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INTEGRANTES:1. PAULINA CACERES2. MAYRA MANGIA

COLOR FUCCIA

GRUPO 281 AULA B 17

CASO: TARJETAS DECRÉDITO

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1. ¿QUÉ ESTRATEGIA COMPETITIVA PERSIGLAS COMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO

La estrategia competitiva que perrelacionamiento con clientes y prmediante el almacenamiento de datpara generar un perfil más complet

permitiendo “conocerlos” y generar mcon la empresa

Ofrecen una ventaja de comprar o satisfacernecesidades personales sin tener efectivo a

mano, también ofrecen descuentos, seguridad anterobo en la calle, entre otras cosas.

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1.2.¿CÓMO APOYAN LOS SISTEMAS

INFORMACIÓN ESA ESTRATEGIA?

Los sistemas de información gerencial son fundamentales en estaestrategia ya que mediante este, se administra una base de datos, encual se detallan a profundidad datos de clientes como tendencias,gustos, riesgo crediticio, etc.

Los sistemas de información co!"## $%&'()*+ '*!#',!"c*+ -#&+#c!"/*+ 0# )* c"#c"* 0#) co'o&!*'"#!o )o (# #&'"!#0#$""& #&$")#+ 0#!*))*0o+ - #3c)(+"/os.

4

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2. ¿C4MO SE 5ENE6ICIAN LOS NEGOCIOS AL ANADATOS DE COMPRAS DE LOS CLIENTES Y CON

PER6ILES SO5RE EL COMPORTAMIENTO

yudan a determinar mejor nivelde riesgo de los consumidores.

!sto les permite tomar decisionescon mas información y a ofrecer

condiciones acordes con el"# nivelde riesgo de los clientes y

prospectos

yudan a incrementar la participel mercado mientras se maneja

de una manera mas efica

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8.¿SON ÉTICAS ESTAS PR9CTICAS DE LASCOMPAÑÍAS DE TARJETAS DE CRÉDITO?

%ol&ticas destinadas a enga'ar a los clientes.

(obre estiman a los posibles clientes.

)ategori$an a los clientes en base a aspectos nofundamentales.

*o son éticos ya que+

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8. ¿SON UNA INVASI4N DE LA PRIVACIDA¿PORQUÉ SÍ O POR QUÉ NO?

nvaden la privacidad delconsumidor

-iolan los derecos delconsumidor

/ienen una base en donde constalo que las personas compran, loslugares que visitan, los servicios

por los que pagan.

0antienen a los consumidoresvigilados

(i son una invasión porque+