transparència, participació i col·laboració

1 llambordes 1 © graells CC BY 3.0

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Jordi Graells i Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat

Barcelona, 16 d’octubre de 2010

Transparència,participaciói col·laboració

2

De l’eGov a l’oGov

Per avançar cap a formes de govern-administraciómés obertes, calen nous valors i una nova actitud per treballar amb:

- Eficàcia

- Eficiència

- Transparència

- Col·laboració / participació

- Coresponsabilitat

- Reutilització del coneixement públic

- Diàleg amb tots els actors (ciutadania, professionals, organitzacions...)

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

3

Participació

Transparència

Col·laboració

Administració col·laborativa

Impulsar el treball en xarxa per produir valor públic amb la resta d’actors.

1. Sent transparents amb la relació amb els altres agents.

2. Impulsant la participació de la ciutadania en la creació i elaboració de serveis i polítiques públiques, en la deliberació, en l’avaluació...

3. Col·laborant internament (comunitats, grups...) i externament (ciutadania, clients) per millorar els nivells d’eficiència (empleats, gestió, processos, projectes).

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

4

Perduts en la immensa mar blava.

Per on podem començar?

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

5

1. Treball col·laboratiu

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

6

Programa Compartim: el cas de la CoP d’educadors socials

- 1 CoP analitzada: Mobilitat segura (de 8 membres).

- Període: any 2008

- Eina de la plataforma tecnològica analitzada: repositori de documents

- Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa.

- Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivamental 100% de la població reclusa.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

7

Estalvi: en desplaçaments 1/2

Es feien 11 jornades (sense la plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24

1. Estalvi econòmic: 1.584 €24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €

2. Estalvi temps: 24 dies

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

8

En desplaçaments 2/2EXPLICACIÓ

1. Estalvi econòmic. Utilitzant la plataforma tecnològica els membres de les CoP, s’ha calculat inicialment que redueixen el nombre de viatges per a reunions entre un 25 i un 50%. (en termes relatius) i que la distància estalviada és de 110 km per cada viatge.

Sense plataforma tecnològica Amb plataforma

La CoP es reuneix en 11 jornades anuals. La CoP es reuneix en 8 jornades anuals.

Costos indirectes de les jornades estalviades:

11 – 8 = 3 jornades x 8 membres de la CoP = 24 x 8 h / jornada = 192 hores estalviades = 24 jornades

La indemnització per desplaçament per raó de servei a l’Administració és de 0,30 € / km en automòbil. Per tant, si calculem una mitjana de 220 km (anada i tornada), l’estalvi de cost per desplaçament és de 220 x 0,30 € = 66 €.

2. Estalvi temps. Els viatges per a reunions entre demarcacions (Barcelona, Tarragona, Lleida i Girona) comporten un estalvi d’1 jornada laboral. El guany estimat en hores a favor de l’Administració és de:

Sense plataforma tecnològica Amb plataforma

La CoP es reuneix en 11 jornades anuals. La CoP es reuneix en 8 jornades anuals.

Estalvi econòmic:24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

9

En elaboració de projectes: consultoria

1. Estalvi econòmic aproximat entre 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants encarregats a consultories externes)

2. Estalvi de temps: 50 dies50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

10

En formacióFormació normal: Curs de mobilitat segura

Aprenentatge – producció en CoP:Treball del Programa de mobilitat segura

Cost directe

Professor. En un curs 20 hores x 105 € / h = 2.100 €

Beneficiats (assistents): 25 persones

Ràtio: 84 €

Cost directe

E-moderador (líder de la CoP): 1.700 € anuals (segons reunions, actes, tasques de coordinació)+ 500 € coordinador de grup = 2.200 €

Beneficiats:125 persones (que l’apliquen)

Ràtio: 17’6 €

Cost indirecte

25 persones x 20 hores de no-treball al lloc de treball = 500 hores laborals

Cost indirecte

8 persones (1 de les 2 CoP) x 20 hores de no-treball al lloc de treball = 160 hores laborals

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

11

Els reptes actuals: consolidació interna i...

Source: Nielsen, 2006

10% Heavy

Contributors

80% Intermittent

Contributors

10% Lurkers

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

12

stoc

k8©

ralp

hbijk

erC

C B

Y 2.

0

... estendre la pràctica col·laborativa de portes enfora

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

13

2. Transparència

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

14

[...]

Dimensió pública del que fem

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

15

Ni els exèrcits [per sort ☺]

se n’escapen

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

16 Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

17

Hi ha algun país del món on el nombre d’electors sigui superior al nombre

d’habitants?

