ramírez, irma lorena
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“Diseño del material gráfico impreso informativo para promover
los productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de
Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”.
Guatemala, 2010
Por:
IRMA LORENA RAMÍREZ
Carné 2006-2405
Para optar al grado académico de:
LICENCIADA EN CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN Y DISEÑO GRÁFICO
Guatemala, diciembre de 2010
i
“Diseño del material gráfico impreso informativo para promover
los productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de
Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”.
Guatemala, 2010
IRMA LORENA RAMÍREZ
UNIVERSIDAD GALILEO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
.
Guatemala, diciembre de 2010
ii
Autoridades:
Dr. Eduardo Suger Cofiño Rector
Dr. Cyrano Ruiz Cabarrús Vicerrector académico
Licda. Mayra de Ramírez Vicerrectora administrativa
Lic. Leizer Kachler Decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación
Lic. Rualdo Anzueto Vicedecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación
iii
Agradecimiento:
A Dios, por darme la oportunidad de ver la luz cada día y ser la guía en mi
camino.
A mi madre, por la vida, por ser mi mayor ejemplo, por todo su apoyo y estar
siempre en los momentos que más la he necesitado.
A mi Universidad, por haberme dado las herramientas necesarias para ser
profesional de bien.
A mis maestros, por haber compartido su sabiduría, al desarrollar mis habilidades
y ampliar mis conocimientos.
A mi asesora, por tomar el proyecto presentado como suyo, al darme sus
consejos y corregir mis errores para lograr un resultado exitoso.
A mis amigos, por su apoyo y palabras de aliento que fueron de gran ayuda en
los momentos difíciles.
iv
Sinopsis:
Analizada la problemática con la que Almacén El Tigre cuenta, referente a la
utilización del material gráfico informativo y de escritorio para presentar los
productos Ciclón a sus clientes directos y distribuidores, se identificó que el
problema está en la falta de unidad y coherencia entre cada una de las
piezas. Por esta razón se decidió realizar el presente proyecto en el que se
planteó como objetivo general: “Diseño del material gráfico impreso
informativo para promover los productos Ciclón a clientes directos (empresas
públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de
Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”. Con lo
anterior se logró posicionar la marca y mejorar las ventas.
Para la elaboración de este proyecto se recopiló información a través de: una
investigación científica, que contribuyó a ampliar los conocimientos de diseño
y comunicación para poder plasmar gráficamente las ideas y desarrollar una
propuesta final. Se espera solucionar el problema con el que cuenta la
empresa y que sea utilizada para elaborar cada una de las piezas diseñadas
y las nuevas piezas del material gráfico impreso informativo y de escritorio
sugeridos. Se efectuó una investigación de campo en la que se utilizó como
técnica de validación la encuesta y el instrumento usado la boleta o
cuestionario divididos en: grupo objetivo, expertos y conocedores del tema y
cliente. Se incluyeron preguntas referentes a: los objetivos del proyecto,
expresión gráfica, aspectos semiológicos de comunicación, operatividad y
funcionabilidad, a través de la cual se pudieron conocer las sugerencias que
el grupo objetivo, expertos y conocedores y cliente encuestados consideran
necesarias. El resultado de esta es que los logotipos deberían reducirse en
tamaño, así como considerar el tamaño de letra en la tarjeta de presentación,
sugerencias que fueron consideradas para la elaboración de la propuesta
final.
La propuesta final planteada para solucionar la problemática con la que
Almacén El Tigre cuenta, se basó en la integración del diseño para todas las
piezas. Como primer paso se creó, mediante una lluvia de ideas en las que a
través de palabras como: protección, seguridad, responsabilidad, solidez,
compromiso, dieron como resultado el concepto creativo: “Compromiso de
marca, doblemente responsables”. Lo anterior se representó en el diseño de
las piezas a través de: la duplicidad de los elementos gráficos utilizados.
La creación de la estructura del diseño fue fundamentado, por lo que las
ciencias auxiliares, principalmente la semiótica nos refiere a que los elementos
mediante sus formas, tamaño y color tienen un significado en el observador.
Los elementos utilizados son las franjas de color azul que representan la
solidez, por su forma y la responsabilidad, por el color.
v
La utilización de la retícula de cuatro columnas que mediante la
horizontalidad y verticalidad, representan la solidez, responsabilidad y
compromiso. Se representó la jerarquización de las marcas, a través del
tamaño y se colocaron las fotografías de forma simétrica, con la finalidad de
que todos los elementos gráficos fueran distribuidos dentro de la retícula.
La distribución de los elementos gráficos transmite balance, ritmo y equilibrio.
El todo organizado en un fondo, referido por la Gestalt y manteniéndose la
unidad y coherencia entre las piezas, contribuyen a la imagen corporativa de
la empresa.
vi
Índice Pág. (s)
Autoridades ii
Agradecimiento iii
Sinopsis iv-v
Capítulo I
1.2 Introducción 1-2
Capítulo II: Problemática
2.1 Contexto 3
2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño 4
2.3 Magnitud 5
2.4 Trascendencia 5
2.5 Vulnerabilidad 5
2.6 Factibilidad 5-6
Capítulo III: Objetivos del diseño
3.1 Objetivo General 7
3.2 Objetivos Específicos 7
Capítulo IV: Marco de Referencia
4.1 Información general de la empresa 8
4.1.1 Nombre de la empresa 8
4.1.2 Datos generales de la empresa 8
4.1.3 Antecedentes de la empresa 8-9
4.1.4 Definición de la empresa 9-10
4.1.5 Logotipos, mascota y slogans de Almacén El Tigre y su marca Ciclón 10
4.1.5 .1 Logotipos 10-11
4.1.5 .2 Mascota 11-12
4.1.5 .3 Slogans 12
4.1.5 .4 Material gráfico impreso informativo y de escritorio 12-13
Capítulo V: Definición del grupo objetivo
5.1 Geográficas 14
5.2 Demográficas 14-15
5.3 Psicográficas 15
5.4 Conductual 15
Capítulo VI: Marco Teórico
6.1 Conceptos fundamentales relacionados con el producto o servicio 16
6.1.1 EMPRESA 16
vii
A) Empresa 16
B) Fabricación 16
C) Industria 16-17
D) Mercadeo y Ventas 17
1) Funciones del marketing 17
2) El marketing-mix 17-18
2.1) Producto 18
2.2) Precio 18-19
2.3) Distribución 19
2.4) Comunicación 19
i) La publicidad 19
ii) La venta personal 20
iii) La promoción 20
iiii) Las relaciones públicas 20
iiiii) La propaganda 20
E) Distribución/Distribuidores 20
F) Clientes directos 20-21
6.1.2 PRODUCTO 21
A) Tipos de productos 21
1) Productos de consumo popular 21
2) Productos gancho 21
3) Productos de impulso 21
4) Productos de alta rotación 22
5) Productos de media y baja rotación 22
6) Productos de temporada 22
7) Productos importados 22
B) Ciclo de Vida del producto 22
1) Introducción 22
2) Crecimiento 23
3) Madurez 23
4) Declinación 23
C) Marca Gráfica 23-24
6.2 Conceptos fundamentales relacionados con la comunicación y el diseño 25
6.2.1 COMUNICACIÓN 25
A) La comunicación 25
1) Emisor 25
2) Codificación 25
3) Receptor 25
4) Decodificación 25
5) Mensaje 26
6) Canal 26
7) Código 26
viii
8) Contexto 26
9) Retorno 26
B) Div isión de los códigos 27
1) Códigos lingüísticos 28
1.1) Lingüística 28
2) Códigos Icónicos: 28
3) Códigos cromáticos: 29
C) Funciones de la comunicación 29
1) Informativa 29
2) Afectivo - valorativa 30
3) Reguladora 30
4) Control 30
5) Motivación 30
6) Expresión emocional 30
7) Cooperación 30-31
D) Proceso Creativo/Comunicación 31-33
E) Comunicación comercial 33-35
6.2.2 DISEÑO 35
6.2.2.1 Comunicación Visual 35-36
6.2.2.2 Diseño 37
A) Rediseñar 37
6.2.2.3 Diseño Gráfico 37
I) Elementos del diseño 37
A) Elementos gráficos simples 37
B) Elementos geométricos 37
C) Tipos 37
D) Gráficos varios 38
E) I lustraciones 38
F) Fotografías 38
G) Cualquier otro elemento v isual 38
A) Las agrupaciones 38
B) La forma 38
C) Los contornos 38
D) La ubicación 38
E) El tamaño 38
F) El color 38
G) El contraste 38
H) El equilibrio 38
I) La simetría 38
I I ) Imagen corporativa 39
A) Una Imagen no es una marca 39
B) Coherencia e imagen corporativa 39-41
ix
C) Escoger un estilo 41
D) La esencia de la imagen corporativa: el logotipo 42
E) Logotipo 42
1) Qué es un logotipo? 42
2) Qué es un isotipo? 43
3) Qué es un isologotipo? 43-44
F) Aspectos claves de un logotipo 44
G) Marca 44-45
1) Componente verbal 45
1.1) Logotipo 45
1.2) Anagrama 45
2) Componente icónico 45
3) Componente cromático 45
4) Componente psicológico 45
H) Slogan 46
1) Brevedad 46
2) Capacidad persuasiva 46
3) No ofrecer posibilidad de réplica 46
6.2.2.4 Publicidad: 47
A) Las características de la publicidad son 47
1) La publicidad necesita de un patrocinador 47
2) La publicidad tiene un costo 47
3) La publicidad tiene un público objetivo 47
4) La publicidad tiene objetivos que cumplir 47
5) La publicidad utiliza medios masivos de
comunicación 47
B) Tipología de la publicidad 48
1) En función de la naturaleza del anunciante 48
2) En función del número de anunciantes 48
3) En función de la activ idad del anunciante 49
4) En función de la naturaleza de los productos 49
5) En función del destino de los productos 49
6) En función de la naturaleza del anuncio 49
7) En función de la estructura del anuncio 49
8) En función del alcance del anuncio 50
9) En función del medio utilizado 51
10) En función del estilo de comunicación 51
C) Persuasión 51
1) Persuasión racional 51
2) Persuasión emocional 51
D) Principios del diseño gráfico en la publicidad 51-52
1) Unidad 52
x
2) Armonía 52
3) Secuencia 52
4) Énfasis 53
5) Contraste 53
6) Equilibrio 53
6.2.2.5 Publicidad corporativa 53
A) Objetivos de la Publicidad Corporativa 54
B) Efectos de la publicidad 54
1) Efectos sociológicos de la publicidad 54
2) Interrelación publicidad-sociedad 54-55
i) La Innovadora 55
ii) La conservadora 55
3) Transformación de la sociedad, en sociedad de
consumo 55
C) Efectos psicológicos de la publicidad 56
1) Percepción, atención y organización perceptiva 56
1.1) Percepción 56
1.2) Atención 56
i) Atención voluntaria 56
ii) Atención involuntaria 56
iii) Atención selectiva 56
2) Organización perceptiva 57
3) Memoria, recuerdo y reconocimiento 57
3.1) Memoria 57
i) Codificación 57
ii) Almacenamiento 57
iii) Recuperación 57
3.2) Recuerdo y reconocimiento 58
D) Promover 58
6.2.2.6 Posicionamiento 58
1) Segmentación de mercados 58
2) Diferenciación de productos 59
3) Posicionamiento de marcas 59
A) Posicionamiento de marcas gráficas 59
6.2.2.7 Material Gráfico Informativo 60
A) Diseño de información 60
1) Funcional 60
2) Didáctica 60
3) Persuasiva 60
B) Tipos de material informativo 61
1) Capacidades 61
2) Ventas/Marketing 61
xi
3) Imagen 61
4) Informativo 61
C) Catálogo 61-62
1) Características principales del catálogo 62
1.1) Información de contacto 62
1.2) Fotografías en detalle de los productos 62
1.3) Lectura fácil y eficiente 62
1.4) Información relevante para el consumidor 63
D) Trifoliar o Tríptico 63
1) Plegado C 64
2) Plegado en Z 64
3) Plegado en U 64
E) Material gráfico de escritorio 64
6.2.2.8 Diagramación 65
A) Las líneas de equilibrio 65-66
B) Retícula 66-67
1) Retículas simples 67
2) Retículas de 2 y 4 columnas 67
3) Retículas de 3 y 6 columnas 67
C) Espacio 68
D) Jerarquía v isual 68-69
1) El tamaño 69
2) La forma 69
3) El color 69
4) El contraste 69
5) El movimiento 69
E) Clasificación de la tipografía 69-70
1) Por su posición 70
2) Por su versión: 70
3) Por su ancho de proporciones 70
4) Por su peso 70
F) Factores que condicionan la legibilidad de un rotulo
o texto 71
6.2.2.9 Color 71-72
A) Valor e intensidad del color 73-74
6.2.2.10 Fotografía 75
6.2.2.11 I lustración 75
6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y tendencias 76
6.3.1 Semiótica 76
A) Signo 76-78
A.1) Iconos 78
A.2) Símbolos 78
xii
1) Símbolos icónicos 78-79
2) Símbolos abstractos 79
3) Símbolos alfabéticos 79
A.3) Índices (indicadores) 79
6.3.2 Psicología del Color 79-82
6.3.3 Psicología cognitiva 82
6.3.4 Teoría de la Gestalt 82-83
A) Principios de organización 83
1) Principio de la relación entre figura y fondo 83
2) Principio de proximidad 83
3) Principio de similitud 83
4) Principio de dirección común 83
5) Principio de simplicidad 83
6) Principio de cierre 83
Capítulo VII: Proceso de diseño y propuesta preliminar
7.1 Aplicación de la información obtenida en el marco teórico 84-85
7.1.1 Aplicación de los códigos de diseño y comunicación 85-86
7.1.1.1 Aplicación de los Códigos Icónicos 86-87
7.1.1.2 Aplicación de los códigos lingüísticos 87
7.1.1.3 Aplicación de la diagramación 87-88
7.1.1.4 Aplicación del formato 88-89
7.1.1.5 Aplicación de la retícula 89
7.1.1.6 Aplicación del código tipográfico 90-92
7.1.1.7 Aplicación del código cromático 92-94
7.1.1.8 Aplicación de la definición de las imágenes 94
7.1.1.9 Aplicación de los elementos y efectos empleados 94-95
7.1.1.10 Aplicación de las ciencias auxiliares 95
7.1.1.11 Aplicación de las teorías y tendencias 95-96
7.2 Conceptualización 96
7.2.1 Método 96-98
7.2.2 Definición del concepto 99
7.3 Bocetaje 99
7.3.1 Aplicación del concepto 99-109
7.4 Propuesta preliminar 110-122
Capítulo VIII: Validación técnica
8.1 Población y muestreo 123
8.2 Método e instrumentos 124-133
8.3 Resultados e interpretación de resultados 134-154
8.4 Cambios en base a los resultados 151-171
xiii
Capítulo IX: Propuesta gráfica final
9.1 Fundamentación de propuesta gráfica final 172-186
Capítulo X: Elaboración, producción, reproducción y distribución
10.1 Plan de costos de elaboración 187
10.2 Plan de costos de producción 188
10.3 Plan de costos de reproducción 189-190
10.4 Plan de costos de distribución 191
Capítulo XI: Conclusiones y recomendaciones
11.1 Conclusiones 192
11.2 Recomendaciones 193
Capítulo XII: Bibliografía 194
Capítulo XIII: Anexos 199
Capítulo I “Compromiso de marca, doblemente responsables”
1
Capítulo I:
1.1 Introducción:
En la actualidad Almacén El Tigre se encuentra posicionada como una de
las principales empresas dentro del mercado guatemalteco. Es poseedora
de la marca líder en productos impermeables: Ciclón.
Se conoció a través de una investigación realizada dentro de la empresa,
que en la actualidad se está utilizando para dar a conocer los productos
Ciclón a los clientes directos y distribuidores, material de escritorio e
informativo que no cuenta con unidad entre ellos. Lo anterior afecta la
imagen corporativa de la empresa, al dar como resultado una
comunicación deficiente entre el cliente y la imagen corporativa de la
empresa.
Luego de conocida la problemática, se creó una propuesta en donde se
abordaron los problemas de imagen con la que contaba la empresa al
utilizar el material gráfico impreso informativo y de escritorio con el que
cuenta. En dicha propuesta se sugirió una solución, mediante el desarrollo
de un concepto creativo, el cual es sustentado por una investigación a
fondo sobre la temática de comunicación, diseño, teorías y ciencias
auxiliares, que afectan a la problemática. Esta amplió el conocimiento y
ayudó a la creación de una propuesta preliminar en la que se unificó todo el
material gráfico impreso, de forma coherente, se dio énfasis a las marcas
para mantener el posicionamiento como marca líder que los productos
Ciclón posee.
Dentro de las propuestas presentadas se encontraron: catálogo de
productos, hoja membretada, sobre membretado, block de notas y tarjeta
de presentación, así como la introducción de nuevas piezas necesarias para
complementar las que ya se tienen como lo serán: trifoliares por categoría,
carpeta y sobre tipo bolsa. Basados en la comunicación visual y los
fundamentos básicos del diseño gráfico, vendrán a ayudar a promover los
productos Ciclón; así contribuirá al desarrollo de una imagen corporativa
que facilitará el reconocimiento y la recordación de la marca y de la
empresa , por ende, el mejoramiento de sus ventas.
El Gerente General conoció la problemática y la propuesta del proyecto,
quien solicitó sea ejecutado, al tomar en cuenta que contribuye a la
2
mejorar de la imagen corporativa y beneficiará a la promoción de los
productos Ciclón.
Por tal razón, se presentó la propuesta de proyecto titulado “Diseño del
material gráfico impreso informativo para promover los productos Ciclón a
Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones o
instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad
capital de Guatemala”.
Asimismo solicitó que todas las propuestas que se presenten deberán incluir
los logotipos de la marca Ciclón y Almacén El Tigre, así como los slogans y
mascota actuales, ya que son marcas y señales de propaganda
debidamente registradas.
Se realizó una serie de bocetos mediante los cuales se aplicó el concepto
creativo creado, que lleva por nombre: “ Compromiso de marca,
doblemente responsables”. Se aplicaron los conceptos de diseño y
comunicación investigados, para tener una visualización previa de la
propuesta final, la cual se trasladó de forma digital para realizar la
validación del material gráfico. Este se integró con el grupo objetivo,
expertos y conocedores, así como al cliente, de los cuales se obtuvieron las
respuestas que indicaron la aceptación y las mejoras sugeridas al material
gráfico presentado.
Capítulo II “Compromiso de marca, doblemente responsables”
3
Capítulo II: Problemática
2.1 Contexto:
Almacén El Tigre es una empresa guatemalteca dedicada a la fabricación y
venta de la línea de productos Ciclón; impermeables para la lluvia con
materiales especiales y características específicos para los distintos usos y
trabajos.
La marca Ciclón se encuentra posicionada como marca líder en el
mercado guatemalteco, razón por la cual Almacén El Tigre ha venido
buscando la mejor manera de presentar la amplia gama de productos
Ciclón que fabrica y vende a todos aquellos interesados en protegerse de la
lluvia, para que los conozcan y decidan comprarlos .
En la actualidad Almacén El Tigre ha venido utilizando una serie de material
gráfico informativo y de escritorio impreso para presentar su línea de
productos Ciclón a los clientes directos y distribuidores, siendo estos:
catálogo de productos, hoja membretada, sobre membretado, block de
notas y tarjeta de presentación, en los que no existe coherencia y unidad;
lo cual resta la importancia a la imagen corporativa.
Mediante una entrevista realizada al Ingeniero Fernando Dacaret, Gerente
General de Almacén El Tigre, se conocieron varios aspectos que en la
actualidad ha afectado la presentación de los productos Ciclón, dentro del
la ciudad capital de Guatemala, aunque en la actualidad los productos
son comercializados a nivel nacional.
Dentro de los diferentes aspectos tratados, se le informó que, mediante la
observación, se pudo identificar que Almacén El Tigre cuenta con un
problema de imagen corporativa en el material gráfico impreso informativo
y de escritorio, que utiliza en la presentación de sus productos.
Se le informó que, aunque en la actualidad se cuente con el catálogo
emergente, hoja membretada, sobre membretado, block de notas y tarjeta
de presentación, estos carecen de unidad y coherencia, y se detectó la
necesidad de complementar el material impreso con la creación de
nuevas piezas.
4
2.2 Requerimiento de Comunicación y Diseño:
Después de conocer que Almacén El Tigre no cuenta con los elementos
gráficos de la imagen corporativa en su material informativo y de escritorio,
se identificó la necesidad de rediseñar:
Hoja membretada
Sobre membretado
Tarjeta de presentación
Block de notas
Catálogo de productos
Así como la creación de nuevas piezas como complemento a las anteriores,
las cuales serán:
Sobre tipo bolsa
Carpeta
Trifoliar de productos por categoría
Respetando en cada una de estas piezas la utilización del logotipo de los
productos Ciclón y Almacén El Tigre, así como slogans y mascota con los
que cuentan. Con esto se contribuye a mantener el reconocimiento, así
como el posicionamiento con que la marca Ciclón y Almacén El Tigre
cuentan.
Es Importante recordar que, para encontrar la solución a la falta de imagen
corporativa, se deben cumplir con dos objetivos básicos, que son:
Cada elemento debe funcionar por separado,
El conjunto de elementos debe formar un todo sólido y
coherente.
Se menciona que a solicitud del gerente general de la empresa, no se realizará
una validación previa del material existente como es el caso del catálogo, ya
que constantemente el departamento de mercadeo ha monitoreado este
aspecto y los clientes han indicado que la información brindada es la que han
necesitado. Por lo que la solución que se busca es la de crear la imagen
corporativa de la que la empresa carece, a través de los elementos gráficos en
su material.
5
2.3 Magnitud:
Guatemala cuenta con 11,237,196 habitantes de los cuales 2,541,581 se
encuentran localizados en el departamento de Guatemala, y de ellos
942,348 viven específicamente en la ciudad capital. Dentro de ellos forman
parte de la base de datos (2000-2010) de Almacén El Tigre una totalidad de
24,459 clientes (ciudad capital). Entre los cuales se encuentran
específicamente: 150 distribuidores y 2,100 clientes directos integrados por
empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones; que
pertenecen al periodo 2010: 10 distribuidores y 140 clientes directos, quienes
serán el grupo objetivo para la realización del proyecto.
Fuente: INE Datos del 2002,
Fuente: Angélica Musus, Depto. de ventas Almacén El Tigre. Datos del 2010
2.4 Trascendencia:
La empresa Almacén El Tigre, al no contar con material gráfico impreso
informativo y de escritorio que contenga unidad y coherencia, resta
importancia a la imagen corporativa encargada de facilitar reconocer y
recordar la marca de los productos y de la empresa. Así se pierde
oportunidad de venta y se limita a entrar en nuevos mercados.
2.5. Vulnerabilidad:
Contar con el material gráfico impreso informativo y de escritorio, que
cumpla con los requerimientos de una efectiva comunicación visual, e
imagen corporativa, beneficiará, no sólo a promocionar lo que fabrica y
vende sino, además, reforzará el posicionamiento de marca que tiene, al
facilitar la identificación y proyección de la marca y de la empresa durante
la decisión de compra.
2.6 Factibilidad:
El desarrollo del proyecto para el “Diseño del material gráfico impreso
informativo, para promover los productos Ciclón a clientes directos
(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores
de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”, sí es
factible, ya que cuenta con los recursos económicos monetarios
presupuestados para respaldar los gastos correspondientes, para la
elaboración de material gráfico a los que la empresa incurre, recursos
humanos tanto del departamento de mercadeo y ventas, así como del de
6
recursos humanos y los tecnológicos como software, equipo de cómputo y
de impresión. Todos son necesarios para el desarrollo, elaboración y
ejecución del proyecto, el cual será una herramienta importante para la
empresa y que la convierte en un objetivo a cumplir a corto plazo.
Capítulo III “Compromiso de marca, doblemente responsables”
7
Capítulo III: Objetivos del diseño
3.1 Objetivo General:
“Diseñar del material gráfico impreso informativo para promover los
productos Ciclón a clientes directos (empresas públicas o privadas,
organizaciones o instituciones) y distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados
en la ciudad capital de Guatemala”.
3.2 Objetivos Específicos:
3.2.1 Investigar toda la información relacionada con la aplicación de la
imagen corporativa, para incluirla en el desarrollo del proyecto.
3.2.2 Unificar el material informativo y de escritorio por medio de la utilización
de elementos gráficos que mantengan unidad entre cada una de las piezas,
para implementar la imagen corporativa de la empresa y la comunicación
con los clientes directos y distribuidores de los productos Ciclón.
3.2.3 Crear nuevas piezas informativas como: Trifoliar de productos por
categoría sobre tipo bolsa y carpeta, para apoyar a la promoción del
producto y la imagen corporativa de la empresa.
Capítulo IV “Compromiso de marca, doblemente responsables”
8
Capítulo IV : Marco de Referencia:
4.1 Información general de la empresa
4.1.1 Nombre de la empresa:
Almacén El Tigre, S.A.
