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INDICARSE - 2012

ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADORReporte RegionalIndiCARSE 2012 - Homologado a ISO 26000

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Indice

1.Carta del Presidente 2.¿Qué es IndiCARSE?3.¿Qué es ISO 26000?4.Integración de ambos sistemas5.¿Qué es RSE?6.Metodología7.Perfil de empresas a nivel regional8. Promedio nacional y regionala. Resultados IndiCARSEb. Resultados basados en ISO 260009. Resultados generales de ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADORa. Perfil de la empresab. Tabla de resultados IndiCARSEc. Tabla de resultados basados en ISO 26000d. Gráfica de resultados generales IndiCARSEe. Gráfica de resultados generales basados en ISO 26000f. Semáforo de Preguntas Claveg. Tablas por Eje de IndiCARSEh. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000 10. Contáctenos

CONFIDENCIAL -Miércoles 12 de diciembre del 2012 | 10:56 Página 2 de 34

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1. Importancia del Proceso de Medición de la RSE en una empresa

Felicitaciones! ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADOR ustedes han completado su proceso de auto-evaluación en responsabilidad social empresarial através de INDICARSE. El presente reporte le presenta los resultados de su empresa en un ejercicio de comparación con empresas que se hanmedido a nivel REGIONAL.

Este es un ejercicio de comparación que permite comparar sus resultados en INDICARSE 2012, pues usted FORMA PARTE DE LA BASE de lasempresas que completó la auto-evaluación en el período contemplado para ser incluido en la base INDICARSE 2012.

Para la Fundación Empresarial para la Acción Social FUNDEMAS es de vital importancia que las empresas año con año, incorporen dentro de suestrategia de planificación ejecutiva anual el realizar el ejercicio de auto evaluación de la Responsabilidad Social Empresarial a través de indicadoresque de una manera simple y sencilla, presenten el estado de las prácticas en RSE que la empresa está desarrollando.

Estamos satisfechos de este paso fundamental que han dado en la implementación de la RSE al interior de su empresa, el cual les brindará laoportunidad de visualizar hacia donde deben de generarse sus esfuerzos para avanzar en la incorporación de la RSE en todas y cada una de lasáreas de trabajo de su empresa.

La adopción de una cultura de auto-evaluación de la responsabilidad social empresarial, les presenta la oportunidad de incorporar herramientasnecesarias para contribuir a su competitividad y desarrollo económico sostenible de la empresa y del país.

Por favor, cuenten con nuestro más fiel compromiso en facilitarles la adopción de valores, políticas y prácticas empresariales en RSE.

Elena María de AlfaroPresidente FUNDEMAS


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2. ¿Qué es IndiCARSE?

Es el Sistema de Indicadores de RSE para la Región Centroamericana. IndiCARSE fue elaborado con el propósito de fortalecer la incorporación dela RSE en la región a través de una herramienta de autoevaluación que de manera simple y precisa, brinde a la empresa información sobre el estadode sus políticas y prácticas en RSE tanto a nivel interno como externo.

Los resultados le permitirán tomar decisiones asertivas y definir estrategias internas legítimas en materia de RSE, que contribuirán a institucionalizarprácticas de negocio responsables año con año en toda la jerarquía empresarial, promoviendo su mejora e incorporación a largo plazo dentro de lacultura organizacional. El objetivo principal de los indicadores es entregarle al sector empresarial una herramienta de gestión y evaluación de susprácticas de RSE que le permita medir el resultado en distintos ejes. Asimismo, favorece la identificación de ventajas competitivas dentro y fuera dela empresa en las diferentes áreas del negocio, permitiendo comparar el desempeño de su empresa con el consolidado de los participantes y elpromedio del sector al que pertenece.

A partir del año 2009, la Integración Centroamericana por la Responsabilidad Social Empresarial, INTEGRARSE; unió los esfuerzos de cada centronacional para homologar los indicadores locales, creando así la primera herramienta de medición de RSE en América Latina a nivel grupal,IndiCARSE, una herramienta homologada en un 80%. La RSE evolucionó en gran manera durante estos últimos 3 años, durante los cualesinternacionalmente se han desarrollado lineamientos específicos. INTEGRARSE velando por su compromiso de altos estándares de calidad einnovación en sus servicios, inició en el 2011 el proceso de homologación de sus indicadores con las expectativas de la ISO 26000, la primera normainternacional no certificable en Responsabilidad Social; proceso que culminó en mayo 2012 dando lugar a posicionar a Centroamérica por segundavez como pionera en sistemas integrales de medición de RSE, creando a su vez una única herramienta de auto evaluación para los seis países.

