Apuntes alumnos

Relaciones interpersonales y liderazgo

Paradigma lineal de la comunicación humana

Yo TúRelación

Contexto

Tomar en cuenta: Quién soy – YO (mi historia, mis paradigmas, mi cultura,

mis expectativas, mi estado de ánimo, mis emociones)

Quién es el otro – TU (su historia, sus paradigmas, su cultura, sus expectativas, su estado de ánimo, sus emociones)

El escenario – CONTEXTOS (el entorno que rodea la conversación)

El vínculo deseado – RELACIÓN( que relación quiero lograr con esta comunicación)

• El auto-conocimiento, entendido como la capacidad de explorar EL SER emocional, cognitivo , ideológico y biológico que somos

Conocer al otro

En tanto etapa de vida: adolescencia, adulto, adulto mayor?

En tanto generación. En tanto grupo En tanto individuo

El escenario participa de la comunicación

• Entendemos como contexto el espacio físico, emocional, cultural y social donde tienen lugar nuestras relaciones

• El contexto participa de las interpretaciones

Axiomas de la comunicación

• Es imposible no comunicar• Tiene un nivel de contenido y un nivel

de relación• Tiene lenguajes digitales y análogos• Hay puntuación de hechos• Toda interacción es simétrica o

complementaria (basada en la igualdad de roles o en la diferencia)

• Los axiomas revisados nos obligan a poner atención, como comunicadores, en al menos 4 habilidades comunicativas

- Lenguaje no verbal

- Lenguaje discursivo

- Escucha activa

- Diseño de conversaciones

“TU CUERPO DICE MAS QUE MIL PALABRAS”

Nuestro cuerpo se expresa

• Comunicación corporal representa un 93%

• Tono de voz un 38% del 7 %

• Contenido de las palabras sólo un 7%

Conjunto de hábitos que se adquieren desde la infancia, manifestándose después espontáneamente en reacciones

tales como posturas, gestos, caminar entre otras.

Los bebes utilizan mas el lenguaje corporal, como no pueden hablar, expresan todo con los gestos.

• Saber manejar el lenguaje corporal es imprescindible para el éxito en todos los ámbitos.

• El lenguaje corporal es lo que le da sentido a lo que hablamos:

• Muchas veces el lenguaje verbal y el lenguaje corporal son incoherentes , por lo tanto, podrían distorsionar lo que queremos transmitir.

Los ojos no mienten:Es una fuente de información por si sola.Expresan emociones, rasgos de nuestra

personalidad

La Sonrisa

• ¿Sabes la verdad atrás de una sonrisa?• La sonrisa se utiliza generalmente para

expresar felicidad, o para disimular hipócritamente una situación incomoda.

• Cada una tiene un significado especial

El lenguaje corporal no solo es ocupado para la obtención de objetivos si no que también

es usado para proyectar un determinado tipo de imagen personal.

• Analizar cuál es nuestro lenguaje corporal nos ayudará a corregir lo negativo y controlar lo que comunicamos.

• Por ende, podemos utilizar el significado de los gestos en nuestro beneficio.

• Identificar los gestos de las personas que nos rodean nos ayudara a formar una imagen de cómo son.

Ejercicio

• 5 Voluntarias

• Caminan y son observadas, la audiencia lee la corporalidad y lo anota

• La audiencia regala escrito la lectura corporal

• Las voluntarias leen los registros y comentan a la audiencia cuantas observaciones validan y cuantas no

PERO????¿QUIÉN DE ELLOS es?

observe e interprete

¿QUIÉN ES MÉDICO?

¿QUIÉN ES GERENTE?

¿QUIÉN ES PROFESORA?

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

• Se refieren a los aspectos menos alterables durante la interacción comunicativa.

• Comprende forma del cuerpo, olores, aliento, altura, peso, cabello, tonalidad de piel, etc.

ARTEFACTOS

• Son objetos que portan los inter-actuantes y que actúan como estímulos no verbales en la interacción

• Por ejemplo: joyas, relojes, cinturones, ropa, gafas, pelucas, maquillaje, gorros, anteojos, etc. hablan de las personas

FACTORES DEL ENTORNO

• No son propios de los inter-actuantes, sino de la situación-espacio en la que ésta ocurre.

• Por ejemplo, mobiliario, luz, temperatura, decorado, música, etc.

KINÉSICA

• Movimientos corporales y gestos de los participantes en la interacción.

• Algunas de estos movimientos son decididamente intencionales, mientras que otros, son expresivos.

• Algunas entregan información sobre las emociones, mientras que otras entregan claves para interpretar la personalidad o las actitudes.

Competencias Lingüísticas

-El lenguaje no sólo es descriptivo, sino también generativo, en la medida que crea realidades

-Somos seres Lingüísticos

-Habitamos en el lenguaje

Actos Lingüísticos o Actos de Habla• Elementos universales presentes en cualquier

idioma, época o cultura.• Son acciones (actos) esenciales para una

comunicación efectiva en cualquier ámbito y su manejo nos permite darle poder a nuestro hablar.

• Constituyen la base esencial de las competencias lingüísticas.

Escuchar: “El lado oculto del lenguaje “

• ¿Cuántas veces mientras la otra persona te habla te vas a tu conversación interna, y dejas de escuchar lo que te dicen?

• ¿Cuántas veces crees que ya sabes de lo que te están hablando?

• ¿Cuántas veces escuchas sólo el principio de la conversación suponiendo lo que te van a terminar diciendo?

La comunicación humana tiene dos facetas: El hablar y el escuchar

Nueva visión del escuchar

Surge una nueva mirada en el escuchar, donde observamos que nos cuesta escuchar o hacernos escuchar de la forma que nos gustaría.Pensamos que lo que valida el hablar es el escuchar, ya que hablamos para ser escuchadosEs el escuchar el que da sentido a lo que decimos, por ende, el escuchar es parte fundamental que dirige la comunicación humana.

En la nueva visión del escuchar

Escuchar

Entonces que es escuchar?

Oír es un fenómeno biológicoEscuchar es un fenómeno lingüístico social

Entonces, ¿Qué es escuchar?

Siempre en el escuchar hay una interpretación asociada a lo que oímos y aquí radica lo ACTIVO del escuchar.

Así escuchamos incluso silencios, gestos, posturas corporales.

El acto de escuchar siempre implica una interpretación, que tiene su origen en el tipo de observadores que somos.

Esta parte interpretativa es el lado oculto del escuchar, es la parte activa del escuchar.

El acto de escuchar siempre implica una interpretación, que tiene su origen en el tipo de observadores que somos.

Esta parte interpretativa es el lado oculto del escuchar, es la parte activa del escuchar.

Cuando escuchamos , ¿Qué escuchamos?

Escuchas No efectivas

La escucha intermitente La escucha ausente Escucha Prejuiciosa

Escuchas efectivas

• Escucha empática: el foco está en la inquietud del otro.• Silencio• Preguntas activadoras o abiertas• La reformulación • Escuchamos con todo el cuerpo

¿Qué es lo que produce “formas de escuchar” diferentes?

El poder de las Conversaciones

• Así todos hemos tenido conversaciones que nos han cambiado nuestra forma de ver las cosas, que nos han abierto mundos o que han significado que hemos perdido algo valioso.

• Este es el gran poder de las conversaciones.

Ejercicio

• Conversación basada en juicio

• En parejas mantener una conversación basada en juicios personales

• Luego mantener la conversación basada en objetivos y un plan