Propietario y fabricante de los Productos Ciclón
4.1.2 Datos generales de la empresa:
Ubicación:
Oficinas Centrales:
5ª. Av. “B” 3-51, Zona 9
Guatemala, Guatemala
Salas de ventas:
Av. Bolívar 21-36, Zona 1
Guatemala, Guatemala
Calz. San Juan 13-90, Zona 7
Guatemala, Guatemala
Contacto:
Ing. Fernando Dacaret
Gerente General
Tel.: 2387-7100 Fax: 2387-7124
4.1.3 Antecedentes de la empresa:
Almacén El Tigre nace en el mes de junio del año 1953, en un pequeño local
ubicado en la Av. Bolívar de la zona 1, lugar en el que se encuentra ubicada
en la actualidad la sala de ventas central.
Inició sus actividades al ofrecer prendas de vestir, como camisas, blusas y
pantalones para adultos y niños. Al ver que estos productos eran los que
todos los demás almacenes del lugar vendían, decidieron crear algo nuevo,
innovador, que no existiera. Así abrieron un nuevo nicho en el mercado: las
capas impermeables. Es cuando en 1953 nace la marca Ciclón.
9
Fue tal el éxito que, con el transcurrir del tiempo, se fueron ampliando las
tallas y los materiales de las capas, luego se introdujeron la línea de capas y
trajes para la industria, así como la línea de motoristas que fue tan grande
el éxito, que hoy en día Ciclón se coloca como marca líder en el mercado
guatemalteco.
El éxito no es solamente haber abierto un nuevo nicho en el mercado o
crear productos nuevos para vender más. Más allá de “querer vender”, es
el compromiso adquirido desde el primer día que la empresa vendió un
producto de protección. Por esto, la lucha diaria de Almacén El Tigre es
actuar con responsabilidad al proteger a quienes prefieren y compran la
marca Ciclón al brindarles productos de calidad a precios justos.
Es bajo este compromiso, que se ha venido trabajando a lo largo del tiempo.
Se ha vuelto toda una filosofía empresarial, filosofía que ha contribuido a
que a través de estos años la empresa siga creciendo. Ahora cuenta con
dos salas de ventas, la fábrica y oficinas centrales, así como una gran
cantidad de distribuidores, tanto en la capital como en el interior de la
república, así como a varios países de Centroamérica.
4.1.4 Definición de la empresa:
Almacén El Tigre es una empresa guatemalteca, privada, dedicada a la
fabricación y venta de los productos impermeables Ciclón. Está
comprometida con la sociedad guatemalteca que ha preferido por más de
56 años al adquirir productos de calidad y precios justos.
Como respuesta a este compromiso, ha ido implementando nuevos
procesos, que de la mano con los avances tecnológicos, ha logrado ofrecer
productos que cuentan con las normas y estándares de calidad de las
exigencias actuales.
A través de estos más de 56 años de existencia, Almacén El Tigre ha venido
ampliando las líneas de productos. En la actualidad ofrece una amplia
gama, entre la que podemos mencionar: trajes impermeables para
motoristas, trajes y capas para el uso de la Industria, capas para caballeros,
damas y niños, paraguas y sombrillas, así como productos para la seguridad
industrial como: trajes para cuartos fríos y congelados, chalecos y arneses
reflectivos, guantes, gorros y gabachas para escolares. Además, una línea
de empaques promocionales sellada en alta frecuencia, como bolsas para
lápices, para productos, porta documentos, ponchos promocionales, etc.
10
Misión: Empresa guatemalteca comprometida a fabricar y vender productos
impermeables para la lluvia de óptima calidad a precios justos y
competitivos.
Visión: Basados en valores y principios, seguir siendo la empresa
guatemalteca líder en fabricación y ventas productos impermeables para la
lluvia en el mercado nacional y centroamericano.
Valores: Responsabilidad, compromiso, lealtad, perseverancia, honestidad,
integridad, puntualidad y servicio.
Objetivos:
Proteger de la lluvia al fabricar y vender productos impermeables de
calidad, al precio justo.
Producir en el momento preciso, para satisfacer las demandas del público
en general, en el momento que lo necesite.
Innovar sus productos y servicios con la finalidad de brindar al cliente calidad
y satisfacción, y lograr con esto tener clientes satisfechos.
4.1.5 Logotipos, slogans y mascota de Almacén El Tigre y su
marca Ciclón:
4.1.5 .1 Logotipos:
Fue en el año de 1990 que se decidió revitalizar el logotipo de Almacén El
Tigre, al utilizar letra bold en color negro para el nombre: almacén. En
mayúsculas y de color azul nacional para el nombre: El Tigre, porque se
quiso resaltar en el color el nacionalismo, que es un elemento que como
empresa orgullosa de ser guatemalteca ha venido utilizando en cada una
de sus piezas.
11
Este logotipo es utilizado para la papelería, para anuncios, rotulaciones de
salas de ventas, en toda su imagen corporativa.
Es importante recalcar que el logotipo de Capas Ciclón no ha sufrido
ningún cambio. Se ha respetado la letra y colores que desde sus inicios se
utilizaron, así como la diagramación que, aunados al slogan “verdadera
protección”, representan la marca de los productos Ciclón.
Lo que se realizó es una variación en el logotipo de la marca Ciclón, ya que
además de capas, se introdujeron nuevos artículos de protección para la
lluvia, que no era precisamente capas. Fue por este motivo que se hizo otra
versión para estos artículos, que fueron etiquetados con el logotipo de
Productos Ciclón.
Este logotipo es utilizado además como reforzamiento en anuncios,
rotulaciones e imagen corporativa y es el que indentifica los productos que
el almacén vende, mediante, etiquetas, sellos, serigrafías, bordados, broches
que van colocados en cada producto.
4.1.5 .2 Mascota:
Representada por una caricatura de un tigre naranja, vestido con capa,
sombrero, y lleva un paraguas en la mano de color verde, que está
sonriente viendo como le cae la lluvia. En la parte superior de la mascota
resalta el nombre de Capas Ciclón.
12
4.1.5 .3 Slogans:
“Capas Ciclón en el invierno dan protección”
Significado:
Se resalta el objetivo de los productos Ciclón en la época de invierno, el cual
consiste en proteger a las personas de la lluvia.
” Ciclón, verdadera protección”
Significado:
Al adquirir productos Ciclón, tiene la certeza de que está comprando un
producto que lo protegerá.
“Y recuerde, si no es Ciclón mejor no”
Significado:
Hace un recordatorio de compra, con el que se persuade a que el producto
que debe comprar es marca Ciclón y no de la competencia.
4.1.5 .4 Material gráfico impreso informativo y de escritorio:
Actualmente, para dar la información que los clientes y distribuidores
solicitan, se han venido utilizando los elementos que a continuación se
presentan y en los que se observa la falta de unidad y coherencia, al ser
este el problema con la que la empresa cuenta.
A continuación se presenta el material que se utiliza en la actualidad:
13
Referencia: Escaneo de papelería que actualmente se utiliza en la empresa.
Capítulo V “Compromiso de marca, doblemente responsables”
14
Capítulo V: Definición del grupo
objetivo:
La elaboración del proyecto responderá a las necesidades de un grupo
objetivo en el que esté incluidos los distribuidores y clientes directos de
Almacén El Tigre, entre los que ese encuentran: empresas privadas o
públicas, industrias, organizaciones, o instituciones, así como personas
individuales, hombres y mujeres, que radican en la ciudad de Guatemala.
Variables Descripción
5.1 Geográficas Ubicados dentro del la ciudad de Guatemala, que
cuenta con una población de 5.9 millones de habitantes,
y extensión territorial de 996 km2.
En la ciudad de Guatemala se presentan dos estaciones al
año, Invierno durante los mes de mayo a octubre, y
Verano, de noviembre a abril. Su clima es variado, de
acuerdo a su topografía, por lo tanto puede ir de cálido a
templado y muy frío.
Fuente: Wikipedia 2010
5.2 Demográficas Edad: 20-75 años
Género: hombres y mujeres
Ingresos: con un ingreso mayor a los Q.10,000.00 mensuales
Ocupación: Propietarios de sus fuentes de ingresos, dueños
de comercios, industrias, fincas agrícolas, empleados
administrativos a alto nivel, ejecutivos a alto y mediano
nivel, propietarios de medianas empresas profesionales,
comerciantes, propietarios de pequeñas empresas.
Educación: Postgrados, Universitarios, Diversificado,
secundarios
Sin distinción de raza, religión y nacionalidad
Clase social: A-B (alto-medio bajo)
Estilo de vida: empresarios se dediquen a la venta de
productos en general, empresarios que tengan a su cargo
personal que realice actividades laborales o cotidianas en
exterior, y que previniendo las inclemencias del tiempo
busquen proteger o protegerse de la lluvia.
15
Fuente: Multivex Sigma Dos de Guatemala, S.A.
Datos del 2006
5.3 Psicográficas Personalidad: Hombres y mujeres que previsores,
visionarios, triunfadores que busquen la mejor forma de
proteger a las personas que se encuentran bajo su cargo o
responsabilidad.
Actitud: Empresarios y/o profesionales que cuenten con la
necesidad de adquirir productos impermeables para uso
industrial de buena calidad, que protejan de la lluvia a sus
empleados durante sus actividades laborales
Distribuidores vendedores al por mayor y al detalle,
interesados en ampliar su línea de ventas, a través de una
amplia gama de productos impermeables, con los que
puede contar para ofrecer a sus clientes directos que
buscan protegerse de la lluvia.
Beneficios: Adquirir productos de buena calidad y
duración para proteger de la lluvia al personal de la
empresa, institución u organización, así como dar
oportunidad de distribuir los productos al obtener
ganancias económicas.
Fuente: Fernando Dacaret, Gerente General Almacén El Tigre, S.A
5.4 Conductual Hombres y mujeres empresarios (directos e indirectos) que
se interesan por conocer los productos a través de una
presentación de forma impresa y que, por esta razón,
solicitan material impreso para conocer así como obtener
toda la información relacionada al producto, y tomar la
decisión de compra.
Empresarios y profesionales que necesitan del respaldo de
forma escrita para la aprobación de las compras que
están a su cargo y que, por políticas empresariales,
solicitan toda la información del producto, así como
precios, fechas de entrega y sostenimiento de oferta de
forma escrita y respaldada por material informativo para la
aprobación de la compra.
Fuente: Fernando Dacaret, Gerente General Almacén El Tigre,
S.A.
Capítulo VI “Compromiso de marca, doblemente responsables”
16
Capítulo VI : Marco Teórico:
6.1 Conceptos fundamentales relacionados
con el producto o servicio:
6.1.1 EMPRESA
A) Empresa:
Según Wikipedia (2010), se puede entender por empresa una
organización o institución dedicada a actividades o persecución de fines
económicos o comerciales.
Organización: sistemas sociales diseñados para lograr metas y
objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del
talento humano y de otro tipo.
Institución: son mecanismos de orden social y cooperación que
procuran normalizar el comportamiento de un grupo de individuos
B) Fabricación:
Según Wikipedia (2010), se describe fabricación a la transformación de
materias primas en productos terminados para su venta.
Un proceso de fabricación, también denominado proceso industrial,
manufactura o producción, es el conjunto de operaciones necesarias
para modificar las características de las materias primas. Dichas
características pueden ser variadas tales como la forma, la densidad, la
resistencia, el tamaño o la estética. Se realizan en el ámbito de la
industria.
C) Industria:
Según la pagina de Gestiopolis .com (2010), podemos definir industria
como el conjunto de técnicas utilizadas por el hombre para transformar
materias primas en productos terminados o semiterminados para
satisfacer las necesidades de las personas.
E l conjunto de empresas de un mismo sector que producen bienes de
características iguales o semejantes.
17
Según la actividad económica a la que se dedique la industria, pueden
tener una misma categoría por producir una misma categoría de bienes
o preste un mismo servicio, y es debido a esto que lo llamamos rama
industrial. Estas ramas van clasificándose según su actividad como, por
ejemplo, la rama del metal, del textil y de la alimentación.
D) Mercadeo y Ventas
Concepto de Mercadeo:
Cuando hablamos de mercadeo, hacemos referencia al análisis de un
mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado,
sus características y precio, la selección de un segmento dentro del
mismo, y cómo comunicar el mensaje y la logística de la distribución del
producto, son parte del arte conocido como comercialización,
mercadeo o marketing.
El marketing o mercadeo es aquella combinación de conocimientos y de
técnicas orientadas a comprender e l mercado y a influir en él. Así pues,
dentro de la empresa , el marketing desempeña una función primordia
que debe estar perfectamente coordinada con las otras funciones,
especialmente con la de producción.
1) Funciones del marketing:
Dentro del marco de la empresa, el marketing debe desempeñar
unas funciones determinadas orientadas a analizar y comprender
el mercado donde se mueva la empresa, identificar las
necesidades de los clientes y favorecer y desarrollar una demanda
de los productos de la empresa.
Para esto, se deberán tomar decisiones que afecten al producto,
a la imagen de la empresa, a los precios, etc.
2) El marketing-mix:
El marketing trata de influir en el mercado al crear demanda para
los productos de la empresa. Para ello intenta descubrir
necesidades no satisfechas y ofrecer un producto que las cubra a
un precio que garantice la viabilidad económica de la empresa.
18
Aparentemente, el propio producto sería la única variable
disponible para modificar la demanda del mercado.
Alterando los atributos del producto (calidad, embalaje,
etc.) se puede conseguir aumentar el volumen de ventas.
Sin embargo todos sabemos que a través de la publicidad
también se influye en el mercado sin necesidad, muchas
veces, de mejorar el producto.
Los teóricos del marketing hablan de marketing-mix para
referirse a un conjunto de variables que podemos alterar
para influir en la demanda de nuestros productos. Estas
variables son: producto, precio, distribución y
comunicación.
2.1) Producto:
La modificación de las características del producto suele
ser una de las formas de influir en el mercado. Cambiando
los materiales de un producto, sus servicios adicionales, su
embalaje, etc. se puede conseguir una mayor aceptación
del producto por parte de los clientes. De esta forma, usar
materiales de mayor calidad, permitir el pago a plazos o
añadir un manual de instrucciones pueden ser maneras de
alterar el producto ofrecido para influir en los posibles
compradores.
2.2) Precio:
Otra de las variables que puede usarse para mejorar la
aceptación del producto es cambiar su precio. Parece
evidente que si un mismo producto se ofrece más barato,
la empresa va a vender más. Esta es una de las variables
con la que se suele jugar más a menudo (entre otras
causas por su facilidad de cambio) y muchas veces sin ser
conscientes de que se puede estar perjudicando a la
empresa en lugar de beneficiarla.
Por ejemplo, si no se tienen muy claros los costes de
producción y comercialización de un producto, una
rebaja en el precio puede llevar a tener pérdidas, a pesar
de (o debido a) aumentar el volumen de ventas. En otras
ocasiones un producto necesitará ser más caro para
ofrecer una imagen de mayor calidad.
19
La fijación de precios no es algo que deba dejarse al azar
pues puede representar la diferencia entre una empresa
que se consolide o un proyecto que fracase sin acabar
sabiendo muy bien las causas.
2.3) Distribución:
Una curiosa variable del marketing-mix es la distribución.
Por distribución se entiende en este caso todo lo
relacionado con la manera de hacer llegar el producto al
cliente. Esto incluye desde los mismos vendedores hasta la
manera de transportar el producto al lugar de consumo.
Para determinados productos la venta directa puede ser
una forma natural de ofrecer el producto. Para otros
productos, su distribución debe realizarse a través del
canal de distribución formado normalmente por el propio
fabricante, los mayoristas, los minoristas y el consumidor
final.
Los canales de distribución juegan un papel importantísimo
que no debe menospreciarse a la hora de pensar en lanzar
un producto al mercado. Además, en determinados
sectores el poder del canal de distribución es enorme. La
elección de un adecuado sistema de distribución puede
también resultar vital para la nueva empresa.
2.4) Comunicación:
Esta es la variable del marketing-mix más asimilada con la
función de marketing. Como alguien descubrió un buen
día, no basta tener un buen producto, a un buen precio,
listo para ser entregado puntualmente. Además es
importante que los posibles clientes sepan que ese
producto existe.
Dentro de las políticas de comunicación se agrupan varias
técnicas de dar a conocer un producto.
Podemos destacar:
20
i) La publicidad: es una forma de promoción
pagada normalmente a través de medios de
comunicación
ii) La venta personal: la promoción se realiza
mediante la presentación personal por parte de un
vendedor.
iii) La promoción: la promoción suele consistir en
acciones específicas mediante ofertas puntuales, por
ejemplo: descuentos.
iiii) Las relaciones públicas: son acciones destinadas
a obtener una imagen favorable de la empresa o
producto.
iiiii) La propaganda: a diferencia de la publicidad, la
propaganda no se paga; se obtiene gratuitamente,
por ejemplo un personaje conocido se baja de una
determinada marca de carro.
En determinados casos habrá que añadir alguna variable
más al marketing-mix. Sin embargo, lo importante es cómo
siempre, combinar coherentemente estas variables de
acuerdo con los objetivos y estrategias de la empresa.
E) Distribución/Distribuidores:
Según Wikipedia (2010), es la empresa comercial que vende productos al
consumidor final. Son el último eslabón del canal de distribución, el que
está en contacto con el mercado.
Compra productos en grandes cantidades a fabricantes o importadores,
o bien directamente o a través de un mayorista. Sin embargo, vende
unidades individuales o pequeñas cantidades al público en general,
normalmente, en un espacio físico llamado tienda.
F) Clientes directos:
Kotler (2003) dice que cliente es la persona, empresa u organización que
adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que
necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una
empresa u organización; por lo cual, es el motivo principal por el que
se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
21
Algunas consideraciones de Philip Kotler acerca de los clientes:
Si no prestan atención a sus clientes, alguna otra
empresa lo hará.
Las empresas deben considerar a sus clientes como
un activo que debe ser gestionado como cualquier otro
activo de la empresa.
Los productos van y vienen. El reto de las empresas se
centra en que sus clientes duren más que sus productos.
Tienen que considerar más los conceptos ciclo de vida del
mercado y ciclo de vida del cliente, en lugar del concepto
ciclo de vida del producto.
6.1.2 PRODUCTO
Stanton, Etzel y Walker (2006), autores del libro "Fundamentos de
Marketing", definen el producto como "un conjunto de atributos tangibles
e intangibles que abarcan empaque, color, precio, calidad y marca,
más los servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser un
bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea"
A) Tipos de productos:
Fisher y Espejo (2004) señalan que los productos pueden dividirse
en los siguientes tipos:
1) Productos de consumo popular: Son productos
fabricados y destinados a consumidores finales sin la
necesidad de un proceso industrial adicional. Se
encuentran en lugares accesibles al público en general y
se compran regularmente para satisfacer una necesidad;
son productos destinados al mercado masivo.
2) Productos gancho: Estos productos no reditúan una
ganancia considerable a la empresa, pero sirven para
vender otros o para dar una imagen al consumidor, de
que la empresa cuenta con todo lo necesario.
3) Productos de impulso: Fungen como base para dar a
conocer otros productos de reciente creación y
22
características similares; en ocasiones se hacen
modificaciones a su diseño antes de su decadencia.
4) Productos de alta rotación: Son los que se producen en
gran cantidad, rápidamente y para una temporada corta
(por ejemplo, esferas navideñas, trajes de baño, tiendas de
campaña, impermeables, etcétera).
5) Productos de media y baja rotación: Éstos no tienen una
producción masiva. La producción es baja o intermedia
de acuerdo con el pedido de cada una de las empresas.
Entre otros, pueden citarse mosaicos, materiales eléctricos,
estambres y tornillos.
6) Productos de temporada: Son aquellos que se producen
como respuesta a la demanda en las diferentes épocas
del año (por ejemplo, juguetes, útiles escolares, etcétera).
7) Productos importados: Son productos elaborados en el
extranjero, cuyo precio a veces es muy alto.
B) Ciclo de Vida del producto:
Ivan Thomson de promonegocios.net (2006) explica que ciclo de
vida del producto es el conjunto de etapas (introducción,
crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una
categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados
como una herramienta de administración de la mercadotecnia
para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una
determinada categoría de productos, con la finalidad de
identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que
plantea cada etapa para una marca en particular.
Este ciclo de vida consta de las etapas siguientes:
1) Introducción: Esta primera etapa del ciclo de vida del
producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al
mercado, que puede ser algo innovador o puede tener
una característica novedosa que dé lugar a una nueva
categoría de producto.
23
2) Crecimiento: Si una categoría de producto satisface al
mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a
la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se
conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las
ventas comienzan a aumentar rápidamente.
3) Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del
producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se
detiene.
4) Declinación: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del
producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una
baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían
bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden
continuar durante muchos años.
C) Marca Gráfica
La Real Academia de la Lengua Española (2010) define la marca
como un nombre comercial por el que una empresa comercializa,
personaliza o ampara sus productos o servicios.
Wikipedia (2010) se refiere al conjunto de signos visuales y verbales
que elige para identificarse, signos que representan a dicha
organización en la mente de los públicos.
Marca gráfica proviene del latín, y consiste en ese rasgo, huella o
grafismo que se asume como signo singular que distingue a una
cosa de otra.
Introducción
Crecimiento
M adurez
Declinación
V
e
n
t
a
s
T iempo0
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
24
Cabrera (2007) refiere a que Kotler la define como un nombre,
término, símbolo, diseño o cualquier combinación entre ellos, que
tenga como fin identificar bienes o servicios y diferenciarlos de los
competidores. Es a través de esta como se logra que un producto
o servicio se considere especial. Este concepto es tan importante
que en una buena marca puede convertirse en el activo principal
de una empresa, a través del cual se puede lograr la expansión y
ventaja competitiva.
Asimismo, señala que está asociada a la propiedad de un
producto o a lo que el propietario hace, lo que abarca, no sólo
productos que cotidianamente consumimos, sino también los
servicios y las organizaciones. Esta se formula para cumplir la
función de representar, pudiendo adoptar diversas formas con
base en signos icónicos (representación de imágenes provenientes
de la realidad o por la abstracción de la misma) y verbales (que
utilizan signos alfabéticos o numéricos) o por la combinación de
ambos.
Es una promesa de valor debido a que se trata de establecer una
imagen familiar, además de que genera expectativas.
Identifica y representa un producto en particular, pero es mucho
más que solo un nombre. Es un dibujo en la mente del consumidor
que refleja lo que piensa y siente acerca del producto, cómo lo
valora. Es un cuadro mental que refleja la forma en que una
marca es percibida, incluyendo todos los elementos de
identificación, la personalidad del producto y las emociones y
asociaciones evocadas en la mente del consumidor. Esto sumado
a la idea que da un producto de sus características familiares y
humanas, como la aceptación, confianza o pedantería.
25
6.2 Conceptos fundamentales relacionados
con la comunicación y el diseño:
6.2.1 COMUNICACIÓN
A) La comunicación:
Indica Méndez (2000) “Es un fenómeno que permite que la
sociedad interactúe dentro de él para desarrollarse. Se puede
decir que es la comunicación en donde se desarrollan todas
las relaciones sociales de producción de bienes materiales y
espirituales.”
Para que el proceso de comunicación se lleve a cabo es
necesario tomar en cuenta los elementos siguientes:
1) Emisor: Es también llamado Comunicador; es quien
emite el mensaje. El mensaje depende en gran medida del
emisor, ya que depende de cómo lo envíe, el receptor
podrá descifrarlo con mayor facilidad.
2) Codificación: Es la transformación de la formulación de
un mensaje determinado, es unir todos los datos del
mensaje por medio de un código.
3) Receptor: Se le llama también Perceptor, y es quien
recibe el mensaje enviado por el emisor, Puede ser
individual o grupal. Se encarga de captar, almacenar,
analizar, sintetizar y dar una respuesta a los mensajes que
recibe.
Un mensaje enviado corresponderá a una cadena
insospechada de receptores y puede dar lugar a la
tergiversación o pérdida de referencialidad original del
mensaje, lo que se conoce como rumor.
4) Decodificación: Se separa el mensaje que envía el
emisor, en todas sus partes, para que el receptor lo
analice, sintetice e interprete.
26
5) Mensaje: Es el que el emisor estructura y llega a los
sentidos del receptor, lo cual solo se produce si responde a
un determinado código.
Todos los mensajes deben tener claridad para entenderse,
pero los escritos deben ser estructurados siguiendo normas
de racionalidad para que se establezca un campo común
entre emisores y receptores.
6) Canal: Se puede definir como el medio por el cual se
transmiten los mensajes. También es conocido como
medio. Los canales o medios de comunicación son
diversos y dependen de las circunstancias y necesidades
de la humanidad. Han existido desde señales de humo, los
silbidos, la radio, la televisión y ahora el Internet, a través
de las computadoras.
7) Código: Es un conjunto estructurado de signos, con base
en leyes propias, utilizado para la elaboración de
mensajes. Al decir “estructurado con las bases en leyes
propias”, quiere decir que debe cumplir con ciertas
normas que socialmente se le han establecido.
