la camara tapa, contra y retiraciones N”10:Maquetaci n 1 08/08/2011 16:00 PÆgina 1

+ Editorial

Estimados socios:

Sin lugar a dudas estamos viviendo un momentohistórico, en el que con el paso del tiempo podre-mos evaluar la actuación de cada sector de nues-tra querida localidad, en esta situación sin pre-cedentes.

Entiendo la angustia e impaciencia de muchos denuestros asociados, que intentan encontrar solu-ciones inmediatas a problemas de difícil resolu-ción, pero conozco positivamente que en mi rol deconductor de nuestra querida Cámara, siempredebe prevalecer la actuación institucional, cuidandolos canales formales de gestiones, para poder al-canzar los mejores resultados en las mismas.

No estoy de acuerdo con las declamaciones de-magógicas de algunos personajes, que pretendenenarbolar la defensa de las Pymes comerciales

con anuncios de imposible cumplimiento. Estasconductas terminan en definitiva con la constantedecepción de aquellos que creyeron encontrar so-luciones rápidas y fáciles, en espacios que en bre-ves lapsos de tiempo desaparecen por su mismainoperancia.

La gestión gremial Pyme comercial e industrial seconstruye día a día, con respaldo dirigencial y ad-ministrativo, con experiencias de discusión y de-bate en numerosos ámbitos, con representantesen todas las mesas donde se fijan posturas y sedeciden políticas a futuro.

Creo firmemente que hemos obtenidos significati-vos resultados en distintas materias representativasdel accionar gremial empresario, y auguro un futurocercano con muchas mas metas que alcanzar.

José “Pepe” CalvoPresidente

Asimismo quiero aprovechar la ocasión para salu-dar a nuestros colaboradores, que en distintas co-misiones de trabajo, día a día nos representan ytrabajan atendiendo todas nuestras solicitudes.

Me despido con el agradecimiento de siempre, re-novando el llamado a cada uno de ustedes, paraque sigamos trabajando en pos de los comerciosPYMES de nuestra querida ciudad.

Dirección editorial y artística: Mario A. Bevilacqua / Sara María VenturaDiseño: creatura Comercialización: Máximo BevilacquaColaboraciones: Jeremías y Martina Fernández.

Delfina Bevilacqua. Theo Antúnez

Todos los derechos reservados. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores, como los avisos publicitarios de las empresas anunciantes.

La revista de la Cámara de Comercio, Industria, Turismo, Servicios y Producción es una publicación deCARTELAS ediciones especiales. Tel. (02944) 522 966 | 1577 8350 cartelas@gmail.com

Número 10. Agosto 2011.San Carlos de Bariloche, Río Negro,Patagonia Argentina.

Comisión DirectivaPresidente: José CalvoVicepresidente: Jorge SaizSecretario: Emilio SeccoProsecretario: Guillermo Marconi Tesorero: Alejandro Dalla Cia Pro tesorero: Alberto CarreiroVocal titular 1ro.: Jorge AlbanoVocal titular 2do.: Mariano de Miguel Vocales suplentes: Roberto Gilio

Aldo BermejoMatías Carzalo

Revisores de Cuentas: Luis Razza, José D´Aquino, Luis BröggerStaff operativo: Enzo Mazzolenis, Claudio Cabaleiro, Horacio DePino, Amelia Rigada y Alicia Blanco

Elflein 322 – (8400) Bariloche – Río Negro – Argentina TE/FAX 54 – 02944 – 422738 camara@speedy.com.arcamara@bariloche.com.arwww.camaracomerciobariloche.org

+ Sumario

Certificación ISO900112-13 18-19

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Cómo mejorarla imagen de su empresaL22-23

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+ Staff

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Como todos los años, la Cámara pone a disposición delpúblico en general, dueños de comercios y empleados,cursos de rápida salida laboral, como así también desti-nados a obtener herramientas necesarias para un buendesempeño en distintas áreas de una organización. Este año, comenzamos un nuevo Curso, “Tablero deComando”, como un instrumento necesario para evaluaro redefinir el rumbo de una empresa.

Escuela de ventas:Dirigido a todas aquellas personas que quieran hacerde la venta su profesión o quieran mejorar sus tácticasy técnicas de la venta efectiva.

Curso Introducción a la Liquidación de Sueldos:Dirigido a todas aquellas personas que requieran incor-porar o mejorar sus conocimientos relacionados a la Li-quidación de Sueldos. Los participantes comprenderánlos aspectos legales de la Ley de Contrato de Trabajo,como así también los conocimientos prácticos sobre lasliquidaciones de los Convenios Colectivos de Emplea-dos de Comercio, Hotelero-Gastronómico y Obreros dela Construcción.

Curso De Secretariado Administrativo:Personas que requieran una formación intensiva, com-pleta y actualizada en las técnicas, habilidades y actitu-des necesarias para desempeñar funciones secretaria-les o de asistentes de gerencia. Ello permite a los egre-sados incorporarse rápidamente y con éxito en el mer-cado de trabajo.

Curso de Mandos Medios:Este curso permite trabajar las habilidades propias delas personas con responsabilidad de conducción, buscaprofundizar la comprensión y el análisis de los distintosaspectos relevantes, para la gestión de la organizaciónhumana en la actualidad.

Tablero de Comandos:Dirigido a propietarios, gerentes, encargados o respon-sables que deseen aprender una metodología paramedir el desempeño de la empresa y comunicar el resul-tado en un formato que facilite la toma de decisión. Al fi-nalizar el curso el participante estará en condiciones de:

· Identificar los procesos e indicadores clave · de la empresa/comercio· Revisar/definir su estrategia· Revisar/definir los objetivos del negocio· Construir un tablero de comando· Realizar su seguimiento

Negociación:La Cámara Argentina de Comercio, junto con la Cámarade Comercio de Bariloche, dictará este curso a nivel na-cional, en el mes de junio. El objetivo es incorporar habilidades de negociación através de técnicas y herramientas altamente efectivas,para maximizar el beneficio de los acuerdos.Delinear un proceso de negociación con cada una desus etapas, identificando los factores críticos de éxito encada una de ellas.

En total, entre todos los cursos, este primer semestre,contamos con 250 inscriptos.

Capacitaciones Previstas para el Segundo Semestre· Escuela de ventas · Curso Introducción a la Liquidación de Sueldos· Curso de Secretariado Administrativo· Curso de Mandos Medios· Tablero de Comandos· Marketing

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Buenos Aires, 10 de mayo de 2011

El crecimiento sostenido que por noveno año consecu-tivo logrará la economía argentina abre un horizonte deoportunidades para imponer un modelo de desarrollocon inclusión social, basado en un sector productivo efi-ciente y competitivo que derrame empleo, riqueza y bien-estar. Pero ese camino, por el que transita la Argentinadesde el año 2003, requiere de un conjunto de accionesinmediatas como:

1)Continuar con la Política de Administración del co-mercio exterior: la aplicación de licencias no automáticasa la importación de productos sensibles está fortaleciendola producción nacional, evitando el desplazamiento deproductos fabricados por pequeñas y medianas indus-trias, y preservando actividades donde se concentra 43%del empleo industrial.Por esta medida, en 2010 y 2011 se habrán sustituidoimportaciones por más de US$ 11.000 millones, dandolugar a la creación de 65.000 nuevos empleos industria-les. Se estima que las empresas argentinas están encondiciones de sustituir un tercio de los productos quehoy se importan.

