boa_organizacion_funciones.pdf

7/21/2019 BOA_ORGANIZACION_FUNCIONES.pdf

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2010

MANUAL DE

ORGANIZACIN

Y FUNCIONESGERENCIA GENERAL

Departamento Planificacin

Y Control De Gestin


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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONESGERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIN

26/04/2010

Fecha de Edicin V B GERENCIA GENERAL Fecha de Revisin


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26/04/2010 INDICE


ACRONIMOS .............................................................................................................................. 10I. INTRODUCCIN ............................................................................................................ 11II. FINALIDAD DEL MANUAL ......................................................................................... 12III. ALCANCE ........................................................................................................................ 12IV. BASE LEGAL DE CREACIN ..................................................................................... 13VI. APROBACIN, DIFUSIN Y ACTUALIZACIN .................................................... 13VII. DESCRIPCIN DE CARGOS ....................................................................................... 14

PUESTO ORGANIZACIONAL (DENOMINACIN) .................................................. 14NIVEL JERARQUICO .................................................................................................... 14ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .......................................................................... 14OBJETIVOS .................................................................................................................... 14FUNCIONES ................................................................................................................... 14AUTORIDAD Y DEPENDENCIA ................................................................................. 15RELACIONES DE COORDINACIN ........................................................................... 15ORGANIGRAMAS: ........................................................................................................ 15

VIII. ORGANIGRAMA GENERAL ....................................................................................... 16ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL .................................................................. 17ORGANIGRAMA GERENCIA ADMNISTRATIVA FINANCIERA........................... 18ORGANIGRAMA GERENCIA COMERCIAL ............................................................. 19ORGANIGRAMA GERENCIA DE MANTENIMIENTO ............................................. 20ORGANIGRAMA GERENCIA DE OPERACIONES ................................................... 21ORGANIGRAMA OFICINAS REGIONALES (LPB - SRZ) ........................................ 22ORGANIGRAMA GERENCIA REGIONALES (SRETJATDD - CIJ) ................. 23


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IX. DESCRIPCIN DE OBJETIVOS, FUNCIONES, AUTORIDAD YDEPENDENCIA Y RELACIONES DE COORDINACIN .................................................. 30X. GERENCIA GENERAL .................................................................................................. 30

GERENTE GENERAL .................................................................................................... 30RELACIONES DE COORDINACION ........................................................................... 32ASISTENTE GERENCIA GENERAL ........................................................................... 33SECRETARIA GERENCIA GENERAL ........................................................................ 35AUXILIAR APOYO DE GERENCIA GENERAL ........................................................ 37ENCARGADO DE RELACIONES PBLICAS ............................................................ 39JEFE AUDITORA INTERNA ....................................................................................... 41AUDITOR INTERNO JUNIOR ...................................................................................... 44JEFE DEPARTAMENTO ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD ............................... 46AUDITOR ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD (QA) .............................................. 49RESPONSABLE CONTROL DE CALIDAD................................................................. 51INSPECTOR CONTROL DE CALIDAD ....................................................................... 54JEFE DE DEPARTAMENTO LEGAL ........................................................................... 56ABOGADO SENIOR ...................................................................................................... 58ABOGADO ...................................................................................................................... 60ABOGADO ...................................................................................................................... 62AUXILIAR APOYO DEPARTAMENTO LEGAL ........................................................ 64RESPONSABLE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD OPERACIONAL .................... 66AUDITOR QA OPERACIONES .................................................................................... 68JEFE DEPARTAMENTO PLANIFICACIN Y CONTROL DE GESTIN................ 70RESPONSABLE PLANIFICACIN ESTRATGICA .................................................. 72TCNICO EN PLANIFICACIN ESTRATGICA ...................................................... 74ENCARGADO CONTROL DE GESTIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL 76TCNICO EN CONTROL DE GESTIN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL . 78


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RESPONSABLE SEGURIDAD AVSEC ....................................................................... 80SUPERVISOR DE SEGURIDAD AVSEC ..................................................................... 83INSTRUCTOR AVSEC ................................................................................................. 86SEGURIDAD DE VUELO .............................................................................................. 88

XI. GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ....................................................... 90GERENTE ADMINISTRATIVO FINANCIERO ........................................................... 90SECRETARIA GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ............................... 94AUXILIAR APOYO GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA ..................... 96PUESTO ORGANIZACIONAL ...................................................................................... 96JEFE DE DEPARTAMENTO FINANZAS .................................................................... 98RESPONSABLE REA DE CONTABILIDAD Y REVISIN ................................... 100CONTADOR INGRESOS ............................................................................................. 103CONTADOR EGRESOS ............................................................................................... 105CONTADOR REVISIN VENTAS PROPIAS/CONTADOR VENTAS AGENCIAS....................................................................................................................................... 107AUXILIAR APOYO EN REVISIN ............................................................................ 109RESPONSABLE REA DE COSTOS Y PRESUPUESTOS....................................... 111ANALISTA PRESUPUESTARIO ................................................................................ 115TCNICO EN PRESUPUESTOS ................................................................................. 117PROFESIONAL EN COSTOS ...................................................................................... 120TECNICO EN COSTOS ................................................................................................ 122RESPONSABLE REA TESORERA ......................................................................... 124ANALISTA INGRESOS/ANALISTA EGRESOS ....................................................... 127AUXILIAR APOYO INGRESOS/EGRESOS .............................................................. 130CAJERO OFICINA CENTRAL CBB ........................................................................... 132JEFE DE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN ............................................. 134RESPONSABLE REA ADQUISICIONES ................................................................ 137


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PROFESIONAL DE ADQUISICIONES COMPRAS NACIONALES ........................ 139PROFESIONAL DE ADQUISICIONES COMPRAS INTERNACIONALES ............ 141AUXILIAR APOYO EN ADQUISICIONES ............................................................... 143RESPONSABLE REA DE RECURSOS HUMANOS ............................................... 145PROFESIONAL DE RECURSOS HUMANOS ........................................................... 147AUXILIAR APOYO EN RECURSOS HUMANOS .................................................... 149ENCARGADO DE ACTIVOS FIJOS-ALMACENES Y SERVICIOS GENERALES 151ENCARGADO DE ALMACENES ............................................................................... 153TCNICO DE ACTIVOS FIJOS................................................................................... 155AUXILIAR DE APOYO ............................................................................................... 157JEFE DE DEPARTAMENTO DE TELECOMUNICACIONES E INFORMTICA.. 159TCNICO SOPORTE Y MANTENIMIENTO ............................................................. 162ENCARGADO DE DESARROLLO DE SISTEMAS .................................................. 164ANALISTA DE SISTEMAS ......................................................................................... 166SOPORTE Y ADMINISTRACIN DE SISTEMAS ................................................... 169TCNICO ADMINISTRACIN BASE DE DATOS/TCNICO DESARROLLO DE

SISTEMAS .................................................................................................................... 171ENCARGADO DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN YTELECOMUNICACIONES ......................................................................................... 173ADMINISTRADOR DE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES ...... 175TCNICO EN INFRAESTRUCTURA, CONECTIVIDAD YCOMUNICACIONES/TCNICO ADMINISTRADOR DE TECNOLOGAS DEINFORMACIN ........................................................................................................... 177AUXILIAR SOPORTE INFRAESTRUCTURA Y TELECOMUNICACIONES ....... 179

XII. GERENCIA COMERCIAL .......................................................................................... 181GERENTE COMERCIAL ............................................................................................. 181SECRETARIA GERENCIA COMERCIAL ................................................................. 184AUXILIAR APOYO GERENCIA COMERCIAL ........................................................ 186


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JEFE DEPARTAMENTO DE PLANIFICACIN COMERCIAL Y MARKETING .. 188ENCARGADO DE MARKETING ............................................................................... 191TCNICO EN MARKETING ....................................................................................... 194ENCARGADO DE ITINERARIOS Y TARIFAS ......................................................... 196ENCARGADO DE RENDIMIENTO Y GESTIN...................................................... 200TCNICO EN RENDIMIENTO Y GESTIN ............................................................. 202JEFE DE DEPARTAMENTO DE VENTAS ................................................................ 204ENCARGADO DE PROMOCIN Y VENTAS NACIONALES ................................ 207ESPECIALISTA EN CUENTAS CORPORATIVAS ................................................... 210TCNICO EN CUENTAS CORPORATIVAS ............................................................. 212ENCARGADO DE PROMOCIN Y VENTAS INTERNACIONALES .................... 214TCNICO PROMOCIN Y VENTAS INTERNACIONALES .................................. 216ESPECIALISTA VENTAS WEB ................................................................................. 218ENCARGADO PROMOCIN VENTAS CARGA ...................................................... 220ESPECIALISTA EN CARGA NACIONAL/INTERNACIONAL ............................... 223TCNICO EN CARGA NACIONAL/INTERNACIONAL ......................................... 225ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS COCHABAMBA .................................. 227COUNTERS ................................................................................................................... 229TCNICO EN PROMOCIN Y VENTAS .................................................................. 231ESPECIALISTA EN VENTAS CORPORATIVAS ..................................................... 233JEFE DE DEPARTAMENTO DE RESERVACIONES ............................................... 235ENCARGADO DE RESERVAS HELP DESK ............................................................ 238ESPECIALISTA EN CONTROL Y HELP DESK ....................................................... 241ENCARGADO DEL CALL CENTER .......................................................................... 243TCNICO CALL CENTER .......................................................................................... 246ESPECIALISTA ATENCIN AL CLIENTE ............................................................... 248TCNICO ATENCIN AL CLIENTE ......................................................................... 250


