MATERIA: SEMINARIO DE ADMINISTRACION ESTRATEGICAINPADE UNIVERSIDAD

25/09/2014

2014

Análisis del Entorno

AlumnosEsther Ramos Tellechea

Alicia Martínez QuiñonezRafael Martínez QuiñonezMartha Molina Rodríguez

Valentín Ríos Cayetano

10mo cuatrimestre Administración de Empresas

Indice

ANALISIS DEL ENTORNO...........................................................................................................................................3

OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DEL ENTORNO................................................................................................................4

EL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES..........................................................................5

1) AMBIENTE GENERAL:.......................................................................................................................52) AMBIENTE DE TAREA:.........................................................................................................................7

EL MEDIO EXTERNO ECONOMICO........................................................................................................................9

•Capital............................................................................................................................................................9

•Trabajo...........................................................................................................................................................9

•Niveles de precios........................................................................................................................................10

•Política Fiscal y Tributaria del gobierno........................................................................................................10

•Impacto de la tecnología y categorías del cambio tecnológico....................................................................10

El medio externo social......................................................................................................................................11

El medio externo: político y legal.......................................................................................................................12

•El medio político...........................................................................................................................................12

•El medio legal...............................................................................................................................................12

Ético........................................................................................................................................................12

•Teorías éticas................................................................................................................................................13

•Código de ética y su implantación mediante comités formales...................................................................14

LAS FUERZAS DIRECTAS......................................................................................................................................15

CLIENTES........................................................................................................................................................15

COMPETIDORES.............................................................................................................................................15

PROVEEDORES................................................................................................................................................15

ENTORNO INTERNO:..........................................................................................................................................16

Factores que afectan el medio ambiente interno..............................................................................................16

Análisis de vulnerabilidad...................................................................................................................................17

Análisis del Impacto...........................................................................................................................................19

Análisis FODA.....................................................................................................................................................21

ANALISIS DEL ENTORNO

Introducción:La interacción de los gerentes y del personal que conforma una organización es con el medio dentro de la empresa, pero en la mayoría de los casos un gerente eficaz debe ocuparse también del medio externo.

De cierta manera, cada vez que se hacen planes en la organización consideran los deseos y aspiraciones de los miembros de la sociedad fuera de la organización, así como las necesidades de recursos materiales y humanos, tecnología y otros requerimientos en el medio externo.

Así la alta dirección, ya sea que operen en una empresa, una dependencia de gobierno, una iglesia o una universidad, deben tener en consideración los elementos y fuerzas de su medio externo.

Por los que a continuación se describirán los diversos elementos que conforman el ambiente externo de las organizaciones y el impacto del medio externo sobre la organización y las relaciones entre las empresas y la sociedad en la que operan.

OBSERVACIÓN Y ANÁLISIS DEL ENTORNO

Es importante la consideración el entorno como un factor explicativo y de predicción del acontecer de las organizaciones, por lo tanto una buena alternativa para una buena gestión es la observación y análisis del entorno como elemento necesario para la toma de decisiones, pero esto representa también ciertos problemas:

El entorno es algo sumamente complejo y cambiante. La observación del entorno implica costos que no todas las organizaciones son capaces de asumir. Resulta difícil precisar qué factores son los más relevantes a tener en cuenta y sobre todo cual debe ser la extensión de cada observación.

Paradójicamente cuanto mayor es el grado de información que se posee y mayor la potencia de las herramientas de análisis y predicción, mayor es también la dificultad para hacer predicciones de futuro acertadas. La velocidad de los cambios y el nivel de turbulencia del entorno, es en la actualidad de tal magnitud, que difícilmente se acierta en predicciones de largo y mediano plazo.

Años atrás el entorno de una organización era relativamente estable y no era tan necesaria la observación para predecir cambios, bastaba con proyectar la tendencia a años sucesivos para tener una idea aproximada de hacia dónde iban las cosas.

