b) modelo de competencas rousier
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B) MODELO DE COMPETENCIA
Colegio Rousier S.C., para llevar a cabo los procedimientos de acreditación de conocimientos ha establecido un proceso de evaluación denominado evaluación general para la acreditación de conocimientos, en el marco de los Acuerdos Secretariales 286 y 02/04/17 vigentes publicados en el Diario Oficial de la Federación y de manera específica en la educación basada en competencias que, en México, se ha desarrollado en diversas instituciones públicas y privadas de la década de los noventa.
Las transformaciones sociales, económicas y culturales que el mundo ha atravesado
en la última veintena de años del siglo pasado y en los primeros años de este siglo,
ha impactado de mane- ra fundamental la manera en que se ha concebido la educación, ya que a) el impacto de las nuevas tecnologías, b) la masificación de la
educación, debido a la aparición de infinidad de centros educativos a causa de la mayor demanda de educación y la incapacidad mani- fiesta de poder darle cabida a
grandes contingentes de la población dentro del sistema de educación pública en México y c) la situación económica actual, la cual transita de una sociedad industrial
a una post industrial, caracterizada por la flexibilización laboral y, por lo tanto, la incapacidad para establecer puestos de trabajo formales y permanentes, hace que
la educación cambie su visión del tipo de educando que se quiere. Esto se ve de manera muy clara en la edu- cación superior, la cual ha sufrido una serie de
transformaciones que la han llevado a cambiar los modelos filosóficos que sustentan el quehacer educativo. (Villafuerte Váldez, Luis Fernando, HACIA UN MODELO PEDAGOGICO
BASADO EN COMPETENCIAS. EL CASO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES DE LA UNIVERSIDAD VERACRUZANA Revista Internacional de Ciencias Sociales y Humanidades, SOCIOTAM, vol. XIX, num. 2, 2009, pp. 161-178)
En nuestro país las competencias educativad son el conjunto de habilidades y destrezas que remiten al desarrollo cognitivo de una persona, al despliegue de su inteligencia, tanto racional como emocional y que son atributos de las instituciones de educación de cualquier nivel. Existen tres niveles de competencias educativas: básicas, específicas y transversales.
§ Las competencias básicas:procesamiento de información, resolución de problemas, redacción y comprensión de textos.
§ Las competencias específicas: son las que se remiten a campos determinados del conocimiento como las ciencias exactas, naturales, y sociales. Estas competencias poseen un alto grado de especialización y son las que les dan las características propias de cada Programa de Estudios.
§ Las competencias transversales o genéricas: liderazgo, toma de decisiones, gestión de recursos, trabajo en equipo, gestión de información, comprensión sistémica y planificación del trabajo.
Actualmente el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, apoya entre otras cosas a evaluar y certificar las competencias laborales, donde las personas demuestran con sus conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes individuales que con capaces de realizar alguna actividad. Es importante destacar que la población mexicana ha desarrollado diversas competencias, debido a que han tenido que sortear diversos problemas por el entorno económico y social en que vivimos, para ello han realizado actividades que aportan a la construcción y transformación de la realidad; para lograr lo
anterior se requiere desarrollar el saber ser (motivación, iniciativa y trabajo colaborativo con otros), saber conocer (observar, explicar, comprender y analizar) y saber hacer (desempeño basado en procedimientos y estrategias).
Las competencias son las cualidades que una persona tiene para desempeñarse productivamente en una situación de trabajo; su génesis está asociada a la crisis de la noción tradicional de puestos de trabajo y a un cierto modelo de clasificación y relaciones profesionales. Las competencias laborales son el referente y el criterio para comprobar la preparación de un individuo para un trabajo específico. Éstas se conciben como una expectativa de desempeño en el lugar de trabajo.
