análisis y descripción de cada puesto

Análisis y descripción de cada puesto

Nivel estratégico

1.

Nombre del puesto: Gerente GeneralNivel jerárquico: Nivel estratégicoJefe inmediato superior: junta general de accionistasSubordinado (s): Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Finanzas, Gerente de Mercadotecnia, Gerente de Servicios.Descripción genérica del puesto:Con dependencia del Directorio de la empresa, el principal objetivo del cargo es lograr un crecimiento rentable tanto en el corto como en el largo plazo por lo que involucra la dirección de los aspectos comerciales y financieros de la empresa junto a la responsabilidad de desarrollar y poner en marcha estrategias operacionales y organizacionales de ventas de los servicio que brinda un spa debiendo idear estrategias para hacer crecer el proyecto con un óptimo desempeño en el ámbito de administración de empresas. Asimismo deberá impulsar programas de gestión integral, cambio organizacional, planes de contingencia, de servicio el, cliente y mejoramiento de la imagen corporativa. Será responsable de participar en el proceso de transición de la empresa, facilitando la migración de la compañía hacia estándares de calidad mayores

Propósito: hacer crecer el negocio

Descripción especifica del puesto:

Actividades diarias

Asegurar y supervisar el cumplimiento diario de las políticas, programas yacciones aprobadas por los colaboradores de la empresa.

Coordinar el seguimiento a los objetivos acordados por las diferentes áreas, para garantizar que éstas apoyen día con día al logro de losObjetivos

Actividades periódicas

Asegurar el diseño y la ejecución de los estudios y proyectos requeridos enmateria de planeación comercial, mantenimiento del muebles y equipo,Seguridad y ecología, que apoyen la imagen y los objetivos económicos de la empresa.

Llevar a cabo las evaluaciones de desempeño semestrales de

Actividades eventuales

Evalúa y en su caso, aprueba los objetivos a corto, mediano y largo plazode cada área (Comerciales, de operación, financieras, de Ingeniería y deInformática), dirigiendo y controlando la implementación de las estrategiasglobales.1.5.2 Coordinar el cumplimiento de los objetivos establecidos en cada área, que

anuales.

Administrar el cumplimiento de los presupuestos aprobados para asegurarlos resultados económicos y financieros y un adecuado yoportuno aprovechamiento de los recursos.

cada trabajador. aseguren el desarrollo integral del puerto. Asegurar el diseño y operación de las estrategias de inversión, quepermitan el crecimiento del Spa, para expandir la empresa a otros lugares del estado.

Coadyuvar y fomentar en el desarrollo complementario de infraestructurade transformación terrestre, así como el desarrollode la entidad para generar sinergia en el desarrollo integral de laRegión.

Especificaciones del puesto Grado académico: título que acredite el nivel licenciatura o bien estudios de posgrado o doctorado

o Licenciado en comercio internacional, Ingeniero en Administración de Empresas y semejantes.

Otros estudios: 70% en el idioma ingles Diplomados en

o Liderazgoo Emprendedurismoo Planificación de estrategiao Entre otros

Experiencia:Destrezas:Personalidad:

Como administrador: comunica, coordina, delega responsabilidades, establece normas, enseña a los empleados como se hace, y resuelve problemas.

Como jefe: ayuda a su gente, estimula a

su gente a trabajar, aprecia el trabajo de su equipo

Como individuo: con personalidad, habilidad mental, estabilidad emocional, ética, sabe escuchar, siempre busca mejorar.

Liderazgo:

Esfuerzo físico y mentalFÍSICO: Esfuerzo físico mínimo y esporádico que no compromete la salud del trabajador.Mental: requiere un esfuerzo mental superior al común ya que existen periodos de concentración intensa con posibilidades de errores difíciles de detectar.Habilidades:HABILIDAD TECNICA. Esto implica la capacidad para usar el conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas específicas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica en los problemas, facilidad para el uso de técnicas y herramientas en el área específica de trabajo. Puede ser obtenida mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros.HABILIDAD HUMANA. Esto es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo que dirige. Es el conjunto de aptitudes necesarias para relacionarse con otras personas y trabajar en grupos hacia el logro de objetivos comunes. Incluye el autoconocimiento (conciencia de sus propias actitudes, posiciones y conceptos), la empatía y las habilidades para la comunicación.HABILIDAD CONCEPTUAL. Esta consiste en la capacidad para percibir a la organización como un todo (en términos de sistemas), reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismos, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o

pueden afectar a los demás elementos. Es la capacidad para entender y para leer el entorno y para diseñar nuevos modelos de organización y conducciónCondiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.Jornada de trabajo: De 8:00hras 19:00hras

NIVEL TÁCTICO

Nombre del puesto: Gerente de recursos humanosNivel jerárquico: Nivel TácticoJefe inmediato superior: Gerente generalSubordinado (s): área de tratamientos faciales, área de depilaciónDescripción genérica del puesto:Su propósito fundamental es dirigir el desarrollo del talento humano, por medio de la elaboración de políticas, prácticas, proyectos, planes y programas en materia de Gestión de Recursos Humanos, Salud Ocupacional, Relaciones Laborales y Sindicales y Administración de Personal.

