Jornada Liderazgo, Motivación y Trabajo en Equipo

Instructor: Daniel Illingworth

LIDERAZGO Puede decirse que el liderazgo es el conjunto de capacidades

que un individuo tiene para influir en un colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

Implica que haya una persona (líder o no) que pueda influir y motivar a los demás (seguidores). De ahí que en los estudios sobre liderazgo se haga énfasis en la capacidad de persuasión e influencia.

LIDERAZGO

Liderazgo y Trabajo en Equipo están estrechamente ligados a una

buena comunicación interna y externa. Un buen líder debe conocerse a sí mismo para encontrar la

motivación que lo impulse a definir claramente los objetivos del grupo, así como la ruta y los pasos necesarios para llegar a lograr esos objetivos.

Un buen líder debe conocer a los demás para reconocer qué es lo que cada miembro del equipo necesita para sentirse motivado y contribuir a la consecución de ese objetivo común.

¿Qué es LA PNL?

La PNL (Programación Neurolingüística) es un modelo avanzado de Comunicación, Motivación, Desarrollo Personal y Profesional que estudia de forma práctica y poderosa el uso y maximización del potencial del cerebro, la neurología la mente y el lenguaje.

Permite conocernos y conocer a los demás de forma práctica, precisa y potencializar nuestros resultados en cualquier campo en que nos desempeñemos.

El conocimiento de nosotros mismos nos permite

descubrir potencialidades y talentos escondidos que tenemos y nos ayuda a desarrollar y expandir nuestras capacidades, lo que nos lleva a replantearnos y cumplir nuestras metas y sueños de forma óptima, manejar situaciones difíciles y resolver conflictos internos y con terceros.

El conocimiento de los demás nos ayuda a

ident i f icar las dist intas motivaciones, necesidades y deseos de los demás, así como s u s d i f e r e n t e s c a n a l e s y f o r m a s d e comunicación verbal y no verbal, al tener esta información en nuestras manos podremos comunicarnos de manera más precisa y asertiva nuestros clientes, amigos, familia, pareja, hijos, etc.

ALGUNOS POSTULADOS DE LA PNL - El mapa no es el territorio

- Si lo que haces no funciona, haz otra cosa

- El sentido de tu comunicación es la respuesta que produce.

- La resistencia es un comentario sobre el comunicador

- Toda conducta tiene una intención positiva

- La gente selecciona lo mejor que puede con la información de que dispone.

- En cualquier sistema el elemento de mayor flexibilidad es el que controla el sistema.

- La mente y el cuerpo son parte del mismo sistema y se afectan mutuamente

- No hay fracasos, solo retroalimentación.

- Si una persona puede aprender a hacer algo, cualquiera puede.

- Es mejor tener más opciones

- La gente tiene dentro de sí, todos los recursos que necesita.

Cómo creamos nuestra realidad?

NUESTROS SENTIDOS META MODELO

META PROGRAMAS CREENCIAS

META MODELO GENERALIZACIONES Cuantificación Universal Un cuantificador universal es una palabra que

asigna una calidad a todo, o todo lo pertinente (mucho, todo, todos, todo el mundo, la mayoría, no, nada, nunca, nadie, algo, alguien) a lo que se refiere. Se produce cuando alguien intenta caracterizar algo como cierto para todo, todo el mundo o todos los que forman parte de un conjunto.

META MODELO ELIMINACIONES

Comparativos no Especificados En un comparativo no especificado no se especifíca el

punto de partida para la comparación.

Ejemplos: Bueno, Malo, Grande, Chico, Mejor, Peor, Mucho, Poco, Lejos, Cerca

Ejemplo: "Yo pongo mi mejor esfuerzo hacia adelante". Respuesta: ”¿mejor en comparación a qué?”

META MODELO DISTORSIONES

Causa-Efecto Causa-efecto muestra cómo identificar el uso inadecuado del pensamiento causal

(“x” significa “y”, “x” e hace “y”, o “x” hace que yo “y”), que se considera semánticamente mal formadas e inaceptable (irracional).

La causalidad implica siempre al menos algún tipo de relación de dependencia entre la causa y el efecto. Por ejemplo, si la causa se produce el efecto también lo hace, o al menos que la probabilidad de ocurrencia del efecto se incrementa.

Ejemplo 1: "Mi socio me pone furioso".

Reto: ¿Cómo puede su socio específicamente molestarlo?

* Hay una presuposición de que aquí alguien físicamente puede provocar una respuesta emocional en otra persona. PNL pone de relieve la importancia de la gestión estatal y que los individuos tienen preferencia sobre qué estado que ocupan, independiente de los demás. La gente puede elegir cómo responder a los estímulos. En este sentido, es imposible que alguien pueda hacer o provocar a alguien más para sentir, ser, hacer algo sólo con palabras.

META MODELO DISTORSIONES

Equivalencia Compleja La Equivalencia Compleja (X ↔ Y, X o es equivalente a Y)

establece una relación demostrada entre un acontecimiento y sus consecuencias. La lógica no se puede seguir.

Ejemplo:

Cliente: "Y ahora mi secretaria renunció. Estaré en quiebra a finales del año!"