8) Contexto: Este es el marco socioeconómico y cultural
donde se difunden los mensajes en un determinado
periodo histórico.
9) Retorno: Este es el proceso de respuesta a los mensajes
recibidos. Se le conoce también como retroalimentación o
feed-back
Imagen utilizada con fines académicos extraída de:
http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Communication_shannon-weaver2.svg
Esta gráfica pertenece al modelo de comunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y
Warren Weaver en 1949 y representa la fuente de la información, el codificador que envía el
mensaje a través del medio de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser
interrumpido o distorsionado por el ruido (representado en el rayo que cae) y que llega a un
decodificador y de éste al receptor, el cual podría emitir a su vez una respuesta o feedback
27
B) División de los códigos:
Para entenderlos mejor Sagastume (2000) escribe que los códigos
son imágenes, señales, colores y signos que utilizamos para
elaborar mensajes, éstos se agrupan de manera socializada y estructurada, para transmitir ideas. Se dividen en Códigos
Lingüísticos, paralingüísticos y No Lingüísticos
Los códigos lingüísticos: El hombre para expresar sus ideas hace
uso del lenguaje
1 Oral o hablado (el lenguaje articulado)
2 Escrito o gráfico (es el que emplea signos en este caso el
alfabeto)
Los códigos paralingüísticos: son los que acompañan las
expresiones lingüísticas, por ejemplo: los gestos y el tono de la voz.
Los códigos no lingüísticos: son los que emplean iconos, señales,
mímica, gestos y emblemas.
Los mismos se pueden esquematizar de la siguiente manera:
LINGÜÍSTICOS PARALINGÜÍSTICOS NO LINGÜÍSTICOS
Oral
(diferentes
idiomas)
Relevos del Lenguaje Kinésicos (significado de los
movimientos corporales)
Escrito Sustitutos del Lenguaje Proxémicos (la distancia entre uno
y otro mientras interaccionan)
Auxiliares del Lenguaje
(entonación, mímica, gestos)
Prosódicos (tono, volumen,
dicción)
Icónicos
Cromáticos
Sociales
Estéticos
Musicales
Numéricos
28
1) Códigos lingüísticos:
Son todos los mensajes verbales, escritos y orales que
encontramos en todo nuestro alrededor.
1.1) Lingüística:
Sagastume (2000) nos describe que Lingüística que la
ciencia que nos enseña la forma adecuada de
comunicación e sociedad; a raíz del surgimiento de
ella, nacen también los códigos lingüísticos, las
palabras y sus significaciones. La lingüística es la
ciencia del lenguaje; estudio del lenguaje con la
finalidad de descubrir y explicar el lenguaje humano,
sus relaciones internas, su función y su papel en la
sociedad.
2) Códigos Icónicos:
Los iconos son signos que hacen referencia a un objeto
real, estos signos tienen características especiales que se
utilizan para transmitir mensaje y para que a través de ellos
los receptores interpreten de mejor manera los mismos.
A través de ellos se pueden manifestar ideas o
pensamientos, el objetivo es hacer una representación de
la realidad para mejorar su comprensión.
Desde el punto de vista publicitario son todas las imágenes
y figuras que complementan un mensaje y que se pueden
visualizar en portadas de un producto “x”
La función de estas es atraer la atención de las personas y
al mismo tiempo despertar en ellas el interés de consumir
dicho producto.
Los medios de comunicación audiovisual, fotografías,
figuras e imágenes en general son esa forma de
comunicación icónica que existe.
29
2) Códigos cromáticos:
Son los colores y la adecuada utilización de los mismos, ya
que cada color produce sensaciones, significaciones y
tienen diferentes efectos.
Este tipo de código también es utilizado en publicidad,
para la presentación de productos y con ellos se busca
una poderosa atracción y combinación de elementos que
conforman un mensaje.
La combinación de los colores tiene que ser uniforme para
lograr el objetivo que se persigue, y que el mensaje que se
transmite sea complementario a las demás partes del
mismo.
Hay que recordar que los colores influyen sobre las
personas y causan efectos, interfieren en la vida de los
seres humanos, muchas veces despertando muchas
emociones, entre las cuales podemos mencionar: alegría,
tristeza, frío, calor, presión, enojo, entre otras.
Tienen además una fuerza simbólica y una relación
definida con nuestras actividades y sentimientos.
C) Funciones de la comunicación:
Wikipedia (2010), nos presenta las diferentes funciones que la
comunicación posee y son:
1) Informativa:
Tiene que ver con la transmisión y recepción de la
información. A través de ella se proporciona al individuo
todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como
la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta
función el emisor influye en el estado mental interno del
receptor al aportar nueva información.
30
2) Afectivo - valorativa:
El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva
que el mismo demande, no todos los mensajes requieren
de la misma emotividad, por ello es de suma importancia
para la estabilidad emocional de los sujetos y su
realización personal. Gracias a esta función, los individuos
pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los
demás.
3) Reguladora:
Tiene que ver con la regulación de la conducta de las
personas respecto de sus semejantes. De la capacidad
autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso
del acto comunicativo. Ejemplo: una crítica permite
conocer la valoración que los demás tienen de nosotros
mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en
dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.
4) Control:
La comunicación controla el comportamiento individual.
Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías
formales a las que deben regirse los empleados. Esta
función de control, además, se da en la comunicación
informal.
5) Motivación:
Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué
es lo que debe hacer, si se están desempeñando de
forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su
rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas
específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el
logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento
deseado, incita la motivación y necesita definitivamente
de la comunicación.
6) Expresión emocional:
Gran parte de los empleados observan su trabajo como un
medio para interactuar con los demás, y por el que
transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es
decir sentimientos.
7) Cooperación:
La comunicación se constituye como una ayuda
importante en la solución de problemas, se le puede
31
denominar facilitador en la toma de decisiones, en la
medida que brinda la información requerida y evalúa las
alternativas que se puedan presentar.
D) Proceso Creativo/Comunicación:
Aguirre (2007) describe que todas las formas de diseño implican un
doble proceso: internamente, un desarrollo creativo y
externamente, un desarrollo comunicacional. El diseñador viene
a ser una especie de “intermediario, toma las ideas de cierto
problema o circunstancia, las desarrolla creativamente y las
transmite a las demás personas, al cumplir con un objetivo
comunicacional, de manera gráfica.
Este proceso creativo y de comunicación, que es el diseño gráfico,
puede tener diferentes finalidades, como lo puede ser
informarnos, motivarnos, educarnos, etc. Los diseñadores
gráficos son comunicadores sociales, que logran con creatividad,
experiencia, lógica y una formación básica. Transformar simples
ideas e imágenes, en mensajes claros con finalidades específicas.
El diseño gráfico puede ser observado desde dos grandes áreas: el
diseño de información y el diseño de identidad.
Bry (2010) apunta sobre los objetivos de la comunicación que:
1) Los objetivos que se persiguen en los planes de
comunicación son principalmente dos:
1.1) La creación de una imagen positiva.
1.2) La creación de un clima adecuado, tanto
interna como externamente.
En lo que respecta a la comunicación externa de carácter
comercial, la consecución de los objetivos anteriormente
señalados es necesaria para que esa acción comercial se haga
efectiva. En el terreno comercial también podemos encontrar que
la comunicación tiene dos objetivos principales:
32
1) Que los distintos públicos conozcan la identidad de la
empresa, su filosofía, su cultura, sus productos y servicios.
2) Que los clientes, los consumidores finales y los
intermediarios prefieran adquirir dichos productos o
servicios en lugar de los de la competencia. De esta
forma, la empresa incrementará sus ventas y su
participación en el mercado.
De estos dos objetivos se deducen varias funciones de la
comunicación comercial:
2.1) Informar y comunicar: Se puede entender esta
función sobre la empresa, sobre sus productos o sobre
las garantías y servicios postventa. Los objetivos
de esta función pretenden:
i) Informar sobre la imagen global de la
empresa.
ii) Informar sobre la imagen de marca de los
productos.
iii) Neutralizar las acciones de comunicación
comercial de la competencia.
iiii) Facilitar las acciones de los otros medios
que utilice la empresa dentro de su mix de
marketing.
2.2) Inducir a la compra: Los objetivos que se pueden
conseguir son:
i) Orientar y conseguir que se adquieran los
productos de la empresa por parte de los
clientes de la competencia, así como por parte
de futuros consumidores potenciales.
ii) Persuadir al cliente de que las ofertas de los
productos que se ofrecen son superiores en
características, prestaciones, garantías, a las de
los competidores.
iii) Demostrar con información y argumentos
cómo cubren estos productos las necesidades
del comprador.
33
iiii) Cambiar en los consumidores la
percepción que tengan formada respecto a
las cualidades y atributos de los productos.
2.3) Fidelidad del cliente. se intenta:
i) Crear una imagen de marca perdurable en
la mente de los consumidores.
ii) Crear fidelidad hacia la imagen comercial
de la empresa o establecimiento.
iii) Recordar al cliente dónde puede adquirir
los productos.
iiii) Establecer periódicamente incentivos
promocionales en los productos para una
repetición de compra.
iiiii) Asegurar, a través de mensajes constantes,
que la empresa garantiza los productos
adquiridos.
E) Comunicación comercial:
Los objetivos que persigue toda empresa en sus planes de
comunicación son principalmente dos:
La creación de una imagen positiva.
La creación de un clima adecuado tanto interna como
externamente.
En lo que respecta a la comunicación externa de carácter
comercial, la consecución de los objetivos anteriormente
señalados es necesaria para que esa acción comercial se haga
efectiva. En el terreno comercial también podemos encontrar
que la comunicación tiene dos objetivos principales:
1) Que los distintos públicos conozcan la identidad de la
empresa, su filosofía, su cultura, sus productos y servicios.
34
2) Que los clientes, los consumidores finales y los
intermediarios prefieran adquirir dichos productos o
servicios en lugar de los de la competencia. De esta
forma, la empresa incrementará sus ventas y su
participación en el mercado.
De estos dos objetivos se deducen varias funciones de la
comunicación comercial:
i) Informar y comunicar. Se puede entender esta
función sobre la empresa, sobre sus productos o
sobre las garantías y servicios postventa. Los
objetivos de esta función pretenden:
i.1) Informar sobre la imagen global de la
empresa.
i.2) Informar sobre la imagen de marca de los
productos.
i.3) Neutralizar las acciones de comunicación
comercial de la competencia.
ii) Facilitar las acciones de los otros medios que utilice
la empresa dentro de su mix de márketing.
iii) Inducir a la compra. Los objetivos que se pueden
conseguir son:
iii.1) Orientar y conseguir que se adquieran los
productos de la empresa por parte de los
clientes de la competencia, así como por
parte de futuros consumidores potenciales.
iii.2) Persuadir al cliente de que las ofertas de
los productos que se ofrecen son superiores en
características, prestaciones, garantías, a las
de los competidores.
iii.3) Demostrar con información y argumentos
cómo cubren estos productos las necesidades
del comprador.
35
iii.4) Cambiar en los consumidores la
percepción que tengan formada respecto a
las cualidades y atributos de los productos.
iiii) Fidelidad del cliente. se intenta:
iiii.1) Crear una imagen de marca perdurable
en la mente de los consumidores.
iiii.2) Crear fidelidad hacia la imagen
comercial de la empresa o establecimiento.
iiii.3) Recordar al cliente dónde puede adquirir
los productos.
iiii.4) Establecer periódicamente incentivos
promocionales en los productos para una
repetición de compra.
iiii.5) Asegurar, a través de mensajes
constantes, que la empresa garantiza los
productos adquiridos.
6.2.2 DISEÑO
6.2.2.1 Comunicación Visual:
En su libro El Diseñador Gráfico Rayan Hembree (2008) nos dice que
Diseño Gráfico es sinónimo de Comunicación Visual.
La comunicación visual combina el lenguaje hablado y escrito con las
imágenes para crear mensajes estéticamente atractivos que conecten
con el público intelectual y emocionalmente, y le transmitan algún tipo
de información.
Cuando se lleva a cabo de forma satisfactoria, el producto del diseño
gráfico identifica, informa, instruye, interpreta e incluso incita a la gente
que lo contempla a hacer algo.
Es muy importante que el emisor y el receptor del mensaje hablen el
mismo lenguaje visual. Visto así, el diseñador actúa como traductor e
intérprete de mensajes. Reducir la cantidad de información que se
36
presenta visualmente crea un diseño mucho más conciso, que es el
objetivo final de toda forma de comunicación.
“En el diseño gráfico convergen la
ilustración, la fotografía y el diseño.
El diseñador gráfico tiene que servir
de “hace todo” cuando se trata de
resolver problemas visuales”
Rayan Hembree (2008)
“El diseñador se ocupa de codificar las necesidades y voluntades del
cliente en forma de imágenes y contenidos que conecten con el
receptor”
Rayan Hembree (2008)
DISEÑO
GRÁFICO
FOTOGRAFIA
ILUSTRACION DISEÑO
EMISOR CODIFICADOR
Empresa u
Organización
Objetivos o metas
comercialesMensaje
visual
Diseñador
grafico
Publico
destinatario
RECEPTOR
37
6.2.2.2 Diseño:
Fotonostra (2010) define el diseño como un proceso o labor destinado a
proyectar, coordinar, seleccionar y organizar un conjunto de elementos
para producir y crear objetos visuales destinados a comunicar mensajes
específicos a grupos determinados. Un diseño es una pieza con un cierto
atractivo visual, con personalidad propia y un gran equilibrio estético.
A) Rediseñar:
Menciona Cabrera (2007) que son las correcciones de carácter
menor encaminadas a optimizar el rendimiento de los actuales
signos para mejorar su legibilidad, adecuarse más al estilo de la
empresa, pulir formar, color, signos y otros. Estos cambios no
modifican la estructura de la empresa ni su imagen ante el
público, no se distingue una “nueva marca”.
Se diseña una imagen que guarde algún elemento en común con
la anterior, que resulte evidente al público que se trata de una
modificación de la imagen gráfica.
6.2.2.3 Diseño Gráfico
I) Elementos del diseño:
Según Luciano Moreno, colaborador de la página Desarrollo
web.com (2010), el principal componente de toda composición
gráfica es el mensaje a interpretar, la información que se desea
hacer llegar al destinatario a través del grafismo. Esta información
se debe representar por medio de diferentes elementos gráficos,
que pueden ser muchos y variados, aunque los más comunes son:
A) Elementos gráficos simples: puntos y líneas de todo tipo (libres,
rectas, quebradas, curvas, etc.)
B) Elementos geométricos: con contorno o sin él: polígonos,
círculos, elipses, óvalos, etc.
C) Tipos: letras de diferentes formas y estructura, utilizadas para
presentar mensajes textuales.
38
D) Gráficos varios: logotipos, iconos, etc.
E) Ilustraciones
F) Fotografías
G) Cualquier otro elemento visual apto para comunicar un
mensaje.
Estos elementos básicos se combinan unos con otros en un grafismo, y de
esta combinación surge un resultado final en el que tiene mucha
importancia una serie de conceptos propios del diseño gráfico, entre los
que destacan:
A) Las agrupaciones: Conjuntos de elementos relacionados
mediante proximidad, semejanza, continuidad o simetrías.
B) La forma: Forma de cada elemento gráfico aislado y de las
agrupaciones de elementos.
C) Los contornos: Partes límites de los elementos, que permiten
distinguirlos de los demás y del fondo, pudiendo estar definidos
mediante bordes, cambios de color o cambios de saturación.
D) La ubicación: Lugar que ocupa cada elemento gráfico o
agrupación de ellos en el espacio del grafismo.
E) El tamaño: Tamaño relativo de cada elemento gráfico respecto
los que le rodean. Escalas.
F) El color: Color de cada elemento individual, colores de cada
agrupación de elementos, conjunto total de colores usado en un
grafismo, disposición relativa de los elementos con color y armonía
entre colores.
G) El contraste: Intensidad de visualización de cada elemento con
relación a los que le rodean y al grafismo completo.
H) El equilibrio: Cada grafismo conlleva un sistema de referencia
espacial que consigue un nivel de equilibrio mayor o menor.
I) La simetría: Disposición espacial regular y equilibrada de los
elementos que forman la composición gráfica.
39
II) Imagen corporativa:
Indica Hembree (2008), que es el conjunto de elementos visuales que
sirven para identificar y proyectar los valores, la personalidad y los
objetivos de una empresa.
Si queremos que una imagen corporativa tenga éxito y resulte
plenamente eficaz, es necesario que cumplan las características
siguientes:
1) Unos logotipos y elementos gráficos que permita
distinguirlo de los demás.
2) Claridad de los mensajes y uso coherente de los
elementos gráficos a todos los niveles.
3) Tiene que ser robusta, duradera y fácil de recordar.
La clave del éxito en el proyecto de imagen corporativa reside en crear
logotipos sencillos, exclusivos y fáciles de recordar, junto con una paleta
de colores y unos elementos gráficos que representen visualmente los
valores, la filosofía y los principios de la empresa cuya imagen se está
creando.
A) La Imagen no es una marca:
Muchas personas han utilizado el término imagen Corporativa
para referirse a marca, gente de marketing, relaciones públicas e
incluso oficinas creativas lo han usado de esta forma, pero hay
gran diferencia entre una y otra.
La principal diferencia es que mientras la imagen es el conjunto
de elementos visuales que sirve para identificar y proyectar los
valores, personalidad y objetivos de una empresa; la marca se
podría ver como la impresión que tiene el mercado de dicha
empresa.
B) Coherencia e imagen corporativa:
Cuando se elabora una propuesta de imagen corporativa, el
diseñador debe tener presente en todo momento que su
aplicación al sistema de comunicación de la empresa sea
40
plenamente coherente, ya que esta percepción es lo primero que
los clientes perciben de la empresa.
No darle importancia a esta coherencia, y la imagen de la
empresa no se transmitiera a través de todos sus elementos de
comunicación (papel carta, tarjetas, elementos comerciales, etc.),
esto dará una imagen negativa de la empresa, pues proyectaría
su incapacidad de ser coherente consigo misma, lo que al final,
podría hacer dudar al público de su honestidad.
Uno de los errores más frecuentes en las imágenes corporativas
está en cambiar radicalmente el planteamiento de una imagen
ya existente, por una más moderna. Lo peligroso de esto es que el
cambio sea tan grande, que pueda provocar una gran confusión
en los clientes de la empresa.
Es por esta razón cuando se quiere cambiar la imagen
corporativa se debe hacer de manera gradual, de forma que
haya una coherencia evolutiva entre lo viejo y lo nuevo, en lo que
se refiere a color, tipos de letra y los elementos gráficos.
Las imágenes corporativas debe diseñarse siempre con la
voluntad de que sean duraderas como sea posible (una vida
mínima entre 5 y 10 años). En este sentido, es oportuno mencionar
que las imágenes corporativas más exitosas han mantenido su
configuración casi intacta durante décadas. Podemos mencionar:
General Electric
1
Westinghouse
2
41
Abc
3
Imagen utilizada con fines académicos extraída de:
1 www. ovario.wordpress.com 2 www. gadgetell.com 3 www. hd-report.com
La mejor forma de fomentar e incrementar la longevidad de la
imagen corporativa es no vincularla a alguna moda estilística
concreta, por naturalezas volátiles.
C) Escoger un estilo:
La forma en la que se utiliza una imagen corporativa es un
determinante absoluto a la hora de decidir su aspecto físico. Se ha
dicho que “la función anticipa la forma” y en el campo de la
creación de una imagen corporativa, resulta especialmente
cierto.
En este sentido, el diseñador debe tener en cuenta el tamaño del
logotipo, el tipo de elementos o productos que servirán de soporte
y el tiempo en el que el consumidor tendrá para contemplarlo o
interactuar con él.
De igual modo, es muy importante que dicha imagen conecte y
concuerde en todo momento con las expectativas del
consumidor o el grupo objetivo. Un logo que no llega a establecer
una relación con el cliente o consumidor potencial de los
productos de la empresa, resulta ineficaz y además actúa en su
contra.
El diseño gráfico aplicado a la creación de una imagen
corporativa tiene el objetivo principal de solucionar problemas
comerciales muy concretos, como pudiera ser conseguir
aumento del reconocimiento de la empresa por parte de los
clientes, así como la mejora de las ventas. En este sentido, la
imagen corporativa es una forma estratégica de abordar y
solucionar estas necesidades.
42
D) La esencia de la imagen corporativa: el logotipo:
El logotipo es la forma de comunicación visual más inmediata y
significativa entre una empresa y sus clientes. Tiene la función de
distinguir dicha empresa de las demás y habla de la historia de su
empresa y de la filosofía que hay detrás de los tipos de productos
y servicios que ofrece. El gran reto que el diseñador enfrenta es
precisamente, lograr transmitir esta gran cantidad de variada
información en una sola imagen compacta.
Además, es necesario que sea reconocible en todos los formatos
posibles y tamaños en que se presente, independientemente del
tipo de aplicaciones en que se encuentre, ya sea en una tarjeta
de presentación, en un afiche, o en un anuncio de TV.
Los logotipos constituyen en todo caso, el primer paso a la hora
de crear una imagen corporativa.
E) Logotipo:
Artesymedios.com.ar (2010) nos dice que un buen logo identifica
la imagen corporativa de una empresa y tiene una relevancia
fundamental en su éxito.
El diseño de un logo adecuado ayuda a su empresa a ser
reconocida y mejor identificada por sus clientes.
El logo estará presente en toda la papelería comercial, como
cartas, hojas membretadas, sobres, facturas, tarjetas personales,
publicidades, etc.
1) Qué es un logotipo?
El logotipo se compone de una tipografía única y original
como marca. Ejemplos de este tipo son: Siemens,
Panasonic, Sony, Google, Coca Cola, Microsoft, etc.
Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.
43
2) Qué es un isotipo?
El isotipo se compone de un ícono (dibujo, esquema, línea),
que identifica la identidad de una marca y prescinde del
uso de tipografías. Ejemplos de este tipo son: Nike,
McDonald, Ferrari, Apple, etc.
Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.
3) Qué es un isologotipo?
Entendemos por "Isologo" al logo que integra el isotipo con
el logotipo, es decir, la tipografía con el ícono. Ejemplos de
este tipo son: La Serenísima, Walt Disney, etc.
Los logotipos presentados son marcas registradas ® utilizadas con fines académicos.
Propiedades indispensables de un logotipo efectivo:
1) Información: Debe lograr una transcripción fiel y segura
del mensaje que quiere trasmitirse.
2) Identificación: Debe leerse como único y original en su
contexto.
3) Representatividad: Debe representar los significados más
cercanos a su género.
4) Legibilidad: Debe lograr una compresión rápida y
correcta de las formas.
5) Persuasión: Debe generar una imagen seductora y
atractiva.
44
6) Síntesis: Debe lograr la máxima economía posible de
recursos sin que esto implique la pérdida de funcionalidad
o calidad del mismo.
7) Memorabilidad: Debe tener una alta fijación en el tiempo
en la memoria de quien lo mira.
8) Perdurabilidad: Debe contar, a partir de la estética y las
herramientas con las que se lo desarrolle, de la posibilidad
de permanencia y actualidad al margen de las modas.
Hembree, en su libro El Diseñador Gráfico (2008) señala que: “El logotipo
de una marca es el primer punto de contacto de un consumidor con un
producto o servicio. Estas marcas definen e identifican rápidamente un
producto o una compañía: quien o que es, que hace y cuáles son sus
cualidades únicas. El logo conecta con las anteriores experiencias del
público con la marca, a nivel subconsciente y emocional, evocando
buenos o malos recuerdos según el caso. La exposición repetida a un
logo le permite que el observador reconozca y recuerde la marca”.
F) Aspectos claves de un logotipo:
Los logotipos deben ser complejos referente al significado y al
concepto, aunque a la vez deben ser fáciles de reproducir,
reconocer (incluso a gran distancia) y recordar.
Los logotipos que representan éxito presentan tres características
en el orden que las percibe y analiza el consumidor:
1) El color
2) La forma
3) El contenido (nombre de la empresa y slogans que
en ocasiones se utiliza)
G) Marca:
Gabriel Olamendi, a través de la página estoesmarketing.com
(2010) escribe que “marca es una denominación verbal, distintivo
gráfico o una combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es
ser diferenciada en el mercado”
45
La marca se compone de los siguientes elementos:
1) Componente verbal:
1.1) Logotipo: Configuración estética y artística del nombre
de la empresa o producto. Es el tipo de letra que
deseamos ver siempre impreso.
1.2) Anagrama: Es la abreviación o deformación de un
nombre o frase que designa una actividad cualquiera por
medio de siglas.
2) Componente icónico:
Es cualquier objeto, animal o diseño gráfico que sirve para
identificar una empresa o producto.
3) Componente cromático:
Es un color que identifica a una empresa o producto.
Así como el componente verbal y el icónico son registrables,
ningún tipo de color puede ser propiedad de alguna empresa o
producto.
4) Componente psicológico:
Las emociones contribuyen sensiblemente a consolidar las dos
dimensiones de la estatura de la marca: conocimiento y estima,
que constituyen una distinguida plataforma para el valor del
producto.