La organización de acuerdo a la "Teoría de Sistemas", puede ser considerada como un sistema abierto, es decir "un conjunto de elementos interrelacionados entre sí y con el medio o entorno que lo rodea, es aquel que tiene ambiente, es decir se relaciona, intercambia y comunica con otros sistemas"

En la actualidad, las técnicas clásicas son insuficientes para predecir el futuro. La velocidad de las variaciones hace necesaria una constante observación, de ahí el surgimiento de varios métodos enfocados a la predicción, entre uno de ellos está el "método de los escenarios".

EL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES

La organización al mantener transacciones e intercambio con su ambiente, permite que todo lo que ocurre externamente en el ambiente influya internamente en lo que sucede en la organización. A medida que este análisis organizacional comenzó a ser fuertemente influido por los enfoques de sistemas abiertos, aumentó el énfasis en el estudio del medio ambiente como base para la comprensión de la legitimidad y eficacia de las organizaciones.

El ambiente se analiza en dos clases:

1) AMBIENTE GENERAL: Se conoce como el macro ambiente, o ambiente genérico. Lo que ocurre en él afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. Está constituido por un conjunto de condiciones, Estas condiciones son fenómenos ambientales que forman un campo dinámico de fuerzas que interactúan entre sí. Dando como resultado un efecto sistémico. Las condiciones son:

a. Condiciones tecnológicas: Las organizaciones necesitan adaptarse e incorporar tecnología proveniente del ambiente general para no perder su competitividad.

b. Condiciones legales: Son leyes comerciales, laborales, fiscales, civiles, etc. Que constituyen elementos normativos para la causa de las organizaciones. Las leyes regulatorias afectan directamente a las empresas y no es posible sustraerse a su influencia. Las empresas deberían tener un catálogo de toda la legislación que les afecte y revisar periódicamente el surgimiento de nuevas leyes regulatorias. Además el funcionamiento de la sociedad depende en buena parte de las decisiones que se tomen en el nivel político.

c. Condiciones políticas: son las decisiones y definiciones políticas que se toman en el campo nacional departamental o municipal, y que influyen sobre las organizaciones, orientando las propias condiciones económicas. Las decisiones políticas y regulaciones gubernamentales son de gran relevancia para las empresas, y son fuente de numerosas oportunidades y amenazas. La manera como se hace la política y se manejan las instituciones es un factor determinante en el bienestar de las sociedades. Las relaciones de poder y los conflictos por competencias entre los diversos organismos del estado son una fuente constante de incertidumbre.

d. Condiciones Económicas: Es la coyuntura que determina el desarrollo económico o la recesión económica. El estado de la economía afecta directamente la prosperidad y el bienestar general del país.

De dicha prosperidad depende que la empresa obtenga buenos resultados y los accionistas, altos rendimientos. Las empresas deben estar atentas a los cinco

pilares sobre los cuales se cimienta una economía y a sus implicancias en el desempeño de la economía nacional:

1º. La tasa de crecimiento de la economía: genera un aumento en el nivel de empleo y en el gasto de los consumidores. El aumento de la demanda tiende a disminuir la rivalidad entre las empresas y a permitir la expansión de las operaciones.

2º. Las tasas de interés: tienen un doble efecto en la economía. Por un lado representan el costo en que una empresa incurre para proveerse de fondos para sus operaciones e inversiones. Por otra parte, son el precio que debe pagar el consumidor por tener acceso al crédito. Mientras más altas sean las tasas, habrá menos consumidores que puedan acceder a los bienes o servicios.

3º. El tipo de cambio: indica el valor adquisitivo relativo de nuestra moneda frente a otras. Las opiniones están divididas en cuanto al tipo de cambio. Aquellos agentes que realizan actividades de exportación desean un tipo de cambio alto ya que ellos mejoran sus márgenes de utilidad.

4º. La inflación: distorsiona los precios relativos y por ello desestabiliza las economías. Un país con tasas altas de inflación debe enfrentar un bajo crecimiento económico, altas tasas de interés y una disminución en la inversión como consecuencia de la incertidumbre que se genera. Dicha disminución provoca una caída en la producción y en la tasa de crecimiento de la economía.

