utpl-organizaciÓn y gestiÓn empresarial-i-bimestre-(noviembre 2011- mayo 2012)

MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MODULO: Organización y Gestión Empresarial

NOMBRES: Mg. Verónica Condor Bermeo

SEMESTRE: Primero

UNIDAD 1

Claves de la Gestión en el entorno competitivo

Objetivos específicos

• Identificar las fuerzas del entorno quepueden impactar positiva o negativamentea la organización, con el fin de anticiparsepara crear estrategias comunicacionalesque posibiliten la gestión del cambio.

Sumarioa. Introducción a las técnicas mentalesb. El paradigma del siglo XXI

Introducción a las técnicas mentales.

En la actualidad quienes se dediquen a laenseñanza de todos los niveleseducativos, no sólo deben saber muchosobre lo que enseñan, sino que tambiéndeben tener la capacidad para promover ensus alumnos el aprendizaje de esosconocimientos.

El paradigma del siglo XXI

Joan Costa "la presencia del DirCom en lasorganizaciones señala un verdaderocambio de mentalidad. Nuevos Modos depensar y actuar llegan a las empresas.Combinaciones de técnicas mentales ytécnicas materiales de las que ofrecemosaquí una serie de cincoparadigmas, marcos conceptuales ymodelos para la estrategia y la gestión."

"La expresión DirCom significa almismo tiempo, la figura quecorresponde al nuevo paradigma y elDepartamento que el dirige. Hayaquí, por tanto dos dimensiones: unaestratégica y creativa que esintransferible por definición y otraejecutiva y operacional que es funciónde los colaboradores de la Dirección deComunicaciones."

UNIDAD 2Estrategia, objetivos, cultura y

organización

Objetivos específicosIdentificar las fuerzas del entorno quepueden impactar positiva o negativamente ala organización, con el fin de anticiparsepara crear estrategias comunicacionales queposibiliten la gestión del cambio.

Sumario1. El perfil del DirCom2. Responsabilidades del DirCom

El perfil del DirCom

El DIRCOM inició su aparición en lasorganizaciones recientemente; JoanCosta, comunicólogoespañol, sociólogo, investigador ycatedrático, es el principal impulsador einvestigador del perfil, rol y papel delDIRCOM en las organizaciones afirma:

"Esta nueva figura en alza es tan necesariacomo desconocida. Hasta ahora lasempresas intentaban cubrir intuitivamentesus funciones en profesionales responsablesde publicidad, periodismo, relacionespúblicas, es decir, entre las fuentestradicionales que ejercían disciplinasconcretas, especializadas. Lo cual implicauna contradicción filosófica, porquela parte no piensa por el todo."

Costa clasifica la gestión del DirCom en tres ámbitos:

• Liderazgo estratégico• Organizacional Interna• Mercadeo y comercial.

La cena anual de Goodwill Industries no se celebrará este año en el Hotel Americana.

No se servirán cocteles a las 7 p.m.

No se servirá la cena a las 8 p. m.

El maestro de ceremonias no será Art Linkletter.

El reverendo Norman Vincent Peal no leerá la invocación.

El orador invitado no será Dear Abby.

Quédese en casa y tenga una noche tranquila.

Pero, por favor, mande 50 dólares por personao 100 dólares por pareja.

http://www.youtube.com/watch?v=QU1jscVjVQY

Qué es el DIRCOM, entrevista a

Joan Costa.

UNIDAD 3

Decisiones y niveles de estrategia:

La Comunicación en la prevención y gestión de crisis

Objetivo específicoComprender los aspectos de la gestión de la crisis dentro del ámbito Empresarial

Sumario 1. Comunicación de crisis y crisis de comunicación.2. Aprender de la crisis

El poder de lo simple.

" La revista Fortune (3 febrero 97) publicó que Better Communicatios, una empresa de Lexington, Massachusetts, que enseña técnicas de escritura a empresarios, había extraido algunos párrafos de documentos internos, que circulaban en empresas de la lista Fortune 500. En el artículo los llamaban "memos del infierno". Algunos de los más originales son los siguientes:•

El alto liderazgo helicoptera esta visión(Los jefes miran más allá de la próxima semana.)

El valor añadido es la pieza clave de las curvas de beneficios, que se aceleran exponencialmente.(Aumentemos las ventas y los beneficios, ofreciendo más de lo que los clientes piden)

Tenemos que dimensionar esta inicitivade la dirección.(Hagamos un plan)

Hemos utilizado un concierto deexperiencias multifuncionales(Personas de distintos departamentos secomunican entre sí.)

No impacte los programas de incentivos aempleados.(No juegue con el salario de las personas.)

