capama distribucion mantenimiento
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H. AYUNTAMIENTO DE APATZINGAN
DEPTO. DISTRIBUCIÓN Y MANTENIMIENTO DEL
CAPAMA
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Catálogo de Servicios
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No Servicio Característica Compromisos.
1 Atención de reportes
de agua potable y
Alcantarillado.
Servicial (Atento, Amable, paciente)
Organizado
Rapidez y Eficiente
Disciplinado
Constancia
Atención personalizada a usuarios
inconformes.
Formación del 100% de los Archivos
de todas las áreas de trabajo, con sus
gráficas de control.
Atención del 100% de los reportes.
En máximo 3 días.
Cumplir con el 100% del todo el
trabajo programado y darle
continuidad.
Atender al 100% los compromisos
adquiridos
2 Atención de
solicitudes de cambio
de material de agua
potable y
alcantarillado.
Servicial (Atento, Amable, paciente)
Organizado
Rapidez y Eficiente
Disciplinado
Constancia
Atención personalizada a usuarios
inconformes.
Formación al 100% de Archivos de
todas las áreas de trabajo, con sus
gráficas de control.
Atención del 100% de las solicitudes
En máximo 3 días.
Cumplir con el 100% de las
solicitudes programadas.
Atender al 100% los compromisos
adquiridos
3 Horarios de dotación
del servicio de agua
potable a los usuarios.
Puntual.
Eficiente
Constancia
Margen de tolerancia de 10 minutos
con respecto al horario establecido.
Respetar el 100% de los horarios
establecidos.
Cumplir diariamente con los horarios
establecidos.
4 Solicitar programas
federalizados. Organizado
Eficiente
Disciplinado
Formación del manual de todos
Programas Federales para OOAPAS.
Buscar el 100% de los Programas
Federales existentes.
Cumplir con el 100% documentado
de los Programas Federales para
OOAPAS.
5
Factibilidades de
Agua Potable y
Alcantarillado
Sanitario para los
nuevos
fraccionamientos.
Puntual
Eficiente
Disciplinado
Constancia
Entregar las factibilidades en
máximo 3 días hábiles.
Elaboración del 100% de las
factibilidades solicitadas.
Cumplir con el 100% de las
factibilidades.
Atender al 100% las factibilidades
solicitadas.
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6
Propuestas de mejoras
de agua potable y
alcantarillado para
obras públicas en el
Municipio.
Puntual
Eficiente
Disciplinado
Constancia
Elaboración de las propuestas
solicitadas en máximo 3 días hábiles.
Elaboración del 100% de las
propuestas solicitadas y entregadas.
Cumplir con el 100% de las
propuestas.
Atender al 100% los compromisos
adquiridos.
Elaboró: Revisó: Aprobó:
Lic. Armando Correa Zaragoza Director
Arq. Omar Bravo Manríquez
Gestor de la Calidad
Lic. Uriel Chávez Mendoza
Presidente Municipal