5º. La inversión extranjera: debido a lo reducido de nuestra economía, el stock de capital nacional disponible para inversión es relativamente bajo. Ello implica que se debe recurrir a capitales extranjeros para completar el stock que el país requiere para crecer. Los sectores más dinámicos de nuestra economía son aquellos en que existen inversión e intereses extranjeros.

e. Condiciones demográficas: Son aspectos que determinan las características de los mercados actual y futuro de las organizaciones, como la tasa de crecimiento, población, raza, religión, distribución geográfica, distribución por sexo y edad. La demografía es la descripción estadística de las poblaciones humanas en lo que respecta a su estado (cifra de población, composición por sexo, por edad, por estado civil, y otras características), en una fecha dada; y respecto de los hechos demográficos (nacimientos, muertes, celebración o disolución de uniones) que se producen en estas poblaciones.

La importancia de la demografía radica en que la cambiante composición de la población es una fuente permanente de amenazas y oportunidades. En nuestro país, aproximadamente el 35% de la población tiene menos de 18 años y el 15%

tiene entre 18 y 25 años. Ello implica que existe un inmenso mercado potencial para productos y servicios dirigidos a jóvenes. La demanda por servicios educativos, por ejemplo, se ha visto fuertemente incrementada como consecuencia de ello.

f. Condiciones Ecológicas: Están relacionadas con el cuadro demográfico que rodea la organización. En las organizaciones existe algo llamado la ecología social: las organizaciones influyen y reciben influencia en aspectos como polución, clima, transportes, comunicaciones.

g. Condiciones Culturales y Sociales: La propia cultura de un pueblo penetra en las organizaciones a través de las expectativas de sus participantes y de sus consumidores. Las organizaciones se desenvuelven en sociedades. Una sociedad es, en un sentido más amplio, una población permanentemente organizada que actúa de acuerdo con su cultura. Las sociedades son entidades extremadamente complejas y dinámicas. Existen muchas diferencias entre sociedad y otra. Ello implica que los retos sociales a los cuales debe enfrentarse una empresa varían de acuerdo con la cultura.

Las empresas peruanas deben de enfrentarse una gama de problemas sociales bastantes amplios y variados, tal vez en mayor grado que otros países más afortunados. El terrorismo, el machismo, la violencia estructural, la corrupción, el racismo, la inseguridad ciudadana, la desconfianza e las instituciones, la baja calidad educativa, la falta de empleo, el subempleo, entre otros, son los principales problemas que afectan a nuestra sociedad. Cada uno de ellos limita las posibilidades de acción y desarrollo de las empresas.

2) AMBIENTE DE TAREA: Dicho ambiente es el más próximo e inmediato de cada organización, Es el segmento del ambiente general, el cual es donde se desarrollan las operaciones de cada organización. Éste ambiente está constituido por:

a. Proveedores de insumos: Son los proveedores de todos los tipos de recursos que una organización necesita trabajar, o sea materia prima, recursos financieros, recursos humanos. El objetivo principal del estudio es evaluar y comparar el grado de satisfacción de los clientes (empresas) con sus proveedores de Transmisión de datos.

Toda persona natural o jurídica, que distribuya u ofrezca al público en general, una parte de él, a cambio de un precio, uno o más bienes o servicios producidos por ella misma o por terceros, destinados a la satisfacción de una o más necesidades.

Desde esta óptica, la calidad de proveedor se adquiere por el solo hecho de reunir las condiciones señaladas anteriormente, sin tener en cuenta la clase de comercio en que se desarrolle la actividad económica, por lo tanto los proveedores del comercio informal están sujetos a las disposiciones de protección al consumidor, máxime cuando dichas normas son de orden público y por consiguiente irrenunciables.

b. Clientes o Usuarios: Consumidores de los productos de la organización. Es un proceso encaminado a la consecución de la satisfacción total de los requerimientos y necesidades de los mismos, así como también atraer cada vez un mayor número de clientes por medio de un posicionamiento tal, que lleve a estos a realizar gratuitamente la publicidad persona a persona.