2) Participación de los trabajadores en las gananciasempresariales: impulsar una Ley justa, donde se esta-blezca el mecanismo de reparto de ganancias empresa-

Síntesis Ejecutiva

riales, discutiendo la distribución de utilidades en lasconvenciones colectivas de trabajo. Esto permitirá ade-cuarlas a cada sector de actividad económica contem-plando las condiciones y ciclos particulares de cada unade ellas.

3) Combatir el comercio ilegal y la ocupación del es-pacio público: la actividad clandestina no paga impues-tos y afecta al comercio organizado, a la industria, alturismo y la producción primaria. La dimensión del co-mercio ilegal es alarmante. Hay más de 500 prediosclandestinos en todo el país, con alrededor de 60.000puestos instalados y una facturación anual estimada en$ 40.500 millones. Estos centros de venta movilizaríanel equivalente a 3% del PIB y evadirían $ 17.000 millo-nes anuales entre IVA, ganancias, ingresos brutos y car-gas sociales. El modelo de comercio basado en la ventailegal es incompatible con una política de desarrollo. Hayque iniciar su desmantelamiento y eso requiere de unmarco normativo más severo y la decisión firme de po-lítica nacional.

4) Equiparar las alícuotas aportadas a las ART entrepequeñas y grandes empresas, y crear un FondoAsegurador Empresarial (FAM) para afrontar recla-mos de ‘doble vía’: el costo del sistema de ART parauna PYME es cuatro veces más alto que para una granempresa. A eso se suman los reclamos de doble vía que

afectan gravemente a las PYMES. La solución es imple-mentar efectivamente el Decreto firmado en 2009, incre-mentando las alícuotas que abonan las grandesempresas para equipararlas con las que abonan lasPYMES.Con el excedente que obtengan las ART, se conformaráun Fondo Asegurador Empresarial (FAM) para hacerfrente a los reclamos de ‘doble vía’.

5) Creación de un Banco de Inversión y Desarrollopara PYMES y Reforma de la Ley de Entidades Fi-nancieras: mejorar la calidad del crecimiento y conti-nuar creciendo a tasas altas requiere de un sistemafinanciero que atienda la inversión productiva de corto,mediano y largo plazo. Para ello se necesita un Bancode Desarrollo que apoye las iniciativas PYMES.Reforma de la Ley de Entidades Financieras para que seeliminen las trabas que la Banca le pone a las PYMESpara otorgar créditos.

6) Mejorar las condiciones de acceso a los Fondosdel Bicentenario: en 2010 se dispusieron recursos por$ 8.000 millones para financiar a empresas en lo que sedenominó Fondo del Bicentenario. Para que estos fon-dos lleguen con fluidez, es necesario flexibilizar los re-quisitos y renovar el compromiso de las entidades res-ponsables de asignar esos recursos.

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La Cámara Argentina

de Comercio capacitó en nuestra

instituciónSe dictó en nuestra ciudad el seminario de“Liderazgo y Motivación” dirigido a directo-res de Empresas, Gerentes y Supervisores,personas que actualmente estén liderandoen equipo de trabajo o próximos a hacerlo.

El objetivo de la capacitación fue el de pro-porcionar las herramientas para podertransferir a la práctica aquellas tareas quehacen a un buen líder, tales como la provi-sión de ayuda moral, la motivación, la capa-citación dinámica y brindar un constantealiento identificándose con el espíritu de sugrupo de trabajo.Dictado por el Ing. Benito Cleres, capacita-dor de la Cámara Argentina de Comercio,el seminario tuvo una duración de treshoras y contó con la participación de treintapersonas. El seminario de “Liderazgo y Motivación”corresponde a una serie de cursos de pri-mer nivel nacional que La Cámara Argen-tina de Comercio organiza en conjunto connuestra institución, dirigidos a comerciantesy colaboradores que se relacionan día a díacon los Recursos Humanos en sus organi-zaciones.

7) Regionalización del crédito: el 80% del crédito alsector privado se concentra en cuatro provincias, poster-gando a muchas PYMES regionales. Es necesario ga-rantizar la oferta de crédito en todo el país, estable-ciendo obligaciones de extensión territorial de acuerdoa la participación que tienen las entidades privadas enlos depósitos. Una opción es establecer cláusulas paraque los programas nacionales tengan una distribuciónde cupos presupuestarios por provincias.

8) Promover un Nodo de Programas Financieros yNo Financieros de Apoyo a PYMES (NAPY) creandoun organismo encargado de monitorear su gestióny ejecución: la Argentina dispone de una diversificaciónamplia de programas de apoyo y financiamiento aPYMES, que no se conocen, no se ejecutan o su asig-nación se demora. Sólo a nivel nacional hay más de 120programas. Para darle eficiencia a esos instrumentos seinvita a crear un organismo dentro de la SEPYME quecentralice y divulgue la información relacionada con todala cartera de programas a PYMES vigentes en el país.

9) Fortalecer los mecanismos vigentes de promo-ción del empleo PYME: la economía ingresó en unafase de crecimiento caracterizada por una menor elas-ticidad empleo-producto.Para continuar creando empleo se sugiere ampliar y agi-lizar mecanismos de promoción como el sistema de

compensaciones de impuestos nacionales a empresasque incorporen y formalicen personal.

10) Transición tributaria: avanzar hacia un sistema tri-butario de perfil productivo y social: La reestructuracióntributaria necesaria en esta primera etapa involucra impul-sar un Régimen Especial de Capitalización del Impuestoa las Ganancias de las Micro, Pequeñas y Medianas Em-presas que inviertan; eliminar el impuesto a la gananciamínima presunta y gravar la renta financiera. Atender lasdeformaciones que provoca el impuesto a los débitos ycréditos bancarios, que hoy alientan la evasión.

Síntesis Ejecutiva

La certificación ISO9001 como camino a la excelencia empresarial *

Uno de los principios que sugieren todos los modelos de excelencia para el creci-miento sustentable de la empresa es la gestión por procesos y la toma de decisión ba-sada en información objetiva.Estos dos principios conducen a planificar un sistema de gestión y definir qué indica-dores representan mejor el desempeño de sus procesos y actividades clave. Sólo asíse puede disponer de información pertinente, confiable, que garantice una eficaz tomade decisión y aprendizaje.Los indicadores se distribuyen en cuatro perspectivas de análisis: económico-finan-ciera, procesos, satisfacción del cliente y aprendizaje organizacional que, vinculadosentre sí, constituyen un mapa estratégico y tablero de comando (balanced scorecard).

