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Contextualización
Los equipos dentro de las organizaciones no son algo nuevo,
hace muchos años que empresas como Federal Express®,
General Electric® y Volvo® comenzaron a utilizarlos, cuando
nadie más lo hacía, pero hoy en día, los equipos están en todas
partes.
Actualmente, como consecuencia de la globalización, los
mercados presentan altos niveles de competencia y las empresas
han encontrado en los equipos una valiosa herramienta para
aprovechar al máximo el talento de sus colaboradores.
En esta sesión se aborda el tema de los equipos efectivos y el
empowerment, el cual, está directamente relacionado con los
equipos porque posibilita la autonomía en la toma de decisiones y
acciones de los colaboradores contribuyendo a un dinamismo
que permite a las empresas enfrentar mejor el mercado del que
forman parte.
Introducción
Un equipo se define como un grupo de dos o más personas que interactúan y se
influyen entre sí, tienen habilidades complementarias e interdependientes, son
mutuamente responsables en el alcance de metas y forman una entidad social
dentro de la empresa, implica la intervención de dos o más personas por lo que el
objetivo no puede ser logrado sin la participación de todos, es como un partido de
futbol, todos deben colaborar para ganar.
El trabajar en equipo no solo utiliza la estrategia para alcanzar las metas sino
implica un compromiso, armonía, organización y la intervención de un líder. Hoy en
día las empresas comprenden que para alcanzar el éxito depende de la
comunicación y compenetración que se desarrolle entre los empleados.
No se le puede denominar equipo a un grupo de individuos si cada uno trabaja por
su lado aunque trabajen en el mismo lugar, lo que une el trabajo es la presencia de
un líder y la creación de un objetivo en común. El logro de una meta es el motor que
le da actividad a una organización.
Explicación Habilidades de un equipo
Cuando se habla de habilidades complementarias se hace
referencia a un conjunto integrado por tres tipos de habilidades:
Técnicas: Se refiere al conjunto de saberes que permiten obtener
un resultado esperado aplicado en cualquier ámbito.
Interpersonales: son las habilidades que permiten a las personas
trabajar en una ambiente de coordinación, cooperación y servicio
así como establecer relaciones con los demás (ejemplo: empatía y
capacidad para escuchar).
Resolución de problemas: son aquellas habilidades de análisis,
selección y generación de alternativas. El proceso de solución de
problemas implica el desarrollo de una serie de habilidades,
permite reconocer las señales de dificultad en el desarrollo de una
actividad.
Explicación
Los términos “equipo” y “grupo”
se han utilizado en numerosas
ocasiones como sinónimos. Sin
embargo, existen diferencias
importantes entre ellos. El
desempeño de un grupo será
consecuencia de lo que hace
cada uno de los miembros,
mientras que el desempeño de
un equipo engloba los
resultados individuales así
como el producto del trabajo
colectivo.
+
Resultados individuales
Tiempo
+
Grupos
Equipos
Habilidades individuales
Habilidades complementarias
Resultados colectivos
Responsabilidad individual y
colectiva
Discute., decide y hace
el trabajo
Discute, decide y delega
Responsabilidad individual
Desempeño
Liderazgo compartido
Un solo líder
Explicación
Existen diversos
modelos para
explicar los procesos
que llevan a la
efectividad de los
equipos, Distintos
autores tienen como
finalidad identificar
los factores críticos
para el éxito en un
equipo de trabajo.
La siguiente figura
muestra un modelo
para alcanzar la
efectividad en un
equipo:
1. Ambiente Organizacional
Evaluación de desempeño y sistemas Recompensa
Sistemas Comunicación
Espacio Físico
Ambiente en la empresa y clima de confianza
Liderazgo y Estructura
2. Diseño del Trabajo
Autonomía
Variedad de aptitudes
Identidad con la tarea
Significado de la tarea
Retroalimentación 5. Efectividad del Equipo
Alcance de objetivos organizacionales
Satisfacción de necesidades de los miembros
Mantener la supervivencia del Equipo
3. Composición del equipo
Habilidades complementarias
Roles del Equipo
Diversidad del equipo
Tamaño de los equipos
Preferencias de los miembros
4. Proceso del Equipo
Propósito en común
Metas específicas
Niveles de conflicto
Pereza Social
Explicación
Ambiente organizacional
Las distintas organizaciones viven en un mundo económico, político
y social, y todo lo que envuelve a estas organizaciones es
considerado ambiente. Debido a que el ambiente es complejo las
organizaciones no pueden absorberlo o comprenderlo en su
totalidad
Diseño del trabajo
El diseño incluye variables como la libertad y autonomía en la toma
de decisiones, la oportunidad de usar diferentes aptitudes y talentos
(variedad de aptitudes), capacidad de terminar un producto u ofrecer
un servicio completo e identificable (identidad con la tarea) así como
llevar a cabo una actividad o proyecto que tiene un efecto
significativo para otros (significancia de la tarea)
Explicación
Composición del equipo
Habilidades complementarias
Esta categoría incluye varios factores, el primero de ellos son las
habilidades complementarias, las cuales han sido ya
explicadas y ejemplificadas al principio de la unidad. Son
determinantes porque sin ellas un equipo es incapaz de llevar su
potencial al máximo. Cabe la posibilidad de que al principio no se
posean pero que poco a poco se vayan integrando.