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XIII. GERENCIA DE MANTENIMIENTO ......................................................................... 252GERENTE DE MANTENIMIENTO ............................................................................ 254SECRETARIA GERENCIA DE MANTENIMIENTO ................................................ 257AUXILIAR APOYO GERENCIA DE MANTENIMIENTO ....................................... 259JEFE DE DEPARTAMENTO DE INGENIERA Y PLANEAMIENTO .................... 261JEFE DE DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO .............................................. 264

XIV. GERENCIA DE OPERACIONES ................................................................................ 267GERENTE DE OPERACIONES ................................................................................... 268RESPONSABLE ENLACE DGAC Y BIBLIOTECA .................................................. 271SECRETARIA GERENCIA DE OPERACIONES ....................................................... 273AUXILIAR APOYO GERENCIA DE OPERACIONES.............................................. 275JEFE DE DEPARTAMENTO DE PILOTOS ............................................................... 277JEFE DE DEPARTAMENTO DE INSTRUCCIN ..................................................... 279JEFE DE DEPARTAMENTO INGENIERA DE OPERACIONES. ........................... 281JEFE DE DEPARTAMENTO CENTRO DE CONTROL OPERACIONAL ............... 283JEFE DE DEPARTAMENTO TRFICO ..................................................................... 285

XV. GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (LPB-SRZ) .................................... 287GERENTE REGIONAL ................................................................................................ 287TCNICO ENLACE ADMINISTRATIVO .................................................................. 289SECRETARIA GERENCIA REGIONAL .................................................................... 291AUXILIAR APOYO GERENCIA REGIONAL ........................................................... 293ENCARGADO ADMINISTRATIVO FINANCIERO REGIONAL ............................ 295AUXILIAR APOYO ADMINISTRATIVO .................................................................. 297CAJERO(A) OFICINA CENTRAL REGIONAL ......................................................... 299ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS REGIONAL ........................................... 301ESPECIALISTA EN PROMOCIN ............................................................................. 303ESPECIALISTA EN VENTAS ..................................................................................... 305


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26/04/2010 INDICE


COUNTERS ................................................................................................................... 307TCNICO EN VENTAS CORPORATIVAS ................................................................ 309RESPONSABLEAEROPUERTO ............................................................................. 311SUPERVISOR AEROPUERTO .................................................................................... 314CHECK IN ..................................................................................................................... 316SUPERVISOR DE RAMPAESTIBADORES ........................................................... 318TCNICO EN RAMPA-ESTIBADORES .................................................................... 320CAJERO(A) AEROPUERTO ........................................................................................ 322TCNICO EN CARGA ................................................................................................. 324

XVI. GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (SRE-TJA-TDD-CIJ) .................. 326AGENTE REGIONAL .................................................................................................. 326SECRETARIA REGIONAL .......................................................................................... 328ENCARGADO ADMINISTRATIVO FINANCIERO REGIONAL ............................ 330CAJERO(A) REGIONAL .............................................................................................. 332ENCARGADO PROMOCIN Y VENTAS ................................................................. 334COUNTERSCHECK IN ............................................................................................ 336ENCARGADO DE AEROPUERTO ............................................................................. 338TCNICO EN CARGA ................................................................................................. 340SUPERVISOR DE RAMPAESTIBADORES ........................................................... 342TCNICO EN RAMPA-ESTIBADORES .................................................................... 344COUNTERS Y PERSONAL DE CHECK IN (AEROPUERTO) ................................. 346


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26/04/2010 ACRONIMOS


ACRONIMOS

AAC AUTORIDAD AERONAUTICA CIVIL

AFP ADMINISTRADORA DE FONDO DE PENSIONESBoA BOLIVIANA DE AVIACION

BSP BANK SETLEMENT PLAN

CCM CENTRO CONTROL MANTENIMIENTO

CCO CENTRO CONTROL OPERACIONES

CENCAP CENTRO NACIONAL DE CAPACITACIN

COA CERTIFICADO DE OPERADOR AEREO

DGAC DIRECCION GENERAL DE AERONAUTICA CIVIL

IATA ASOCIACION DE TRANSPORTE AEREO INTERNACIONAL

MAE MAXIMA AUTORIDAD EJECUTIVA

MGM MANUAL GENERAL DE MANTENIMIENTO

MGO MANUAL GENERAL DE OPERACIONES

NAGA NORMAS DE AUDITORIA GUBERNAMENTAL

NIA NORMAS INTERNACIONALES DE AUDITORIA

OACI ORGANIZACIN DE AVIACION CIVIL INTERNACIONAL

PCGA PRINCIPIOS DE CONTABILIDAD GENERALMENTE ACEPTADOS

PGN PRESUPUESTO GENERAL DE LA NACION

POA PROGRAMA OPERATIVO ANUAL

POAIS PROGRAMA DE OPERACIONES INDIVIDUAL

RAB REGLAMENTACION AERONAUTICA BOLIVIANA

RC-IVA REGIMEN COMPLEMENTARIO IVA

RPA RESPONSABLE DEL PROCESO DE ADJUDICACIN

RPC RESPONSABLE DEL PROCESO DE CONTRATACIN

SABS SISTEMA DE ADMINISTRACION DE BIENES Y SERVICIOS

SAFCO LEY DE ADMINISTRACION Y CONTROL GUBERNAMENTAL

SAI SISTEMA ADMINISTRATIVO INTEGRADO

SAP SISTEMA DE ADMINISTRACION DE PERSONALSICOES SISTEMA COMPRAS DEL ESTADO

SIGMA SISTEMA INTEGRADO DE GESTION Y MODERNIZACION ADMINISTRATIVA

SOA SISTEMA DE ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA


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26/04/2010 INTRODUCCIN


I. INTRODUCCINLa organizacin de las entidades que componen las empresas estratgicas del estado constituyen

un proceso dinmico de constantes ajustes y complementaciones, sobre la base de la experienciay requerimientos del Gobierno Nacional, en este contexto se desarrolla la EstructuraOrganizacional de Boliviana de Aviacin, ajustando su funcionalidad a la Ley N 1178 (SAFCO)de 20 de julio de 1990, y que entre sus objetivos seala que los sistemas integrados deAdministracin y Control deben permitir a todo funcionario pblico, asumir responsabilidadesconcretas facilitndole los instrumentos necesarios para manejar con eficiencia los recursospblicos y responder oportunamente por los resultados de la gestin.

En este marco de referencia, el presente Manual de Organizacin y Funciones, ha sido elaboradocon el propsito de permitir a los funcionarios de la empresa estatal, obtener un conocimiento

integral de la naturaleza de las unidades organizacionales, sus productos, su ubicacin dentro dela estructura organizativa, los medios y canales de comunicacin y las instancias de coordinacin,tanto interna como interinstitucional, as como los niveles, grados de autoridad y deresponsabilidad. Asimismo, este manual por ser un instrumento administrativo de carcteroperativo, contiene informacin sobre la estructura organizacional (organigrama) de la empresa,la descripcin de los objetivos y funciones inherentes a cada una de las unidades y reasorganizacionales establecidas, precisando la relacin de dependencia de cada una de ellasrespecto a las dems e incluye informacin til para familiarizar a los miembros de laorganizacin con los objetivos, polticas y prcticas de la entidad.

Finalmente, cabe indicar que para la elaboracin de este documento en lo respecta a la estructuraadministrativa se tomaron como base fundamental las Normas Bsicas del Sistema deOrganizacin Administrativa, razn por la cual su aplicacin es obligatoria para todas lasUnidades Organizacionales de Boliviana de Aviacin BoA. Sin embargo las empresas que sedediquen a la explotacin de servicios de transporte areo interno internacional deben cumplirbsicamente con el art 91 de la ley 2902 de 29 de octubre de 2004 Ley de Aeronutica Civil deBolivia en la que se citan los siguientes requisitos:

a) Estar constituidas legalmente, tener domicilio permanente y oficina principal en territorioboliviano.

b) Realizar inversiones significativas en el mismo territorio y contratar como personal deplanta al menos el 85% (ochenta y cinco por ciento) a profesionales y trabajadoresbolivianos.

c) Acreditar permanentemente solvencia econmica.d) Demostrar capacidad tcnica y operativa para prestar con seguridad y eficiencia los

servicios de transporte areo.