El objetivo de esta herramienta es visualizar rápidamente la evolución gráfica delcumplimiento de objetivos y metas planteados en las diferentes perspectivas, y

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cómo las actividades/recursos se alinean con la estra-tegia de la empresa.Por este motivo, el diseño de los indicadores debe sercoherente con la situación actual y visión de la em-presa. Deben seleccionarse indicadores “rentables”,es decir, que el beneficio obtenido por su análisis seamayor que el tiempo de obtener y consolidar la infor-mación.

Existe un dicho en las organizaciones que estableceque el simple hecho de medir hace que los procesosmejoren. Pero generar datos no significa disponer deinformación útil.

Implementación ISO 9001El standard ISO 9001:2008 es una norma internacionalque establece requisitos para controlar, medir y mejo-rar continuamente los procesos, teniendo en cuenta lasatisfacción del cliente.

La implementación comienza con el relevamiento delas actividades, analizando su metodología, controles,responsabilidades y los recursos utilizados. Como re-sultado, se optimizan los procesos y se establecenmecanismos de control y mejora, entre los cuales, indi-cadores. Esto constituye el sistema de gestión a certifi-car.

La metodología se documenta en procedimientos parapoder sistematizarla y garantizar confiabilidad de resul-tados, que es lo que en definitiva percibe y valora elcliente. Este punto cobra mayor importancia en empre-sas con alta rotación de personal.

El sistema de gestión ISO 9001 es documental, esdecir, se rige según lo establecido en los documentos(en soporte papel y/o electrónico) que, a pesar depoder modificarse con el aprendizaje, mantienen uncriterio y orden en la operación diaria, que justamenteconstituye la referencia para poder medir, evaluar ymejorar las actividades.

Una vez finalizada la implementación, la empresa se-lecciona al organismo de certificación internacional(SGS, TÜV, DNV, BVQI, entre otros) para que realicela auditoria, que al aprobarse, éste extiende el certifi-cado con validez de 3 años, renovable.

BeneficiosAplicar los requisitos del modelo de gestión ISO 9001,sienta las bases para el crecimiento sustentable delnegocio. La empresa se organiza mediante un stan-dard diseñado para asegurar la sistematización de lasactividades y la continuidad de sus controles. El ta-blero de comando le otorga un soporte gráfico para fa-cilitar el monitoreo de la información cotidiana y podertomar decisiones basadas en hechos comprobables.

Se listan a continuación algunos beneficios de la im-plementación:

- Se optimizan las actividades y el rendimiento de los recursos.

- Se desarrolla la autogestión del personal. Se trabaja mediante gestión por objetivos.

- Mejora la comunicación interna y, por consiguiente, la motivación del personal.

- Se genera información para sustentar un sistema de incentivo

- Mejora la satisfacción y fidelización del cliente- Mejora la imagen y el prestigio de la empresa

En resumen, la excelencia de la empresa depende delnivel de satisfacción en cada uno de los actores intere-sados en su desempeño (stakeholders): clientes, di-rectorio, personal, proveedores y la comunidad.En este sentido, una empresa que logra la máxima sa-tisfacción en cada uno de ellos, de manera perma-nente, habrá alcanzado la excelencia.

Ing. Diego LirussoEvaluador del Premio Nacional a la Calidad Asesor de la Cámara de Comercio BarilocheDirector de Kullin Managementwww.kullin.com.ar

*Asesoramiento subsidiado

por la Sepyme (Programa de

Acceso al Crédito y la Com-

petitividad - PACC).

http://www.sepyme.gob.ar/p

acc/

Ahora usted tiene en Bariloche

nuevos espacios para reunionesy capacitaciones empresariales

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Contamos con dos salones. Capacidad para 30 personas c/u.El espacio brinda la posibilidad de ser utilizado como salón de capacitación o seminarios.Además, tiene proyector, pantalla, rotafolio y el servicio de WiFi

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El paso del tiempo es una acción imperceptible en todosnosotros. Hasta que, llegado un momento dado, nos ve-mos de otra forma en el espejo. Menos pelo, más peso,nuevas arrugas nos llevan a pensar "cómo deje pasar eltiempo sin hacer algo por mi estética".En las empresas familiares, esta situación se da en elmismo sentido aunque con diferentes resultados. La ge-neración que ejerce la gestión suele no tomar concienciaplena de que no son las empresas las que envejecensino las personas a quienes les sucede este fenómenonunca controlado hasta ahora.

La paradoja del tiempo El paso del tiempo es un hecho inexorable pero conefectos diametralmente opuestos en los empresarios y enlas empresas. En los seres humanos, el paso del tiempoafecta los reflejos, la velocidad, las reacciones y en algu-nos asos el espíritu emprendedor.En las empresas, el paso del tiempo genera un efectocontrario: las rejuvenece, les otorga mayor potencial.

¿Cómo entender esto? Muy simple, las empresas que tienen historia (tiempo vi-vido) son las que han podido sobrellevar situaciones ex-tremas, aprovechar oportunidades y posicionarsecompetitivamente. Entonces el tiem- po les "hizo bien".No existen empresas en actividad que no hayan evolu-cionado desde su creación. No existe la alternativa desubsistir para las empresas cualquiera sea su natura-leza: se crece o se desaparece. Por deducción lógica, sila empresa no desapareció es porque creció.

El negocio de anticiparse El tiempo, la sucesión y la oportunidad son un esquemaimportante para impulsar la continuidad de las empresasfamiliares. En este tipo de empresas, la sucesión debeser preparada con anticipación, tomando un tiempo ade-cuado que permita que la transferencia (management/propiedad/responsabilidad sobre la familia) sea lo menostraumática posible. Es más: intentando que pase des-apercibida. No existe un momento justo para comenzarcon el proceso preparatorio de la sucesión. General-mente, el mejor momento está dado por diversos facto-res que interactúan de manera bastante compleja porejemplo:-El nivel de "cansancio empresarial" de quien ejerce elmando.-El interés de los integrantes de la nueva generación de"hacerse cargo" del cansancio y poner muchadedicación y esfuerzo a la continuidad y el crecimientode la empresa.-El acuerdo de la familia de apoyar el proceso de trans-ferencia. -La decisión del actual manager de retirarse de las deci-siones estratégicas y mantenerse cerca de la empresapara ser consultado.

Para dar más claridad a este punto, los invito a pensaren la cantidad de trámites, papelería y tiempo que se po-drían evitar si al momento de que una persona muereno se inicia un juicio sucesorio sino que, por el contrario,todo estaba previsto con anticipación.Si bien es un ejemplo extremo, cuando se lo contraponecon la realidad es muy válido debido a que una de las

dos causas principales de la desaparición de las empre-sas familiares es no haber anticipado el traspaso deunos a otros. La imprevisión tiene un alto costo para lasempresas familiares.

Más que un acto jurídicoRecién en los últimos veinte años, de las empresas fa-miliares ha sido tomado como objeto de estudio pro-fundo de parte de especialistas en gestión, sicólogosy hasta terapeutas de familia. Esto habla a las claras delnecesario interés que despiertan estas modalidades deempresas ya que son las que generan una muy buenaparte del PBI, de los puestos de trabajo y las transac-ciones comerciales en Argentina.