El presente informe proporciona resultados de la medición de prácticas con base en los Indicadores Centroamericanos de Responsabilidad SocialEmpresarial y las expectativas de la Norma ISO 26000; consolidando los datos y otorgando calificaciones específicas, promedios y gráficascomparativas entre empresas similares tanto a nivel nacional como regional; brindándole a su empresa la información de las áreas de mejora en lasque su empresa podrá enfocar sus planes de acción.


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3. ¿Qué es ISO 26000?

Esta Norma Internacional fue creada por la Organización Internacional de Normalización, ISO por sus siglas en inglés, la cual es una federaciónmundial de organismos nacionales de normalización. Las normas son creadas por medio del trabajo de comités técnicos, los adelantos se envían alos organismos miembros para votación. Al final para que una norma internacional sea publicada se requiere de la aprobación de al menos el 75% delos organismos miembros.

La ISO 26000 se desarrolló utilizando un enfoque de múltiples partes interesadas, con la participación de expertos de más de 90 países y 40organizaciones internacionales o regionales representativas, que están involucradas en diversos aspectos de la Responsabilidad Social. Losexpertos procedían de grupos distintos: consumidores, gobierno, industria, trabajadores, organizaciones no gubernamentales y servicios, apoyo,investigación, academia y otros. Se tomaron disposiciones específicas para lograr un equilibrio en los grupos de redacción, entre países endesarrollo y desarrollados, así como un equilibrio de género.

Esta norma tiene importancia a escala mundial, debido a que las organizaciones y sus partes interesadas, son cada vez más conscientes de lanecesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente responsable, el cual a su vez tiene como objetivo contribuir al desarrollo sostenible. Deahí que el desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertidoen una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz. Uno de sus principales beneficios enla cultura de Responsabilidad Social, es la homologación del lenguaje, proporcionando un consenso sobre terminología, conceptos y definiciones.

Nota: Información extraída de Guía de Responsabilidad Social Norma ISO 26000, secciones: prólogo e introducción.

4. Integración de ambos sistemas

Durante el proceso de homologación se integraron en la estructura de los Indicadores Centroamericanos de RSE, todas las expectativas de la NormaISO 26000, por ello en el ejercicio de autoevaluación se indicó al final de cada eje, qué materias estaban siendo contempladas. Se debe resaltar quela materia de Derechos Humanos está incorporada en los siete ejes de IndiCARSE. Con esta actualización en los indicadores de RSE paraCentroamérica, se crea una nueva línea base de comparación que permite medir la mejora continua de la empresa en un sistema integrado.


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5. Qué es RSE?

Para FUNDEMAS la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un imperativo estratégico que le permite a la empresa incorporar políticas yprácticas en beneficio de los accionistas, los colaboradores, la comunidad, el medio ambiente y toda su cadena de valor; a través de la alineación desu gestión con principios éticos y transparencia, convirtiéndola en un agente competitivo que contribuye al desarrollo económico y social.

6. Metodología

IndiCARSE 2012 es procesado internamente en FUNDEMAS a través de un software diseñado de forma exclusiva para la tabulación, interpretación,análisis y generación de reportes individuales y consolidados.

La fecha límite para completar los cuestionarios de autoevaluación en forma virtual, fue el 10 de septiembre del 2012. Una vez cumplida la fechalímite de entrega, FUNDEMAS trabaja con el total de auto-evaluaciones recibidas los cuales conforman la base de la medición.

A través de IndiCARSE, se generan dos tipos de reporte:Reporte de Auto-evaluación Individual: Es el informe de resultados automático que genera de manera individual y confidencial cada empresa almomento de completar los cuestionarios en forma vrtual.

Reporte de Auto-evaluación Regional: Es el informe que se genera una vez al año después del cierre regional y que contiene el reporte consolidadodel total de las empresas tabuladas tanto a nivel nacional como de la región centroamericana, lo cual permite a las empresas realizar un ejercicio decomparación de sus prácticas en RSE y las de otras empresas a nivel nacional y regional.

La base de comparación a nivel nacional la conforma el total de empresas evaluadas en cada país y la regional es la suma del total de empresasevaluadas en los 6 países de la región centroamericana.


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7. Perfil Regional

Composición de la base:

La base está compuesta por las empresas que llenaron la herramienta en las fechas estipuladas para la medición regional. A final de año secontemplan todas las empresas que midieron sus prácticas durante el ciclo.

El total de empresas evaluadas en el año 2012 es de 273, de las cuales 221 empresas son socias de INTEGRARSE y, 52 empresas son no socias.