Roles de los miembros del equipo
El segundo factor está conformado por los diferentes roles que
los miembros de un equipo deben cumplir. Es posible identificar
nueve roles potenciales en los equipos, los cuales, se presentan
en la siguiente figura
Explicación
• El tercer factor es la diversidad del equipo. La
mayoría de las personas opinan de forma optimista
que la diversidad es una característica positiva, ya
que los equipos diversos se benefician de los
distintos puntos de vista y por ende funcionan mejor.
• El cuarto factor es el tamaño de los equipos. El
presidente de AOL Technologies® dice que el
secreto de un gran equipo es "pensar en pequeño.
Lo ideal es que el equipo tenga de siete a nueve
miembros".
• El quinto elemento es la preferencia de los
miembros: No a todas las personas les agrada ser
parte de un equipo, por lo que cuando se
seleccionan los integrantes no sólo deben tomarse
en cuenta las aptitudes y la personalidad sino
también las preferencias individuales.
Explicación
La categoría final se relaciona con las variables del proceso. Los procesos del equipo
deben de arrojar resultados positivos, es decir, los equipos deben de obtener salidas
mayores que la suma de las entradas. Esta categoría está integrada por:
a) Propósito y plan comunes
“El propósito es la razón del equipo, es decir, para lo que fue creado.”
b) Metas específicas
Las metas son los logros que se desea alcanzar y que permitirán al equipo cumplir su
propósito. Sin las metas simplemente se pasaría de una tarea a otra y no habría
dirección.
c) Niveles de conflicto
El conflicto en un equipo no necesariamente es malo, en realidad podría mejorar su
efectividad, pero no todo tipo de conflicto.
d) Pereza social
Las personas pueden esconderse en el interior de un equipo. Existe la posibilidad de
que caigan en la pereza u holganza social y se recarguen en el esfuerzo de los demás
integrantes Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento Organizacional. México:
Prentice Hall.
Explicación
Definición de efectividad
La efectividad en el equipo es el resultado de todos los factores mencionados en este
tema, es decir, que el equipo será efectivo cuando haya una correcta combinación de
todos los elementos
Conclusión
Como hemos visto son de vital importancia los sistemas administrativos para
cualquier organización sin importar cuál sea su actividad económica, si se desea
alcanzar el éxito deben de ser utilizados los distintos enfoques como la estrategia
organizacional que permite obtener una ventaja entre los competidores debido a la
realización de un plan estratégico, se debe poner más atención en los empleados
capacitándolos y permitiéndoles formar un equipo de alto desempeño, el uso del
benchmarking que indica tomar como modelo a una empresa líder y por ultimo
garantizar el crecimiento y la rentabilidad por medio de la calidad total.
Podemos afirmar que a través del empowerment se crea un mejor ambiente de
trabajo en las empresas ya que a través de este se puede conocer más a fondo las
formas de trabajo de cada uno de nuestros trabajadores. Hay que destacar que para
este funcione de una manera perfecta debemos seguir los pasos de una manera
correcta para desarrollar y generar un buen ambiente de trabajo en la empresa, sin
embargo el trabajador debe ser responsables de sus actos y saber cómo llevar a
cabo cada una de las actividades impuestas en la empresa que le permitirá
sobresalir y cumplir son sus tareas dentro de la empresa.
Para aprender más
Castellano C. M., Álvarez, E., Fernández C.
(S/a). La efectividad de los equipos de
trabajo. Consultado el 1 de septiembre de
2013, de:
http://psicorg2011.files.wordpress.com/2011/0
4/efectividad-en-los-equipos-de-trabajo-a.pdf
Jaca C., Viles E., Mateo, R., Santos, J., y
Tanco M. (2012). Equipos de mejora.
Consultado el 1 de septiembre de 2013, de:
http://www.um.edu.uy/docs/3_equipos_de_m
ejora_aplicacion%20del_modelo_de_efectivid
ad.pdf
Los Recursos Humanos (s/f) Empowerment,
Consultado el 01 de septiembre de 2013 en:
http://www.losrecursoshumanos.com/contenid
os/1830-empowerment.html
Referencias
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Mannix, E. y Neale, M. (2005). What Differences Make a Difference: The Promise and Reality of Diverse
Teams in Organizations. Psychological Science in the Public Interest.
Mary Kay (). Consultado en junio 26, 2010 desde www.marykay.com.mx
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Mergerison, C. y Neale, M. (1990). Team Management: Practical new approaches. Londres: Mercury Books.
Referencias
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interaction processes, evaluation structure and social loafing. Journal of applied psychology.
Robbins, S. y Judge, T (2009). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall.
Taylor, W. (2006, mayo 21). Under New Management; These Workers Act Like Owners (Because They Are).
The New York Times.
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trabajo-a.pdf
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http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1830-empowerment.html
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