Preparar la sucesión de manera adecuada contribuyeen mucho para sentar las bases de la continuidad em-presaria y los niveles de acuerdos y afectos en la familia.Estadísticamente se puede comprobar que un altísimoporcentaje de empresas familiares que desaparecentiene repercusiones en los vínculos de las familias, endonde, por lo general, se buscan "culpables"

Recomendaciones para los futuros sucedidos-No imponga quién debe ser la persona que lo suceda,acuérdelo con ella y con la familia. De no ser así, estarádejando un campo minado de conflictos para el futuro.

-Retirarse es irse y no cambiar la condición de perma-nente a "medio pupilo" en la empresa.

-Establezca clara y formalmente qué es lo que está ce-

diendo en la sucesión: el management, el patrimonio, laresponsabilidad de la economía familiar.

-Entregue una empresa con la menor cantidad de con-flictos internos. Con es e objetivo, deberá trabajar ex-haustivamente en el ordenamiento de la organización.Mientras más problemas de la empresa transfiera a lossucesores, mayor cantidad de conflictos se pueden ge-nerar luego en la familia.

-Piense y convénzase de que usted es el primer eslabónde la próxima etapa de la empresa familiar en lugar depensar que es el último o el desplazado.

-Desarrolle un protocolo, es decir, un documento en elque deben quedar plasmadas no sólo las condiciones dela sucesión sino los procedimientos para llegar a ese acto.

Consejos para quienes sean los sucesores-Entiendan que la sucesión no es una batalla con gana-dores y perdedores. Por el contrario, es un acuerdode continuidad.

-Eliminen el concepto de "ahora haré todo a mi manera".Recuerden que se están haciendo cargo de una em-presa, no den opiniones. Y esa empresa llegó a estemomento por méritos de quienes los precedieron.

-Sucedidos no son los viejos, son los sabios. Entendereste hecho permitirá a la nueva generación acudir a lasapiencia y la experiencia de los sucedidos en lugar dehacerlos a un lado de la realidad de la empresa.

-Cumplan el protocolo señalado y su propia sucesión enel futuro será un hecho nada traumático.

-Hagan un gran esfuerzo por profesionalizar la gestión,aunque la empresa sea pequeña.

-Prepararse para asumir la conducción de la empresaes un proceso que lleva un tiempo, que debe ser ajus-tado a entender a la empresa, a aprender sobre la em-presa para luego perfeccionarse en el manejo de lamisma. Perspectivas

Existe una sola forma de saber si lasucesión de una empresa familiarpuede llegar a buen puerto o no yes la forma en que se prepare, seacuerde y se insrumente el procesocon formalidad y con anticipación.Si las personas que van a ceder ylas que van a asumir establecen elacuerdo de sucesión y participaciónen la futura gestión, las ptosibilida-desde sustentabilidad de la empresaserán altas y las de la familia,mucho más.

Lic. Roberto BazánCapacitador CAME

Extraido de Comerciar nº 69 mayo 2011Revista de la cámara de industria, comercio, turismo y producción nacional

La Comisión Nacional Intercámaras, que impulsa el an-teproyecto de ley de regulación de grandes superficiescomerciales, fue recibida por la Comisión de Industriay Comercio del Senado, ante cuyos integrantes fueronexpuestos los argumentos de la iniciativa, que procuramorigerar el impacto altamente negativo que causanen el comercio minorista.

La iniciativa también fue debatida posteriormente enuna reunión plenaria de las comisiones de Derechos yGarantías y de Industria y Comercio de la Cámara alta.En la primera de esas dos ocasiones, los senadoresArturo Vera (UCR-Corrientes, presidente de la Comi-sión de Industria y Comercio) , Ada Maza (FPV-LaRioja, vicepresidenta), Eugenio Artaza (UCR-Corrien-tes), Mario Cimadevilla (UCR-Chubut), Roberto Ba-sualdo (Producción y Trabajo- San Juan) y Ana MaríaCorrado de Beltrán (FPV-Santiago del Estero) compar-tieron el espíritu de los argumentos planteados por laComisión Nacional Intercámaras, que coordina la Con-federación Argentina de la Mediana Empresa. En lareunión plenaria, el debate se abrió con una breve re-seña histórica de la actividad comercial en el país acargo de Raúl Lamacchia (CAME), quien destacó lanecesidad de regular la actividad del sector comercialde pequeña y mediana escala, creador de empleo e in-versiones que quedan en el país.

La iniciativa fue analizada en un encuentro de Intercámaras con la Comisión de Industriay Comercio del Senado y, posteriormente, en una reunión plenaria que sumó a laComisión de Derechos y Garantías.

En ese contexto, Lamacchia remarcó que la realidaddel sector comercial pyme es de desprotección en re-lación al poder que ostentan las grandes cadenas mul-tinacionales de supermercados instaladas en el país.El proyecto elaborado para poner freno a la radicaciónde grandes superficies comerciales en los núcleos ur-banos de todo el país alcanzó estado parlamentario afines del año pasado, a través de la presentación de lainiciativa por parte El freno a las grandes superficiessuma apoyo legislativo La iniciativa fue analizada enun encuentro de Intercámaras con la Comisión de In-dustria y Comercio del Senado y, posteriormente, enuna reunión plenaria que sumó a la Comisión de Dere-chos y Garantías.Reunión en el Senado. Intercámaras con los integran-tes de la Comisión de Industria y Comercio. del sena-dor sanjuanino Roberto Basualdo, vicepresidente de laComisión de Economías Regionales y Micropymes.

La iniciativa propone fijar un límite vinculado a la can-tidad de población y los locales de ese tipo ya abiertose impulsa concretamente que en ningún núcleo urbanose autoricen estos comercios cuando la superficie má-xima cubierta destinada a exposición y venta existentepara ese tipo de emprendimientos supere el divisoriode la cantidad total de los habitantes y el coeficiente 8.Para calificar a un establecimiento como "gran super-

ficie comercial", el anteproyecto incluye una escala li-gada al número de habitantes de la localidad corres-pondiente. Señala al respecto que las provincias podrán reducirlas superficies cubiertas para la consideración de unestablecimiento dentro de esta categoría, con alcancelocal, pero no aumentarlo. Cuando se trate de estable-cimientos que comercialicen productos alimenticios ex-clusivamente o en forma notoriamente preponderante,se considerarán como grandes superficies aquellosque superen los 100 metros cuadrados de exposicióny venta, cualquiera fuese la población del núcleo ur-bano donde esté habilitado o se pretenda su instala-ción. Entre otras cuestiones, la iniciativa indica quepara la determinación de la superficie cubierta exis-tente en un núcleo urbano se tomarán en cuenta todoslos autoservicios, las grandes superficies comercialesinstaladas y las cadenas de distribución, es decir,aquellos establecimientos de ventas minoristas o ca-denas mayoristas que realicen ventas minoristasy pertenezcan a un mismo grupo económico.

