tema nº 4 el producto

EL PRODUCTO

TEMA 4

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El producto

Producto es un bien material (tangible) o inmaterial (intangible) ofrecido a un mercado, que busca la satisfacción de un deseo o necesidad

Esta puede ser una posible clasificación de tipos de productos:

INTANGIBLES

Durables

No Durables

TANGIBLES

Servicios

Lugares

Organizaciones

DE CONSUMO

INDUSTRIALES

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El Producto: Es necesario conocer

¿En qué etapa de su ciclo de vida está el producto: introducción, crecimiento, madurez o en declive?

¿Cuál es la estrategia básica para el producto, considerando la etapa actual de su ciclo de vida?

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Consideraciones sobre el producto

Historia

En el caso de un producto que ya existe, se elabora una breve historia de él.

Cuando se trata de un producto nuevo, se explican las razones de su creación y de su desarrollo

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Características a definir

¿Es un producto de consumo o industrial?

Si es un producto de consumo, ¿es de conveniencia, opcional o especial?

Si es industrial, ¿es materia prima, equipo o servicio?

¿Cuáles son sus características y, especialmente, las que lo diferencian de los productos de la competencia?

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Beneficios (o jerarquía de valores) para el consumidor

el consumidor comprará el producto?

¿Cuál es?

¿Cuáles son?

¿Por qué?

Las necesidades y los deseos del consumidor que el producto va a satisfacer

Las investigaciones de aceptación del producto realizadas junto al consumidor

Los resultados de las investigaciones

El producto básico (p. ej., champú = limpieza)?

El producto real (p.ej., champú = frasco de 1 litro)?

El producto ampliado (p. ej., champú = acondicionador)?

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Marca

¿Hubo investigación de marca junto al consumidor

para escoger la marca?

¿Cuál es la marca escogida

para el producto?

¿Por qué?

¿Es marca individual o de familia?

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Diseño

El diseño del producto es:

innovador

conservador

contemporáneo

¿Quién desarrolló el diseño?

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Empaques y etiquetas

¿Cómo es el empaque

de trasporte?

¿Cuántos empaques, o versiones,

serán comercializados?

¿Cómo es el empaque

del producto?

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Etiquetas

¿Cuál es el contenido, en términos de peso o de volumen?

¿Incluye códigos de barras?

¿Tiene aprobación legal y técnica para la etiqueta?

¿Cuál es el texto de las etiquetas?

¿Cuál es el plazo de vencimiento?

¿Cuáles son los ingredientes?

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Calidad

¿Cuál es el desempeño técnico u operacional del producto en

relación con los de la competencia?

¿Cuál es el nivel de calidad del producto?

¿Qué pruebas de calidad fueron realizados, y cuáles

fueron los resultados?

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Servicios y garantías¿Qué servicios están asociados al producto?

¿Qué garantías deben dársele al producto?

¿Cuál es la estructura de servicios y garantías

que se utilizará?

¿Cómo será el proceso de entrenamiento para la

estructura de servicios y garantías?