Propósito: dirigir el talento humano


Actividades diariasDirigir, controlar y gestionar las actividades referidas a la Administración de Personal(Control de Asistencias, Regímenes de Ascensos, Régimen Disciplinario, Liquidación deHaberes, Historia Laboral y Cuenta personal). Dirigir, controlar y

Actividades periódicas Asesorar e informar a las autoridades acerca de todas las actividades inherentes aldesarrollo de las Relaciones Laborales y Sindicales que competen al Organismo. Dirigir, controlar y gestionar todas las actividades inherentes al desarrollo de las


1. .

gestionar el diseño, la implementación y el mantenimiento deSistemas de Información y de registro de actividades del Personal que provean elementospara la planificación y la toma de decisiones sobre los Recursos Humanos del Organismo.Velar por el cumplimiento de la normativa legal laboral vigente y realizar actividadesde seguimiento para el control y aplicación de las mismas.Analizar y evaluar el impacto de las actividades del Departamento y elaborar y dirigirla implementación de planes de contingencia frente a posibles riesgos relativos a laGestión de Recursos Humanos.

Relaciones Laborales y Sindicales que competen al Organismo.Actuar como representante y participar en las negociaciones sindicales del Organismoy en la prevención de pos

Especificaciones del puesto Grado académico: Requiere grado

universitario a nivel de licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o en Administración de Recursos Humanos.

Otros estudios:Cursos de capacitación en :

Gestión Estratégica de Recursos Humanos,

Reclutamiento y Selección de Personal,

Inducción, Análisis y Descripción de Cargos, Planes de Capacitación, Desarrollo de Carrera, Sucesión y Retiro, Evaluación de

Desempeño, Estudios de Cultura y Clima

Organizacional, Estudios y Análisis de Seguridad

e Higiene Ambiental, Salud Ocupacional y prevención

de Accidentes y Enfermedades Profesionales.

Experiencia: -2 años de experiencia como Jefe de una Sección en un servicio de mediana complejidad.1 año como Jefe vinculado a la Gerencia de Recursos Humanos, así como poseer experiencia y conocimiento acerca de la estructura, complejidad y diversidad delOrganismo.Destrezas: para concientizar a los trabajadores de cuál es el objetivo de la organización, tomar iniciativas propias es decir tener autonomía para la toma de decisiones y una actuación rápida en la resolución de posibles conflictos.

Personalidad:Ser organizado, innovador, creativo, comprensivo con sus trabajadores; para captar sus inquietudes y necesidades.Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Físico: Mínimo ya que no tendrá necesidad de cargar nada ni hacer demaciados movimientos.Mental: mucho esfuezo mental por la complejidad del cargo para sulucion de

problemas, además de esfuerzo visual para trabajar en proyectos.Habilidades: habilidades de negociación y mediación sindical además de conducción de equipos efectivo

Condiciones de trabajoEl trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructuraJornada de trabajo: De 8:00hras 19:00hras

Nombre del puesto: Gerente de ServiciosNivel jerárquico: Nivel TácticoJefe inmediato superior: Gerente generalSubordinado (s): Área de masajesDescripción genérica del puesto: El principal motivo del puesto es, verificar que el servicio que se brinda se otorgué a los clientes de la mejor manera posible; es decir, que se realicen todos los pasos de cada sesión y que el cliente este satisfecho con dicho servicio.Además que se cumplan todos los tiempos, así como aprovecharlos al máximo, se encargara de los productos no se desperdicien y del abastecimiento de los mismos.

Propósito: Dirigir el servicio para que sea exelente


Actividades diariasAdministrar correctamente los recursos que se utilizaran para dar el servicio.Maximizar la utilidad y buen desarrollo de los trabajadores a la hora de estar otorgado cada uno de los servicios.Ver que los procesos de los tratamientos sean

Actividades periódicasRevisión de horas trabajadas en la semana.Elaboración de reportes, hacerca de materia prima, numero de servicios brindados entre otros.Elaboración de nuevos procesos del servicio, según sea su naturaleza.