En tal sentido, los clientes constituyen el elemento vital de cualquier organización. Sin embargo, son pocas las organizaciones que consiguen adaptarse a las necesidades de sus clientes ya sea en cuanto a calidad, eficiencia o servicio personal. Es por ello que los directos deben mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, ya que no es cuestión de elección: la vida de la organización depende de ello.

Sin embargo dado el gran tamaño de la cartera de clientes y su crecimiento constante, requiere día a día diseñar estrategias que le permita permanecer en su posición actual, la cual ha sido lograda en un mercado de grandes expectativas. De tal forma, para mantener una organización en el mercado, es necesario entre otras cosas mejorar continuamente el lugar de trabajo, enfocándolo hacia la calidad de bienes y servicios, haciendo que esta actitud sea un factor que prevalezca en toda las actuaciones.

c. Competidores: Cada organización disputa con otras organizaciones que buscan los mínimos recursos y los mismos clientes de sus productos. Competencia, pequeñas ganancias y plazos cada vez menores son los retos que enfrenta la pequeña empresa Sin embargo, el empresario necesita primeramente enfocarse en lograr un mayor control de las tareas internas de su negocio, de manera que pueda dedicarse a detectar verdaderas oportunidades de mercado. Para ocuparse de mantener y atraer nuevos clientes, la empresa debe contar con una nueva ventaja competitiva y la tecnología es una poderosa herramienta para lograrlo.

d. Entidades Reguladoras: Cada organización está sujeta a una porción de otras organizaciones que buscan regular o fiscalizar sus actividades.

Una organización tiene el poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de insumos o los consumidores de productos. Por otro lado, una organización está supeditada a su ambiente de tarea cuando sus decisiones dependen de las decisiones tomadas por sus proveedores o por los consumidores de sus productos.

EL MEDIO EXTERNO ECONOMICO

El medio externo económico interesa no solo a las organizaciones cuya misión es la producción y distribución de bienes y servicios que las personas pueden adquirir, sino también tiene gran importancia para otros tipos de empresas organizadas, como una oficina del gobierno que toma recursos, generalmente de los contribuyentes y a cambio ofrece servicios deseados por el público, una Iglesia toma contribuciones de sus miembros y responde a sus necesidades religiosas y sociales, una Universidad, que toma recursos de los contribuyentes, los estudiantes y donantes de diversos tipos, transformándolos en servicios educativos y de investigación.

•Capital.Casi cualquier tipo de organización necesita capital en forma de maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipo de oficina, herramientas de todos tipos y efectivo. Parte de esto puede ser producida por la organización misma, o en general dependen de diversos proveedores para sus requerimientos de capital, y la labor de estos proveedores es producir los materiales y otros bienes del capital que una organización necesita para su operación. Esto significa que todos los tipos de operaciones dependen de la disponibilidad y precios de los bienes de capital que requieren, pero las sociedades varían considerablemente de esta disponibilidad.

Por ejemplo, en Brasil puede ser que haya una carencia de instalaciones ferroviarias, de las que abundan en Estados Unidos.

•Trabajo.Otro insumo importante del medio económico es la disponibilidad, calidad y precio de la fuerza laboral, siendo este último un insumo económico muy importante para una organización. Por ejemplo, los salarios relativamente altos en Estados Unidos y muchas Naciones Europeas con frecuencia crean problemas de costos para los productores de esos países. No es sorprendente que muchos productos que exigen un elevado insumo en fuerza de trabajo sean elaborados fuera de Estados Unidos y en naciones como México, Corea y Taiwán.

•Niveles de precios.Los insumos en una organización están claramente afectados por los cambios en el nivel de precios, la inflación por ejemplo no solo afecta a las organizaciones, sino también repercute negativamente en todo tipo de organización a través de sus efectos en costo de mano de obra, material y otros bienes.

•Política Fiscal y Tributaria del gobierno.La naturaleza de las políticas fiscales y tributarias del gobierno es otro factor importante de la organización. Aunque, estrictamente hablando, se trata de aspectos del medio político, su impacto económico sobre todas las empresas es impresionante. Por ejemplo, el Gobierno controla la disponibilidad de crédito por medio de la política fiscal. La política tributaria del gobierno afecta a todos los segmentos de la sociedad, así como la forma en que se aplican los impuestos.