El anteproyecto también menciona que no podrá habi-litarse ningún establecimiento comercial del tipo encuestión sin previo certificado de factibilidad expedidopor la provincia o la Ciudad Autónoma, que contempleun informe de impacto socioeconómico y ambiental.

Informe de la Cámara local sobre el desarrollo comercial de la zona.

Viedma, Río Negro. Frente a la bonaerense Carmen de Patagones, río de por medio.

La Cámara de Comercio, Turismo, Industria y Produc-ción de Viedma presentó el trabajo de investigación"Desarrollo comercial e impacto de las grandes superfi-cies comerciales en la ciudad de Viedma".

El acto correspondiente contó con la presencia de Fa-bián Tarrío, secretario de Hacienda de CAME, y RobertoTorres, vicepresidente regional de La Pampa y Patago-nia Norte de la entidad.

A la presentación asistieron numerosos representantesdel comercio y de la actividad empresaria, legisladores,funcionarios, directivos de entidades crediticias, dirigen-tes sindicales de empleados de comercio y periodistas.

En su discurso, el presidente de la cámara local, HugoReppucci, destacó que la entidad apoya la necesidadde regular, mediante la sanción de una ley, la instalaciónde grandes superficies comerciales.

En ese sentido, Reppucci solicitó a los legisladores na-cionales que apoyen el proyecto elaborado por la Comi-sión Nacional Intercámaras, que actualmente estásiendo tratado en el Congreso de la Nación.A continuación, Tarrío manifestó la satisfacción de laCAME por haber auspiciado el estudio, dado que "es untrabajo hecho con seriedad y datos veraces que favo-rece los intereses de la comunidad".

Además, agregó que se desprende de la lectura del tra-bajo que la creación de nuevas bocas de expendio degrandes superficies atenta contra la economía local, lacual ve cómo esos formatos comerciales actúan a modode aspiradora de los fondos locales trasladándolos a loscentros económicos más importantes.

El trabajo de investigación refiere a los efectos, tanto po-sitivos como negativos, que generan las grandes super-ficies comerciales en la zona de radicación.Sus autores abordaron las cuestiones socioeconómicasde la región a partir de un profundo análisis del entornocomercial, incursionando en los hábitos de los consumi-dores e indagando las razones más relevantes para lainstalación de las grandes superficies comerciales en laciudad.

El objetivo esencial del trabajo es que sea utilizadocomo una herramienta para reducir los efectos adversosde dichas radicaciones así como también como un ins-trumento de debate sobre el tema.

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El día lunes 12 de julio se inauguró un anexo operativo, del Banco Nación, ubicado en Anasagasti 1472 de nuestra localidad.

- Pago de prestaciones previsionales de la seguridad so-cial (jubilaciones, pensiones, planes sociales, etc)

- Cobranzas de servicios, impuestos, tasas, contribucio-nes, cuotas de préstamos, tarjetas de crédito y otrosconceptos similares, efectuadas al público. Recepción de solicitudes de crédito.

- Otorgamiento de créditos con acreditación de fondosen cuenta. (operatoria para productos Banca Individuo)

- Tramitaciones vinculadas con solicitudes y entregas detarjetas de crédito y/o débito.

- Apertura y funcionamiento de cajas de ahorro. (sola-

mente a beneficiarios de la seguridad social)

- Depósitos a plazo fijo (constitución, renovación y cancelación), solamente a be-neficiarios de la seguridad social.

Dicho anexo presta los siguientes servicios:

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Campañas con descuentos, acciones en medios, pro-moción en rutas y espacios públicos, gestiones y trabajoen las redes sociales son las principales acciones que elEMPROTUR realiza con el objetivo de buscar una rápidarecuperación de la actividad turística en Bariloche.La inédita situación de desastre natural y crisis econó-mica que generó la erupción del volcán Cordón CaullePuyehue, puso a la ciudad ante el momento más difícilde su historia. Es la primera vez que Bariloche enfrentauna temporada con el aeropuerto cerrado, lo que pro-fundiza aún mas la gravedad de la situación.Se evaluó el tremendo impacto que sufrió la imagen dela ciudad, se relevó el estado de los servicios turísticos yde infraestructura y se comenzó con la difícil tarea atraerturistas en una contexto de emergencia extraordinaria.Se ejecutaron las siguientes acciones y algunas de ellasaún continúan:Se instrumentó y promocionó una campaña del 30 porciento de descuento, con mas de 120 empresas adheri-das. Se ejecutó una campaña en redes sociales insta-lando la situación diaria de la ciudad en los diferentesmercados, con fotos, videos y mensajes.El mercado Brasil ha merecido una especial atencióndesde lo promocional, con el objetivo de lograr una rá-pida recuperación del mismo cuando la situación se es-tabilice. Junto al INPROTUR Bariloche se presentó enBrasil, y se realizaron acciones permitieron recuperaruna parte de una operación totalmente caída. EMPRO-TUR gestionó ante el Ministerio de Turismo de la Pro-vincia concretar el arribo de pasajeros vía Esquel. Seinstrumentó un servicio de atención personalizada al tu-rista en Piedra del Aguila. Allí se brindó información

sobre ofertas y estado de rutas y servicios, y se entrega-ron regalos a los turistas.Se distribuyeron folletos de la campaña del 30% en elstand del CFT en La Rural.En medios gráficos nacionales se trabajó con conteni-dos, sobre la recuperación y apertura de la temporadade invierno. También se trabajó con medios de Chilepara potenciar el Cruce Andino, única vía de accesodesde el país vecino.Hubo campañas de prensa en medios regionales, Valley Neuquén, promocionando la temporada y los descuen-tos ofrecidos.Se puso en marcha en forma inmediata de un esquemade comunicación en redes sociales, con un alto gradode adhesiones y efectividad. Las redes vinculadas a Ba-riloche generadas desde el EMPROTUR hoy alcanzanmas de 8000 usuarios.También se estableció desde un primer momento un es-quema de información a tres niveles: operadores nacio-nales y brasileros; medios de la industria y público final.Para ellos se generó desde el 22 de Junio el envío de unreporte diario sobre el estado de servicios y novedadesturísticas. EMPROTUR puso en marcha un servicio deimágenes para medios de comunicación y operadores.

Con las entidadesEMPROTUR desde el inicio de esta situación acompañóa todas las instituciones gremiales y empresariales entodas las gestiones a nivel nacional y provincial quehagan a la atención del mantenimiento de las fuentes detrabajo de la ciudad.Estas gestiones incluyeron los viajes a Buenos Aires y

Viedma para reuniones con ministros, legisladores y lasentidades madre de cada institución que integran el di-rectorio: FEHGRA, CAME y CAT.En Agosto la ciudad participará de Expo Patagonia, enExpo Eventos y en la Feria de Turismo de Aventura deBrasil. Y se está preparando el lanzamiento de la tempo-rada de verano.Todos los contribuyentes pueden canalizar sus inquie-tudes y propuestas a través de las instituciones que in-tegran el Directorio. El EMPROTUR agradece a todos los que en esta durí-sima situación apuestan con optimismo a la rápida recu-peración de Bariloche.