Perfiles de Empresas:

Las empresas evaluadas corresponden a los siguientes sectores:

53 Industria 21 Agricultura 15 Construcción 43 Comercio 11 Finanzas 30 Manufacturación 115 Servicios 12 Transporte 8 Comunicación 14 Agroindustria Azucarera 15 Tecnología 17 Industria Alimenticia 3 Explotación Minera 11 Bienes Raíces 30 Banca y Seguros 9 Telecomunicaciones 21 Energía e Hidrocarburos 10 Turismo 11 Educación 11 Servicios alimentos y bebidas


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Conformado por:

84 Empresas Multinacionales45 Empresas Regionales y 144 Empresas Nacionales.

Exporta:

163 No110 Si

Actividad Económica:

7 Distribución Emp. Detallista24 Distribución Emp. Mayorista8 Distribuidor Consumidor Final79 Otros13 Producción Materia Prima58 Producción Producto Terminado73 Servicios Directos11 Servicios Outsourcing

Capital:

44 Extranjero69 Mixto160 Nacional

Familiar:

164 No109 Si


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Junta Directiva:

168 Accionistas3 Asesores Externos25 Directores Externos51 Ejecutivos de la Empresa26 Otros

Con un rango de ventas de:

(NOTA: Cifras expresadas en Millones de Dólares)

20 A. $0 - $500,00029 B. $500,001 - $2,000,00030 C. $2,000,001 - $5,000,00020 D. $5,000,001 - $10,000,00035 E. $10,000,001 - $20,000,00040 F. $20,000,001 - $50,000,00038 G. $50,000,001 - $100,000,00061 H. Más de $100,000,001

Con un número de colaboradores de:

45 A: 1 a 50 pers.34 B. 51 a 100 pers.49 C. 101 a 250 pers.46 D. 251 a 500 pers.34 E. 501 a 1,000 pers.65 F. Más de 1,000 pers.


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8. Promedio nacional y regionala. Resultados IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDADES POL. PÚBLICAPromedio Nacional 77 84 63 62 85 69 66Top Nacional 96 95 87 85 97 92 94Promedio Regional 75 79 62 59 81 66 65Top Regional 99 96 97 95 99 98 99


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b. Resultados basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSPromedio Nacional 75 84 63 72 86 68 77Top Nacional 94 95 90 95 96 92 94Promedio Regional 73 79 61 69 82 65 72Top Regional 99 97 98 99 99 99 97


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9. Resultados generales de ASOCIACION AZUCARERA DE EL SALVADORa. Perfil de la empresaPerfil Nacional / Multinacional: Nacional

Perfil de Ventas: A. $0 - $500,000

Perfil de Colaboradores: A: 1 a 50 pers.

Perfil de Exportación: No

Perfil de Actividad Económica: Otros

Perfil Capital: Nacional

Perfil Familiar: No

Perfil de Junta Directiva: Otros

Perfil de Socio: Socio

Sectores: Servicios


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b. Tabla de resultados IndiCARSEIN

DIC

AR

SE

EJES

Cal

ific

ació

n 2

011

Cal

ific

ació

n 2

012

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

A. $

0 -

$500

,000

A:

1 a

50 p

ers.

Ser

vici

os

1. GOBERNABILIDAD 92 90 77 96 75 99 61 70 75

2. PUBLICO INTERNO 63 88 84 95 79 96 67 70 79

3. MEDIO AMBIENTE 62 74 63 87 62 97 48 52 61

4. PROVEEDORES 91 70 62 85 59 95 48 57 59

5. MERCADEO 95 55 85 97 81 99 69 78 83

6. COMUNIDADES 88 89 69 92 66 98 58 59 66

7. POLITICA PUBLICA 73 80 66 94 65 99 54 58 66

TOTAL 79 84 75 93 72 98 58 63 70

Promedio Nacional: 84 Promedio Regional: 84

NOTA: Debido a los cambios en las preguntas de la auto evaluación 2012, el análisis del comparativo versus 2011, nopuede realizarse en forma lineal pero si puede utilizarse como referencia histórica del proceso de medición anual.Los resultados del comparativo de las últimas 5 columnas, están sobre la base regional conformada por lasempresas que se midieron en los 6 países.


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c. Tabla de resultados basados en ISO 26000IS

O 2

6000

MATERIAS FUNDAMENTALES

Cal

ific

ació

n 2

011

Cal

ific

ació

n 2

012

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

A. $

0 -

$500

,000

A:

1 a

50 p

ers.