El medio externo tecnológico

El término tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene sobre las maneras de hacer las cosas. Incluye los inventos, las técnicas y el amplio archivo de conocimiento organizado. Sin embargo su principal influencia se da en las formas de hacer las cosas, en cómo se diseña, produce, distribuye y vende bienes y servicios.

•Impacto de la tecnología y categorías del cambio tecnológico.Los beneficios de la tecnología deben ser sopesados frente a los problemas asociados con los desarrollos tecnológicos. Lo que se requiere es un enfoque equilibrado que tome las ventajas de la tecnología y al mismo tiempo reduzca al mínimo algunos de los efectos secundarios indeseados.

El alcance del cambio tecnológico se muestra a continuación.

•Mayores posibilidades de controlar el tiempo y la distancia para el movimiento de carga y pasajeros.

•Mayores posibilidades de generar, almacenar, transportar y distribuir energía.

•Mecanización o automatización de los procesos físicos.

•Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales.

•Mayor entendimiento de la conducta individual o grupal y cómo manejarla.

•Mejor conocimiento de las enfermedades y su tratamiento.

El medio externo social

Resulta difícil separar los medios social, político y ético, sin embargo, con fines conceptuales si es posible.El medio social está integrado por las actitudes, deseos, expectativas, grados de inteligencia y educación, creencias y costumbre de las personas en un grupo o sociedad determinada. El medio político y legal es primordialmente el complejo de leyes, regulaciones y agencias del gobierno, y sus acciones, que afectan a todos los tipos de empresas. El medio ético comprende el conjunto de estándares generalmente aceptados y practicados de conducta personal. Aunque estos estándares podrían o no estar codificados por la ley, en cualquier grupo en el que se apliquen tienen la misma fuerza que la ley.

•Actitudes, creencias y valores sociales.

Existe una diversidad de valores que dificulta a la alta dirección diseñar un medio conducente al desempeño y la satisfacción. Aun es más difícil responder a esas fuerzas cuando están fuera de la empresa. No obstante no les queda otra alternativa que tenerlas en cuenta en su toma de decisiones.

A lo largo del desarrollo social, han surgido diversas creencias sociales que son importantes para la alta dirección:

•1. La creencia de que existen oportunidades para las personas dispuestas y capaces de trabajar para aprovecharlas.

•2. Fe en los negocios y respeto hacia los propietarios y líderes de los mismos.

•3. Creencia en la competencia y la competitividad en todos los aspectos de la vida, pero particularmente en los negocios.

•4. Respeto por los individuos, sin importar su raza, religión o credo.

•5. Creencia y respeto por la educación.

•6. Fe en los procesos lógicos, la ciencia y la tecnología.

•7. Creencia en la importancia del cambio y la experimentación para encontrar mejores maneras de hacer las cosas.

Aun cuando estas y otras creencias han tendido a erosionarse en la medida en que mejora el nivel de vida de la población y las expectativas de una vida mejor tienden a incrementarse más rápido, siguen teniendo fuerza.

El medio externo: político y legal

Como ya se indicó antes, el medio político y legal de la alta dirección está vinculado con el medio social. Las leyes normalmente son aprobadas como resultado de presiones y problemas sociales. Sin embargo una vez que son aprobadas, por lo general se quedan en los libros después de que ha desaparecido la necesidad socialmente percibida que se tenía para instituirlas.

•El medio político.Los medios políticos (actitudes y acciones de los líderes políticos y gubernamentales y los legisladores) cambian con el surgimiento y desarrollo de las demandas y creencias sociales. El gobierno afecta a casi todas las empresas y todos los aspectos de la vida. Con respecto a una organización, actúa en dos funciones esenciales: promueve y limita los negocios. Finalmente es el Gobierno el principal cliente que compra bienes y servicios.