Cómo mejorar la imagen de su empresa

Bariloche es una ciudad que viene creciendo mucho y,sin duda, no es la misma que hace unos años. El mer-cado se ha vuelto altamente competitivo, por lo que susclientes tendrán como alternativa a otras empresas quehagan u ofrezcan lo mismo que la suya. A partir de esteescenario, la imagen de su empresa será el factor de-terminante para que su empresa se convierta en la únicaopción.

La imagen de su empresa -o imagen corporativa- repre-senta un elemento fundamental para posicionarse en lamente de los consumidores. Y si logra posicionarse enla mente de los consumidores, entonces habrá logradoventajas sobre sus competidores y sus utilidades incre-mentarán. De allí que las grandes corporaciones invier-ten miles en crear, mantener y renovar constantementela imagen de sus empresas porque conocen y valoran elpoder que hay en este factor.

A mis alumnos en la universidad y a nuestros clientesen la agencia siempre les repito que lo más importantedel marketing es saber que no podemos ofrecerle todo

a todo el mundo. Tenemos que seleccionar un segmentoal que queremos apuntar y posicionarnos con alguna ca-racterística diferenciadora. No debemos comunicar quesomos los mejores en todo: en calidad, precio, serviciopost-venta, beneficios; y además apuntar a todo los seg-mentos del mercado.

Las personas tenemos atención y memoria selectiva,eso significa que no prestamos atención y retenemos ennuestra memoria los miles de estímulos que recibimos adiario. Desde la comunicación corporativa tenemos queser claros e intentar que al menos nos recuerden por al-guna característica: porque somos un negocio queofrece la mejor calidad, o porque tenemos lo mejoresprecios, u ofrecemos el mejor servicio, o porque nos es-pecializamos en determinados productos o clientes. Siuna empresa intenta comunicar muchas cualidades, se-guramente, no logre posicionarse en la mente de laspersonas. En este sentido, lo peor que le puede sucedera su marca es lo que se denomina “posicionarse a lamitad”: que no nos recuerden ni por una cosa ni por otra.Es un error muy común entre las empresas.

Algunos tips para mejorar y continuar des-arrollando su imagen:

En resumen, la imagen y el mensaje de su negocio debeimpregnarse en todas partes: en los uniformes, en la pa-pelería, en la publicidad, en la gente que trabaja en suempresa, proveedores y clientes. ¿Cómo quiere que susclientes lo vean? Esa es una pregunta fundamental y re-cuerde que una adecuada imagen puede ser la clara di-ferencia entre el éxito y el fracaso.

La imagen de su empresa -o imagen corporativa- representa un elemento fundamental para posicionarseen la mente de los consumidores.

Lic. Martín Domínguez Piensamarketing Agencia de marketing y Publicidad

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Un cliente potencial seguramente visite el sitio de la em-presa que pretende contratar antes de cerrar el negocio.Por eso, invierta en una buena página web, herramientaque no es cara de acceder hoy en día.

Estar presente en ellas no sólo lo acercará a sus poten-ciales clientes y lo ayudará a fidelizar clientes sino quele permitirá ocupar un lugar estratégico en los mediosde comunicación actuales.

Ubicación, ubicación, ubicación. Invierta en su local. Enmuchos casos, el local es la herramienta más impor-tante que tenemos para comunicar lo que somos.

1º Tenga un buen sitio Web.

2º Desarrolle la presencia de su empresaen las redes sociales.

3º Escoja una buena dirección para su negocio.

No sea mezquino con su página web, con los folletos,con el material POP y material de venta, uniformes ycartelería.

4º Invierta en buen material promocional.

5º Haga relaciones públicas.Si usted no es precisamente un experto, puede contratara un especialista que le permitirá llegar a los potencialesclientes que a usted le interesan.

6º Use su red de contactos.Su red de contactos le ayudará mucho al momento dedifundir lo que usted o su empresa hacen. El hecho de que más personas sepan de su negocio yde usted, no sólo le atraerá clientes sino que le ayudaráa ser más conocido y a ganarse la confianza de los clien-tes potenciales.

7º Use a sus clientes como referencia.

Para poder llegar a clientes más grandes o mejores,usted debe usar a los que ya tiene como referentes.

Más información:(02944) 15558494

info@piensamarketing.com.ar www.piensamarketing.com.ar

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Pymes:

Mariano de MiguelEconomista

La recomposición y ampliación del stock de pymes evidenció, asimismo, su importante papel, no sólo en la creación de empleo sino también en la introducción y difusión de innovaciones,

encadenamientos productivos y desarrollo socioeconómico local.

Aldo Ferrer escribió categóricamente, hace poco tiempo:"Las tendencias actuales del orden económico mundialle plantean a la Argentina desafíos en dos áreas princi-pales. Por una parte, cómo mantener la gobernabilidady el rumbo de su desarrollo en un escenario global ines-table el cual, al mismo tiempo, incorpora nuevos prota-gonistas que están transformando la distribución delpoder y el comportamiento de los mercados en general.Por la otra, diseñar la estructura productiva capaz degestionar el conocimiento, difundirlo en todo el tejidoeconómico y social del país, generar bienestar e inclu-sión social y establecer, con el resto del mundo, una re-lación simétrica no subordinada a factores ajenos alinterés nacional". (Ferrer, 2010)

Muy pertinente para el interés económico nacional re-sulta la identificación por parte de Ferrer de "dos frentesde batalla" fundamentales, generales y bien diferencia-dos. Porque, efectivamente, toda realidad cultural, yasea económica, política, ideológica, se encuadra en eltiempo y en el espacio y, por ende, se unifica a travésde, y está condicionadas por, coordenadas históricasespecíficas. En función de este hecho elemental, se hace evidente lanecesidad de todo accionar económico planificado de

Actor económico central para un mundo en transición

determinar, no sólo el estado de situación estructural delsistema económico nacional sujeto de ser transformadosino también las condiciones de borde internacionalesque limitan su accionar del sistema mismo, en tanto ésteestá inmerso en otro de orden superior, siempre cam-biante y condicionante.

Precisamente, la inestabilidad del orden global se en-cuentra caracterizada por alteraciones hasta ahora co-yunturales, pero potencialmente estructurales, en laconformación y distribución del poder económico mun-dial. Argentina, integra un conjunto de naciones emer-gentes cuyo peso y participación en la economíamundial se encuentra en franco ascenso, a punto tal queson estas economías las que están liderando la recupe-ración económica internacional.

Todo re-acomodamiento de pesos relativos suele gene-rar tensiones a nivel general; sencillamente porque cadanación y región hace lo posible, en función de los medioscon los que cuenta, para conservar y preservar el lugarotrora alcanzado, más aún si ese lugar es de privilegio,como le ocurre al conjunto de países que conforman laComunidad Europea, especialmente a los que dominanese espacio, como Alemania, Francia e Inglaterra.