Actividades eventualesEntrenamiento de nuevo personal contratado.Evaluación de la plantilla de trabajadores de nivel operativo.

los mas adecuados, para que los clientes queden satisfechos al máximo

Especificaciones del puesto Grado académico: Técnico superior en Estética integral y bienestar.Otros estudios:Cursos y certificaciones en los diferentes tipos de masajesExperiencia: de 5 años realizando masajes, y otros tratamientos.Destrezas:

Personalidad: Personalidad proactiva,

toma de decisiones.

Personalidad ordenada y disciplinada.

Fuertes valores personales y

profesionales.

Estabilidad laboral.

Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Físico: minimo ya que solo dara ordenesMental: es un grado mental elevado, por ser el que bede pensar en nuevas formas de dar el servicio, solución de problemas que se presenten en el área de trabajo entre otros.Habilidades:Disposición a búsqueda constante de soluciones.

Buen desempeño en trabajo bajo

presión

Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.

Jornada de trabajo:

Nombre del puesto: Gerente de finanzasNivel jerárquico: Nivel TácticoJefe inmediato superior: Gerente generalSubordinado (s): Area de masajesDescripción genérica del puesto: La Gerencia de Finanzas tiene como finalidad administrar los procesos contables y presupuestarios, así como la actividad económica financiera Empresarial, incluyendo la tesorería.

Propósito: buscar la maximización del valor de la empresa


Actividades diarias

1.


1.


2. .Especificaciones del puesto Grado académico: diplomado o

maestría en finanzasGraduado en economía o ingeniería comercial, con mención en finanzas.

Otros estudios: Director de finanzas y administraciónExperiencia:Destrezas:Personalidad:Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Habilidades:Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.Jornada de trabajo:

Nombre del puesto: Gerente de MercadotecniaNivel jerárquico: Nivel TácticoJefe inmediato superior: Gerente generalSubordinado (s): recepción, area de limpieza y de asesoramiento nutricionalDescripción genérica del puesto: se encarga de proporcionar al público una buena imagen corporativa descripción específica: se encarga de diseñar distintas campañas publicitarias de acuerdo a las temporadas de en las cuales se vende.Selecciona los mejores medios publicitarios para atraer a los clientes.


Actividades diarias

2.


2.


3. .Especificaciones del puesto Grado académico: licenciatura en

administración de empresas o administración de recursos humanosOtros estudios:Experiencia:Destrezas:Personalidad:Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Habilidades:Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.Jornada de trabajo:

NIVEL OPERATIVO

Nombre del puesto: Área de desintoxicación y asesoramiento nutricionalNivel jerárquico: Nivel Táctico

Jefe inmediato superior: Gerente generalSubordinado (s):Descripción genérica del puesto: Es el encargado de brindarlos servicios de desintoxicación y asesoramiento nutricional, mismos que deberán de satisfacer las necesidades de los clientes.

Propósito: Ayudar a mejorar la salud de los clientes.


Actividades diariasRecibir a todos los pacientes que acudan al lugar, y brindarles el servicio de guía de desintoxicación personalizada adecuada a cada paciente.

Actividades periódicasReportes mensual de pacientes, que acudieron a este servicio

Actividades eventualesReporte anual de pacientes, a los cuales se les brindo este tipo de servicio

Especificaciones del puesto Grado académico: Lic. En NutriciónOtros estudios:

Especialista en desintoxicación Cursos relacionados con

desintoxicación corporalExperiencia: 1 año de experiencia trabajando con personas con malos hábitos alimenticiosDestrezas:Personalidad: Ser una persona amable, que inspire confianza, y con mucha paciencia.Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Habilidades: Hablidad para el trato con la gente.Habilidad para entender a todo tipo de persona.Habilidad para preguntar a la genteHabilidad para comunicar términos no conocidos para todos.Condiciones de trabajo: El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.Jornada de trabajo:

Nombre del puesto: Área de masajesNivel jerárquico: Nivel OperativoJefe inmediato superior: Gerente de ServiciosSubordinado (s):Descripción genérica del puesto: La persona que ocupe este puesto será encargada de realizar los diferentes tipos de masajes que brindara como servicios la institución.

Propósito: brindar a los clientes la relajación que necesitan.


Actividades diariasRealizar los diferentes tipos de masajes tales como:

Relajantes Antidepresivos Anti estrés Adelgazantes Entre otros

Actividades periódicas.Hacer los reportes mensuales de:

Materiales consumidos en el mes

Requerimientos de materia prima

Inventario de materia prima de su área

1.

Actividades eventuales.Hacer los reportes anuales d:

Materias primas consumidas

Materias primas existentes

Numero de tratamientos realizados

.

