EL TALENTO HUMANO COMOSOCIO ESTRATEGICO DEL NEGOCIO

Las organizaciones son instrumentos sociales que sirven para que muchas personas combinen sus esfuerzos y trabajen juntas con el fin de alcanzar objetivos que jams podra alcanzar si trabajaran en forma aislada. QUE ES UNA ORGANIZACIN?

LA GLOBALIZACION Y SU IMPACTO EN LA GESTION HUMANA DE LA ORGANIZACION

EL INDIVIDUOEL GRUPODiferencias personalidadGeneracionesPercepcin, atribucin, actitud y decisinMotivacinConformacin Equipos Interaccin culturalEstructura de redesLiderazgo empresarialSolucin de conflictos

Globalizacin, tecnologa, diversidad y tica.Gestin organizacionalDiseo organizacionalCultura organizacionalInteligencia organizacionalLA DINMICA DE LA ORGANIZACINEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONESENTORNOGLOBAL

EmpleadosInversionistasProveedoresSHAREHOLDERSSTEAKHOLDERSClientesInversiones realizadasIncentivos esperadosEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONES

Modelo mecnico Centralizacin de decisiones Jerarqua de autoridad y cadena de mando Divisin del trabajo y especializacin Divisin de departamentos Gran formalizacin en las comunicaciones Formato piramidal Modelo orgnico Descentralizacin de las decisiones Nivelacin del poder Integracin y coordinacin Equipos multifuncionales de trabajo Poca formalizacin en las comunicaciones Formato circularEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONES

EVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONESMODELO BUROCRATICOMax Weber (1864 1920)Divisin del trabajo

Jerarqua

Reglas y reglamentos

Comunicaciones formales

Seleccin y promocinde personal

Procedimientos tcnicos

ExcesoSuperespecializacinOrdenExceso de mandoAutocraciaExceso de disciplinaFalta de libertad Exceso de papeleoImpersonalExceso de exigenciasRigidezMecanicismo

ESTRUCTURA SIMPLEDirectorMercadeoFinanzasRRHHProducc.Departamentalizacin por funcionesDirectorCuentas corrientesCobranzaRegistroCambio divisasDepartamentalizacin por serviciosDirectorLavadoTeidoPlanchadoEstampaDepartamentalizacin por procesosDirectorProdto. ADepartamentalizacin por productosDirectorEuropaAmrica del NorteAmrica del SurAsiaDepartamentalizacin geogrficaDirectorEmpresasSeorasSeoresNiosDepartamentalizacin por clientesProdto. BProdto. CProdto. DJERARQUICOEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONES

EN

REDEquipo de PlaneacinLder principalEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONESEquipo JurdicoEquipo RRHHEquipoCalidadEquipoTcnicoEquipo MercadeoEquipo FinancieroEquipo ComercialEquipoServicioEquipo AlfaEquipo BetaEquipo OmegaEquipo Zeta

EVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONESTRANSFORMACIONINNOVACION ORGANICARESTRUCTURACION REFORMAS EN GRADO DIFERENCIA DE ENFOQUE

FUNCIONAL Centrado en la FuncinPOR REDCentrado en ProcesosHacer lo que le ordenanVs.Empoderamiento y facultacinHacer mi trabajo con supervisinVs.Contribuir a que se hagan las cosasEvaluar a los individuosVs.Evaluar el procesoCambiar a la personaVs.Cambiar el procesoLealtades personalizadasVsSe trabaja para el cliente

ENFASIS EN LA GLOBALIZACIONBurocrtica, rgida y permanente

Basada en la jerarqua y en el mandoDefinitivo y permanente. Puestos estables con especialistasCentralizado en la cpula de la organizacinVerticales y formalesReglas o reglamentos formalizados por escrito e impuesto por la organizacinTpicos de la teora clsicaEstable y permanenteFlexible, adaptable y transitoriaBasada en el conocimiento y en la consulta recprocaProvisional y cambiante. Puestos constantes con ocupantes polivalentes.Descentralizado en la base de la organizacinHorizontales y lateralesPersonas emprendedoras. Comunicacin informal e intensas.Tpicos de la teora de las Relaciones HumanasInestable, cambiante y dinmicoEVOLUCION EN EL DISEO DE LAS ORGANIZACIONES