Su puesto, por el momento, se haconsiderdo “retenido”(Todavía no está despedido)

¿Qué es una crisis?Hay que desdramatizar la noción de«crisis». «Crisis» significa un cambiorepentino entre dos situaciones, cambio queamenaza la imagen y el equilibrionatural de una organización porque entre lasdos situaciones (la situaciónanterior y la situación posterior a la crisis)se produce un acontecimientosúbito (inesperado o extraordinario).

UNIDAD 4Análisis del entorno general y

específico

Identidad corporativa y cultura organizacional

Objetivos específicosEvidenciar la importancia de la gestiónde la comunicación interna en laadministración del talento humano enla organización.

Sumario1. Aproximaciones al concepto deidentidad2. Diseñar e implantar una cultura

El concepto de imagen corporativa lopodemos definir como el conjunto designificados que una persona asocia a unaorganización, es decir, las ideasutilizadas para describir o recordar dichaorganización. Se define la imagen corporativacomo la impresión total (creencias ysentimientos) que una organización generaen la mente de los públicos.

No podemos hablar estrictamente deimagen corporativa, sino más bien deimágenes corporativas, ya que estánconformadas por laspercepciones, impresiones y experienciasde un conjunto muy variado de personas.No resulta difícil entender, que el manejo yanálisis de la imagen corporativa puedaconvertirse en algo enormementecomplicado.

UNIDAD 5Diagnóstico interno y diagnóstico

Estratégico

La imagen pública en la práctica. Construcción y medición

Objetivos específicos

Conocer la importancia de la imagen desde el planteamiento del DirCom en las organización.

Sumario

1. Un nuevo paradigma: la imagen a la carta2. La necesidad operativa de visualizar la imagen

Analizamos el tema de la Imagen desde los siguientes enfoques:En primera instancia es prioritario, diferenciar los conceptos de la identidad y de la imagen corporativa; para ello, retomemos el siguiente artículo “De la Identidad a la Imagen” de Joan Costa que publico en la Red Iberoamericana DIRCOM.

“Hay bastante confusión, todavía, entre loque estas palabras significan por parteincluso de algunos que las utilizan en suvida profesional. Confundir la identidadcon la imagen es como confundir lacomida con el alimento o el telescopiocon la estrella. Las palabras son nuestrasherramientas. Por eso necesitamos lasideas claras.

Cómo se genera la Imagen?Los contactos entre lo que la empresa envíaal entorno y sus públicos destinatarios seproducen por la ley contingente, esdecir, aleatoria y casualmente. El anuncio enla televisión o en la calle, el producto en elsupermercado, los he visto o no los he visto.Es una cuestión de todo o nada. El ciudadanoconsumidor no va constantemente por lavida buscando anuncios y productos. Sonéstos los que le buscan a él.

La “Identidad corporativa” es lapersonalidad que se construye para símisma un individuo o una organización deindividuos. Es la forma como se hacentangible y se “acercan” los atributos yvalores de una empresa a las diferentesaudiencias que le rodean.

http://www.youtube.com/watch?v=kLFczGfzqzc

UNIDAD 6Política de crecimiento y desarrollo

Empresarial

Ética, buen gobierno corporativo y responsabilidad social.

Objetivos específicosConocer el papel de la responsabilidad social en la gestión empresarial en el desarrollo de las políticas de crecimiento y desarrollo empresarial

Sumario 1. Responsabilidad social corporativa2. Responsabilidad Social Corporativa y Políticas Públicas

Responsabilidad social corporativaLa adopción de criterios de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en la gestión empresarial entraña la formalización de políticas y sistemas de gestión en los ámbitos económico, social y medioambiental, la transparencia informativa respecto de los resultados alcanzados en tales ámbitos y el escrutinio externo de los mismos.

En este sentido se dice que las organizacionesejercen su responsabilidad social cuandoprestan atención a las expectativas que sobresu comportamiento tienen los diferentesgrupos de interés(empleados, socios, clientes, comunidadeslocales, medioambiente, accionistas, proveedores,...), con el propósito último de contribuir aun desarrollo, socialy ambientalmente sostenible yeconómicamente viable.

¿Es la responsabilidad social corporativarentable para la empresa?Además, desde una perspectiva diferente alos costes, se observa la existencia deinversores que reconocen las prácticassocialmente responsables, lo que puedepermitir la obtención de un reconocimientoadicional positivo en la cotización dela compañía.

La RSC está arraigada en la creencia yreconocimiento de la naturalezasocial de las organizaciones, como valorque prevalece sobre cualquier otraconsideración de tipo económico o técnico.Destaca el valor y el papel del serhumano como ente individual ysocial, origen y fin de la organización.

Finalmente los invito a revisar el siguiente link, sobre el discurso de Steve Jobs creador de Apple en Standford

http://www.youtube.com/watch?v=6zlHAiddNUY