blogs y redes sociales en organizaciones
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Blogs y redes sociales
Cómo usarlos en organizaciones
De la Web 1.0 a la Web 2.0
La Web es un sistema de documentos enlazados por hipertexto que permite navegar de un documento a otro y acceder a la información en cualquier momento y lugar
Al principio era un entorno relativamente estático, con poca intervención de los usuarios
De la Web 1.0 a la Web 2.0
La Web 2.0 es la segunda generación de la Web (Tim O'Reilly, 2004)
Se basa en nuevas tecnologías que permiten utilizar muchos servicios, aplicaciones y herramientas desde Internet, usando un navegador web
Web 2.0
• Las herramientas 2.0 permiten:
– Publicar fácilmente, separando el formato del contenido
– Interactuar con el contenido (comentarios, marcadores sociales, votaciones, encuestas)
– Interactuar con otros usuarios y generar conversaciones
– Trabajar de manera colaborativa
– Personalizar el acceso a la información, según nuestros intereses (sindicación de contenidos, páginas de inicio)
BLOGS
Un Blog es un tipo de página web que mediante un
CMS (sistema de gestión de contenidos) permite la
publicación instantánea de entradas y la
retroalimentación de los lectores mediante
comentarios
Publicación
Comentarios
Las entradas o “post” suelen estar
ordenadas cronológicamente y pueden
combinar texto, enlaces, imágenes,
audio y video
Todos los blogs cuentan con un sistema que
permite a los lectores la actualización inmedianta:
sindicación de contenidos o RSS
Sindicación
Gracias al CMS y las plantillas prediseñadas,
no hay que preocuparse de la parte técnica,
solamente del contenido
Por su tecnología (es una aplicación
on-line) y su carácter “conversacional”
(interactividad entre autores y
lectores) es la herramienta de la Web
2.0 por excelencia.
No existe un blog sin una blogósfera
Creación de blogs
• Publicar un blog no requiere conocimientos de informática avanzados.
• Hay portales que ofrecen páginas prediseñadas donde solo se necesita redactar el contenido (cuentan con opciones avanzadas para personalizar). Ejemplos:http://blogger.com
http://wordpress.com/
• Usuarios avanzados que cuenten con su propio servidor pueden instalar y utilizar software libre u open source. Ejemplos:http://wordpress.org/
http://www.movabletype.org/
6 cosas que hacen los mejores blogs
1- Publican con frecuencia
2- Conectan su cuenta de Twitter con el blog
3- La mayoría integran múltiples redes sociales
4- Crean contenido original
5- Facilitan la suscripción y el envío de sus contenidos a medios sociales
6- El tiempo y la constancia los premiaron
Fuente: http://spamloco.net/2009/04/6-cosas-que-hacen-los-blogs-top-del.html
REDES SOCIALES
Una red es una estructura social
compuesta por personas,
organizaciones, empresas,
conectadas por relaciones:
parentesco, amistad, intereses
comunes…
Cada relación implica conexión…
…con otras relaciones posibles (6 grados de separación)
Siempre hubo redes sociales
Con los medios digitales se hacen visibles
Comunidad no es lo mismo que red
Una red es un sistema abierto y en
construcción permanente, no hay un
sistema centralizado de identidad y
membresía
TRIVIA…
¿Cuál es esta organización?
• Relaciones sociales laxas, solidarias y
ausentes en buena medida de conflictos
• Se concede una gran importancia a una
ética de compartir
• Papel importante del prestigio y la
posición social
• El prestigio suele adquirirse mediante el
trabajo, el esfuerzo y el ayudar a los
demás
Tribus de la etnia San, de NamibiaCazadores-recolectores
Somos neolíticos en esto de
la tecnología… pero usamos
las redes sociales para
sobrevivir
Grupos pequeños, unidos por lazos de parentesco y con redes sociales eficaces externas al grupo para fines reproductivos o de alianzas
http://es.wikipedia.org/wiki/Caza-recolecci%C3%B3n
¿Y nosotros para qué las usamos?
Quien comparte conocimientos y
estados de ánimo en la red,
obtiene mayores cantidades de
conocimiento y oportunidades de
sociabilidad
(Howard Rheingold, 2004)
Redes sociales online
• Permiten superar distancias físicas y
diferencias temporales
• Tienen gran capacidad de transmisión
de información
¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Información en tiempo real
– Difundir eventos
– Amplificar un foro o congreso
– Consejos, alertas, ayuda en emergencias
– Monitoreo de temas de interés
¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Compartir conocimiento
– Preguntas y respuestas
– Enlaces a recursos útiles
– Noticias de último momento
¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Coordinar equipos de trabajo y
proyectos
– Seguimiento de actividades
– Colaboración en tiempo real
¿Para qué usar redes sociales en una
organización?
• Construir y ampliar redes
– Conversaciones con socios, clientes,
colaboradores, etc.
Redes sociales verticales
En torno a una temática o contenido en
común a todos sus usuarios:
• Fotografía: Flickr, Panoramio, ...
• Música: Last.fm, Blip.fm, ...
• Vídeo: YouTube, Vimeo, Dailymotion,
Joost, Blip.tv, ...
• Otros: presentaciones (slideshare),
marcadores sociales (del.icio.us), ...
Redes sociales horizontales
• Redes de contactos: Facebook, Tuenti,
Orkut, Bebo, ...
• Redes profesionales : LinkedIn, Xing,
Ryze, Plaxo, ...
• Microblogging:Twitter, Jaiku, Plurk,
Pownce, ...
• Se publican tweets (mensajes) de no
más de 140 caracteres
• La red se compone de seguidos y
seguidores
• Veo los tweets de quienes sigo en una
página personal y mis seguidores ven
los míos
3 pasos para empezar
1. Registrarse en www.twitter.com
2. Decidir a quienes seguir
3. Comenzar a escribir mensajes
¿Cómo nos comunicamos en Twitter?
@nombredeusuario para dirigirnos a alguien
d @usuario mensaje privado directo
RT: @usuario reenviar un tweet a todos
#hashtag etiqueta que agrupa tópicos
• Sitio web formado por muchas redes sociales
• Permite encontrar a mis amigos e intercambiar con ellos todo tipo de información
• Cada usuario:
– Tiene un perfil
– Se conecta con sus amigos y recibe las actualizaciones de ellos
– Comparte en su muro: actualizaciones de estado, material de otros sitios web y aplicaciones
¿Qué puedo hacer en Facebook?
• Comentar
• “Me gusta”
• Compartir
• Crear y unirse a eventos
• Unirse a grupos
• Hacerse fan de una página (ahora“Me
gusta”)
Opciones de comunicación
• Grupos: reúne a miembros con interés común pero no permite comunicar hacia afuera
• Perfiles: permite interacción recíproca entre amigos pero tiene que ser mutua; hay que aceptar la amistad y permitir acceso al perfil
• Páginas: las más indicada para empresas y entidades; permite comunicación masiva y libre asociación sin exigir acceso al perfil del seguidor; no tiene límite de amigos
Tips para comenzar en redes sociales
• Definir objetivos y seleccionar la red adecuada
• Participar activamente generando valor
• Automatizar algunas cosas
• Mantener perfiles actualizados
• Escuchar antes de hablar: escucha activa
• Dialogar, no monologar
• Medir y monitorear
Weblografía
• Social media para asociaciones http://goo.gl/0icy
• Redes sociales (Facebook) para la pequeña
empresa http://goo.gl/FMIA
• Taller de Redes Sociales Virtuales
http://goo.gl/76SO
• La web social y los derechos de los usuarios
http://goo.gl/yvmR
• El poder de las redes http://goo.gl/saLX