CaractersticasSistemas mecnicosSistemas orgnicosEstructuraAutoridadDiseo de puestosProceso de la decisinComunicacionesConfiabilidadPrincipios predominantesAmbiente favorable

DINAMICA EL AVION MAS POTENTE

Cada participante tomar una hoja en blanco El ejercicio se realizar en dos fases: una sin limite de tiempo y otra con limite de tiempo (30 seg.)Se debe seguir las actividades detalladas a continuacin:El participante debe doblar la hoja horizontalmente por la mitad, formando un rectngulo. El participante debe tener un rectngulo, el cual la lnea superior debe ser el doblez de la hoja. El siguiente paso ser realizar al rectngulo un doblez vertical, formando un casi un cuadrado que corresponde a un cuarto de la hoja. Recordar siempre definir bien las lneas. Abrir el ltimo doblez, quedando nuevamente en el rectngulo; observar que en la mitad se ha formado una lnea vertical que servir de gua para la construccin del avin; esta lnea se denominar para el procedimiento lnea gua vertical. Recordar no rotar la hoja.El participante debe tomar una punta del extremo superior y doblarla hasta que su lado vertical haga una misma lnea con la lnea gua vertical de la hoja; formando as un triangulo rectngulo. Tomar la otra punta del extremo superior de la hoja y realizar el mismo procedimiento anterior. Una vez estn hechos los dos tringulos rectngulos, realizar un doblez vertical por la lnea gua vertical realizada anteriormente, los dos tringulos rectngulos deben ser la cara externa del doblez. Debe tomarse la nueva forma de la hoja de modo que la parte superior, sea la punta del triangulo. Ahora realizar un doblez desde la punta superior y logrando que el borde lateral inclinado del triangulo forme una lnea paralela a la lnea gua vertical . Marque bien las lneas Debe voltear el papel, para tomar el otro triangulo y realizar el mismo procedimiento anterior, realizando un doblez desde la punta, y logrando que el borde lateral inclinado del triangulo forme una lnea paralela a la lnea gua vertical . Marque bien las lneas. En este momento usted tiene una figura similar a un triangulo issceles. Esta figura esta compuesta por (2) tringulos externos similares a un triangulo issceles y (3) tringulos rectngulos internos. Tome ahora a la vez los (3)l tringulos rectngulos interno con su mano diestra y abra con la otra mano los dos tringulos externos que simulan las alas de avin. Ahora lleve el avin a una posicin, de tal forma que la punta quede mirando al frente del saln. Ahora llevando la mano que sostiene el avin hacia atrs y teniendo en la mira a la facilitadora, apunte y lance el avin de forma suave con unos 45o de inclinacin, el objetivo es impactarla.

EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANOAPOPersonas con actitudPersonas expertasPersonas en evolucin

2. TEORIA CONDUCTUAL DE LA ADMINISTRACION

APOPersonas con actitudPersonas expertasPersonas con informacinPersonas en evolucinNECESIDADES DELCLIENTECALIDAD Y MEJORA EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

9 de 10 empresas fallan por la ejecucin estratgicaSolamente 5% de los trabajadores entiende la estrategiaEl 60% de las organizaciones no unen los presupuestos a las estrategiasSolamente 25% de los Gerentes tienen incentivos ligados a los resultadosEl 85% de los ejecutivos gastan menos de una hora por mes en la discusin de las estrategias.LA BARRERA DE LA VISINLA BARRERA DE LA OPERACINLA BARRERA DE APRENDIZAJELA BARRERA DE LA GENTEEVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

Hasta qu punto los profesionales de RRHH de mi Departamento comprenden cmo las realidades externas -tecnolgicas, econmicas y demogrficas- afectan a nuestras industrias y negocios en un contexto global ?

Como profesional de RRHH, Cmo respondera si se le pidiera debatir sobre los cambios demogrficos globales, econmicos y tecnolgicos en su empresa o industria? Sera capaz de responder? Sera capaz de presentar esos argumentos con cierta credibilidad a un grupo de lderes dentro de su empresa, a potenciales empleados de la misma, a sus clientes, proveedores o inversores? EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

Hasta qu punto utilizamos las prcticas de RRHH para crear vnculos a largo plazo con los clientes clave?

La aportacin de valor para el cliente procede de los productos y servicios, pero tambin de las relaciones humanas.

Los clientes antiguos a menudo encuentran una paridad en el precio y en el product mix, pero la diferencia la encuentran en las relaciones.