Las competencias profesionales están asociadas a aquellas necesarias para
obtener un título universitario o posgrado. Desde una perspectiva integral cercana
a la educación superior, las competencias se entienden como procesos complejos
que las personas ponen en acción – actuación – creación, para resolver problemas
y realizar actividades que aporten a la construcción y transformación de la
realidad; para lograr lo anterior se requiere desarrollar el saber ser (motivación,
iniciativa y trabajo colaborativo con otros), saber conocer (observar, explicar,
comprender y analizar) y saber hacer (desempeño basado en procedimientos y
estrategias).
Los conocimientos se orientan al manejo de herramientas e instrumentos físicos e intelectuales aplicados al logro de un profesional más competitivo.
Un modelo por competencias con enfoque socioconstructivista, se conceptualiza como: Desempeños observables que integran conocimientos, procedimientos, actitudes y valores, para desenvolverse de manera oportuna y eficaz en los ámbitos social, profesional y laboral.
En lo que respecta a su clasificación, se dividen en profesionales y educativas, y
estas últimas, en básicas, específicas y transversales, organización que, en su
conjunto, responde al principio y origen que las sustenta… la educación debe ser
a lo largo de la vida, basado en cuatro pilares: aprender a conocer, aprender a
hacer, aprender a vivir juntos y aprender a ser, UNESCO 1996.
Las habilidades refieren la presencia de aptitudes compatibles complementando una dinámica capacidad para el adecuado relacionamiento de principios teóricos, prácticos y hechos para la resolución de problemas.
El modelo educativo centrado en el aprendizaje enfatiza la importancia de fijar en el centro del proceso educativo al educando, preponderar la comprensión de lo que se quiere lograr en la formación de los educandos, tener claramente las metas de los aprendizajes, de todo aquello que el educando necesita aprender durante el bachillerato, en este caso es el conjunto de competencias genéricas, disciplinares y profesionales integradas en el perfil del egresado (conocimientos, habilidades y actitudes/valores); tomando en cuenta que el entorno personal y social son objeto de aprendizaje; diferenciando los tipos de aprendizaje y asegurarse de promover el aprendizaje significativo, el aprendizaje útil para la vida social, personal y profesional.
Las competencias, en tal perspectiva están constituidas por procesos subyacentes (cognitivo- afectivos) así como también por procesos públicos y demostrables, en tanto implican elaborar algo de sí para los demás con rigurosidad (Gallego, 1999).
En tal sentido, la evaluación general para la acreditación de conocimientos que se
propone es un proceso mediante el cual es posible establecer que una persona cuenta
con los conocimientos, habilidades y destrezas equiparables a cierta área del saber, y
con los cuales pueda desempeñar una actividad profesional en particular o en su caso
transitar por el Sistema Educativo Nacional.
Este tipo de evaluación se rige por una serie de criterios que exigen el diseño de instrumentos que definan con rigor y claridad los conocimientos, competencias, habilidades y destrezas implicadas en el perfil profesional que se pretende acreditar. A continuación, se detallarán las competencias específicas y conocimientos que deben acreditar los sustentantes por cada perfil profesional que ha sido solicitado:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:
Son aquellas que en su desarrollo definen una cualificación profesional concreta, al sujeto en formación; es decir: saberes, quehaceres y manejo de tecnologías propias de un campo profesional específico.
o Desarrollar un planeamiento estratégico, táctico y operativo.
o Identificar y administrar los riesgos de negocios de las organizaciones.
o Identificar y optimizar los procesos de negocio de las organizaciones.
o Administrar un sistema logístico integral.
o Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo.
o Identificar las interrelaciones funcionales de la organización.
o Evaluar el marco jurídico aplicado a la gestión empresarial. o
o Elaborar, evaluar y administrar proyectos empresariales en diferentes tipos de organizaciones
o Interpretar la información contable y la información financiera para la
toma de decisiones gerenciales
o Usar la información de costos para el planeamiento, el control y la toma de
decisiones
o Tomar decisiones de inversión, financiamiento y gestión de recursos
financieros en la empresa
o Ejercer el liderazgo para el logro y consecución de metas en la
organización.
o Administrar y desarrollar el talento humano en la organización.
o Identificar aspectos éticos y culturales de impacto recíproco entre la
organización y el entorno social.
o Mejorar e innovar los procesos administrativos.
o Detectar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos.
o Utilizar las tecnologías de información y comunicación en la gestión.
o Administrar la infraestructura tecnológica de una empresa.
o Formular y optimizar sistemas de información para la gestión.
o Formular planes de mercadotecnia.