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

18

Croàcia!

ww

w.p

ollit

ika.

com

«Croàcia és l'únic país al món amb el nombre d'electors superior al nombre d'habitants»Marko Rakar

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

19

Militants de partits que discrepen

www.cxi.cat

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

20

We.Government

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

21

We.GovernmentGovernment and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)

http

://pd

feu2

010.

civi

coliv

e.co

m

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

22

Do-it-ourselves-GovernmentCompte, però…

http

://w

ww

.gov

erni

ng.c

om/to

pics

/mgm

t/Col

orad

o-Sp

rings

-DIY

-gov

ernm

ent.h

tml

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

23

Crowdsourcing ciutadà

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

24

FixMyStreet

ww

w.fi

xmys

treet

.com

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

25

NeatStreets

www.neatstreets.com.au

La gent informa sobre assumptes de la comunitat per telèfon mòbil perquè es gestionin i resolguin a Austràlia i Nova Zelanda.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

26

BuitenBeter

ww

w.b

uite

nbet

er.n

l

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

27

Kiirti

ww

w.k

iirti.

org

Plataforma per promoure la conscienciació i participació ciutadana. Organitzacions col·laboren amb ciutadania per telèfon, sms, correuelectrònic i web.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

28

Giv et Praj

ww

w.k

k.dk

/giv

etpr

aj.a

spx

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

29

Open311

http

://w

iki.o

pen3

11.o

rg

El wiki Open311 significa un esforç de col·laboració per crear un estàndard obert per als serveis 311 a Nova York.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

30

M@nor (Texas)

http

://ci

tyof

man

or.o

rg/w

ordp

ress

/see

clic

kfix

SeeClickFix és l’equivalent a Manor del FixMyStreet britànic.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

31

Participació ciutadana

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

32

El ciutadà participant actiu

ww

w.m

ysoc

iety

.org

Tom Steinbergi MySociety.orga Gran Bretanya

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

33

... i usuari de serveis

ww

w.iw

antg

reat

care

.org

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

34

The Power of Information. Tom Steinberg

ww

w.c

omm

ento

nthi

s.co

m/p

ower

ofin

form

atio

n

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

35

= Portals de ciutadania empoderada 1/2

www.writetothem.com

www.fixmystreet.com

WriteToThem

FixMyStreet

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

36

= Portals de ciutadania empoderada 2/2

http://petitions.number10.gov.uk

www.mysociety.org/projects/theyworkforyou

TheyWorkForYou

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

37

Localocracy

ww

w.lo

calo

crac

y.or

g

Localocracy és una ciutat comuna en línia que permet a membres de la comunitat identificar i resoldre els problemes locals.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

38

Per crear peticions, sumar forces i provocar canvis

Actuable.es

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

39

Skolti

www.skolti.com/lab/exp1

Web que visualitza la presència de candidats i partits de les eleccions al Parlament de Catalunya 2010 segonsla seva activitat a Twitter i Flickr.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

40

Open data

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

41

Open Government Initiative

ww

w.w

hite

hous

e.go

v/op

en

«Fins l’arribada d’Obama, prevalia la cultura del secret a Washington, amb la informació sota clau, diners dels contribuents desapareguts sense deixar rastre i amb els grups de pressió exercint influència...»

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

42

data.govPer facilitar l'accés a BD creades pel govern federal dels EUA.

http

://da

ta.g

ov

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

43

data.gov.uk

http

://da

ta.g

ov.u

k

Amb unes 3.200 BD i una cinquantena d’aplicacions derivades.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

44

Concurs Show Us a Better Way: app Where Does My Money Go?

www.wheredoesmymoneygo.org

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

45

AbreDatos 2010

ww

w.a

bred

atos

.es

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

46

Open Data Euskadi: pàgina inici

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

47

OD Euskadi: catàleg de dades

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

48

Open Data Euskadi: fitxa data set

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

49

Avís legal de gencat.cat

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

Avís legal relatiu a la reutilització de la informació

La Llei 37/2007, de 16 de novembre, sobre reutilització de la informació del sector públic,que transposa la Directiva 2003/98/CE del Parlament Europeu i del Consell, regula la reutilitzacióde la informació pública de què disposen les administracions i organismes en què participen majoritàriament, és a dir, el dret de tots els agents potencials del mercat a la reutilització de la informació de les instàncies públiques. També la Llei 29/2010, de 3 d’agost, de l’ús dels mitjans electrònics en el sector públic de Catalunya, estableix que cal difondre electrònicament la informaciód’interès general per a la ciutadania (trànsit, temps, medi ambient, cultura, salut, educació...).D’acord amb aquesta normativa, sempre s’ha de citar el titular, la font de la informació. L’Administraciópermet la reproducció (còpia), la distribució (en els diferents formats) i la comunicació pública (Internet i suports digitals) i, a més, la transformació de l’obra per fer-ne obres derivades, sempre que no es contradigui amb la llicència o avís que pugui tenir l’obra i que és la que preval, i tenir finalitat comercial.Per reutilitzar la informació s’han de seguir les condicions generals següents:

a) No desnaturalitzar el sentit de la informació

b) Citar la font

c) Mencionar la data de l'última actualització

Així mateix, la reutilització es pot limitar per la tutela d'altres béns jurídics prioritaris, com ara la protecció de les dades personals (objecte d'un altre avís legal), la intimitat o els drets de proteccióintel·lectual de tercers. La reutilització d'obres protegides per la propietat intel·lectual es pot formular mitjançant l'ús de llicències de difusió oberta, com les de Creative Commons, que cedeixen determinats drets d'explotació de les obres. En els continguts on s'apliqui aquest tipus de llicències, es permet la reutilització en les condicions que s'hi estableixin. La llicència bàsica és la CC BY (reconeixement).