Al hablar de inversores y clientes, nos alejamos un poco de nuestra zona de confort tradicional en RRHH. Cuando salimos a crear valor intangible para los inversores y customer share con los clientes, aportamos un enorme valor a nuestras organizaciones.EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

En qu medida los profesionales de RRHH demuestran competencia en la contribucin estratgica, gestin de RRHH, conocimientos del negocio, credibilidad personal y tecnologa de RRHH?EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

Como integrante de la cadena de valor debe permitir:Crear competencias, conciencia y compromiso de los empleados con el trabajoTeniendo como resultadoEl mejoramiento de los bienes y servicios ofrecidos por la empresa(su competitividad)Representado en Un mayor VALOR ECONOMICO AGREGADO finalmente percibido por los accionistas.LograndoResultados medibles y cuantificablesDEJANDO DE SER UN GASTOPARA CONVERTIRSE EN UN COSTO, CUYAINVERSION VALORIZARA EL CAPITAL DE LA ORGANIZACIONEVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANO

OBSERVEMOS UN CASOEVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANOEL TALENTO HUMANO COMO SOCIO ESTRATEGICO DEL NEGOCIO

EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANOMISIN, VISIN, VALORESESTRATEGIA Y OBJETIVOSSISTEMAS DE GESTIONCONTROL DE LA GESTIONESTRUCTURA DE PROCESOSPlanteamiento estratgicoOperacionalizacinProporcionar la gua de la Organizacin, definir quines somos, en qu creemos, cul es nuestra razn de ser y la forma en que nos vemos en el futuro.P

Establecer estrategias y objetivos que guen el actuar de la Organizacin en el corto y mediano plazo a partir del anlisis de las fuerzas externas o del entorno .Identificar los sistemas de gestin y los procesos centrales del negocio y los que deben ser de apoyo y direccionamiento. Definir el diseo conceptual y detallado de procesos que soportan la operacin del negocio.H

Establecer un sistema para el monitoreo de la gestin organizacional con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.VA

EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANODEFINICIN DE LOS ELEMENTOS ASPIRACIONALESCOMPONENTES PRINCIPALESIDEOLOGA CENTRALDefine el CARCTER de la Institucin, nuestra identidadValores CentralesLo que promovemosPropsito CentralNuestra razn de ser12VISINEstablece en dnde queremos estar en el futuroObjetivo RetadorQu queremos lograr en 20 aos?Imagen VvidaCmo nos vemos?

EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANOMISIN, VISIN, VALORESESTRATEGIA Y OBJETIVOSSISTEMAS DE GESTIONCONTROL DE LA GESTIONESTRUCTURA DE PROCESOSPlanteamiento estratgicoOperacionalizacinProporcionar la gua de la Organizacin, definir quines somos, en qu creemos, cul es nuestra razn de ser y la forma en que nos vemos en el futuro.P

Establecer estrategias y objetivos que guen el actuar de la Organizacin en el corto y mediano plazo a partir del anlisis de las fuerzas externas o del entorno .Identificar los sistemas de gestin y los procesos centrales del negocio y los que deben ser de apoyo y direccionamiento. Definir el diseo conceptual y detallado de procesos que soportan la operacin del negocio.H

Establecer un sistema para el monitoreo de la gestin organizacional con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.VA

Portafolio de Productos y Servicios de RHEstrategia deNegocioESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE GESTION HUMANAPortafolio de Productos y Servicios de RHObjetivos del NegocioALINEACIN

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJEQu recursos son claves para innovar y mejorarEn qu procesos internos debemos ser excelentes?Qu espera el cliente de mi Empresa?PERSPECTIVA FINANCIERAQu espera el accionista de la Empresa?PERSPECTIVA INTERNAPERSPECTIVA DEL CLIENTE

Incrementar un 10% el valor accionarioIncrementar un 7,5% el Valor Agregado del Capital humano-VACH-Reducir en un 5.5% los Costos Del Capital Humano-CCH-Implementacin 100% Sist. CRMImplementacin Sistema TQNivel avanzado en orientacin al cliente en el 80% del CHDisminuir costos:10% Ausentismo20% RotacinImplementacin Centro ManagementImplementacinS. CompetenciasUniversidad Corporativa ImplementacinP.Develop People C. Liderazgo Centro de Productividad Centro de Talento Centro de Servicio CompetenciasDiseoCambioConstruir relacionesPlaneamiento RHDesempeo CapacitacinCultura y valoresResultadosClientesFlexibilidadAltos estndares T. Informacin Business Inteligence Knowledge Management E-learning E-recruitment

