CampañasPRESENTA: IBETH ESTRADA GONZÁLEZMATRÍCULA: 297202ASIGNATURA: DISEÑO DE CAMPAÑAS PUBLICITARIASTITULAR: XAVIER HURTADO GARCÍA ROIZ

Mercadotecnia de atracción La mercadotecnia de atracción es una técnica una técnica por la cual una empresa muestra al cliente potencial qué realiza el producto o servicio que quiere adquirir y qué beneficios en positivo le va a aportar. Así, se podría decir que el objetivo primordial no es la venta sino que esta sea la consecuencia de haber explicado, con anterioridad, las funcionalidades del producto.

Se podría decir que gracias a este marketing de atracción se elimina la incertidumbre sobre si el producto realmente cumple con los requisitos que se le presuponen.

A la hora de llevar a cabo el marketing de atracción, habría que analizar los elementos que hay que tener en cuenta para planificar una estrategia de marketing de atracción. (Leon, 2015)

Seth Godin Seth Godin en su blog, comenta de la importancia de dar la cantidad correcta de información, cuando los clientes estén listos para recibirlo. Y más ahora en el tiempo de la información a través de medios digitales, se debe de dar información que realmente impacte en la decisión de compra, y no solamente información que puede resultar hasta nefasta o simplemente información que se pase por alto.

Otra de las cosas que me gustó de Seth es que dice que se debe de compartir información real y escuchar las opiniones, en el comercio electrónico, considero que es realmente importante. Las diversas opiniones deben de ser escuchadas y hacer algo al respecto.

Mercadotecnia de integración El concepto de Marketing Integrado resuena entre quienes se dedican a la comunicación. Consiste en buscar la integración ideal entre estrategias en diferentes canales.

La clave del Marketing Integrado es saber unir el online y el offline. Este tipo de estrategia debe establecer como objetivo entablar relaciones que vayan más allá de un solo mensaje o incluso una sola interacción.

Si hablamos de marketing, hay dos nociones que debemos conocer. Se trata de Outbound Marketing o “marketing saliente”, que hace referencia a formas de atraer audiencias tales como anuncios en Tv y radio o publicidad impresa, e Inbound Marketing, o “marketing entrante”, que engloba las estrategias orientadas a lograr atraer a los consumidores en el ambiente online, con acciones que van más allá del mero discurso publicitario. Entre estas estrategias se encuentran, por ejemplo, crear contenido atractivo. (Moschini, 2013)

Hubspot Es una página que ofrece una gran cantidad de herramientas encaminadas a mejorar las venta de una compañía, que si se utilizan por sí solas tienen fabulosos resultados, sin embargo, si se utilizan en conjunto pueden tener un impacto mucho más poderoso.

Las herramientas que se encuentran es esta plataforma son:

CRM, que permiten ser utilizadas para el seguimiento a prospectos, así como la generación de los mismo.

Marketing, ayuda con la generación de tráfico y convirtiendo a los prospectos en clientes.

Ventas, que ayuda a cerrar muchas más ventas con un menor esfuerzo.

Sales Up Sales Up es una herramienta CRM que ayuda a las empresas a dar un servicio mejor a sus clientes, muestra la importancia de tener un mejor contacto con los clientes y la manera en que se puede ayudar a las ventas a través de la herramienta que proporciona una completa ayuda para generar ´prospectos y clientes, así colmo darles un seguimiento personalizado, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo. Ayuda también con la capacitación de la fuerza de ventas, para ayudarlos a aumentar sus ventas de una manera productiva y probada en eficacia.

Tiene una interfaz muy amigable y fácil de utilizar. Además proporciona video tutoriales, así como manuales que ayudan a familiarizarse con la herramienta.

Active Campaign Una herramienta que ayuda con 3 aspectos principales: CRM, E-mail marketing y Automatización de mercadotecnia, entre las estrategias que maneja esta herramienta son las múltiples formas de llevar una campaña de marketing, muestra estadísticas, aplicaciones populares, suscripciones, entre muchas otras cosas que ayudan a manejar y dar seguimiento a las campañas que se encuentren activas, en los distintos medios.

