Capítulo I: Perturbaciones en Distribución La normativa técnica de la Autoridad Reguladora AR-NT-SUCOM: Supervisión de la Comercialización del Servicio Eléctrico en Baja y Media Tensión define una perturbación como “una perturbación eléctrica describe el total acontecimiento que se inicia con una avería y termina con el restablecimiento de las condiciones normales de operación de la red de distribución y por ende de las condiciones previas a la avería, en lo que respecta a la calidad en el suministro eléctrico”. En el servicio de distribución de energía, los reportes de perturbación se registran al ingresar en el Sistema Comercial AXIS. Luego de atender y cerrar los reportes, el personal del Centro de Control de Energía Eléctrica procede a llenar las Bitácoras de Perturbaciones, que permiten clasificar la información de forma congruente con lo solicitado por la Autoridad Reguladora. Las perturbaciones se analizan según su cantidad, tipo, ubicación topológica y tiempo de atención.

1.1. Cantidad de Perturbaciones En el año 2019 se atendieron 3.988 perturbaciones, de las cuales en 1.829 se presentó la interrupción del servicio eléctrico, en 1.590 condiciones no deseadas de tensión y en 569 no existía ninguna afectación en el servicio de la Empresa. En el Gráfico 1.1.1. se muestra la cantidad de perturbaciones según el tipo registrado en la Bitácora de Perturbaciones. Se observa como el 83% de los reportes registrados corresponde a perturbaciones, mientras en el restante 17% el cliente no reporta afectación en el servicio. Además, del 83% correspondiente a perturbaciones, en un 12% no había afectación en el servicio suministrado.

Gráfico 1.1.1. Distribución de los reportes registrados en el 2019

11%

33%

6%

38%

12%

Condición de riesgo

Condiciones no deseadas de tensión

Desconexión o reconexión

Interrupción

No avería

El Gráfico 1.1.2. muestra la cantidad de perturbaciones atendidas entre el 2016 y el 2019. Se nota un comportamiento distinto entre el 2016-2017 y el 2018-2019. Esto se debe al cambio en la forma de los registros y en el control sobre las actividades realizadas. Anteriormente existían muchos casos de condiciones de riesgo y desconexiones y reconexiones de clientes que se registraban como perturbaciones.

Gráfico 1.1.2. Cantidad de perturbaciones según su tipo entre el 2016 y el 2019

En el Gráfico 1.1.3. se presenta el comportamiento mensual de las perturbaciones del 2019.

Gráfico 1.1.3. Cantidad de perturbaciones según su tipo por mes en el 2019

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

2016 2017 2018 2019

Interrupción Condiciones no deseadas de tensión No avería

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic PROM

Interrupción Condiciones no deseadas de tensión No avería

En el Gráfico 1.1.4. se muestra la cantidad de perturbaciones en el servicio de distribución por circuito para los años 2018 y 2019. En los circuitos Sur, San Vicente, San Pablo, Oeste y Global la cantidad de perturbaciones del 2019 subió con respecto al 2018. En los circuitos Quebradas, Norte, Las Flores, Industrial y Este, la cantidad de perturbaciones disminuyó en el 2019.

Gráfico 1.1.4. Cantidad de perturbaciones por circuito

0 200 400 600 800 1000 1200

ESTE

GLOBAL

HOSPIRA

INDUSTRIAL

LAS FLORES

NORTE

OESTE

QUEBRADAS

SAN PABLO

SAN VICENTE

SUR

ZFM

(en blanco)

2019 2018

El Gráfico 1.1.5. muestra la cantidad de perturbaciones según su tipo por circuito para el 2019.

Gráfico 1.1.5. Cantidad de perturbaciones por circuito según tipo para el 2019

El Gráfico 1.1.6. representa la proporción de cada tipo de perturbación por circuito.

Gráfico 1.1.6. Porcentaje de cada tipo de perturbación por circuito para el 2019

0

100

200

300

400

500

600

700

Condiciones no deseadas de tensión Interrupción No avería

0%

23%

0%

25%31%

43%

28%

42%48%

36% 31%

48%

35% 31%

49%

0%

50%

0%

69%

60%

25%

55%41%

59% 37%

39%50% 57%

38%53% 59%

38%

83%

50%

100%

8%

40%50%

14% 16% 12%21%

13% 14% 12% 14% 12% 10% 13% 17%

0%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Condiciones no deseadas de tensión Interrupción No avería

Cuadro 1.1.1. Circuitos afectados por interrupciones o por condiciones no deseadas de tensión

Circuitos mayoritariamente industriales

Circuitos mixtos comerciales y residenciales

Circuitos mayoritariamente residenciales

INT > CNDT CNDT > INT INT > CNDT CNDT > INT INT > CNDT CNDT > INT

Este Industrial

ZFM Sur Global

Las Flores Norte Oeste

San Pablo

Los Ángeles San Isidro San Rafael

San Vicente Quebradas

Notas: INT: Perturbaciones con interrupción del servicio CNDT: Perturbaciones con condiciones no deseadas de tensión 1- La selección de mayoritariamente se da por la demanda y la energía consumida, no por la cantidad de

servicios. 2- El Circuito Hospira tiene INT=CNDT.