Desarrollo Planeacin Carrera P. Leadership Framework P. Vive Bien

EmpleadosOrganizacinAspectos financierosClientesOperativoAprendizajeESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE GESTION HUMANAVACH = Ingresos - (Gastos-remuneracin y Beneficios Sociales)No. Total de empleados (Contrato Directo)CCH = Incentivos + Beneficios sociales + Costos Mano de obra Eventual + Costos Ausentismo + Costos de rotacin

Centro de Tecnologa de InformacinERPWorkflow Cultura de Empresa Comunicacin Executive Coaching Admn.. del Cambio Desarrollo de LiderazgoCentro de Management y Liderazgo - CMLReclutamiento y SeleccinUniversidad CorporativaPlaneacin de CarreraEvaluacin de DesempeoBienestarCentro de Talento y LiderazgoDiseo OrganizacionalSistema de CompetenciasSistema de CompensacinIndicadores Clave de Desempeo (KPIs)Centro de ProductividadNminaClima LaboralAdministracin de PersonalCentro de ServicioE-learningE-recruitmentEmployee Self-ServiceCRM (Interno)Business Intelligence Knowledge ManagementRH SOLUCIN DE NEGOCIOEMPRESA DE CLASE MUNDIALCompetitividad: Market ShareRentabilidad: R.O.I. / E.V.AProductividad: EBITAResultados del NegocioProcesos de ServicioProcesos de NegocioProcesos de SoporteResultados de ProcesosESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE GESTION HUMANA

EVOLUCION EN LA GESTION DEL CAPITAL HUMANOMISIN, VISIN, VALORESESTRATEGIA Y OBJETIVOSSISTEMAS DE GESTIONCONTROL DE LA GESTIONESTRUCTURA DE PROCESOSPlanteamiento estratgicoOperacionalizacinProporcionar la gua de la Organizacin, definir quines somos, en qu creemos, cul es nuestra razn de ser y la forma en que nos vemos en el futuro.P

Establecer estrategias y objetivos que guen el actuar de la Organizacin en el corto y mediano plazo a partir del anlisis de las fuerzas externas o del entorno .Identificar los sistemas de gestin y los procesos centrales del negocio y los que deben ser de apoyo y direccionamiento. Definir el diseo conceptual y detallado de procesos que soportan la operacin del negocio.H

Establecer un sistema para el monitoreo de la gestin organizacional con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos organizacionales.VA

HABILIDADESCONOCIMIENTOLA ESTRATEGIA DE RRHH.

Contar con la gente correcta, en el lugar adecuado y en el momento oportuno.PERSONACOMPETENTEACTITUDPLUS +IMPLEMENTACION SISTEMA DE GESTION POR COMPETENCIAS

GENERACIN DE CONOCIMIENTO CON LA EXPERIENCIAU N I V E R S I D A D O R P O R A T I V A

1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO DE LA EMPRESAUNIVERSIDAD BASADA EN COMPETENCIAS2. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES3. OBJETIVOS DE APRENDIZAJEQu es lo que queremos que las personas sean capaces de hacer?

FUNDAMENTACIONCompetencia es la construccin social de APRENDIZAJES SIGNIFICATIVOS y UTILES PARA EL DESEMPEO productivo en una situacin real de trabajo que se obtiene no solo a travs de la instruccin, sino tambin y en gran medida- mediante el aprendizaje por EXPERIENCIA en situaciones concretas de trabajo.

(Organizacin Internacional de Trabajo OIT-, Ducci, 1997)No es sabio el que todo lo sabe sino el que sabe cosas tiles.

1. EL PRINCIPAL DESAFIO: Alinear los procesos de la organizacin y su sistema de gestin de personal a las estrategias de la empresa, su misin, objetivos y cultura.