Ser

vici

os

1. GOBERNANZA - 92 75 94 73 99 62 68 74

2. PRÁCTICAS LABORALES - 92 84 95 79 97 68 71 79

3. MEDIO AMBIENTE - 55 63 90 61 98 44 51 59

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN - 90 72 95 69 99 54 66 70

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES - 25 86 96 82 99 71 79 84

6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA C. - 94 68 92 65 99 60 60 65

7. DERECHOS HUMANOS - 93 77 94 72 97 65 71 72

TOTAL - 89 75 94 72 98 61 67 72

Promedio Nacional: 89 Promedio Regional: 89

NOTA: Debido a los cambios en las preguntas de la auto evaluación 2012, el análisis del comparativo versus 2011, nopuede realizarse en forma lineal pero si puede utilizarse como referencia histórica del proceso de medición anual.Los resultados del comparativo de las últimas 5 columnas, están sobre la base regional conformada por lasempresas que se midieron en los 6 países.


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d. Gráfica de resultados generales IndiCARSE

GOBERNABILIDAD PÚBL. INTERNO M. AMBIENTE PROVEEDORES MERCADEO COMUNIDADES POL. PÚBLICACalificación 2011 92 63 62 91 95 88 73Calificación 2012 90 88 74 70 55 89 80Promedio Nacional 77 84 63 62 85 69 66Top Nacional 96 95 87 85 97 92 94Promedio Regional 75 79 62 59 81 66 65Top Regional 99 96 97 95 99 98 99


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e. Gráfica de resultados generales basados en ISO 26000

GOBERNANZA P. LABORALES MED. AMBIENTE PRÁC. JUST. OP. A. CONSUMIDORES PART. ACT. D. C. DER. HUMANOSCalificación 2011Calificación 2012 92 92 55 90 25 94 93Promedio Nacional 75 84 63 72 86 68 77Top Nacional 94 95 90 95 96 92 94Promedio Regional 73 79 61 69 82 65 72Top Regional 99 97 98 99 99 99 97


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f. Semáforo de Preguntas ClaveNotas:1. Para interpretar las siguientes tablas, la empresa debe ubicarse donde está la casilla con color y el número que está en cada casilla le indica elporcentaje de empresas a nivel regional que respondieron en cada opción.2. No se considera la opción de respuesta NO APLICA, debido a que ninguna pregunta clave tiene habilitada esta opción3. Los datos numéricos son aproximados a partir del 0.5. 4. Debido a la modificación en la autoevaluación 2012, las tablas contienen cambios en las preguntas.

1. GOBERNABILIDAD INDICADOR: Gobernanza de la organización SI EN PROCESO NO

1.1.1 ¿Cuenta con un sistema de gobernanza que permita supervisar y poner en práctica los principios de la responsabilidad social empresarial incorporándolos a la estrategia empresarial? 65 16 181.1.4 ¿Cuenta con un comité de RSE? 69 11 20

INDICADOR: Principios y consideraciones SI EN PROCESO NO1.2.1 ¿Basa la toma de decisiones en la incorporación de los principios de responsabilidad social empresarial: 1.2.1.a. rendición de cuentas? 79 7 141.2.1.b. transparencia? 88 5 71.2.1.c. comportamiento ético? 88 5 61.2.1.d. respeto a los intereses de las partes interesadas? 88 5 71.2.1.e. respeto al principio de legalidad? 93 3 51.2.1.f. respeto a la normativa internacional de comportamiento? 77 8 161.2.1.g. respeto a los derechos humanos? 90 5 5

INDICADOR: Procesos y estructuras de la toma de decisiones SI EN PROCESO NO1.3.3 ¿Tiene una política de gobierno corporativo que norme: 1.3.3.a. responsabilidades de gerentes? 74 8 181.3.3.b. responsabilidades de Junta Directiva/ Directores? 67 11 221.3.3.c. compensación de los directores? 62 9 291.3.3.d. derechos de los accionistas? 60 8 15

INDICADOR: Rendición de cuentas SI EN PROCESO NO1.4.1 ¿Realiza su propio examen de los impactos en la sociedad, la economía y el medio ambiente? 57 431.4.5 ¿Toma acciones preventivas para evitar la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos? 73 8 19

INDICADOR: Comportamiento ético SI EN PROCESO NO1.6.1 ¿Cuenta con una declaración formal de sus valores y principios? 89 6 41.6.4 ¿Tiene un código de ética por escrito? 67 16 171.6.15 ¿Tiene mecanismos para identificar y combatir los riesgos de corrupción y/o extorsión en toda su gestión empresarial? 62 8 30

INDICADOR: Respeto a los intereses de las partes interesadas SI EN PROCESO NO1.7.1 ¿Posee un sistema para identificar sus partes interesadas? (Siendo consciente que éstas pueden afectar significativamente sus actividades) 58 13 29

