caso amazon

AWS .es

Modelo de negocio!

AWS

Fundada en el año 1994, es una compañía estadounidense de comercio electrónico [E-commerce] y recientemente servicios de web services con sede en Seattle, Washinton.! !

Fue el primer modelo de negocios de E-commerce en obtener beneficios en el !Mercado emergente de internet hacia los años 90’s.!

!

Modelo de Negocio!

Cultura Empresarial!

Su cultura se basa principalmente en la orientación al cliente y la búsqueda de excelencia en la atención al mismo. !!

Además la innovación y su faceta de

“entrepreneur” les conduce al éxito en el lanzamiento de sus productos y servicios.!!

Customer Centric Company

“

1.1 ¿Cuál es la cultura de Amazon como empresa? !Modelo de Negocio!

“

Valores Empresariales!

Innovar y simplificar!

Reconocimiento de talento!

Obsesión por el cliente!

Excelencia!

Pensar en grande y profundo!

Frugalidad!

1.2 ¿En qué valores se asienta?!Modelo de Negocio!

Hoja de Ruta Inicial!

Ajustarse rápidamente a la demanda de productos, a la vez que mantener satisfechos a los clientes,

para así convertirse en la compañía más focalizada en el cliente del mercado. !

!

Donde los mismos pueden encontrar y descubrir

cualquier cosa que quieran comprar online, a los mejores precios.!

1.3 ¿Cuál era en sus inicios su hoja de ruta?!Modelo de Negocio!

Claves del Éxito!

1.4 ¿Cuales son las claves que le han convertido en la mayor librería del mundo y uno de los principales retailers?!

Creó un modelo de negocio ofreciendo su logística e infraestructura a una amplia cadena de proveedores!

Su modelo de negocio (flexible y adaptado al entorno) !le permite crecer e internacionalizarse !

Creyó fielmente en los sistemas de la información y base de datos.

Amazon Author Central como escaparate para los autores de manera que Amazon facilita la distribución online de sus publicaciones.

Modelo de Negocio!

1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado en su poder de distribución y logística!

1.  Coste de envío (gratis) ponen en duda la estrategia de la compañía y su sostenibilidad. !

DAFOModelo de Negocio!

1.  Barreras económicas y legales de entrada.!

DAFOModelo de Negocio! 1.5 Realizar un análisis DAFO de Amazon centrado

en su poder de distribución y logística!

1.  Modelo flexible de logística (se reinventa para adaptarse al negocio).!2.  Amplia red de distribución.!3.  Capacidad de almacenaje físico.!4.  Dominio de la tecnología y la informática.!5.  Facilidades de adhesión a la plataforma Amazon para la venta de

productos o servicios. !6.  Facilidad y seguridad de pago. !7.  Envíos rápidos.!8.  Atención al cliente. !9.  Gestión de Big Data (excelente conocimiento de los clientes). !



1.  Consultoría y logística para empresas.!2.  Inversión en innovación tecnológica. !3.  Crecimiento mediante alianzas y adquisiciones. !



AWS

.es

Librería Mundial!

Amazon una librería mundial! 2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !

Mayoristas!

Librerías Pequeñas!

Grandes Cadenas!

Modelo Tradicional!

Amazon una librería mundial!

Acarreó consecuencias importantes para las imprentas y librerías, especialmente en 1995 cuando Jeff Bezos creó la

librería virtual Amazon.com.!

2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !

Nuevo Modelo!

Amazon lidera la evolución del libro digital a través de las siguientes acciones clave:!

Amazon una librería mundial! 2.1 ¿Cómo está liderando Amazon la evolución del libro digital? !


1. Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón de libros impresos y en versión online (reclutamiento de editoriales). !!Sus ventas alcanzan más de 200 países y cuenta con una cartera de más de 25 millones de clientes.!

Ofrece a sus clientes un acceso rápido y sencillo a más de un millón

de libros !



2. Asigna descuentos gracias a las negociaciones con grandes editores sobre precios que le permite tener una política de precios agresiva !

(Guerra de precios en la industria del libro, creando un entorno más competitivo e incierto)!


de libros !

Política de precios agresiva!



3. Pionera en ventas por su distribución online

gracias a la relación estratégica que tiene con más de 60.000 sitios incluyendo los más exitosos.!(Yahoo, Netscape, etc.). !


de libros !


Pionera en ventas por su distribución online !



4. Posee grandes almacenes físicos de distribución que permite controlar y mejorar el proceso y reducir sus plazos de entrega(más de 100 almacenes).


de libros !



Posee grandes almacenes que les permite controlar y mejorar

procesos de entrega!




de libros !



Posee grandes almacenes que les permite controlar y mejorar

procesos de entrega!

Facilidad en el proceso de búsqueda y compra/venta de libros.!



En 2007 Amazon lanza el primer dispositivo de lectura con acceso

integrado a su tienda online, (Aumento de las ventas).


Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!

Competencia E-Books

$


Diferenciación Competitiva !

Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!E-Books


Evolución Competitiva Dispositivos

Amazon una librería mundial! 2.2 ¿Cómo compite con iTunes y Google Books?!Dispositivos


6,000,000.00 !

1,800,000.00 !

600,000.00 !

1,000,000.00 !

Kindle!

Google Book !

Descarga Libros !

Ebook Reader !

Búsqueda Google 2011 !


Fortalezas! Debilidades!

1.  Acceso a una muy amplia variedad de libros en formato digital.!

2.  Reducción de costes que beneficia al cliente.!

3.  Mayor alcance de usuarios.!4.  Modelo de distribución flexible

y fácilmente adaptable.!5.  Integración de la logística al

propio negocio.!6.  Adhesión y fácil reclutamiento

de editoriales para la compra/venta de libros digitales.!

1.  Limitación de idioma.!2.  Las leyes actuales de

derechos de autor se han vuelto obsoletas.!

!

2.1 ¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades en este nuevo modelo de distribución? !

Amazon una librería mundial! 2.4 ¿Qué peligros (amenazas) afronta y qué posibilidades (oportunidades)?!

Amenaza! Oportunidades!

Competencia de librerías digitales (precios competitivos) !!Poco margen de beneficios !!Barreras Legales

Accesibilidad a la cultura !!Democratización del conocimiento!Desintermediación Declive del libro impreso y por ende librerías físicas!!

Mercado Español!.es

AWS

.es

Amazon una librería mundial! 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!.es

Oportunidad! Amenaza!

Comercio tradicional!!

VS!


Venta de libros impresos!

Venta de libros Digitales!

Fuente: http://www.zonaereader.com/articulo/%C2%BFcuando-superar%C3%A1n-las-ventas-de-libros-digitales-las-de-los-libros-impresos-en-papel!


OtrasPredicciones -70%

Amazon una librería mundial!.es 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!

Amazon una librería mundial!.es

Amazon una librería mundial!.es 3.1 En el caso de España en concreto, ¿qué crees que supone para el comercio tradicional la apertura de Amazon.es?!

Amazon una librería mundial!.es 3.2 ¿Crees que “pequeños” retailers o distribuidores como “La Casa del libro” puede llegar a competir directamente con Amazon? !


SÍ

Desarrollando nuevas tecnologías que también les permita vender online como por ejemplo “Tagus

Book”!

Ofreciendo precios competitivos tanto en la venta de contenidos digitales como en la distribución

física. !

A través de alianzas estratégicas españolas !

(Ej Casa del Libro y Corte Inglés + otros partners tecnológicos). !


NO

Resulta difícil competir contra los estrictos y cortos plazos de entrega

de Amazón así como contra su “obsesión” por la atención al

cliente. !

Es un referente mundial en al compra/venta de libros y de otros

productos. “First in mind”!

Es un magnate tecnológico y solo otro magnate podría competir

contra Amazón. !

Aprensión al riesgo de las compañías españolas ante un

contexto de crisis. !

Amazon una librería mundial!.es 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !

RETAILERS.ESCambios en el mercado actual!

Transformación !Logística!

Tecnología y !Comunicación!

Generación!Millenials!


Evolución del libro!



Crecimiento de la actividad y producción editorial española en 2011.!



A pesar del actual contexto de crisis y transformación tecnológica, el sector editorial español continúa dando muestras de gran solidez.!

E



Capacidad de adaptación, manteniendo una tendencia creciente en términos productivos y reflejando una importante actividad empresarial.!



España se mantiene como la cuarta potencia editorial del mundo, por detrás de Estados Unidos, Gran Bretaña y Alemania. !Un liderazgo cimentado en el esfuerzo y buen hacer del sector, al que también contribuye de forma decisiva nuestra lengua.!

.es



Impulsión en la edición y comercialización de libros electrónicos.!



El sector editorial español está afrontando con gran solidez el reto tecnológico del libro electrónico. Esto se refleja tanto en la proliferación de iniciativas editoriales dirigidas a la producción de libros digitales, en especial a partir del último trimestre de 2011. !



Descenso en la facturación del sector distribución impresa de libros.!


Conclusión retailers!

Hoy en día cualquier iniciativa de retail físico tiene que estar !100% integrado al mercado online.

AWS

.es

Diversificación e innovación!

Su futura línea de innovación apuesta por el desarrollo de tecnologías para la mejora de su logística y la creación de nuevos productos.

Amazon Diversificación e Innovación! 4.1 ¿Cuáles son las futuras líneas de innovación en su portal de E-commerce? !


Innovación en logística y distribución!

COMANDOS

¿Va a llover mañana?!

Toca la Canción de Bruno Mars!

Agrega helado a mi lista de compras!

¿Cúando es Thanksgiving? !

¿Cuál es el clima en Madrid?!

Pon una alarma alas 8am!

Wikipedia Abraham Lincoln!

Toca “Party” Playlist !

Innovación en Productos Tecnológicos!


