aplicación del programa compartim de gestión del conocimiento en la dirección general de justicia...

21/10/2008 Marina Cerdà Llongueras 1

PARA QUÉ NUEVAS IDEAS

?


APLICACION DEL PROGRAMA COMPARTIM DE GESTION DEL CONOCIMIENTO EN LA DIRECCION GENERAL DE JUSTICIA JUVENIL DEL DEPARTAMENT DE JUSTICIA

PRIMER CURSO DE CAPACITACION PARA LA DEFENSORIA PENAL DE CHILE

MARINA CERDÀCEJFE, OCTUBRE 08


NECESIDADESSolucionar problemasSer más eficacesObtener más y mejor información…

ADAPTACION A LOS CAMBIOS DEL ENTORNO


ADAPTACIÓN

No es el más fuerte de la especie el que sobrevive, ni el más inteligente, sino el que mejor responde al cambio.

Charles Robert Darwin


CAMBIOS DEL ENTORNO

Nuevos activos económicos intangibles: la información y el conocimiento

Nuevas tecnologías: los ordenadores comienzan a sustituir, al menos en parte y respecto ciertas tareas concretas, al propio cerebro

Nuevas interrelaciones culturales. Consolidación de la globalización de los mercados


ORGANIZACIONES

El entorno incide en las organizaciones y las organizaciones se han de adaptar al cambio del entorno. (organización entorno)

Las organizaciones que se adaptan mejor a los cambios son las que disponen de buenos sistemas para el APRENDIZAJE


TIPOS DE APRENDIZAJEAPRENDER SOBRE

- negociación- derecho

APRENDER A …- como negociar- como aplicar el derecho

APRENDER A SER- un negociador- un abogado

CONCEPTOS

PROCEDIMIENTOS

ACTITUDES


METODOS DE APRENDIZAJE

El de toda la vida: maestro-alumno, libros

El maestro y el aprendiz: enseñar a hacer con la observación, con un modelo.

Con ayuda de los amigos: cooperación, intercambio de conocimientos


FORMACIÓN Y RECICLAJE DE LOS PROFESIONALES

Modelo clásico: formarse y aprender a partir de la información y conocimiento de un experto

Modelo cooperativo: formarse y aprender a partir de la interacción y puesta en común del conocimiento.


GESTION DEL CONOCIMIENTO

estrategia de aprendizaje para la adaptación


CONCEPTOSDato: soporte físico de la información

Información: contenido semántico del dato

Documento: todo soporte donde se represente información

Conocimiento Información asimilada por un individuoy que le permite actuar.

Estado mental


TIPOS DE CONOCIMIENTO

Tácito / Explícito

Individual / Organizacional o corporativo

Interno / Externo

socialización

interacción

comunicación


DINÁMICA DEL CONOCIMIENTO


DEFINICIÓNGestión del Conocimiento en las Organizaciones:

Disciplina que se encarga del estudio del diseño y la implementación de sistemas cuyo principal objetivo es convertir todo ese conocimiento en VALOR para las organizaciones


PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Una propuesta des del CEJFE


PROPUESTA

El CEJFE propone a distintos colectivos del Departamento de Justícia incorporarse al Proyecto(2005)

Objetivo: facilitar el intercambio de conocimientos entre profesionales de diversos ámbitos del Departamento de Justícia para una mejora de los servicios.

Metodología: comunidades de práctica, jornadasy soporte tecnológico: plataforma e-Catalunya


Soporte institucional del CEJFE y SSPRJJCoordinadores que representan la organización de cada colectivoE-moderadores para dinamizar los grupos cooperativos y la comunidad de prácticasSoporte de expertos para los grupos cooperativos, para la formación de los e-moderadores y para el programa en general.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA


Trabajo cooperativo:

Comunidades de práctica y grupos de trabajo cooperativo

como sistema de aprendizaje de la organización

2

Comunidad de práctica

Grupo/s cooperativo/s1

E-MODERADOR

ESTRATÉGIA DE APRENDIZAJE


E-MODERADORProfesionales que dinamizan las comunidades de práctica y los grupos cooperativos (no tienen función jerárquica).Dinamizan en reuniones presénciales y en el trabajo virtual en e-CatalunyaHan de asistir a formación específica en el CEJFE para ese Proyecto Obtienen una remuneración económica por su tarea.

e-moderador

COMUNIDAD

GRUPO COOPERATIVO


Reuniones presenciales

Trabajo virtual en el portal e-Catalunya

Documentos de trabajo (conocimiento explícito )

Experto a petición del grupo

SISTEMA DE TRABAJO DE LOS GRUPOS


PROGRAMA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Experiencias en la Justicia Juvenil


INICIO DEL PROGRAMA (Fase I - 2006)

Acciones:

- Identificar temes d’interés (hot topics)

- Grupos de trabajo para las jornadas

- Codificación de la información: elaboración de comunicaciones

- Difusión del conocimiento: presentaciones y intranet

Jornadas de buenas prácticas (2006)

- Técnicos de MO (Familias)

- Asesoramiento (Audiencias)

- Educadores (Tutoría)

- Mediadores (rol del mediador)

- Psicólogos (salud mental)


…. CONTINUACIÓN (FASE II - 2007)

Acciones:

- Identificar e-moderadores- Constituir grupo de

entusiastas- Identificar “hot topics”- Formación e-moderadores- Iniciar uso d’e-catalunya- Difusión conocimiento:

Jornada, Intranet, …

Comunidades de práctica/ grupos cooperativos:

Medio abierto

Mediadores

Centros

Asesoramiento


Comunidades de práctica en Justícia Juvenil

SEM

SMAT

MEDIO ABIERTO

CENTROS

ASESORES

MEDIADORES

Coordinación (JJ)Supervisión i Formación

De los e-moderadores(CEJFE)


SISTEMA ACTUALPuesta en común de temas de trabajo necesarios para la organización. (reunión jefe de servicio, coordinador GdC y e-moderador)

Acuerdo del tema a trabajar durante un año

Proceso de trabajo del grupo cooperativo y apoyo del servicio a través del coordinador

Presentación de un producto concreto en la jornada anual a todo el colectivo profesional

Aplicación del producto y evaluación


Adaptación

Grupos cohesionados

Participación voluntaria

Soporte de la organización

Superar rivalidades

Soporte tecnológico

Soporte profesional externo

Aportaciones concretas a la organización

Productos útiles

Jornadas para la difusión y intercambio

Qué hemos aprendido...

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