Business Communications Manager BCM 50

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Business Communications Manager 50 es una plataforma escalable todo-en-uno para comunicaciones convergentes de voz y datos dirigida a empresas medianas y pequeas con necesidades de 3 a 20 puestos de trabajo, ampliable hasta 40. Con grandes facilidades de manejo y una arquitectura altamente flexible, Business Communications Manager 50 dota a las pequeas empresas de los beneficios y capacidades que hasta ahora estuvieron reservadas slo a las grandes organizaciones. Como un sistema telefnico ideal para pequeos negocios el Business Communications Manager 50 proporciona robustas funciones de telefona, mensajera de voz, mensajera unificada, IP networking, Acceso a Internet / intranet, funcionalidades de contact center con enrutamiento basado en habilidades, telefona IP para usuarios fijos, y la opcin de router integrado para acceso de banda ancha a travs de Ethernet o ADSL. Toda vez que el Business Communications Manager 50 es una solucin integrada, usted conoce la forma en que las aplicaciones trabajan. Ya no estar perdido en un mar de aplicativos stand alone, actualizaciones de software o una maraa de cables - Todo lo que usted necesita se encuentra en una nica y compacta unidad que puede ser manejada y administrada mediante una amigable e intuitiva aplicacin de software. Para aquellas compaas que ya han invertido en plataformas Norstar de Nortel, el Business Communications Manager soporta una amplia gama de telfonos IP y digitales de manera simultnea. Asi, usted podr conservar sus terminales telefnicos mientras actualiza el core de su sistema y obtener servicios convergentes sobre IP creciendo en la medida en que las necesidades de su organizacin lo imponen.

Funcionalidades & Beneficios Transforme sus comunicaciones y convirtalas en ventaja competitivaIncremente la satisfaccin de los clientes mediante un servicio Personalizado y Oportuno Aumente la productividad de los empleados con el portfolio ms avanzado de Convergencia Aumente sus ingresos y su rentabilidad Migre hacia la convergencia a su propio ritmo Optimice el funcionamiento de la red El Business Communications Manager 50, diseado para pequeas y medianas empresas, viene con mltiples funciones preinstaladas y una completa suite de aplicaciones integradas. A medida que su empresa crece y necesita evolucionar usted puede activar muchsimas mas funciones con solo digitar un key code. Uno de los mas amplios portafolios de funcionalidades telefnicas de la industria Mas de 200 en total que le permiten hacer sus llamadas con excepcional facilidad, eficiencia y flexibilidad. Con nuestro portafolio, usted tendr la seguridad de que sus clientes recibirn una pronta y excelente atencin. Sus empleados disfrutaran de la conveniencia, productividad y control reduciendo los tiempos de espera y la frustracin por las dificultades de manejo. Por ejemplo, el sistema permite poner una llamada en retencin mientras se avisa a la persona, quien poda tomarla desde cualquier extensin. Mensajera de Voz: BCM habilita a quien llama para dejar importante informacin en un correo de voz destinada a un solo usuario o a un grupo de usuarios. El sistema adiciona informaciones

especificas a la llamada tales como identificacin de la linea llamante, fecha y hora de la llamada y nivel de prioridad. Los empleados pueden grabar mensajes personalizados de bienvenida y disponen de acceso protegido mediante contrasea a sus mensajes, desde cualquier lugar. Las casillas de correo son virtualmente ilimitadas ya que el Business Communications Manager 50 proporciona 100 horas de almacenamiento de mensajes. Auto-Respuesta: Atencin y respuesta a sus llamadas 24 horas al dia con mensajes personalizados de bienvenida y enrutamiento de las llamadas hacia las personas correctas, de acuerdo con la hora y el dia de la semana previamente programados para que se reciban siempre en sus correos de voz. Este enrutamiento lgico incluye mltiples niveles, y as quien llama podr dirigirse por si mismo al buzn que requiera. Mensajera Unificada: Mensajes de voz, fax e emails en un solo sitio para ser administrados por el usuario a travs de una una sola aplicacin estndar como Microsoft Outlook o Exchange. Esta aplicacin es sumamente til y ayuda ahorrar gran cantidad de tiempo a usuarios que reciben un alto volumen de llamadas. Convergencia de Servicios sobre IP: Soporta plenamente las poderosas aplicaciones del nuevo e-business lo que facilita las operaciones de la empresa y el servicio al cliente, extendiendo los servicios de la red hacia empleados que viajan frecuentemente o se encuentran fuera de la oficina, incrementando su productividad y simplificando movimientos y cambios y eliminando los costos de llamadas de larga distancia de un sitio a otro. Acceso Universal a travs de Internet: Proporciona a los usuarios autorizados acceso a la intranet o a la red de la compaa Las funcionalidades opcionales de seguridad - tales como autenticacin, encripcion, firewall (cortafuegos) y Redes Privadas Virtuales (VPNs) - proporcionan conectividad segura entre sedes de la empresa y entre esta y los empleados remotos. Call Center: Distribuye las llamadas entrantes a travs de hasta 10 agentes activos, lo que permite manejar pedidos, reservaciones, centros de soporte tcnico o de servicio al cliente al interior de su organizacin. Las llamadas fluyen mediante dos colas alineadas segn las habilidades de los agentes. De esta forma, sus clientes son encaminados a la destinacin correcta asegurando que reciban el mejor servicio posible. Computer Telephony Integration (CTI): Le permite utilizar aplicaciones de terceros basadas en PC para brindar el control de los servicios telefnicos de su organizacin, tales como la posibilidad de acceder al directorio de la compaa mediante un solo click o generar automticamente "pantallazos" con informacin sobre las llamadas recibidas Funcionalidades de CTI que pueden ser configuradas y administradas desde cualquier pc conectado a la LAN o a travs de la WEB.

Especificaciones Tecnicas

Un puerto Ethernet 10/100 soporta la administracin y programacin del sistema. Un puerto Ethernet 10/100 soporta comunicaciones LAN de convergencia. Dos puertos Ethernet 10/100 soportan conectividad LAN o conectan a unidades de expansin opcionales que soportan lneas o estaciones adicionales. Un jack de entrada brinda una segunda opcin de musicalizacin durante la espera. El puerto USB soporta capacidades mejoradas para administracin de sistemas. Un conector RJ-21 colocado en el panel del frente soporta 4 lneas principales analgicas, 4 estaciones analgicas, 12 estaciones digitales, musicalizacin durante la espera, paging y salida para relay auxiliar.

Dimensiones fisicas: (altoxanchoxprofundidad): 6,6x21,90x32,3 centimetros Peso: 1,87 kg.CPU: PowerQuickII 8270 Memoria: 256 Mbytes de SDRAM. Disco Duro: 40G Serial ATA HD. Fuente de Alimentacion: Entrada 100-240V -2A, 50-60 Hz. Entrada DC: 19 V 6,32A. Especificaciones de Ambiente Temperatura de operacin: de -5C a50C. Humedad de Operacin; de 90-95% RH a 40C. Temperatura de almacenamiento: de -55C a 70C Humedad de almacenamiento: de 90-95% RH a 40C