1.2. Ubicación Topológica de la Perturbación La ubicación topológica de la perturbación corresponde al punto de la red de distribución donde se presentaron los elementos afectados por la perturbación. Los niveles utilizados corresponden a los solicitados por la Autoridad Reguladora para el registro de perturbaciones, donde:

Acometida: Medidores y sus bases, cables de acometida y conductores de acometida.

Red de Baja Tensión: En aéreo la red de baja tensión, los jumpers y el transformador, además el poste si el mismo no tiene media tensión. En subterráneo, el transformador, los conductores de baja tensión y las regletas de conexión.

Red de Media Tensión: Postes con media tensión, empalmes y conductores, así como aisladores, grapas y otros elementos.

Protección de línea: Fusibles y reconectadores. NA: Ninguno de los anteriores.

El Gráfico 1.2.1. muestra la ubicación topológica de las perturbaciones para el 2018 y 2019. En el 2019, únicamente las perturbaciones ubicadas en las protecciones de línea aumentaron con respecto al 2018. En el Gráfico 1.2.2. se observa el tipo de perturbación para cada ubicación topológica.

Gráfico 1.2.1. Ubicación topológica de las perturbaciones 2018-2019

Gráfico 1.2.2. Tipo de perturbación según ubicación topológica para el 2019

0 500 1000 1500 2000 2500

Acometida

NA

Protección de línea

Red de Baja Tensión

Red de Media Tensión

2019 2018

0 500 1000 1500 2000 2500

Acometida

NA

Protección de línea

Red de Baja Tensión

Red de Media Tensión

Condiciones no deseadas de tensión Interrupción No avería

El Gráfico 1.2.3. muestra la distribución de la ubicación de las perturbaciones por circuito. Se observa como en los circuitos industriales las perturbaciones se ubican principalmente en la red de media tensión, mientras en los residenciales, en las acometidas.

Gráfico 1.2.3. Distribución de la ubicación de las perturbaciones por circuito

4

1

15

394

105

355

487

345

98

382

72

253

59

3

1

2

5

12

25

151

58

183

175

127

44

143

32

116

35

3

1

6

10

54

70

29

55

70

54

35

20

123

11

2

10

51

39

31

39

44

22

39

21

60

9

1

5

4

7

17

18

33

14

19

27

19

18

13

20

3

8

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

DHL

ESTE

GLOBAL

HOSPIRA

INDUSTRIAL

LAS FLORES

LOS ANGELES

NORTE

OESTE

QUEBRADAS

SAN ISIDRO

SAN PABLO

SAN RAFAEL

SAN VICENTE

SUR

ZFM

(en blanco)

Acometida NA Protección de línea Red de Baja Tensión Red de Media Tensión

1.3. Causas de la Perturbación La clasificación de causas utilizada es la establecida en la Norma Técnica AR-NT-SUCAL de la Autoridad Reguladora.

Cuadro 1.3.1. Causas externas e internas de perturbaciones según AR-NT-SUCAL

Causas externas Causas internas

Ambientales

Viento

Fauna

Flora

Lluvia

Inundaciones

Deslizamientos

Tormenta eléctrica

Tornado

Huracanes

Actividad Volcánica

Sismos, terremotos y maremotos

Incendios forestales

Contaminación salina Actividad humana

Excavaciones

Contaminación

Vandalismo

Hurto de electricidad, materiales o equipos

Trabajos en edificaciones

Trabajos en exteriores y ajenos a la red eléctrica

Colisión de vehículos

Incendio en infraestructura Redes eléctricas externas

Usuario: Sobrecarga

Usuario: Daño en instalación interna

ICE: Falla en el SEN

ICE: Mantenimiento programado

ICE: Desconexión de carga

Trabajos de otras empresas distribuidoras

Forzadas

Errores o deficiencias en la coordinación de protecciones

Errores en maniobras de operación

Transformador sobrecargado

Incorrecta instalación de materiales o equipos

Fallo en materiales o equipos

Deficiente calidad del material o equipo

Programadas

Suspensiones o paros programados

En el Gráfico 1.3.1. se puede observar la distribución de las causas de perturbaciones para el periodo 2018-2019.

