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CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN
EMPRESARIAL DIANA ESCOBEDO
• Un fabricante de heladeras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción. Para esto, empezó por clasificar todos los defectos posibles en sus diversos tipos:
Tipo de defecto No. De defectos
Motor no detiene 36
No enfría 27
Burlete Def. 9
Pintura Def. 5
Rayas 4
No funciona 2
Puerta no cierra 2
Gavetas Def. 1
Mala nivelación 1
Motor no arranca 1
Total 88
Tipo de defecto No. De defectos %Total %acumulado
Motor no detiene 36 40.9 40.9
No enfría 27 30.7 71.6
Burlete Def. 9 10.2 81.8
Pintura Def. 5 5.7 87.5
Rayas 4 4.5 92
No funciona 2 2.3 94.3
Puerta no cierra 2 2.3 96.6
Gavetas Def. 1 1.1 97.7
Mala nivelación 1 1.1 98.8
Motor no arranca 1 1.1 99.9
Total 88 100
Motor no detiene No enfría Burlete Def. Pintura Def. Rayas No funciona Puerta no cierra Gavetas Def. Mala nivelación Motor no arranca0
5
10
15
20
25
30
35
40
36
27
9
54
2 21 1 1
No. de defectos Maquinas de helados
Numero de veces que se repitió el numero de defectos.
Motor n
o detiene
No enfría
Burlete D
ef.
Pintura D
ef.Raya
s
No funcio
na
Puerta no ci
erra
Gavetas D
ef.
Mala nive
lación
Motor n
o arranca
-12
-2
8
18
28
38
48
58
68
78
88
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Maquinas de helados y sus errores
No. De defectos %acumulado
El 80% de los defectos lo tienen las siguientes características : -Motor no detiene-No enfría -Burlete Defectuoso
0 2 4 6 8 10 120
5
10
15
20
25
30
35
40
45
Numero de defectos
Series1 Series3
Repetición de los defectos.
CONCLUSIÓN:
Se puede observar que los defectos mas comunes es que el motor no detiene, no enfría y el burlete defectuoso. Los demás defectos buscados fueron muy poco repetitivos, entonces es sencillo definir que para la solución del problema se necesita dar mantenimiento exhaustivo a las maquinas, con esto se va a solucionar el 80% de los defectos como lo indica el diagrama de Pareto. Entonces con el mantenimiento a las maquinas seria suficiente para solucionar este problema.