En un marco de creciente complejidad e inestabilidad, laeconomía argentina encuentra numerosas oportunida-des para consolidad su crecimiento y aspiración de des-arrollo; pero al mismo tiempo, halla un sin número depeligros. De allí que a Ferrer le preocupe, con todarazón, que nuestro país logre acomodar su estructuraproductiva, perfeccionándola de acuerdo con ese nuevoescenario, de forma tal que se integre simétricamente yno en forma subordinada. Una forma de testear en qué medida una economía na-cional presenta grado mayores o menores de autodeter-minación es analizar su capacidad para sostener unproceso de creciente agregación de valor, con integraciónproductiva y pleno empleo de sus recursos productivos;superando así, en nuestro caso, por ejemplo, típicas ehistóricas restricciones ha dicho desenvolvimiento.

Las pequeñas y medianas empresas pueden personifi-car un rol decisivo en el cumplimiento de esas aspiracio-nes. Si en algún sector pueden constatarse las bondadesdel proceso de crecimiento registrado en la Argentinapost crisis es justamente en el de las pequeñas y media-nas empresas.En términos generales, entre 2002 y 2008, previo a losefectos que sobre la economía argentina tuviera la crisis

internacional, el PIB mostró una suba acumulada cer-cana al 60 por cienot, traccionando a la baja los nivelesde desempleo (que pasó del 21 a un 8,5 por ciento), laincidencia de la pobreza (42 a 14 por ciento de los ho-gares) y la indigencia (20 al 4,5 por ciento).

Junto a la paulatina normalización en el uso de la capa-cidad instalada (desde un nivel apenas superior al 50por ciento en el sector industrial por ejemplo), se desatóun notable aumento en la generación neta de empresas,fundamentalmente pequeñas y medianas. La recompo-sición y ampliación del stock de pymes evidenció, asi-mismo, su importante papel, no sólo en la creación deempleo sino también en la introducción y difusión de in-novaciones, encadenamientos productivos y desarrollosocioeconómico local.

En lo que hace a la dinámica de las ocupaciones asala-riadas formales, las microempresas mostraron una ex-pansión acumulada previa a la crisis internacional (entre2002 y 2008) de 66 por ciento, seguidas por las peque-ñas (58,1 por ciento) y medianas (56,9 por ciento), loque derivó en una caída acumulada de las posicionesno registradas de casi 27 por ciento, la cual se mantuvo

incluso en el marco de la crisis internacional y la des-aceleración del empleo (ver gráfico).La participación de las pymes en el valor agregadototal -cercana al 50 por ciento- junto al mayor pesodel salario en este último (superior a 70 por ciento),hacen del conjunto el eje por donde necesariamentedebe pasar la contracción para los elevados márge-nes de desigualdad social y territorial que perduran,sobre la base de construir (y reconstruir) las distintascapacidades productivas y tecnológicas que hacen ala transformación estructural de nuestra economía.

En materia de exportaciones, se pone de manifiestotambién una destacada inserción en sectores manu-factureros de mayor agregación de valor y contenidotecnológico, triplicando en promedio los valores portonelada exportada respecto a las grandes empresas.Como sostiene Sergio Woyecheszen, codirector delDepartamento de Empleo del Capítulo Buenos Airesde la Sociedad Internacional para el Desarrollo, pa-rece haber suficiente evidencia a favor de que "el for-talecimiento de las unidades de menor tamaño seconstituye en el eje de toda estrategia de cohesiónproductiva, territorial y social, al propiciar una mayor

difusión tecnológica y potenciar la existencia de distintosencadenamientos y redes, entre empresas y con laoferta institucional de apoyo. Los fuertes efectosde aprendizaje que se derivan desde aquí aparecen, asu turno, como la base de generación de capacidades ytransformación estructural de la economía."La economía argentina se introduce en una etapa dondese tornan fundamentales tanto la previsión que caracte-riza a la coyuntura, como la acción transformadora pro-pia de un plan director.La relativamente elevada probabilidad que posee la eco-nomía nacional de continuar creciendo a un ritmo supe-rior al promedio mundial permite prever coyunturalmenteun adecuado marco para que el plan director de la polí-tica económica pueda profundizar los incentivos espe-cíficos sobre el sector de la mediana empresa, a travésde una acción conjunta de la política fiscal, monetaria,de ingresos y externa.

(FEDAJE) realizó la segunda entrega del Premio ovenEmpresario Argentino - Edición 2010, en el Salón Gaudídel Hotel NH City & Tower, certamen del que participa-ron 63 finalistas del todo el país.

Tras un inicio con el reconocimiento de los participantesy de sus empresas, fueron otorgadas menciones a losperiodistas Pablo Waisberg (Buenos Aires Económico),Darío Giannio (La política on-line), Silvio Roubens(Radio 10) y Eduardo Serenelini (Canal 26), por elacompañamiento y apoyo a las acciones de la FEDAJE.

En el siguiente tramo del evento, fueron entregados loscinco galardones en los que competían los jóvenes em-presarios. La mención por Iniciativa Empresarial corres-pondió a Germán Paniego, de Gravas Argentinas,provincia de Santa Fe. La mención por Proyección In-

Edición 2010Premio joven empresarioDe nuestra ciudad estaban postulados dos jóvenes empresarios. Leticia Fenoglio y Mauro Raúl García. Ambos recibieron una mención de honor.

ternacional fue obtenida por Valerio Anacleto, de Epi-data Consulting de la Ciudad Autónoma de BuenosAires.

El galardón por Liderazgo Empresarial fue recibido porOscar Hugo Rubinos, de Cappolonio Hotel, de Tierra delFuego. El premio Relevo Generacionalse entregó a Federico Bravo, de Domingo A. Bravo, SanMiguel de Tucumán. La última mención, Desarrollo Pro-ductivo Regional, fue para Pablo Rico, de Orígenes SRLde Santiago del Estero.

La entrega de los galardones estuvo en manos de figu-ras representativas, como Luciano Cícala, Ganador delPremio Joven Empresario - Edición 2009; Mauro Alem,presidente del Banco de Inversión y Comercio Exterior;

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Mauro González, presidente de FEDAJE, y OsvaldoCornide, presidente de CAME. González destacó en sudiscurso que “sólo estos 63 jóvenes empresarios finalis-tas han invertido en el país más 44.000.000 millones depesos y han generado más de 1.420 puestos del trabajoen nuestro país”.

En la última etapa de la ceremonia. se realizó la entregadel esperado Premio Joven Empresario Argentino 2010a la empresa Orígenes SRL, de Pablo Rico,quien obtuvo dos premios en la gala.

Un Primer freno a las saladitasesolución de la AFIP les exige la identificación de los puesteros, como un

avance contra la venta ilegal, la piratería, el contrabando y el trabajo esclavo.

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Un reiterado reclamo de las pequeñas y medianas em-presas de todo el país para frenar la creciente actividadde La Salada y sus réplicas -conocidas por la denomina-ción genérica de “saladitas”- logró una primera respue-sta de las autoridades nacionales, que establecieron laobligatoriedad de los administradores de estos "centroscomerciales" de comunicar al fisco datos y situación im-positiva de los puesteros.