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Es de esta manera que Boliviana de Aviacin BoA, para demostrar su capacidad Tcnica yoperativa en el servicio de transporte obtuvo la certificacin de Operador Areo (COA), con la

aplicacin y los requisitos enumerados en la RAB119 Reglamentos sobre la Certificacin deOperador Areo y Administracin con la consiguiente aprobacin del Manual General deMantenimiento (MGM), documento que describe los procedimientos del operador paragarantizar que todo mantenimiento, programado o no, se realiza en las aeronaves a su debidotiempo, de manera controlada y satisfactoria; as como el Manual General de Operaciones(MGO), manual que contiene los procedimientos, instrucciones y orientacin para uso delpersonal de operaciones en la ejecucin de sus deberes, mismas que son de estricto cumplimientoy aplicacin en la estructura tcnica y operativa de la empresa que aunque no se encuentrenadjuntos al Manual de Organizacin y Funciones son parte integrante del mismo como y deestricto cumplimiento del personal especializado de la empresa, se debe resaltar que Excepto

cuando exista disposicin contraria especficamente establecida en la RAB 119, el MGM, MGO,MTC esta debe de ser de estricta aplicacin a todas las operaciones de transporte areo comercialpor poseedores de un COA para las cuales Bolivia es el Estado del Operador bajo las definicionesestablecidas en el Anexo 6 de la Convencin de Chicago.

II. FINALIDAD DEL MANUALEl Manual de Organizacin y Funciones de Boliviana de Aviacin, constituye la gua dereferencia, til para la orientacin del servidor pblico en el desempeo de las funciones de las

unidades organizacionales que componen la estructura de la entidad.

III. ALCANCELas disposiciones contenidas en el presente Manual de Organizacin y Funciones son deaplicacin y estricto cumplimiento por parte de todos los componentes de la organizacinestablecidas mediante Decreto Supremo, como personas jurdicas de derecho pblico conautonoma de gestin administrativa, legal y tcnica, bajo tuicin del Ministerio de ObrasPblicas, Servicios y Vivienda, cuentan con un Directorio, por lo que deben elaborar sus propiosinstrumentos de Gestin Administrativa.


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IV. BASE LEGAL DE CREACINBoliviana de Aviacin BoA fue creada mediante Decreto Supremo N 29318del 24 de octubre

del 2007 como una Empresa Pblica Nacional Estratgica, bajo tuicin del Ministerio de ObrasPblicas, Servicios y Vivienda.

Cuenta con estatutos aprobados mediante Decreto Supremo N 29482 de 19 de marzo de2008. Busca dotar al Estado de un mecanismo directo de ejecucin de la poltica aeronutica y lademocratizacin del transporte areo en Bolivia

V. DEFINICIONES ESTRATGICASa) MisinBrindar servicio integral de transporte aerocomercial de alcance nacional e internacionalcon responsabilidad social, seguridad y calidad

b VisinSer la Lnea Area Estatal que contribuya al desarrollo nacional y bienestar de los

bolivianos, a travs de servicios aeronuticos de calidad reconocida y gestin empresarialeficiente

VI. APROBACIN, DIFUSIN Y ACTUALIZACINDe acuerdo a las Normas Bsicas del Sistema de Organizacin Administrativa, el presentedocumento es aprobado, difundido y aplicado en todas las unidades organizacionales de laempresa, siendo de conocimiento y cumplimiento obligatorio de todos los funcionarios pblicos,en el mbito de su competencia

La revisin y actualizacin de este manual es responsabilidad de la Unidad de Planificacin, atravs de las instancias correspondientes, y dentro del marco de las disposiciones establecidas porel Sistema de Organizacin Administrativa y del rgano rector del sistema.


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VII. DESCRIPCIN DE CARGOSDescripcin de cada cargo, el cual obedece a un estndar cuyas bases conceptuales son las

siguientes:

PUESTO ORGANIZACIONAL (DENOMINACIN)

Es el nombre asignado a cada cargo que permite identificarlo o discriminarlo de otros y estvinculado con las funciones que debe desempear su ocupante.

NIVEL JERARQUICO

Establece la jerarqua que tiene el cargo lo que implica la divisin de la estructura en tresniveles: Superior, Ejecutivo y Operativo.

Nivel Superior Este nivel contempla el cargo de la Mxima Autoridad Ejecutiva(MAE), al constituirse como responsable directo de toda la entidad. LaMAE es quien propone al Directorio para su aprobacin los lineamientosestratgicos en armona con las polticas establecidas en el PlanNacional de Desarrollo.

Nivel Ejecutivo Nivel donde se desarrollan los programas, vale decir, cronogramas deacciones ms la correspondiente identificacin y justificacin de losrecursos necesarios (recursos humanos, tcnicos, econmicos presupuesto)

Nivel Operativo Comprende las acciones concretas que se llevan a cabo para cumplir conlos programas, bajo este denominativo se encuentra las jefaturas deunidades, todo el personal que tiene a su cargo el curso de lasactividades programadas por la institucin.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Identifica la Autoridad Inmediato superior de la que depende el Cargo.

OBJETIVOS

Describe la facultad o competencia que la entidad delega expresamente, dentro de ciertoslmites, al titular del cargo para decidir, autorizar, disponer o representar a la entidad dentro decierto mbito.

FUNCIONES

Establece los deberes inherentes a cada cargo, cuyo ejercicio por parte de su titular lepermiten cumplir con la responsabilidad asignada a dicho cargo.


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AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

Autoridad

Establece la autoridad lineal y funcional que ejerce el titular del cargo. Laprimera es la facultad para organizar, dirigir y controlar al personal bajodependencia directa. La funcional es la facultad para normar y controlardeterminadas operaciones, dentro del mbito especfico de competencia del cargo,para el personal no dependiente directamente.

Dependencia

Identifica la autoridad lineal y funcional, inmediata superior de la que depende el cargo.

RELACIONES DE COORDINACIN

Interna

Establece las unidades de la Empresa con la que se relaciona el cargo para elcumplimiento del objetivo.

Externa

Establece las unidades que no son de la empresa, con las que se relaciona para elsatisfactorio cumplimiento de sus funciones.

ORGANIGRAMAS:

Los organigramas que se presentan a continuacin fueron aprobados con ResolucinAdministrativa R.A. Dir. BoA N 013/2010 de 09 de Abril 2010.


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26/04/2010 ORGANIGRAMA


VIII.ORGANIGRAMA GENERALDIRECTORIO

GERENCIA

GENERAL

GERENCIACOMERCIAL

GERENCIA DEMANTENIMIENTO

GERENCIAADMINISTRATIVA

FINANCIERA

GERENCIA DEOPERACIONES

697

GERENCIASREGIONALES

LPB SRZ

AGENCIAREGIONALES

SERTJATDDCIJ

STAFF DE GERENCIA

30

60 49 69 225

121 80

12

14 21 2280

6 16

BOLIVIA151

EXTERIOR

63


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ORGANIGRAMA GERENCIA GENERAL

GERENCIA GENERAL

(1) Gerente

GABINETE(1) Tec. Adm. I

(1) Adm. I(1) Adm. III

DEPTO. DE PLANIFICACIN Y CONTROLDE GESTIN(1) Jefe Dpto.

DEPARTAMENTO LEGAL(1) Abogado Jefe Dpto

(1) Prof. I Abogado Administrativo Super.(1) Prof. II Abogado Aeronutico

(1) Prof. II Abogado Laboral

(1) Adm. I Auxiliar Legal

1 3

30

PLANIFICACIN ESTRATGICA(1) Resp. II

(1) Tec. Adm. ICTRL. DE GESTIN Y DES. ORGANIZ.

(1) Prof. I(1) Tec. Adm. I

RELACIONESPBLICAS(1) Prof. II

SEGURIDAD AVSEC(1) Resp. de A.I Seg. Ato AVSEC(2) Esp. II Instruccin / Supervisin

AUDITORIA INTERNA(1) Jefe de Dpto.

(2) Prof. II

ASEGURAMIENTO DE CALIDADOPERACIONAL

(1) Resp. de A.I Aseguramiento de Calidad(1) Profesional II Auditor QA Operaciones

DPTO. ASEGURAMIENTO DE CALIDADMANTENIMIENTO(1) Jefe de Dpto.

(1) Esp. I Auditor QA Mantenimiento(1) Resp. II rea Control de Calidad

(4) Resp. IV Inspector

1

3

5

5 3

2

7

SEGURIDAD DE VUELO(1) Piloto Comandante


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ORGANIGRAMA GERENCIA ADMNISTRATIVA FINANCIERA

GERENCIA ADMINISTRATIVAFINANCIERA

(1) Gerente de rea

DPTO. DEFINANZAS

(1) Jefe Dpto.

SECRETARIA(1) Adm. II

(1) Adm.III (Apoyo)

COSTOS YPRESUPUESTOS(1) Resp. de A. I

(2) Prof. II(2) Tec.Adm. I

TESORERIA(1) Resp. de A.I

(2) Prof.II(2) Adm. I

CONTABILIDAD YREVISION

(1) Resp. de A. I(3) Prof. II(2) Prof. III(6) Adm. I

1

2

60

DPTO. DEADMINISTRACIN

(1) Jefe Dpto.

RECURSOSHUMANOS

(1) Resp. de A.I(2) Prof. II(2) Adm. I

ACTIVOS FIJOSALMACENES Y

SERVICIOSGENERALES(1) Prof. de A.I

(1) Prof. III(3) Adm. III.

(1)Tec. Adm. II

ADQUISICIONES(1) Resp. de A.I

(2) Prof. II(1) Adm. I

DPTO. DETELECOMUNICACIONES

E INFORMTICA(1) Jefe Dpto.

