calidad en la gestión pública local. calidad y e-administracion
DESCRIPTION
Curso INAP impartido en Zamora en noviembre 2010. Índice: - Marco conceptual - Marco legal - Desarrollo de la ley 11/2007 y el RD 1671/2009 - Esquema modelo de ordenanza para e-administración - Red SARA y aplicaciones Avanza Local - Actuación mínima aconsejable - La e-administración en Peñaranda de BracamonteTRANSCRIPT
![Page 1: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/1.jpg)
����������������� �������������
�����������������������������������
����������������������
����������� ������ �� ����������
����������������������� �
� ��������������������
![Page 2: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/2.jpg)
���������������� ��������������������� ���������������������������������������������������
������
����
��
�����!�"
���#��
$�����������%��$���������& ������������������'���������(&��#��'���)* +%�����������������,������������ �������(��-.(.������������� �.���,��/����.��%�������0��������� 1���/�������� ����������23���������4��������
![Page 3: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/3.jpg)
���������������� ��������������������� ���������������������������������������������������
$�����������%����
$�����������%��
��
����������� ����������������� ������������� ������������� �������������������������������������������� � ������ ���������� �������� �������������������������������� ���� ������ � � ������ ����������������������������������������������������� ������� ���� �� �������� ������� ��
���������������� !����������� �������"� ����� ������ ������� ������ �������� �������� ����� � �#��$������ � ������������ ������" �� ���������� �� � ��� �������������� ����������$��������� ���� �� $�� ������������ �$�� � "���� ����� �������� ����� ����� �������������� �������� � ��%
![Page 4: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/4.jpg)
���������������� ��������������������� ����������������������������������������������������� ��
5���������������� ��6������� 78�/� �95�� ���%�������������1����������%��6��8�2������������6��,������������������,�����8�*����1����� ��� ���%�������%��������������%���������������������
$�����������%��
$�����������%��
![Page 5: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/5.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �!��
8�(����,����������������� �����������������������:6���8�;����������������������������%�������������������,�8�5��%� �������-������������5�6��������7� ���%�����������������������������,�1
8�-�����6��������������������� 8�<� ��������������� �������������%������������� ���������������������8�$1���������6������7���%������������ ��������������8�$1���������6�������7���%���������� � ������� ������������8�.%�������������� �������8�$1������������������������������
$�����������%��
$�����������%��<���1� ������������ �����������������
![Page 6: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/6.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �"��
8�4��=���������8�> �������������� ��������8�& ���6���,�8�& �����������8�(���� ������� �%�����8�;���������������������������� ������� 8�& ����%���������������=�������%�� �,���
$�����������%��
$�����������%��4�����
![Page 7: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/7.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ����
8�5����6�������7��� ����������� ��� ����� �+%������������6�������������������� ���������
8�.%����������7�������0����+%�%����� ���� �+%������� �8�?����%���7����� �������������=�,�������%���0����%������������������������%����
8�5��������7�������0������������%������8����6�����������7������������������6���������6����������� 8�&� �����������7����������������%� �' ��������� ��%����,���8�9��,��������7��� ����������� �%�����=� ������������������ � %6���� ��������%� �'��:���
8�&%���������7�����������������������6���������0���������� �������������������������
$�����������%��
$�����������%��������� �������� ������ �%������1%�0����
![Page 8: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/8.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �#
$�����������
8�����6�������������7����%�������������+%���������������������@�%����������A�<���� ����� 7����� ����60 ������1%�0����������������������6����� ����,���
8�;���������������@/���)'���!A7����1%���������� ���6������������������ ������ �1%���������� ���� ������ �������� ��+%��%��� ��%����,��� �����������������6�����������6�������
8�;�������������������,���7�6���������������+%������������6��������6����������������%��+%����������%����������� ����� �6������ ��+%� �:�����%�������6��������������������������� ����� ���+%� ��6�����+%�=�� ����������������� �+%���6��������%�����������1�� %�B��% ������������
8�;������������������������7�6�������������������,������ ������%��������6��������������������������������%���� �� ������ �%��������������6�����
8�&?5����������7�����6���������%�����������������6��������6����
$�����������%��C��� ��������
![Page 9: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/9.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ����
8�/��!�'�))���(D�����E%�0��������� �.����� ������� �2������ �����2�����������.����� �������������
8�/��C��:�������'�)))���2�����������&��� �2� ����
8�(&�))"'�)))��������� ��� �%���������� �6��=�� ��%������,��� �+%������������� ��� ����
8�/��!"'�������-������ ������-������������5�6��������������������*���������
8�/���)'���!���;��������������
8�/����'�������.�� ��*�������������� ���%������ ����� �-������ �2������
8�/���#'������$���� ���5��%� �������-������������5�6��������
8�(&�����'������(����������& �������������/��C��:�������'�)))
8�(&��#��'���)��(����������& �������������/����'����
8�(&�!'������* +%���?����������-�%�����
8�(&�"'������* +%���?����������5��������������
$���������
$���������
![Page 10: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/10.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �F�! & �������������/����'���������(&��#��'���)
C�1���� �/����'����7
8�(����������������,��������=�������%������������������ ��������� ��������� ������� �.����� ������� �2������
8�5��%� �����% ������ � ������ ���������� ����������� ���������� ��� ����
8�2����������� ��������������6��������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 11: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/11.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �)�!