Amazon Diversificación e Innovación! 4.2 ¿A qué estrategia responde esta diversificación? !


Diversificación en Productos Tecnológicos!


Amazon tiene su Shopping App para

poder navegar, comparar precios,

seguir los pedidos y comprar desde un

dispositivo móbil de forma segura.!

La Tienda de Apps

de Amazon es una aplicación para instalar en tu dispositivo móbil y descargar una amplia gama de aplicaciones y juegos. !



La web de Amazon y sus apps realizan un análisis de consumo para mostrar productos recomendados, realizar promociones o prever posibles compras. !De hecho, se investiga en el modo de pronosticar una compra antes de que esta se realice. !!

Amazon Diversificación e Innovación!

“Amazon empezó vendiendo libros y ahora no tiene límites”!

4.2 ¿A qué estrategia responde esta diversificación? !

ExtrernosAdquiridos

Amazon amplía su oferta de productos y servicios. !Además establecen alianzas estratégicas con empresas para aumentar sus servicios. !



El programa Afiliados de Amazon

permite que las webs incluyan enlaces a productos y servicios de Amazon y obtener una comisión de cada venta

por publicidad. !

afiliados(

El programa Advantage de Amazon

permite convertirse en proveedor de productos multimedia.!

Advantage(


Enfoque en los usuarios !

Innovar !

Ampliar Mercado!

Integración Vertical entre productos y servicios!

Estrategia de diversificación!

Amazon Diversificación e Innovación! 4.3 ¿Cuáles son los motivos en vuestra opinion para la compra de Zappos por Amazon ? !

Era líder en la venta Online !de Zapatos!

Adoptar su cultura corporativa y expertiz en su efoque al

cliente!

Forma de absorver su manejo en E-commerce!

2009

Amazon Diversificación e Innovación! 4.4 ¿Cómo convive con Endless? !

2006!

COM

PETE

NCIA!


2009!


Hoy !

Amazon Diversificación e Innovación! 4.4 ¿Y con la compra de BuyVip a qué estrategia responde? !

Abarcar un mercado de ventas privadas, la cual era una industria emergente. !Su estrategia final, al igual que zappos, era adquirir el líder en este sector , para penetrar más en el mercado europeo, pero no lo lograron. !

.es

Nueva línea de Negocio!AWS

Amazon Nueva Línea de Negocio! 5.1 ¿Cómo encaja dentro de su estrategia la apuesta de Amazon por los servicios de WebServices ? !AWS

“Por definición, !

la "informática en la nube" se refiere a la entrega bajo demanda de

recursos informáticos y aplicaciones a través

de Internet con un sistema de precios

basado en el consumo realizado.”!

SaaS


500GB! 40€!


Servidores !Virtuales!

Almacenaje! Bases de!Datos!

Redes de!Networking !

!

Seguridad!!

AWS

Analítica! Servicios de!APP!

Desarrollo y !Gestión!

Dispositivos !Mobiles!

El control total de la información de todos los negocios, tanto empresas online como offline. !

Pequeñas, medianas y grandes. !


Facilitar herramientas y soporte a empresas para que lleven a cabo la implementación de su negocio

dentro de Amazon.

Su futuro!

AWS

.es

Amazon su Futuro! 3.2 Situación actual del mercado del libro en España y también de los “pequeños” retailers: !

2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1.  Se presenta Amazon Appstore para Android!

2. AT&T convenio Kindle 3G !

3. Se presentan Kindle Touch, Kindle Touch 3G !

4. Último trimestre se presenta Kindle Fire


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1. Se presenta el !Kindle Fire HD !

2. Kindle! PaperWhite !

3. Se doblan las ventas de dispositivos Kindle en

todo el mundo! 4. Lanzan Kindle Fire HD 8.9” en Europa y Japon


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1.  Presentan el servicio Kindle Matchbook!

2. Presentan !Kindle Fire HDX!

3. Amazon Coins!!

4. LanzanAmazon ART


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1. Blackberry !relationship! 2. Presentan !

Kindle Voyage !

3. Amazon !Fire phone!

4. Amazon Fire TV + Stick


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1. Prime AIR! 2. Amazon !Fresh - España!

3. Comunidad Amazon !

4. Integración en wearables

PREDICCIONES


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

1. Abrirá su segundo centro logístico en

España (BCN)

PREDICCIONES


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!


España (BCN)!

2. Impresiones 3D en demanda

PREDICCIONES


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!


España (BCN)!

2. Impresiones 3D en demanda!

PREDICCIONES

3. Implementa realidad aumentada

en Kindle


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

PREDICCIONES

1. Integración de la tecnología gestual!


2011! 2012! 2013 ! 2014! 2015 ! 2016! 2017!

PREDICCIONES

1. Integración de la tecnología gestual!

2. Tendrá más información que Facebook…!

“El conocimiento es poder”-Francis Bacon-

“El conocimiento es poder”-Francis Bacon-

La información

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