SOPORTE YMANTENIMIENTO

(2) Tec. Adm. II

ADMINISTRACION YDESARROLLO DE

SISTEMAS(2) Prof. I Encargados

de rea(2) Prof. II(2) Prof. III

(2) Tec.Adm. II

TELECOMUNICACIONES Y REDES

(1) Prof. I Encargadode rea

(1) Prof. II(2) Tec. Adm. II

(1) Adm. II

161625

Caja CTO CBB(2) Tec. Adm. II


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ORGANIGRAMA GERENCIA COMERCIAL

GERENCIACOMERCIAL

(1) Gerente de rea

DPTO. DE VENTAS(1) Jefe Dpto.

DPTO. DERESERVACIONES

(1) Jefe Dpto.

DPTO. DE PLANIFICACIONCOMERCIAL YMARKETING.(1) Jefe Dpto.

PROMOCIONVENTAS

INTERNACIONALES(1) Esp. I(1) Tecn II

PROMOCIONVENTAS

NACIONALES.(1) Esp. I

CONTROL DERESERVAS/HELP

DESK(1) Esp. I

(3) Espec. IV

ATENCIN ALCLIENTE

(1) Espec. IV(1) Tecn. I

1

2

49

Itinerarios Tarifas(1) Esp. I

Rendimiento yGestion.

(1) Esp. I(1) Tec. I

MARKETING(1) Esp.I

(1) Tecnico I

Call Center(1) Esp.I

(12) Tecn. II

Convenios Ctas.Corporativas.

(1) Esp. IV(2)Tecn II

206

Ventas WEB(1) Esp. IV

PROMOCIONVENTAS CARGA

(1) Esp. ICarga Nacional/Inter

(1)Esp.IV(1) Tec.II

AREA PROMOCIONY VENTAS CBBA.

(1) Espec. II

(4) Tec. ICounters

(2) Tec. IPromocin

(2) Espec. IVVentas

20

SECRETARIA(1) Adm. II (Secret.)(1) Adm III (Apoyo)


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ORGANIGRAMA GERENCIA DE MANTENIMIENTO

GERENCIA DE

MANTENIMIENTO(1) Gerente de Aerea

DEPARTAMENTO DEINGENIERIA/PLANEAMIENTO

(1) Jefe Dpto.

DEPARTAMENTO DEMANTENIMIENTO

(1) Jefe Dpto.

SECRETARIA(1) Adm II (Secret.)(1) Adm III (Apoyo)

AREA CENTRO CONTROLMANT./INSTRUCCIN

(1) Resp. IITcnico Centro Control

(3) Espec. II

69

2

1

AREA LINEA Y BASES(1) Resp. II

Tcnicos Mantenimiento(1) Espec. I(1) Espec. IV(2) Tecn. II

AREA ABASTECIMIE NTO(1) Resp. IV

Recepcin y Entrega(2) Espec. IV

CBB

(4) Resp. IV(4) Espec.II(4) Espec.IV(4) Tecn. II

LPB

(3) Resp. IV(3) Espec. II(3) Espec. IV

SRZ(3) Resp. IV(3) Espec. II(3) Espec. IV

INGENIERIA MOTORES(1) Resp. I

TECNICO MOTORES(1) Espec. II

INGENIERIA AVIONICA(1) Resp. I

TECNICO AVIONICO(1) Espec. II

INGENIERIA ESTRUCTURAS(1) Resp. I

TECNICO ESTRUCTURAS(1) Espec. II

PLANIEAMIENTOPLANIFICACION SERVICIOS

(1) Resp. I(1) Espec. II

CONFIABILIDAD DE FLOTA(1) Resp. III

(1) Espec. IV

TJA(1) Espec. IV

TDD(1) Espec. IV

CIJ(1) Espec. IV

SRE(1) Espec. IV

11 55

TALLER MANTENIMIENTOTaller de Ruedas

(1) Espec. I(1) Espec. IV

(2) Tecn II


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ORGANIGRAMA GERENCIA DE OPERACIONES

225

GERENCIA DEOPERACIONES

(1) Gerente de reaPiloto Comandante

ENLACE DGAC/BIBLIOTECA(1) Resp. II

SECRETARIA(2) Adm. II (Secret.)Apoyo (1) Adm III

1

31

DEPARTAMENTO DETRIPULANTES

(1) Jefe de Pilotos

DEPARTAMENTO DEINSTRUCCIN

(1) Jefe de Instruccin

DEPARTAMENTOCENTRO DE CONTROL

OPERACIONAL(1) Jefe Dpto.

Tecnico Apoyo(1) Tec. II

DEPARTAMENTO DETRAFICO

(1) Jefe Dpto(2) Espec. IV

(1) Adm. I

DEPARTAMENTO DEINGENIERIA DEOPERACIONES

(1) Jefe Dpto.(1) Espec. II(1) Tecn. II

AREADE LINEA

(25) Pilotos Cmdte.(25) Co-Pilotos

Supervisor CCOFWATCH

(3) Espec. II

85

50

PlanificacinVuelos

(1) Esp. II

(5) Espec. IVEncargado de

Operaciones deVuelo Base CBB

(2) Tec. IEncargado de

Operaciones deVuelo Base LPB

(2) Tec. IEncargado de

Operaciones deVuelo Base VVI

(1) Tec. ISupervisor de

Planificacion deVuelos

(1) Tec. ISupervisor de

Planificacin deTripulantes

1 1 3 18 62

AREA DETRIPULANTES

CABINA(1) Resp. III

ENTRENAMIENTO

(3) Esp. II

TRIPULANTESDE CABINA(63) Tec. I

JEFES DECABINA

(18) Esp. III

Servicio a Bordo(1) Resp. V(1) Esp. III

DespachosOperativos(1) Resp. II

AREAAEROPUERTO CBB(1) Resp. III Apto.

(1) Espec. IISupervisor de

TurnoCountersCheck-in

(8) Tecn. IX 2 Turnos

Supervisor deRampa

(1) Tecn. IIIEstibadores

(14) Serv. ATOX 2 Turnos

Cajero(3) Tec. Adm II

Carga(4) Tecn. I


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ORGANIGRAMA OFICINAS REGIONALES (LPB - SRZ)

GERENCIA REGIONAL

(1) Jefe Dpto.

AREA PROMOCIONY VENTAS(1) Espec. II

AREAAEROPUERTO(1) Resp. III Apto.

AREA ADMINISTRATIVA-FINANCIERA

(1) Prof. II

Auxiliar Contable(1) Adm. I Cajero

(2) Tec. Adm II

(1) Espec.IVPromocin

1

4 11 42

60

Por 2 Estaciones120+1 Tec. LPB

SECRETARIA(1) Adm. II (Secret.)(1) Adm III. (Apoyo)

2LPB EnlaceAdministrativo(1) Tec. Adm I

(2) Espec. IVVentas

(1) Tecn. ICorporativo

(6) Tec. ICounters

(1) Espec. IISupervisor de Turno

CountersCheck-in

(8) Tecn. IX 2 Turnos

Supervisor deRampa

(1) Tecn. IIIEstibadores

(7) Serv. ATOX 2 Turnos

Cajero(3)Tec. Adm. II

Carga

(4)Tec. I


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ORGANIGRAMA GERENCIA REGIONALES (SRETJATDD - CIJ)

GERENCIA REGIONAL

(1) Resp. de Area II

AREA PROMOCION Y VENTAS(1) Esp. III

AREA AEROPUERTO(1) Esp. IV

AREA ADMINISTRATIVA-FINANCIERA

(1) Prof. III

1

3 12

20

Por 4 Estaciones80

(2) Adm. ICajero y Cajero apoyo Ato.

(2) Tec. IICounters -Check in

(2) Tec. II Carga(1) Tec. III Supervisor Rampa(5) Serv. Apt. Estibadores

(3) Tec. II Counters Check in

3

SECRETARIA(1) Adm. III (Secret.)

1


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26/04/2010 EQUIVALENCIAS


EQUIVALENCIAS ORGANIGRAMA DESCRIPCION CARGOS BoA

GERENCIA GENERAL

DenominacinOrganigrama

Descripcin del Cargo

Gerente Gerente GeneralTec. Adm. I Asistente Gerencia GeneralAdm. I Secretaria Gerencia GeneralAdm. III Auxiliar Apoyo de Gerencia General

Prof. II Encargado de Relaciones PblicasJefe de Dpto. Jefe Auditora InternaProf. II Auditor Interno JuniorJefe de Dpto. Jefe Departamento Aseguramiento a la CalidadEsp. I Auditor Aseguramiento a la Calidad (QA)Resp. II Responsable Control de CalidadResp. IV Inspector Control de CalidadAbogado Jefe Dpto. Jefe de Departamento LegalProf. I Abogado SeniorProf. II Abogado Junior (Aeronutico)Prof. II Abogado Junior (Laboral)Adm. I Auxiliar Apoyo Departamento Legal

Resp. de A. I Responsable Aseguramiento de Calidad OperacionalProfesional II Auditor QA OperacionesJefe Dpto. Jefe Departamento Planificacin y Control de GestinResp. II Responsable Planificacin Estratgica.Tec. Adm. I Tcnico en Planificacin Estratgica.Prof. I Encargado Control de Gestin y Desarrollo OrganizacionalTec. Adm. I Tcnico en Control de Gestin y Desarrollo OrganizacionalResp. A. I Responsable Seguridad AVSECEsp. II Supervisor e InstruccinPiloto Comandante Seguridad de Vuelo