Gráfico 1.3.1. Causas de perturbación para el 2018 y 2019

Gráfico 1.3.2. Cantidad de perturbaciones por causa en el 2019

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

Causas internas

Causas externas

Causas no identificadas

2019

2018

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

Colisión de vehículos

Contaminación

Deficiente calidad del material o equipo

Deslizamientos

Errores en maniobras de operación

Errores o deficiencias en la coordinación de…

Excavaciones

Fallo en materiales o equipos

Fauna

Flora

Hurto de electricidad, materiales o equipos

ICE: Desconexión de carga

ICE: Falla en el SEN

ICE:Mantenimiento programado

Incendio en infraestrutura

Incendios forestales

Incorrecta instalación de materiales o equipos

Lluvia

No identificadas

Sismos, terremotos y maremotos

Suspensiones o paros programados

Tormenta Eléctrica

Trabajos ajenos a la red eléctrica

Trabajos de otras empresas distribuidoras

Trabajos en Edificaciones

Trabajos en exteriores y ajenos a la red de distribución

Transformador sobrecargado

Usuario: Daño instalación interna

Usuario:Sobrecarga

Vandalismo

Viento

Gráfica 1.3.3. Detalle de la distribución de las causas de perturbaciones para el 2019

Las causas externas más significativa son los daños en la instalación interna del usuario (17,9%) y la colisión de vehículos (4,8%). En el caso de las causas internas, la más significativa es el fallo en materiales y equipos con un 41,6%. Cabe destacar que aún no se cuentan con mecanismos para determinar si el material o equipo fallo por deficiencia, vida útil o una causa distinta.

1.4. Tiempo de atención de perturbaciones Con base en la Norma Técnica AR-NT-SUCAL se evalúan los tiempos de las perturbaciones en:

Tiempo de organización. Contempla el tiempo transcurrido del registro de la perturbación a la asignación del reporte a una cuadrilla para su atención.

Tiempo de desplazamiento. Contempla el tiempo transcurrido entre que se asigna el reporte a la cuadrilla y la misma llega al sitio.

Tiempo de localización. Contempla el tiempo transcurrido desde la llegada al sitio a que la cuadrilla encuentra el daño.

Tiempo de reparación. Contempla el tiempo transcurrido desde que se localiza el daño hasta que se comprueba la reparación o restablecimiento de las condiciones normales del servicio.

El tiempo total de atención del reporte de perturbación corresponde a la suma de los cuatro tiempos indicados anteriormente. El análisis del tiempo se realiza en horas. El Gráfico 1.4.1. muestra el comportamiento mensual de las perturbaciones del 2018 y 2019. El tiempo promedio del 2019 es inferior al 2018 y muestra menor variabilidad.

Gráfico 1.4.1. Tiempo promedio de atención para las perturbaciones por mes 2018-2019

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

2018 2019

El Gráfico 1.4.2. muestra los tiempos promedios por mes para el 2019.

Gráfico 1.4.2. Tiempos promedios de perturbaciones para el 2019

El Gráfico 1.4.3. muestra el tiempo promedio de atención por circuito. En el caso del tiempo del Circuito Global que muestra un comportamiento atípico, corresponde a una avería con afectación a pocos clientes que duró 13 horas en atención por el cambio de un poste. Como el circuito solo 10 perturbaciones, ese cambio de poste tuvo un impacto significativo en el tiempo promedio.

2,5

2,0 1,9 1,82,0

2,2 2,2 2,21,9

1,7

2,1

1,7

0,4

0,30,3

0,4

0,3

0,40,4 0,4

0,3

0,4

0,4

0,4

0,1

0,10,1

0,1

0,1

0,10,1 0,1

0,10,1

0,1

0,1

0,3

0,30,3

0,3

0,3

0,30,3

0,3

0,4

0,3

0,3

0,3

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic

ORGANIZACIÓN DESPLAZAMIENTO LOCALIZACIÓN REPARACIÓN

Gráfico 1.4.3. Tiempos promedios de atención según tipo de perturbación por circuito

0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0

DHL

ESTE

GLOBAL

HOSPIRA

INDUSTRIAL

LAS FLORES

LOS ANGELES

NORTE

OESTE

QUEBRADAS

SAN ISIDRO

SAN PABLO

SAN RAFAEL

SAN VICENTE

SUR

ZFM

(en blanco)

No avería Interrupción Condiciones no deseadas de tensión

En el Gráfico 1.4.4. se puede observar la distribución por frecuencias del tiempo de atención y el valor acumulado de las averías atendidas.

Gráfico 1.4. Distribución de frecuencias del tiempo de atención en horas para el 2019.

Se observa como el 80% de las perturbaciones se atienden en menos de tres horas. La carta de compromiso establece que el 90% de las perturbaciones deben atenderse en 12 horas o menos. En el 2019 el 94% de las perturbaciones se atendieron en 12 horas o menos, por lo que se cumplió lo establecido en las cartas de compromiso.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

0

150

300

450

600

750

900

1050

1200

1350

1500

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Histograma Acumulado