50

L’app Administració

http://datos.fundacionctic.org/sandbox/catalog/faceted

www.slideshare.net/jordigraells/open-data-millors-exemples-del-mn

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

51

Creuar dades públiques x sparql

http

://da

ta.g

ov.u

k/sp

arql

Tractament de dades del nivell 5, el linked data, el de l’excel·lènciaPer exemple, en el portal open data del Govern britànic, podem preguntar els bombers que passen diàriament per davant d’instal·lacions públiques, o el nombre d’incidències viàries amb altres variables que ens interessin, etc.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

52

Com es pot concretar a l’Administració?

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

53

A. Promovent la transparència en...

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

54

1. L’anàlisi i visualitzacióde la informació

sobre la despesa pública del país

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

55

USAspending.gov

ww

w.u

sasp

endi

ng.g

ov

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

56

2. Tots els processos de l’Administració

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

57

Sabeu qui és?

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

58

Doncs una persona molt pública

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

59

ITdashboardLes contractacions en TIC del govern dels EUA, amb la foto del responsable i l’estat d’execució de la despesa.

ww

w.it

dash

boar

d.go

v

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

60

3. En les organitzacions proveïdores de serveis públics

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

61

Transparència a tots els serveis ☺Era el 23 de maig, a les 15h. Vol Bilbao-Barcelona amb Vueling...Vol cancel·lat per “raons tècniques” fins al proper avió. Sospites?

the

long

est q

ueue

in E

nglis

h hi

stor

y©

PD

Agr

lCC

BY

2.0

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

62

B. Fent participar les persones

(ciutadania, empreses, organitzacions...)

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

63

1. Crowdsourcing intern

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

64

A més del treball col·laboratiu a e-Catalunya...

http

://ec

atal

unya

.gen

cat.c

at

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

65

www.bomberscat.com

... professionals interns que tambého estan fent.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

66

2. Crowdsourcing extern

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

67

Aprofitar sinergies i iniciatives existents...

Republicar per feeds, XML...

Per ex. @gencatpremsa

ww

w.tw

itter

.com

/eltr

ansi

t

www.gencat.cat/transit/marcit.htm

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

68

Twitter Trànsit

ww

w.tw

itter

.com

/eltr

ansi

tw

ww

.twitt

er.c

om/tr

ansi

tcat

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

69

Facebook Mossos

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/m

osso

sesq

uadr

a

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

70

C. Funcionant en xarxa

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

71

Generalitat i xarxes socials

Igual que la resta d’organitzacions que malden per ser competitives (obtenir més beneficis)

en el món de les xarxes socials, l’Administracióhi ha de ser present per generar més valor públic

per a la ciutadania.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

72

Malgrat l’aterratge del marketing

Big

take

-off

©D

azm

osto

n/S

WA

M M

AN

CC

BY

2.0Amb les xarxes socials, les empreses han descobert un entorn idoni

per conèixer, a través de les xarxes socials, com reacciona el mercat al llançament d’una marca. Aquesta moda juga en contra de les organitzacions que hi cerquen uns objectius més socials o de valor públic.

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

73

Però...

Així les coses, costa d’entendre que la gent es faci ‘fan/admirador’voluntàriament d’una empresa. Ha d’obtenir alguna cosa a canvi ☺

De les empreses del Fortune 500 (mig miler d’empreses més rellevants dels EUA):

- Estudi de l’agència Burson-Marsteller, 9 de cada 10 firmes usen les xarxes socials per comunicar-se amb els clients.

- Estudi de la Universitat de Massachusetts, les empreses amb bloccorporatiu han crescut el 6%

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

74

La Generalitat a Facebook

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/b

iblio

tequ

esca

t

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

75

Futur dels webs a l’Administració

ww

w.J

eans

-Onl

ine.

pl/L

evis

ww

w.fa

cebo

ok.c

om/p

orsc

he

Landing pages de Facebook

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

76

Concloent

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

77

Decàleg: innovar a l’Administració

Conclusions de l’article “Administració col·laborativa, el canvi de debò”de J.Graells, publicat a la revista del Col·legi de Politòlegs de Catalunya:

1. Innovar sistemàticament

2. Impulsar estratègies col·laboratives de gestió del coneixement

3. Avançar cap a la governança oberta (oGov) i el We.Government

4. Fer participar les persones

5. Promoure un lideratge diferent

6. Canviar les regles de la propietat intel·lectual

7. Interaccionar a les xarxes socials i eines 2.0

8. Personalitzar els serveis diferenciant-se dels altres

9. Explicar amb històries que emocionin

10. Impulsar la xarxa de funcionaris innovadors a l’Administració

Transparència, participació i col·laboració. Jordi Graells i Costa. Sabadell, 16 octubre de 2010 CC – BY 3.0

78 llambordes 1 © graells CC BY 3.0

Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

Jordi Graells i Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat

Barcelona, 16 d’octubre de 2010

Transparència, participaciói col·laboració

Gràcies!