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GERENCIA ADMINISTRATIVA FINANCIERA



Gerente de rea Gerente Administrativo FinancieroAdm. II Secretaria Gerencia Administrativa FinancieraAdm. III Auxiliar Apoyo Gerencia Administrativa Financiera.Jefe Dpto. Jefe de Departamento FinanzasResp. A. I Responsable rea de Contabilidad y RevisinProf. II Contador IngresosProf. II Contador EgresosProf. III Contador Revisin Ventas PropiasVentas Agencias

Adm. I Auxiliar Apoyo en RevisinResp. A. I Responsable rea de Costos y PresupuestosProf. II Profesional en Costos/Analista PresupuestarioTec. Adm. I Tcnico en Costos/Tcnico en PresupuestosResp. de A. I Responsable rea TesoreraProf. II Analista Ingresos/Analista EgresosAdm. I Auxiliar Apoyo Ingresos/Auxiliar Apoyo EgresosTec. Adm II Cajero Oficina CentralJefe Dpto. Jefe de Departamento de AdministracinResp. de A. I Responsable rea AdquisicionesProf. II Encargado Adquisiciones Compras Nacionales/ Compras InternacionalesAdm. I Auxiliar Apoyo en Adquisiciones

Resp. de A. I Responsable rea Recursos HumanosProf. II Profesional en Recursos HumanosAdm. I Auxiliar de Apoyo en Recursos HumanosProf. de A. I Encargado de Activos Fijos - Almacenes y Servicios GeneralesProf. III Encargado de AlmacenesTec. Adm. II Tcnico de Activos FijosAdm. III Auxiliar de ApoyoJefe Dpto. Jefe de Departamento de Telecomunicaciones e InformticaTec. Adm. II Tcnico Help - DeskProf. I Encargados Encargado de Desarrollo de Sistemas/Encargado Adm. base de DatosProf. II Analista de Sistemas.Prof. III Soporte y Administracin de Sistemas.

Tec. Adm. II Tcnico Administracin Base de Datos/Desarrollo de Sistemas.Prof. I Encargado Encargado de Tecnologas de Informacin y TelecomunicacionesProf. II Administrador de Infraestructura y TelecomunicacionesTec. Adm. II Tcnico en Infraestructura, Conectividad y ComunicacionesTec. Adm. II Tcnico Administrador de Tecnologas de InformacinAdm. II Auxiliar Soporte Infraestructura y Telecomunicaciones


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GERENCIA COMERCIAL



Gerente de rea Gerente Comercial.Adm. II (Secret.) Secretaria Gerencia Comercial.Adm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia Comercial.Jefe Dpto. Jefe de Departamento de Planificacin Comercial Y MarketingEsp. I Encargado de MarketingTcnico I Tcnico en marketingEsp. I Encargado de Itinerarios y TarifasEsp. I Encargado de Rendimiento y Gestin

Tec. I Tcnico en Rendimiento y GestinJefe Dpto. Jefe de Departamento de VentasEsp. I Encargado de Promocin y Ventas NacionalesEsp. IV Especialista en Cuentas CorporativasTec. II Tcnico en Cuentas CorporativasEsp. I Encargado de Promocin y Ventas InternacionalesTec. II Tcnico Promocin y Ventas InternacionalesEsp. IV Especialista en Ventas WebEsp. I Encargado Promocin y Ventas CargaEsp. IV Especialista en Carga Nacional/InternacionalTec. II Tcnico en Carga Nacional/InternacionalEspec. II Encargado de Promocin y Ventas CBBA

Tec. I Counters CountersTec. I Promocin Tcnico en Promocin y VentasEspec. IV Ventas Especialista en Ventas CorporativasJefe Dpto. Jefe de Departamento de ReservacionesEsp. I Encargado de Reservas Help DeskEspec. IV Especialista en Control y/ Help deskEsp. I Encargado de Call CenterTecn. II Tcnico Call CenterEspec. IV Especialista Atencin al ClienteTecn. I Tcnico Atencin al Cliente


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GERENCIA DE MANTENIMIENTO



Gerente de rea Gerente de MantenimientoAdm. II (Secret.) Secretaria Gerencia de MantenimientoAdm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia de MantenimientoJefe Dpto. Jefe de Departamento de Ingeniera y PlaneamientoResp. I Responsable de Ingeniera de EstructurasEsp. II Especialista en EstructurasResp. I Responsable de PlaneamientoEspec. II Especialista en Planeamiento

Resp. III Responsable de ConfiabilidadEspec. IV Especialista en ConfiabilidadResp. I Responsable Ingeniera AvinicaEspec. II Especialista en AvinicaResp. I Responsable Ingeniera en MotoresEspec. II Especialista en MotoresJefe Dpto. Jefe de Departamento de MantenimientoResp. II Responsable Centro Control Mantenimiento/InstruccinEspec. II Especialista Centro ControlResp. II Responsable Lnea y BasesEspec. I Especialista en Lnea y BasesEspec. IV Especialista Tcnico II en Lnea y Bases

Tecn. II Auxiliar Tcnico MantenimientoResp. IV Supervisor Lnea CBBEspec. II Especialista Tcnico I CBBEspec. IV Especialista Tcnico II CBBTecn. II Auxiliar Tcnico CBBResp. IV Supervisor Lnea LPBEspec. II Especialista Tcnico I LPBEspec. IV Especialista Tcnico II LPBResp. IV Supervisor Lnea SRZEspec. II Especialista Tcnico I SRZEspec. IV Especialista Tcnico II SRZEspec. IV Especialista Tcnico II TJA

Espec. IV Especialista Tcnico II SREEspec. IV Especialista Tcnico II CIJEspec. IV Especialista Tcnico II TDDResp. IV Responsable de AbastecimientosEspec. IV Especialista en Recepcin y DespachoEspec. I Encargado Taller de RuedasEspec. IV Especialista Tcnico II en RuedasTecn. II Auxiliar Tcnico en Ruedas


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GERENCIA DE OPERACIONES



Gerente de rea (PilotoComandante)

Gerente de Operaciones

Resp. II Responsable enlace DGAC y BibliotecaAdm. II (Secret.) Secretaria Gerencia de OperacionesAdm III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia de OperacionesJefe de Pilotos Jefe de Departamento de PilotosPilotos Cmdte. Piloto ComandanteCo-Pilotos Primer Oficial

Resp. III Responsable de Tripulantes de CabinaEsp. II Jefe de Cabina/InstruccinEsp. III Jefe de CabinaTecn. I Tripulante de CabinaJefe de Instruccin Jefe de Departamento de InstruccinJefe Dpto. Jefe de Departamento Ingeniera de OperacionesEspec. II Especialista en Sistemas OperativosTecn. II Tcnico Apoyo Sistemas Operativos y ProcesosJefe Dpto. Jefe de Departamento Centro de Control OperacionalTec. II Tcnico Apoyo CCOResp. II Responsable Despachos OperativosEspec.IV Encargado Operaciones de Vuelo (EOV) - CBB

Tec. I Despachador de Vuelo - VVITec. I Despachador de Vuelo - LPBEspec. II Supervisor Centro Control OperacionalEsp. II Encargado Planificacin Vuelos/TripulantesTec. I Tcnico Planificacin VuelosTec. I Tcnico Planificacin TripulantesJefe Dpto. Jefe de Departamento TraficoEspec. IV Especialista en Trafico/SATAdm. I Auxiliar Apoyo Administrativo Departamento de TraficoResp. V Encargado de Servicios a BordoEsp. III Especialista en Servicios a BordoResp. III Apto Responsable Aeropuerto CBB

Espec. II Supervisor AeropuertoTecn. I Check inTecn. III Supervisor de Rampa - EstibadoresServ. ATO Tcnico en Rampa - EstibadorTec. Adm. II Cajero ATOTecn. I Tcnico en Carga


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GERENCIAS REGIONALES DEL INTERIOR (LPB-SRZ)



Jefe Dpto. Gerente RegionalTec. Adm. I Tcnico Enlace AdministrativoAdm. II (Secret.) Secretaria de Gerencia RegionalAdm. III (Apoyo) Auxiliar Apoyo Gerencia Regional.Prof. II Encargado Administrativo Financiero RegionalAdm. I Auxiliar Apoyo Administrativo FinancieroTec. Adm. II Cajero(a)Oficina Central RegionalEsp. II Encargado Promocin y Ventas Regional

Espec. IV Especialista en PromocinEspec. IV Especialista en VentasTec. I CountersTecn. I Tcnico en Ventas CorporativasResp. III Apto Responsable AeropuertoEspec. II Supervisor de AeropuertoTec. I Check inTec. III Supervisor de Rampa - EstibadoresServ. ATO Tcnico en Rampa - EstibadorTec. Adm. II Cajero ATO RegionalTec. I Tcnico en Carga

GERENCIAS REGIONALES (SRE-TJA-TDD-CIJ)



Resp. de rea II Agente RegionalAdm. III (Secret.) Secretaria RegionalProf. III Encargado Administrativo Financiero RegionalAdm. I Cajero RegionalEsp. III Encargado Promocin y VentasTec. II CountersCheck in

Esp. IV Encargado AeropuertoTec. II Tcnico en CargaTec. III Supervisor de Rampa - EstibadoresEstibadores Tcnico en Rampa - EstibadoresTec. II Counters Check in Aeropuerto


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26/04/2010 DESCRIPCION DE CARGOS Y FUNCIONES


IX. DESCRIPCIN DE OBJETIVOS, FUNCIONES, AUTORIDAD YDEPENDENCIA Y RELACIONES DE COORDINACIN

X. GERENCIA GENERALGERENTE GENERAL

PUESTO ORGANIZACIONAL

Se denomina Gerente General

NIVEL JERARQUICOEl nivel jerrquico del cargo corresponde a Superior.