La emoción afecta a la memoria, por ejemplo las marcas de
colonias y perfumes utilizan ampliamente esta estrategia.
46
H) Slogan:
CNICE refiere que es un elemento verbal que se utiliza en la gran
mayoría de formatos publicitarios. Se trata de un aforismo,
sentencia o máxima referida al producto o la marca.
Su objetivo es proporcionar continuidad a la campaña, por medio
de su anclaje en la memoria de las personas que la perciben,
provocar una asociación entre la marca y su ventaja principal.
Se trata de extender el efecto de la marca mediante la
identificación del producto y su diferenciación respecto de la
competencia. Por tanto, un buen eslogan potencia el
reconocimiento de la marca, el recuerdo del producto y el
aprecio de la propuesta.
Además, deberá dotar de expresividad al mensaje, al reforzar el
contenido principal, sea la propuesta o el posicionamiento de la
marca.
Precisamente, para cumplir su cometido se aconsejan las
siguientes características:
1) Brevedad:
Puede ser una frase o un grupo de frases, pero a veces
no pasa de tener tres, dos, e incluso una palabra.
Cuanto más corto sea, más fácil resultará memorizarlo.
2) Capacidad persuasiva:
Debe contribuir al objetivo del mensaje y provocar una
reacción favorable hacia aquello de lo que habla.
3) No ofrecer posibilidad de réplica:
La idea no es provocar objeciones a lo que dice, sino
al contrario. Un eslogan nunca debe suscitar la contra
argumentación, mucho menos irritar al público.
En función del mensaje que transmiten, Otto Kleppner clasifica los
eslóganes en tres categorías:
Los que describen la principal ventaja del producto.
Los que incitan a probarlo.
Los que previenen contra sustitutos del producto.
47
6.2.2.4 Publicidad:
Kotler y Armostrong (2006), en su libro Fundamentos de Marketing,
señalan que: "La publicidad es un componente de las diferentes
actividades de la mercadotecnia, específicamente de la promoción,
que sirve para comunicar el mensaje de un patrocinador identificado a
un público específico, mediante la utilización de medios que tienen un
costo y que son impersonales y de largo alcance, como la televisión, la
radio, los medios impresos y el Internet entre otros, con la finalidad de
lograr los objetivos fijados."
A) Las características de la publicidad son:
1) La publicidad necesita de un patrocinador: Es decir,
alguien interesado en informar, recordar o persuadir a un
público objetivo, acerca de sus productos, servicios, ideas,
etc.; por lo cual, se dice que la publicidad se basa en la
comunicación interesada en un fin.
2) La publicidad tiene un costo: Este varía de acuerdo al
tipo de medio de comunicación que se va a emplear; por
ejemplo, la televisión es mucho más costosa que la
publicación en un periódico local.
3) La publicidad tiene un público objetivo: Si bien, la
publicidad se caracteriza por utilizar medios de
comunicación masivos, también va dirigida a un segmento
en particular; por ejemplo, una región geográfica, un
segmento demográfico (hombres, mujeres, niños, etc.), un
segmento socioeconómico, etc.
4) La publicidad tiene objetivos que cumplir: Por lo general,
los objetivos de la publicidad son similares a los objetivos
de la promoción, que son: Informar, recordar y persuadir.
Por ejemplo, si el objetivo de una campaña publicitaria es
el de "provocar" un aumento en las ventas de un producto
ya existente en el mercado, entonces el objetivo de una
campaña publicitaria será el de persuadir a su público
objetivo para que compren.
5) La publicidad utiliza medios masivos de comunicación:
Dependiendo del público objetivo al que se quiera llegar y
de los recursos disponibles, la publicidad hace uso de la
televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas,
etc.), el Internet, etc.
48
B) Tipología de la publicidad:
Para Enrique Ortega (2010) la publicidad se clasifica en varias
funciones, de las cuales se derivan los actores que dan vida a
estas funciones. Se clasifican de la siguiente manera:
1) En función de la naturaleza del anunciante:
1.1) Empresas comerciales públicas o privadas.
1.2) Administraciones públicas, ya sean centrales,
autónomas, locales, no tienen intencionalidad
comercial. Son los grupos de apoyo mutuo,
campañas de reciclaje. También se le llama
publicidad corporativa o institucional.
1.3) Asociaciones sin ánimo de lucro, organizaciones,
fundaciones, no son públicas y no tienen
intencionalidad comercial, aunque en ocasiones se
utilice paralelamente a otra empresa comercial
para mejorar su imagen. Apela a los sentimientos.
2) En función del número de anunciantes:
2.1) Publicidad individual: Realizada por un solo
anunciante, en cuyos anuncios aparece sólo él.
2.2) Publicidad colectiva. Aparecen dos o más
anunciantes que pagan, en partes iguales o no, la
realización y difusión del anuncio. No compiten entre
sí, sino que intentan fomentar el consumo de un
sector determinado. Hay dos tipos:
i) Vertical: Hay dos anunciantes que intervienen en
dos etapas distintas en el proceso de
comercialización (fabricantes y distribuidores).
ii) Horizontal: Las marcas que aparecen pueden
pertenecer al mismo sector o mercado (Barcadi &
Coca-Cola).
49
3) En función de la actividad del anunciante:
3.1) Fabricantes. (Canon).
3.2) Distribuidores. (Canella).
4) En función de la naturaleza de los productos:
4.1) Productos o bienes tangibles.
4.2) Servicios.
5) En función del destino de los productos:
5.1) La publicidad que va directamente al
consumidor.
5.2) Business to business, para profesionales.
6) En función de la naturaleza del anuncio:
6.1) Publicidad de productos: Aquélla en la que
aparecen claramente los productos o servicios que se
pueden comprar o contratar.
6.2) Publicidad corporativa: Se presenta la
organización o empresa y no sus productos. muestra
los valores y la filosofía de la empresa.
6.3) Publicidad de marca.
7) En función de la estructura del anuncio:
7.1) Comparativa: No se refiere a un competidor
directo. Se da cuando el producto lucha con otros
productos de su mismo sector.
7.2) No comparativa: El anunciante aparece solo.
50
8) En función del alcance del anuncio:
8.1) Locales
8.2) Regionales
8.3) Nacionales
8.4) Internacionales
9) En función del medio utilizado:
9.1) Medios de comunicación de masas: prensa
(magazines, revistas), televisión, radio, cine,
publicidad exterior.
9.2) Bellow the line: PLV (publicidad en el lugar de
venta), merchandising, marketing, publicidad
directa, buzoneo, patrocinio.
10) En función del estilo de comunicación:
10.1) Testimonial. Puede ser con un personaje
famoso, un usuario cualquiera o bien un experto
(científicamente probado).
10.2) Demostración.
10.3) Problema-solución.
10.4) Humor.
10.5) Estilos o escenas de vida cotidiana.
10.6) Efectos especiales.
Existen diferentes formas de influir en el público y estas son:
1) Cognitiva:
Apela al grado de conocimiento.
2) Afectiva:
Se acerca a los gustos o valores.
3) Conativo:
Influye en los comportamientos.
51
C) Persuasión:
Rafael Rafols y Antoni Colomer, (2003), sobre persuasión,
señalan:
La persuasión consiste en despertar la curiosidad del espectador y
atraer su atención sobre alguna cosa que vendrá inmediatamente
después, o que estamos escuchando simultáneamente, o que
hemos de comprar o utilizar después. Por su función persuasiva, el
diseño tiene siempre un carácter positivo, pues habla bien de
aquello a lo que se refiere y resalta sus virtudes.
La efectividad de su discurso se mide por la capacidad de influir al
receptor en su toma de decisiones. Debe conseguir atraer la
atención del público, despertar su interés y provocar el deseo.
La persuasión busca la relación emotiva con el espectador, y la
estética posee un gran poder de seducción. Lo bonito atrae la
mirada y lo que gusta a los ojos despierta otros sentidos. Ser
estéticamente atrayente es un buen camino para ser persuasivo.
Los recursos retóricos utilizados más a menudo en publicidad son la
juventud y la belleza física, dado que el gusto social los vincula a
sus ideales.
Además, encontramos dos tipos de persuasión:
1) Persuasión racional: Ofrece una información objetiva y
favorable hacia el producto. Encontramos aquí anuncios
de publicidad comparativa (datos).
2) Persuasión emocional: No alude a información objetiva,
ni a datos ni a cifras. Apela a sentimientos, gustos, a ciertas
motivaciones de los receptores que son difíciles de llenar o
saciar.
D) Principios del diseño gráfico en la publicidad:
Describe Millman (2008), en su libro Los principios del Diseño
gráfico, que existe una serie de principios del diseño que sirven
52
de guías por medio de las cuales, aplicados de forma adecuada,
logran atraer al lector al incrementar la posibilidad de que el
mensaje sea efectivo.
1) Unidad:
Toda la publicidad creativa tiene un diseño unificado. Un
proyecto debe concebirse como una unidad, y la
totalidad de sus partes (texto, arte, encabezado, logotipo,
etc.) se deben seleccionar entre sí con el fin de producir un
efecto general y unificado. Si la pieza carece de unidad,
quedará desencajada y se convertirá en una verdadera
confusión visual.
Es posible que la unidad sea el principio de diseño de
mayor importancia, pero todos estos principios son
necesarios para la realización de una pieza efectiva.
2) Armonía:
La idea de que todos los elementos del desplegado deben
ser compatibles, está muy relacionada con la unidad. Se
logra la armonía mediante la selección de elementos que
combinen. Este proceso es parecido al hecho de vestirse
todas las mañanas. Hay algunas prendas que combinan
mejor que otras; por ejemplo, telas con bandas, lisas o
cuadros con colores uniformes.
El proyecto precisa de elementos armoniosos con el fin de
ser efectivos; no debería haber demasiados tipos de caras,
tamaños e ilustraciones, etc.
3) Secuencia:
La pieza debe arreglarse de modo ordenado para que
pueda leerse de izquierda a derecha y de arriba hacia
abajo. La secuencia de elementos puede ayudar a dirigir
los ojos hacia un movimiento estructural. Los elementos
deben colocarse, de manera que el ojo comience donde
se desea que empiece, y que recorra el camino deseado
a través de la pieza.
53
4) Énfasis:
El énfasis consiste en el realce de un elemento (o grupo de
elementos) con el fin de hacerlo destacar. Se debe de
decidir si se desea poner énfasis en la ilustración, el
encabezado, el logotipo y el texto. Si se da a todos estos
elementos el mismo énfasis, el anuncio terminará por
carecer de éste en absoluto.
5) Contraste:
Se requiere de diferentes tamaños, formas y tonos para
hacer que la pieza sea más vista, de modo que no resulte
aburrida a la vista. La alteración de la tipografía en
cursivas o en negritas, o el empleo de tipos alargados
concentran la atención en una palabra o frase y genera
contraste entre los elementos tipográficos. El contraste
hace que el proyecto sea más interesante.
6) Equilibrio:
Por equilibrio se quiere indicar el control del tamaño, tono,
peso y posición de los elementos que constituyen una
pieza. Los elementos equilibrados aparecen seguros y
naturales ante quienes los contemplan. Se prueba el
equilibrio mediante el examen de la relación entre las
mitades izquierda y derecha del anuncio.
6.2.2.5 Publicidad corporativa:
O'Guinn, Allen y Semenik (1999) explican que la publicidad corporativa se
puede definir como una actividad de la publicidad que mediante un
mensaje publicitario o campaña publicitaria tiene el propósito de:
1) Promover el nombre, la imagen, la actividad o la
reputación de una empresa o corporación; y
2) crear y establecer una actitud favorable en su público
objetivo y en los medios de comunicación.
54
A) Objetivos de la Publicidad Corporativa:
Los objetivos de la publicidad corporativa están bien dirigidos. De
hecho, ésta comparte con las relaciones públicas proactivas el
propósito de alcanzar las metas de la empresa.
Los objetivos por lo general, son los siguientes:
1) Establecer la imagen de la empresa entre clientes,
accionistas, la comunidad financiera y el público en
general.
2) Crear o generar una actitud positiva en el público
objetivo y en los medios de comunicación, hacia la
empresa en su conjunto.
3) Elevar el estado de ánimo de los empleados o atraer
personal nuevo.
Comunicar el punto de vista de la organización sobre
temas sociales, políticos y ambientales.
4) Mejorar la posición de los productos de la compañía
frente a la competencia, en especial la extranjera, de la
que a menudo se cree que tiene mayor calidad.
5) Desempeñar un papel en las comunicaciones
integradas de mercadotecnia, como apoyo para la
publicidad del producto o servicio principal.
.
B) Efectos de la publicidad:
Refiere Ortega (2010), la importancia de conocer los dos efectos
que la publicidad causa a la sociedad en donde se desarrolla,
siendo estos los efectos sociológicos y los psicológicos.
1) Efectos sociológicos de la publicidad:
La publicidad impacta a la sociedad y este impacto se
estudia a través de los dos campos siguientes:
2) Interrelación publicidad-sociedad: Estudia cómo la
publicidad maneja los valores que existen en una
55
sociedad, siendo un reflejo de esta: refleja normas, mitos,
creencias y valores de ese grupo o comunidad a la que
sirve. Y es de este reflejo que encontramos las dos
corrientes características de toda sociedad:
i) La Innovadora: Es muy común cuando se lanza
al mercado un producto nuevo, que supone una
ruptura con la costumbre, no vinculándose este
producto a ningún hábito de consumo establecido.
ii) La conservadora: Es la contrapartida de la
anterior. Existe la tendencia a mantener o proteger,
respetar valores clásicos del consumidor. Por lo
general, los valores de una sociedad están en
constante cambio. La publicidad se apoyará en unos
valores u otros, según la circunstancias.
Si las necesidades comerciales exigen unos mensajes
ajustados a los valores clásicos que están en
constante cambio, deberá la publicidad tender a
frenar dicho cambio. Esta tendencia opositora al
cambio social por parte de la publicidad, puede
interpretarse bien o mal en función del sentido que se
atribuya ese cambio social.
3) Transformación de la sociedad, en sociedad de
consumo:
Supone habla rindirectamente de un entorno
económicamente desarrollado, en donde la parte
oferente y la parte demandante se satisfacen
mutuamente, y donde una depende de la otra.
De esta relación entre partes han surgido muchas críticas
que acusa el esfuerzo sistemático de la parte oferente de
influir en la parte demandante. De esta se encuentran
diferentes posturas, tales como: Posición ético-crítica,
posición socio-simbólica y posición experiencial.
56
C) Efectos psicológicos de la publicidad:
1) Percepción, atención y organización perceptiva:
1.1) Percepción: Proceso por el cual el individuo
recibe una serie de estímulos por medio de diferentes
sentidos seleccionados, comparándolos e
interpretándolos convenientemente. La relación del
estímulo con los sentidos produce sensaciones que se
estudian desde el campo de la fisiología. La toma de
conciencia de esa sensación es la percepción, y se
estudia desde el campo de la psicología. Esa
percepción es compleja e individualizada, ya que
cada individuo con su experiencia, interpreta de
forma única.
1.2) Atención: Es el primer paso del proceso de
relación estímulo-receptor. Significa la concentración
de la mente sobre algún estímulo y prepara al
individuo para las siguientes fases del proceso de
adquisición de información. Existen tres tipos de
atención:
i) Atención voluntaria: Depende del individuo,
se fija en los estímulos que se desean y está
controlada.
ii) Atención involuntaria: No depende del
individuo sino que del entorno en el que este
se encuentra.
iii) Atención selectiva: Controla la cantidad y
la calidad de los estímulos que percibe el
individuo. Biológicamente tiene una serie de
limitaciones de adquisición de información,
limitaciones que pueden venir determinadas
por la edad, el sexo, la implicación con el
estímulo, la motivación, etc. Ante el exceso de
estímulos se tiende a levantar barreras. Esta
selección se ve influida desde el propio
estímulo por sus diferentes características, por
ejemplo: el color, el tamaño, la intensidad, el
contraste, el ruido, el movimiento y el
emplazamiento.
57
2) Organización perceptiva:
Al mismo tiempo los estímulos que recibimos tienden a ser
agrupados para interpretarlos de forma global. Las teorías
de la Escuela de la Gestalt describen cuáles son las
formas de agrupamiento, a la hora de recibir estímulos:
Se establece una relación entre figura y fondo.
Al percibir, se distingue un elemento que recibe más
atención que el resto de los elementos.
Existe una tendencia a percibir de forma completa las
cosas, ya sea consciente o inconscientemente. Por eso,
cuando un mensaje aparece incompleto, nos esforzamos
por completarlo mediante mecanismos de deducción. Con
ello, atenuamos la tensión provocada por ese estímulo
incompleto.
3) Memoria, recuerdo y reconocimiento
3.1) Memoria:
Es el sistema de procesamientos de información que
opera a través de los procesos de almacenamiento,
codificación, construcción, reconstrucción y
recuperación de la información.
i) Codificación:
Es el proceso por el que la información se
transforma en una representación en la
memoria.
ii) Almacenamiento:
Es el proceso por el que la información va a
ocupar un lugar en la memoria.
iii) Recuperación:
Es el acceso a la información almacenada.
58
3.2) Recuerdo y reconocimiento:
El objetivo tradicional del anunciante es que el
consumidor conozca la oferta. A través del recuerdo
y del reconocimiento, es como la mayoría de las
investigaciones en publicidad han intentado
acceder a la información contenida en la mente del
consumidor. Recuerdo y reconocimiento son
necesarios para estudiar la eficacia publicitaria. El
recuerdo indica si el mensaje publicitario ha entrado
en la memoria de los receptores, mientras que el
reconocimiento indica la intensidad de la conexión
entre el mensaje y la marca. La investigación
publicitaria da una mayor importancia al
reconocimiento.
D) Promover:
Aguirre (2007) señala que en diseño gráfico, promover es hacer
saber un determinado mensaje a todos, hacer que se divulgue y
propague en el público. Para promover como diseñadores nos
valemos de la utilización de productos o materiales gráficos.
6.2.6 Posicionamiento:
Cabrera (2007) señala que cuando hablamos de posicionamiento no es
algo que “simplemente sucede” al lanzar una campaña publicitaria, sino
es el resultado de una mezcla cuidadosamente diseñada de
productos/servicio, precio, distribución, comunicación y promoción.
Tres decisiones estratégicas forman la estructura que, al mantenerse,
permite tomar decisiones con flexibilidad para añadir valor a las marcas
de productos y servicios, las cuales son:
1) Segmentación de mercados:
La identificación de clientes, actuales y potenciales, cuyo
comportamiento de compra es similar ante un mismo
ofrecimiento.
59
2) Diferenciación de productos:
El diseño de un conjunto significativo de diferencias que
permita distinguir los productos/servicios de la empresa de
los de la competencia.
3) Posicionamiento de marcas:
Es la manera en que los clientes relacionan en su mente
productos y servicios que compiten entre sí.
Las decisiones de diferenciación se toman internamente
en la empresa, al buscar diseñar para el producto o
servicio una propuesta de valor que resulte
significativamente mejor que la de los competidores, para
un segmento de mercado seleccionado. Las decisiones de
posicionamiento se refieren a lo que la empresa desea
que suceda en la mente de los consumidores, con
relación a esa propuesta de valor.
Son dos decisiones tan íntimamente relacionadas entre sí,
que la diferencia entre ellas pudieran parecer mínima. Sin
embargo la diferencia esencial está en que el
posicionamiento de la marca, tal como se resuelve en la
mente del público, es el resultado de la diferenciación de
producto.
A) Posicionamiento de marcas gráficas:
Chaves y Belluccia (2003), en su libro La marca corporativa,
consideran que las marcas gráficas están sometidas a una serie de
exigencias técnicas y de comunicación muy duras, pero entre
ella no figura la responsabilidad de transmitir los conceptos de
posicionamiento público.
La buena gestión de comunicación debe buscar siempre la mayor
compatibilidad estilística y técnica entre la marca gráfica y el
posicionamiento estratégico de la organización. La marca no es la
encargada de transmitir ese posicionamiento; es el
posicionamiento (que se comunica al público por diversos medios)
el que termina por llenar de contenidos y significados a la marca.
60
6.2.2.6 Material Gráfico Informativo:
Aguirre (2007) escribe que: “Podemos definir como material gráfico
informativo a todos aquellos elementos materiales que para su
elaboración se han combinado letras, signos, símbolos e imágenes de
una manera creativa, Siguiendo un proceso lógico, con la finalidad de
transmitir, cualquier tipo de información a cierto número de personas”.
Entre estos materiales gráficos podemos encontrar: afiches, trifoliares
folletos, catálogos, revistas, volantes, entre otros.
A) Diseño de información:
Llamamos así a todos aquellos mensajes que son transmisores de
contenidos complejos. Este tipo de diseño abarca todo un
conjunto de recursos gráficos, tanto formas de lenguaje visual,
que son susceptibles de ser aplicados y combinados en la
elaboración de toda clase de mensajes informacionales. La letra y
el texto (información lingüística), como la ilustración y las
imágenes (información icónica) constituyen la base de este tipo
de diseño. Esta información puede ser: Funcional, didáctica y
persuasiva.
1) Funcional:
Esta se orienta básicamente hacia la utilidad pública, es
decir, hacia el individuo de una sociedad, con el fin de
facilitar todas aquellas informaciones utilitarias que
corresponde a sus necesidades y expectativas.
2) Didáctica:
Esta implica la presentación de conocimientos y la
transmisión de esta clase de contenidos: cultural, científico,
técnico y profesional.
3) Persuasiva:
Esta predomina sobre la funcional y la didáctica; es el caso
de la propaganda y publicidad comercial, que buscan el
impacto de la imagen sobre la sensación.
Con frecuencia el aspecto formal del mensaje
corresponde a su intencionalidad comunicativa, pero a
veces la apariencia del mensaje oculta su verdadera
finalidad.
61
B) Tipos de material informativo:
Hembree Rayan (2008), escribió sobre los tipos de material
informativo, y señala que este tipo de material tienen diferentes
objetivos para informar y estos pueden ser:
1) Capacidades:
El objetivo es informar de los servicios que la empresa
proporciona.
2) Ventas/Marketing:
Presenta información detallada sobre productos,
incluyendo sus características y listas de precios.
3) Imagen:
Presenta una nueva imagen corporativa o de marca.
4) Informativo:
Profundiza en algún tema en que pueda estar interesado
el público y facilita el modo (teléfono, correo electrónico,
Web) de conseguir más información al respecto.
C) Catálogo:
Según Hembree (2008) el objetivo primordial es vender productos
o servicios a un sector específico del mercado de consumidores,
que presenten una gran variedad de productos y servicios de la
empresa y acostumbra a llegar a las manos del cliente, sin que
haya previa mediación del comercial para que lo incite a actuar
a favor de los intereses comerciales de la empresa. El catálogo
debe estar mejor estructurado y diseñado para asegurar una
positiva atención y la reacción de parte del consumidor
potencial.
En la página Web de Catalogue Designers, nos dicen que los
catálogos son sumamente prácticos porque incluyen
información de distinto tipo. En las primeras páginas se suele
hacer una presentación de la empresa, con sus objetivos y
62
valores (modos de trabajar, relación con los clientes, calidad,
tecnología utilizada), y generalmente también se muestran
imágenes de su edificio, medios de producción y personal. La
parte principal está dedicada a la presentación de los diferentes
productos o servicios. Además de las descripciones de cada uno
de ellos y pueden incluir precios, estas piezas incluyen otros
datos necesarios tales como la información de contacto
(dirección, número telefónico, dirección de sitio Web, casilla
de correo), sucursales, formas de realizar pedidos y entregas,
medios de pago y horarios de atención al público.
1) Características principales del catálogo:
Para conocer un poco más de los que los catálogos debe
incluir, Hembree (2008) detalla:
1.1) Información de contacto:
La información de contacto, incluyendo números de
teléfono, dirección Web, deberán aparecer en todas
las páginas del catálogo, pues con frecuencia el
consumidor arranca una página del catálogo con la
intención de comprar alguno de los productos que
en ella se encuentran.
1.2) Fotografías en detalle del los productos:
Deben ser de gran calidad y definición, así como que
sigan un mismo tono que esté de acuerdo con el
conjunto del catálogo y por consiguiente, con la
filosofía de la marca que se está promocionando.
1.3) Lectura fácil y eficiente:
Los catálogos deben ser fáciles de usar, por lo que es
importante etiquetar todas las fotografías con un
número que lo amarre a la descripción o con
cualquier otro punto de la página.
63
1.4) Información relevante para el consumidor:
Para lograr una comunicación comercial satisfactoria
es necesario informar al consumidor a través del
catálogo de los posibles tamaños, colores, tallas,
formas de pago, precios, Hay que asegurarse pues
de que el catálogo cuente con una sección en la
que los detalles queden perfectamente explicados.
D) Trifoliar o Tríptico:
Trifoldbrochure.com en su página web describe que tríptico es un
folleto de tres caras que se producen al plegar dos veces una
hoja. De esta manera se obtiene una pieza gráfica de un total de
seis paneles, tres del anverso y tres del reverso. Las caras pueden
estar plegadas de diferentes formas, una sobre la otra, dando
por resultado variantes más o menos originales. El formato
tradicional del tríptico es vertical y con los paneles superpuestos,
de modo que forme una sola cara al estar cerrado.