•El medio legal.El otro papel del gobierno es limitar y regular los negocios. Hay muy poco que la alta dirección pueda hacer en cualquier organización que no esté vinculado y con frecuencia específicamente controlado por una ley o reglamento.

Muchas de las leyes y reglamentos son necesarias, aun cuando muchas se tornan obsoletas. Sin embargo representan un medio complejo para la alta dirección. Se espera que ellos conozcan las restricciones y requisitos legales aplicables a sus acciones. Por lo tanto es natural que cuenten con un experto legal muy cerca de ellos cuando tomen decisiones.

Muchas de las leyes y reglamentos se desarrollan lentamente, por lo que los gerentes perspicaces no solamente deben responder a las presiones sociales, sino que tienen el problema también de prever y enfrentar las presiones políticas así como las leyes que podrían aprobarse.

ÉticoTodas las personas, ya sea que estén en el gobierno, los negocios, una universidad o cualquier otra organización, se preocupan por la ética. En el Webster´s New CollegiateDictionary, la ética se define como: "la disciplina que tiene que ver con el bien y el mal y con el deber y obligación moral".

La ética de los negocios tiene que ver con la verdad y la justicia y tiene una variedad de aspectos como son las expectativas de la sociedad, la competencia

justa, la publicidad, las relaciones públicas, responsabilidades sociales, autonomía del consumidor y la conducta de la corporación en su país de origen, así como en el extranjero.

•Teorías éticasEn las organizaciones los gerentes compiten por obtener información, influencia y recursos. Los criterios que guían la conducta ética y desarrollada como tres tipos básicos de teorías morales en el campo de la ética normativa son:

•1. La teoría utilitaria, sugiere que los planes y acciones deben evaluarse por consecuencias. La idea es que los planes y acciones deben producir el máximo bien para el mayor número de personas.

•2. La teoría basada en los derechos, sostiene que todas las personas tienen derechos básicos como el derecho a la libertad de conciencia, la libre expresión, el proceso correcto y otros.

•3. La teoría de la justicia, que exige que quienes tomen las decisiones estén guiados por la justicia y la equidad así como la imparcialidad.

•Institucionalización de la ética.

La alta dirección, tiene la responsabilidad de crear un medio organizacional que fomente la toma de decisiones en forma ética, mediante la institucionalización de esa conducta. Refiriéndonos con esto a la aplicación e integración de los conceptos éticos en las acciones cotidianas. Theodore Purcell y James Weber sugieren que esto puede lograrse en tres formas: a través de

1) la política o un código de ética de la compañía,

2) un comité de ética formalmente integrado

3) la enseñanza de la ética de los programas de desarrollo gerencial. La manera más común de institucionalizar la ética es el establecimiento de un código de ética, menos común es el uso de los comité de ética.

•Código de ética y su implantación mediante comités formales.

Un código es una declaración de políticas, principales o reglas que norman la conducta. Los códigos de ética no se aplican solamente a las empresas de negocios; deben guiar la conducta de los empleados en todas las organizaciones y en la vida cotidiana, pero no es suficiente con crear un código de ética, se considera esencial el nombramiento de un comité de ética integrado por directores internos y externos, para institucionalizar una conducta ética. Las funciones del comité en este caso serían:

•1. Realizar reuniones regulares para analizar cuestiones éticas.

•2. Enfrentar las áreas mal definidas.

•3. Comunicar el código a todos los miembros de la organización.

•4. Verificar las posibles violaciones del código.

•5. Aplicar el código.

•6. Recompensar el cumplimiento y castigar las violaciones.

•7. Revisar y actualizar el código.

•8. Comunicar las actividades del comité al consejo de administración.

