uso corporativo de redes sociales y blogs
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Cambra de Comerç de Sabadell – Octubre de 2009
USO CORPORATIVO DE REDES SOCIALES Y BLOGS
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OBJETIVOLa comunicación empresarial con estas herramientas: elemento clave.
– Conocer la influencia de las Redes Sociales y Blogs en nuestros clientes actuales y potenciales.
– Detallar todos aquellos aspectos que convierten a las Redes Sociales & Blogs corporativos en medios para participar en las conversaciones de y con los clientes, en detrimento de los medios masivos tradicionales.
– Obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y blogs para potenciar nuestro negocio.
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TEMARIO1 - Introducción: El mercado son conversaciones (el nuevo marketing).
2 - Redes Sociales y Blogs: herramientas indispensables para la comunicación.
3 - Presencia e interacción corporativa online: dónde estén nuestros clientes actuales y potenciales.
4 - Riesgos y oportunidades de las Redes Sociales. Criterios de oportunidad para no “quemar” la marca. Acciones de marketing hipersegmentado.
5 - El plan de marketing adaptado a las Redes Sociales.
6 - Blogs corporativos: una opción, no una obligación. Razones por las que tener (o no tener) un blog corporativo.
7 - Beneficios de las Redes Sociales y la Blogosfera en acciones de construcción de marca (branding), CRM (Customer Relationship Management Systems), SEO (Search EngineOptimization) y otros.
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ÍNDICE
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1. El mercado son conversaciones
2. Herramientas indispensables para la comunicación
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
Pág.
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Introducción
EL MERCADO SONCONVERSACIONES
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MANIFIESTO CLUETRAIN
El Manifiesto Cluetrain (1999) es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere un mercado con nuevas conexiones.
Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.
Fuente: Wikipedia
1. El mercado son conversaciones
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MANIFIESTO CLUETRAIN
Además, ambos, consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos
El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
Fuente: Wikipedia
1. El mercado son conversaciones
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“El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho”
Fuente: Peter Drucker
1. El mercado son conversaciones
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PRACTICUM 1
– ¿Pensáis que el Manifiesto Cluetrain se puede aplicar a todo tipo de empresas?
– ¿Qué es conversar para ustedes? ¿Cómo conversa su empresa actualmente?
– ¿Conocéis empresas que no practiquen la conversación en los mercados que opera?, ¿Cómo podríamos “ayudar” a este tipo de empresas? (B2C, B2B…)
El mercado son conversaciones
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Redes Sociales y Blogs
HERRAMIENTAS INDISPENSABLESPARA LA COMUNICACIÓN
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2. Herramientas indispensables para la comunicación
“No se trata de “estar” en las redes sociales y blogs…
se trata de tener un objetivo rentable”
Fuente: Marc Cortés
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Vídeo tutorial
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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Is Social Media a fad?
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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PARTICIPAR EN LA CONVERSACIÓN
Tengamos presente una estrategia, la visión y la ejecuciónSeamos flexibles e innovadoresTransmitamos pasiónInvertir en Relaciones para lograr resultadosBrindemos al cliente valor y utilidad realEnormes beneficios del feedback de nuestros públicos. Nuestro departamento externo de I+D.
Fuente: Blog de Marketing Online
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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PARTICIPAR EN LA CONVERSACIÓN
Mantener la consistencia y coherenciaDefinir métricas para luego avanzar en el análisis y optimizaciónDejemos el monólogo y abracemos las conversacionesAsumamos que nuestra reputación en línea existe aunque no participemos de los medios sociales.
Fuente: Blog de Marketing Online
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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PADDOCK SABADELL
Fuente: Paddock Bulevard – Sabadell
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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PADDOCK SABADELL
Fuente: Facebook
2. Herramientas indispensables para la comunicación
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PRACTICUM 2Herramientas indispensables para la comunicación
– Facebook tiene 300 millones de usuarios (4º país del mundo, si lo fuera), ¿Quién está en FB, quién no?, ¿Qué % representa eso en la sala?