Depende del DirectorioOBJETIVOS

Organizar, dirigir las actividades administrativas, operativas y tcnicas de la empresa, en elmarco de las leyes polticas nacionales, normas y reglamentos aprobados por el Directorio,ejerciendo la representacin institucional de la empresa, siendo la Mxima AutoridadEjecutiva (MAE).

FUNCIONES:

Conforme lo establecido en el Articulo 11 del Decreto Supremo N 29318, son atribucionesdel Gerente General de BoA, las siguientes:

a) Ejercer la representacin legal de la empresa.b) Cumplir y hacer cumplir las Resoluciones del Directorio.c) Ejercer la calidad de Mxima Autoridad Ejecutiva de la empresa;d) Supervisar a los Gerentes de rea y a todas las unidades de la Empresa en el

cumplimiento de sus obligaciones.e) Aprobar las tarifas, itinerarios y horarios de los servicios areos.f) Firmar planillas de sueldos, viticos, dietas y otras asignaciones reconocidas por

reglamentos internos para el personal de la empresa.g) Organizar y dirigir las actividades administrativas, operativas y tcnicas de la empresa,

en el marco de las leyes y de las polticas, normas y reglamentos aprobados por elDirectorio.

h) Negociar contratos y acuerdos relacionados con la actividad aeronutica y suscribirlosprevia autorizacin del Directorio.

i) Someter a consideracin del Directorio proyectos, planes y programas relativos a laactividad empresarial.


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j) Presentar al Directorio para su aprobacin el proyecto de Programa Operativo Anual POA, Plan estratgico Institucional, el presupuesto de cada gestin, los Estados

Financieros debidamente auditados y la Memoria Anual.k) Otras actividades inherentes al cargo.Adicionalmente, conforme el Art. 29 (atribuciones) del Decreto Supremo 29482, el GerenteGeneral tiene las siguientes atribuciones y responsabilidades:

a) Precautelar cuidar y resguardar los bienes, derechos e intereses de la empresa.b) Con autorizacin del Directorio, gestionar y obtener prstamos y financiamientos, ya

sea de instituciones bancarias, financieras o cualesquiera personas naturales ojurdicas, nacionales o extranjeras, sujetndose a los respectivos reglamentos.

c) Contratar y designar al personal de la empresa de acuerdo a Reglamentacinespecifica.

d) Designar a Gerentes de rea previa aprobacin del Directorio, pudiendo hacerdesignaciones interinas.

e) Adquirir el equipamiento, vehculos y los suministros necesarios para elfuncionamiento de la empresa, de acuerdo a norma vigente.

f) Adquirir o alquilar muebles e inmuebles, celebrar contratos de servicios, de obra, deconsignacin, de provisin de suministros, de transporte, de seguros, de gestin denegocios u otros.

g) Presentar para aprobacin del Directorio los Reglamentos Internos, Especficos,manuales de la empresa y otros, as como sus modificaciones.

h) Solicitar al Presidente del Directorio se convoque a reunin extraordinaria.i) Concurrir a las reuniones del Directorio, con derechos a voz, sean stas ordinarias o

extraordinarias.j) Designar representantes internacionales, fijando en cada caso sus facultades,

remuneraciones y obligaciones, otorgndoles la autorizacin y poderes para el debidocumplimiento de sus funciones, previa autorizacin del Directorio.


Autoridad Lineal

Gerentes de rea Gerentes Regionales Asistente Gerencia General Secretaria Gerencia General Auxiliar Apoyo de Gerencia General


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Encargado de Relaciones Pblicas Departamento Auditora Interna Departamento Legal Departamento Planificacin y Control Gestin Departamento Aseguramiento a la Calidad Control de Calidad Operacional Seguridad AVSEC Seguridad de Vuelo Gerencias de rea y Dependencias

Autoridad Funcional

Gerentes de rea Gerentes Regionales Asistente Gerencia General Secretaria Gerencia General Auxiliar Apoyo de Gerencia General Encargado de Relaciones Pblicas Staff de Gerencia General

Dependencia Lineal

Directorio de la Empresa

Dependencia Funcional

Directorio de la Empresa

RELACIONES DE COORDINACION

Interna

Gerencias de rea y Dependencias Gerencias Regionales Personal en General

Externa

Ministerio de Economa y Finanzas Ministerio de Obras Pblicas, Vivienda y Servicios. Vice-ministerio de Transportes Autoridad de Transportes y Telecomunicaciones. Otros Ministerios e Instituciones

LAS FUNCIONES SEALADAS SON ENUNCIATIVAS Y NO LIMITATIVAS


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ASISTENTE GERENCIA GENERAL


Se denomina Asistente Gerencia General

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Operativo.


Depende del Gerente General.

OBJETIVOS

Asistir, apoyar y coordinar las actividades del Gerente General, con las distintas reas dentro yfuera de la empresa.

FUNCIONES:

a) Conocer y aplicar todas las polticas, reglamentos, normas y procedimientos en actualvigencia relativas al cargo.

b) Asistir, apoyar y coordinar las actividades del Gerente General.c) Establecer procedimientos para la recepcin, registro, redaccin, despacho y archivo de

la correspondencia recibida y emitida de/a las diferentes instancias de la entidad y/o deotras entidades o reparticiones.

d) Atender y canalizar llamadas telefnicas.e) Supervisar y efectuar el ordenamiento, archivo y custodia de la documentacin

encomendada de la Gerencia General y el Staff de Gerencia.f) Disear y controlar el archivo central de los Instructivos y Reglamentos emitidos solo

por la Gerencia General, su actualizacin y distribucin peridica.g) Gestionar a nivel administrativo los pasajes, viticos, hoteles, etc., relativos a los viajes

del Gerente General y todos los funcionarios del Staff de Gerencia.h) Llevar la agenda de actividades del Gerente General.i) Apoyar en las presentaciones institucionales que le sean requeridas.j)

Apoyar a las reas o unidades con servicios secretariales y/o ejecutivos cuando le seaencomendado.

k) Registrar y controlar la documentacin que es entregada a Archivo Central.l) Controlar y velar los bienes de uso, material, tiles de escritorio y otros entregados al

rea.m) Organizar, sistematizar y codificar el Archivo Central.


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n) Efectuar el seguimiento y supervisin sistemtica a las labores de archivo ycumplimiento de normas.

o) Otras actividades inherentes a su cargo.AUTORIDAD Y DEPENDENCIA

Autoridad Lineal

Secretaria Gerencia General, Auxiliar Apoyo de Gerencia General.Autoridad Funcional

Secretaria Gerencia General, Secretarias de Gerencias de rea y Auxiliar ApoyoDependencia Lineal

Gerencia General.Dependencia Funcional

Gerencia General.RELACIONES DE COORDINACION

Interna

Gerencias de rea y dependencias Gerencias Regionales y dependencias Jefaturas de Departamento y dependencias

Externa

Autoridades y Ministerios Otras Instituciones



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SECRETARIA GERENCIA GENERAL


Se denomina Secretaria Gerencia General

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Operativo


Depende de la Asistente de Gerencia General

OBJETIVOS

Brindar apoyo administrativo y de coordinacin a la Gerencia General y sus dependencias,dentro y fuera de la Empresa. Manejo de la correspondencia de la gerencia y sus dependencias.

FUNCIONES:

a) Establecer procedimientos para la recepcin, redaccin, despacho y archivo de lacorrespondencia de/a las diferentes instancias de la Empresa y de/a otras Empresas.

b) Registrar, organizar y clasificar la correspondencia interna y externa, ingresada tantofsicamente como va correo electrnico, a fin de contar con todos los antecedentes parasu atencin por las unidades dependientes de Gerencia General.

c) Elaborar, redactar, tomar dictado y registrar correctamente la documentacin, circularese instructivos de la Gerencia General y sus dependencias, para su despacho a otras reaso Instituciones.

d) Controlar y efectuar seguimiento de asuntos pendientes de respuesta, correspondencia,contratos y otros, tanto en las unidades dependientes de Gerencia General, como enotras reparticiones de la Empresa.

e) Atender y re-direccionar las llamadas telefnicas a las unidades dependientes deGerencia General.

f) Informar a las Gerencias de rea y jefaturas de Departamento sobre asuntos importantesa ejecutarse y de la correspondencia recibida que requiera atencin inmediata.

g) Organizacin del sistema de archivo y documentacin de la Gerencia General.h) Controlar el material de escritorio, papelera y otros requeridos para el normal

desenvolvimiento de la oficina.i) Realizar la solicitud y pedidos de compra de materiales de escritorio faltantes.j) Supervisar el trabajo del auxiliar de apoyo de Gerencia Generalk) Otras actividades inherentes a su cargo.