Responsabilidad social de la alta dirección

En el siglo XX, la misión de las organizaciones era exclusivamente económica, pero en la actualidad, la participación social de las organizaciones ha aumentado. Aun cuando hay dudas de cual es realmente su responsabilidad social. Este concepto no es nuevo, este análisis tomo fuerza con el libro Social Responsabilities of theBusinessman, de Howard R. Bowen, quien sugirió que las empresas deben considerar las implicaciones sociales de sus decisiones y entonces se define a la Responsabilidad social corporativa como el tener seriamente en consideración el impacto de las acciones de la compañía sobre la sociedad. Sin embargo, un concepto más reciente es, la respuesta social, que significa: "la habilidad de una corporación para relacionar sus operaciones y políticas con el medio social, en forma tal que resulten mutuamente benéficas para la compañía y la sociedad". Ambas definiciones se centran en la organización, pero la principal diferencia entre responsabilidad social y respuesta social es que la última prevé acciones y "como" responde la empresa.

LAS FUERZAS DIRECTAS

CLIENTESSon los clientes actuales o potenciales y pueden ser individuos u organizaciones. Por ejemplo: institución, hospital, entidad gubernamental, contratista, distribuidor o fabricante y el consumidor individual. Hoy en día las organizaciones transforman sus procesos para adaptarse a las necesidades del cliente.

COMPETIDORESNada se debe tomar más serio que los competidores, si una organización quiere aumentar la participación en el mercado. Toda organización debe buscar conocer las estrategias de los consumidores presentes y futuros.

Los competidores abarca los competidores extranjeros, empresas de nueva creación, y provenientes de otros sectores (producto de alguna estrategia de diversificación).

La alta competencia en un sector, origina por ejemplo la baja de precios de un producto, o estrategias agresivas de ventas.

PROVEEDORESLas organizaciones no son autosuficientes, por lo que requieren insumos y servicios. Por ejemplo, materia prima, servicios, energía equipo y mano de obra.

Este factor es importante porque dependiendo de lo que la organización adquiera de su entorno y lo que hace con lo que adquiere, determinan la calidad y el precio final del producto.

Los proveedores también pueden representar una amenaza cuando son únicos o su cliente no es significativo para ellos e inclusive puede llegar a convertirse en un futuro competidor.

ENTORNO INTERNO:

Factores que afectan el medio ambiente interno 

El análisis del medio ambiente interno de las organizaciones, es el que se lleva a cabo sobre los cambios en la estructura de la institución, en su clima laboral, en su cultura y valores, en la productividad, además del control interno sobre reportes de avance, sistemas, finanzas etc., que forma parte de la información cotidiana que genera la organización para conocer su nivel de avance hacia los objetivos.

Este tipo de análisis adquiere relevancia cuando se trata de la Administración Pública, debido a que el servicio y atención a ciudadanos y organizaciones, se ve principalmente afectado por el diseño de estructuras, el clima laboral, en donde intervienen una serie de fuerzas como las partidistas, sindicales, etc.

Como ejemplo de clima laboral, se puede revisar aquel en donde influye el tipo

de burocracia que impera y las relaciones que se dan entre diferentes grupos; el impacto que tienen la instalación de los procesos de calidad o la entrada de nueva tecnología y su interacción sobre el sistema etc.

A continuación explicamos 4 de los aspectos que se toman en cuenta dentro del análisis del medio ambiente Interno.

OrganizaciónDiseño de

EstructurasCultura Organizacional Clima Laboral Productividad

Es la forma en que una

organización define recursos

materiales y grupos de

trabajo para desempeñar las

diferentes actividades y obtener los resultados esperados.

Es el patrón de comportamiento y principios

que rigen dentro de una Institución y que es transferida hacia los individuos nuevos por los antiguos. Dentro de estos patrones de comportamiento

se encuentran los valores individuales y

organizacionales.

Se refiere a los niveles de satisfacción que

encuentran los empleados de una organización ante diferentes aspectos como el liderazgo de sus jefes,

las relaciones entre compañeros y con otras

áreas, la productividad, el aspecto físico y otros

puntos que se consideran como factores clave en el buen desempeño de las

personas.

Se refiere al desempeño que tiene una organización con

respecto a la optimización de recursos materiales y humanos y procesos con los que cuenta y su relación con el cumplimiento de

metas.