8�.�� ���������������� �.����� ������� �2������ �8�*�������������� ��� ������ �������������������%����� ��������������8�?�������������%���������+%����������������� �������8�5�%������������� ���������������� � ������ 8�.������������� ���������� ��������6������������� �B����� 8�C���������� ���������� 8�.�+%�������������� �����6������������������� ����%���� �+%�6������������� �B�����
8�> ������6��������������������������������6������������ ������������%��������
8�G�����0������� �%�����������6���������������� ����� �+%�6��%������� 6��=�� �� � ��� ������������� ����� �.����� ������� �2������ �
8������������� � ������ �������� ��� ���� ��������� ���������� 8�>����,��� �:���� ������� �������� ����%��������
& �������������/����'���������(&��#��'���)&��=� ����� ���%������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 12: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/12.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
8�H���������������� ������ ������ ���������6���������8�. �%�����������������������������,������� �:���������D������8�<����,����%����������� ��������������������������8�H�������� ������ %�������B����������������8�.���������&?5�����: � � ��� ���6���������������8�* �����������%����������� �������%��6�����������%���� �8��%���������������/C2&�8�$������������������� � ������ ��� ���� �8�&� �������������"B��8���������������������� ���6��� ��������� ���6������ �
& �������������/����'���������(&��#��'���)C��������� ����� ���%��������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 13: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/13.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
* ��+%������������������������� �������������� ���%������ �������D ����� �������%�������� ��%������%���������� ������������� ������������ ������%���.����� ��������2������������������������������ ������������1�������� % ���������� ������������0����7
8�5����6������������� ����������� ������ ��� ��� ��� %�� ������� ������ +%��6��
8�5�6����������� ���������� %���������%����,������@�����I������ ������A8�-������ ���� ����������������������% %����8�-� ���������6������������ �����6����� ������ �8�(��������� � ��� ���6���������������+%� ����������� ���%����,��� 8�?���� ����������������� ��������� ��� ���������� 8�5�6������������������������������������������� ������:������ ����8��������� ������ ����������
& �������������/����'���������(&��#��'���)-�����������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 14: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/14.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �����!
8�(������������� ���������� ������ �8�;���%�������+%1� ��� %������ 8�.�� ����� ����������������������� �B����� 8�2%�������������� ������� ��������� 8�9����������%���� �������� 8�<��6������������ � ��� ���������� 8��������������������%������������������������� ����%���� ������� �������������� �%��������6��������
8�;�=����=�����6�����
& �������������/����'���������(&��#��'���)-�����������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 15: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/15.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �!�!
��� ��������������0������������������%���� ���������� �8�-������������1%��������� ����%���� ���������� �� �����+%��%������� ��+%� ��� ���6����������� �%������+%���������� �* +%�� �?������� ��5�����������������-�%�����
8�C���������������������������� ���'��������������+%�������������������������������%�����&������%�������������� �������%��������������6����������� ����%���� ���1%���
8�?����������:��������� ���������������� ��%,�� �������������� �+%��� ��6�B
& �������������/����'���������(&��#��'���)(�� �������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 16: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/16.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �"�!
-��%������6�������������������%����������� �����������+%������������ �����'����6�����;���� �������6�������78�&������������������=���������7��� � ��������������,������6�=����=������% ������� �� �������������������� �������������%����������
8�����������������������% ��������������������8��������������� �����������7���� �����������������%������������6��������%����,������6���������� � ���
8�C��� ����� ���������� �+%��1����� ��������� %��������
& �������������/����'���������(&��#��'���)?���6�������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 17: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/17.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
2���:� % ���%�� ������������� ���������������������%�������������(+%� ��� 78�. �%��������%������������������� ���+%�����%�����8�. �%������������������������6��������8�&1������ ������������6�=����=�������%���������
& �������������/����'���������(&��#��'���)9����������%����
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 18: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/18.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �#�!