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Autoridad Lineal

Auxiliar apoyo de Gerencia GeneralAutoridad Funcional

Auxiliar apoyo de Gerencia GeneralDependencia Lineal

Gerencia GeneralDependencia Funcional

Gerencia GeneralRELACIONES DE COORDINACIN

Interna

Gerencias de rea y dependencias Gerencias regionales

Externa

Autoridades y Ministerios Otras Instituciones



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AUXILIAR APOYO DE GERENCIA GENERAL


Se denomina Auxiliar Apoyo de Gerencia General.

NIVEL JERARQUICO



Depende de la Gerencia General

OBJETIVOSBrindar apoyo administrativo a la Gerencia General y su Staff, organizando los archivos ydistribuyendo la correspondencia dentro y fuera de la Institucin.

FUNCIONES:

a) Distribucin de la correspondencia, documentacin, circulares dentro y fuera de laempresa.

b) Apoyo en la organizacin de archivos de la Gerencia General y Staff de gerencia.c) Apoyo en labores generales de la Gerencia General y el Staff de gerencia.d) Apoyo logstico en actividades de la Gerencia General y el Staff de gerencia.e) Apoyo tcnico en mantenimiento de mobiliario y oficinas.f) Otras actividades inherentes a su cargo.


Autoridad Lineal

NingunaAutoridad Funcional

NingunaDependencia Lineal

Gerencia General, Asistente Gerencia General y Secretaria GerenciaDependencia Funcional

Asistente Gerencia General y Secretaria Gerencia General


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Interna

NingunaExterna

NingunaLAS FUNCIONES SEALADAS SON ENUNCIATIVAS Y NO LIMITATIVAS


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ENCARGADO DE RELACIONES PBLICAS


Se denomina Encargado de Relaciones Pblicas

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a operativo.


Depende de la Gerencia General

OBJETIVOSGenerar, promover, difundir y socializar la informacin e imagen de la empresa.

FUNCIONES:

a) Generar informacin periodstica relacionada a las actividades institucionales de laempresa.

b) Difundir la informacin entre los medios masivos (peridicos, agencias de noticias,canales de televisin, radioemisoras, portales de noticias de internet y mediosalternativos).

c) Produccin y redaccin de boletines de prensa para los medios orales y escritos.d) Produccin y redaccin de separatas especializadas de la empresa.e) Asesorar a la Gerencia General en materia de difusin de mensajes de la institucinf) Generar informacin institucional y producir textos informativos para la

comunicacin dentro la empresa.g) Gestin en medios masivos de informacin para la difusin de notas periodsticas y

entrevistas a los ejecutivos de la institucin.h) Organizacin de conferencias de prensa, redaccin de invitaciones para autoridades y

otros.i) Organizacin de protocolo para: conferencias de prensa, presentaciones oficiales de la

institucin, actos pblicos y otros.j) Clasificacin y archivos de noticias publicadas sobre BoAk) Otras actividades inherentes a su cargo.


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Autoridad Lineal



Gerencia General.Dependencia Funcional

Gerencia General.RELACIONES DE COORDINACION

Interna

Gerencia General Gerencias de rea y dependencias Gerencias Regionales y dependencias

Externa.

Ministerios Medios de prensa Autoridades Otras Instituciones



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JEFE AUDITORA INTERNA


Se denomina Jefe Auditora Interna

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Ejecutivo.


Depende de Gerencia General

OBJETIVOS

Ejercer la funcin de control interno posterior de la organizacin para contribuir al logro delos objetivos institucionales mediante la evaluacin peridica del control interno.

FUNCIONES:

a) Evaluar el grado de cumplimiento y eficiencia de los Sistemas de Administracin y losinstrumentos de control interno incorporados en ellos.

b) Determinar la confiabilidad de los registros contables y estados financieros.c) Analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones.d) Verificar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y obligaciones

contractuales de la entidad relacionadas con el objetivo del examen, informando si

corresponde, sobre los indicios de responsabilidad por la funcin pblica.e) Programar las actividades anuales sobre la base de la planificacin estratgica,

considerando los recursos humanos, materiales y financieros disponibles.f) Presentar al Gerente General y al Directorio informes peridicos y especiales de los

trabajos realizados.g) Velar por el cumplimento del POA de la Unidad de Auditora Interna.h) Comunicar los resultados a travs de informes de Auditora a las instancias pertinentes.i) Elabora la planificacin estratgica de las auditorias para el periodo de tres aos, y las

programaciones de las operaciones anuales sobre la base de la planificacin encoordinacin con su equipo de trabajo.

j) Organizar equipos de Auditoria para realizar las auditorias programadas, analizando lascondiciones tcnicas, conocimiento, experiencias, habilidades y relacionesinterpersonales.

k) Definir los estndares para la ejecucin de las auditorias referidas al tiempo estimado,el nmero de auditores asignados y otras instrucciones.


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l) Conocer y aprobar la planificacin detallada de la Auditora, as como los programasde trabajo.

m)Emitir los memorndums de asignacin de auditoras estableciendo los plazosprogramados para la ejecucin.n) Facilitar al equipo de auditora la asistencia tcnica necesaria para el cumplimiento de

sus obligaciones.o) Revisar que la que documentacin de trabajo y los informes de auditora se ajusten a

las Normas de Auditoria Gubernamental NAG.p) Realizar el control de calidad durante todo el proceso de auditora.q) Preparar informes de gestin.r) Atender los aspectos administrativos de la Unidad.s) Programar la participacin de los auditores a cursos de actualizacin profesional

dictados por el CENCAP de la Contralora General del Estado.t) Coordinar con la Contralora General del Estado en relacin a algunos aspectos que

surjan en el proceso de ejecucin de los trabajos de auditora.u) Elaboracin de Manuales, instrucciones escritas y estndares mnimos para la correcta

ejecucin de las auditoras.v) Efectuar otras tareas relativas a su naturaleza funcional que le sean asignadas por el

Gerente General y/o Directorio.


Autoridad Lineal

Auditores Internos JuniorAutoridad Funcional

Auditores Internos JuniorDependencia Lineal


Gerencia General Gerencias de rea


Interna

Gerencias de rea y dependencias Gerencias Regionales y dependencias


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Externa

Ministerio de Obras Pblicas, Vivienda y Servicios. Viceministerio de Transportes Contralora General de la Repblica y otros.



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AUDITOR INTERNO JUNIOR

PUESTO ORGANIZACIONALSe denomina Auditor Interno Junior

NIVEL JERARQUICO



Depende del Jefe de Departamento de Auditora Interna.

OBJETIVOS

Apoyar al Departamento de Auditoria en el control interno posterior de la organizacin paracontribuir al logro de los objetivos institucionales mediante la evaluacin peridica del controlinterno.

FUNCIONES:

a) Analizar el grado de cumplimiento de los sistemas de Administracin y losinstrumentos de Control Internos incorporados a ellos.

b) Determinar la confiabilidad de los registros y estados Financieros.c) Analizar los resultados y la eficiencia de las operaciones de la entidad.d) Efectuar el seguimiento de recomendaciones emitidas por el Departamento de

Auditora Interna y firmas externas.e) Elabora el MPA para su aprobacin.f) Elabora programas de trabajo a la medida de cada auditoria.g) Ejecutar las auditorias asignadas.h) Realizar las auditoras asignadas de conformidad con las NAG emitidas por la

Contralora General del Estado y las Normas de Auditora Interna.i) Verificar el cumplimiento de la normativa interna y disposiciones legales en la

ejecucin de los proyectos.j) Validar los informes antes de su emisin definitiva, excepto en los que se establezcan

indicios de responsabilidad por la funcin pblica.

k) Recomendar mediante informes de auditora la implementacin de controles donde noexistan y mejorar los ya existentes.

l) Elaborar los papeles de trabajo de acuerdo a lo establecido en las NAG, revelando enlos mismos la evidencia suficiente, relevante, pertinente y competente de los hallazgosestablecidos, expuestos en el legajo corriente preparado para el efecto.

m)Establecer y documentar los hallazgos de Auditora.


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n) Comunicar de inmediato al Jefe de la Unidad cualquier problema o irregularidaddetectada en el transcurso de la Auditora.

o) Preparar los legajos de papeles de trabajo correspondientes a las auditoras asignadas.p) Comunicar los resultados obtenidos a travs de la emisin de informes.q) Elaborar las planillas de control de tiempo preparndolas mensualmente al auditor

interno.r) Efectuar las aclaraciones o correcciones a los puntos pendientes sugeridos de la

supervisin.s) Responder a la confiabilidad de informacin y/o documentacin que se genera.t) Realizar otras actividades inherentes a su cargo.