Desafío: "¿Me estás diciendo el futuro del negocio depende de la secretaria?"

Meta Programas

Los metaprogramas determinan a qué parte de la realidad (que percibimos con nuestros sentidos) le vamos a prestar atención, cómo vamos a procesar la información que recibimos, y cómo vamos a reaccionar o actuar ante ese estímulo externo.

Meta Programas METAPROGRAMAS DE PERCEPCION

(Cómo notamos el estímulo) Centros de Interés: •  Información •  Gente •  Actividades •  Lugares •  Objetos

Meta Programas METAPROGRAMAS DE PERCEPCION

(Cómo notamos el estímulo) Ejercicio Centros de Interés: Grupos de 2 personas (A y B) A le pide a B que le cuente sobre la última ocasión en que estuvo con al menos diez personas en el mismo sitio. B debe responderle a A con toda la información que recuerde sobre esa ocasión. A debe notar y anotar (en base a la información proporcionada), cuál o cuales son los centros de interés de B. Luego se cambian los roles, y B le pregunta lo mismo a A.

Global – Detalle Podría decirse que este metaprograma está muy

relacionado con el proceso de generalización del Metamodelo. En términos generales, es posible que mientras más presente se encuentre el proceso de generalización, más probable será que la persona tenga un metaprograma de percepción detalle.

Cuando está en un lugar familiar, con qué facilidad nota si algo está fuera de lugar? Cuando está en un lugar o con una persona nueva, cuánto se fija en los detalles de decoración, o en cómo está vestida o maquillada esa persona?

Meta Programas METAPROGRAMAS DE PERCEPCION

(Cómo notamos el estímulo)

Meta Programas METAPROGRAMAS DE PERCEPCION

(Cómo notamos el estímulo) Ejercicio Global – Detalle Sobre el ejercicio realizado anteriormente,

podemos notar si la persona con quien lo hicimos tiene un metaprograma global o detalle? Qué podríamos preguntar para adquirir esa información?

Meta Programas METAPROGRAMAS DE PROCESAMIENTO DE

INFORMACIÓN (Qué hacemos con el estímulo)

Marco de Referencia Interno Qué pienso yo o cómo me hace sintir a mí esto que sucedió? Externo Qué piensan o cómo se sienten los demás con respecto a eso? Si un grupo de amigos o compañeros de trabajo va a salir a

comer o al cine, usted se une a ellos “si quiere” (MR Interno), o “para no quedar como antipático” (MR Externo)?

Responsabilidad: Interna Es culpa/responsabilidad nuestra? Buscamos

nosotros la forma de afrontar o solucionar la situación?

Externa Es culpa/responsabilidad de alguien más?

Sentimos que la respuesta o solución está fuera de nuestras manos, y en manos de alguien más?

Meta Programas METAPROGRAMAS DE ACTITUD FRENTE A LA SITUACIÓN

(Cómo respndemos ante el estímulo)

Proactivo - Reactivo Hacemos las cosas PARA que algo suceda, o

PORQUE algo sucedió?

Meta Programas METAPROGRAMAS DE ACTITUD FRENTE A LA SITUACIÓN

(Cómo respndemos ante el estímulo)

Submodalidades

Los Sentidos o Sistemas Representacionales se

c o n o c e n t a m b i é n e n P N L c o m o “Modalidades”, y cada modalidad tiene una serie de características, que denominamos submodalidades.

Algunas Submodalidades VISUALES

Tamaño

Color - B/N Distancia

Movimiento Forma

Algunas Submodalidades AUDITIVAS

Volumen Timbre

Tonalidad Distancia Velocidad

Algunas Submodalidades KINESTESICAS

Presión

Temperatura Dirección Tamaño

Aroma/Sabor

Metas Bien Definidas

1.- Planteado positivamente, y específico 2.- Iniciado y mantenido por el individuo 3.- Chequeo Ecológico 4.- Comprobable! 5.- Del tamaño correcto

Comunicación Efectiva

Lo que se dice (las palabras) es CASI tan importante como la forma en que se lo dice (el tono), y la postura con que se lo dice (comunicación no verbal). En muchas ocasiones existe incongruencia entre lo que se dice y el tono y la postura con que se lo dice, y descubrir el verdadero mensaje depende del mediador.

Calibración

Imagínese lo útil que sería poder interpretar sin equivocación las

señales no verbales que nos dan a cada momento las personas que

nos rodean, como si fueran señales de tránsito en la carretera

de la comunicación que nos advierten a qué velocidad es

seguro avanzar, si se acerca una curva peligrosa, o si debemos tomar un desvío que garantice nuestro arribo seguro al destino

fijado...

Sintonía

n  Igualar y Seguir n  Guiar

Para conectarse y generar un ambiente de confianza:

Comunicación Efectiva

Estructura Profunda y Estructura Superficial

Así como los estímulos sensoriales que ingresan a nuestro mapa para formar nuestra “realidad” pasan por el METAMODELO, nuestra descripción de esa “realidad” vuelve a pasar por los procesos de Generalización, Eliminación y Distorsión cuando deseamos o necesitamos comunicarnos con los demás.