INDICADOR: Respeto al principio de legalidad SI EN PROCESO NO1.8.1 ¿Está constituida legalmente? 100 1.8.2 ¿Conoce las leyes y regulaciones aplicables a su actividad económica? 99 1

INDICADOR: Respeto a los derechos humanos SI EN PROCESO NO1,10.1 ¿Tiene una política de derechos humanos, que incluya una manifestación expresa del compromiso de cumplir con la Declaración Universal de los Derechos Humanos y de no consentir abusos de la misma?40 14 461,10.3 ¿Desarrolla acciones para respetar los derechos humanos y evita beneficiarse de situaciones donde estos derechos no se protegen? 85 7 8


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2. PUBLICO INTERNOINDICADOR: Trabajo y relaciones laborales SI EN PROCESO NO

2.1.4 ¿Tiene una política que prohíbe el trabajo infantil? 82 18INDICADOR: Condiciones de trabajo y protección social SI EN PROCESO NO

2.2.1 ¿Tiene una política que asegure que las condiciones de trabajo cumplen las leyes y regulaciones nacionales y que son coherentes con las normas laborales internacionales aplicables? 85 5 102.2.8 ¿Cumple con el pago de todas las prestaciones laborales contempladas en la ley? 100 2.2.9 ¿Tiene una política que asegura que los salarios sean afectos únicamente a restricción y deducciones permitidas por la ley? 93 72.2.16 ¿Tiene políticas para evitar cualquier tipo de maltrato físico, psicológico o trabajo forzado al interior de la empresa? (incluye: acoso, hostigamiento, abuso sexual y/o prácticas disciplinaria indebidas) 84 8 9

INDICADOR: Salud y seguridad ocupacional SI EN PROCESO NO2.4.1 ¿Posee una normativa que rige las políticas y programas de salud y seguridad ocupacional, basándose en los principios locales e internacionales cuando aplique? (Reglamento General sobre Higiene y Seguridad en el Trabajo)76 12 12

INDICADOR: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo SI EN PROCESO NO2.5.1 ¿Posee un programa formal de inducción para los nuevos colaboradores? 87 8 52.5.19 ¿Tiene una política formal respecto a la forma de proceder en los casos de: 2.5.19.b. despidos individuales? 79 6 15

3. MEDIO AMBIENTEINDICADOR: Prevención de la contaminación SI EN PROCESO NO

3.1.1 ¿Cumple todas las leyes ambientales nacionales e internacionales que aplican a su sector? 88 123.1.4 ¿Tiene una política de gestión ambiental? 58 19 243.1.9 Acerca de sus fuentes de contaminación significativas, ¿posee mecanismos para:

INDICADOR: Uso sostenible de los recursos SI EN PROCESO NO3.2.2 ¿Implementa medidas de eficiencia en los recursos para reducir el uso de energía, agua y otros recursos teniendo en cuenta mejores prácticas y niveles de referencia en su industria? 74 15 113.2.4 ¿Tiene políticas que fomenten la utilización de materiales reciclados y reutilización del agua lo máximo posible? 59 19 223.2.10 ¿Tiene una política que promueve el consumo sostenible? 42 17 41

INDICADOR: Mitigación y adaptación al cambio climático SI EN PROCESO NO3.3.10 ¿Posee políticas para identificar oportunidades para evitar daños asociados al cambio climático? 26 17 57

4. PROVEEDORESINDICADOR: Anti-corrupción SI EN PROCESO NO

4.1.1 ¿Tiene una política para combatir la corrupción y extorsión en su cadena de valor? 56 11 324.2.1¿Posee una política explícita para colaborar y cooperar con toda su cadena de valor, para elevar la RSE de su sector productivo? 37 18 45

5. MERCADEOINDICADOR: Protección de la salud y la seguridad de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.2.1 ¿Tiene mecanismos que evalúan la aplicabilidad de las leyes, regulaciones, normas y otras especificaciones en materia de salud y seguridad? 67 7 26INDICADOR: Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias SI EN PROCESO NO

5.4.1 ¿Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otros referentes a la información que se debe proporcionar al consumidor para su defensa y reclamo? 83 4 13INDICADOR: Protección y privacidad de los datos de los consumidores SI EN PROCESO NO

5.5.1 ¿Adopta una política formal de protección a la privacidad del consumidor, cliente o usuario? 81 4 156. COMUNIDADES

INDICADOR: Participación activa de la comunidad SI EN PROCESO NO6.1.6 ¿Identifica como parte interesada a las organizaciones de la comunidad con el objetivo de desarrollar proyectos conjuntamente? 73 7 206.1.8 ¿Cuenta con un programa de voluntariado en la empresa? 58 17 25