Autoridad Lineal



Departamento de Auditora InternaDependencia Funcional

Departamento de Auditora Interna Gerencia General


Interna

Gerencias de rea y dependencias Gerencias Regionales y dependencias

Externa

Ministerio de Obras Pblicas, Vivienda y Servicios. Vice ministerio de Transportes Contralora General del Estado. Otros



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JEFE DEPARTAMENTO ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD


Se denomina Jefe Departamento Aseguramiento a la Calidad

NIVEL JERARQUICO

El nivel jerrquico del cargo corresponde a Ejecutivo


Depende del Gerente General

OBJETIVOSEl objetivo fundamental del Departamento de aseguramiento a la calidad es mantener un altonivel de aseguramiento de la calidad en todos los procesos que se efectan en el rea demantenimiento, esto implica que su principal tarea est dirigida para asegurar que todas lasactividades relativas a la calidad sean determinadas en lo referido a polticas, objetivos yresponsabilidades, que sean implementadas dentro del sistema de la calidad, identificar lacausa de las desviaciones y tomar las acciones correctivas para evitar que vuelva a ocurrir.Asimismo asegurar el mximo nivel de calidad, confiabilidad y seguridad en las operacionesde las aeronaves, motores partes y componentes, de acuerdo a la Reglamentacin Vigente, lasnormas y polticas de BoA.

FUNCIONES:

a) El jefe del Departamento de Aseguramiento a la Calidad es el encargado de crear eimplementar las polticas de Calidad, su vigilancia para el cumplimiento y elseguimiento de las acciones sean estas preventivas y /o correctivas para mantener unestndar de seguridad y confiabilidad de la flota de BoA.

b) Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los documentosaprobados, garantizando la aeronavegabilidad de todas las aeronaves y suscomponentes.

c)

Desarrollar y mantener un sistema eficiente de informacin al Gerente General, paraque se prevea y/o se disponga de los recursos financieros que permitan laimplementacin de medidas preventivas y correctivas que garanticen la operacinsegura y continuada de la flota de Boliviana de Aviacin.

d) Elaborar un cronograma de auditoras para que en base a los resultados se puedaestablecer los parmetros de medicin de las tareas de mantenimiento.


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e) Auditar y evaluar permanentemente los procedimientos descritos en los diferentesManuales aprobados, as como la forma en que son aplicados por la organizacin y su

personal.f) Asegurar que todas las inspecciones sean cumplidas de acuerdo al cronogramaestablecido en el Programa de Mantenimiento Requerido y que adems, todos losregistros, reportes y formas de inspeccin utilizados, estn correctamente archivados.Incluye la aplicacin de Directivas de Aeronavegabilidad, Boletines de Servicio,rdenes de Ingeniera, Directivas de Campaa de Flota.

g) El Jefe del Departamento de Aseguramiento a la Calidad es responsable ante laGerencia General por las Auditoras Internas de Calidad que realiza al sistema.

h) Deber auditar y evaluar permanentemente los procedimientos establecidos en losManuales de la Empresa, as como la forma en que son aplicados por la organizacin y

su personal.i) Es el responsable de elaborar los reportes de las auditorias y evaluaciones efectuadas.j) Estos reportes deben contener las recomendaciones pertinentes, incluyendo las

acciones correctivas correspondientes, tales como la creacin y/o modificaciones delos procedimientos, el desarrollo de nuevos formularios de control, la implementacinde programas de entrenamiento adicionales o la modificacin de los existentes, elincremento o creacin de los elementos de control, el incremento de la frecuencia delas Auditoras Internas de Calidad, inspecciones y evaluaciones.

k) Planificar y ejecutar las Auditoras Internas de Calidad, inspecciones y evaluaciones delos procedimientos aprobados e instalaciones de la Empresa.

l) Revisar, documentar y actualizar peridicamente los procedimientos de calidad parapoder medir la efectividad del sistema de calidad.

m)Asegurar que todas las inspecciones sean cumplidas de acuerdo al cronogramaestablecido en el Plan Anual de Auditoras Internas de Calidad aprobado y que adems,todos los registros, reportes y formas de inspeccin utilizados, estn correctamentearchivados. Incluye la aplicacin de Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines deServicio, rdenes de Ingeniera, Directivas de Campaa de Flota, etc.

n) Asegurar la actualizacin y correcto mantenimiento de los equipos y herramientasutilizados en el mantenimiento de las aeronaves, asegurndose que las revisiones y

calibraciones peridicas de las herramientas de precisin y los equipos de prueba seanpuntualmente efectuadas, mantenindose adems el correspondiente registro de ellas.

o) Establecer y mantener la coordinacin con el Gerente de Mantenimiento y los Jefes delos Departamentos de Ingeniera y Mantenimiento a fin de efectuar un cuidadosoanlisis de los reportes o no-conformidades que sean calificadas como recurrentes parapoder desarrollar las acciones necesarias tendientes a mejorar el servicio y las tcnicasaplicadas.


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p) Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los manualesaprobados de la Empresa.


Autoridad Lineal.

Auditor Aseguramiento a la Calidad Responsable Control de Calidad Inspector Control de Calidad

Autoridad Funcional

Auditor Aseguramiento a la Calidad Responsable Control de Calidad Inspector Control de Calidad

Dependencia Lineal


Gerencia General Gerencia de Mantenimiento


Interna

Gerencia de Mantenimiento y dependencias Gerencia de Operaciones

Externa

Autoridad Aeronutica Civil, DGAC y Autoridades Aeronuticas Otros



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AUDITOR ASEGURAMIENTO A LA CALIDAD (QA)


Se denomina Auditor Aseguramiento a la Calidad (QA)

NIVEL JERARQUICO



Depende del Jefe de Departamento de Aseguramiento de calidad Mantenimiento

OBJETIVOSTiene como responsabilidad principal garantizar el mximo nivel de control de calidad en elfuncionamiento de las aeronaves, motores, partes y componentes.Responde ante el Jefe de Aseguramiento a la Calidad, por la aeronavegabilidad de la flota ypor el control del cumplimiento de todos los procedimientos descritos en el Manual General deMantenimiento, MEL/DDPG & CDL, Manuales de los Fabricantes, la ReglamentacinAeronutica Boliviana (R.A.B.) y este Manual.

FUNCIONES:

a) Responsable de una constante vigilancia de las polticas de calidad en todos losprocesos de mantenimiento debiendo realizar Auditorias tcnicas de acuerdo a sucronograma.

b) De ser necesario, auditorias no programadas para la verificacin de la implementacinde las soluciones a las discrepancias, no confirmadas o recomendaciones de mejoraque estn orientadas a conseguir la eficiencia en las tareas de mantenimiento.

c) Verificar los parmetros indicadores de la medicin de la calidad para las tareas demantenimiento y el cumplimiento de los procedimientos descritos en el MGM.

d) Implementar polticas de mejora en los procedimientos para mantener la eficiencia y lacalidad en el rea de Mantenimiento.

e)

Realizar Auditorias a los proveedores de partes y repuestos.f) Realizar Auditorias a talleres reparadores.g) Realizar Auditorias tcnicas en las bases de mantenimiento para BoA.


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Autoridad Lineal



Departamento Aseguramiento a la Calidad.Dependencia Funcional

Departamento Aseguramiento a la Calidad.RELACIONES DE COORDINACION

Interna

Jefaturas de Unidad. Gerencia de Mantenimiento y dependencias Responsable Control de Calidad. Inspector Control de Calidad

Externa

Autoridad Aeronutica Civil. OACI. Ingeniera de OperacionesBoA. Otros.



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RESPONSABLE CONTROL DE CALIDAD


Se denomina Responsable Control de Calidad

NIVEL JERARQUICO



Depende del Jefe de Departamento de Aseguramiento de calidad Mantenimiento

OBJETIVOSTiene como responsabilidad principal garantizar el mximo nivel de control de calidad en elfuncionamiento de las aeronaves, motores, partes y componentes.Responde ante el Jefe de Aseguramiento a la Calidad, por la aeronavegabilidad de la flota ypor el control del cumplimiento de todos los procedimientos descritos en el Manual General deMantenimiento, MEL/DDPG & CDL, Manuales de los Fabricantes, la ReglamentacinAeronutica Boliviana (R.A.B.) y este Manual.Es el directo responsable de asegurar la aeronavegabilidad de toda la flota de BoA y verificarel cumplimiento de los estndares de mantenimiento.

FUNCIONES:a) Ejercer un control sobre el desarrollo de los trabajos de mantenimiento preventivo,

correctivo y programado a objeto de asegurar el cumplimiento de la normativa legalvigente establecida por la AAC y la normativa internacional aplicable.

b) Asegurar el correcto llenado de la informacin en todos los documentos y formulariosde control del mantenimiento aeronutico requeridos por la AAC.

c) Asegurar que el retorno a servicio de las aeronaves haya sido ejecutado de acuerdocon los procedimientos especificados por el fabricante y los documentos aprobadospara las tareas de mantenimiento.

d)

Verificar los procedimientos referidos a ensayos no-destructivos (NDT), efectuadosdurante el desarrollo del mantenimiento de las aeronaves.e) El Jefe de la Unidad de Control de Calidad es responsable ante el Jefe de

Departamento de Aseguramiento a la Calidad por las Auditoras Internas de Calidadque realiza al sistema; con la finalidad de que se logren los objetivos y metas que laalta direccin de BoA espera alcanzar.


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f) Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en los manuales ydocumentos aprobados para la realizacin de las tareas de mantenimiento de BoA.

g) Auditar y evaluar permanentemente lo

boa_organizacion_funciones.pdf

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