– ¿Cómo trabajáis estos aspectos? Internamente, a veces con algún becario, con una agencia de comunicación…
– ¿Toda vuestra empresa conoce, comprende y adopta la conversación 2.0?
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Redes Sociales y Blogs
PRESENCIA E INTERACCIÓNCORPORATIVA (ONLINE)
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ESTAR EN INTERNET
CLIENTE Aprueba lo que se dice y como se dice…
PLANNING Define qué se dice…
CREATIVO Elabora cómo se dice…
CUENTAS Organiza lo que se dice…
MEDIOS Hacer llegar lo que se dice…
Fuente: Javier Godoy
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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EVOLUCIÓN
1998: Arquitectura de la Información2000: Usabilidad (Don’t make me think)2003: Diseño de interacción2006: Persuabilidad (Call to action)2008: Sociabilidad
Fuente: Javier Godoy
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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RELACIONES CORPORATIVAS
La presencia e interacción de marcas en internet, según su manera de actuar, es recibida como positiva o negativa.
¿Qué valores nos transmite?, ¿Cómo se siente el usuario frente a la marca?
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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RELACIONES POSITIVAS
AMOR
ORGULLO
IDENTIFICACIÓN
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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RELACIONES NEGATIVAS
DECEPCIÓN
MENTIRA
…¿Más?
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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BLOGS TEMÁTICOS
Actibva: Comunidad alrededor del mundo de las finanzas de BBVA.
Happing: Blog de Coca-Cola
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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EJEMPLOS CLÁSICOSPRESENCIA E INTERACCIÓN CORPORATIVA (ONLINE)
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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IDEASTORM3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Ideastorm – Dell
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MY STARBUCKS IDEA3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: MyStarbucksIdea - Starbucks
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XING3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Xing
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LINKEDIN3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Mashable
Más de 50 millones de usuarios
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INUSUAL3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Inusual
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11870.COM3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: 11870
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SECRETARIAPLUS.COM3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: SecretariaPlus.com
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MOTERUS3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Moterus
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ADIDAS ORIGINALS FACEBOOK
Página oficial de Adidas en FacebookMás de 2M de fansActualización de noticias, eventos, multimedia muy frecuente.
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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EJEMPLOS CERCANOSPRESENCIA E INTERACCIÓN CORPORATIVA (ONLINE)
Sí, sí…estos ejemplos están muy bien… ¿Pero para mi empresa?
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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CARREFOUR
http://www.carrefour.es
Web corporativa en la que el enlace al Blog se encuentra en la esquina superior derecha. Visibilidad adecuada, ya que no se trata del objetivo primario del visitante (comprar & info).
http://yollegoafindemes.carrefour.es
Blog corporativo en el que existe el mismo look and feel, pero con distinto diseño. Destacando secciones para “entrar” en la tienda online de la empresa y para crear comunidad .
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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BANCO SABADELL3. Presencia e Interacción corporativa (online)
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CONSERVAS SERRATS - WEB3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Conservas Serrats
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CONSERVAS SERRATS - BLOG3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Conservas Serrats
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CONSERVAS SERRATS – y más…
3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Conservas Serrats
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NORMA COMICS (SABADELL)3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Norma Comics
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CENTRE ESPORTS SABADELL3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Centre Esports Sabadell
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HABITACLIA3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Habitaclia
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GRASSET3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Grasset
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SOFTSERVEI.NET3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Softservei
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PROYECTO METAL 2.03. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Metal 2.0
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SABADELL en FACEBOOK3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Facebook
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EN CASA DE HERRERO…3. Presencia e Interacción corporativa (online)
Fuente: Prestigia Online
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– Ejemplo made in spain: Qapacity.
PRACTICUM 3Presencia e Interacción corporativa (online)
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Redes Sociales y Blogs
RIESGOS Y OPORTUNIDADESDE LAS REDES SOCIALES
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“Si me meto en las redes sociales, hablarán mal de mi, perjudicará mi branding…”
Fuente: Pere Rovira
SOCIAL MEDIA4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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“YA ESTÁN HABLANDO DE TI…¡ESCUCHA!”
