subsistema de comercialización
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SUBSISTEMA DE COMERCIALIZAC
IÓNAutor:
Eduardo Zamorano Camacho
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
La más sencilla consta de 3 o 4 estructuras principales:
DIRECCIÓN
PRODUCCIÓN
ÁREA COMERCIAL
FINANZAS
ÁREA COMERCIAL Objetivo:
Servir de enlace entre el consumidor final y el proveedor, encargarse de realizar la transacción entre ambas partes y asegurarse que el cliente quede satisfecho.
ÁREA COMERCIAL FUNCIONES Abrir un nicho de mercado para el
producto.(MKT) Realizar la transacción económica entre
el consumidor y el proveedor.(VTAS) Si es el caso promueve el producto para
que sea adquirido por el consumidor.(MKT)
Conservar y acrecentar cartera de clientes. (VTAS)
Facturación, toma de pedidos y atn al cliente.
ÁREA COMERCIAL
ESTRUCTURA DEL ÁREA
COMERCIAL
Ventas
MKT
Customer Service
EJEMPLO: GPO KIMEX
ÁREA COMERCIAL: PERFIL CMO Características: Especializado en Relaciones
Internacionales Experiencia en trámites admttvos.,
ventas, exportaciones, estrategias de comercialización.
Manejo de personal Manejo de finanzas Buen trato hacia el cliente Capacidad de dar soluciones rápidas y
al instante.
EJEMPLO GPO KIMEX
DEPARTAMENTO DE VENTAS OBJETIVO
Colocar el producto en el mercado, en las manos del cliente.
Conservar la cartera de clientes actual y tratar de aumentarla.
Tratar de que el producto sea líder en el mercado.
DEPARTAMENTO DE VENTAS FUNCIONES
Realizar las ventas Levantar pedidos con los clientes. Dar seguimiento a las ventas
asegurándose que el cliente reciba el mejor trato.
Facturación de ventas. Realizar presupuesto de ventas. Atención a clientes. Asignar promociones a clientes
especiales.
DEPARTAMENTO DE VENTAS ESTRUCTURA
Director Ventas
Ventas nacionales
Jefe ventas x unidad de negocio
Ejecutivo ventas
Jefe ventas x unidad negocio
Ejecutivo ventas
Ventas Internacionale
s
Jefe ventas x unidad de negocio
Ejecutivo ventas
Atención al cliente Supervisores Ejecutivo atn
al cliente
EJEMPLO GPO KIMEX
DEPARTAMENTO VENTAS CSO PERFIL DEL PUESTO Obj. Cumplir con los niveles de venta
asignados y satisfaciendo las necesidades del cliente.
Habilidades: Sociable, tolerante, Gusto por las
ventas, acostumbrado a trabajar bajo presión.
Conocimiento sobre producto Experiencia en ventas y en manejo de
cartera de clientes.
EJEMPLO GPO KIMEX
DEPARTAMENTO MKT OBJETIVO
Lograr que el cliente quiera nuestro producto por encima del de cualquier competidor
DEPARTAMENTO MKT FUNCIONES
Promover el producto con los clientes potenciales.
Realizar campañas publicitarias del producto.
Realizar estudios de mercado para colocar nuevos productos.
Analizar las tendencias del mercado y pronosticar las tendencias futuras del consumidor para estar a la vanguardia.
DEPARTAMENTO MKT ESTRUCTURA
Sub.Depto.
MKT
Publicidad
Analistas de
mercado
PERFIL DEL PUESTO DEPARTAMENTO MKT Sexo: femenino preferentemente
Edad: 23 a 30 añosEscolaridad: Lic en Mercadotecnia o Administración especialista en MercadotecniaExperiencia de 2 a 3 Años en:- Estudios de Mercado- Ánalisis- Elaboración de propuestas
Conocimientos:-Office-Comprensión del idioma Ingles
Habilidades y competencias:-Proactiva y con mucha iniciativa.-Actitud de servicio.-Trabajo en equipo y orientado a resultados.-Trabajo bajo presión.
Fuente: OCC mundial
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