INDICADOR: Educación y cultura SI EN PROCESO NO6.2.1 En su política de participación en la comunidad ¿Promueve y apoya la educación y se involucra en acciones que mejoren su calidad y acceso, con el fin de erradicar el analfabetismo? 57 13 30

INDICADOR: Creación de empleo y desarrollo de habilidades SI EN PROCESO NO6.3.1 ¿Indica en su política el compromiso por analizar el impacto de sus decisiones de inversión sobre la creación de empleo? 48 11 41

INDICADOR: Inversión social SI EN PROCESO NO6.7.1 ¿Promueve el desarrollo de la comunidad por medio de la inversión social como parte integral de la planificación estratégica? 66 9 25


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7. POLITICA PUBLICAINDICADOR: Transparencia Política SI EN PROCESO NO

7.1.1 ¿Posee una política que prohíba y sancione a los colaboradores involucrados en el soborno o favorecimiento de agentes públicos? 71 8 217.1.5 ¿Tiene una política que prohíbe el uso de influencias indebidas y evita conductas como la manipulación, intimidación, coerción que puedan deteriorar el proceso político público? 60 11 307.1.7 ¿Indica en su política que debe ser transparente en lo que respecta a sus actividades relacionadas con hacer lobby, sus contribuciones políticas y participación política? 52 13 357.1.8 ¿Tiene mecanismos para evitar contribuciones políticas que puedan percibirse como un intento de control o influencia a políticos o a responsables de la toma de decisiones políticas a favor de una causa específica?50 7 43

INDICADOR: Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) SI EN PROCESO NO7.2.1 ¿Desarrolla proyectos conjuntamente con el Estado y/o poder local, contribuyendo con recursos humanos, financieros y/o técnicos? 67 4 28


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g. Tablas por Eje de IndiCARSE

g.1. GOBERNABILIDAD

IND

ICA

RS

E

1. GOBERNABILIDAD

Cal

ific

ació

n 2

011

Cal

ific

ació

n 2

012

Pro

med

io N

acio

nal

To

p N

acio

nal

Pro

med

io R

egio

nal

To

p R

egio

nal

A. $

0 -

$500

,000

A:

1 a

50 p

ers.

Ser

vici

os

1.1 Gobernanza de la organización 83 100 80 95 84 99 72 81 84

1.2 Principios y consideraciones 97 100 87 96 85 100 82 89 85

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones 100 94 70 93 69 99 53 63 69

1.4 Rendición de cuentas 90 80 64 99 61 96 50 50 61

1.5 Transparencia 67 100 80 97 78 100 72 74 79

1.6 Comportamiento ético 100 63 66 87 69 99 44 54 69

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas - 80 82 98 76 100 60 73 76

1.8 Respeto al principio de legalidad - 100 93 100 89 99 78 87 90

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento - 100 88 99 84 100 81 85 85

1.10 Respeto a los derechos humanos - 75 76 98 68 96 60 71 68

1.11 Competencia justa - 100 65 96 62 100 32 55 65

TOTAL Eje 92 90 77 96 75 99 61 70 75

1.A ¿En qué año se creó el código de ética? (Año) : 2007

1.B ¿Cuál es el nombre del departamento/área/ persona que se encarga del seguimiento, verificación y/o sanción del código de ética? (Nombre) : Comunicaciones

1.C ¿Cuántas veces al año se lleva a cabo la campaña de comunicación del código de ética? (# veces) : 0

1.D ¿Cuántas violaciones al código de ética se han reportado en el último año? (#) : 0

1.E ¿Qué porcentaje de las denuncias recibidas sobre el código de ética han sido resueltas? (en el último año) (%) : 0

1.F ¿Cada cuánto se realizan diálogos con partes interesados? (# de veces al año) : 24


INDICARSE - 2012

g.2. PUBLICO INTERNO

IND

ICA

RS

E

2. PUBLICO INTERNO

Cal

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n 2

011

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$500

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1 a

50 p

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Ser

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2.1 Trabajo y relaciones laborales 88 93 90 97 86 98 78 77 87

2.2 Condiciones de trabajo y protección social 33 96 91 94 87 97 80 81 87

2.3 Diálogo social 78 100 74 92 73 95 64 78 77

2.4 Salud y seguridad ocupacional 46 82 87 97 80 100 63 66 77

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo - 75 70 87 64 90 46 54 64

TOTAL Eje 63 88 84 95 79 96 67 70 79

2.A.1 % Mensual. : 0%

2.A.2 % Anual. : 0%

2.B ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores contratados en base a un proceso de selección riguroso y formal? (%) : 100%

2.E Número anual de horas dedicadas al desarrollo profesional por colaborador: (#) : 40

