ACCESSiBILITAT)

A.20.CASTELLDEFELS, DESTINACIÓ INTEL·LIGENT (“RED DTIs”)

A.21.ACTUACIONS HABITATGES

D’ÚS TURÍSTIC

A.22.MARQUES, SEGELLS I PRODUCTES AVALATS

A.23.SENYALITZACIÓ TURÍSTICO-

COMERCIAL

A.24.MILLORA DE LA REPUTACIÓ

ONLINE SECTOR PÚBLIC I PRIVAT

A.25.DECÀLEG TURÍSTIC DE BONES

PRÀCTIQUES

A.26.COMPENSACIÓ PETJADA DE

CARBONI

MILLORA DE L’OFERTA ACTUAL

Oficines de turismeRealitat Virtual Castell - Scape RoomMillora visualització i cerca d’aparcament a l’estiuBeacons a les zones de platjaChatbot: conversa amb el turistaPunts selfies CastelldefelsJornada anual “DTIs de sol i platja”)

76

ACCIONS ORIENTADES A LA PROMOCIÓ I COMERCIALITZACIÓ DE LA DESTINACIÓ ENTRE ELS MERCATS I PÚBLICS SELECCIONATS

P.4. PROGRAMA DE PROMOCIÓ ALS MERCATSACCIONS AL TRADE TURÍSTIC (OPERADORS I AGÈNCIES)

A.27.VIATGES DE FAMILIARITZACIÓ*

A.28.WORKSHOPS*

A.29.ASSISTÈNCIA A FIRES

PROFESSIONALS*

A.30.PRESÈNCIA EN PLATAFORMES DE COMERCIALITZACIÓ TEMÀTIQUES

A.31.COL·LABORACIÓ AMB OPERADORS ESPECIALITZATS DE PRODUCTES

PRIORITARIS*

A.32.SÒCIAL CRM: BASES DE DADES

SEGMENTADES

PROMOCIÓ ALS MERCATS

*FENT ÈMFASI EN PRODUCTE FAMILIAR, ESPORTIU I MICE (A PROP DE BARCELONA), AMB EL BCB

ACCIONS A MITJANS DE COMUNICACIÓ I PRESCRIPTORS

A.33.VIATGES DE

FAMILIARITZACIÓMITJANS*

A. 34.VIATGES DE

FAMILIARITZACIÓ BLOGUERS/INFLUENCERS*

A.35DOSSIER DE PREMSA

A.36.ALIANCES AMB

BLOGUERS/MICRO INFLUENCERS ESPECÍFICS

A.37.SOCIAL CRM – BASES DE DADES SEGMENTADAS

77

P.4. PROGRAMA DE PROMOCIÓ ALS MERCATSACCIONS AL TURISTA ACCIONS A L’EXCURSIONISTA

A.38.PRESÈNCIA A FIRES DE CONSUMIDOR FINAL

A.39.ACCIONS EN MERCATS DE PROXIMITAT

A.40.MICRO-MÀRQUETING A COL·LECTIUS D’INTERÈS

A.41.PRESÈNCIA A TRIPADVISOR I A BOOKING

A.42.PRESÈNCIA RUTES NATURA I ESPORTS EN APLICACIONS I COMUNITATS D’USUARIS

A.43.COMUNICACIÓ AGENDA CASTELLDEFEST I AGENDA ESPORTIVA*

A.44.SÒCIAL CRM, BASES DE DADES SEGMENTADES

A.45.GUIES I PUBLICACIONS TURÍSTIQUES MERCATS PRIORITARIS

A.46.PRESÈNCIA PUNTS I ESPAIS D’ALTA AFLUÈNCIA MERCATS PROPERS

A.47.CAMPANYES B2C CAPTACIÓ TURISTES, DIGITAL I OFFLINE

A.48.CAMPANYES B2C CAPTACIÓ EXCURSIONISTES, DIGITAL I OFFLINE

*LLIGADES AL CALENDARI DE FESTIUS DE MERCATS PROPERS

78

ACCIONS ORIENTADES A ENFORTIR I POTENCIAR LA INFORMACIÓ TURÍSTICA DE LA DESTINACIÓ “IN SITU” I TAMBÉ EN ESPAIS DE GRAN AFLUÈNCIA

P.5. PROGRAMA D’INFORMACIÓ TURÍSTICAA.49.

PUNTS MÒBILS INFORMATIUS EN ESPAIS DE MÀXIMA AFLUÈNCIA DE LA CIUTAT

A.50.INFORMACIÓ TURÍSTICA EN

ESTABLIMENTS DE CASTELLDEFELS I PITs

INFORMACIÓ TURÍSTICA

79

ACCIONS ORIENTADES A FOMENTAR EL TREBALL DE COORDINACIÓ INSTITUCIONAL, A DIFONDRE L’ESTRATÈGIA TURÍSTICA DE LA DESTINACIÓ ALS DIFERENTS ACTORS INVOLUCRATS EN LA GESTIÓ TURÍSTICA I A MILLORAR EL DIÀLEG ENTRE TOTS ELS

ACTORS

P.6. PROGRAMA DE COORDINACIÓ INSTITUCIONALI COMUNICACIÓ INTERNA

A.51.CREACIÓ CONSELL DE TURISME I CIUTAT

DE CASTELLDEFELS

A.52.ACCIONS PERIÒDIQUES

DE NETWORKING AL SECTOR

A.53.NEWSLETTER O PLATAFORMA DE

COMUNICACIÓ AMB EL SECTOR TURÍSTIC DE CASTELLDEFELS

A.54.PLA ANUAL DE CAPACITACIONS

AL SECTOR

A.55.VIATGES DE CONEIXEMENT DE PRODUCTES I/O DESTINACIONS

A.56.COORDINACIÓ INSTITUCIONAL SECTOR

PÚBLIC I PRIVAT

A.57.CAMPANYES ANUALS DE

SENSIBILITZACIÓ A ESCOLES I CIUTADANIA

A. 58.DIFUSIÓ SEGELL SOSTENIBLITAT

BIOSPHERE A EMPRESARIS

COORDINACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

BCN és molt més-Costa BarcelonaBaix Llobregat TurismeEnoturisme PenedèsCanal OlímpicParc del GarrafUPCPort Ginesta....

80

81

EL SISTEMA D’INFORMACIÓ I EL MODEL DE GOVERNANÇA, FONAMENTALS PER GARANTIR UNA BONA IMPLEMENTACIÓ

CAL REFORÇAR L’ÀREA DE TURISME:- 1 PROMOCIÓ EN MERCATS- 1 PROMOCIÓ ONLINE- 1 ESTRUCTURACIÓ DE NOUS PRODUCTES I

TAULES DE TREBALL AMB EL SECTOR- INFORMADORS/ES

PLA OPERACIONAL DE PRODUCTE

PLA OPERACIONAL DE PROMOCIÓ

GESTIÓ DEL TURISME

SISTEMA D’INFORMACIÓ

castelldefels –pla de mÀrqueting...

Documents