Fuente: Pere Rovira
“Por cierto…¿Estás escuchando?
SOCIAL MEDIA4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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SOCIAL MEDIA
social > media
Es más “actitud” que no “tecnología”…
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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SOCIAL MEDIA
“Lo que importa, no es lo que dices;
es lo que haces”
Fuente: Paul Isakson
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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SOCIAL MEDIA
“La gente no quiere escuchar mensajes de Marketing en las Redes Sociales”
Fuente: Jason Calacanis
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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“No es lo mismo ser pianista, que comprarse un piano”
SOCIAL MEDIA
Fuente: Popular
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MAHALO = WIKI + DINERO4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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KETEKE (RED SOCIAL TELEFÓNICA)
Fuente: http://www.keteke.com
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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KETEKE (RED SOCIAL TELEFÓNICA)
Fuente: resultados 1era página Google búsqueda “keteke”
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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¿DÓNDE ESTÁN MIS CLIENTES?
1996-2001 Web 1.0 Comunicación unidireccional hacia Clientes.Más de 100 tipos de Redes Sociales, en las que cada Cliente puede encontrar dónde sentirse cómodo.Escucha y Aprende de tus Clientes. ¿Tenemos el canal comunicativo estropeado?...
Fuente: Magnus Media
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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¿DÓNDE ESTÁN MIS CLIENTES?
Web 2.0 = el poder de la gente.Los verbos sociales: Participar, Compartir, etc…Colaborar hace que se creen nuevas ideas que mejoren la relación con tu audiencia.Establece conversaciones estratégicas (relaciones!)Twitter = Mercados… (otra vez, conversaciones!)
Fuente: Magnus Media
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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BARRABES.COM
Fuente: Barrabes.com
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
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CUANDO NO SON LA RESPUESTA
Cuando tu producto/servicio no es excelenteCuando no tienes audiencia (muy probablemente por culpa del anterior punto)Cuando quieres una campaña viral (es parecido a la autoridad: no se puede tener/no tener; te la otorgan los demás)Cuando no estás preparado…
4. Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
Fuente: IgniteSocialMedia
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PRACTICUM 4Riesgos y Oportunidades de las redes sociales
TEMA RELACIONADO– Reputación Corporativa Online…– La era del consumidor– Monitorización– Estrategia y Plan de Acción– Ejemplos positivos/negativos en Redes Sociales
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Redes Sociales y Blogs
PLAN DE MARKETINGADAPTADO A REDES SOCIALES
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¿ESTAMOS EN LA RED?
Fuente: Fred Cavazza
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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SOCIAL MEDIA MARKETING
Fuente: Jeremiah Owyang
Acciones para tener éxito (I):– Encontrar un objetivo claro de negocio– Soportar las metas de la comunidad– Fomentar la interacción entre los miembros de la
comunidad– Que sea fácilmente escalable– Emplear diferentes herramientas como audio o video– Ofrecer una experiencia de usuario sencilla
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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SOCIAL MEDIA MARKETING
Fuente: Jeremiah Owyang
Acciones para tener éxito (II):– Dar valor a los participantes– Ver la campaña como algo útil a largo plazo y no a corto– Integrar la campaña en redes sociales con otros canales
(blogs o webs corporativas, publicidad tradicional)– Dejar a los usuarios que aporten su granito de arena– Agilidad en las comunicaciones y en la campaña– Participación a cargo de la empresa.
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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VENTA DE TOMATES POR INTERNET
Fuente: SoloRaf.es
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
SoloRaf: Empresa que vende tomates Raf a través de Internet. Todo un ejemplo de uso de los Social Media por parte de una pyme local.
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VENTA DE VINOS POR INTERNET
Fuente: vinarum.es
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Vinarum: una tienda de vinos que utiliza Twitter para conversar y lanzar promociones.