Una resolución de la Administración Federal de IngresosPúblicos (AFIP) exige a los administradores de "comple-

jos comerciales no convencionales, ferias, mercados osimilares" la presentación mensual de la información co-rrespondiente, hecho que representa un avance en lalucha contra la venta ilegal, la piratería, el contrabandoy el trabajo esclavo e infantil.

El deber de informar resultará obligatorio a partir de ladeterminación de las expensas comunes, contribucio-nes para gastos y conceptos análogos que, en el perí-odo informado, correspondan a cada uno de lospuesteros o unidades físicas de explotación respecto de

los cuales el administrador del área comercial percibalos importes respectivos y deberá cumplirse aun cuandoesas expensas se encuentren adeudados total o parcial-mente.La información será suministrada mediante transferenciaelectrónica de datos a través del sitio web de la AFIP ydeberá cumplirse hasta el 20 del mes inmediato si-guiente al período que corresponda informar.En el supuesto caso de que en un período determinadono hubiera información a suministrar en relación con al-gún complejo comercial, feria, mercado o similar, el ad-

ministrador deberá informarlo a través del sistema, con-signando “cero” en el campo “número de días que operó”.

Por su parte, los propietarios o titulares de cada puestodeberán proporcionar al administrador del complejo co-mercial, mediante declaración jurada, la información re-ferida hasta el 10 del mes inmediato siguiente al períodomensual que corresponda informar.En caso de tratarse de puestos en los que la explotaciónefectiva no sea realizada en forma directa por su pro-pietario o titular, este último deberá informar al adminis-

trador, también mediante declaración jurada, los corres-pon- dientes a inquilinos u ocupantes.La resolución firmada por el titular de la AFIP, RicardoEchegaray, puntualiza que las infracciones o incumpli-mientos parciales o totales al régimen de informaciónestablecido serán pasibles de las sanciones previstasen la Ley 11.683, de procedimiento tributario.El texto aclara, además, que se entenderá como "com-plejo comercial no convencional" a "los predios en loscuales más de un sujeto (fabricante, vendedor, comisio-nista u otros intermediarios) utiliza un espacio, puesto o

similar, provisto a cualquier título por el titular de aque-llos o por quien bajo cualquier forma o modalidad jurídicaexplote los mismos, para la comercialización de produc-tos y/o la presentación de servicios".

En ese contexto, la resolución aclara que quedan excep-tuados del nuevo régimen aquellos complejos comercia-les, ferias, mercados o similares cuya administración seencuentra a cargo de entes públicos pertenecientes alos Estados Nacional, provinciales, municipales y a laCiudad Autónoma de Buenos Aires.

Extraido de Comerciar nº 68 abril 2011Revista de la cámara de industria, comercio, tu-rismo y producción nacional

Panaderos:Trabajo asociativo en Bariloche

La Unidad de Extensión Bariloche, dependientedel programa de Extensión del INTI, vincula la de-manda del sector empresarial con la oferta de ser-vicios, capacitación, calibraciones, certificaciones,ensayos, asistencia técnica, auditorias, etc. con losCentros Especializados del INTI como así tambiéncon los programas y Sub Programas pertenecien-tes al Instituto.

Con respecto a los servicios de Desarrollo de la in-fraestructura productiva, de productos y servicios,de nivel de calidad en procesos y servicios y el de-sarrollo de clientes, el INTI participa del Programade Apoyo a la Reestructuración Empresarial (PRE),instrumento para que la empresas cofinancien hastael 60% de la inversión necesaria para la contrata-ción de servicios profesionales.

Más Información: www.inti.gov.arContacto UE Bariloche:Valeria La Manna

El Instituto Nacional de Tecnología Industrial en su com-promiso de manifestarse como un servicio público degeneración y transferencia de tecnología industrial, quecontribuye al bienestar de la sociedad de manera per-manente y sustentable, está trabajando desde el mesde noviembre de este año acompañando al sector pana-dero, pequeño y mediano elaborador, en la formaciónde una futura asociación.

En tal sentido, el INTI genera un espacio de trabajocomún donde se dan a conocer los actores principales,ideas, dificultades y propuestas, donde fundamental-mente ponemos sobre la mesa todos los recursos dispo-nibles, las soluciones potenciales, los trabajos deextensión, los centros de investigación y desarrollo y elservicio tecnológico para lograr finalmente el trabajoasociativo; convencidos de que las soluciones tomanfuerza con la participación y compromiso de los actoresprincipales: los propios panaderos. Esta propuesta surgió a partir de la observación de lasproblemáticas y necesidades compartidas producto deun relevamiento local en las panaderías y algunos em-prendimientos como repostería casera. El tema principalde dicho relevamiento se basó en la calidad en la manu-factura y se llevó a cabo durante la primera mitad delaño 2010.

Otro de los objetivos comunes es la interrelación conotras entidades locales provinciales y nacionales, paraacordar tareas en conjunto buscando obtener mejorasen su trabajo diario y un valor agregado a su productoque, implícitamente lo tiene por ser artesanal

Una de estas instituciones con las que hoy se cuenta esla Cámara de Comercio e Industria quién ha ofrecido susinstalaciones para realizar los encuentros periódicos yel asesoramiento organizativo de las reuniones. Desta-car también que puso en conocimiento en la primera reu-nión, de varias líneas de crédito de la Sepyme a dispo-sición de los panaderos y el apoyo que sea necesario .Desde nuestro lugar valoramos estos espacios de en-cuentro.

Contacto:Valeria La Manna

INTI Instituto Nacional de Tecnología Industrial Unidad de Extensión Bariloche

Elflein 322 . Tel. (02944) 422738

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Pers. Jurídica Decr. Nac. 37714 – Fecha 29/12/47 – Elflein 322 - (8400) San Carlos de Bariloche Tel./FAX 54-2944-22738 - camara@bariloche.com.ar

Cámara de Comercio, Industria, Turismo,Servicios y Producción.

La Cámara brinda a sus asociados los siguientes servicios: Representación del Sector Comercial, Industrial y de Servicios ante organismos Públicos Municipales, Provinciales y Nacionales. Re-presentación en la Cámara Argentina de Comercio (CAC), en la Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME), en la Coordinadora de las Industrias de los Productos Alimenticios(COPAL), somos Ventanilla INTI. Brindamos Asesoramiento Legal y Administrativo; Asesoramiento en Marcas y Patentes; Realizamos Certificados de Origen para exportaciones en 24 horas;Asesoramiento Contable e Impositivo. Además ofrecemos permanentemente capacitación a nuestros asociados y sus colaboradores en base a programas anuales de cursos que se dictan coninstituciones de nivel Nacional como IRAM, INTI, etc. Auspiciamos la Certificación de las Empresas, tanto sea en Calidad, Cuidado Ambiental y Seguridad e Higiene. A su vez La cámara tieneconvenios firmados con distintas empresas de primer nivel, con beneficios exclusivos en los servicios para sus asociados, con empresas tales como: Asociart ART, Swiss Medical, Medicus SA,Federada Salud, DyN Soluciones SRL, Correo Sur, Correo Andreani, Fiorasi Hnos.

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