El tamaño estándar de estos folletos abiertos es de 8’’½ x 11’’, es
decir, el de una hoja tamaño carta. Sin embargo, también se
realizan trípticos más grandes, de tamaño doble carta o triple.
Este tipo de folletos generalmente se realiza en papel de mayor
calidad, y son ideales para producir un alto impacto visual.
Un tríptico es ideal para enumerar las ventajas, beneficios y
detalles técnicos de un producto determinado o de un servicio a
promocionar. Estas piezas se utilizan para dar información en un
espacio que, si bien no es sumamente amplio, permite incluir texto
e imágenes. En ellas se combinan equilibradamente información y
estética para reforzar las virtudes de los productos o servicios
ofrecidos por una compañía.
Las formas de plegado de un tríptico suelen ir asociadas al diseño
particular que se realice:
64
1) Plegado C:
Es la forma de plegado más utilizado, se pliega en tres
partes iguales, hacia adentro.
2) Plegado en Z:
También otra de los más utilizados, se pliega la hoja en tres
pero en forma de Z (una hacia adentro y la otra hacia
fuera).
3) Plegado en U:
También conocido como ventana, es un plegado en el
que los laterales se cierran hacia adentro, en forma de
ventana.
Imagen utilizada con fines académicos extraída de:
http://www.slideshare.net/miguelgrande80/triptico-3792168
E) Material gráfico de escritorio:
Hembree (2008) define material gráfico como “Todo el material
que se utiliza en las comunicaciones que la empresa lleva a cabo,
ya sea entre los empleados o con el cliente”.
En su versión mínima dicho sistema de soporte para las
comunicaciones dentro y fuera de la empresa comprende los
papeles de carta, sobre, tarjetas de presentación, en muchos
casos se amplía esta lista según petición del cliente y agregar:
etiquetas de embalaje, carpetas, blocks de notas y ciertos
formularios de uso interno o externo.
PLEGADO C PLEGADO Z PLEGADO U
65
6.2.2.7 Diagramación:
Para Gonzáles (2007) cuando se habla de diagramación se hace
referencia a la parte visual de un impreso; es decir, al proceso de reunir
de una manera orgánica y armónica, los textos e imágenes que
pretenden ser entregados al lector.
La diagramación es una fase aparentemente sencilla pero su
complejidad radica en que de ella depende que haya una fácil lectura.
Que el cuerpo del texto sea correcto y proporcionado, que las imágenes
sean comprensibles y concuerden con el texto o la información que
están apoyando, etc.
También es importante resaltar que en la diagramación es donde se
puede lograr que un impreso sea llamativo a primera vista, o que resulte
siendo un texto que no invita a ser leído.
Forma en que la vista
entra y recorre
la diagramación de
un documento
A) Las líneas de equilibrio:
Las líneas de equilibrio sirven como punto de partida para distribuir
el contenido y que a la vez unifican la composición, equilibran los
objetos y especialmente, dirigen la atención hacia el sujeto o
tema principal, colaborando a establecer el ritmo.
66
Estas líneas ayudarán a crear un efecto psicológico determinado:
B) Retícula:
Ambrose y Harris (2008) indican que la retícula proporciona
una estructura para todos los elementos de diseño de una
página, que facilita y simplifica el proceso creativo y la toma de
decisiones por parte del diseñador. La retícula aporta mayor
precisión y coherencia en la situación de elementos en una
página, un marco que hace posible un grado mayor de
creatividad. La retícula permite al diseñador tomar decisiones y
utilizar su tiempo de un modo más eficiente y permite dotar a un
diseño un mayor dinamismo.
Hembree (2008), en su libro El Diseñador Gráfico, escribe que la
retícula consiste en un conjunto de guías que se utilizan para
construir la composición de la página. Su función es estructurar la
página y ayudar a mantener la coherencia del formato; empezar
el cuerpo del texto en la misma línea, página tras página,
mantener el ancho de columnas constante, alinear las imágenes
con el texto u otras imágenes y poner los números de página en el
mismo punto en todas las hojas. Además, genera una sensación
de orden que repercute positivamente en la valoración del diseño.
Lineas verticales: espiritualidad,
superioridad.Lineas horizontales: placidez,
serenidad.Lineas curvas: actividad,
dinamismo.
Lineas convergentes: violencia,
amenaza.Lineas quebradas: equilibrio,
firmeza.Lineas cruzadas, seguridad y
estabilidad
67
Tanto el texto como las imágenes se distribuyen de forma
ordenada en unidades llamadas módulos, sin dejar, en
ningún caso, esta distribución.
COLUMNA CALLE
LINEA
AUREA
FILA
La estructura básica de una retícula utiliza filas y columnas para
ayudar a componer el texto y las imágenes. Cada unidad de la
retícula es un módulo y algunos elementos de imagen pueden
ocupar más de uno. La línea áurea establece la altura absoluta
del cuerpo del texto en una composición.
Según indica Fotonostra (2010) en su página Web
www.fotonastra.com, las retículas pueden ser:
1) Retículas simples: se encuentran en casi todos los
etiquetados, envasados, periódicos, etc.
2) Retículas de 2 y 4 columnas: Retícula muy utilizada por
los diseñadores, ya que permite componer una distribución
equilibrada, aunque en alguna ocasión, puedan surgir
algunas composiciones demasiado simétricas.
68
3) Retículas de 3 y 6 columnas: Habitualmente se considera
esta retícula como la más acertada por el diseño de
folletos publicitarios. Proporciona columnas anchas y muy
legibles y además se tiene la opción que la de tres
columnas se puede subdividir a su vez en 6 columnas.
C) Espacio:
Según Fotonostra (2010), espacio se define como: La distancia o el
área entre o alrededor de las cosas. Cuando se está diseñando,
debemos pensar dónde vamos a colocar todos los elementos
y a qué distancia unos de los otros. El tipo de imágenes que
colocaremos la dimensión de éstas, el texto y lo que habrá
alrededor de ellas, etc.
Las diferentes tonalidades que emplearán los elementos y las
formas, sirven para crear relaciones espaciales y focales, de gran
interés para el receptor. Se pueden llegar a conseguir efectos muy
variados y especiales dependiendo de cómo se combinen estos.
Por ejemplo, si usamos bastante espacio en blanco, se produce un
descanso para el ojo. Si dejamos mucho espacio en blanco
alrededor de algún objeto, palabra o imagen, estamos haciendo
que destaque del resto de la composición.
El espacio se puede considerar como el cuarto elemento
fundamental del diseño.
D) Jerarquía visual:
Hembree (2008) en su libro El Diseñador Gráfico nos dice que el
diseñador deberá determinar cuál será el orden en el que el
observador va a percibir cada uno de los elementos que
conforman el diseño , para así guiarlo a través de la composición
desde la información más importante hacia la menos importante.
Esto ayuda a que la comunicación sea efectiva y que el
mensaje sea comprendido en su totalidad.
El contraste entre formas, tamaños y colores es la clave a la hora
de determinar el orden en el que el observador va a percibir y
luego a digerir la información. Si todos los elementos tienen la
misma forma o el mismo color, hará que el observador se pierda
dentro de los elementos y no entienda, cree confusión y
frustración.
69
Algunas formas para crear composiciones dinámicas partiendo de
una jerarquía visual, son las siguientes:
1) El tamaño: Los elementos de mayor tamaño
acostumbran a estar en primer plano, por lo tanto más
cerca del observador, mientras que los de menor tamaño
quedan detrás, lo cual los hace ver cómo menos
importantes.
2) La forma: Las formas únicas dentro de una composición
atraen la atención a primera vista. Si ponemos una forma
circular o de cualquier de forma irregular sobre una
composición a base de cuadros o rectángulos, el
observador se sentirá atraído hacia esa forma diferente
que rompe la monotonía del diseño.
3) El color: Los colores cálidos como el amarillo y el rojo
siempre dan la sensación de encontrarse en primer plano,
mientras que los colores fríos tienden a quedarse en el
fondo de la composición.
4) El contraste: El hecho de crear un contraste explícito
entre dos elementos atrae la atención. Un texto de gran
formato al lado de un elemento mucho más pequeño,
genera un contraste que lo hace que estos elementos se
perciban más próximos al observador.
5) El movimiento: Las secuencias lógicas dentro de una
composición, dirigen la atención de un elemento al otro y
crea una poderosa jerarquía visual. Lo más importante es
no dejar que el observador deje de mirar el diseño en su
totalidad.
E) Clasificación de la tipografía:
Escriben Harris y Ambrose (2009) en su libro Fundamentos del
diseño gráfico, tipografía es el medio por el cual una idea o
concepto adopta una forma visual, así como uno de los
elementos que mejor define la dimensión emocional de un diseño.
70
La forma de tipografía influye notablemente en la accesibilidad
de la idea y el modo en que el lector reaccionará ante esta.
Los diferentes estilos de fuentes facilitan una comunicación que va
más allá de la convención gráfica. Cada tipo de letra tiene
personalidad propia y en ella se fija el diseñador cuando
selecciona las fuentes para un proyecto.
Debido a la amplia variedad de tipos, es esencial la clasificación.
Los tipos de letras y sus familias se dividen en distintas clases en
función de las características inherentes a su anatomía:
1) Por su posición:
romana o recta, que facilita la lectura e
itálica o inclinada, que enfatiza o recalca.
2) Por su versión:
MAYUSCULAS o ALTAS,
minúsculas o bajas.
3) Por su ancho de proporciones:
condensada,
regular o
expanded.
4) Por su peso:
delgada (ligth),
mediana (medium),
gruesa (bold o negrilla),
extragruesa (extrabold)
71
F) Factores que condicionan la legibilidad de un rótulo o texto:
Refiere Gonzales (2007), que el aspecto más importante de la
tipografía, es el público a quien se dirige y que sea capaz de leerlo
sin ningún inconveniente.
Para que el texto sea legible se debe saber quién lo leerá, desde
dónde y a qué distancia lo leerá. Debiéndose tomar en cuenta los
factores: luz, distancia, la altura de la colocación de texto, etc.
o El diseño de la letra: Los tipos de diseños clásicos latinos
ofrecen mayor legibilidad. Las letras redondas y minúsculas
suelen ser más legibles.
o Espaciado entre letras: un título o un rótulo cuyas letras se
junten unas con otras no ofrecen buena legibilidad.
o El tamaño de la letra: Una letra de tamaño grande es más
legible que otra de tamaño más pequeño. Pero existe un
tamaño ideal que anima y favorece la lectura, la letra de
cuerpo diez o doce.
o La longitud de la línea: Una línea muy larga, impresa en un
cuerpo de la letra más bien pequeño, en la que se incluyen
muchas palabras, entorpece la lectura, por la dificultad que
supone pasar de una línea a otra.
o La calidad de impresión: Una impresión deficiente con fallos,
remosqueados, con exceso de tinta, presión excesiva, puede
perjudicar notablemente la legibilidad.
o Los colores adecuados: Para una tipografía son: Los tipos
negros sobre fondo blanco, reflejan mayor legibilidad.
6.2.2.8 Color:
Según Fotonostra (2010), el color es un atributo que percibimos de
los objetos cuando hay luz. La luz es constituida por ondas
electromagnéticas que se propagan a unos 300.000 kilómetros por
segundo. Esto significa que nuestros ojos reaccionan a la incidencia de la
energía y no a la materia en sí.
Los objetos devuelven la luz que no absorben hacia su entorno. Nuestro
campo visual interpreta estas radiaciones electromagnéticas que el
entorno emite o refleja, como la palabra "COLOR".
72
Referidos a la página www.portaldearte.cl, indica que de éstos, se
aceptan tradicionalmente tres como colores primarios o fundamentales,
que son el rojo, el amarillo y el azul. Luego hay tres colores
complementarios: naranjo (rojo más amarillo), verde (azul más amarillo) y
violeta (rojo más azul).
Imagen utilizada con fines académicos extraída de: srgf2008.blogspot.com
La combinación de un binario y un primario en el que predomina el
último da lugar a los colores terciarios y así sucesivamente hasta formar la
inmensa gama de tonos.
Hay colores cálidos, o sea, que expanden luz, y éstos son el rojo y el
amarillo.
También hay colores fríos, que absorben luz, como el verde, el violeta y el
azul.
Los colores complementarios son los que, al mezclarse, dan blanco. Esto
ocurre entre el rojo y el verde, el naranja y el azul, y el violeta con el
amarillo.
Los colores producen efectos psicofisiológicos sobre los humanos; por
ejemplo, el verde tranquiliza y el rojo estimula.
73
A) Valor e intensidad del color:
Rafael Rafols y Antoni Colomer (2003) consideran que así como
todo objeto tiene longitud, ancho y grueso, el color tiene tres
dimensiones: su propia cualidad de color, el valor y la intensidad. El
valor, como ya conocemos, es la cualidad clara u oscura del
color, su grado en la escala del blanco al negro. El blanco es el
valor más alto en la luz y en la claridad. El negro es el valor más
opuesto a aquél y, por tanto, el más bajo.
Los valores intervienen notablemente en la impresión del color, el
blanco y todos los valores claros, cuando son utilizados como
fondos, destacan un color, sugieren distancia y parece que
aumentan el tamaño de los objetos. El negro y los valores
opuestos absorben el color, sugieren acercamiento y reducen el
tamaño de cuanto tienen superpuesto.
La intensidad es el grado de energía o vehemencia del color, la
dimensión que indica su cualidad de potencia. La intensidad del
color se reduce progresivamente a medida que el matiz se acerca
al gris neutro del centro del círculo.
Contrastes, se sabe que un color, al ser yuxtapuesto a otro, se
intensifica o altera. Cuando los nervios sensibles del ojo se fatigan
por mirar largo tiempo a un color, la percepción de éste va
declinando en intensidad, debilitándose y desaparece para dar
paso a la nueva impresión de un color complementario al visto.
Sensación del color, en los colores existe una silenciosa influencia
que explica la preferencia o el desagrado con que son acogidos
por nuestro ánimo. Cada uno de ellos tiene una expresión definida
de sensación. Los colores cálidos excitan, animan, alegran y
estimulan; los fríos deprimen y tienen cualidades de reposo,
quietud y silencio.
Ambrose y Harris (2009) escriben en su libro Fundamentos del
diseño gráfico, que la descripción de un color se basa en tres
características:
74
TONO:
El tono hace referencia al carácter unívoco de un color que
permite distinguir visualmente entre un color y otro. Los tonos o los
colores están formados por las distintas longitudes de las ondas de
la luz.
SATURACIÓN:
La saturación, croma o intensidad cromática, hacen referencia a
la pureza de un color y a los niveles de saturación que describen la
tendencia de un color a aproximarse al gris o a alejarse de él.
BRILLO:
El brillo o valor de un color determina lo claro u oscuro que es un
color, Para modificar el brillo de un color, debe mezclarse con
negro o blanco
75
6.2.2.9 Fotografía:
Según Wikipedia, es el proceso de capturar imágenes y almacenarlas en
un medio de material sensible a la luz, basándose en el principio de la
cámara oscura, con la cual se consigue proyectar una imagen captada
por un pequeño agujero sobre una superficie, de tal forma que el
tamaño de la imagen queda reducido y aumentada su nitidez.
Pérez Sut (2009) describe que normalmente las fotografías son a todo
color o en blanco y negro, y se nos muestra en una forma claramente
geométrica.
Sin embargo, hay algunas alternativas creativas en la utilización de
fotografías, entre las cuales están: el recorte alrededor del tema, el
tratamiento en un color único como el sepia, pueden enmarcarse en
viñetas o aplicarles algún efecto especial por medio de algún programa
para edición de fotografía.
Describe también que la fotografía se ha utilizado para inspirar e influir
opiniones políticas o sociales. Asimismo, desde 1920 se ha utilizado para
impulsar y dirigir el consumo y como componente de la publicidad.
6.2.2.10 Ilustración:
Nos dice Hemmbre (2008), en su libro Diseñador Gráfico, que el objeto de
la ilustración es llamar la atención del observador sobre el diseño y
reforzar el mensaje que se quiere comunicar. Aparte de las técnicas y las
composiciones que propone la fotografía, el uso de las ilustraciones
confiere un estilo único al diseño, que depende del contexto y el
concepto que representa cada caso. Así, por ejemplo, los medios con
que se lleva a cabo una ilustración son totalmente relevantes: los pasteles
proyectan ideas elevadas e incluso misteriosas por lo contrario los colores
subidos y trazos duros, con frecuencia acaban por atacar los nervios del
público.
La ilustración puede ser más efectiva que la fotografía a la hora de
comunicar un mensaje y en general es más recomendable si se trata de
temas difíciles o dolorosos.
76
6.3 Ciencias auxiliares, artes, teorías y
tendencias:
6.3.1 Semiótica:
Velásquez (2006) considera al signo como cualquier cosa que nos
transmite algún significado.
Eco (2000) define al signo como cualquier cosa que pueda considerarse
como sustituto significante de cualquier otra cosa.
Hembree (2008) describe que semiótica es el estudio de los signos y los
símbolos y de cómo estos afectan a la comunicación y el lenguaje.
Los signos y los símbolos ayudan a los diseñadores a transmitir mensajes
únicos a través de experiencias y significados compartidos con el
destinatario y son una de las herramientas para la comunicación más
efectivas.
Entendemos entonces que signo es la unidad mínima de representación
de un diseño, que cuenta con una intención propia más no con un
significado. Su esencia es “estar en lugar de”. El signo marca la ausencia
de aquello en lugar de lo cual se ha colocado.
A) Signo:
Cuando hablamos de signos y su uso en la comunicación,
hacemos referencia a la Semiología y a la Semiótica. La
semiología fue definida y estudiada por Saussure, en Ginebra, en
1908. Es "la ciencia que estudia la vida de los signos en el seno de
la vida social", haciéndola depender de la psicología general y
siendo su rama más importante la lingüística.
Oficialmente no hay diferencia entre ambos conceptos, aunque el
uso vincule más semiología a la tradición europea y semiótica a la
tradición anglo-americana. Sin embargo, el uso de "semiótica"
tiende a generalizarse.
77
El signo es algo muy complejo y abarca fenómenos sumamente
heterogéneos que, por otro lado, tienen algo en común: ser
portadores de una información o de un valor significativo. El
signo se encuentra compuesto por un significado, la imagen
mental (que varía según la cultura) y un significante, que no
siempre es lingüístico. Puede incluir una imagen.
Ejemplos de los signos, su significante y significado:
Persona que bota basura en un basurero.
A) Significante: una persona que bota
basura en un basurero.
B) Significado: que se debe depositar la
basura en sus depósitos correspondientes y
no botarla en cualquier lugar.
Una nube con un rayo.
A) Significante: una nube con la
representación de un rayo que la
atraviesa.
B) Significado: que hay o habrá una
tormenta eléctrica.
78
Signo de Dólar.
A) Significante: el signo de Dólar.
B) Significado: el dinero y la riqueza.
Bandera con cuadros negros y blancos.
A) Significante: una bandera de
cuadros negros y blancos.
B) Significado: en las carreras de autos
indica la salida de los competidores e
inicio de la carrera.
Imágenes utilizadas con fines académicos extraída de: Cliparts Online Office 2007
El campo de la semiótica fue explorado por primera vez por el
filósofo norteamericano Charles Sanders Pierce, a raíz de sus
trabajos en el ámbito de la lingüística. Su trabajo categorizó los
signos en tres grandes tipos:
A.1) Iconos:
Los iconos son representaciones realistas de objetos o cosas
en forma de ilustraciones o fotografías simplificadas que
permiten comunicar el mensaje con más rapidez.
A.2) Símbolos:
Los símbolos son signos arbitrarios que no guardan ninguna
semejanza aparente con el objeto o la cosa que
representan, de modo que requiere un lenguaje o un
bagaje cultural compartido o común para descifrarlos. Las
letras de un alfabeto ordenadas en forma de palabra son
símbolos visuales que representan las lenguas y sus sonidos.
79
1) Símbolos icónicos: El símbolo es diseñado con una
imagen que representa algún referente de mundo
real o imaginario, tanto por su semejanza formal
evidente (el dibujo de un caballo) como por su
fuerte codificación (el zigzag convencional como
rayo)
2) Símbolos abstractos: Son formas que representan
objetos o conceptos conocidos. A través de las
características formales y cromáticas pueden evocar
algún tipo de sensación: dureza, fragilidad, suavidad,
tradición, etc.
3) Símbolos alfabéticos: Están constituidos por
aquellos que utilizan las iniciales del nombre o
cualquier otra letra como motivo central, sin
confundirse con “sigla” (la M de MoviStar, la Y de
Yahoo).
A.3) Índices (indicadores):
Hace referencia a un objeto en concreto. Así, una señal de
tráfico en una carretera que contiene el dibujo de un
avión, representa un aeropuerto.
6.3.2 Psicología del Color:
El color emite diferentes expresiones del ambiente que nos pueden
transmitir diferentes sensaciones como: frío, calor, alegría, tranquilidad,
estímulo, distinción, etc. Todos percibimos una reacción física ante la
sensación que produce un color.
Tiene la propiedad de evocar emociones de gran intensidad en las
personas. Esto hace que sí se utiliza de forma adecuada para convertirse
en una herramienta de comunicación.
Según Logo Designer Online (2010), las sensaciones psicológicas que
producen los colores son:
80
Azul:
El azul genera una sensación
de confianza, seguridad,
dignidad, honestidad y
autoridad. El azul oscuro
representa seriedad, ámbito
académico, carácter analítico.
El azul claro produce un efecto
de calma, paz, limpieza y
frescura.
Negro y gris:
Ambos colores implican
seriedad, formalidad,
elegancia, autoridad y
distinción.
Marrón:
Toda la gama de marrones y
beiges se asocian con la tierra,
la naturaleza, la madera y la
practicidad.
Amarillo:
Este color está vinculado al
brillo del sol, a la luz y al calor.
También se asocia al
optimismo y al descubrimiento.
81
Verde:
Se vincula con la naturaleza,
con la salud, la tranquilidad, la
frescura y el movimiento.
Rojo:
Este es un color relacionado
con la agresividad, la fuerza, la
vitalidad, la espontaneidad, la
pasión y la valentía.
Naranja:
Este color genera una sensación
de calidez, alegría, energía,
diversión, riesgo y exuberancia.
Rosa:
Expresa inocencia, suavidad,
calidez.
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Púrpura:
Los colores en la gama del
violeta y del púrpura se
relacionan con la sofisticación,
la espiritualidad, el misterio, el
lujo y la nobleza.
Imágenes utilizadas con fines académicos extraída de: http://www.logodesigneronline.com/Consejos-Diseno-De-Logo.aspx
6.3.3 Psicología cognitiva:
Esta rama de la Psicología estudia la manera de percibir formas, los
colores y la perspectiva. Mahoney dijo que la memoria se divide en
memoria a largo plazo (retención permanente de información) y
memoria a corto plazo (información seleccionado para no permanecer
mucho tiempo).
Estos dos tipos de memoria muchas veces son manejables mediante el
emisor de un mensaje, y el diseño gráfico es parte importante, porque
hace que en un ambiente lleno de estímulos, solo centremos nuestra
atención en "eso". En el diseño gráfico es necesario captar la atención
del usuario/cliente mediante la selección de colores atractivos, la
organización de las formas, imágenes como así también la elección de
éstas y la inclusión de una buena perspectiva.
Sin que nos demos cuenta siempre estamos en contacto y nos
"enganchan" con estos sistemas de percepción, por ejemplo como se
organizan las formas, imágenes y colores dentro de una publicidad de
gaseosa, nos "obliga" en cierto modo a ir a comprarnos un producto de
esos porque nos genera una necesidad que quizás ni la teníamos
prevista. Como también al crear un logotipo identificador de una
marca, la selección de la forma y del color, a veces adaptándolo a una
perspectiva particular, hace que el receptor la mantenga en su mente y
la sepa identificar al instante de la adquisición o compra.
6.3.4 Teoría de la Gestalt
Cintia Vanesa Díaz, en su página Turemanso, señala que la Teoría de la
Gestalt la define como a continuación se cita.
83
La palabra “Gestalt” carece de significado literal en español, se traduce
aproximadamente por “forma – aspecto – configuración”.
El lema que hicieron famoso los teóricos de la Gestalt, “el todo es más
que la suma de las partes” sintetiza esta teoría: “los objetos y los
acontecimientos se perciben como un todo organizado”. La
organización básica comprende una “figura” (en lo que nos
concentramos) sobre un “fondo”.
A) Principios de organización:
El individuo emplea diversos principios para organizar sus
percepciones:
1) Principio de la relación entre figura y fondo: Afirma que
cualquier campo perceptual puede dividirse en figura
contra un fondo. La figura se distingue del fondo por
características como: tamaño, forma, color, posición, etc.
2) Principio de proximidad: Establece que los elementos
que se encuentran cercanos en el espacio y en el tiempo
tienden a ser agrupados perceptualmente.
3) Principio de similitud: Según el cual los estímulos similares
en tamaño, color, peso o forma tienden a ser percibidos
como conjunto.