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FASHION BUSINESS SCHOOL
Fuente: isem.es
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
ISEM (Fashion Business School): Web corporativa & Blog
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QUE ME PONGO
Fuente: quemepongo.es
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Quemepongo.es (Asesoría en Imagen Personal). Portal de servicios y Blog Corporativo(interno, como una sección más en la Web)
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CAROLINA GUERRERO
Fuente: carolinaguerrero.wordpress.com
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Un Personal Shopper que se apoya en Twitter y en un Blog.
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MÁS BLOGS DE MODA…5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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TURISMO DE MADRID
Fuente: turismomadrid.es
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Departamento de Turismo de la Comunidad de Madrid (integración con distintas aplicaciones sociales).
Blogs asociados, Flickr, Twitter, Facebook, Delicious…
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EXPERIENCIA HIMALAIA
Fuente: Experienciahimalaia.com
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Bajo un blog de aventuras, viajes y turismo… Está el Hotel Himalaia de Baqueira Beret.
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BLOGHER
Fuente: blogher.com
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Comunidad de mujeres bloggers
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METROTWIN
Fuente: metrotwin.com
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Comunidad Online de British Airways
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COMUNIDAD SOCIAL FOTOGRAFÍAComunidad que reúne, bajo un mismo tema, foros, galerías, blogs, marcas, cursos, tienda online…
Fuente: canonistas.com
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
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CAN RIBASCan Ribas (restaurante). Proyecto: Drac Miquel orientado a peques y el blog correspondiente.
Fuente: canribas.com
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
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ESTRATEGIAS INTEGRADAS
RRPP
Marketing Tradicional
Redes Sociales
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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4 BASIC WARRIORS
FACEBOOKTWITTERFLICKRYOUTUBE
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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Página corporativa del Hotel Hesperia Tower¿un hotel hablando con clientes y/o potenciales clientes?Conversaciones 1 a 1
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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Twitter corporativo de PricewaterhouseCoopers (España)¿Una de las 4 BIG FOUR hablando directamente con “personas”?Canal comunicativo más valorado que prensa escrita.
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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Flickr corporativo del Departamento de estado de los EEUU Transparencia de uno de los estamentos más reconocidos del Gobierno de Estados Unidos.Canal “oficial” en fotografías relacionadas con el Presidente del país.
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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Youtube corporativo del canal CUATRO.Integración online de un canal tradicional.Reproducciones desde su creación: 2.612.711Customizada para potenciar productos específicos (series, programas, películas…)
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
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EN DEFINITIVA… (se retroalimenta continuamente)
ObjetivosTransmitir información, que te conozcan, comunicarse, establecer comunicaciones…
Posicionamiento¿Qué se dice?, ¿quién lo dice?, ¿dónde lo dice?... Blogs, Noticias, Redes sociales, Twitter…
Escuchar y Hablar¿Grado de conversación cruzado con presencia de usuarios acorde?
MediciónCualitativa y cuantitativa
5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Fuente: Marc Cortés
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PRACTICUM 5Plan de Marketing adaptado a redes sociales
– ¿Hay que utilizar “los 4 guerreros”?
– Empresas que por su actividad NO los utilizan
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Redes Sociales y Blogs
BLOG CORPORATIVOUNA OPCIÓN, NO UNA OBLIGACIÓN
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BLOGS
Fuentes: José Luís Orihuela, Claves del Nuevo Marketing
“La punta de la lanza de lo que hoy conocemos como Web 2.0”
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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BLOGS
Tipos de blogs: – Personales– Temáticos / Profesionales – Corporativos externos– Corporativos internos
Fuentes: José Luís Orihuela, Claves del Nuevo Marketing
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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TIPOS DE BLOGS
Personales
Fuente: Blog de Nuria Chinchilla
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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TIPOS DE BLOGS
Temáticos / Profesionales
Fuente: SimDalom – Chema Martínez-Priego
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TIPOS DE BLOGS
Corporativos externos
Fuente: Somos Azules - telefónica
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TIPOS DE BLOGS
Corporativos internos
Fuentes: Google Analytics
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BLOGS CORPORATIVOS
Estudio de Cristina Aced (Julio de 2007)(descárgalo aquí)
Fuente: Cristina Aced
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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BLOG CORPORATIVO…SÍ!