2.F Monto invertido en desarrollo profesional y educación de sus colaboradores respecto al total de ventas anual (total $) : Total: $25,000

2.G ¿Cuál es el porcentaje de colaboradores que reciben un programa de entrenamiento o inducción específico para su categoría de trabajo (impartido antes de inicio de sus labores)? (%) : 70%

2.H ¿Cuál es el porcentaje de sus colaboradores que reciben una evaluación formal y regular de su desempeño? (%) : 100%


INDICARSE - 2012

g.3. MEDIO AMBIENTE

IND

ICA

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E

3. MEDIO AMBIENTE

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os

3.1 Prevención de la contaminación 67 100 77 92 73 99 58 63 72

3.2 Uso sostenible de los recursos 50 80 65 88 64 96 52 54 62

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático 65 25 42 78 44 91 21 34 41

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. 56 75 54 87 55 96 45 44 54

TOTAL Eje 62 74 63 87 62 97 48 52 61

3.C Mencione las certificaciones en materia de medio ambiente con que cuenta la empresa (Ejemplo: producción más limpia, ISO 14001, EMAS, entre otros.) : No aplica


INDICARSE - 2012

g.4. PROVEEDORES

IND

ICA

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E

4. PROVEEDORES

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4.1 Anti-corrupción 96 - 60 91 53 100 33 47 52

4.2 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. 86 72 62 87 60 94 50 59 60

TOTAL Eje 91 70 62 85 59 95 48 57 59

4.A.1. nacionales (%) : 80%

4.A.2. extranjeros (%) : 20%

4.B.1. año pasado : 10

4.B.2. año en curso : 6

4.D ¿Porcentaje de los miembros de su cadena de valor que han sido visitados durante el año? (%) : 60%


INDICARSE - 2012

g.5. MERCADEO

IND

ICA

RS

E

5. MERCADEO

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$500

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5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. 100 80 87 100 84 100 76 84 85

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. 100 - 86 99 81 100 61 77 82

5.3 Consumo sostenible - - 76 94 73 97 69 74 73

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - 50 86 98 83 100 60 71 85

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - - 86 92 81 100 62 79 85

5.6 Acceso a servicios esenciales - - 87 100 82 100 76 75 90

5.7 Educación y toma de conciencia - - 86 90 80 98 81 78 81

TOTAL Eje 95 55 85 97 81 99 69 78 83


INDICARSE - 2012

g.6. COMUNIDADES

IND

ICA

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6. COMUNIDADES

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Cal

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$500

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50 p

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os

6.1 Participación activa de la comunidad 100 71 67 92 63 99 48 55 63

6.2 Educación y cultura 97 100 64 81 63 95 54 48 63

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades 17 79 70 93 66 99 61 65 68

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología 73 100 55 70 53 92 67 59 56

6.5 Generación de riqueza e ingresos - 100 67 91 63 100 65 64 64

6.6 Salud - - 73 93 69 100 58 59 70

6.7 Inversión social - 100 78 96 75 95 63 61 72

TOTAL Eje 88 89 69 92 66 98 58 59 66

6.C Enumere los proyectos propios que desarrollada actualmente en beneficio de su comunidad local : 12

6.F ¿Cuántas reuniones tuvo la empresa con representantes de su comunidad, para discutir temas de carácter social (año en curso)? : 20

6.G Monto destinado a proyectos de Inversión Social (año en curso) : 30% del presupuesto anual


INDICARSE - 2012

g.7. POLITICA PUBLICA

IND

ICA

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E

7. POLITICA PUBLICA

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$500

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50 p

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os

7.1 Transparencia Política 80 40 59 92 61 99 44 57 63

7.2 Proyectos Conjuntos (Alianzas Público-Privadas) 71 100 72 98 68 99 65 59 69

TOTAL Eje 73 80 66 94 65 99 54 58 66


INDICARSE - 2012

h. Tablas por Materia Fundamental de ISO 26000

h.1. GOBERNANZA

ISO

260

00

1. GOBERNANZA

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0 -

$500

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50 p

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os

1.1 Visión general sobre la gobernanza de la organización - 100 66 90 73 95 50 67 74

1.2 Principios y consideraciones - 100 87 96 85 100 82 89 85

1.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones - 94 70 91 69 99 53 63 69

1.4 Rendición de cuentas - 80 68 98 65 97 54 53 65

1.5 Transparencia - 100 79 95 77 99 71 73 78

1.6 Comportamiento ético - 67 66 88 67 99 45 54 68

1.7 Respeto a los intereses de las partes interesadas - 67 79 97 74 100 60 68 74

1.8 Respeto al principio de legalidad - 100 99 100 96 100 89 93 96

1.9 Respeto a la normativa internacional de comportamiento - 100 74 100 68 100 58 67 68

TOTAL Materia - 92 75 94 73 99 62 68 74


INDICARSE - 2012

h.2. PRÁCTICAS LABORALES

ISO

260

00

2. PRÁCTICAS LABORALES

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n 2

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$500

,000

A:

1 a

50 p

ers.