La proximidad supera a la similitud.
4) Principio de dirección común: Implica que los elementos
que parecen construir un patrón o un flujo en la misma
dirección se perciben como una figura.
5) Principio de simplicidad: Asienta que el individuo
organiza sus campos preceptúales con rasgos simples y
regulares y tiende a formas buenas.
6) Principio de cierre: Se refiere a la tendencia a percibir
formas “completas”.
Capítulo VII “Compromiso de marca, doblemente responsables”
84
Capítulo VII: Proceso de diseño y
propuesta preliminar
7.1 Aplicación de la información obtenida en el
marco teórico:
Anteriormente se presentó el problema con el que cuenta la empresa Almacén
El Tigre, al contar con material informativo y material de escritorio que carece
de unidad y coherencia entre ellas, lo cual resta la importancia a la imagen
corporativa que la empresa debe tener.
Es por este motivo que se decidió realizar el presente proyecto, en el que a
través de la elaboración del marco teórico se recopiló toda la teoría
relacionada con la comunicación y el diseño. Será aplicada para
fundamentar cada una de las piezas que se propondrán,
Cada pieza o elemento gráfico propuesto perseguirá la coherencia, la
utilización de elementos que mantengan la unidad entre ellas por medio de los
colores, formas, fotografías y tipografía, así como en la diagramación mediante
la utilización de retículas, logrando con esta la armonía y el equilibrio del
espacio en el formato utilizado. Así como la utilización de los logotipos, marcas,
slogans y mascota que son los códigos aplicados en cada una de las piezas y a
través de los cuales se sugerirá al grupo objetivo a conocer y a persuadirlos en
su decisión de compra.
Para el presente proyecto, la utilización de la información recopilada en
conjunto con la información obtenida de la empresa y de las solicitudes
planteadas por el cliente para la solución del problema, contribuyó a poder
encontrar la estrategia de comunicación gráfica adecuada a solventar el
problema con el que la empresa contaba.
Para iniciar con el proceso de la creación de esta estrategia comunicacional
se inició la búsqueda del concepto a través del cual se vería reflejada la
solución a la problemática, siendo esta: “Compromiso de marca, doblemente
responsables”. Hace referencia a las dos marcas que representan a la empresa,
siendo estas Capas Ciclón y Almacén El Tigre.
85
Es de este que se deriva la decisión de hacer esa referencia a la dualidad que
existe entre las marcas, la cual se representaría a través de toda la propuesta
creativa.
La utilización de dos elementos gráficos representado por bloques de color azul
hacen referencia a la solidez, responsabilidad, espacio sólido, protección y el
color azul utilizado connota la estabilidad, lealtad, confianza e integridad.
La diagramación fue distribuida en una retícula dividida en dos para seguir con
el concepto de duplicidad, así como la colocación de las fotografías que
siguen la misma distribución. Utilizándose la horizontalidad y verticalidad en
todo el formato, transmitiendo seguridad y estabilidad dentro de la
composición, conviertiendola en una composición simetríca connotando
equilibrio.
Colocados todos los elementos sobre un fondo blanco, resalta cada uno de los
elementos distribuidos de manera estratégica dentro del formato para no
competir entre si, logrando la unidad, equilibrio y armonía que el material
gráfico debe tener, logrando con esto persuadir al lector.
7.1.1 Aplicación de los códigos de diseño y comunicación para la
realización del material gráfico impreso informativo y de escritorio
utilizado para presentar los productos Ciclón a Clientes directos
(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y
Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad capital de
Guatemala”:
Los códigos son imágenes, señales, colores y signos que utilizamos para elaborar
mensajes. Estos se agrupan de manera socializada y estructurada, para
transmitir ideas. Son importantes porque permiten llegar con su connotación al
grupo objetivo o receptor mediante la producción de un mensaje que este
debe comprender o decodificar. Se espera que la comunicación se logre y
exista feedback o retroalimentación, para lograr así el objetivo del presente
proyecto.
Como lo refiere Hembree, el diseño gráfico es comunicación, ya que el objetivo
del creador del concepto es emitir un mensaje para el cliente, que será el
receptor, y sea persuadido a través de las piezas a adquirir los productos
presentados, dando como resultado la compra (feedback).
Los elementos gráficos, tipos de letra, formas, colores e imágenes colocados en
el espacio de manera equilibrada , y con armonía dentro del formato en que
se presenta, sera agradable para todo aquel que tiene contacto con la pieza y
86
logrará quedarse en la mente del individuo, lo que a futuro se convertirá en
satisfacción a una necesidad creada por dichos mensajes.
Como indica Aguirre, anteriormente citada, el diseño de información abarca
todo un conjunto de recursos gráficos o formas de lenguaje visual que son
aplicados o combinados en la elaboración de mensajes de información. Debe
ser funcional, didáctica y persuasiva. Esto es lo que el diseñador gráfico
persigue a la hora de concebir el mensaje que lanzará al público, para ser
decodificado y lograr así con el proceso de comunicación.
Las diferentes formas a utilizarse (pudiendo ser geométricas) dentro del diseño
de las piezas es importante, ya que éstas se usarán como elementos que
proporcionen equilibrio dentro de la composición, ayudando al espectador a
sentirse en armonía dentro del espacio que conforma el formato.
En el presente proyecto se usarán dos formas rectangulares de color azul para
crear unidad entre cada elemento y crear estabilidad dentro de la
diagramación y retícula seleccionada. Proporciona equilibrio dentro de la
composición que formará parte de cada una de las piezas gráficas impresas
que se proponen como solución a la problemática encontrada.
Las dos formas rectangulares de color azul representan además, la dualidad de
de Productos Ciclón y Almacén El Tigre como marcas líderes. Asimismo,
transmiten la seguridad y protección, la responsabilidad y compromiso, la
fabricación y venta, que ambas ofrecen. Evocan el recuerdo familiar con que
las marcas cuentan, el reconocimiento y fidelidad, como marcas tradicionales
dentro de la sociedad guatemalteca, logrando persuadir a los clientes por
medio del recuerdo a decidir la compra de los productos Ciclón.
7.1.1.1 Aplicación de los Códigos Icónicos para la realización del
material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para
presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El
Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
En los códigos icónicos la imagen constituye la materia predominante, es el
elemento que se utiliza para reforzar el concepto creativo, ya que esta es
considerada un lenguaje en la que se expone de manera gráfica la realidad
visual. En el presente proyecto las fotografías representan lo que los productos
son, así como diferentes aspectos en los que se constituye la empresa y que se
hace referencia dentro del material informativo.
87
También forman parte de estos códigos icónicos, los logotipos de marca y de
empresa, también el personaje (mascota) representado por la caricatura de un
tigre, a través de los cuales simbolizan a la empresa de forma gráfica.
Estos códigos icónicos se representarán en cada una de las piezas sugeridas
para establecerse como la marca número uno, cuando piensen en artículos
impermeables para la lluvia.
7.1.1.2 Aplicación de los códigos lingüísticos para la realización del
material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para
presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El
Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
Es a través de la palabra que damos a conocer los mensajes que queremos
transmitir, y la lingüística es la ciencia que nos enseña la forma adecuada de
comunicación en sociedad.
Por lo tanto, se utilizarán los códigos lingüísticos para transmitir las descripciones
de los productos, sus características y su codificación, por medio de la correcta
utilización de la redacción en cada uno de los mensajes para que estos sean
claros y precisos. Así aminorará la posibilidad que queden dudas sobre el
producto y sus características específicas.
A través de un lenguaje técnico o popular se puedan transmitir de una manera
fácil y eficaz el conocimiento de cada uno de los productos que se le ofrece al
cliente.
7.1.1.3 Aplicación de la diagramación para la realización del material
gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los
productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,
organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,
ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
Diagramar es organizar, es lograr colocar los elementos de forma equilibrada y
en armonía que el espectador se sienta cómodo en su lectura. Que tenga un
principio y un fin, recorriendo toda la pieza con agrado y captando su interés
desde que inicia hasta que termina.
88
La elaboración del material gráfico impreso de este proyecto invitará a ser
leído, no será saturado. Los textos y las imágenes estarán unidas en forma
armónica y complementaran visualmente la información del texto, que llevará
a una fácil lectura, al lograr un adecuado diseño de diagramación, para
conjugar función y forma.
El espaciado entre líneas, letras, palabras columnas y elementos gráficos, serán
ni muy amplios ni muy reducidos para lograr buena visibilidad y legibilidad.
La utilización de la simetría en este proyecto también aporta un valor a la
propuesta creativa, ya que el significado de una composición simétrica es igual
a equilibrio. Es el resultado de la unión de la verticalidad y horizontalidad que
representan la seguridad y estabilidad, términos que hacen referencia al
concepto creativo que se está trabajando, aunado a la resolución del
problema, así como a los conceptos del diseño.
El material gráfico impreso se basará en tres conceptos básicos:
Unidad, que dará coherencia entre las piezas y contribuirá a la imagen
corporativa.
Equilibrio, que define la relación entra tamaños y cantidad de elementos que se
utilizan.
Contraste, que logra efectos interesantes que dan variedad y dinamismo al
diseño.
7.1.1.4 Aplicación del formato para la realización del material gráfico
impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos
Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones
o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la
ciudad capital de Guatemala”:
Hablar de formato es referirse al tamaño y forma en el que será presentado e
impreso el material gráfico.
Utilizar un formato agradable al ojo humano, donde el espectador se sienta
equilibrado y cómodo, le interesará y prestará atención a los elementos del
diseño que se encuentran en el material gráfico (título, logotipos, texto,
fotografías, personaje, encuadres, formas, etc.)
89
Se decidió el formato vertical por considerarlo más funcional para la lectura,
también porque comprende mejor el manejo y orden en la percepción de la
información presentada. Con la excepción del trifoliar o tríptico y el sobre para
carta en los cuales se utilizará el formato horizontal, por la naturaleza misma de
la pieza.
En la elaboración de este se tomó en consideración que para atraer la
atención del grupo objetivo, se estarán utilizando los tamaños y formas
siguientes:
Hoja carta 8.5 x 11
Sobre carta: 9.25” x 4.1725”
Tarjeta presentación: 3.5” x 2”
Block de notas: 5.5” x 8.25”
sobre tipo bolsa: 9.5” x 12”
Carpeta: 18” x 12” (extendido) 9” x 12” (doblado) en la parte interna derecha
una solapa de 8.5” x 3.5”
Catálogo: 8.5” x 11”
Trifoliar: 8.5” x 11”
7.1.1.5 Aplicación de la retícula para la realización del material gráfico
impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos
Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones
o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la
ciudad capital de Guatemala”:
La retícula es otro elemento importante dentro del proceso de diagramación,
ya que definirá la flexibilidad en el espacio de trabajo al plasmar la información
en el papel.
Por tal razón se definió utilizar la retícula a 4 columnas, ya que da más
posibilidades en cuanto a cantidad adecuada de información y posición de
datos, al tomar en cuenta las fotografías e ilustraciones que se utilizarán.
7.1.1.6 Aplicación del código tipográfico para la realización del material
gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los
productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,
organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,
ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
90
En este punto es importante proponer una tipografía que responda a los
requerimientos que se quieren proyectar. Por lo que para la realización de este
material gráfico impreso, se tomarán en cuenta las características físicas de las
letras para su uso correcto, así como cuidar que la tipografía no cree conflicto
con las imágenes y lograr una comunicación funcional, práctica y efectiva.
González Dardón (2007), refiere que cuando se crea un diseño, se deben tomar
varios aspectos importantes para que el mensaje que se quiere presentar sea
efectivo. Para la realización de este proyecto se tomaron en cuenta: el diseño
de letra, espacio entre letras, el tamaño de letra, la linguitud de la línea, la
calidad de impresión y los colores adecuados
Por su posición: romana o recta en las descripciones, características y
direcciones ya que facilita la lectura y en caso de necesitarse, enfatizar o
recalcar itálica o inclinada.
Por su versión: Mayúsculas o altas para los títulos; minúsculas o bajas para los
todos los textos, iniciando con mayúscula después de punto.
Por su ancho de proporciones: condensada en los títulos muy grandes y por
respetar las proporciones de la retícula es necesario alterar el ancho en
proporción a estas, y la regular en todos los demás textos.
Por su peso, delgada (ligth), mediana (medium) gruesa (bold o negrilla)
extragruesa (extrabold
No se utilizará letra gruesa en todo el texto, ya que entorpecerá la lectura, solo
servirá para remarcar importancia y en los titulares de cada uno de los
productos.
Para el resto del texto se utilizarán letras redondas y minúsculas, que suelen ser
más claras para su lectura.
Una forma de conseguir unidad de diseño es trabajar con pocos tipos de letra y
aprovechar sus diferentes variantes (delgada, gruesa, normal, itálica,
extragruesa, condensada, etc.). Además, le da consistencia e identidad a
todo el material.
91
El color de las letras que se utilizará es básicamente texto negro sobre fondo
blanco, y en el caso de los trifoliares, texto blanco sobre fondo azul.
Los que llenan los requisitos son:
Arial EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica
EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla
Arial Rounded MT Bold EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal
EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla
VAGRounded BT EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL Ejemplo minúscula normal EJEMPLO MAYÚSCULA ITALICA Ejemplo minúscula itálica EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA Ejemplo minúscula negrilla
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Century Gótica EJEMPLO MAYÚSCULA NORMAL
Ejemplo minúscula normal
EJEMPLO MAYÚSCULA ITÁLICA
Ejemplo minúscula itálica
EJEMPLO MAYÚSCULA NEGRILLA
Ejemplo minúscula negrilla
Es importante recordar que si el grupo objetivo no identifica con claridad el
mensaje, el significado que aportará a su mente será mínimo.
7.1.1.7 Aplicación del código cromático para la realización del material
gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los
productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas,
organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre,
ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
El color es uno de los medios más subjetivos con los que cuenta el diseñador, ya
que agrega impacto y atrae la atención, mejora la apariencia visual, al lograr
a través de su uso que los elementos parezcan estar más lejos o más cerca,
hacerlo ver más grandes o más pequeños, lo cual se transforma en herramienta
importante dentro del desarrollo del diseño de comunicación gráfica.
Al diseñar no se deben utilizar los colores sin ningún objetivo. Para el presente
proyecto se analizan los colores según el mensaje que queremos transmitir
como identificativos de la imagen corporativa de la empresa y a la respuesta
que esperamos de nuestro grupo objetivo. Tanto en el material informativo
como para el de escritorio. Las fotografías se utilizarán en full color, ya que el
objetivo es mostrar el producto tal y como es.
Los colores que se decidieron utilizar son los que identifican a la empresa,
porque son los colores de los logotipos del Productos Ciclón y de Almacén El
Tigre, reforzados por medio del color blanco para evitar un alto contraste que
pueda restar importancia al objetivo de identificación de marca que se
persigue.
93
Blanco: Es el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia, significa
paz o rendición. Su potencia psíquica es positiva y afirmativa. Los cuerpos
blancos nos dan la idea de pureza y modestia, crea una impresión luminosa de
vacío y positivo infinito.
El blanco se asocia con el positivismo y afirmación, y es símbolo de la unidad.
Este efecto nos ayuda a representar el compromiso que la empresa tiene con la
sociedad, la cual durante más de 56 años ha llevado protección, Con este
nuevo diseño de sus piezas se afirma ese compromiso adquirido en todos estos
años, como una empresa sólida y responsable, dispuesta a ofrecer un producto
que cumpla con lo que el cliente espera de él.
Rojo: El color rojo estimula, es vital, simboliza alegría, acción, fuerza. Se
representa a través de logotipo de la marca de los productos Ciclón, que se
distingue entre los demás por ser una marca vital y dinámica, que año con año
buscan ser renovados para seguir siendo un producto pionero dentro del
mercado.
Azul: Genera una sensación de confianza, seguridad, dignidad, honestidad y
autoridad. Significa juicio, verdad por lo que puede ayudar con el blanco a
acentuar la realidad. Este color no fatiga a los ojos en grandes proporciones
por lo que se utilizará como color de fondo en las piezas en las que se utilizarán
bloques sólidos de color dentro del diseño, específicamente en la
diagramación, así como en puntos específicos utilizados para acentuar la
diagramación. El color azul del logotipo de la empresa representa los valores
en los que se basa la empresa.
Negro: Transmite nobleza y elegancia, el cual se utilizará para toda la parte
descriptiva dentro de cada una de las pieza, las cuales, colocadas sobre el
fondo blanco, ayudaran a mejorar la visibilidad del texto.
Verde: Color de extremo equilibrio, significa realidad, esperanza, razón, lógica y
juventud, es utilizado en la indumentaria del personaje con el que se quiere
transmitir esa parte juvenil que tiene la empresa. Aunque es ya una empresa
que cuenta con más de 56 años en el mercado, no ha perdido su frescura y
espontaneidad dentro del mercado, que la ha hecho una marca que se ha
transmitido de generación en generación.
Naranja: simboliza entusiasmo, posee una fuerza activa, radiante y expresiva y
forma parte de la naturaleza del tigre, que es en este caso el elemento que se
utiliza como personaje (mascota) y que combinado con el verde, transmite la
vitalidad, la espontaneidad y la alegría con la que se identifica la marca Ciclón.
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Los colores Pantone a utilizar:
Azul
Pantone
S221-1
CVS
Rojo
Pantone
S73-1
CVS
Verde
Pantone
S303-1
CVS
Naranja
Pantone
S32-1
CVS
Blanco
Pantone
S148-9
CVS
Negro
Pantone
S325-1
CVS
7.1.1.8 Aplicación de la definición de las imágenes para la realización
del material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para
presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El
Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
Las imágenes definidas serán fotografías a color tomadas por un fotógrafo
profesional en formato digital y que son propiedad de la empresa Almacén El
Tigre. Se utilizarán en la presentación de cada uno de los producto dentro del
catálogo y trifoliar, así como en el material de escritorio en el que sea necesario.
7.1.1.9 Aplicación de los elementos y efectos empleados en las
imágenes y diagramación para la realización del material gráfico
impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos
Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones
o instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la
ciudad capital de Guatemala”:
Anteriormente referido la fotografía, es el elemento que aporta el lenguaje
gráfico de lo que es la realidad visual. Es importante considerar el retoque de
las mismas para mejorar su color y eliminar cualquier imperfección que
originalmente pudiera tener y reste calidad a la pieza.
Todas las fotografías serán retocadas por medio del programa photoshop, para
eliminar cualquier imperfección que pudieran tener. También para acentuar o
resaltar el color de estas, ya que ayudarán a que la información presentada
sea atractiva al lector.
95
Para resaltar las fotografías del contenido escrito, se aplicarán estilos de capa
como recorte de fotografías o sombras para levantar la presentación de las
piezas en las que se estén utilizando fotografías, como serán las del catálogo y
el trifoliar.
7.1.1.10 Aplicación de las ciencias auxiliares para la realización del
material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para
presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El
Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
En la aplicación de los conceptos citados, señalan Velázquez, Eco y Hembree,
los signos y los símbolos ayudan al diseñador a transmitir mensajes únicos al
lograr así comunicaciones más efectivas. Es aquí en donde podemos referir a
la aplicación de la semiótica, que nos habla de esa representación que tiene
un elemento dentro de la composición y sugiere algo a la sociedad, que lo
aprecia y tiene contacto con esa composición.
La utilización de elementos gráficos y colores que psicológicamente sugieren al
público objetivo el deseo de adquirir los productos Ciclón, son partes claves
para solucionar la problemática encontrada, ya que serán utilizados según
refieren varios autores expertos en el tema psicológico que causan sobre el
público objetivo.
7.1.1.11 Aplicación de las teorías y tendencias para la realización del
material gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para
presentar los productos Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o
privadas, organizaciones o instituciones) y Distribuidores de Almacén El
Tigre, ubicados en la ciudad capital de Guatemala”:
Aplicado todo el fundamento teórico anterior a una teoría, la de la Gestalt que,
como cita Díaz, es la forma que el individuo tiene de organizar los objetos y
acontecimientos y los percibe como un todo organizado.
Aplicada la teoría de la Gestalt, se utilizaron los elementos y colores necesarios
para representar el concepto creativo “compromiso de marca, doblemente
96
responsables”, al tomar en cuenta los principios de organización, relación figura
y fondo. La proximidad, la similitud de dirección común, de simplicidad y de
cierre, fueron aplicados uno a uno en el presente proyecto, lo cual lo hacen un
conjunto de piezas graficas impresas coherentemente unificadas que
transmiten un mensaje sencillo y claro para lograr el objetivo de
posicionamiento de marca.
7.2 Conceptualización
7.2.1 Método:
Lluvia de ideas:
Es recoger una serie de ideas que sirvan de orientación a la solución de un
problema y con ello se pueden mejorar las formas. También es una técnica
grupal en la que se define como primer paso el problema a resolver y en la
que, mediante la aportación de los integrantes se adquieren una gran
cantidad de palabras que hacen referencia al problema planteado.
Cada palabra es tomada en cuenta, se listan en una hoja de papel, se
asocian y forman frases para crear otras frases resultado de la unión de las
frases que la originan.
De todas esta asociación de frases resulta el concepto creativo final, que
en una frase hace referencia a las palabras iniciales.
Aplicación del método:
Para llegar al concepto de diseño fue necesario encontrar una conexión de
palabras que a través de la asociación entre ellas, se trabajó bajo la técnica
conocida como “lluvia de ideas”, al escribir en una hoja el listado palabras y
frases, para luego identificar las que se adecuan más a la solución de
problema y a los objetivos del diseño.
97
El primer listado de palabras que surgió después de conocer el problema a
resolver fue:
Unidad, presencia, recordar, marca, imagen, nuevo, único, diferente, unión,
uno, comprensión, historia, tradición, sensación, protección,
Estas, combinadas, contribuyeron a la formación de frases, como:
Historia con estilo diferente, marcas para definir historia, marcas con unidad,
imagen en el tiempo, comprometidos a protegerle, protegiendo a través del
tiempo, lluvia con estilo, presencia a través del tiempo.
Comprometidos a protegerle, marcas de compromiso, protegiendo a través
del tiempo.
98
99
7.2.2 Definición del concepto:
“Compromiso de marca, doblemente responsables”
Se llegó a este concepto al tomar en cuenta que desea representar la
responsabilidad en las marcas Ciclón y Almacén El Tigre tienen con los
guatemaltecos. Ellos han sido quienes las han colocado como marcas
líderes en el mercado.
7.3 Bocetaje:
7.3.1 Aplicación del concepto:
La representación de las dos marcas en el punto de inicio y en el punto final
de la diagramación siguen el recorrido que el ojo lleva dentro de un
formato, así como la utilización de dos bloques de color que representan la
dualidad de las marcas, como marcas líderes. Al mismo tiempo representan
la seguridad y protección, la responsabilidad y compromiso, fabricación y
venta, que ambas marcas ofrecen.
Almacén El Tigre, como fabricante representa el grado jerárquico, le sigue la
marca Ciclón como producto que abre camino pero siempre respetando el
orden jerárquico que hay entre ellas.
Los productos son presentados a través de las fotografías, que se colocarán
dentro de los bloques de color como el resultado en imagen de lo que las
dos marcas son.
La diagramación formada por 4 columnas logra que a través de la
colocación de los bloques de color, así como las fotografías formen bloques
simétricos que transmiten el equilibrio, la horizontalidad y verticalidad. Esto
se logra en la colocación de los elementos que transmiten seguridad y
estabilidad que las marcas quieren transmitir a su grupo objetivo. Además
representan la responsabilidad y compromiso que las dos marcas líderes
tienen.
100
101
102
103
104
105
106
Bocetos finales aplicados con base en el concepto creativo desarrollado y
al bocetaje previamente realizado:
107
108
109
110
7.4 Propuesta preliminar
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
Capítulo VIII “Compromiso de marca, doblemente responsables”
123
Capítulo VIII: Validación técnica
El proceso de validación consiste en comprobar la propuesta gráfica
presentada como solución al problema, mediante una evaluación que se
realiza a personas que representan su grupo objetivo, a expertos o conocedores
del tema y al cliente. Se conoce si la propuesta es correcta o adecuada al
cumplir con lo que se desea proyectar al grupo objetivo y a su funcionalidad.
Se contribuye además a realizar los cambios respectivos para que se logre la
respuesta que se desea.
8.1 Población y muestreo:
La técnica de recolección de datos que se utilizará es cuantitativa, siendo el
objetivo de esta técnica controlar las variables estudiadas, para lograr
precisión en los datos que se van a obtener.