DIFUSIÓN DE IDEAS Y
CONTENIDOS
ORIENTACIÓN HACIA EL
LIDERAZGO
CREACIÓN DE UNA
COMUNIDAD
INCREMENTO DE VENTAS
INFORMACIÓN RÁPIDA A LOS
CLIENTES
POSICIONAMIENTO EN
BUSCADORES
AUMENTO DE ENLACES
OBTENCIÓN DE SUBSCRIPTORES
RECOGIDA DE SUGERENCIAS
SOBRE PRODUCTOS
14 razones a favor:
Fuente: Iván Pino
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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BLOG CORPORATIVO…NO!
ESFUERZO RIESGO
COMPROMISO
3 razones en contra:
Dedicar una persona a participar en la Blogosfera, actualizar contenidos, moderar, responder comentarios…supone un ESFUERZO.
Editar un Blog corporativo implica abrirse a la crítica de tus públicos objetivos, a asumir responsabilidades en el debate, a futuras críticas…supone un RIESGO.
Conlleva a una transparencia a largo plazo, ya sea bueno o malo, el objetivo es la confianza y la (buena) reputación…supone un COMPROMISO.
Fuente: Iván Pino
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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BUENAS PRÁCTICASFastLane Blog: General Motors
Coca-Cola Conversations : Coca-Cola
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
![Page 101: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/101.jpg)
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BUENAS PRÁCTICASJNJ BTW: Johnson & Johnson
Benetton Talk: Benetton
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
![Page 102: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/102.jpg)
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BUENAS PRÁCTICASBlog Atrápalo: Atrapalo
Be Swatch!: Swatch
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
![Page 103: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/103.jpg)
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BUENAS PRÁCTICASCamon: Caja Mediterraneo
Dell en Directo: Dell
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
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NO TAN BUENAS PRÁCTICAS…No sigue las tendencias, Lenovo: Redes de Blogs
No sigue las tendencias, Monster: Publicidad
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
![Page 105: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/105.jpg)
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NO TAN BUENAS PRÁCTICAS…Hay más que no siguen las tendencias habituales en blogs corporativos:
– Complicar el diseño simple y claro de los blogs.– Exceso de branding (percepción muy negativa).– Múltiples autores (distintas “líneas” editoriales)– Pocos comentarios existentes.– Múltiples enlaces “erróneos” hacia la homepage
(cuando tendrían que ir a productos/servicios/oficinas…).
– Utilizar otro dominio que no sea el corporativo.
6. Blog corporativo una opción, no una obligación
![Page 106: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/106.jpg)
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PRACTICUM 6Blog corporativo una opción, no una obligación
– ¿Participáis en blogs?, ¿Y en blogs corporativos? ¿Tiene vuestra empresa Blog?
– ¿Conocéis más ejemplos de blogs corporativos?
– ¿Qué ventajas o valor añadido detectan que puede ofrecer un blog para vuestra empresa?
![Page 107: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/107.jpg)
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Redes Sociales y Blogs
BENEFICIOS: BRANDINGCRM, SEO…
7
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BENEFICIOS: BRANDING
4 Ps OF SOCIAL MEDIA MARKETING– PASSION– PATIENCE– PERSEVERANCE– PROACTIVITY
Fuente: Massimo Burgio; Fuente (IMG) Flickr
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
![Page 109: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/109.jpg)
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BENEFICIOS: BRANDING
Fuente: Blogs Corporativos – Claudio Bravo
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
Compromiso con ClientesComunicación directa con los clientesVelocidad del respuestas / resultadosBajos costesRefuerzo de marcaInvestigación de Mercados…
![Page 110: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/110.jpg)
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BENEFICIOS: CRM
“No tengo sus nombres, ni tampoco sus últimas compras, ni mucho menos dónde viven…
¿pero no aprovecharé la comunicación 1 a 1 que me ofrecen ellos mismos?”
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
![Page 111: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/111.jpg)
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¿Cómo las Redes Sociales y los Blogs pueden posicionar mejor a mi empresa?