Especificaciones del puesto Grado académico: Técnico en masoterapia general, o certificación en masajesOtros estudios:Capacitaciones o cursos en:

Masajes reductivos Masajes relajantes

Experiencia:Mínimo 2 años en realizar masajes del los tipos requeridosDestrezas:Personalidad: Deberá ser una persona muy amable y respetuosa, que inspire confianza y libertad de petición.Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:

Esfuerzo mental mínimo Gran esfuerzo físico, ya que se necesita

una habilidad y un alto acondicionamiento físico para realizar los tratamientos por todo el tiempo que se necesita.

Habilidades: Se necesita tener habilidades manuales para no lastimar a los pacientes con movimientos bruscosCondiciones de trabajo: se realizara en un cuarto de masaje, con una temperatura adecuada, un ambiente natural, pero en el mayor de los casos se requiere estar de pieJornada de trabajo:

Nombre del puesto: Encargada del área de limpiezaNivel jerárquico: Nivel TácticoJefe inmediato superior: Gerente de ServiciosSubordinado (s):Descripción genérica del puesto: Su principal fin es el de mantener limpia toda área de trabajo, para dar una muy buena imagen, confianza y sobre todo dañar la salud del paciente.

Propósito: brindar al establecimiento un ambiente agradable y a los clientes confianza y buena imagen del establecimiento.


Actividades diariasHacer limpieza de:

Cuartos de tratamientos, baño, regaderas,

Actividades periódicasReportar ante el gerente de servicio los requerimientos de utensilios de limpieza


muebles,Y utensilios tales como

Toallas, sabanas, entre otros.

Especificaciones del puesto Grado académico: Secundaria terminadaOtros estudios:Experiencia: 1 Año realizando limpieza de oficinas, hospitales, entre otrosDestrezas:Personalidad: Amabilidad ante los clientesLiderazgo:Esfuerzo físico y mental:Fisico, porque el lugar será grande y tendría que limpiar la totalidad de este mas accesorios.Mental, minimo.Habilidades: Habilidad para limpiar las superficies en el menor tiempo posibles y muy bienCondiciones de trabajo: En toda el area del negocio, estará expuesta a agua, liquidos limpiadores y se requiere estar de pie el mayor tiempo de la jernada.Jornada de trabajo:

Nombre del puesto: Área de tratamientos facialesNivel jerárquico: Nivel OperativoJefe inmediato superior: Gerente de ServiciosSubordinado (s):Descripción genérica del puesto: La razón de ser requerido, es para que los clientes cuenten con tratamientos, realmente efectivos, para lucir una piel radiante.

Propósito: dejar a los clientes una piel radiante.


Actividades diarias

Realizar el total de tratamientos requeridos por los

Actividades periódicas.Hacer los reportes mensuales de:

Materiales consumidos en el mes

Requerimientos de materia prima

Actividades eventualesHacer los reportes anuales d:

Materias primas consumida

clientes. Inventario de materia prima de su área

s Materias

primas existentes

Numero de tratamientos realizados

Especificaciones del puesto Grado académico:Otros estudios:Experiencia:Destrezas:Personalidad: Amabilidad ante los clientesLiderazgo:Esfuerzo físico y mental:

Habilidades:Condiciones de trabajo:Jornada de trabajo:

Nombre del puesto: RecepcionistaNivel jerárquico: Nivel OperativoJefe inmediato superior: Gerente de ServiciosSubordinado (s):Descripción genérica del puesto: Recibir a los clientes, y brindar información a todas las personas que deseen conocer más acerca de “vida Sana Spa”

Propósito: Servir a los clientes, que deseen acudir al Spa


Actividades diarias Actividades

diarias Recibir a

todas las personas que se entren al negocio.

Brindar información a clientes potenciales y tratar de convencerlos de probar algún

Actividades periódicas.

Reporte mensuales de, clientes totales.

Reporte mensual de pagos realizados en efectivo

Actividades eventualesHacer los reportes anuales d:

Reporte anual de clientes efectivos y clientes potenciales

Especificaciones del puesto

tratamiento. Atender

llamadas de personas interesadas en conocer los servicios, o de clientes.

Agendar citas

Realizar los cobros

Especificaciones del puesto Grado académico: técnico en administración.Otros estudios: cursos de trato al cliente,De preferencia otro idiomaExperiencia: Experiencia mínima de un año, en ser secretaria personal o recepcionista.Destrezas:Personalidad: Deberá ser una persona amable, y conocedora de los servicios.Liderazgo:Esfuerzo físico y mental:Físico: mínimoMental: si para responder las peticiones de las personas aunque sean muchas al mismo tiempo.Habilidades: Habilidad mental para, atender muchas personas al mismo tiempo.

Condiciones de trabajo: la mayor parte del tiempo sentada, con un ambiente natural.Jornada de trabajo:

análisis y descripción de cada puesto

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