Campaña de retención de clientes/Programa de lealtad

Caso: Aeroméxico.

“El año pasado alrededor de 300 mil boletos de avión fueron adquiridos utilizando únicamente sus kilómetros del programa de viajero frecuente, lo cual representa alrededor de 3 por ciento del total de boletos que vende Aeroméxico”, dijo Francisco Schnaas, vicepresidente de Viajes y Premios de Club Premier.

Además de Aeroméxico, Club Premier opera los programas de lealtad de Gandhi, CompuDabo, MacStore, Soriana y El Palacio de Hierro, American Express, entre otros.

10 factores críticos de la campaña

Asociarse con más de 100 empresas, de distintos países y de distintos rubros. Hoteles, restaurantes,

Tener asociaciones con bancos reconocidos. American Express, Santander.

Dar puntos hasta en compras de productos ordinarios.

Ofrecer recompensas en viajes.

Tener un club permanente de recompensas.

Hacer campañas que involucran su club.

Tener buenos incentivos para sus clientes

Ser una empresa reconocida y darle valor a su marca con cada asociación.

Tener una tienda en línea sólo para los miembros del club.

Reconocer a los miembros con experiencias inolvidables.

Etapas 3 al 7 del ciclo de vida del cliente

Campaña: ¨El Mejor Empleo del Mundo¨

Etapa 3: Educación de prospectos. En esta etapa es de suma importancia definir lo qué se hará, ya que de ello, en muchas ocasiones ,depende el cierre de la venta.

Una estrategia que se puede realizar es mostrarle a los prospectos, videos de personas ya en la isla de Queensland, que conozcan la isla y puedan llegar a querer acudir, por el hecho de ver a los clientes actuales disfrutar de la isla, se pueden incluir testimoniales e incluso, se puede realizar un documental de las maravillas con las que cuenta la isla.

Etapa 4. Convertir oportunidades. Es importante es esta etapa tener un plan ya bien estructurado, puesto que es necesario identificar cuando el prospecto esté listo para dar el siguiente paso.

La estrategia que propongo, es tener una herramienta que ayude a dar seguimiento remoto a los prospectos, y que no deje de responder a la hora que el prospecto esté listo, Sales Up esuna buena herramienta que puede ayudar.

Etapa 5. Firmar clientes y completar ventas. En esta etapa es crucial el tener opciones múltiples para el cliente.

La estrategia que propongo es tener múltiples opciones de pago, por tarjeta de crédito, débito, pago en OXXO, Paypal, depósito bancario y pago en efectivo, en tiendas físicas.

Es importante considerar el tipo de negocios y ver la posibilidad de créditos en el ámbito empresarial.

Etapa 6. Clientes recurrentes. Uno de los pasos más importantes por la ley del 80-20.

Los clientes que ya firmaron, que ya compraron son ahora la parte más importante del negocio y se convierten en una forma de llegar a nuevos clientes, en esta etapa es importante crear un plan de fidelización y retención de los clientes ofreciendo beneficios adicionales y haciendo que regresen por medio de motivaciones, ya sea de experiencias únicas u ofreciendo cosas que lo nuevos clientes no tienen.

Etapa 7. Referidos.

Si los clientes fieles ayudan con este punto, será importante reconocer también a los referidos, y llevarlos por el proceso de ciclo de vida del cliente, lo más rápido posible, es importante en esta etapa lograr conectar con los referidos.

Ingresarlos a las bases de datos lo m´ás pronto posible.

Plan de campaña(ZMOT) El momento cero dela verdad, representa una gran oportunidad para todas las empresas, y es importante reconocerlo y hacerlo visible a los clientes.

Estar presente en la mayor cantidad de medios posibles, ingresando información útil y verás que los clientes quieren encontrar y de la cual se valen para lograr tomar decisiones inteligentes y correctas, es imperante la necesidad de establecer conexiones estratégicas que beneficien a la compañía, así como a los clientes.

Lograr que los clientes encuentren el producto de una manera fácil, a través de SEO, tener páginas web con palabras clave, generar seguidores en redes sociales para lograr un posicionamiento en la web que predomine y tener contenido de calidad que ayude a que el cliente se enamore de mis productos.