BENEFICIOS: SEO7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
“Haz la prueba con alguna empresa en Google, Yahoo, Bing…”
![Page 112: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/112.jpg)
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“Los social media transformarán inevitablemente la percepción que tienen de nuestra marca los
consumidores”
Fuente: Yo mismo
7. Beneficios: Branding, CRM, SEO…
BENEFICIOS…MÁS?!
![Page 113: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/113.jpg)
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EN DEFINITIVA… 5. Plan de Marketing adaptado a redes sociales
Fuente: Verónica Aimar
“Aspiramos a que Internet contribuya a ofrecer al usuario,
dondequiera que esté, una imagen fiel de la empresa y de la
satisfacción de sus clientes”
![Page 114: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/114.jpg)
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PRACTICUM 7Beneficios: Branding, CRM, SEO…
– Ejemplos de empresas que han aumentado su presencia positiva, se han relacionado 1 a 1 con sus clientes (potenciales o reales), y han mejorado su posicionamiento en buscadores…
![Page 115: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/115.jpg)
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PRACTICUM 7Beneficios: Branding, CRM, SEO…
– Ejemplos de empresas que han aumentado su presencia positiva, se han relacionado 1 a 1 con sus clientes (potenciales o reales), y han mejorado su posicionamiento en buscadores…
FALTA MUCHO POR HACER
![Page 116: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/116.jpg)
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RECURSOS UTILIZADOS11870 - http://www.11870.com Alejandro Suarez Blog - http://www.alejandrosuarez.es ALT 1040 - http://www.alt1040.com Banco Sabadell - https://www.bancsabadell.com Blog de Marketing Online - http://blog.demarketingonline.com Carrefour - http://www.carrefour.es Caspa.Tv - http://www.caspa.tv Claudio Bravo - Blogs Corporativos - http://e-comunicacion.blogspot.com Cristina Aced - http://blogocorp.blogspot.com Fortune 500 Business Blogging Wiki - http://www.socialtext.net/bizblogs/index.cgi Fred Cavazza - http://www.frecavazza.net Ideastorm - Dell - http://www.ideastorm.com IgniteSocialMedia - http://www.ignitesocialmedia.com Internet Passion - http://www.prestigiaonline.com/blog Inusual - http://www.inusual.net Iván Pino - http://www.ivanpino.com Jason Calacanis – http://wwww.mahalo.com Javier Godoy - http://www.javiergodoy.com Jeremiah Owyang - http://www.web-strategist.com/blog John Cass - http://pr.typepad.com/pr_communications
![Page 117: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/117.jpg)
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RECURSOS UTILIZADOSJorge Mira / Verónica Aimar - http://www.prestigiaonline.com José Luís Orihuela - http://www.ecuaderno.com Magnus Media – http://www.magnusmedia.com Manifiesto Cluetrain - http://www.tremendo.com/cluetrain Marc Cortés - http://www.interactividad.org Mashable, the Social Media Guide - http://mashable.com/2008/07/23/corporate-social-media Moterus - http://www.moterus.es MyStarbucksIdea - Starbucks - http://www.mystarbucksidea.com Paul Isakson – http://paulisakson.com Pere Rovira – http://www.webanalytics.com Qapacity- http://www.qpacity.com SecretariaPlus.com - http://www.secretariaplus.comSlideShare Massimo Burgio - http://www.slideshare.net/massimoburgio Smashing Magazine - http://www.smashingmagazine.com/2009/08/20/corporate-blog-design-trends-and-examples Somos Azules - http://www.somos-azules.com The 50 Best Business Blogs of 2008 - http://www.businesspundit.com/the-50-best-business-blogs-of-2008Weblogs SL - http://www.weblogs.com Wikipedia - http://www.wikipedia.com Xing - http://www.xing.com
![Page 118: Uso Corporativo De Redes Sociales Y Blogs](https://reader038.vdocumento.com/reader038/viewer/2022102506/5466c335af7959483f8b5612/html5/thumbnails/118.jpg)
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MUCHAS GRACIAS :-)
Jorge Mira | Prestigia [email protected]
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