CONOCIMIENTOS:
ÁREA SUBÁREA TEMA
Administración Organizacional y Gestión
de la Calidad
Diseño de plan estratégico
o Objetivos, estrategias, acciones y recursos
o Cadena de valor de la organización
o Misión, visión y filosofía de la organización
o Análisis FODA organizacional
Diseño de sistemas de calidad
o Diseño de sistemas de calidad
o Sistemas de calidad de la organización en sus modalidades (ISO, NOM, entre otras)
Diseño organizacional
o Sistemas organizacionales para el logro de metas
o Procesos organizacionales
o Políticas organizacionales
o Estructuras organizacionales
Evaluación de escenarios con apoyo de métodos de análisis cuantitativos y
cualitativos
o Métodos de investigación y administración de operaciones
o Calidad y productividad dentro de la planeación estratégica
Desarrollo de liderazgo
o Logro de objetivos organizacionales
o Desarrollo de equipos de trabajo
o Evaluación de los resultados del líder
o Plan de coaching/empowerment
Establecimiento de sistemas de control
o Diseño de programas de evaluación
o Diagnósticos organizacionales
Promoción de la innovación tecnológica
o Necesidades de nuevas tecnologías
o Cultura organizacional para integrar nuevas tecnologías
Administración de los recursos humanos
Desarrollo del programa de reclutamiento, selección y contratación de personal
o Análisis y elaboración de la descripción de puestos
o Reclutamiento, selección y comunicación de la contratación del personal
Desarrollo de sistemas de evaluación del desempeño
en la organización
o Plan para evaluar el desempeño del personal
o Estrategias para mejorar el desempeño del personal
Planeación de personal en la organización
o Compensaciones o Sistemas y controles de
pago del personal o Necesidades del
personal a corto, mediano y largo plazo
Administración del proceso
de capacitación y desarrollo del personal en
la organización
o Necesidades de capacitación y desarrollo del personal
o Proceso integral de capacitación y desarrollo del personal
Promoción del clima organizacional favorable
o Diseño de la encuesta del clima organizacional
o Estrategias de cambio para favorecer al clima organizacional
Administración de
relaciones laborales
o Cumplimiento de la normativa laboral
o Relaciones laborales
Administración de las finanzas
Elaboración de pronósticos y presupuestos
o Flujo de efectivo o Presupuesto de
ingresos y egresos
Evaluación de proyectos de
inversión
o Estimación e interpretación de indicadores económicos y financieros
o Componentes de un proyecto de inversión
Evaluación de la estructura de fuentes de
financiamiento, sus alternativas y costos
o Alternativas de inversión, desinversión o alianzas
o Fuentes de financiamiento
Análisis de estados financieros
o Técnicas de análisis de estados financieros
Administración de Ventas
Análisis del mercado
o Análisis de mercado de datos cuantitativos
o La evolución de las formas de ventas
o El consumidor mexicano
Fundamentos de
las ventas
o Proceso de ventas o Transición de la
venta a la administración
o Relaciones del departamento de ventas
Modelo de ventas o Modelo de
ventas Wierz o Modelo de ventas
consultiva o Modelo de ventas Spin
Establecimiento de estrategias de precios
o Diseño de la estrategia de precios
o Competencia
Diseño de programas de ventas
o Planes de venta o Modelo de la fuerza de
ventas
Servicio a clientes
o Elementos de atención y servicio al cliente
o Procesos de atención al cliente
o Acciones de la atención y servicio al cliente
El presupuesto de ventas o Razones para elaborar presupuestos
o Objetivos del presupuesto de ventas
o Plan estratégico de ventas