SUBSISTEMA DE COMERCIALIZAC

IÓNAutor:

Eduardo Zamorano Camacho

ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

La más sencilla consta de 3 o 4 estructuras principales:

DIRECCIÓN

PRODUCCIÓN

ÁREA COMERCIAL

FINANZAS

ÁREA COMERCIAL Objetivo:

Servir de enlace entre el consumidor final y el proveedor, encargarse de realizar la transacción entre ambas partes y asegurarse que el cliente quede satisfecho.

ÁREA COMERCIAL FUNCIONES Abrir un nicho de mercado para el

producto.(MKT) Realizar la transacción económica entre

el consumidor y el proveedor.(VTAS) Si es el caso promueve el producto para

que sea adquirido por el consumidor.(MKT)

Conservar y acrecentar cartera de clientes. (VTAS)

Facturación, toma de pedidos y atn al cliente.

ÁREA COMERCIAL

ESTRUCTURA DEL ÁREA

COMERCIAL

Ventas

MKT

Customer Service

EJEMPLO: GPO KIMEX

ÁREA COMERCIAL: PERFIL CMO Características: Especializado en Relaciones

Internacionales Experiencia en trámites admttvos.,

ventas, exportaciones, estrategias de comercialización.

Manejo de personal Manejo de finanzas Buen trato hacia el cliente Capacidad de dar soluciones rápidas y

al instante.

EJEMPLO GPO KIMEX

DEPARTAMENTO DE VENTAS OBJETIVO

Colocar el producto en el mercado, en las manos del cliente.

Conservar la cartera de clientes actual y tratar de aumentarla.

Tratar de que el producto sea líder en el mercado.

DEPARTAMENTO DE VENTAS FUNCIONES

Realizar las ventas Levantar pedidos con los clientes. Dar seguimiento a las ventas

asegurándose que el cliente reciba el mejor trato.

Facturación de ventas. Realizar presupuesto de ventas. Atención a clientes. Asignar promociones a clientes

especiales.

DEPARTAMENTO DE VENTAS ESTRUCTURA

Director Ventas

Ventas nacionales

Jefe ventas x unidad de negocio

Ejecutivo ventas

Jefe ventas x unidad negocio

Ejecutivo ventas

Ventas Internacionale

s

Jefe ventas x unidad de negocio

Ejecutivo ventas

Atención al cliente Supervisores Ejecutivo atn

al cliente

EJEMPLO GPO KIMEX

DEPARTAMENTO VENTAS CSO PERFIL DEL PUESTO Obj. Cumplir con los niveles de venta

asignados y satisfaciendo las necesidades del cliente.

Habilidades: Sociable, tolerante, Gusto por las

ventas, acostumbrado a trabajar bajo presión.

Conocimiento sobre producto Experiencia en ventas y en manejo de

cartera de clientes.

EJEMPLO GPO KIMEX

DEPARTAMENTO MKT OBJETIVO

Lograr que el cliente quiera nuestro producto por encima del de cualquier competidor

DEPARTAMENTO MKT FUNCIONES

Promover el producto con los clientes potenciales.

Realizar campañas publicitarias del producto.

Realizar estudios de mercado para colocar nuevos productos.

Analizar las tendencias del mercado y pronosticar las tendencias futuras del consumidor para estar a la vanguardia.

DEPARTAMENTO MKT ESTRUCTURA

Sub.Depto.

MKT

Publicidad

Analistas de

mercado

PERFIL DEL PUESTO DEPARTAMENTO MKT Sexo: femenino preferentemente

Edad: 23 a 30 añosEscolaridad: Lic en Mercadotecnia o Administración especialista en MercadotecniaExperiencia de 2 a 3 Años en:- Estudios de Mercado- Ánalisis- Elaboración de propuestas

Conocimientos:-Office-Comprensión del idioma Ingles

Habilidades y competencias:-Proactiva y con mucha iniciativa.-Actitud de servicio.-Trabajo en equipo y orientado a resultados.-Trabajo bajo presión.

Fuente: OCC mundial