PLAN DE NEGOCIOS

2. ALINEAR GESTION HUMANA: Alinear los procesos de gestin humana a los objetivos organizacionales.

Altos estndares de calidad y gestin de mejora continuaOBJETIVOS ORGANIZACIONALESOrganizacin plana y flexible Eficiencia OperativaOrientacion hacia la adaptacin local Lider en Investigacin y desarrolloEstructura Organizacional en Red Equipos interdisciplinariosDireccionadores del Capital humanoPROCESOS DE GESTION DE PERSONALReclutamiento, seleccin y retiroGestin por competenciasCapacitacin, aprendizaje permanente y desarrollo a largo plazo Compensacin dinmica y gerencia de desempeo

3. ALINEACION DEL PLAN DE FORMACION

OBJETIVOS DE CAPACITACION HACIA EL LOGRO DE LIDERAZGO OPERACIONALSistema Mantenimiento Selectivo Sistema de planeacin KPIsSistema de tecnologa GLOBESistema de Gestin ambientalSistema de Gestin de calidad Implementar las Best Practices Estandarizar datos maestros internos y externos Estandarizar la infraestructura de los sistemas de informacin Implementar todos los elementos del nivel avanzado del SGC Lograr preferencia de los consumidores 60/40 Reducir paradas tcnicas Minimizar costos de mantenimiento y producto Mejorar los indicadores de performance Seguimiento y mejora de los estndares de fabricacin Implementar los elementos de competencias formativos en NEMS

4. DETECCION NECESIDADES DE FORMACION El objetivo es identificar el espacio entre lo que se quiere llegar a ser y lo que realmente es (en los procesos de formacin por competencias se considera este espacio como BRECHA). PROCESO: MANUFACTURAOBJETIVOORGANIZACIONAL IDENTIFICACION DE BRECHAS OBJETIVODE CAPACITACIONLograr un sistema de planeacn a travs de KPIs Conocimiento: Bsicos en Indicadores de gestin Habilidades: Seguimiento manual de los procesos.Actitud: Temor a la operacionalizacinConocimiento: Herramientas para construir indicadores a travs de tableros de control Habilidades: Seguimiento automtico y a travs del sistema.Actitud: Actitud positiva hacia el cambio

5. CONSTRUCCION MAPA DE CAPACITACION

Entrenamiento formal en una aulaEntrenamiento en el puesto de TrabajoE- LearningAuto - aprendizajeParticipacin en ProyectosIncentivar las iniciativas de las personas en desarrolloCompartiendo los conocimientos y experienciasIntercambio con ambiente externoAcceso a sistemas de informacin (G.C)Oportunidad de contribuir generando buenas ideasRotacin de posiciones6. IDENTIFICAR MECANISMOS DE CAPACITACION Y EJECUCION

7. DISEO CURRICULAR

ContenidosEvaluacinEjecucinConceptualesProcedimentalesComportamentalesCriterios de EvaluacinEvidencias de aprendizajeEstrategia MetodolgicaAmbientes Medios Didcticos

8. EVALUACION Reaccin del participanteConocimientoAplicacin y ComportamientoROI Retorno de la inversin

VARIABLES PARA ESTUDIOS DEL ROI - RRHH

Podemos invertir todo el dinero en nuevas tecnologas, pero no veremos los beneficios de una productividad mejorada hasta que las compaas redescubran el valor de la lealtad humana. dcmora@icesi.edu.codcmoraj@hotmail.com

33Aleatoria, no alineada a la estructura y los procesos de la organizacin, no establecida como estrategia planeada, no se propone a partir de un proceso prospectivo, a veces se hace por cumplir el gasto del presupuesto asignado a capacitacin. Alineada a las necesidades y procesos de la organizacin, mas no fundamentada en procesos de aprendizaje reales, ni en currculos construidos de acuerdo a esas necesidades.

Aleatoria, no alineada a la estructura y los procesos de la organizacin, no establecida como estrategia planeada, no se propone a partir de un proceso prospectivo, a veces se hace por cumplir el gasto del presupuesto asignado a capacitacin. Alineada a las necesidades y procesos de la organizacin, mas no fundamentada en procesos de aprendizaje reales, ni en currculos construidos de acuerdo a esas necesidades.

*Aleatoria, no alineada a la estructura y los procesos de la organizacin, no establecida como estrategia planeada, no se propone a partir de un proceso prospectivo, a veces se hace por cumplir el gasto del presupuesto asignado a capacitacin. Alineada a las necesidades y procesos de la organizacin, mas no fundamentada en procesos de aprendizaje reales, ni en currculos construidos de acuerdo a esas necesidades.