La selección de la muestra de la población (universo) del grupo objetivo que
ascienden a 150 clientes (distribuidores y clientes directos), se elegirá de forma
no probabilística por conveniencia la cual, a juicio del licenciado Antonio
Gutiérrez, experto en investigación de mercados, deberán realizarse al 50% + 1
de la población. Dio un resultado, 76 personas o empresas, de los cuales a
petición de cliente y por razones de disponibilidad de la muestra de la
población (universo) se realizarán a 50 personas o empresas. Las encuestas de
Expertos o conocedores del tema y Cliente ascenderán a 5 y 1
respectivamente. La forma de solicitar las respuestas a las personas,
encuestadas podrán ser de dos formas: que el encuestador primero presentará
el material gráfico impreso, al dar una breve explicación del tipo de pieza y el
funcionamiento que esta tendrá. Seguidamente leerá las instrucciones y a
continuación leerá de forma ascendente cada una de las preguntas y sus
posibles respuestas. El mismo encuestador anota la respuesta o respuestas que
el encuestado considere en el cuestionario. La segunda forma de realizar la
encuesta será primero presentar el material gráfico impreso, al dar una breve
explicación del tipo de pieza y el funcionamiento que esta tendrá.
Seguidamente leerá las instrucciones, y hará entrega del cuestionario y un lápiz
o lapicero, para que sea el propio encuestado el que responda el
cuestionario. Elegirá la o las respuestas que él considere, sin intervención del
encuestador, salvo responder alguna duda que necesitara, que el encuestador
le resuelva.
El análisis de los resultados de todos las encuestas se realizarán manualmente.
Se trasladarán a números reales para ser representados mediante gráficas y que
ayuden a conocer si el material gráfico impreso está bien o si hay necesidad de
realizar algún cambio.
124
8.2 Método e instrumentos:
La técnica de validación que se empleará para probar la propuesta del
material gráfico impreso será la encuesta. Permite obtener información variada
por medio de reportes escritos a través de los cuales se conocerán las causas y
los efectos del material gráfico impreso presentado.
El instrumento de validación que corresponde a la técnica que se utilizará es la
boleta o cuestionario, en el que se abarcarán preguntas relacionadas a los
objetivos del proyecto, expresión gráfica, aspectos semiológicos de
comunicación, operatividad y funcionabilidad, dentro del material gráfico
presentado. El tipo de preguntas que se utilizarán será una combinación de
preguntas de opción múltiple, pregunta abierta, pregunta de asociación y de
filtro. Se elaborarán tres encuestas para los tres diferentes grupos: Grupo
Objetivo, Expertos o conocedores del tema y Cliente.
Dichos grupos estarán constituidos así: Grupo Objetivo integrado por clientes
directos e indirectos, representados por encargados de compras, asesores de
compras, quienes reciben toda la información de los productos, tanto de forma
personal como escrita. También distribuidores de los productos, quienes
además de comprar productos, solicitan información escrita para conocer más
sobre lo que puede adquirir a futuro. Dicho grupo visita las sucursales de venta
y oficinas centrales para adquirir los productos e información, lugares que serán
los puntos estratégicos para realizar dichas encuestas al grupo objetivo, que
está constituido por los mismos.
Los expertos y conocedores del tema serán personas que tengan experiencia
por varios años en el área de diseño gráfico, diagramación e impresión,
propietarios de empresas afines o profesionales laborantes en dichas empresas
quienes con su trayectoria se han hecho acreedores al calificativo de expertos
y conocedores del tema, siendo ellos: Licenciado Otoniel Carbonell, D.G. Max
Arriola , Licenciado Erick López,, Ingeniero Antonio Molina y Licenciada Diana
Paola Brenes Uribe.
El cliente está constituido por el Ingeniero Fernando Dacaret, quien funge como
Gerente General de la empresa y quien informo sobre los antecedentes y a
quien se le presentó la problemática encontrada. Además es quien finalmente
decidirá sobre la realización del proyecto presentado.
Los instrumentos que serán utilizados son:
125
GRUPO OBJETIVO
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir mas de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que en el diseño de las piezas:
o 1. Existe unidad entre ellas
o 2. Son todas diferentes
o 3. Parecen de una misma familia
o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.
2.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso
presentado refleja:
o 1. Lo que es la empresa
o 2. No tiene relación con la empresa
o 3. Me recuerda la imagen de otra empresa
3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso
presentado le ayuda a:
o 1. No tomar ninguna decisión de compra
o 2. Decidir la compra
o 3. Podría ayudar a decidir la compra, si modificara el material.
o 4. Conocer mejor el producto
EXPRESIÓN GRÁFICA
4.) El tamaño de letra utilizada es:
o 1. Es de fácil lectura
o 2. La letra esta muy pegada
o 3. No se lee bien
o 4. Debe haber más espacio entre líneas
5.) El tipo de letra utilizada es:
o 1. Difícil de leer
o 2. Es de fácil lectura
o 3. Debe haber más espacio entre líneas
o 4. La letra esta muy pegada
126
6.) Considera que la diagramación es:
o 1. Ordenada
o 2. Confunde
o 3. Desordenada
o 4. Agradable
7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención
Material informativo:
o 1. Los elementos gráficos utilizados
o 2. Las marcas
o 3. Las fotos o imágenes
o 4. El texto
Material de escritorio:
o 1. Los elementos gráficos utilizados
o 2. Las marcas
o 3. Las fotos o imágenes
o 4. El texto
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
8.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
9.) Considera que los colores utilizados:
o 1. Se identifican con la empresa
o 2. No se identifican con la empresa
o 3. Me recuerdan otra empresa
o 4. Me son desagradables
10.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
127
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
12.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado para su manejo
o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto
o 3. Es muy grande para su manejo
o 4. Me es indiferente
13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los
productos Ciclón?
Si ____ No ____
¿Cual seria? ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
128
EXPERTOS Y CONOCEDORES DEL TEMA
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:
o 1. Ayuda a promover la promoción de los productos
o 2. No ayuda a la promoción de los productos
o 3. Podría ayudar realizando algunas correcciones, como: _________________________
______________________________________________________________________________________
2.) En las piezas creadas:
o 1. Existe unidad
o 2. Existe coherencia
o 3. Existe desigualdad
o 4. No hay unidad entre ellas
o 5. Parecen de diferentes empresas
EXPRESIÓN GRÁFICA
3.) Las marcas dentro del diseño:
o 1. Son claramente identificables
o 2. No visualizo las marcas, son muy pequeñas
o 3. Deberían ser más pequeñas dentro de la composición
o 4. Buscar una mejor ubicación
4.) La tipografía utilizada:
o 1. Es de tamaño adecuado
o 3. El tamaño es muy pequeño
o 4. El interlineado es muy reducido
o 5. Se utilizaron muchos tipos de letra
o 6. Deben utilizarse otros tipos de letra
5.) El espacio en blanco es:
o 1. Demasiado
o 2. Reducido
o 3. Agradable dándole equilibrio al diseño
o 4. Desequilibra el diseño
129
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
6.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad
de elementos gráficos:
o 1. Si responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,
doblemente responsables”.
o 2. No responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,
doblemente responsables”.
8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:
o 1. Enfatizan el concepto de dualidad
o 2. Sobrecargan la composición
o 3. Son totalmente ajenos con el concepto
o 4. Podría mejorar si se cambiaran por otros elementos
9.) Los colores utilizados:
o 1. Se identifican con el concepto
o 2. Esta recargado y cansa a la vista
o 3. No hay relación con el concepto
o 4. Deben agregarse más colores a los utilizados
10.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
130
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
11.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado para su manejo
o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto
o 3. Es muy grande para su manejo
o 4. Es indiferente
12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezas observadas?
______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
131
CLIENTE
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que las piezas diseñadas:
o 1. Representan la imagen de la empresa
o 2. No representan la imagen de la empresa
o 3. Me recuerda otra empresa
o 4. No transmiten ninguna imagen
2.) Considera que la solución propuesta:
o 1. Soluciona la problemática encontrada
o 2. No soluciona la problemática encontrada
o 3. Me gustaría una nueva propuesta
3.) En las piezas creadas:
o 1. Existe unidad y coherencia
o 2. Existe desigualdad
o 3. No hay unidad entre ellas
o 4. Parecen de diferentes empresas
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
4.) Considera que los colores utilizados:
o 1. Son los colores de la empresa
o 2. No son los colores de la empresa
o 3. Son los de otra empresa
o 4. No son los colores pero podrían adoptarse a la imagen
5.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
132
6.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
EXPRESIÓN GRÁFICA
7.) Considera que en el diseño de las piezas:
o 1. Existe unidad entre ellas
o 2. Son todas diferentes
o 3. Parecen de una misma familia
o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.
8.) El tamaño de las marcas son:
o 1. Muy grandes
o 2. No se ven
o 3. No son claras
o 4. Es el tamaño correcto
o 5. Son claras
9.) Considera que la diagramación es:
o 1. Ordenada
o 2. Confunde
o 3. Desordenada
o 4. Agradable
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
10.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado
o 2. Es muy pequeño
o 3. Es muy grande
o 4. Me es indiferente
133
11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica presentada?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.
12.) ¿Nos gustaría conocer sus sugerencias?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
134
8.3 Resultados e interpretación de resultados: A continuación se presentan los resultados obtenidos en las encuestas
realizadas a los tres grupos a los que se les fue consultado sobre el material
gráfico impreso informativo y de escritorio para dar a conocer los productos
Ciclón a los clientes directos e indirectos de Almacén El Tigre. Todas las
respuestas fueron tabuladas para obtener así el porcentaje de lo que a cada
respuesta corresponde y visualizar cada una de ellas de forma gráfica.
Asimismo, se interpretara cada uno de los resultados obtenidos para cada
respuesta, a través de los cuales se podrá conocer el nivel de aceptación o no
que tienen ante las piezas graficas impresas presentadas. También se podrán
determinar los cambios sugeridos basados en las respuestas obtenidas por parte
de los encuestados.
GRUPO OBJETIVO
INTERPRETACIÓN:
48% de las personas del grupo objetivo encue stado opinan que el
diseño del material gráfico informativo y de escritorio presentado
tiene unidad entre cada una de las piez as. 29% opina que
aunque son diferentes sí parecen de una mism a familia, lo que nos indica que las piezas cumplen con el obje tivo de crear una
material informativo y de escritorio que c ontenga unidad y
coherencia los que serán parte de la imagen de la empresa.
1.) Considera que en el diseño de las piezas:
48%
2%
21%
29%
1.Existeunidad
entr eellas
2. Son todas
di fe rentes
3.Parecen de una
mis ma familia
4. S on todas
difer e ntes pero si
parecen de la
mi sma famili a.
135
INTERPRETACIÓN:En su mayoría el grupo objetivo (96%) opina que el material gráfico impreso presentado refleja lo que es la empresa, lo cual contribuye a que la imagen represente la marca de productos Ciclón, así como al Almacén El Tigre, fabricante vendedor de los productos.
2 . ) Co ns id era q ue e l ma ter ia l de e sc r i tor io y e l material informativo gráfico impreso presentado refleja:
96%
2% 2 %
1. Lo que es la empresa 2. No t iene relación con
la emp resa
3. Me recuerda la
imagen de ot ra
empresa
INTERPRETACIÓN:Para los pertenecientes al grupo objetivo encuestado, el material de escritorio y el material gráfico impreso les servirá para conocer el producto (47%) y decidir la compra (49%), por lo que la utilización de dicho material contribuirá a posicionar la marca de los productos, así como mejorar las ventas.
3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso presentado le ayuda a:
0 %
4 9 %
4 %
4 7%
1 . No tom ar
ning un a decis ió n
d e compra
2 . D ecid ir la
compra
3. Pod ría ayud ar
a de cidir la
c ompra , s i
modificara e l
mat er ia l.
4 . Conoc er m ejor
el pro d ucto
136
INTERPRETACIÓN:En su mayoría (85%) las personas que conforman el grupo objetivo consideraron que el tamaño de la letra utilizado en el material gráfico impreso presentado es de fácil lectura, lo cual indica que el tamaño de la letra es el adecuado.
4.) El tamaño de letra utilizada es:
8 5%
4 % 4 %7 %
1 . Es de fác il
lec tu ra
2. La let ra esta muy
p ega da
3 . No se lee b ien 4. D ebe ha ber má s
esp a c io ent re
lín eas
INTERPRETACIÓN:En lo referente al tipo de letra utilizado en el material gráfico impreso, la mayoría (88%) considera que es de fácil lectura, lo cual contribuye a que el mensaje que se desea transmitir sea claro y facilite su lectura.
5.) El tipo de letra utilizada es:
2%
88%
8%2%
1. Dif ícil de leer 2 . Es de fácil
lectura
3. Debe haber más
espacio entre
líneas
4. La letra esta muy
pegada
137
INTERPRETACIÓN:Referente a la diagramación, se observa que el 59% de las personas encuestadas consideran que la diagramación es ordenada, seguida de un 35% que la consideran agradable, lo cual se interpreta como la comodidad que recibe el lector la información, a través de el material gráfico impreso.
6.) Considera que la diagramación es:
59%
4%2%
35%
1. Ordenada 2. C on funde 3. D esordenada 4. Agradable
INTERPRETACIÓN:Para el material informativo, el 51% de los encuestados considera que lo que mas llamó su atención fueron las fotografías e imágenes, al indicar que el material informativo está utilizándose de manera efectiva, porque son las fotografías e imágenes la parte primordial del material informativo, por medio del cual las personas conocerán los productos y serán utilizados como decisor de compra.
7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención:
17%
23%
51%
9%
1. Los elemen tos
gráficos util izados
2. Las marca s 3. Las fotos o
imágenes
4. El tex to
MATERIAL INFORMATIVO
138
INTERPRETACIÓN:40% de las personas encuestadas considera que lo que llamó su atención fueron las marcas, seguida de 36% que consideran que los elementos gráficos son los que llamó su atención , lo cual logra el objetivo del material de escritorio, que es colocar las marcas en la mente del consumidor, para que esto genere más ventas.
36%
40%
14%
10%
1. Los elementos
gráficos utilizados
2. Las marcas 3. Las fotos o
imágen es
4. El t exto
MATERIAL DE ESCRITORIO
INTERPRETACIÓN:En su mayoría las personas encuestadas (75%) consideran que el material gráfico impreso presentado refleja que ambas marcas: EL Tigre y Ciclón están unidas, lo cual responde al concepto creativo "compromiso de marca, doblemente responsable", que se trabaja en el presente proyecto.
8.) El material impreso presentado refleja:
21 %
4%
75%
0%
1 . Qu e solo ex iste la
m arca d e
P rod uct os C iclón
2. Q ue solo ex ist e la
ma rca de Al ma cén
E l Tigre
3. Que la s m arca s
d e Prod u ct os Ci c lón
y Alm a cén El Ti gre
está n un id a s
4. N o m e refleja a
n in gun a de la s d os
ma rca s
139
INTERPRETACIÓN:Las respuestas obtenidas reflejan que en su mayoría asciende a 98%. Consideran que los colores utilizados en el material gráfico impreso presentado son efectivamente identificables con la empresa.
9.) Considera que los colores utilizados:
9 8%
2% 0% 0%
1. Se identif ican con
la em pres a
2. No se identi fican
con la em p res a
3. Me recuerdan otra
em presa
4. Me so n
desa grad ables
INTERPRETACIÓN:La mayor parte de las personas encuestadas consideran que lo que los elementos gráficos utilizados en el material gráfico impreso les reflejan el compromiso, la solidez y la responsabilidad, los cuales corresponden al concepto " Compromiso de marca, doblemente responsables", al ser estos los términos que lo identifican.
10.) Los elementos gráficos reflejan:
3 4%3 7%
1%
2 6%
0 %1%
1 . Solid
ez
2 . Com
prom
iso
3 . Deso
rden
4 . Resp
onsa
bilid
ad
5 . Des ig
uald
ad
6.In
dife
rencia
140
INTERPRETACIÓN: La mayor parte de las personas encuestadas respondieron que lo que mas recuerdan del material gráfico impreso visto, son las marcas, logos y colores, seguido de los productos. Reflejan que el material grafico impreso contribuirá a que las personas tengan en su mente las marcas y productos, lo que se traduce a lograr el posicionamiento en la mente del consumidor.
11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?
22 %
1 0%
4 1%
3 %
12 %
5 % 5 %
PRO
DUC
TOS
DIS
EÑ
O
MA
RC
AS,
LOG
OS,
CO
LORES
FOTO
GRA
FÍA
MATE
RIA
L IM
PRESO
NO
RESP
ON
DIE
RO
N
SIG
NIF
ICA
DO
DEL
PRO
D.
INTERPRETACIÓN:El 94% del grupo objetivo encuestado opina que el tamaño utilizado en el material gráfico es el adecuado, lo consideran como un tamaño idóneo para obtener la información de los productos.
12.) Considera que el tamaño de las piezas es:
94 %
2% 2% 2 %
1. E s el a dec uad o
p a ra su m a nejo
2 . Es m uy peq ueño
p a ra a p recia r el
p rod ucto
3. E s m uy gr a nde
p a ra su m a nejo
4. Me es ind ifer ente
141
INTERPRETACIÓN:70% de los encuestados opina que no hay necesidad de crear algún otro material gráfico que ayude a conocer el producto y decidir la compra.
Mientras 30% dijo que sí era necesario, siendo las siguientes las sugerencias que los encuestados dieron como otras alternativas para dar a conocer los productos.
13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los productos Ciclón?
3 0%
70 %
S i No
1. Nuevas fotografias2.Mater ia l in format ivo para
productos no impermeables3.Forma de mantener el material
informativo4. Vallas, banners y mupis5. Radio y television6. Volantes7. Folletos informativos
¿Cual seria?
2 3% 23%
8%
23 %
8 % 8 % 8 %
1 2 3 4 5 6 7
INTERPRETACIÓN:Los encuestados que sugirieron otro material que ayude a conocer los productos Ciclón, en su mayoría y en un mismo porcentaje sugieren que se consideren: tomar nuevas fotografías, con mas luz y mas modernas, que se incluya la linea de productos no impermeables, y que sean usados otros medios como: vallas, banners o mupis, creando presencia en carreteras, lo que atraerá a clientes actuales y potenciales de los departamentos.
Las sugerencias dadas, son alternativas que serán presentadas como recomendaciones, para ser realizadas en un futuro próximo.
142
EXPERTOS
1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:
100%
0% 0%
1. Ayuda a promov er la
promoción de los
productos
2. No ayuda a la
promoción de los
productos
3. Podría ayudar
realizando algunas
correcciones, como:
INTERPRETACIÓN:Los expertos cuestionados respondieron que el material de escritorio e informativo que les fue presentado contribuye a la promoción de los productos, por lo que se puede considerar que el objetivo de promover los productos Ciclón de Almacén El Tigre.
INTERPRETACIÓN:
.
Según el número de respuestas obtenidas por el grupo de expertos y conocedores del tema cuestionado, considera que en las piezas del material gráfico impreso presentado existe la unidad y coherencia, al contribuir así al desarrollo de la imagen corporativa , lo cual vendrá a resolver la problemática con la que la empresa cuenta
2.) En las piezas creadas:
71%
2 9%
0 % 0% 0 %
1. Existe unidad 2. Existe
co here ncia
3. Existe
desigualdad
4. No hay
unidad entr e
ellas
5. Parece n de
diferentes
empresas
143
INTERPRETACIÓN:Los expertos consideran que las marcas dentro del diseño son claramente identificables, sin embargo deberían ser más pequeñas dentro de la composición, lo cual permitirá que el diseño se vea menos cargado y sea equilibrado con el resto del diseño de cada una de las piezas elaboradas.
3.) Las marcas dentro del diseño:
67%
0 %
33%
0%
1. Son claramente
idenfitificables
2 No v isualizo las
marcas, son muy
pequeñas
3. Deber ían ser más
pequeñas dentro
de la composic ión
4. Buscar una mejor
ubicación
INTERPRETACIÓN:El cien por ciento de los expertos encuestados considera que la tipografía propuesta en el material informativo y de escritorio presentado, es claro y de fácil lectura , por lo que es el adecuado para usarse, en material gráfico impreso.
4.) La tipografía utilizada:
100%
0% 0% 0% 0%
1. Es de
tamaño
adecuado
3. El tamaño es
muy pequeño
4. El
inter lineado es
muy reducido
5. Se utilizaron
muchos tipos
de letra
6. Deben
utilizarse otros
tipos de letra
144
5.) El espacio en blanco es:
0% 0%
100%
0%
1. Demasiado 2. Reducido 3. Agradable
dándole equilibrio
al diseño
4. Desequilibra el
diseño
INTERPRETACIÓN:Los expertos cuestionados referente a la cantidad de blanco utilizado dentro del diseño de cada una de las piezas, consideran que la cantidad utilizada, equilibra el diseño dentro del formato utilizado en cada una de las piezas.
6.) El material impreso presentado refleja:
0% 0%
100%
0%
1. Que solo existe
la marca de
Productos Ciclón
2. Que solo existe
la marca de
Almacén El Tigre
3. Que las marcas
de Productos
Ciclón y A lmacén
El Tigre están
unidas
4. No me refleja a
ninguna de las
dos marcas
INTERPRETACIÓN:La forma en la que fueron utilizadas las marcas Ciclón y El Tigre dentro del diseños , les refleja que las dos marcas están unidas, lo cual va a contribuir en el momento que el cliente o distribuidor tenga el material gráfico en sus manos, lo cual contribuirá a decidir la compra de los productos Ciclón y dirigirse a Almacén El Tigre para comprar los productos.
145
7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad de elementos gráficos:
100%
0%
1. Si responde al concepto creat iv o
definido como "compromiso de
marcas, doblement e responsables".
2. No responde al concepto creat iv o
definido como "compromiso de
marcas, doblemente responsables".
INTERPRETACIÓN:Luego de conocer la problemática con la que la empresa Almacén El Tigre cuenta, se ha propuesto una solución creativa basada en un concepto que refleja la respuesta creativa como solución al la misma.
Como solución se presentó una propuesta mediante la cual y de forma gráfica se quiso representar el compromiso de las marcas doblemente responsables, mediante la duplicidad de los elementos utilizados, así como la unión entre las dos marcas (Ciclón y El Tigre) colocados de tal forma que transmita al cliente la solidez, compromiso y responsabilidad que esta duplicidad significa.
Considerando los expertos que el material presentado, sí responde al concepto creativo desarrollado "Compromiso de marcas, doblemente responsables" representa la solidez mediante la duplicidad y colocación de los elementos estratégicamente utilizados para transmitir el mensaje.
146
8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:
INTERPRETACIÓN:83% de los expertos encuestados consideran que los bloques de color azul utilizados dentro del diseño del material informativo y de escritorio presentados, enfatizan el concepto de dualidad, lo cual contribuye a transmitir la solidez que la empresa brinda a sus clientes, en respuesta a la responsabilidad que ambas marcas (Ciclón y Almacén El Tigre) tienen con ellos.
83%
0% 0%
17%
1. Enfat izan el
concepto de
dualidad
2. Sobrecargan la
composición
3. Son totalment e
ajenos con el
concepto
4. Podría mejorar
si se cambiaran
por ot ros
elementos
INTERPRETACIÓN:Las respuestas de los expertos referente a los colores utilizados, indican que 83% considera, que los colores utilizados se identifican con el concepto creativo y además son los colores de la empresa, lo cual contribuye a la imagen corporativa, mejorando al posicionamiento de las marcas y a la decisión de compra.
9.) Los colores utilizados:
83%
0% 0%
17%
1. Se ident ifican
con el concepto
2. Esta recargado
y cansa a la v ist a
3. No hay reilación
con el concepto
4. Deben
agregarse más
colores a los
ut ilizados
147
INTERPRETACIÓN:Los expertos consideran que los elementos gráficos utilizados dentro del diseño reflejan la responsabilidad, la solidez y el compromiso, los cuales corresponden al concepto creativo “Compromiso de marca, doblemente responsables”, siendo los términos que lo identifican.
10.) Los elementos gráficos reflejan:
3 4%3 7%
1%
2 6%
0 %1%
1 . Solid
ez
2 . Com
prom
iso
3 . Deso
rden
4 . Re sp
onsa
bilid
ad
5. Des ig
uald
ad
6.In
dife
rencia
INTERPRETACIÓN:El cien por ciento de los expertos encuestados, consideran que el tamaño del material gráfico presentado es adecuado para su manejo, por lo que es el tamaño correcto para su elaboración.
11.) Considera que el tamaño de las piezas
1 00%
0% 0% 0%
1. Es el adecuado
para su manejo
2. Es muy
pequeño para
apreciar el
producto
3. Es muy grande
para su manejo
4. Me es
indiferente
148
12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezasobservadas?
INTERPRETACIÓN:Los expertos encuestados, sugieren realizar algunos cambios al material gráfico presentado, coincidiendo estas sugerencias en: reducir el tamaño de logotipos, aumentar el tamaño de letra en direcciones y teléfonos en las tarjetas de presentación, enfatizar las fotografías para dar dinamismo a la pieza y colocar sombras para resaltarlas, además utilizar más colores para combinar con los utilizados.
13 % 1 3%
25 %
1 3% 13%
2 5%
AG REG AR O T RO CO LO R
ENC UADRA R FO T O G RAF ÍAS
REDU C IR TA MAÑ O DE LOG O TI PO S
RE S ALTA R FO TO G RAF Í AS
C O NSIDERA R MÁRG E NE S
AU ME NTA R TAMAÑ O LET RA EN D IRE C C IÓ N Y TELÉ FO N O SAgregar otrocolor
Encuadrarfotografías
Reducir tamañode logotipos
Resaltar fotografías
Considerarmargenes
Aumentar
tamaño de letraen dirección
y teléfonos
13% 13% 13% 13%
25% 25%
149
CLIENTE
INTERPRETACIÓN:
.
