“Elfracasodelasempresasenelmercadonoesdebidoalapérdidadepar2cipación

PhilipKotler

• Lacapacidaddeaprendermásacercadenuestrosclientes,másrápidoqueloscompe2dores.

JackWelch

Lasrealidadesdelmarke2ng

• LasnuevasexigenciasdelmercadoVslaadaptabilidadorganizacional.

• Elparadigmadelmundoempresarial,ylosparadigmaspropios.

• Lasbatallasdemercadeonosepeleanenlosedificiosdelasempresas,

supermercadosoagenciasdepublicidad,nisiquieraenlasvitrinas,

sinoenlamentedelosconsumidores,enelcontactodeellosconnuestros

puntosdeventa

‐ COMPETENCIA

‐ USUARIOSOCONSUMIDORES

‐ MANUAL

‐ DATOS‐ FUERZADEATENCIONALCLIENTECOMOCONTACTOCONLOSUSUARIOS

‐ COMPETITIVIDAD

‐ CLIENTESINTEGRALES‐ SISTEMATIZADA

‐ SISTEMASDEINFORMACIÓN

‐ MULTICANALESDESERVICIOCOMOENLACECONLOSUSUARIOS

ELGRANVIRAJE

GESTIÓNDEDEMANDA

GESTIÓNDEOFERTA

TodoEntraporlosojos

Lapercepciónprospec2vaseenfocahaciaelusoFINALdelproducto

Lapercepcióndevalorse

enfocahacialasa2sfaccióndelaescaladenecesidadesdelproducto

Mercadeo AgregavaloraB/Sentérminospercep2blespara

elcomprador

Posventa

Precio

Confluenciaentreofertaydemanda

Crea2vidadyestrategia

Posicionamiento

Inves2gacióndemercados

Segmentación

Producto

Promoción

Plaza MARKETINGBTL

MERCADO

MediosATLyBTL

Abovetheline(ATL)Puedesertodo2podepublicidadquepautaunanuncianteatravésdemediosmasivos:radio,televisión,diarios,revistas.

Belowtheline(BTL)Serefiereatodaslasaccionesdepromocióncomercialquerealiza

unaempresayquenocorrespondenalapublicidaddemaneradirecta(porlosmediosmasivos).

Nou2lizaningunodelosgrandesmediosmasivos.Losmediosbelowthelinemásu2lizadosson:marke2ngdirecto,marke2ngtelefónico,merchandising,publicidadenpuntodeventayotras

accionespromocionales.

TIPOSDEPAUTAENMEDIOSDECOMUNICACIÓN

Televisión

Comercial

Patrocinio

Wipe(Recuadropantalla)

Infomercial

Programaespecializado

Radio

Cuña

PatrocinioInfomercial

Programaespecializado

Prensay

Revistas

Avisos

Inserto

Suplemento

Publirreportaje

Clasificado

TIPOS DE PAUTA EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Cine

Comercial

Slide(Diaposi2va)

ProductPlacement

Patrocinio

Internet

Si2oWeb

Banner

PopUps

EMail

PublicidadExterior

Valla

PasacallesDummyGloboPendón

Imagen de marca

Asociaciones de marca

Fortaleza de las asociaciones

Favorabilidad de las asociaciones

Único Posicionamiento

Conciencia de marca (Awareness)

Recordación de marca

Reconocimiento de marca

ATL • TV • Radio • Impresos

BTL •  Patrocinios •  POP •  RR PP •  Exterior •  Promoción Ventas

ESTRATEGIA INTEGRAL DE COMUNICACIONES