FUNDAMENTOS DE MERCADEOFUNDAMENTOS DE MERCADEO

MercadoMomento o espacio donde las personas

pueden hacer el intercambio

Definiciones

MercadeoUn proceso social y administrativomediante el cual las personas y los

grupos obtienen aquello que necesitan ydesean, creando productos y valores e

intercambiándolos con terceros.

Marketing

Conjunto de estudios y técnicas de aplicación aplicadas por

distribuidores y fabricantes con objeto de aumentar la rentabilidad

del punto de venta

Evolución del Mercadeo

Etapa de la autosuficiencia

Etapa del consumismo primitivo

Etapa del trueque

Etapa de la autosuficiencia económica

Recolección de frutos,hojas, raíces, no

había ninguna clasede intercambio,

y por lotanto no existía el

mercadeo

El hombre se vuelvesedentario, se agrupaen tribus, el hombre

hace de todo, la únicadivisión es por edad y

sexo.

Etapa del consumo primitivo

La destreza del hombrey la necesidad lo llevana descubrir o inventar;lanzas, cuchillos, arco yflechas.El hombre cazador, lamujer recolectora.

No hay intercambios yaque todos trabajan paratodos y el bien dela comunidad esindividual.

Etapa del trueque

El hombre pasa de recolector a productor.Perfecciona la agricultura y la ganadería. Eltrabajo se reparte y surge la especialización(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)

La especialización da como resultado producir más de lo que se necesita y cambiar artículos por otros.

Así se da por primera vez el intercambio.

Apareciendo por primera vez, los vendedores y los principios

elementales del mercadeo.

Existencia de una necesidad.

Fabricación de un bien.

Búsqueda de quien lo necesita (venta).

Intercambio de bienes.

Etapa de los mercados locales

Surgieron lugares físicos en los cuáles periódicamente se efectuaban el Intercambios.

Naciendo así los mercados locales.

El vendedor de la etapa del trueque se transformo en vendedor formal agregando a la

venta:

Valor de forma. (el producto se adapta al cliente)

Valor de tiempo .(el comprador tiene el producto en el momento que lo solicita)

Valor de lugar. (se lleva el producto al sitio requerido)

Valor de información

Etapa de la economía monetaria

Por algunas inconformidades en el truequeaparece el “valor del cambio” para cualquierproducto.“Granos de café“Sal o especias”“Plumas o pieles”

Posteriormente el metal fue la solución.Los venecianos resolvieron el problema,creando la letra de cambio, los bancos y

finalmente el papel moneda.

Etapa del capitalismo primitivo

Edad media(feudalismo).

A partir del siglo XIII

Señores feudalesnobles, iglesia yejercito.

Activo mercantilismo enciudades.Comerciantes llamadosburgueses

Etapa de la producción

Revolución Industrial

ImprentaTelares mecánicosMáquinas de vaporMejores comunicaciones.

El comercio crecióconsiderablemente y laproducción no.

División de trabajo elaborada

Nace organización social que llamamos empresasLa industria produce en Masa. (textil, armas, tabaco)

PRODUCTORES MAYORISTAS DETALLISTAS

CONSUMIDORES

Los fabricantes satisfacen necesidadesbásicas (alimento, vivienda, vestido).

El concepto de satisfacer los deseos nohabía nacido aún

Etapa de las ventas

En 1930 la competencia del mercadofavorecía ligeramente a los consumidores,había más productos que demanda, seproducía lo que se quería sin prestarleimportancia a las necesidades delconsumidor,

En 1930 el Mercadeo:La actividad más importante realizada en esta época fueron la venta directa y la publicidad.

Se alargo hasta la década de los 50´s y en ese momento

empiezan a buscar la satisfacción del cliente.

Etapa del Mercadeo

Después de los 50´s determinan que las necesidades y los deseos del consumidor deberían ser satisfechos por bienes y servicios.

“Las compras repetidas son, el fundamento de cualquier negocio

de éxito”

Enfoque del Mercadeo

Tener al consumidor como el elemento más importante tratando siempre de detectar sus necesidades para satisfacerlas.

Se debe reconocer y comprender las necesidades y los deseos del consumidor y después determinar la mejor manera de satisfacerlos.

Necesidad: Es una carencia de algo que serequiere para el bienestar físico o psicológico.

Deseo: Querer conseguir algo que no setiene pero que se querría poseer por que es algo

deseable o útil.

Valor: Un producto o servicio adquiere valor cuando es capaz de satisfacer una necesidad o un deseo.

• Concepto de Producción• Concepto de Producto

• Concepto de Venta• Concepto de Mercadeo

• Concepto de Mercadeo Social

Filosofías de Administración del Mercadeo

• los consumidores optarán por losproductos disponibles que sean

asequibles

• la administración debe enfocarse enmejorar la eficiencia de la producción

y distribución

• concepto útil cuando la demanda de unproducto es superior a su oferta

• también cuando el costo del productoes demasiado alto

Concepto de Producción

• los consumidores preferirán aquellosproductos que ofrezcan gran calidad,

rendimiento e innovación

• la organización debe realizar unesfuerzo constante para mejorar sus

Productos

• problema: nos debemos fijar en lasnecesidades del mercado, no

solamente en el producto actual

• miopía de mercado: no determinarbien el negocio en que estamos (o sea

las necesidades del cliente)

Concepto de Producto

• los consumidores no compraránbastante cantidad de productos deuna organización, salvo que éstarealice ventas y promociones a

gran escala.

• se aplica a bienes no buscados,como enciclopedias y tumbas

• énfasis en la oferta, no en lademanda

Concepto de Venta

• es indispensable determinar lasnecesidades y anhelos del mercado

Meta

• hacerlo con mayor eficacia yeficiencia que la competencia

• adopta una posición de afuera de laempresa hacia adentro

“Encuentre una necesidad ysatisfágala”

“Volar, servir”

“No estaremos satisfechos hasta queusted no esté satisfecho”

Concepto de Mercadeo

Empresa(utilidades)

Concepto de Mercadeo Social

• sostiene que la organizacióndebe determinar las

necesidades, los anhelos y losintereses de los mercados que

sean su meta con mayor eficacia y

eficiencia que la competenciaconservando y mejorando el

bienestar de losconsumidores y de la

sociedad

Sociedad (bienestar humano)

Consumidores (satisfacción de anhelos)

cada empresa debe dividir el mercado total, elegir

los mejores segmentos y diseñar estrategias para

atender, rentablemente y mejor que la competencia,

los segmentos elegidos

El Proceso de Mercadeo

en cada unidad de negocios, el mercadeo cumple un

papel medular para cumplir los objetivos de la

empresa

las empresas deben de concentrarse en el cliente

o elconsumidor meta

primero hay que entender las necesidades y deseos

del cliente

las empresas no pueden satisfacer a

todos losconsumidores

Necesidades del Consumidor (Abraham Maslow)

Necesidades de autorrealización (autodesarrollo y

realización)

Necesidades de estimación (autoestimación , aceptación y

status)

Necesidades de seguridad (seguridad, protección)

Necesidades sociales

(sentido de pertenencia, amor)

Necesidades fisiológicas (hambre, sed)