9� ����� �������6�����������6�����78�4� ��������&?58�����6����������������������8�-� ��� ���������� �%��������6�������
& �������������/����'���������(&��#��'���);���������� �������� ����������� �..�22�
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 19: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/19.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
�%�����%����%����������,������� �����������6�������������� ������%����:�������������������������� ������6%�����������%������������������������D ���(+%� ��� 7
8�*��6%������������� ����=�����������������������6������������������ ��@�������A
8�*��6%��������������������� ��������6��������������8�*����%���������������6���� �������6%�������������� ������� ��������B�� �
8�&��+%������� ������
& �������������/����'���������(&��#��'���)5����6�����������%��������������� ���%������ �����6%�����������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 20: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/20.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �F�!
-� ����������� �������������� ������������ ��������� ����������
8�(�� ��������=���������8�.����������
& �������������/����'���������(&��#��'���)H�������������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 21: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/21.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �)�!
/� �.����� ������� �2������ ��%��������������������� ����%���� ������ ������� ��������� ���������� � �����+%�����������%���������� 6���� ���������� �
/� ����%���� ������� ������� ���������%���%����6���������������+%� �������,��:�������D ������� ���������� ��%�����������%���,��������%����� 0�����+%����
(+%� ��� ������ %������,78�.�����������%��6������������������� % ��������������6����������������������6��������
8�5���%������ ��������6�������8�&������%���%����6�������������7� �������������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)*�����%��������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 22: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/22.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
8�&����������������������7������%����������������������:����1%�0��������������� �� ���D��������D �
8�&�������������������2�����������:�����������������������%�D�����78�*���������� ��������������������%�D�����8�&��6����� �������������8�* ����������� ���������� �+%�B������* +%���?���������
���������������8�*�� % �������� ������� ����+%� ������8�C����������6�������� ������ ��������������������������
8�&�������������������2����+%� ���� �����������%�D�����78�*��������������� ��������������������%�D�����8�&������������� �������� � ���������6������������������������ �����
��������������8�C����������6�������� ������ ��������������������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)/� ������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 23: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/23.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
8�&��%���� ���������,��� ������� ���%������ �������6����������������:����� �%�������������B���������������������:�������������%�D�����
8�/� ���%������ ��%�������������� ���������� ����� ����%���� �������� ���%��B����������+%�6��%������������ ���
& �������������/����'���������(&��#��'���)
& �������������/����'���������(&��#��'���)
/� ������
![Page 24: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/24.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���!
-��%���� ��%����� ����%���� ������������� ����� �+%� ����������������������%�D�������(+%� ��� 7
8�( ��%������������������ ��� ���������������������������% ����������%���� ��������������%���B������������������������+%� ��������������%���,�� ��06�������� ����%���� � % ������ ��� ��%��������� ������������ ������� ������� ��6����� ���� ���������� ��������0� �������� ����� ��%������������ ���6������������ ��� ��� �%������ �� ��� ��� �������� ��
8�J%���� �����������%���� �=� ������ �����0 ���� �������������:����+%���� 1� %���� �������
& �������������/����'���������(&��#��'���)& ��%�����������%���� �������������
& �������������/����'���������(&��#��'���)
![Page 25: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/25.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �!�"
� !"#$�$%&�'��(")$*"#�+!,)-."�!/$(�/"0&� �� ����� ������ �+��1�2������C�1���+��1�2������&6������� �+��1�2���3��K�������������������
�+!,)-."�#�4-&'"02�������� ������ �+��1�2���5��2�������� �������,����� ������������ ������������������+��1�2������&�6% �����������6���������+��1�2���6��2����������������� ������������������+��1�2������2�������� ���������������������� �.����� ������� �2������ �
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 26: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/26.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �"�"
�+!,)-."�)�/��/"0&��=� ������ ����� ���%������ ��������������������������� �����������������+��1�2���7��&��=� ��������%�����0��+��1�2���8��&�� ��������%�����0��+��1�2��������%���������������=� ������ �
�+!,)-."��-+/)"0/��-��*����������+��1�2��������������0 ���� ������-��*����������.��0�%�������5����6�������������� ��� ����%������������� %����%������.��0�%����!��5����6�����������%��������������� �L����� ������� ������� �.��0�%����"��5����6�����������%��������������� � � �
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 27: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/27.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���"
�+!,)-."�9-$&)"0/����6% �����������6��������������� ���������������� ���������� �+��1�2�������.�� ���������6���������+��1�2����6��5�6��������� �������������,�������� ������ �������D �������+��1�2�������5�6��������������� �������+��1�2����7��9��������*����� �*����������+��1�2����8��2%�����������6������
�+!,)-."�#� )"0C6������<���%����(�� ��������%�������� �������6������� ���������� �+��1�2�������C6������<���%���+��1�2�������(�� ����*��������������������� �����������%���� �+��1�2�������* ����� ������%���� � % ������ ������ �������������+��1�2����3������%��������,� ���(�� ����*����������
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 28: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/28.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �#�"
+��1�2����5��(D�������6%���������������(�� ����*����������+��1�2�������.%�������������������������6������������� ���������������� ������������������������ �� ���� ���������� �+��1�2����6��/� ����%�������� ���������� �+��1�2�������/� �����6������� ���������� �
�+!,)-."�#:!)$("0/� ����%���� ������=��� ���������� �+��1�2����7��&��%�����.����� ������������������+��1�2����8������� �*��������� �+��1�2���3�������%� �����������������%���� ��� �����������+��1�2���3���.��=����*����������+��1�2���3���*B����������������
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 29: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/29.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� ���"
�+!,)-."�"�)+*"0G ������������������� ������������ ��&� �� ����� ����%� �+��1�2���33��9�:��� �������������� ����� �+%� ����������������������������������+��1�2���35��$���� �����������������������:��� �������������� ����������������������0������������
�+!,)-."�&"*�&"0>����,������������ ���������� ���������������������������������+��1�2���3���5������������������������������� ��������+��1�2���36��(�� ��������+��1�2���3���9�������������������������������� ��������+��1�2���37��������%��������������������������� ������������������������� ������������ �
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 30: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/30.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �F�"
+��1�2���38��.�� ������ ����� ��� ��������6��������� ������ �������/�9��������������������������+��1�2���5���9�������������� ������������ ��������� ���������� �+��1�2���5���.��%������������ ���������%������,����
�+!,)-."�':�$("0-�������9��:�������2����+��1�2���5���-�������9��:�������2��� �
'$#!"#$�$"&�#�)/+&#$)"/$+#0
'$#!"#$�$"&�#�;$&+.�#0
* +%�����������������,������������� �������
* +%�����������������,������������� �������
![Page 31: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/31.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� �)��
/���#+/+<����������%�������� �+%�����������������B�������� ������ ������� ������� ��6����������������������������6����������� ������ �-������ 78�<��6������������ ����� ��������������� ������M�2����6��������������������6��������������M�?���6��������6=���������������M�2� �����������M�(�� �������������������M���� %��� ���� �������B����� M����:���� �������������� ����� �..22M�-��%������������=� ������������ M�-������ ����%����������M�<������6�����M�<�,�52M�*������ ��������1��������������M�-������ ���������� ����*%������������� �* ���� ������� �
(��-.(.������������� �.���,��/����
(��-.(.������������� �.���,��/����
![Page 32: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/32.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� !���
!����=�����+��>��.�����#��2������?!+.#@<������������ ���6���:���� ����%��� �+%���$59N���������� �� ���������� �**�//�������6��������� %�� ������������������ ���������-������ �2������ �&������ ��.��������� 7
8�#$4�(7�� �������B����� 8�.����A��7������������ ������������� ��%������� 8�.����4��7�-� ������5�6���������G���:6����@-5G'G5-A8�+��>��.�����!��� 7�-� ����5����������G �������2���������� ���=������� �
8���=B���7�5������������6���%�������������@6�������6���%��A��5���%�����%������������� ���%��������:���������� � ��@�5(�*������A�
8���=�++�7�.%�����0��2./-�������������% ���������������%�� ������ ��������� �%����������������������%������
(��-.(.������������� �.���,��/����
(��-.(.������������� �.���,��/����
![Page 33: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/33.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� !��#
.��%�������0��������� 1���
.��%�������0��������� 1���
?��� ��� ������������������ �������
$=������
$�������
)�������
$������
!�������>��� ���������
+�����������=������ ����������=�������������
C��D2������������������2������=���2�����������0
$�������=����>��� �����������������������=����� ����2�2����
4���� ������� �����������0$������ ���E����������������� ������0$�������������������������������������
![Page 34: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/34.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� !��#
.��%�������0��������� 1���
.��%�������0��������� 1���
*������� ��������� ������������>�'�=���� ������������������ ���
#�������������������
������������������=������������ ���F'&$��+2�������� ���=����������� ���/������������� ���+��E�������2������������ ���)�������� ������� ���
�������
�2���������B�������������������������2���������#�2��
'����������=���2������;���2�����������=�����������)��� �����2����������� ����G������ �������2���������������?�����>��������������@C�������2����������������������000
* 6%�,��������,����� * 6%�,������������������ 5���������� %����%�������
![Page 35: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/35.jpg)
���������������� ��������������������� ��������������������������������������������������� !!��
/�������� ����������23���������4��������
/�������� ����������23���������4��������
/��,������������#������������������������78�<��������������%������ ��������% %����'������ 3������������6����������;?$9
8�.���B��������������:��� �� �����������,�8�.�6���������� �������������8�.�6�������������,�8�> ����������8�C������������ ������ ������: ������������ �� ������
![Page 36: Calidad en la gestión pública local. Calidad y e-administracion](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022052621/55834b57d8b42a882e8b5110/html5/thumbnails/36.jpg)
�2�E��������������2������
/����)���1�
�������H���������0��III0���������0��