El clien te considera que el material gráfico representa la imagen de
la em presa, lo cual viene a resolver la problemática en con trada
referente a la falta de un idad y coherencia qu e poseía el materia l in formativo y d e escritorio que se util izan para dar a conocer los
productos Ciclón a sus clientes
1.) Considera que las piezas diseñadas:
1 0 0%
0 % 0% 0 %
1 .
R ep r e s en ta n
l a im á ge n d el a e m p re s a
2 . N o
re p re sen ta n
l a im á g e n d ela e m p r e s a
3 . M e
re c u e rd a ot ra
e m p re s a
4 . N o
t ra n sm it e n
nin g u n ai m á ge n
INTERPRETACIÓN:En consecuencia a la pregunta número uno realizada, el cliente considera que con la propuesta presentada sí se soluciona la problemática de falta de unidad y coherencia en la papelería informativo y de escritorio que la empresa ha venido utilizando.
2.) Considera que la solución propuesta:
1 0 0 %
0 % 0 %
1 . So lu c io n a la
p ro b le m á t ic a e n c o n tr a d a
2 . N o s o lu c io na la
p ro b le m á tic a e n c o n tr a d a
3 . M e g us ta r ía u n a n u e v a
p r o p u e s t a
150
INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que en las piezas propuestas existe unidad y coherencia, lo cual contribuye a la imagen de la empresa y además al posicionamiento de marca. Logrando que el cliente tenga en su mente las marcas Ciclón y El Tigre, decidiendo la compra de los productos Ciclón y aumentando las ventas de Almacén El Tigre.
3.) En las piezas creadas:
1 0 0 %
0 % 0 % 0 %
1 . E x is t e u nid ad y
c o he re n c ia
2 . E x is t e
d e s ig u a ld ad
3 . N o h a y u n ida d
e n tr e e lla s
4 . P a r e c e n d e
d if e r e n t e s
e m p re sa s
INTERPRETACIÓN:Considera el cliente que los colores utilizados son los correctos. representan al producto y la empresa, contribuyendo además a la imagen corporativa, enfatizando la unidad y coherencia del material informativo y de escritorio propuesto.
4.) Considera que los colores utilizados:
1 0 0 %
0 % 0 % 0 %
1 . S on los c olo res
de la e m pre sa
2. N o son lo s
c olor es d e la
e m p re sa
3. S o n lo s d e o t ra
e m p r esa
4 . N o so n lo s
c olor es p e ro
p o d r ía n
a d o p t a rse a la
im á g e n
151
INTERPRETACIÓN:
.
El cliente considera que el material gráfico impreso informativo y de escritorio le refleja solidez, compromiso y responsabilidad, atributos que a lo largo de los años Almacén El Tigre y Productos Ciclón han
venido fomentando en la sociedad guatemalteca
5.) Los elementos gráficos reflejan:
3 3 % 3 3 %
0 %
3 3 %
0 % 0 %
1. Solide z
2. Compr o
miso
3. Desord
en
4. Respon
sabilid
ad
5. Des igua
ldad
6.In
d ifere
ncia
INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que en el material propuesto se logro la unión de las dos marcas, resaltando la importancia de la marca Ciclón como producto, sin restar importancia a la marca El Tigre, como distribuidor de los productos.
6.) El material impreso presentado refleja:
0% 0%
100%
0%
1. Que solo existe
la marca de
Productos Ciclón
2. Que solo existe
la marca de
Almacén El Tigre
3. Que las marcas
de Productos
Ciclón y A lmacén
El Tigre están
unidas
4. No me refleja a
ninguna de las
dos marcas
152
INTERPRETACIÓN:La respuesta refleja que, existe unidad y coherencia entre cada una de las piezas, lo cual contribuye al objetivo de identificación efectiva, que persigue la imagen corporativa.
7.) Considera que en el diseño de las piezas:
1 0 0 %
0 % 0 % 0 %
1. E x is te u n id ad
e n tr e e l las
2 . So n to da s
d if e r e n te s
3 . Pa re c e n de u n a
mism a f am il ia
4 . So n to d as
di fe re n te s p e ro s i
p a re c e n d e la
mism a f am il ia .
INTERPRETACIÓN:EL cliente considera que los tamaños de las marcas son muy grandes, por lo cual se han de reducir para que el diseño no se sobrecargue con las marcas.
1 0 0 %
0 % 0 % 0 % 0 %
1 . M uy g ra n d e s 2. N o se v e n 3. N o son c la ra s 4 . E s e l ta m a ñ o
c o rr e c to
5 . S o n c lar as
8.) El tamaño de las marcas son:
153
INTERPRETACIÓN:El resultado refleja que la diagramación utilizada en el material gráfico informativo y de escritorio propuesto, sigue un orden lógico y agradable, lo que contribuye a que el lector, se sienta confortable en la lectura y comprenda el mensaje.
9.) Considera que la diagramación es:
1 0 0 %
0 % 0 % 0 %
1 . O rd e n a d a 2 . C o nf u n d e 3 . D e so r d e n a d a 4 . A g ra d a b le
INTERPRETACIÓN:El cliente considera, que el tamaño utilizado en cada una de las piezas, es adecuado, ya que se utilizaron medidas que son de fácil manejo y transportación, lo que contribuye al uso que se le dará al material gráfico informativo y de escritorio.
10.) Considera que el tamaño de las piezas es:
1 0 0 %
0 % 0 % 0 %
1 . E s e l a d e c u a d o 2 . E s m u y p e q u e ñ o 3 . E s m u y g ra n d e 4 . M e e s
i n d if e re n te
1. Es el adecuado 2. Es muy pequeño 3. Es muy grande 4. Me es indiferente
100%
0% 0% 0%
154
11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica Presentada?
INTERPRETACIÓN:Basados en la respuesta obtenida por el cliente, se considera que el material gráfico presentado cumple con las expectativas del proyecto , ya que considera, resuelve la problemática de no contar con una imagen corporativa en el material gráfico impreso informativo y de escritorio, que se utiliza para presentar los productos a los clientes. El material gráfico impreso presentado, contribuirá a posicionar las marcas.
Es un trabajo bien presentado, con un enfoque
claro de lo que se quiere proponer. Me parecen
muy útiles las propuestas de unificación de imagen en todos los documentos.
INTERPRETACIÓN:El cliente hace la observación sobre el tamaño de los logotipos en algunas piezas, considera que son muy grandes y recarga el formato. Sugiere disminuir a un tamaño agradable y equilibrado dentro de la diagramación.
Considera que se deben hacer más pequeños los
logotipos, principalmente en hoja tamaño carta, catalogo, folder o carpeta.
12.) Nos gustaría conocer sus sugerencias:
155
8.4 Cambios con base en los resultados:
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
Capítulo IX “Compromiso de marca, doblemente responsables”
172
Capítulo IX: Propuesta gráfica final:
9.1 Fundamentación:
A continuación se presentan las propuestas finales del material gráfico impreso
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para dar a conocer los productos
Ciclón a sus clientes directos y distribuidores.
La realización de este material conlleva un estudio de los diferentes temas
relacionados con el diseño y la comunicación, que refuerzan el concepto
creativo que se utilizó para su desarrollo, siendo este concepto “Compromiso de
marca, doblemente responsables”
Las piezas propuestas en el presente proyecto son las siguientes, indicado en
cada una las proporciones respectivas así como la orientación del formato
utilizado:
Catalogo: 8.5” x 11”
Trifoliar: 8.5” x 11”
Sobre grande: 9.5” x 12”
Hoja carta 8.5 x 11
Sobre carta: 9.25” x 4.1725”
Carpeta: 18” x 12” (extendido) 9” x 12” (doblado) en la parte interna derecha
una solapa de 8.5” x 3.5”
Block de notas: 5.5” x 8.25”
Tarjeta presentación: 3.5” x 2”
En cada pieza realizada se buscó la unidad y coherencia, utilizando los
elementos adecuados para dar equilibrio y armonía dentro de cada formato, al
resaltar dentro de ellas las marcas de Productos Ciclón como de Almacén El
Tigre.
Basados en el concepto creativo, se buscó la forma de representar esa
duplicidad que ambas marcas representan a través de la utilización de una
retícula de dos columnas por dos filas, la utilización de dos franjas en color azul y
los dos logotipos que representan tanto a los productos como a la empresa.
La jerarquización utilizada en cada una de las piezas propuestas, sigue el
movimiento en “Z” inicia con el logotipo de los Productos Ciclón colocado a un
mayor tamaño, seguido en la parte inferior de la pieza con el logotipo de
Almacén El Tigre, que por ser el distribuidor de los productos se acompañó de la
mascota, así como de la información general de la empresa. Las piezas varían
de carácter informativo con la idealización de fotografía, las cuales se utilizaron
a color para representar con más detalle y claridad cada uno de los productos.
173
Los textos son el elemento principal dentro de las piezas creadas. Se considero
que debía ser claro al procurar no ser denso ni pesado, invitar con esto a leerlo,
y utilizar para ello: Arial (negrilla, normal), Arial Rounded MT Bold, VagRounded
BT, Century Gothic (negrilla, normal), tomando en cuenta que los espacios en
blanco son un descanso para la vista, ayuda a que las fotografías y logotipos
resalten.
La colocación de forma simétrica de los elementos dentro de la diagramación
connota estabilidad y solidez, y la utilización del color azul. Además de ser el
color de la empresa connota estabilidad lealtad y confianza; el color blanco,
la seguridad, la perfección y la simplicidad y el rojo, la energía y fortaleza. Es
decir, se utilizó una serie de elementos y colores que transmiten el compromiso
y la responsabilidad que tiene la empresa Almacén El Tigre y Productos
Ciclón, con la sociedad guatemalteca.
A continuación se presenta cada una de las piezas que conforman el material
gráfico impreso informativo y de escritorio utilizado para presentar los productos
Ciclón a Clientes directos (empresas públicas o privadas, organizaciones o
instituciones) y Distribuidores de Almacén El Tigre, ubicados en la ciudad de
Guatemala.
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
Capítulo X “Compromiso de marca, doblemente responsables”
187
Capítulo X: Elaboración, producción,
reproducción y distribución:
A continuación se especificarán los costos de la elaboración de la propuesta,
así como los costos de inversión para la propuesta presentada, la cual vendrá a
resolver la problemática encontrada en la empresa Almacén El Tigre. Dichos
costos serán divididos en cuatro segmentos, que a continuación se detallan
10.1 Plan de costos de elaboración:
Para la realización de la propuesta gráfica que resolverá la problemática de la
empresa. La sustentante, después de conocer los antecedentes y la
problemática de la empresa, desarrolló la propuesta creativa la cual sirvió para
la realización del material gráfico presentado, y cobró por esto los respectivos
honorarios.
188
10.2 Plan de costos de producción:
En este segmento se incluirán los valores para la elaboración de los artes finales
de todas las propuestas del material gráfico, los cuales serán utilizados para la
reproducción de todas las piezas.
189
10.3 Plan de costos de reproducción:
En este plan se incluye el cálculo monetario al cual asciende la elaboración del
material gráfico. De tres cotizaciones solicitadas, las cuales se anexan al
presente documento, se decidió trabajar con la empresa: Litografía IMPRESA,
ya que por fidelidad y por los trabajos que con anterioridad se han realizado, en
cuanto a calidad de impresión y entrega se considera la mejor alternativa para
imprimir el material informativo y de escritorio propuesto.
190
COTIZACION DE: Cristina Donis PARA: LORENA RAMIREZ
IMPRESA: 2387-5454 EMPRESA: ALMACEN EL TIGRE
Directo: 2387-5417 FECHA: 10/11/10
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Por este medio presentamos a usted la presente cotización, quedamos a sus ordenes será
un gusto atenderle.
Tarjetas de Presentación
Impresas en cartulina fina tamaño 3 ½ * 2 con 5 cambios a full color
1000 unidades Q. 1,235.00
2000 unidades Q. 1,350.00
Blocks de Notas
Impresos en papel bond 80 blanco tamaño media carta en blocks de 50
3000 unidades Q. 1,245.00
5000 unidades Q. 1,375.00
Hojas Membretadas y sobres Membretados
Impresas en papel bond 80 blanco a full color tamaño carta
Sobres tamaño oficio en bond 80 a full color
Paquete de 2000 hojas y 2000 sobres Q. 2,950.00
Paquete de 3000 hojas y 3000 sobres Q. 3,770.00
Trifoliares
Impresos en papel couche 80 full color tiro y retiro tamaño carta
3000 unidades Q. 2,355.00
5000 unidades Q. 2,900.00
Carpetas
Impresas en texcote 12 a full color tiro y retiro una pestaña derecha tamaño 9*12 final doblada sisada, pegada
3000 unidades Q. 8,550.00
5000 unidades Q.12, 000.00
Catálogos
Impresos en papel couche 80 full color tiro y retito tamaño final carta 80 paginas incluyendo portada.
3000 unidades Q. 26,250.00
5000 unidades Q. 55,000.00
Sobre tipo Bolsa tamaño 9.5*12
Impreso en papel bond 80 full color
3000 unidades Q. 4,410.00
5000 unidades Q. 6,350.00
CLIENTE PROPORSIONA DISEÑO FINAL DE TODO EL MATERIAL
-------------------------------------- ---------------------------------------------------------------
Cristina Donis Autorizado Cliente
Ejecutiva de Ventas. 13 Ave. 10-27 zona 7, Col, Castillo Lara, Guatemala, C. A. 01007
PBX: (502) 2387-5454 FAX: (502) 2440-0911. Directo: 2385-5417
marketing3@litografiaimpresa.com
191
10.4 Plan de costos de distribución:
El material será distribuido de forma personal por quien le visite o le atienda en
las salas de venta u oficinas centrales, lo cual es la forma en que se realiza en la
actualidad.
Capítulo XI “Compromiso de marca, doblemente responsables”
192
Capítulo XI: Conclusiones y
recomendaciones:
11.1 Conclusiones:
A) Se diseñó el material gráfico impreso informativo: hoja membretada,
sobre membretado, tarjeta de presentación, block de notas, catálogo de
productos; diseño: sobre tipo bolsa, carpeta, trifoliar de productos por
categoría; para promover los productos Ciclón a clientes directos (empresas
públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores de
Almacén El Tigre, ubicados en él la ciudad capital de Guatemala. Lo
anterior se logró través de una propuesta en la que se logró unificar los
elementos que lo componen, dándole a cada pieza diseñada unidad y
coherencia, entre ellas destacando así la imagen de la empresa Almacén El
Tigre y sus productos Ciclón.
B) Se investigó toda la información relacionada con la aplicación de
imagen corporativa que se incluyo en la elaboración del proyecto.
C) Se unificó el material informativo de escritorio a través de la utilización
coherente de elementos gráficos dentro de una diagramación equilibrada,
se logró mantener la unidad entre cada una de las piezas, siendo estos:
franjas en color azul, marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre, imagen
de mascota, direcciones de establecimiento; mejorando así la imagen
corporativa de la empresa y la comunicación con los clientes directos
(empresas públicas o privadas, organizaciones o instituciones) y distribuidores
de los productos Ciclón, quienes a través del material gráfico impreso se
verán identificados con los productos y con la empresa.
D) Se crearon nuevas piezas como: trifoliares de productos por categoría
(motorista, industria, peatones), sobre tipo bolsa y carpeta, para que junto
con el material rediseñado existente logren la unidad y coherencia entre
cada uno y que contribuya, así promocionar los productos así como a la
imagen corporativa de la empresa.
193
11.2 Recomendaciones:
A) Mantener la unidad entre las piezas diseñadas: hoja membretada, sobre
membretado, tarjeta de presentación, block de notas, sobre tipo bolsa,
carpeta, catálogo de productos, trifoliar de productos por categoría; y las
nuevas propuestas para material gráfico impreso que se creen a futuro,
para continuar con la unidad y coherencia de la imagen corporativa de la
empresa.
B) Cuando se realice el rediseño a alguna pieza del material informativo y
de escritorio: hoja membretada, sobre membretado, tarjeta de
presentación, block de notas, sobre tipo bolsa, carpeta, catálogo de
productos, trifoliar de productos por categoría; deberá aplicarse a todas y
cada una de las piezas, puesto que a través de la unidad y coherencia se
contribuirá a fortalecer la imagen de la empresa, así como a la promoción
de los productos Ciclón y de la empresa Almacén El Tigre.
C) Deberá mantenerse la utilización de elementos gráficos que contribuyan
a la unificación y coherencia del material gráfico, para lograr así una mejor
comunicación con los clientes directos (empresas públicas o privadas,
organizaciones o instituciones) y distribuidores logrando con esto que se
identifiquen con las marcas.
E) Queda a discreción del cliente la elaboración de nuevo material gráfico
e informativo entre los cuales podemos mencionar: vallas, banners, volantes,
folletos informativos, entre otros; los cuales en unión al material grafico
impreso propuesto, tales como: hoja membretada, sobre membretado,
tarjeta de presentación, block de notas, sobre tipo bolsa, carpeta, catálogo
de productos, trifoliar de productos por categoría; vendrán a reforzar la
promoción y venta de los Productos Ciclón de Almacén El Tigre, mejorando
el posicionamiento de marca.
F) Tomar nuevas fotografías que contengan un concepto moderno y actual
en el cual se utilicen luces, escenografías naturales, interacción con
modelos, entre otros; para mejorar así la apreciación y percepción que el
grupo objetivo tiene de los productos.
Capítulo XII “Compromiso de marca, doblemente responsables”
194
Capítulo XII: Bibliografía: A
Aguirre, N. (2007). Promoción por medio de material gráfico, Tesis inédita.
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Capítulo XIII “Compromiso de marca, doblemente responsables”
199
Capítulo XIII: Anexos:
Encuesta grupo objetivo.
Encuesta expertos y conocedores del tema.
Encuesta cliente.
Cotización Litografía Impresa.
Cotización Impresos CD.
Cotización Mega Impresos.
Carta de aceptación de parte de la empresa, para la realización del
proyecto presentado.
Anexo externo:
Material gráfico impreso que la empresa ha venido utilizando.
Propuesta final de material gráfico impreso.
GRUPO OBJETIVO
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir mas de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que en el diseño de las piezas:
o 1. Existe unidad entre ellas
o 2. Son todas diferentes
o 3. Parecen de una misma familia
o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.
2.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso
presentado refleja:
o 1. Lo que es la empresa
o 2. No tiene relación con la empresa
o 3. Me recuerda la imagen de otra empresa
3.) Considera que el material de escritorio y el material informativo gráfico impreso
presentado le ayuda a:
o 1. No tomar ninguna decisión de compra
o 2. Decidir la compra
o 3. Podría ayudar a decidir la compra, si modificara el material.
o 4. Conocer mejor el producto
EXPRESIÓN GRÁFICA
4.) El tamaño de letra utilizada es:
o 1. Es de fácil lectura
o 2. La letra esta muy pegada
o 3. No se lee bien
o 4. Debe haber más espacio entre líneas
5.) El tipo de letra utilizada es:
o 1. Difícil de leer
o 2. Es de fácil lectura
o 3. Debe haber más espacio entre líneas
o 4. La letra esta muy pegada
6.) Considera que la diagramación es:
o 1. Ordenada
o 2. Confunde
o 3. Desordenada
o 4. Agradable
7.) Cuando vio las piezas que fue lo primero que llamo su atención
Material informativo:
o 1. Los elementos gráficos utilizados
o 2. Las marcas
o 3. Las fotos o imágenes
o 4. El texto
Material de escritorio:
o 1. Los elementos gráficos utilizados
o 2. Las marcas
o 3. Las fotos o imágenes
o 4. El texto
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
8.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
9.) Considera que los colores utilizados:
o 1. Se identifican con la empresa
o 2. No se identifican con la empresa
o 3. Me recuerdan otra empresa
o 4. Me son desagradables
10.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
11.) ¿Que es lo que más recuerda de las piezas que observo?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
12.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado para su manejo
o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto
o 3. Es muy grande para su manejo
o 4. Me es indiferente
13.) ¿Considera que existe otro material gráfico que le ayudaría para conocer los
productos Ciclón?
Si ____ No ____
¿Cual seria? ________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
EXPERTOS Y CONOCEDORES DEL TEMA
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que el material gráfico impreso de escritorio e informativo:
o 1. Ayuda a promover la promoción de los productos
o 2. No ayuda a la promoción de los productos
o 3. Podría ayudar realizando algunas correcciones, como: _________________________
______________________________________________________________________________________
2.) En las piezas creadas:
o 1. Existe unidad
o 2. Existe coherencia
o 3. Existe desigualdad
o 4. No hay unidad entre ellas
o 5. Parecen de diferentes empresas
EXPRESIÓN GRÁFICA
3.) Las marcas dentro del diseño:
o 1. Son claramente identificables
o 2. No visualizo las marcas, son muy pequeñas
o 3. Deberían ser más pequeñas dentro de la composición
o 4. Buscar una mejor ubicación
4.) La tipografía utilizada:
o 1. Es de tamaño adecuado
o 3. El tamaño es muy pequeño
o 4. El interlineado es muy reducido
o 5. Se utilizaron muchos tipos de letra
o 6. Deben utilizarse otros tipos de letra
5.) El espacio en blanco es:
o 1. Demasiado
o 2. Reducido
o 3. Agradable dándole equilibrio al diseño
o 4. Desequilibra el diseño
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
6.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
7.) Considera usted que la diagramación utilizada representada mediante la dualidad
de elementos gráficos:
o 1. Si responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,
doblemente responsables”.
o 2. No responde al concepto creativo definido como “compromiso de marca,
doblemente responsables”.
8.) Los elementos gráficos representados por los dos bloques de color azul:
o 1. Enfatizan el concepto de dualidad
o 2. Sobrecargan la composición
o 3. Son totalmente ajenos con el concepto
o 4. Podría mejorar si se cambiaran por otros elementos
9.) Los colores utilizados:
o 1. Se identifican con el concepto
o 2. Esta recargado y cansa a la vista
o 3. No hay relación con el concepto
o 4. Deben agregarse más colores a los utilizados
10.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
11.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado para su manejo
o 2. Es muy pequeño para apreciar el producto
o 3. Es muy grande para su manejo
o 4. Es indiferente
12.) ¿Alguna sugerencia para mejorar las piezas observadas?
______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
CLIENTE
A continuación se le presenta una serie de preguntas relacionadas con el material
informativo y de escritorio de Almacén El Tigre para presentar los productos Ciclón a los
clientes y distribuidores. Puede elegir más de una respuesta, la o las que considere
correctas márquelas con una X, y responda de forma breve lo que se le consulta. Se le
solicita sinceridad.
OBJETIVOS
1.) Considera que las piezas diseñadas:
o 1. Representan la imagen de la empresa
o 2. No representan la imagen de la empresa
o 3. Me recuerda otra empresa
o 4. No transmiten ninguna imagen
2.) Considera que la solución propuesta:
o 1. Soluciona la problemática encontrada
o 2. No soluciona la problemática encontrada
o 3. Me gustaría una nueva propuesta
3.) En las piezas creadas:
o 1. Existe unidad y coherencia
o 2. Existe desigualdad
o 3. No hay unidad entre ellas
o 4. Parecen de diferentes empresas
SEMIOLOGĺA COMUNICACIÓN
4.) Considera que los colores utilizados:
o 1. Son los colores de la empresa
o 2. No son los colores de la empresa
o 3. Son los de otra empresa
o 4. No son los colores pero podrían adoptarse a la imagen
5.) Los elementos gráficos reflejan:
o 1. Solidez
o 2. Compromiso
o 3. Desorden
o 4. Responsabilidad
o 5. Desigualdad
o 6. Indiferencia
6.) El material impreso presentado refleja:
o 1. Que solo existe la marca de Productos Ciclón
o 2. Que solo existe la marca de Almacén El Tigre
o 3. Que las marcas de Productos Ciclón y Almacén El Tigre están unidas
o 4. No me refleja a ninguna de las dos marcas
EXPRESIÓN GRÁFICA
7.) Considera que en el diseño de las piezas:
o 1. Existe unidad entre ellas
o 2. Son todas diferentes
o 3. Parecen de una misma familia
o 4. Son todas diferentes pero si parecen de la misma familia.
8.) El tamaño de las marcas son:
o 1. Muy grandes
o 2. No se ven
o 3. No son claras
o 4. Es el tamaño correcto
o 5. Son claras
9.) Considera que la diagramación es:
o 1. Ordenada
o 2. Confunde
o 3. Desordenada
o 4. Agradable
OPERATIVIDAD Y FUNCIONALIDAD
10.) Considera que el tamaño de las piezas es:
o 1. Es el adecuado
o 2. Es muy pequeño
o 3. Es muy grande
o 4. Me es indiferente
11.) ¿Cuál es su opinión respecto a la propuesta gráfica presentada?
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.
12.) ¿Nos gustaría conocer sus sugerencias?
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________.
Gracias por su colaboración
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