taller seminario cepea ventas

“USO ADECUADO LAS HERRAMIENTAS DE INTERNET PARA GANAR MAS CLIENTES E INCREMENTAR LAS VENTAS”

Ricardo Zegarra Villalobos.SEO ProfesionalAsesor y Consultor de EmpresasFacilitador sobre el Uso de Tecnologías

Primera Sesión En esta sesión aprenderá a conocer las

técnicas para las ventas por Internet. Internet es un nicho de mercado muy

amplio que se debe aprovechar ya que por otro lado los clientes son segmentados.

Aplicara las tecnologías de la Web actual para prospectar nuevos clientes.

La actualidad del Internet El Internet esta recién en una etapa de la

prehistoria. Aquí un video de hace 50 años atrás en

donde ya se estaba viendo el futuro del Internet: http://www.youtube.com/watch?v=MKr8jN2azYs

Aquí otro video: http://www.youtube.com/watch?v=ESNTCm5UPf0&feature=related

Uso de las redes sociales y plataformas tecnológicas Una red social cotidiana se utiliza para

buscar trabajo, socios, relaciones interpersonales, pero depende de los amigos de nuestros amigos y a esos vínculos no tenemos acceso directo.

Una red online permite un vinculo mas directo para acceder a los amigos de mis amigos a través de un perfil.

Y basado en ese principio se han creado plataformas tecnológicas para que cumplan ese principio.

Uso de las redes sociales y plataformas tecnológicas

Las redes sociales son plataformas tecnológicas que permite

En facebook no se concentra solamente la social, sino también en lo empresarial, en las ventas, pero este lenguaje debe ser distinto.

Aquí las redes sociales:http://www.youtube.com/watch?v=anppYezCyVo&feature=related

El marketing por Internet

El marketing es una actividad de comunicación para captar la atención de un nicho a nivel nacional e internacional.

Es establecer relaciones de mutuo beneficios entre las partes involucradas.

¿Qué permite el marketing por Internet?

Realizar ventas a nivel nacional e Internacional.

Brinda información sobre la empresa. Promocionar los servicios. Ofrecer información rápida y eficaz. Afianzar la relación con sus

prospectos y clientes.

Psicología del marketing por Internet

El usuario de Internet debe ser tratado con amabilidad, sin agresiones: “compre ya, pague ya”.

En marketing por Internet hay que tener paciencia.

Se debe empezar a brindar servicios gratuitos para crear confianza.

Y para esto es necesario el video.

El poder del multimedia en Internet

El marketing con video es la mejor forma para captar la atención de un clientes.

Capta rápidamente la atención. Corta la brecha entre el empresario y

el cliente. El video debe tener una

características. Y estas son…

Secretos de los buscadores en Internet

Los buscadores son plataformas de bases de datos que consideran algunos puntos importantes para la búsqueda de un sitio Web.

Por eso es importante tener en cuenta algunos detalles: que la Web no este desarrollada en Flash, palabras relevantes, enlaces a paginas con un page rank muy alto, metatags, blogs, etc.

Como funciona las redes sociales

La redes sociales funcionan con este principio: LO QUE UNO PUBLICA SE ENTERA TODA LA RED.

Para las ventas es necesario el seguimiento.

Es necesario tener a un administrador sobre este tema de redes sociales.

Los tipos de posicionamiento en Google

EL posicionamiento orgánico y el patrocinado.

El posicionamiento orgánico pasa por las visitas que tiene el sitio Web, es de forma natural.

El posicionamiento patrocinado pasa por el pago que se realiza a Google a través de los Adwords.

Como armar la red de clientes Para armar la red de clientes es necesario

organizarse. Primero determinar que area es la que se

encargara sobre este tema de las redes sociales.

Por otro lado comenzar a crear los usuarios, es recomendable por tener usuarios por unidad, es decir: colegio, universidad, instituto, etc.

Es importante determinar a un personal que se dedique a las redes sociales.

Recomendaciones para los usuarios a crear

Todos los usuarios que vayamos a crear deberá estar registrado con una clave en común para todos.

Los usuarios creados pasar a formar parte del patrimonio de la corporación.

La naturaleza del contenido Web relevante

El contenido relevante son las palabras reiterativas.

Por otro lado es importante encontrar las palabras relevantes pero que tengan la intención de compra, no se deberá poner palabras como: GRATIS.

Segunda Sesión

Esta sera una sesión muy practica, en donde utilizaremos algunas técnicas para poder llegar a nuestros prospectos. Estas técnicas la utilizaremos en diversas plataformas.

Como empezar a utilizar las plataformas

Debemos utilizar plataformas como: HI5, Sonico, Facebook, Wordpress, Youtube, Tecnorati, AOL, Twitter, Yahoo, Blogger, SlideShare, Telemundo Yahoo.

Además utilizar plataformas sobre televisión por Internet: mogulus, ustream.

Organización para la creación de usuarios

Comenzaremos a organizar nuestros usuarios a través de un registro total de todos las contraseñas, permisos, etc. No olviden que a partir de ahora estos usuarios, contraseñas y permiso pasaran a ser parte de la corporación.

Tips para el uso de las plataformas

No venda desde el comienzo. Tenga como herramienta los videos. Trate con amabilidad a las personas. Ser muy sutil en las cosas que ofrezca

y diga.

Uso del facebook

Creación de usuario y perfil de facebook:

www.facebook.com

Uso de Sónico y HI5

Creacion de usuario y perfil de Sonico y HI5.

www.sonico.com www.hi5.com

Los blogs y videos Los blogs son paginas Web en servidores

gratuitos, estos blogs deben contener información relevante pero de contenido social, este contenido puede ser: comentarios sobre la vocación de los jóvenes, orientación a los padres para ver las habilidades de sus hijos desde pequeños, etc.

Para crear un blog utilizaremos la herramienta de Google: www.blogger.com

Uso de Twitter

El twitter es un microblog en donde uno comunica lo que hace en textos con un máximo de 140 caracteres.

El twitter es un mundo en los negocios por eso recomendable utilizar esta herramienta para prospectar clientes

Tercera Sesión

Aquí realizaremos algunas practicas reales sobre el prospecto de clientes.

Se realizaran algunas recomendaciones para prospectar nuevos clientes.

Practica General y Recomendaciones finales

Ejecutar las diversas plataformas para las ventas.

Forma de fidelizar y seguimiento a los clientes

Es importante apoyarse de la hoja de calculo para organizar los prospectos, saber cuando volver a comunicarse, hacer un seguimiento, y además servirá de reporte a nuestros superiores.

Recomendaciones para el tele marketing

Es importante implementar un sistema de ventas por teléfono que este a la par con las redes sociales y además que este a la par con el sitio Web de la corporación.