Ser

vici

os

2.1 Trabajo y relaciones laborales - 100 89 96 83 100 75 73 84

2.2 Condiciones de trabajo y protección social - 94 89 95 85 96 79 81 86

2.3 Diálogo social - 100 74 90 73 94 63 77 77

2.4 Salud y seguridad ocupacional - 80 88 96 80 100 64 68 78

2.5 Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo - 100 70 89 63 91 45 53 63

TOTAL Materia - 92 84 95 79 97 68 71 79


INDICARSE - 2012

h.3. MEDIO AMBIENTE

ISO

260

00

3. MEDIO AMBIENTE

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os

3.1 Prevención de la contaminación - 100 76 94 72 100 55 61 71

3.2 Uso sostenible de los recursos - 50 66 91 64 98 47 54 62

3.3 Mitigación y adaptación al cambio climático - 25 42 78 44 91 21 34 41

3.4 Protección del medio ambiente, biodiversidad y restaur. - - 59 90 57 100 49 48 56

TOTAL Materia - 55 63 90 61 98 44 51 59


INDICARSE - 2012

h.4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

ISO

260

00

4. PRACTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

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011

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A:

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vici

os

4.1 Anti-corrupción - 50 68 98 64 100 47 59 64

4.2 Participación política responsable - 67 56 89 59 99 45 55 60

4.3 Competencia justa - 100 65 97 62 100 32 55 65

4.4 Promover la responsabilidad social en la cadena de val. - 100 80 91 75 97 65 74 75

4.5 Respeto a los derechos de la propiedad - 100 88 100 82 99 64 80 84

TOTAL Materia - 90 72 95 69 99 54 66 70


INDICARSE - 2012

h.5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

ISO

260

00

5. ASUNTOS DE CONSUMIDORES

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$500

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A:

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50 p

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Ser

vici

os

5.1 Prácticas justas de mercadeo, Información objetiva e i. - 50 89 99 86 100 79 87 87

5.2 Protección de la salud y la seguridad de los consumido. - - 87 100 82 100 62 77 83

5.3 Consumo sostenible - - 77 93 72 98 67 74 73

5.4 Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución d. - - 83 96 82 100 62 71 87

5.5 Protección y privacidad de los datos de los consumido. - - 86 92 81 100 61 79 85

5.6 Acceso a servicios esenciales - - 87 100 82 100 76 75 90

5.7 Educación y toma de conciencia - - 86 92 80 98 81 78 81

TOTAL Materia - 25 86 96 82 99 71 79 84


INDICARSE - 2012

h.6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD

ISO

260

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6. PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE.

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0 -

$500

,000

A:

1 a

50 p

ers.

Ser

vici

os

6.1 Participación activa de la comunidad - 92 69 96 66 99 57 58 66

6.2 Educación y cultura - 100 65 88 63 98 51 48 63

6.3 Creación de empleo y desarrollo de habilidades - 79 70 93 66 99 61 65 68

6.4 Desarrollo y acceso a la tecnología - 100 55 82 53 92 67 59 56

6.5 Generación de riqueza e ingresos - 100 64 90 61 99 64 62 62

6.6 Salud - - 73 96 69 100 58 59 70

6.7 Inversión social - 100 77 95 73 97 63 62 71

TOTAL Materia - 94 68 92 65 99 60 60 65


INDICARSE - 2012

h.7. DERECHOS HUMANOS

ISO

260

00

7. DERECHOS HUMANOS

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n 2

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50 p

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os

7.1 Debida diligencia - 50 70 93 63 96 51 60 62

7.2 Situaciones de riesgo para los derechos humanos - 100 81 99 71 96 68 77 71

7.3 Evitar la complicidad - 100 69 90 61 96 47 58 63

7.4 Resolución de reclamaciones - - 78 98 71 99 47 62 71

7.5 Discriminación y grupos vulnerables - 91 71 89 68 95 64 71 69

7.6 Derechos civiles y políticos - 100 99 99 97 100 96 96 96

7.7 Derechos económicos, sociales y culturales - 100 79 95 74 97 73 61 73

7.8 Principios y derechos fundamentales en el trabajo - 100 82 93 81 96 77 77 81

TOTAL Materia - 93 77 94 72 97 65 71 72


INDICARSE - 2012

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