Análisis de vulnerabilidad 

Uno de los aspectos que más preocupan a cualquier organización es verse en situaciones de riesgo. Una de las razones fundamentales por la cual existe el análisis estratégico, es para contar con los elementos suficientes de información del medio ambiente externo e interno, que proporcione bases para la acción y dirección reduciendo el nivel de riesgo.

Para este propósito se presenta a continuación una herramienta para evaluar las amenazas que pueden existir para la organización y que obliga a tomar una

actitud analítica.

Identificar Puntales

Un puntal es un elemento fundamental sobre el que se apoya la organización. Es fundamental tener los puntales identificados como referencia importante y así poder también detectar amenazas a éstos oportunamente.

Identificar Amenazas

Amenaza implica una fuerza que puede dañar o destruir los puntales. Identificarlas sirve para poder hacer una revisión periódica del estado de las amenazas y así poder tomar alguna acción cuando éstas sean más próximas o patentes y antes de que generen efectos negativos para la organización.

Evaluar amenazas

Probabilidad de que ocurra y el impacto que puede generar en la organización. De esta manera se logra tener un cierto control sobre el momento para entrar en acción.

Consenso Integrar y validar evaluaciones individuales entre el grupo de análisis. De esta manera se cuenta con diferentes puntos de vista que pueden llegar a complementarse y lograr que en conjunto se cuente con una visión más completa y objetiva.

Acciones Evaluar el patrón general de las amenazas y determinar alternativas de acción para mitigar el riesgo.

Análisis del Impacto 

Una vez que se ha elaborado el análisis de vulnerabilidad, es importante definir cuáles son las principales amenazas al cumplimiento de los objetivos, así como la magnitud del riesgo que cada una representa. Para lograrlo, es necesario evaluar el impacto que éstas puedan tener en el cumplimiento de las metas.

El impacto de una amenaza, representa la magnitud del daño o perjuicio que representa. Para poder evaluarlo, es necesario cuantificarlo, o definir indicadores que permitan tener un parámetro de referencia para conocer el nivel de riesgo,

así como la importancia que una amenaza cobra, en función del cumplimiento del objetivo.

En primer lugar es necesario definir la razón fundamental por la cual una amenaza es considerada como tal. Para lograrlo, se pueden definir los indicadores de daño de las causas, ya sea cualitativa o cuantitativamente

Aun cuando el impacto sea de tipo cualitativo, es primordial buscar las consecuencias que éste pueda tener utilizando indicadores de medición, ya sea tiempo, recursos, costos, etc.,

Clasificar y priorizar los riesgos y así definir acciones que los mitiguen antes de que pasen de ser amenazas potenciales a amenazas reales y presentes.

 

Análisis FODA

Una vez que se cuenta con la información del análisis del entorno, ésta se clasifica para que pueda arrojar datos significativos que faciliten el curso de acción.

Las FORTALEZAS con que cuenta una organización son una defensa contra las posibles AMENAZAS del entorno y las DEBILIDADES pueden tomarse como el desperdicio de OPORTUNIDADES en el medio externo.

ANÁLISIS DEL ENTORNO FACTORES INTERNOS.

Dentro de la organización. Recursos, capital, factores clave de éxito, maquinaria, tecnología, etc.

FACTORES EXTERNOS.

Son los que se encuentran en el macroentorno y la organización no puede controlarlos.

FACTORES POSITIVOS.

Son aquellos cuyo resultado esperado sea el éxito o cumplimiento de objetivos.

FORTALEZAS.

Son aquellas características de la Institución que determinan o definen su razón de ser.

OPORTUNIDADES.

Son las circunstancias que ofrece el entorno externo y que pueden beneficiar o promover las acciones de la organización.

FACTORES NEGATIVOS.

Son aquellos cuyo resultado esperado es desfavorable. Pueden determinar el fracaso de alguna acción o estrategia emprendida.

DEBILIDADES.

Son aquellos procesos o factores internos que no se han aprovechado o de las que carece. Pueden ser contratados por la Institución.

AMENAZAS.

Son las fuerzas del entorno que ofrecen resistencia o intervienen negativamente en los propósitos de la organización (mercado, economía, sociedad, etc.)